CARACTERSTICAS Y FUNCIONES DE UN JEFE:

Un buen jefe es aquel que lleva a su equipo a lograr las tareas con eficacia y
eficiencia, haciendo uso adecuado de los recursos disponibles y sin
desperdiciarlos, sabe dnde y cundo puede contar con su capital humano y
conoce las caractersticas de cada uno de ellos y, por supuesto, logra que le
respete sin que le teman.
12 caractersticas que un BUEN jefe debe tener
1. Liderazgo
Un jefe no siempre es lder, ni un lder siempre es jefe. Un lder logra que las
personas le sigan por su carisma y habilidades, un no lder logra que las personas
hagan cosas a su favor por temor, un buen jefe ser lder y querido por su gente,
un no lider ser temido y esa gente, en algn momento, podra jugarle chueco.
2.Inteligencia Emocional
Es decir que conozca y pueda hablar de sus debilidades, que pueda controlar sus
impulsos, que motive a sus empleados y est motivado para lograr objetivos, que
pueda ponerse en los zapatos de otros y que pueda construir relaciones
satisfactorias a su alrededor.
3. Buen uso del feedback.
A cuntos nos ha tocado un jefe que, por algn error mnimo, se dedica a gritarnos
frente a nuestros compaeros mientras nosotros pensamos trgame tierra o al
revs, un jefe que por ms errores y faltas que se cometan no llama la atencin y
permite que la oficina a su cargo se vuelva un verdadero circo.
Es importante que el jefe sepa el momento adecuado para compartir las
observaciones que tiene sobre el trabajo, desempeo o conductas del personal a
su cargo, es importante que sea crtico y objetivo buscando la mejora y el
crecimiento de la persona y no simplemente la descripcin de sus fallas.
Del mismo modo es importante que sepa recibir el feedback.
4. Expectativas realistas.
Quiero esos 20 cronogramas (que te dej hace 3 horas) en 20 minutos sobre mi
escritorio!! les suena familiar? un buen jefe conoce las capacidades, necesidades
y equipo con el que cuentan sus trabajadores, no tiene expectativas irreales sobre
la rapidez de ejecucin, ni sobre las respuestas de los clientes, incluso, sobre la
capacidad de la red informtica de la organizacin para transferir datos.

5. Conoce a su personal.
Sabe qu capacidades tiene cada una de las personas que colaboran con l, el
puesto en el que pueden llevar a cabo las funciones correctamente y su forma de
trabajar de modo que le es posible aprovechar su capital humano al mximo.
6. Capacidad de Planeacin.
Las tareas a largo plazo o repetitivas suelen ser ms comunes de lo que nos
gutara, sin embargo, un jefe con buena capacidad de planeacin sabe utilizar los
tiempos adecuados para llevarlas a cabo sin que retrasen las tareas urgentes.
Siempre le piden los mismos formatos en las mismas fechas? un buen jefe tiene
en cuenta esto y se prepara con antelacin para que no le agarren las carreras
7. Capacidad de Organizacin.
El jefe es el director tcnico de la oficina, todos y todo debe estar en un lugar
adecuado para que el partido diario se pueda ganar, un jefe organizado tendr a
la mano lo necesario para la realizacin de las labores encomendadas, adems, el
ambiente ser agradable y sin necesidad de buscar dentro del caos.
8. Apertura al cambio.
No por que siempre se haya hecho as significa que est bien hecho, un jefe que
permite el cambio dentro de su oficina permite la innovacin y la flexibilidad en los
procesos se abrir a la mejora y la innovacin tecnolgica lo cual se reflejar en
eficacia y eficiencia.
9. Conoce la importancia de la Capacitacin.
El personal capacitado aporta a la organizacin y aquellos a quienes les interesa
capacitarse son, usualmente, a los que les interesa el progreso, de modo que
progresaran a la par de la empresa, adems de traer a ella ideas innovadoras y
nuevos conocimientos. Un jefe que est consciente de ello permitir e impulsar a
su recurso humano hacia el crecimiento.
10. Mantiene el balance.
Un jefe que mantiene el balance, comenzando por el balance entre SU vida
profesional y personal, sabe mantener las riendas de las situaciones, adems de
permitir un sano balance a sus subordinados, un jefe workaholic o con poca
capacidad de planeacin exigir y orillar a su recurso humano a seguirle el paso
y ellos terminarn hastiados!
11. Respeta el tiempo de los trabajadores.
De nuevo tena un compromiso despus de mi hora de oficina y no pude ir!!
Todos en algn momento hemos tenido una emergencia laboral y nos hemos
tenido que quedar hasta tarde, pero si esto se repite una y otra vez debido a que

