LAS QUEJAS

Fbula de la eterna insatisfaccin: quejumbroso por principios

Germn es un tcnico informtico en una de las delegaciones de una gran multinacional. Se
pasa la vida quejndose de su suerte, de que no est suficientemente reconocido en su puesto
de trabajo, de que con lo que le pagan no llega a fin de mes y de que su coche es el ms
antiguo de la plantilla. Finalmente, abrumado por las deudas que le acosaban, decide enviar
una carta al presidente de la compaa exponiendo su dramtica situacin. La carta fue
redirigida a recursos humanos, pues el presidente estaba de vacaciones navideas.
Abrieron la carta y leyeron.
Seor presidente, dicen que soy una persona que se pasa la vida quejndose, pero mi
situacin de penuria es real y necesito que me gratifiquen con un pago extra de Navidad por
la cantidad de $20,000.00, porque estoy acosado por deudas que no puedo sufragar, y as,
prefiero no seguir viviendo
El equipo, apenado por la desesperante y descabellada solicitud y posedos por el espritu
navideo, decidieron abanderar esta causa humanitaria. Uniendo los esfuerzos se rascaron los
bolsillos y uno a uno fueron depositando en un sobre la cantidad que pudieron. Al final,
recaudaron $18,000.00. Lo dieron por suficiente, mandaron el sobre de vuelta a su
destinatario y fueron a sus casas a disfrutar con sus familiares de la placentera sensacin de
haber participado en tan noble causa.
Una semana despus, por da de Reyes, lleg otra carta del mismo empleado dirigida al
presidente. Emocionados, los de recursos humanos se reunieron ansiosos para saber lo que
deca: Seor presidente, aunque ha tardado unos das para contestarme, reconozco que me
ha salvado la vida. Lo nico que la prxima vez le pido es que me lo entregue en la mano,
porque los maleducados de recursos humanos se han quedado con $2,000.00.
LA CULTURA DE LA QUEJA
Los dichos populares tienen la funcin de transmitir de generacin en generacin, supuestos
conocimientos tiles que dejan de serlo cuando hacemos mal uso de ellos. El que no llora,
no mama es un claro ejemplo que nos inculca el mensaje subliminal que nos dice que para
conseguir las cosas hay que quejarse. Y esto puede ser verdad, pero tambin es verdad que
asociar llorar con mamar corresponde a un mecanismo infantil. El equivalente a esto en un
comportamiento ms adulto, es reivindicar: reclamar con criterio algo a lo que se cree tener
derecho.
Otra forma de perpetuar la queja heredada es a travs del uso de expresiones automatizadas
como la de voy llevndola. Podemos ilustrar lo que hay detrs de esta expresin con el
dilogo imaginario entre dos burros que se encuentran en un cruce de caminos y uno pregunta
Qu tal estas? Voy tirando, contesta el otro. Esta respuesta tiene la connotacin de que
la vida es una carga. A medida que repetimos que vamos llevndola en la vida, nos vamos

convenciendo de que somos animales de carga, y entonces ms carga nos ir llegando y ms

nos estaremos quejando.
La cultura que hemos heredado de las generaciones anteriores que vivieron situaciones
difciles como la guerra, nos lega el pudor de expresarnos sin ostentar o presumir de nuestros
logros y satisfaccin, pues en ocasiones nos invade la sensacin de que generamos
incomodidad en el otro cuando decimos que estamos muy bien e incluso podemos llegar a
temer ser foco de su envidia. Esto hace que muchas veces ocultemos nuestro brillo, yendo por
la vida a media luz.
Otro factor a tener en cuenta es que el actual sistema socio-econmico en el que vivimos est
orientado a aspirar a aquello que no tenemos, y esto suele generar mucha insatisfaccin,
haciendo que la valoracin que tenemos de nosotros mismos y de los dems sea medida con
relacin a los bienes y privilegios que tenemos, cayendo as en la trampa del tanto tienes,
tanto vales. En las empresas es vlido aspirar a un mejor puesto con mejor sueldo, o
protestar por las injusticias provocadas por favoritismo o nepotismo. Sin embargo, a veces
nos obcecamos en conseguir reconocimiento a travs de trivialidades como una silla con
respaldo o un cajn de estacionamiento junto al del jefe.
En todo sistema organizacional complejo, como es la empresa, podr haber injusticias que
desde nosotros no podremos cambiar fcilmente. En estos casos, ayuda el sobreponerse a la
incmoda sensacin que esto nos genera, evitando que influya en la calidad de lo que
hacemos, lo cual afianza nuestra credibilidad profesional para reivindicar aquello que es
realmente importante para nosotros.

Escaneado Por Pedro Lizrraga Njera