TWITTER COMO FUENTE PARA PERIODISTAS LATINOAMERICANOS

TANIA LUCA COBOS COBOS

Investigacin presentada en la asignatura de

Investigacin Cualitativa en Comunicacin

TECNOLGICO DE MONTERREY
MAESTRA EN CIENCIAS EN COMUNICACIN, ESPECIALIDAD EN
COMUNICACIN INTERNACIONAL Y NUEVAS TECNOLOGAS
MONTERREY
2010

Tania Luca Cobos

Copyright 2010

CONTENIDO

Pg.
INTRODUCCIN

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripcin del problema
1.2 Formulacin del problema

8
8

2. OBJETIVOS

3. JUSTIFICACIN

4. ANTECEDENTES

10

5. TWITTER
5.1 Qu es
5.2 Funcionamiento
5.3 Usuarios en Latinoamrica
5.4 Trfico en Latinoamrica

15
16
19
23

6. TWITTER PARA PERIODISTAS

6.1 Por qu un periodista debe estar en Twitter?
6.2 Twitter como fuente periodstica
6.3 Definir las fuentes a seguir en Twitter
6.4 Cmo manejar a Twitter como fuente
6.5 Hashtags o seguimiento a flujos de opinin
6.6 Listas o como organizar fuentes
6.7 Otras herramientas
6.7.1 Entrevistas
6.7.2 Videos
6.7.3 Fotografas
6.7.4 Acortadores
6.7.5 Encuestas
6.8 Twitter Media
6.9 Credibilidad de Twitter como fuente
6.10 Casos prcticos
6.10.1 En Sants los trenes se detienen
6.10.2 Andrea slo muri en Twitter

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27
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35
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38
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44
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6.10.3 Dos volcanes erupcionan en Islandia

6.10.4 CNN y Twitter en las elecciones iranes
6.10.5 Cuando Steve Jobs no es @CeoSteveJobs

46
47
49

7. METODOLOGA
7.1 Tipo de investigacin
7.2 Categoras
7.3 Tcnica para la recoleccin de informacin
7.4 Instrumento para la recoleccin de informacin
7.5 Delimitacin
7.6 Limitaciones

52
53
54
57
64
64

8. RESULTADOS
8.1 Identificacin del periodista
8.2 Educacin como elemento transversal
8.3 Identificacin de conocimientos sobre Twitter
8.4 Uso periodstico de Twitter como fuente
8.5 Credibilidad de Twitter como fuente

66
70
71
77
110

9. INTERPRETACIN DE RESULTADOS

119

CONCLUSIONES

132

BIBLIOGRAFA

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RESUMEN

Twitter ha demostrado tener ms usos potenciales que los que sus creadores
pudieron haber imaginado en un principio. Para este caso, el uso de la
herramienta como una potencial fuente de informacin para los periodistas
latinoamericanos de habla hispana.
La investigacin presenta breves reseas de estudios similares en el mbito
anglosajn y de la literatura en espaol que se ha generado alrededor del tema. A
partir de all la construccin del marco terico que abarca la explicacin de qu es
Twitter y cmo funciona, la cantidad de usuarios y el trfico que tiene en Amrica
Latina, y aterriza puntualmente en por qu los periodistas deben estar en Twitter,
Twitter como fuente periodstica, definir las fuentes a seguir en Twitter, cmo
manejar a Twitter como fuente, hashtags o seguimiento a flujos de opinin, listas o
como organizar fuentes y otras utilidades, as como la credibilidad y confianza que
puede atribursele a informacin obtenida en o a travs de esta plataforma.
La investigacin de carcter exploratorio, implement el mtodo de la etnografa
virtual, a travs de un cuestionario en lnea a modo de entrevista semiestructurada
que estuvo disponible por espacio de un mes y que respondieron 54 periodistas
ubicados

en

los

diferentes

pases

de

la

Amrica

Latina

hispana,

independientemente de su medio y rea de trabajo.

Ms adelante se presentan los resultados en duro, desglosndolos por cada una
de las categoras, y sus respectivos indicadores, que se generaron para la
investigacin: identificacin del periodista, educacin como elemento transversal,
identificacin de conocimientos en Twitter, uso periodstico de Twitter como fuente
y credibilidad de Twitter como fuente.

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Posteriormente se presentan la interpretacin de resultados que da respuesta a

las preguntas guas de la investigacin y finalmente, las respectivas conclusiones
de la investigacin.
Vale la pena anotar la investigacin es pionera en su temtica, ya que hasta
donde la bibliografa consultada lo permiti determinar, no se encontraron otros
estudios de similares caractersticas desarrollados en algn pas Latinoamericano
de habla hispana.

PALABRAS CLAVES: TWITTER, PERIODISTAS, FUENTE PERIODSTICA,

AMRICA LATINA, LATINOAMRICA, CREDIBILIDAD, HISPANA

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INTRODUCCION

El advenimiento de las nuevas tecnologas no solo ha afectado la forma como los

medios distribuyen las noticias, sino tambin cmo los periodistas recaban
informacin para elaborarlas. Twitter, una red de microblogging que surgi en
Estados Unidos en el 2006, ha sido una de estas tecnologas. Una forma de
comunicacin directa con el protagonista de la noticia y/o con testigos del suceso,
una forma inmediata de comunicar en tiempo real que est sucediendo, una forma
de que la informacin llegue sin tener que salir en bsqueda de ella todo esto y
ms, apuntan claramente al uso de Twitter como potencial fuente de periodstica.
En el mundo anglosajn se viene discutiendo sobre el tema desde hace dos aos
e incluso de han hecho estudios cuantitativos y publicacin de casos puntuales.
Pero en la Amrica latina hispanoparlante la conversacin apenas acaba de
iniciar. No hay estudios que muestren el estado del arte actual sobre el tema, no
son pocos los sitios de recursos periodsticos que dan razones para usarlo y que
incluso realizan seminarios con el fin de que los periodistas aprendan a hacerlo,
adems del terremoto de Chile donde Twitter mostr una gran utilidad y
practicidad para el envo de la informacin.
Esta investigacin presenta el anlisis y las conclusiones de las diferentes
categoras que se generaron para conocer qu tanto ha penetrado Twitter en los
periodistas latinoamericanos de habla hispana, independientemente de medio y
rea de trabajo, si han hecho uso o usaran a Twitter como fuente y cul es el
grado de credibilidad y confianza que le otorgan al mismo.
Comentarios, opiniones, crticas y dems sugerencias en pro del mejoramiento de
esta investigacin son bienvenidas.

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripcin del problema

La investigadora, como periodista digital, ha tenido la oportunidad de usar a

Twitter en varias ocasiones como fuente de informacin para originar u obtener
contenido para su blog personal. A partir de este hecho se pregunt si otros
periodistas latinos, sin importar su rea y medio de trabajo, haban usado o usan
esta red de microblogging como fuente de informacin para la generacin de
contenidos periodsticos, para la corroboracin de informacin o para usos ms
avanzados como entrevistas.
Investigaciones o estudios previos en la Amrica Latina hispanoparlante sobre el
conocimiento y uso de Twitter por parte de los periodistas como fuente de
informacin es nula, sin embargo es relativamente abundante material de lecturas
y seminarios que invitan a hacerlo, pero se desconoce si realmente se hace.
Por tales motivos surgi este estudio como una primera aproximacin al tema,
conocer si los periodistas latinos, sin importar su medio y rea de trabajo, han
usado o usan Twitter como fuente, y tambin de la misma manera, conocer cul
ha sido su experiencia y cul es el grado de confianza o credibilidad que le
atribuyen.
1.2 Formulacin del problema
Para desarrollar esta investigacin se plantearon las siguientes preguntas:
1. Ha penetrado Twitter entre los periodistas latinos hispanoparlantes,
independientemente del medio y rea de trabajo?
2. Han hecho uso o usaran los periodistas latinos hispanoparlantes a Twitter
como fuente?

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3. Cul es el grado de confianza y credibilidad que otorgan los periodistas

latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente?

2. OBJETIVOS
Los objetivos de esta investigacin son:
1. Identificar el grado de penetracin que tiene Twitter entre los periodistas
latinos hispanoparlantes, independientemente medio y rea de trabajo.
2. Identificar si los periodistas latinos hispanoparlantes han hecho uso o
usaran a Twitter como una fuente de informacin para su labor y cual ha
sido su experiencia.
3. Determinar el grado de confianza y credibilidad que otorgan los periodistas
latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente.

3. JUSTIFICACIN
Como se comentaba anteriormente, no se hallaron investigaciones previas y la
literatura latinoamericana que se puede encontrar sobre el tema de Twitter como
fuente no pasa de ser apuntes en blogs de periodistas digitales que ven una
herramienta ms para la labor periodstica e instan a sus colegas a usarla. Por
otro lado, instituciones como el Centro Knight de Periodismo de la Universidad de
Texas y la Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano, han tomado conciencia
de esta potencial herramienta y han realizado actividades como publicacin de ebooks donde se habla del tema o de realizacin de webinars (seminarios a travs
de la web).
Sin embargo lo anterior no da respuesta a las preguntas usan los periodistas
latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente de informacin? existen en

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Latinoamrica experiencias concretas del uso de Twitter como fuente? qu grado

de confianza le otorgan a esta Red?
Por lo tanto, la relevancia de esta investigacin de carcter exploratorio se halla en
que trata de dar una primera respuesta a las inquietudes planteadas y sentar las
bases para investigaciones ms profundas, no slo de Twitter como fuente para el
periodista latino, sino tambin de Twitter como una forma para que el periodista
genere una marca digital.

4. ANTECEDENTES
Hasta donde ha permitido determinar la bibliografa consultada, las primeras
menciones de que Twitter puede considerarse como fuente de informacin para
periodistas provienen de publicaciones estadounidenses entre finales de 2008 y el
ao 2009. Por qu es tan reciente? Twitter es un servicio de microblogging que
se lanz en el 2006 y para el 2008 contaba con 450.000 mil usuarios. El 2009 fue
considerado el ao boom, finalizndolo con 75 millones de usuarios y para abril de
2010 anunci haban alcanzado los 100 millones.
En el mbito internacional se encontraron dos trabajos. El primero es un estudio
cuantitativo realizado a travs de encuestas online a periodistas estadounidenses
de medios impresos y de medios digitales, llamada 2009 social media & online
usage study. Este fue realizado entre septiembre y octubre de 2009 por la George
Washington University y Cision. Se entrevistaron 371 periodistas y los resultados
se mostraron en tabulaciones estadsticas en cada una de las preguntas. En lo
relacionado con Twitter encontraron:

Social media importancia & usage: dos tercios reportaron usar sitios de
redes sociales y un poco ms de la mitad hacer uso de Twitter para
investigacin en lnea.

