Entrevista de Calidad Total

EMPRESA :
RUBRO :
TRABAJADOR :

Tiempo en la empresa :

Cargo :

1. Qu es la Calidad para usted?

2. Su empresa contiene el manual de Calidad? Conoce cules son
los objetivos de la Calidad de su empresa ?
3.
a.
b.
c.

Su empresa tiene algn certificado de Calidad ?

Si
No
Estamos en proceso de certificacin

4. Ha escucha hablar del enfoque de sistemas ? . Si es s , Cmo

cree que beneficie a su empresa?

5. En caso su jefe inmediato tenga inconvenientes para trabajar ,

le delega funciones?

6. Cree que la Calidad tiene alguna relacin con el aspecto

humano ? . Si es si , explique el Porqu .

7. Usted cree que hay cosas en su lugar de trabajo que no le son

tiles?
8. Usted se considera disciplinado?
9.
a.
b.
c.

Hacen medicin del nivel de satisfaccin del cliente ?

Solo interno
Solo externo
Ambos

10.
La gerencia de su empresa fomenta el clima
organizacional?. Si es s , mencione cmo.
11.
Su departamento se plantea continuamente objetivos
cada vez ms altos ?.
a. Si
b. No