el jefe se empea en pedirte algo urgente 5 minutos antes de tu hora de salida

es por que algo no va bien.
12. Sabe fijar metas.
Un jefe que fija sus metas de acuerdo al modelo Inteligente (SMART por sus
siglas en ingls) llegar mas rpido a sus objetivos que aqul que se deja llevar
por el viento.

FUNCIONES DE UN JEFE.
La funcin del jefe cualquiera que sea la forma en que se le llame: responsable,
directivo, lder es conseguir que sus colaboradores hagan, y aqu radica una de
las mayores dificultades. Para dirigir el jefe debe de aceptar dejar de hacer para
hacer que los dems; abandonar una competencia tcnica en general precisa por
otra que aparece ms borrosa o etrea: la de dirigir a personas.
Es una decisin difcil puesto que todo el mundo tiene sus ideas personales sobre
como mandar saber dirigir mientras que lo es mucho menos la pericia en la
electrnica de los microprocesadores o los patrones de corte de pantalones. Pasa
en la direccin de personas como en el ftbol, todo el mundo se siente entrenador
nacional y est dispuesto a criticar al titular, pero a los jugadores es ms fcil
reconocerles el talento.
Siendo estos jefes tcnicos y racionales, comprenden que las capacidades
tcnicas se pueden medir, y por tanto reconocer, mientras que la calidad del
liderazgo resulta ms apreciativa y por tanto ms criticada. As que, consciente o
inconscientemente, se escudan en lo tangible (su capacidad tcnica) cuando su
verdadera misin se desarrolla en lo intangible (entrenar a personas para que
rindan lo mejor posible).
Por lo que cuando un jefe basa su autoridad en sus capacidades tcnicas
personales, es porque siente que su liderazgo carece de legitimidad. Al no
dominar el arte de entrenador, por lo menos quiere ser el mejor jugador.
Pero en el mismo momento que recurre a su tecnicidad personal para conseguir
una ascendencia sobre sus colaboradores, les est dando el mensaje de que ellos
no son lo suficientemente competentes en sus funciones y tareas. Est creando
dependencia en sus colaboradores lo que conlleva dos consecuencias perversas:
el xito pasa a ser del jefe, no de su departamento, lo que priva a los
colaboradores del principal motivador en el trabajo: los logros.

 empobrece las aportaciones del equipo, la creatividad, la iniciativa, porque los

colaboradores aprenden que la buena solucin, es la del jefe (el famoso el jefe
tiene razn).

El jefe-tcnico suele dirigir un grupo poco numeroso, en el que considera a todos

como si fuesen otros brazos y manos de su propio cuerpo. Piensa y pide ejecucin
en los mismos trminos que sus propias ideas. El grupo se aparenta a un pequeo
comando militar en el que todos obedecen sacrificadamente al sargento. Este tipo
de grupo puede conseguir resultados insuperables en misiones puntuales, pero al
coste de tensiones afectivas personales y de fuertes limitaciones creativas (las
rdenes vienen siempre de arriba). Cuando el nmero de colaboradores aumenta,
las interrelaciones personales producen fenmenos sociales que el jefe-tcnico no
es capaz de entender ni llevar. Es cuando aparece y se multiplica la ineficacia.
En contrapunto, el jefe-coach es un animador de equipo, que plantea las
estratgicas y procura que el equipo desarrolle las mejores tcticas para alcanzar
los objetivos. Su funcin es la de un facilitador para que todos puedan rendir lo
mejor de ellos mismos, tanto cara a las metas como a la satisfaccin socioafectiva personal.
Si los resultados de un jefe-tcnico son a corto plazo, y a corto plazo se ven y se
miden, los del jefe-coach son a largo plazo y solo a largo plazo se pueden valorar.
Por eso el jefe-coach necesita una virtud que falta al jefe-tcnico: la seguridad en
s mismo que nos proporciona la fuerza psquica de confiar en el futuro.