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Social media usage: los periodistas que escriben para sitios web utilizan
sitios

de

microblogging

tales

como

Twitter

todo

el

tiempo,

significativamente ms (21%) que aquellos que escriben para impresos

(peridicos y revistas -11% cada uno).

Social media usage: los blogs (64%) son la herramienta social media ms
utilizada para publicar, promover y distribuir lo que escriben los periodistas,
seguido de cerca por los sitios de redes sociales como LinkedIn, Facebook
(60%) y sitios de microblogging como Twitter (57%).

Social media tools used: sitios de microblogging como Twitter son los ms
utilizados por los periodistas web (74%) y revistas (57%). Periodistas de
peridicos son los ms propensos a reportar el no uso de herramientas
social media (21%). Incluso periodistas de revistas (57%) utilizan sitios de
microblogging con mucha ms frecuencia que aquellos que estn en
peridicos (43%) para publicar lo que escriben.

Researching online for stories: si bien el recurso tradicional son los sitios
web corporativos (96%) utilizado por la gran mayora de los periodistas
cuando investigan en lnea una historia, casi nueve de cada diez reportaron
usar blogs (89%) y aproximadamente dos tercios usan sitios de redes
sociales y un poco ms de la mitad hace uso de Twitter.

Information source usage: la mayora de los periodistas que respondieron

dijeron que el uso de noticias e informacin obtenida a travs de motores
de bsqueda y la web as como de Twitter para escribir o producir historias
ha aumentado en comparacin con hace cinco aos

Comparative social media usage: el incremento de la informacin obtenida

va Twitter muestra una mayor variacin entre los diferentes medios que
comunicacin que niveles de experiencia. Los que escriben para web (75%)
e incluso para peridicos (62%) reportaron un incremento en su uso, pero
menos de la mitad de los que escriben para revistas (49%) indicaron esto
es ms probable que el uso de esta fuente de informacin haya sido ms o
menos igual (37%) en comparacin con los otros medios de comunicacin.

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El otro experimento, llamado as por sus autores, se llev a cabo en Prigord, al

sudoeste de Francia, en la primera semana de febrero de 2010. Cinco periodistas
radiales francfonos, apoyado por los medios en los cuales laboran (France Info,
France Inter, Radio Tlvision Suisse, Radio Canada y RTBF) se encerraron en
una granja, desconectados de medios de comunicacin (no radio, no telfono, no
prensa), solamente con acceso a internet a Twitter y Facebook a travs de la
aplicacin Tweetdeck. La intencin del experimento, llamado Huis clos sur le net
(A puerta cerrada en la red), era comprobar que tanta informacin poda extraerse
de esta red de microblogging y de la red social para elaborar un contenido
periodstico, es decir, su eficacia como fuente.
Vale la pena anotar que el experimento era exclusivamente usando la informacin
que en ambas se aportara y aunque podan, acordaron no clickear en los posibles
enlaces que pudieran suministrarse. Da a da, los periodistas deban reportar en
el blog del experimento ya fuera un post, un podcast o un audiocast, sobre la
experiencia.
Entre

los

hallazgos

del

experimento,

publicados

en

espaol

por

Periodismociudadano.com, citados textualmente, se cuentan:

Al segundo da, Benjamn Muller (France Info) dijo que por una parte esas
dos redes no bastaban como fuentes de informacin con las que seguir y
comprender la actualidad; pero que por otro lado, reconoca que desde
ellas, a travs de amigos y contactos, se tena un acceso potencial a toda la
informacin. La conclusin fue que si bien los medios tradicionales son
necesarios para estar bien informados, las redes sociales son su
complemento. Los unos ayudan a saber, las otras a comprender.

Nour-Eddine Zidane (France Inter) coment sobre la funcin de Twitter

como efectivo sistema de alertas. Al tercer da del experimento, una
explosin en Lille haba activado la twittosfera dando lugar a todo tipo de
rumores sobre sus causas, algunos de lo ms variopinto. Finalmente, fue

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un periodista quien en esa misma red acall los rumores enlazando a un

artculo de la Voix du Nord que explicaba el suceso. Zidane concluy en
este caso que si bien Twitter puede ser una caja de resonancia
extraordinaria para lo mejor, tambin puede serlo para lo peor.

Nicolas Willems (RTBF) coment sobre la experiencia de no acceder a los

enlaces que se publicaban en ambas redes, explicando que eso provocaba
una situacin artificial, contraria a los principios motores de Internet, pero
que como periodistas les obligaba a emplearse ms a fondo para
seleccionar y verificar la informacin.

Para Willems, el primer factor a tener en cuenta era lograr reunir un buen
grupo de contactos fiables, ya que en Facebook y Twitter la calidad de las
informaciones depende de quienes contribuyen a esas redes. En segundo
lugar, respecto a Twitter, destacaba su especificidad. La limitacin de
caracteres a 140 le pareca al mismo tiempo una ventaja y un
inconveniente. La ventaja, que los mensajes han de ir a lo esencial. El
inconveniente, que la informacin que contengan pueda ser parcial.
Finalmente, reseaba la falta de jerarquizacin de la informacin en las
redes sociales. sta sigue, deca, un modelo horizontal, mientras que los
medios tradicionales estructuran las noticias de manera vertical. La
recoleccin de informacin en los medios sociales le pareca algo as como
una misin imposible, dada la multiplicidad de actores, canales y mensajes:
Quin enva qu, por qu lo cuenta, qu pertinencia tiene?

En resumen, una experiencia interesante para los periodistas, a los que ha

servido para acercarse ms a las redes sociales y replantearse el uso que
de ellas se hace dentro de su profesin.

De otro lado, a principios de febrero de 2010, el Centro Knight de Periodismo de la

Universidad de Texas (EEUU), liber un e-book gratuito para periodistas titulado
Herramientas digitales para periodistas escrito por Sandra Crucianelli (periodista
argentina). En la pgina 90, adems de hacer una presentacin de qu es Twitter
y aspectos bsicos de su funcionamiento, plantea la pregunta por qu un
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periodista debe estar en Twitter? y en su respuesta incluye el uso de este servicio

como fuente.
Otros documentos consultados son entradas en blogs escritas por periodistas
digitales que justifican la presencia del mismo en las redes sociales y del uso de
Twitter como posible fuente de informacin, invitan a sus colegas a usarlo y dan a
conocer algunas experiencias que han tenido.
Ejemplos de estos son los textos: los periodistas no pueden dar la espalda a las
redes sociales por Ramn Salaverra (espaol, docente de periodismo) de la
Universidad de Navarra y publicado en Clasesdeperiodiosmo.com en el 2010.
Twitter como fuente de informacin: un caso prctico de la periodista espaola
Silvia Cobo en su blog personal en el 2010. Definiendo mis fuentes de
informacin en Twitter de Esther Vargas, directora de clasesdeperiodismo.com,
en el Nodo Digital de la Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano en el 2010.
Diez usos periodsticos de Twitter del periodista espaol Jos Muoz publicado
blog personal en el 2009 y Las listas de Twitter como fuente de noticias de ltima
hora de Jacinto Lajas, redactor para periodismociudadano.com en el 2009.
Otro material de similares caractersticas al anterior, pero en ingls son An
explosion prompts rethinking of Twitter and Facebook por Courtney Lowery, CEO
de NewWest.net y publicado en el 2009 en el Niemman Reports de la Universidad
de Harvard (EEUU). La autora cita textualmente que Twitter puede ser
considerado como una fuente de informacin para los periodistas. Dont fear
Twitter de John Dickerson y publicado tambin en Niemman Reports en el 2008
donde afirma que Twitter ofrece un pequeo snapshot de lo que esta sucediendo y
ofrece informacin de sucesos y lugares donde el periodista no est presente. El
artculo, en el 2009, A journalistic conundrum: When does Twitter count as a
reliable source? por Matthew Shaer, corresponsal de SCMonitor.com, donde
habla como CNN cit literalmente la informacin que un usuario iran haba
publicado en su Twitter a raz de la situacin poltica que se vive en ese pas y que

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sin embargo, el medio no dio el crdito, es decir, no dijo que provena de esta red
de microblogging.
Vale la pena anotar que a medida que transcurren los das, se libera nueva
informacin sobre Twitter y sus usos periodsticos. Por tal razn, si no aparecen
citados, es porque en el momento no se tuvo conocimiento de estos.

5. TWITTER
5.1 Qu es
Twitter, que traduce trinar o gorjear, es una red social de microblogging que surgi
en Estados Unidos en el 2006 y que permite a sus usuarios comunicarse y
relacionarse con sus followers o seguidores publicando entradas, llamadas tweets
o trinos, con una extensin mxima de 140 caracteres. Estas pueden ser texto y/o
url cortas que remiten a otros sitios web, fotos y videos. La pregunta clave del
servicio es Qu est pasando? (hasta noviembre de 2009 fue Qu ests
haciendo?1).
El servicio fue lanzado inicialmente en ingls y solo hasta noviembre de 2009
estuvo disponible su interfase en espaol2. El 2009 tambin fue el ao en el cual
alcanz su popularidad internacional al finalizarlo con ms de 75 millones de
usuarios registrados3. Adems, pas de publicar 5.000 trinos diarios en el 2007 a
aproximadamente 40 millones diarios a diciembre de 20094. Sin embargo, una de
las mayores crticas a la red es la poca actividad que se genera en relacin con
la cantidad de usuarios registrados, por ejemplo, el estudio realizado por The
Metric System a diciembre de 2009 detall que un gran porcentaje de las cuentas
1

Whats happening? http://blog.twitter.com/2009/11/whats-happening.html

Qu estas haciendo? http://blog.twitter.com/2009/11/que-estas-haciendo.html
3
Estudio New data on Twitters users and engagement http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-ontwitters-users-and-engagement/
4
Measuring Tweets http://blog.twitter.com/2010/02/measuring-tweets.html y Twitter llega a 1.000 millones de Tweets
mensuales http://www.ethek.com/twitter-llega-a-los-1-000-millones-de-tweets-mensuales/
2

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estn inactivas, un 25% de ellas carecen de seguidores y un 40% nunca ha

publicado un trino5, dejando as slo 15 millones de usuarios activos6. Otro
problema que ha aquejado el servicio ha sido el spam, que pas a ser un 11% de
los trinos publicados en febrero de 2009 a 1% en febrero de 2010 gracias a las
medidas tomadas por la Red en bsqueda de minimizarlo7.
Twitter es un servicio que est en constante experimentacin y renovacin. Cada
da surgen nuevas funciones, nuevos usos y nuevas propuestas de cmo
rentabilizarlo o monetizarlo.

