UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

FICA
CIERCOM

Gerencia de Empresas
Docente: Econ. Tatiana Saltos
Sexto Semestre
Nombre: Paola Gmez.
Fecha: 14/04/2015
LECTURA LIBRO FISH
A continuacin se presenta un cuestionario acerca de puntos clave en el libro
Fish una lectura de motivacin, cultura organizacional y el proceso del cambio.
1. Por qu considera que las personas que trabajan en la tercera
planta (vertedero de energa txica), son conformistas y no
aceptan el cambio para mejorar su situacin y de la
organizacin?
Los trabajadores de la tercera planta han pasado tanto tiempo realizando
la misma rutina que consideraban que lo nico importante es realizar el trabajo
no importa si bien o mal, lo importante es recibir su salario, ellos no posean
algo que los motive a realizar el trabajo con entusiasmo y predisposicin, no
haba nadie que brinde un ejemplo de trabajo positivo ni la necesidad de
mejorar y simplemente no se interesaban en optimar sus labores, la
implementacin de un plan de mejora conllevaba muchas dudas y la tercera
planta posea miedo al cambio a tener que realizar ms trabajo, ms esfuerzo y
ninguna gratificacin, su actitud negativa hacia la organizacin no permita dar
el primer paso en este proceso ya que ellos se consideraban un empleado ms
de otra de las muchas organizaciones. No se consideraba al ambiente y los
compaeros de trabajo como una segunda familia.
2. Describa las actitudes de los trabajadores de la tercera planta
en donde se evidencian la resistencia al cambio.
- Conformismo.- El trabajo es una monotona, si antes se lo realiz de X
manera y nadie prest especial atencin, por qu cambiar el modus
operandi?
- Egosmo.- Los trabajadores no se ayudan entre s, si alguien necesita
ayuda o tiene una pregunta y otro sabe la respuesta se la quedan para
ellos no se dan la mano entre s.
- Falta de socializacin.- Para realizar un buen trabajo se necesita un buen
equipo que conozca entre s las fortalezas y debilidades de la tarea, se
necesita personas que se comuniquen entre s que den sus dudas y
apoyen con ideas.
- Baja autoestima.- El temor a equivocarse en el proceso del cambio y
recibir una queja o un llamado de atencin.

Mal humor.- El quejarse de su trabajo continuamente contagia a los

dems de su mal humor.
- Atribuir la culpa a otra persona.- Cuando se cometen errores buscan
culpar a cualquier persona antes de asumir su responsabilidad.
3. Con sus propias palabras defina Qu es un agente de cambio? E
identifique quin o quines son los agentes de cambio en el libro
FISH.
Un agente de cambio es aquella persona que intenta influir en una
organizacin para que se realice una renovacin en la actitud, un cambio en la
forma de ver el trabajo permitiendo realizar las labores diarias con agrado y
compromiso, aprovechando el tiempo de trabajo de la mejor manera, para
vivir plenamente dentro y fuera de la organizacin.
En la lectura los agentes de cambio son Mary Jane y Lonnie.
-

Lonnie que pas por la misma etapa de estancamiento de Mary Jane y

encontr en el mercado de pescado la oportunidad de un trabajo digno y
en el cual poder disfrutar de la compaa de sus compaeros y amigos,
posteriormente al encontrarse con Mary Jane en el mercado y escuchar
su historia similar a la suya aportar con los secretos que para el llevan al
cambio.
Mary Jane al quedarse viuda y con dos nios luch por mantenerse en su
trabajo que se convirti en algo montono y que para ella estaba bien, al
ser ubicada en la planta tres y cambiar de ambiente y encontrarse con el
piso de energa txica y zombis, como describe el libro a la planta tres y
sus trabajadores, se dio cuenta que algo haba cambiado en ella, ya no
era aquella mujer entusiasta con ideas y proyectos, al enviudar se haba
convertido en alguien a quien importaba solamente trabajar, sacar
adelante a sus hijos y pagar las deudas, estas circunstancias no le
permitan vivir plenamente, al ser absorbida por la mala energa que
exista en aquel lugar decidi que algo tena que hacer por ella y sus
compaeros y busc una solucin fue as como conoci a Lonnie.
No menos importantes, los trabajadores de PIKE PLACE o el mercado de
pescado contribuyeron en el proceso del cambio, una vez que Mary Jane
hubo logrado sembrar en sus compaeros la esperanza de encontrar en
el trabajo un lugar en el cual se pueda disfrutar de lo que se hace.

4. Seale en orden de prelacin, cules fueron los aportes ms

significativos, que Mary Jane recibi de Lonnie, para superar la
psima actitud de los trabajadores de la tercera planta.
Mary Jane obtuvo por parte de Lonnie cuatro valiosos pasos, que se aplicaban
en el exitoso y mundialmente conocido mercado de pescado de la ciudad de

Seattle, que si los empleaba correctamente y sacaba el mayor provecho de

estos ayudara a sacar a la planta tres de tan mal estado.
1. Actitud.- Consiste en el cambio de la forma de pensar y tener actitud
positiva. Los trabajadores deban darse cuenta que el vertedero de
energa txica reciba muchas quejas y su empleo estaba en juego,
deban mejorar la calidad del servicio que brindaban, pero esto no se
iba lograr sin antes dejar de lado la psima actitud en el trabajo,
deban empezar a pensar positivamente.
2. Juego.- Tomar enserio su trabajo y a la vez pasarlo bien. Compartir
con las personas de la planta tres alegras, sacar sonrisas, si se tena
la oportunidad de ayudar a alguien hacerlo recibiendo como
gratificacin el saber que se realiz una buena accin y que tal vez
maana se necesite de ayuda y los empleados van a querer que se
les trate bien as son ms eficientes y logran momentos agradables.
3. Entrar en contacto.- El paso dos y el tres va de la mano al disfrutar de
lo que se hace y brindar sonrisas se contagia la actitud, tambin es
necesario saber escuchar cuando alguien lo necesita sin distracciones
porque as la otra persona se va a sentir respetado, incluido e
importante.
4. Estar presente.- Hacer sentir al otro un entorno positivo. Ir al lugar de
trabajo con pensamientos positivos con ganas de trabajar de ayudar
y disfrutar e lo que se hace.

5. Seale, en qu momento en la lectura del libro se evidencian

las fases del cambio (descongelamiento, cambio, recongelamiento).
En el momento en que Mary Janne se da cuenta que es necesario cambiar,
inicia la etapa de descongelamiento, cuando ella empieza a eliminar las causas
que la mantenan en su actual comportamiento para as poder aplicar un
proceso de metamorfosis en la organizacin.
El cambio inicia cuando Lonnie comparte con Mary Jane los pasos que llevaron
al xito a Pike Place, estos son aplicados en orden con los trabajadores de la
tercera planta logrando eliminar las causas que hicieron que se llamara
vertedero de energa txica.
Cuando la tercera planta hubo cumplido los pasos en el proceso de cambio y
First Guarantee la reconoci como la mejor planta de la organizacin, se da el
proceso de re-congelamiento ya que en la tercera planta se tiene un plan de
trabajo establecido.

Siempre me siento feliz. Sabes por qu? Porque no espero nada de

nadie, esperar siempre duele. Los problemas no son eternos, siempre
tienen solucin. Lo nico que no se resuelve es la muerte. La vida es
corta, por eso mala, se feliz y siempre sonre, solo vive
intensamente. Antes de hablar, escucha. Antes de escribir, piensa.
Antes de herir, siente. Antes de rendirte, intenta. Antes de morir,
vive. William Shakespeare.