5.2 Funcionamiento
El funcionamiento de Twitter es bastante sencillo e intuitivo, basta con registrarse
gratuitamente en el servicio, escoger el idioma, configurar el perfil (si se quiere
pblico o privado8) e iniciar el envo de mensajes cortos ya sea usando la web,
algn programa o aplicacin e incluso desde dispositivos mviles. Si se presenta
alguna dificultad, Twitter cuenta con una zona de ayuda en espaol.
A continuacin se detallan los aspectos bsicos de este servicio de microblogging:

Tweets o trinos: son los mensajes de mximo 140 caracteres que publica
un usuario en su perfil. Pueden contener url cortas (que se abrevian usando
servicios como bit.ly, goo.gl, shar.es, entre otros) que llevan a sitios web,
fotografas y videos.

Following o seguidos: son los usuarios que por alguna razn interesa leer lo
que publican, es decir, seguirlo. Para tal fin se hace clic en la opcin follow

Estudio New data on Twitters users and engagement http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-ontwitters-users-and-engagement/

6
Twitter solo tiene 15 millones de usuarios activos http://www.ethek.com/twitter-solo-tiene-15-millones-de-usuarios-activos/
7

State of Twitter Spam http://blog.twitter.com/2010/03/state-of-twitter-spam.html

Perfil pblico: todos los usuarios pueden acceder su perfil y leer lo que publica. Perfil privado: todos los usuarios pueden
acceder a su perfil pero no podrn leer lo que publica a menos que este le autorice seguirlo.
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o seguir. Los mensajes de estos aparecern en su pgina de inicio y

tendr la posibilidad (si este lo ha habilitado) de enviarle mensajes directos
o DM. La estadstica de cuantos usuarios se est siguiendo se muestra en
el perfil. El usuario seguido recibir una notificacin por correo electrnico
del seguimiento, sin embargo, si se decide dejar de seguirlo (unfollow) o
bloquearlo (block) este no recibir notificacin alguna.

Followers o seguidores: son aquellos usuarios que han decidido seguirlo.

Estos podrn leer lo que publica en su perfil y enviarle mensajes directos o
DM (si as lo ha configurado). La estadstica de cuantos usuarios lo estn
siguiendo se muestra en el perfil. De la misma manera, se recibe una
notificacin cuando otro usuario ha decidido seguirlo, pero no cuando este
ha dejado de hacerlo o lo ha bloqueado.

Twitter menciona que seguir a alguien no es una solicitud de amistad como en

otras redes sociales9 ya que este proceso no es mutuo, es decir, puede seguirse
a alguien y no ser seguido por ese usuario y viceversa, puede ser seguido por
alguien a quien no sigue, o seguir a alguien que lo sigue. Tambin existe la opcin
block o bloquear el usuario. Se usa cuando no se quiere recibir mensajes directos
(DM) y/o respuesta (reply) de un usuario especfico. Esto no podr contactarlo
pero, si el perfil es pblico, podr visualizarlo.

Reply o respuesta: los trinos pueden ser respondidos por los usuarios que
los siguen o sus followers. Se caracterizan porque el mensaje se inicia con
el nombre del usuario (Ej: @tanialu descargu tu ebook mundo perfecto, lo
voy a leer). As mismo, en el perfil, el usuario puede consultar las
respuestas que ha recibido.

Metion o Mencin: los usuarios pueden ser citados dentro de los trinos,
independientemente si son seguidos o no por quienes los citan (Ej: El
presidente de Chile est en Twitter, sguelo en @sebastianpinera). Las
menciones tambin pueden ser consultadas en el perfil del usuario.

Mensajes directos o DM: son trinos privados que pueden ser enviados slo
si el emisor tiene al receptor en su lista de seguidos (pero el seguidor slo

Qu significa seguir a alguien? http://help.twitter.com/entries/108082-que-significa-seguir-a-alguien

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podr responderlo, tambin de forma privada, si el emisor est en su lista

de seguidores). Cuando se enva un DM el receptor es notificado tambin
por correo electrnico. El acceso a los DM se encuentra en el perfil de
usuario.

Favoritos: es una funcionalidad que permite marcar aquellos trinos, propios

y de los seguidos, que por algn motivo se consideran relevantes. Basta
con hacer clic sobre la estrella que aparece en el mensaje para as
marcarlo. Desde el perfil de usuario pueden visualizarse todos los mensajes
sealados como favoritos.

Retweets o RT: es una funcionalidad que permite replicar en el perfil

personal un trino hecho por otro usuario, por el motivo que se considere
pertinente, con la intencin de compartirlo con los seguidores o followers.
Los retweets se reconocen por llevar la etiqueta RT, la leyenda retweeted
by y el cono

. Adicionalmente se muestran las estadsticas de cuantos

RT ha hecho el usuario y cuantos trinos del mismo han sido retweetiados.

Tambin es posible desactivar esta funcin.

Hashtags o etiquetas (#): es una funcionalidad que permite enviar o

compartir trinos a grupos de discusin donde se habla de un tpico
especfico, tambin funcionan como forma de agrupar trinos que versan
sobre un mismo tema. El hashtag se incluye dentro del mensaje
anteponiendo el smbolo # ante la palabra que se usar como etiqueta (Ej:
El #terremotoenchile fue de 8.8 en la escala de Ritcher). Los hashtags
tambin pueden ser rastreados a travs del motor de bsqueda de Twitter,
adems de que son muy tiles para seguir los temas del momento o temas
hot.

Lists o listas: es una funcionalidad que permite catalogar y ordenar cuentas

de Twitter de acuerdo a un inters o tema especfico. A las listas se pueden
aadir usuarios independiente si se siguen o no, as como se puede ser
aadido a la lista que cree otro usuario sin importar si este lo sigue o no.
Las listas tambin manejan el criterio de seguidos (following) y seguidores

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(followers).

Adicionalmente estas pueden ser pblicas o privadas. Es

opcional aadir una descripcin a la misma.

Treding topics: es una funcionalidad automtica de Twitter que publica en el

perfil del usuario los hashtags y las palabras ms populares del momento.
Puede configurarse para visualizarlos a nivel mundial (worldwide), por
pases (slo seis disponibles por el momento y slo Mxico por
Latinoamrica), o por ciudades (solo quince disponibles actualmente, So
Paulo la nica por Latinoamrica).

RSS: Twitter ofrece la posibilidad de suscribirse a travs de RSS (really

simple sindication) a los trinos de los usuarios a los que se sigue, es una
forma de recibir de manera inmediata, a travs del dispositivo o programa
lector que se use, una vez se publica el trino.

5.3 Usuarios en Latinoamrica

Desafortunadamente Twitter no publica estadsticas oficiales de sus usuarios
ubicados por regin geogrfica, aunque se conoce que las lleva usando el servicio
de Google Analytics. Vale la pena recordar tambin que es opcional en Twitter
escribir el pas del que se procede as como escoger la zona horaria, por lo tanto
no es fcil determinar el grado de penetracin de este servicio en Latinoamrica.
Existen estudios privados e iniciativas de censo cuyos datos no son fidedignos y
tienden a presentar resultados muy variados de acuerdo al tipo de metodologa
implementada.
La primera aproximacin a este dato se liber en julio de 2008 con el Estudio
Iberoamericano de Usuarios en Twitter realizado por The Cocktail Analysis,
agencia espaola de investigacin y consultora estratgica en tendencias de
consumo, comunicacin y nuevas tecnologas. Se encuestaron a 1.756 usuarios
del servicio cuando este registraba, segn estadsticas de terceros, un promedio

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de 2 millones de usuarios. Los encuestados provenan en su mayora de

Argentina, Chile, Colombia, Espaa y Mxico.
Adems del nmero de usuarios, publicaron otros hallazgos relevantes, que se
citan textualmente a continuacin:10

La popularidad de Twitter responde a la inauguracin de una nueva forma

de comunicacin que est a medio camino entre el chat, la mensajera
instantnea y el blogging (La mayor afinidad con esta ltima actividad
explica que esta innovadora manera de comunicarse haya sido bautizada
como microblogging).

Sobresale el alto nivel de satisfaccin con la experiencia de uso; un

abrumador 93% se declara satisfecho.

Incremento de la frecuencia con la que se est utilizando la aplicacin:

cerca de la mitad (47%) de los usuarios que tienen al menos dos meses de
antigedad confirma que ahora la utiliza con ms asiduidad que antes,
frente al 17% que en estos momentos habra disminuido la intensidad de
uso.

De lo que no cabe duda es de que estamos ante una aplicacin de

experiencia envolvente: las tres cuartas partes de los usuarios (73%) se
acerca a Twitter varias veces al da, desde casa (99%), la oficina (79%), el
centro de estudios (52%) o la calle (54%).

La investigacin ha tenido tambin como objetivo primordial arrojar luz

sobre los usos, mucho ms diversos de lo que idearon sus creadores. Ms
de la mitad de los consultados (56%) seala recurrir a menudo a
Twitter para informar a sus contactos sobre lo que estn haciendo en ese
momento (que es el propsito fundacional de la aplicacin), pero tambin
tiene una incidencia muy importante (52%) el uso para diseminar ideas o
reflexiones, dato que, segn los autores del informe, alimenta la teora de

10

Estudio Iberoamericano de Usuarios en Twitter 2008 http://www.tcanalysis.com/2008/07/22/estudio-de-usuarios-detwitter/

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20

que el microblogging representa, al menos en cierta medida, competencia

para su hermano mayor (blogging).

Aunque con menor incidencia, Twitter es tambin utilizado a menudo para

otras finalidades, tales como poner en comn cosas que se descubren
mientras se navega por la red (41%), comunicar noticias o temas que se
estiman de inters colectivo (405) o links de webs (38%), socializar estados
de nimo (38%) o comentar lo que dicen personas a las que se sigue
(30%). La funcionalidad que por el contrario goza de una menor
popularidad es la que compite de manera ms directa con la mensajera
instantnea; slo el 9% de los encuestados utiliza a menudo los mensajes
privados.

Otra dimensin sobre la que se profundiza en la investigacin son las

motivaciones que impulsan a la utilizacin de Twiter, casi tan variopintas
como los usos. En la cspide se encuentra el mantenerse informado de lo
que est haciendo el crculo de amigos de amigos y conocidos (69%). En
un segundo lugar se alude al mero entretenimiento (63%). Para Vctor Gil,
este carcter ldico de Twitter ilustra muy bien la tendencia a convertir a
los otros miembros de nuestra red social en fuente de contenidos de
entretenimiento, tomando el relevo al rol desempeado tradicionalmente
por los medios de comunicacin. Pero Twitter cumple tambin otras
necesidades, como, por ejemplo, hacer contactos o relaciones a nivel
profesional (38%), establecer una relacin ms cercana con personas con
las que no se tiene un vnculo directo (36%), o ampliar el crculo de amigos
(33%).

Ms recientes, se han realizado otros estudios para conocer el nmero de

usuarios por pases. En el caso de Mxico por ejemplo, la firma Mente Digital en
cabeza de Guillermo Perezbolde public Twitter en Mxico 2010 (en el 2009 se
liber el primer estudio) que afirma que a enero de este ao se haban registrado
146.000 cuentas de las cuales 67.000 registraban actividad, sin embargo, el autor
afirma Es difcil que las cifras coincidan (refirindose a otros estudios) ya que se

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utilizan metodologas diferentes para cada estudio. La mayora se basan en

encuestas aplicadas a una muestra. En nuestro caso no hicimos encuestas, en
lugar de eso analizamos ms de 9 millones de mensajes correspondientes a 2.5
millones de cuentas de Twitter para determinar todos los parmetros que muestra
el estudio11.
Justo es el caso de Chile, donde el sitio web 140.cl realiz un censo voluntario
cuyos resultados liber en julio de 2009 el cual arroj 1.860 usuarios12. Siguiendo
igual metodologa, el sitio web Perutwitter.com liber en agosto de 2009 el
resultado de un primer censo que registr 830 usuarios en Per y actualmente
est en recopilacin de informacin para un nuevo censo13. Blogdeldia.com est
realizando la misma tarea para Colombia sin an liberar resultados 14 e igualmente
el sitio Comunicacion.ec para Ecuador15.
En el caso de Argentina, el sitio web Censo140.com.ar, realiza un censo voluntario
permanente y muestra los resultados clasificados por provincias. A marzo de 2010
tena registrados 86016. En el caso de Panam, el sitio Panamatwittea.com lleva
un conteo de los usuarios del servicio en este pas quienes se registran
voluntariamente. A marzo de 2010 mostraba 14117.
Con respecto a los restantes pases latinos de habla hispana no se encontraron
iniciativas similares de estudios o censo voluntarios, sin embargo, dado el nmero
de usuarios global registrados en esta red de microblogging, 75 millones como se
citaba anteriormente, puede suponerse que el nmero de usuarios es ms
elevado.

11

Twitter en Mxico 2010 http://www.slideshare.net/gpbolde/twitterr-en-mexico2010

Primer Censo de usuarios de Twitter chilenos http://www.140.cl/
13
Primer Censo de usuarios de Twitter en Per http://perutwitter.com/2009/08/1er-censo-de-usuarios-de-twitter-en-peru/
14
Censo de usuarios de Twitter en Colombiahttp://censo.blogdeldia.com/
15
Cuntos y quines somos los twitteros en Ecuador? http://comunicacion.ec/web/?p=65
16
Censo 140, http://www.censo140.com.ar/
17
Panam Twittea, http://panamatwittea.com/
12

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5.4 Trfico en Latinoamrica

De acuerdo al ranking de los cien sitios ms visitados por pases que elabora
Alexa, empresa subsidiaria de Amazon.com que provee informacin gratuita sobre
el trfico en Internet, esta es la posicin que ocupa Twitter en cada uno de los
pases de la Amrica Latina hispanoparlante, a marzo de 201018:
Pas
Posicin por pas
Argentina
34
Bolivia
40
Chile
21
Colombia
29
Costa Rica
15
Cuba
15
Ecuador
24
El Salvador
54
Guatemala
34
Honduras
76
Mxico
22
Nicaragua
70
Panam
27
Paraguay
44
Per
22
Puerto Rico
32
Repblica Dominicana
20
Uruguay
26
Venezuela
15

6. TWITTER PARA PERIODISTAS

6.1 Por qu un periodista debe estar en Twitter?
18

Alexa www.alexa.com

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La periodista argentina Sandra Crucianelli (2010, p. 90) del Centro Knight para el
Periodismo en su libro Herramientas digitales para periodistas plantea esta
pregunta y la ve desde dos perspectivas. La primera, como uso de fuente
periodstica, y la segunda, como uso de divulgacin periodstica. Dado el objetivo
de esta investigacin se ahondar slo en la primera.
Twitter est relacionado con la inmediatez, dice Crucianelli, es especialmente
til cuando se requiere un dato o informacin sobre cierto asunto. Por ejemplo,
uno puede enviar una pregunta a sus seguidores: alguien tiene informacin sobre
X empresa?, y esperar una respuesta.
La clave en Twitter no solamente se limita a lograr un gran nmero de
seguidores, sino de seguir a las personas adecuadas, ya que los usuarios de
esta red producen una gran cantidad de informacin. Inicialmente, un periodista
puede buscar, dentro de Twitter, qu personas o medios de su inters se
encuentran registrados y seguirlos, con la cual la informacin viene hacia
nosotros.
De otro lado, Esther Vargas (2010), periodista peruana y blogger del Nodo Digital
de la Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano, en su webinar Twitter para
periodistas, expuso que los periodistas deben estar siempre en un proceso de
experimentacin. Con respecto a su uso, afirma que posibilita hacer partcipe a la
audiencia del desarrollo de una historia (es decir, los aportes que estos generen
podrn ser eventualmente fuente para el periodista), adems de que es un medio
importante de informacin: alerta de sucesos, de noticias y de rumores, permite
monitorear tendencias: temas calientes en la web y brinda la oportunidad de
construir una red de contactos confiables.

6.2 Twitter como fuente periodstica

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No hay que temerle a Twitter, dice John Dickerson (2009) en su columna del
mismo nombre publicada en el Nieman Reports de la Universidad de Harvard
(Estados Unidos). Twitter no es una amenaza a las tradiciones de nuestro
oficio periodstico. Este aade, ms que restar, a lo que hacemos, dice. Adems,
Si Twitter hubiera existido cuando los aviones se estrellaron contra el World Trade
Center, hubiese sido una manera perfecta para los que estuvieron de testigos de
transmitir lo que estaban viendo y escuchando en ese momento Twitter es
informal y accesible y un conveniente medio de transporte de los pequeos
momentos de un acontecimiento.
El periodista espaol Juan Andrs Muoz (2009), en su blog Allendegui, las
anacrnicas electrnicas, public los usos periodsticos de Twitter, recopilados a
partir de su experiencia. l lista usos como fuente inicial, de inspiracin, de
corroboracin e incluso otros como la realizacin de entrevistas.
1. Fuente de informacin: Twitter puede compararse con leer un medio de
comunicacin digital en el que el contenido ha sido seleccionado por
editores a los que sigues y respetas. Los enlaces que han sido tweeteados
y retweeteados tienen un sello de garanta.
2. Inspiracin para reportajes: De qu se est hablando en Twitter? Cules
son los trending topics del momento? En la tweetsfera se pueden
encontrar tendencias sobre las que se puede profundizar e investigar.
3. Twittervistas: Twitter permite hacer entrevistas de una forma no invasiva.
Uno es entrevistado casi sin darse cuenta, sin que sea algo oneroso. Puedo
dar fe de ello porque fui objeto de una de las primeras twittervistas en
espaol. Las ventajas: brevedad en preguntas y respuestas, accesibilidad y
asincrona (una entrevista puede durar varias horas sin interrumpir las
actividades del entrevistado).

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25

4. Verificacin de informacin: A travs de Twitter puedes preguntar a tus

seguidores sobre la precisin de un dato o contrastar informaciones. La
tweetosfera es una masa de conocimiento agregado.
5. Noticias urgentes (breaking news): La rapidez de Twitter hace que sea uno
de los mejores medios de alerta temprana sobre noticias que estn
ocurriendo en el momento, en las que la fuente original muchas veces no es
un medio de comunicacin sino un ciudadano comn y corriente.
6. Crowdsourcing: Tambin se puede recurrir a Twitter para recabar
informacin que si uno tuviera que buscar por s mismo tardara mucho
tiempo. Por ejemplo, puedes preguntar a tus seguidores qu opinan sobre
cierta medida del gobierno, y usar esas reacciones para escribir un
reportaje sobre qu opina la gente sobre tal medida. Twitter es lo ms
parecido a hacer periodismo de calle, sin salir a la calle.
7. Termmetro sobre el inters de un tema: si piensas escribir sobre un tema y
no ests seguro de si interesar a la gente, tweetea al respecto y observa la
reaccin.

6.3 Definir las fuentes a seguir en Twitter

Esther Vargas (2010), periodista peruana y blogger del Nodo Digital de la
Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano, public una entrada referida a
como seleccionar las fuentes de informacin en Twitter. Indispensable abrir una
cuenta, despus, paciencia y dedicacin para explorar la tweetsfera.
Vargas lo resumi en tres aspectos:
1. Determinar los intereses, cules son los temas que se cubren? A partir de
esto podr seleccionarse que usuarios, sean personas u organizaciones,
van a seguirse o hacer following. Una manera de encontrarlos es usando el
motor de bsqueda que provee Twitter probando diversos criterios y

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palabras claves. Otra herramienta til es buscar por ejemplo, por profesin
(entre otros criterios) en Listorious.com
2. Identificar a los usuarios que proveen informacin valiosa. Son por ejemplo
aquellos usuarios que son lderes de opinin locales y forneos,
organizaciones no gubernamentales, medios de comunicacin en general,
agencia de noticias, periodistas (incluso a aquellos que se consideren
competencia), organizaciones que brindan informacin y recursos tiles
para la profesin periodstica (tales como la @fnpi_org, @cdperiodismo,
@centroknightut). Las fuentes tradicionales que se consultan tienen
Twitter? Si la respuesta es positiva, hacerse seguidor de las mismas
facilitar la recoleccin de la informacin. Es aqu donde cobran utilidad las
listas, ya sea porque se siga a una o porque se cree una. Esto se explicar
ms adelante.
3. Conversar con sus seguidores. Prestar atencin a sus retweets y a los
usuarios que recomiendan seguir a travs de iniciativas como #followfriday
o #ff19, esto abarca tambin el seguimiento a hashtgas que contengan
palabras que se consideren claves para la labor periodstica. Todo lo
anterior abre la puerta a nuevos usuarios a seguir y que pueden ser
potencialmente fuentes de informacin.

6.4 Cmo manejar a Twitter como fuente

En marzo de 2010, Reuters public su Handbook Reuters, una gua que buscar
orientar a sus periodistas con respecto al comportamiento que deben seguir en
redes sociales. Algunas recomendaciones son por ejemplo, que el periodista
maneje dos perfiles independientes, uno personal y otro profesional. Este ltimo
debe contar con la autorizacin de sus superiores, ya que demanda dedicacin,
puede interferir con intereses comerciales o delatar fuentes. En estos tambin
19

#followfriday o #ff . Iniciativa que surgi en enero de 2009 gracias a @micah, consiste en recomendar a
usuarios por las razones que sean para que otros los sigan. Se identifican estos trinos con el hashtag o
etiqueta #followfriday o #ff
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tener cuenta de no revelar filiaciones polticas y de otro tipo, analizar

concienciadamente a que grupos suscribirse, utilizar las opciones de privacidad
que ofrecen las plataformas y no recurrir al anonimato.
Otras recomendaciones son no escribir entradas o trinos en caliente, resistir la
tentacin de responder con enfado a los comentarios agresivos o equivocados,
pensar siempre en qu podra suceder si un medio llegara a recoger el trino o
parte de ste, y no suspender el juicio crtico debido a la inmediatez y sencillez
que representan Twitter o Facebook para comentar o compartir la informacin.
Afirma rotundamente que sus periodistas no deben dar primicias en redes sociales
y si se ha cometido un error al publicar un trino en Twitter, debe publicarse uno
nuevo anteponiendo la palabra correccin.
El captulo The Essentials of Reuters Sourcing de la gua contiene veintitrs
puntos, donde el ltimo lo dedica Twitter con el nombre Picking up from Twitter
and social media. Este cita textualmente:
Las redes sociales y los sitios de microbbloging en internet tales como Twitter, son
lugares virtuales donde los usuarios alrededor del mundo publican a veces
informacin e imgenes de gran inters para nuestros clientes y que no estn
disponibles en otro lugar. Esto es especialmente cierto en pases o en
circunstancias en las que se impide el flujo regular y libre de la informacin. A
veces nosotros necesitremos retransmitir dicho material o referirlo en nuestros
artculos. Manejado correctamente, el material de dichos sitios puede ayudarnos a
mejorar nuestro trabajo y nuestra reputacin. Esta tendencia debe ser adoptada.

Es importante recordar que Twitter y sitios similares no son fuentes per se.
Es un error decir, por ejemplo, tomado de Twitter. No tiene ms sentido en
un artculo citar a Twitter como fuente que citar Internet o un correo
electrnico como fuente.

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Entidades gubernamentales y otras instituciones han incrementado el uso

de Twitter, Facebook y otras redes sociales como canales para brindar
informacin oficial y noticias a los periodistas y pblico en general. Los
periodistas que tomen informacin oficial de Twitter debern mencionar que
esta informacin ha sido obtenida a travs de este canal (tal como se hace
con una informacin proveniente de un comunicado de prensa o de una
conferencia de prensa), y sobre todo si Twitter es el nico canal usado.

La verificacin es una cuestin importante. Texto, videos y/o fotografas

pueden no ser lo que pretenden o aparentan, ya que pudieron haber sido
liberadas con la intencin de engaar. Debemos ser cautelosos con la
informacin e imgenes publicadas por los usuarios en Twitter ya que
estamos ante material de terceros que no ha llegado a nosotros por otra
va. Debemos aplicar criterios muy estrictos si decidimos utilizarlo, y si lo
hacemos, debemos dejar en claro acerca de lo que sabemos y lo que no
sobre su procedencia. Los periodistas tambin deben ser concientes de la
existencia en Twitter de cuentas oscuras que tienen mucho parecido con
las cuentas de una fuente oficial pero que han sido activadas con la
intencin de desinformar. Debe revisarse para comprobar que realmente es
una cuenta oficial, incluyendo una bsqueda bsica en Google para
asegurarse de que sea nica o que haya referencias sobre esta desde otros
sitios web de confianza.

En muchos casos, la informacin inicial que llama nuestra atencin en

Twitter servir sencillamente como una sugerencia, permitindonos echar
un vistazo y elaborar el artculo utilizando fuentes ms slidas. Esto es tan
cierto en la cobertura de mercados financieros, como en la vida poltica y en
la cobertura de noticias en general.

Al tomar una decisin sobre si se debe usar material de los ciudadanos que
aparecen en Twitter, los editores de texto y grfico en la sede y los
periodistas en el campo deben hablar unos con otros constantemente y
asegurarse de que todos estn viendo la misma pgina. Entre los factores
importantes a considerar es la seguridad de nuestros periodistas en el

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campo y el riesgo de represalias contra ellos, especialmente (pero no

nicamente) si el material llegase a resultar falso. Los abogados deben ser
consultados siempre que sea posible antes de mover cualquier imagen o
informacin de un sitio de redes sociales. Solo los editores senior pueden
aprobar la ejecucin de dicho material.

Si seguimos adelante, debemos referirlo en el artculo como usuario de

Twitter dijo/public xxx, y decir lo poco o lo mucho que sabemos de ellos y
si los hemos contactado directamente. Tenemos que ser honestos cuando
no podemos confirmar la veracidad de la informacin. Tambin deben
proporcionarse los hipervnculos de la pgina de Twitter en cuestin.

El potencial dao a la reputacin es muy real. Cada decisin de usar

material de Twitter o de sitios similares es un riesgo calculado. Debemos
usar el sentido comn y el ejercicio de la mxima cautela.

En

trminos

visuales,

cualquier

imagen

debe

despertar

nuestras

sospechas. Debemos tratar de encontrar la fuente de estas y verificar la

fecha y el lugar, aunque en sitios de comunidades como Twitter o Facebook
es a veces imposible. Debemos limitar el uso de este material visual al
mnimo, solo las esenciales o ms representativas que nos permitan contar
la historia.

Debemos ser concientes de que los derechos de autor aplican en internet.

La persona que publica el material podra tener los derechos de autor, o
peor, podra no tenerlos. El material podra proceder de un particular,
empresa u otra organizacin de noticias. Siempre que sea posible,
debemos tratar de encontrar y pedir permiso al autor original del material,
como lo haramos con el acceso a material de terceras personas obtenido
por otras vas. Esto puede aplicar tanto a las noticias duras como a las
ligeras, incluso material visual cmico que se ha reproducido viralmente y
ha llegado a ser una historia por derecho propio.

Darle valor de noticia a un elemento que encontramos en lnea puede

estar por encima de la necesidad de obtener el permiso del titular de los
derechos de autor antes de usarlo. Sin embargo, esta decisin debe ser

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tomada por los editores senior de grficos, televisin o texto, y si es

necesario, en consulta con un abogado. Los reporteros no estn facultados
para tomar esta decisin sin consultarla a su editor senior. Debemos estar
proclives a no utilizar ninguna imagen sin permiso si sabemos desde el
principio su origen comercial o si no lo es de hecho y si estn directamente
vinculadas a la historia subyacente (ej: no ilustraciones generales de temas
tales como obesidad, etc.).

Con el fin de protegernos, debemos utilizar la siguiente lnea en la parte

superior de cada pie de foto en la que no se pudo rastrear el origen de la
imagen, pero creemos que debemos usarla: Nota del editor: Esta fotografa
es de un sitio web de redes sociales. Reuters no ha podido verificar la
autenticidad del material. (Una nota similar debe ser aadida a los guiones
de videos y shot lists). Para las imgenes, tambin debemos mantener
nuestra poltica de declarar su origen en el cuerpo de la misma. Nosotros
pagamos a los proveedores de las imgenes que usamos en los cables y
debemos hacer lo mismo con las imgenes de Twitter y otros (aunque esto
no va a ser posible la mayora de las veces ya que usualmente se
desconoce al fotgrafo).

Ttulos, guiones y apartes del artculo que se refieran a las imgenes no

deben contener supuestos por el autor sobre lo que pudo haber sucedido,
incluso cuando una situacin parece probable. Como siempre, el
periodismo de Reuters no va ms all de lo que se sabe.

Las capturas de pantalla de un sitio web deben ser tratadas exactamente y

de la misma manera que una fotografa.

La informacin en Twitter y otros puede mover mercados. Si se nos dice

que algo se est moviendo en Twitter debemos aplicar las mismas reglas
que para el manejo de rumores por una parte establecer exactamente que
es, hablar con los participantes de este sin avivar las llamas o difundir
rumores sobre nosotros mismos, y a la vez por otra parte, tratar de
confirmar o dar de baja dicha informacin. Si resulta que ese movimiento
surge a partir de un trino en particular en Twitter que no podemos confirmar

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o dar de baja, debemos decir donde estaba el mismo, dar su url y tener en
cuenta, que subsecuentes ecos o retweets pudieron haber distorsionado la
informacin del trino original.

Dependiendo de lo que podamos confirmar, debemos decir que la historia

se escribi a partir de un trino publicado en Twitter por xxx o xyz, el cual fue
imposible corroborar de forma independiente, o escribir la historia que
confirma lo que el trino originalmente publicado deca o escribirla dndolo
de baja.

6.5 Hashtags o seguimiento a flujos de opinin

Tal como cmo se explicaba anteriormente, Twitter cuenta con una funcin
conocida como hashtags o etiquetas que se reconocen porque las palabras claves
la antecede el smbolo #. Ej: #mockuspresidente. Vale la pena mencionar que en
espaol los hashtags pueden ser tildados, es decir, por ejemplo que #librodeldia y
#librodelda, sern igualmente vlidos y se visualizar el mismo flujo de
informacin en ambos. As mismo, vale la pena mencionar que los hashtags son
una sola palabra, es decir, #terremoto en chile, est errado (el hashtag es
solamente #terremoto), el correcto sera #terremotoenchile o #TerremotoEnChile.
Como ayuda para buscar hashtags se puede consultar Hashtag.org
El valor de los hashtags, tal como lo cita Crucianelli (2010) en Herramientas
digitales para periodistas, es seguir coberturas en tiempo real y cita el ejemplo de
#gripeA cuando la OMS declar la pandemia. Estas etiquetas permiten agrupar
trinos de tal manera que cuando se soliciten ver, se listarn todos los que los
contengan con una antigedad de siete das mximo. Lo anterior se traduce en
utilidad para el periodista que busca o sigue informacin reciente sobre un tema
especfico.

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Los hashtags permiten canalizar flujos de opinin y son tiles para monitorizar la
tweetsfera, es decir, conocer cuales son los temas de los que ms se est
trinando en un momento determinado, ya sea en el mbito mundial (si se ha
configurado el trending topics como worldwide o por ciudades o pases si se ha
escogido alguno o alguna en especifico). Lo negativo, que algunos hashtags
pueden tener un tiempo de vida muy corto y desparecer antes de que el periodista
los detecte, y que se visualizarn trinos solo hasta mximo una semana de
antigedad (ms all Twitter mostrar la leyenda Older tweets are temporarily
unavailable).
La periodista estadounidense Gina Chen (2008), coment en su blog Save the
media su experiencia con el hashtag #motrinmoms. Motrin public un anunci en
octubre de ese ao donde anunciaba que cargar a los bebs en cabestrillos
causaba dolores de espalda y que estos podan ser calmados con Motrin. Los
defensores de este producto enloquecieron y los blogs dirigidos a madres
escribieron al respecto y lanzaron en Twitter el hashtag #motrinmoms. Un
compaero de trabajo de la periodista encontr el mismo en Twitter y se lo
comunic. Ella elabor un artculo sobre el tema y una vez en lnea en su blog,
public o trin sobre el mismo en su perfil asocindolo a este hashtag. As ella
ingres a la conversacin y obtuvo trfico hacia su sitio al publicar algo relevante
sobre esta controversia, algo que haca parte en ese momento de la agenda de
conversacin de su pblico meta o nicho target.

6.6 Listas o como organizar fuentes

Otra funcin con que cuenta Twitter que ya se comentaba anteriormente son las
listas. Estas permiten catalogar y ordenar las cuentas en Twitter de acuerdo a un
inters o tema especfico, es decir, le permite al periodista organizar sus fuentes
de informacin, ya sea por sucesos, ubicacin geogrfica, colegas, medio,
ciudadanos, eventos, entre otros.

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Los trinos se muestran en orden cronolgico desde el ms reciente hasta el ms

antiguo, y a diferencia de los hashtags, los histricos se conservan hasta un poco
ms de un ao. Otra ventaja sobre los hashtags es que minimiza el posible ruido
que pueda encontrarse en estos.
A las listas se pueden aadir usuarios independientemente si se siguen o no, as
como se puede ser aadido a la lista que cree otro usuario sin importar si este le
sigue o no. Cada usuario en Twitter puede crear hasta 20 listas con mximo 500
contactos en cada una de ellas.
Las listas tambin manejan el criterio de seguidos (following) y seguidores
(followers). Pueden ser pblicas o privadas y es opcional aadir una descripcin a
la misma. Para encontrar listas en Twitter se puede consultar Listorious.com
Algunos ejemplos de listas con fines periodsticos son:

Ariel Tiferes, @guayo, elabor la lista lanacion-lanacion-com con todos los

periodistas de la redaccin de La Nacin (Argentina),

El diario El Universal (Mxico), @el_universal_mx, cre la lista politicos,

donde agreg a todos los polticos mexicanos que tienen cuenta en Twitter.

La red Universia (con matriz en Espaa y presencia en casi toda

Latinoamrica) abri la cuenta @UniversiaG10 para el II Encuentro
Internacional de Rectores Universia. Con la misma cre la lista
universidadesiberoamerica que rene a las diferentes universidades de
este mbito asociadas a la red con cuentas en Twitter.

Cuando sucedi el tiroteo en la base militar Fort Hood (Texas, Estados

Unidos) en noviembre de 2009, varios peridicos como el Huffington Post,
Los Angeles Times, The New York Times, entre otros, crearon sus
respectivas listas que incluan medios locales y residentes del sector que
informaban sobre lo que estaba sucediendo.

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Para en terremoto en Chile en enero de 2010, diarios espaoles como el

ABC y El Pas, y medios latinos como El Mercurio, La Tercera, La Voz y
Radio Coquimbo crearon sus propias listas con periodistas, medios,
organizaciones y ciudadanos en general que provenan de Chile y que
ofrecan informacin sobre el suceso.

Esther Vargas (2010), en su entrada La importancia de las listas en Twitter en el

Nodo Digital de la Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano, sobre la
experiencia de Chile, comenta Fue una buena manera de acceder a material
confiable, pues la lista es y debe ser- el resultado de una seleccin de colegas y
organizaciones de noticias de total credibilidad, lo cual no exime a un periodista
del trabajo de verificacin y cruce de fuentes.

6.7 Otras herramientas

Twitter brinda otros usos, que si bien no hacen parte directa del servicio, si estn
asociados y facilita el acceso a estos.
6.7.1 Entrevistas
Las entrevistas son conocidas como twittervistas, y tal como lo expresa el
periodista espaol Juan Andrs Muoz, citado anteriormente, sus ventajas son la
brevedad de las preguntas y las respuestas, accesibilidad, asincrona y no
invasivas. De otro lado, el tambin periodista espaol Leandro Prez Miguel, dice
al respecto, Nos vemos obligados a ser ms concisos, adems, los internautas
que siguen nuestros canales pueden participar y leerla segn se desarrolla.
Tambin permite repreguntar y seguir el hilo de la respuesta en la pregunta
siguiente.

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Las twittervistas se pueden realizar usando el mismo Twitter o una aplicacin

externa como Tweetview.
Dentro del mismo servicio se caracterizan por llevar el hashtag #twittervista, de la
siguiente forma, por ejemplo: #twittervista con @allendegui., a su vez el
entrevistado responde la misma manera, #twittervista @gentedeinternet.. Vale
la pena recordar que la misma estar disponible en el hashtag solo por tiempo
limitado. Los dilogos se organizan de forma cronolgica (desde la ltima
respuesta hasta la primera pregunta, por lo tanto se lee de abajo hacia arriba).
En el caso de Tweetview, es una aplicacin externa a Twitter, que permite la
realizacin de entrevistas entre dos cuentas. La ventaja de la aplicacin es que se
muestra de forma clara (pregunta y respuesta desde la ms antigua hasta la ms
reciente, por lo tanto se lee de arriba hacia abajo). Para poder usar la aplicacin,
el usuario entrevistador debe registrarse en el servicio usando su cuenta de
Twitter. Una vez registrado, ingresa la entrevista (preguntas, fecha, hora, categora
y descripcin) y luego el nombre del usuario entrevistado. Una vez listo, el servicio
enva una notificacin a este ltimo, quien deber tambin darse de alta en
Twitterview para poder responder. La entrevista se muestra en una url pblica con
un tiempo de vida indeterminado. Se sigue conservando el formato de 140
caracteres.
El sitio web Social Media Examiner da una serie de siete pautas que deben tener
en cuenta para realizar las twittervistas: 1. determinar las razones para realizarla;
2. hacer un precontacto con el entrevistado; 3. decidir el hashtag (puede ser
#twittervista o crearse otro, lo importante es darlo a conocer para que pueda ser
seguido); 4. usar aplicaciones como Tweetchat (otra aplicacin como Tweetview
aunque funciona un poco diferente ya que es en tiempo real); 5. decidir la
direccin de la entrevista; 6. elaborar las preguntas para el entrevistado teniendo
en cuenta que no excedan los 140 caracteres; 7. publicitar la entrevista. Una vez

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finalizada, se recomienda transcribirla en un sitio web donde sea pblica para los
usuarios.

6.7.2 Videos
Si bien es cierto, Twitter es slo texto, a travs de urls se puede conectar o referir
a servicios de video por demanda o de transmisin en vivo.
Para la transmisin en vivo, existen dos aplicaciones. Twitcam (provedo por
Livestream), que basta solo con conectar la videocmara al computador,
conectarse al servicio usando su cuenta de Twitter e iniciar la transmisin. La url
para acceder a la misma es publicada en el perfil del usuario y adems permite la
realizacin de chats en vivo. Una vez terminada la transmisin se genera
automticamente un video con cdigo para ser embebido. El otro servicio es
Camtweet (provedo por Justin.tv) que funciona de manera parecida.
Para video por demanda cargado en YouTube se puede usar la aplicacin
Twtu.be. Se ingresa al servicio, se copia la url del video en YouTube y este genera
una nueva url corta para ser publicada en el perfil del usuario.

6.7.3 Fotografas
De manera similar funciona la publicacin de imgenes y fotografas. Pueden
usarse servicios como Twitpic al cual se conecta usando la cuenta de Twitter. Otro
servicio similar en Tweetphoto.

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6.7.4 Acortadores
Dada la limitacin en los caracteres se recomienda que las url que se copien sean
lo mas cortas posible. Hay varios servicios de acortadores de url, de estos Bit.ly es
el ms reconocido por su sencillez de uso, y porque permite llevar estadsticas de
trfico a los usuarios que se registran en el servicio. Otros son Ow.ly, Shar.es,
Goo.gl, etc. Justo en abril de 2010, Twitter anunci en su conferencia Chrip que
lanzara su acortador de url.
6.7.5 Encuestas
Twittpoll es una aplicacin que permite la realizacin de encuestas en lnea. Para
darse de alta basta usar la misma cuenta que se usa para Twitter. La encuesta
tiene una vigencia de 24 horas y una vez cerrada, divulga los resultados en el
perfil del usuario.

6. 8 Twitter Media
En abril de 2010, Twitter lanz oficialmente un sitio web en formato blog llamado
Twitter Media dirigido a periodistas y medios de comunicacin. Su objetivo, tal
como ellos afirman, es conocimiento y herramientas para ayudarle a utilizar
Twitter para transformar los medios de comunicacin, el entretenimiento y el
periodismo. Bsicamente el sitio ofrece estudios de caso y recomendaciones
sobre el uso de esta herramienta en las labores periodsticas.
Hasta la fecha sus contenidos estn distribuidos de la siguiente manera:
plataforma (televisin y web); tipo (caso de estudio y cmo hacer) y tpico (api,
diseo, aspectos legales, listas, mediciones, noticias, tweetiando). Adicionalmente
cuenta con la opcin de seguirlos en esta red de microblogging, @twittermedia.

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Algunas entradas que se pueden encontrar son por ejemplo, consejos para la
verificacin de un trino, la experiencia de la red de televisin Oxygen que usa a
este servicio y otras redes sociales para incrementar la audiencia de sus
programas, la experiencia de la periodista canadiense Joanna Smith del Toronto
Star que us el servicio para elaborar reportajes de 140 caracteres o menos a
partir del terremoto en Hait en enero de 2010, entre otros.

6.9 Credibilidad de Twitter como fuente

En las pginas anteriores se analiz la funcin de Twitter como fuente de
informacin periodstica, ahora es turno de analizar que tan confiable y creble es.
Lo anterior, sin embargo, no exime al periodista de cruzar fuentes y corroborar, en
lo posible, la informacin a travs de otros canales. Twitter no es ms que una
fuente adicional a la que el periodista puede acudir.
Cmo saber si un trino es legtimo? Esta es la pregunta que intenta responder
Craig Kanalley (2010), editor de trfico y comportamientos del peridico
estadounidense Huffington Post, en el blog de Twitter Media. El lista una serie de
ocho pasos que permiten la verificacin de la informacin contenida.
1. Empezar por el principio: en cualquier momento pueden surgir cientos
de trinos en cuestin de minutos causados, por ejemplo, por un desastre
natural. Se recomienda consultar con varias palabras claves y paginar
hacia atrs hasta que se encuentren los primeros trinos que originaron la
noticia. Estos usuarios probablemente estn entre los primeros en tener
conocimiento de algo y pueden tener un contexto adicional dependiendo
de la historia.
2. Trinos en contexto: Inmediatamente revise los perfiles de los usuarios
que han publicado trinos similares alrededor del trino inicial que
encontr. Se sorprendera de las veces que alguien enva un trino de

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seguimiento o precedente al breaking tweet con informacin pertinente.

Esto puede proveer contexto adicional a la historia, pero tambin puede
ayudarle a identificar a la persona, especialmente si est publicando
imgenes u otro tipo de contenido desde el lugar de los hechos.
3. Autoridad: Compruebe la biografa del usuario trinador o tweeter. Se
trata de un periodista? es una persona al azar en la calle? es un
bromista? o un comediante? Revise su sitio web o blog si lista la url.
Vea que tanto puede aprender sobre este all. Es importante tener idea
de quien es el tweeter para evaluar la validez de cualquier trino.
4. Cuntos trinos anteriores tiene: Desconfe de los usuarios nuevos en
Twitter. Si se trata de uno de sus primeros trinos, podra ser alguien
cualquiera que acaba de abrir la cuenta y que slo quiere llamar la
atencin afirmando que tiene informacin sobre una breaking story.
Entre ms reciente es la cuenta, ms escptico se debe ser.
5. Cules han sido sus ltimos trinos: Revise los antecedentes de una
persona leyendo su flujo o lnea de trinos. Revise varias pginas hacia
atrs y vea que es lo que usualmente ha publicado. Interacta con
otros usuarios? Revise las cuentas de esos con los que ha interactuado
para tener un trasfondo adicional y recopilar elementos que le den idea
de quien puede ser ese usuario. Si este dice estar en Pars, ha hablado
de esta ciudad hace un mes? sus trinos son en francs? Si no, por
qu no? Los trinos anteriores son la mejor herramienta para evaluar a
una persona y tener una mejor idea de quien es.
6. Busque en Google: Indague en este motor por el alias o username que
el usuario tiene en Twitter, generalmente la gente suele usar el mismo
alias en otros sitios web. Vea si puede encontrar su pgina en LinkedIn,
Facebook o cualquier otro sitio que suministre informacin sobre quien
puede ser. Si el usuario no publica su nombre real completo en su perfil
de Twitter y su alias no dice mucho, hay ms razones para ser
escpticos. Cuanta ms informacin el usuario esconda, ms difcil es

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saber quien es. De la misma manera, cunto ms abierto sea con su

informacin personal, hay mayor probabilidad de que sea legtimo.
7. Compruebe trinos relacionados: Si alguien escuch una explosin en
Lahore, qu otras personas en Lahore estn trinando sobre este hecho?
Compruebe si hay alguien ms publicando sobre este. Es probable que
si diversas personas estn trinando sobre un mismo suceso al mismo
tiempo y no parece haber relacin entre estos al revisar sus cuentas
algo est pasando.
8. Contacto directo: Envele una respuesta o reply. Dele seguir o follow y
trate de enviarle un mensaje directo o DM. Intente conversar con este.
Pregunte por ms informacin y trate de construir la mejor relacin que
pueda con este. Esto le ayudar a crear un perfil de esta persona y recrear su conexin con la historia o suceso.
De otro lado, hay periodistas que no consideran a Twitter como fuente, porque lo
ven ms como un replicador viral de noticias que un lugar para hallar informacin
que pueda catalogarse como confiable. Esta es la posicin del periodista Iscar
Blanco (2010), gerente supervisor de la Unidad de Internet de la Voz de AmricaVOA, en una entrevista dada en Montevideo (Uruguay). A continuacin se
reproduce un fragmento de la misma:
Blanco: [] Para m, Twitter no tiene ningn valor periodstico ms que
como fuente de informacin. Si yo estoy conectado a tu pgina de Twitter y
t me dices a m que Ricky Martin se declar gay, es una fuente. Hay gente
que toma ese punto y ya tiene la noticia. Y s, en algunos casos se da la
noticia como noticia, porque la filtraron a travs de Twitter. Pero funciona
como un canal en el que pones algo y se dispersa a travs de todo el
mundo.
Entrevistador: Pero si una fuente de Twitter demuestra ser confiable en
varias oportunidades, no se le puede dar el mismo crdito que a una

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fuente tradicional? En ese caso, tambin est basada en la confianza y

puede fallar de igual forma.
B: Qu pasa si llamas a la oficina de un senador y te atiende el que limpia
y dice que acaba de firmar un proyecto de ley? Hay riesgos.
E: Claro, pero uno debe confirmarlo de igual forma...
B: Ah entra lo que hablbamos. Hasta dnde estamos enseando valores
ticos a la nueva generacin de periodistas? Porque si bien tengo la fuente
de Twitter, tengo que ir a buscar una segunda o tercera o una cuarta. En el
periodismo solemos caer en esto de las dos fuentes: le pregunto a ste, le
pregunto al otro y con eso basta. No, eso no significa que tengamos la
realidad. Lamentablemente, no tenemos el tiempo de dedicarnos a un
estudio cuatro o cinco meses, como un socilogo, y tenemos que salir con
la informacin al otro da. Pero hay gente que agarra Twitter, luego va a otra
pgina y despus escucha una radio en la que la presentadora acaba de
decir "tenemos informacin de que Ricky Martin se declar gay" y listo. El
que escribe la nota dice: tengo Twitter, tengo la radio... s, pero esta chica
quiz est leyendo Twitter, quiz es la misma fuente. Si sentramos dos
generaciones periodsticas y nosotros nos colocramos en la mitad nos
daramos cuenta de que por un lado hay mucha experiencia y poca
tecnologa, y viceversa. La cuestin es cmo combinar toda esta
generacin tica con la tecnolgica. Ese es el punto que tenemos que tratar
para ver cmo hacemos para sumar esos conocimientos.
Puede que si entras a Twitter a la pgina de Juanes, haya algo de
informacin... pero quin me asegura a m que es la pgina de Juanes o la
de Ricky Martin? Hay pginas hasta de Hugo Chvez.

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E: Pero all el valor de Twitter es el de disparador de la noticia, o no?

Permite una inmediatez, como el de la persona que est all justo cuando
sucede algo importante, y uno no publica pero s tiene a partir de all cmo
confirmar la informacin o ampliarla.
B: S, claro. Una ancdota a modo de ejemplo: estando en Miami, una vez
comenzaron a desembarcar frente a nuestro apartamento varios haitianos
en una lancha, y quin me avis a m de ello fue mi suegra, que estaba en
Uruguay. Y yo no lo saba. Fue una fuente.
Quiero decir, los policas tienen fuentes, lo hemos visto en las pelculas,
pero no significa que sean reales. Twitter o Facebook siguen siendo para m
fuentes poco confiables []
David Brewer (2009), periodista britnico, en su artculo Editorial ethics for Twitter
journalists, dijo La informacin es confiable? Cada vez ms periodistas estn
utilizando Twitter como parte de su proceso de recopilacin de noticias. Todava
hay quienes lo descartan porque lo ven como una distraccin, sin relevancia o
algo para nios, sin embargo, son muchos quienes lo abrazan porque saben que
los conecta con su pblico y les ofrece pistas y consejos que se adelantan a
menudo a los cables.
Twitter, como cualquier otra fuente periodstica tradicional, exige la misma tica en
el tratamiento de la informacin. Brewer afirma que la tica periodstica en Twitter
no debe alterarse, que lo nico que ha cambiado es el conducto o la plataforma.
El periodismo sigue siendo el mismo y est basado en equilibrio, imparcialidad,
objetividad, justicia y precisin en la informacin que llega a las audiencias y
representa a todas las voces significativas independientemente de su raza, religin
o estatus econmico.

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6.10 Casos prcticos

En los anteriores captulos se mencionaron algunos ejemplos del uso de Twitter
como fuente. En este se presentan casos prcticos de los diferentes impactos que
ha tenido el uso de esta red de microblogging como origen de informacin
noticiosa.
6.10.1 En Sants los trenes se detienen
En septiembre de 2009 la periodista espaola Mara Font experiment en tiempo
real como se gener un breaking news y como fueron los usuarios de este servicio
lo que proporcionaron la informacin. La experiencia fue publicada en su blog bajo
el nombre De Sants a Twitter: crnica dun mat a les xarxes".
A la redaccin de BTV Notcies lleg la informacin de que en Sants (barrio de
Barcelona ubicado al sur de la ciudad) los trenes haban detenido su circulacin.
Font ingres a Twitter e indag que otros usuarios haban comentado algo sobre
el hecho y encontr un trino que preguntaba si algo extrao estaba sucediendo en
Sants. Esto encendi la alerta y un equipo de BTV parti hacia la estacin a
grabar imgenes y se public una noticia urgente en la web. Dos trinos ms
llegaron dando los primeros detalles, algunas personas haban bajado a las vas
del tren y haban entrado en los tneles. Por megfono se anunci que el servicio
se haba suspendido por problemas de orden pblico. Otro usuario replic esta
info y pidi aclaracin de cules eran esas alteraciones del orden pblico en
Sants.
Font continu siguiendo lo que otros usuarios usando sus mviles empezaron a
publicar tambin y a su vez, BTV public en su Twitter un trino sobre el suceso.
Con la nueva informacin recopilada se ampli la noticia inicial que se haba
publicado en la web. Ms usuarios enviaron trinos sobre su ubicacin y uno
public una reflexin sobre la fuerza informativa de Twitter. Posteriormente

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llegaron ms declaraciones y las primeras imgenes suministradas por los

usuarios fueron agregadas a la noticia, mientras se empez a preparar una
crnica sobre el suceso que fue televisada en el informativo del medioda.
El flujo informativo sobre el hecho empez a disminuir posteriormente, aunque
siguieron llegando mensajes con quejas sobre los retrasos en el servicio y que no
se estaba haciendo devolucin del importe del tiquete. Tiempo despus, la
situacin fue normalizada.
Font comenta que la redaccin qued sorprendida con el movimiento en Twitter,
que fue una buena experiencia y que incluso Twitter super a nivel escrito la
inmediatez de la radio. Los usuarios avisaron, preguntaron y ellos como medio
contrastaron y buscaron respuestas.
6.10.2

Andrea slo muri en Twitter

En febrero de 2010, el diario Exclsior (Mxico) report sobre el caso de Andrea

Torre, una chica de Estado de Mxico, cuya muerte y la de su pareja se divulg de
forma detallada en Twitter y que al final slo fue un falso rumor.
Andrea Torre, @atorreta, una usuaria ms en Twitter public a sus doscientos
contactos que se encontrara con su novio Jess despus que este terminara de
ver un programa de caricaturas. Horas despus sigui otro trino donde alguien
que se identific como Jorge Navarro, hermano del novio de Andrea y tweetiando
desde el Blackberry de este, pidi rezar por ellos. Posteriormente sigui
publicando por unas cinco horas ms hasta que la cuenta fue borrada, donde
contaba como el lunes a las 11 a dos cuadras de la taquera El Arbolito en
Ecatepec haban bajado a su hermano de la camioneta apuntndolo con una
pistola. Luego afirm que tres maleantes los haban baleado y que estaban muy
graves y pidi a sus contactos que se comunicaran con los familiares de la occisa.
Luego escribi que ambos haban sido remitidos al Hospital de Las Amricas y

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que seguira informando. Posteriormente public que Jess, nacido en 1982,

haba fallecido a las 6:50 pm y Andrea, nacida en 1986, a las 9:55 pm.
Dada la ola de violencia que vive el pas y el detalle de la informacin
proporcionada, los trinos fueron retweetiados velozmente y se reprodujeron por la
red de forma viral, a pesar de que varios usuarios llamaron a tener cautela. Luego,
debido a la cantidad de llamadas recibidas en el centro hospitalario, las
autoridades del mismo y la Agencia de Seguridad Estatal ASE se pronunciaron
negando que se hubieran internado personas bajo esos nombres y que por ende
no haba ningn registro de defuncin de los mismos. No fue posible esclarecer si
se trat del hackeo a la cuenta de la usuaria o si fue una mala broma premeditada.
Pepe Torres, blogger de Alt140, reflexion sobre el caso. El engao representa
un golpe fuerte a la credibilidad de la red social. Una cosa es el ruido provocado
por la inmediatez, y otra es el timo deliberado. La cobertura al instante de Twitter
tiene el defecto de promover datos imprecisos (como cualquier breaking news),
pero son los mismos usuarios los que se encargan de reducir la disonancia
mediante la corroboracin. Es un coste a pagar por enterarse primero.
6.10.3 Dos volcanes erupcionan en Islandia
La erupcin del volcn Eyjafjallajkull en Islandia en abril de 2010 cre una crisis
area sin precedentes debido a la expulsin de ceniza que caus la cancelacin
de al menos 16 mil vuelos en Europa.
Das despus de entrar este en actividad, los medios divulgaron que un segundo
volcn, el Ekla (considerado uno de los volcanes ms peligrosos), haba entrado
tambin en accin al difundirse unas imgenes por la televisin islandesa de la
supuesta erupcin del mismo. La noticia como breaking news se replic en Twitter
contribuyendo ya al caos areo y meditico creado por el Eyjafjallajkull. Sin
embargo, las autoridades islandesas insistieron que no estaba sucediendo nada

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de eso. Indagando por el origen del video result que una cmara que apuntaba
hacia el Ekla fue movida y haba grabado la erupcin del ya activo Eyjafjallajkull.
La redaccin de Baquia.com reflexion sobre el tema y public: En los ltimos
meses, redes sociales y servicios online como Twitter han sido aclamados por su
utilidad ante desastres naturales, como los terremotos de Chile y Hait, no slo por
la rapidez con la que informan del desastre, sino por su utilidad para encontrar
supervivientes y organizar la reconstruccin. Sin embargo, el caso de la erupcin
fantasma da un toque de atencin sobre la fiabilidad que se est atribuyendo en
los medios a redes sociales, donde los usuarios dicen lo que saben, pero no
necesariamente tienen razn, por mucha buena voluntad que tengan.
6.10.4

CNN y Twitter en las elecciones iranes

En junio de 2009 se llevaron a cabo los comicios electorales en Irn y no fueron

pocos los ciudadanos de este pas islmico que se avocaron a Twitter a publicar
sus percepciones sobre la polmica actividad. Sobre esto Matthew Shaer,
periodista estadounidense escribi en CSMonitor.com, El 12 de junio las
elecciones en Irn fueron un importante punto de inflexin para esta red social.
Cualquier cosa que se piense de Twitter una broma, una prdida de tiempo, una
enfermedad sociolgica- hace indiscutible que el servicio ha permitido a los
estadounidenses dar un vistazo a un mundo que de otro mundo habra estado
bien sellado.
En el mismo artculo Shaer se pregunta puede ser utilizado Twitter como fuente
para grandes medios de comunicacin? La pregunta surgi despus que el
reportero de BNO Noticias, Michael Von Poppel, encontr evidencia de que CNN
haba reciclado los trinos de @PersianKiwi, un popular usuario iran de esta red de
microblogging. En el artculo sobre el tema publicado por este emporio meditico
en su web, aparecen repetidas varias palabras y comentarios hechos por el
usuario en su timeline y a los que el medio imput a diferentes fuentes.

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El artculo de CNN cita:

Security forces wielding clubs and firing weapons beat back hundreds of
would-be demonstrators who had flocked to a square in the capital on Wednesday
to continue protests against an election they have denounced as fraudulent,
witnesses told CNN. "They were waiting for us," one source said. "They all have
guns and riot uniforms. It was like a mouse trap."
El trino de @PersianKiwi hecho un poco antes ese mismo da:
PersianKiwi: they were waiting for us - they all have guns and riot uniforms it was like a mouse trap - ppl being shot like animals #Iranelection
9:53 AM Jun 24th from web
Por qu CNN no atribuy directamente los comentarios a @PersianKiwi o al
menos a un usuario iran en Twitter especialmente si el medio, en otros espacios,
ya haba hecho abiertamente uso de este recurso? John Cook Gawker, vocero de
CNN, declar sobre el hecho: Mltiples fuentes han contribuido a nuestra
cobertura para este informe en especial, muchos directamente a la cadena CNN.
El material fue corroborado usando diferentes mtodos, incluyendo otras cuentas
de primera mano presentes en la escena. Lamentablemente dos de estas citas
especficas debieron haber sido imputadas como provenientes de una persona en
Twitter, como lo hemos hecho en otras ocasiones.
Tambin est la cuestin de que si los medios tradicionales deben confiar en
Twitter totalmente, incluso si los trinos han sido corroborados usando diferentes
mtodos. En una columna del 17 de junio para el Huffington Post, el analista de
medios Farai Chideya argument que s, los periodistas deben sentirse libres de
utilizar Twitter, pero slo despus de haber hecho la diligencia respectiva.

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No estoy diciendo que no sigan en Twitter (de nuevo, esto sera intil), Chideya
escribi quiero seguir en Twitter, en #IranElections y todo lo dems. Lo que no
quiero es renunciar a la idea de verificar informacin.
6.10.5 Cuando Steve Jobs no es @CeoSteveJobs
Uno de los problemas que aqueja a Twitter es la suplantacin de identidad.
Siempre surgen cuentas que dicen ser de celebridades y personalidades de
diferentes mbitos, tanto locales como mundiales, pero que a la postre son falsas
o fakes, a pesar de que las polticas de uso de Twitter lo prohben y de que se
implemente el programa Verified Account (Cuenta Verificada) que es visible en el
perfil del mismo y certifica que el usuario es quien dice ser. Las razones de esta
suplantacin de identidad van desde gastar bromas, desprestigiar, llamar la
atencin, denotar vulnerabilidad, entre otras.
La revista Enter (Colombia) en mayo de 2010 public un artculo donde list
algunos casos de suplantacin de identidad y sobre todo, casos donde medios de
comunicacin haban tomado las declaraciones publicadas en estas para la
elaboracin de sus productos periodsticos, dndolas como ciertas.
A continuacin se reproduce el artculo titulado Miles de falsos famosos y
empresarios twittean en Internet:
Twitter es hoy un fenmeno creciente en Internet y una de las redes
sociales ms visitadas, pero no todo lo que en ella se lee es autntico ni ha
sido escrito por quin el usuario cree.
El usuario "ceoSteveJobs" anunciaba la semana pasada en su cuenta de
Twitter que el nuevo iPhone se lanzar el prximo 7 de junio y buena parte
de sus 21.000 seguidores en esta red social apuntaron la fecha en sus
calendarios, seguros de que el consejero delegado de Apple (CEO) sabe de

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lo que habla. El problema es que no se trataba del verdadero Steve Jobs

que, por cierto, nunca ha utilizado Twitter para hacer anuncios corporativos.
Este incidente puso de manifiesto, una vez ms, que el popular servicio de
micro-blogging est lleno de usuarios 'falsos', que suplantan a personajes
famosos del mundo del espectculo, empresarios de xito o incluso
polticos.
Steve Jobs, por ejemplo, tiene pginas y pginas en Twitter con cuentas de
usuarios que utilizan su nombre, bien con la intencin de hacer creer al
internauta que se trata del verdadero creador del iPhone o, simplemente,
para gastar una broma.
En algunos casos, resulta obvio que se trata de una tomadura de pelo,
como es el caso de varias cuentas con variaciones del nombre 'Fake Steve
Jobs', pero en otros casos no est tan claro y hay que leer los 'tweets' con
detenimiento para reconocer que estamos ante un impostor.
No slo le ha pasado a Jobs. Recientemente, el cantante espaol Alejandro
Snz denunci que alguien haba suplantado su personalidad en Twitter y
dejaba comentarios racistas en su nombre, principalmente contra el
presidente de Venezuela, Hugo Chvez.
Le ha ocurrido tambin al artista colombiano Juanes y al actor
estadounidense Will Smith, que tericamente 'twitte' que iba a grabar un
nuevo captulo de 'El prncipe de Bel-Air', la serie que le catapult a la
fama...pero todo era mentira.
Twitter se ha convertido en la plataforma que muchos famosos e incluso
empresas utilizan como herramienta en sus relaciones pblicas y, en
muchos casos, los 140 caracteres de sus mensajes sustituyen a los

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comunicados de prensa. Por ello, casi todos los periodistas, especialmente

en la prensa del corazn, siguen puntualmente a los famosos en Twitter,
pero ello no evita que hasta los ms avezados caigan a veces en la trampa.
La revista estadounidense 'OK', una de las ms conocidas de la presa rosa,
public hace poco unas declaraciones del actor Mickey Rourke criticando a
su compaera de profesin Gwyneth Paltrow. Todo falso: Rourke desminti
toda la informacin y asegur que ni siquiera tiene una cuenta en Twitter.
Tampoco se libran polticos y dirigentes internacionales. El Kremlin pidi
formalmente el mes pasado a los responsables de Twitter que borraran una
cuenta con el nombre 'blog_medvedev' desde la que se estaban enviando
mensajes sobre asuntos domsticos e internacionales en nombre del
presidente ruso Dimitri Medvedev.
La 'suplantacin', como Twitter lo define en su normativa, est prohibida por
las reglas de la red social y los afectados tienen derecho a reclamar que
alguien est usando ilegalmente su nombre. "La suplantacin es una
violacin de las normas de Twitter y puede resultar en una suspensin
permanente de la cuenta", aseguran desde la red social.
Los farsantes, sin embargo, pueden sortear las normas para seguir
twitteando en nombre de otros porque Twitter s acepta cuentas que
parodian a otros usuarios. "Para evitar la suplantacin, el perfil del usuario
de la cuenta tiene que dejar claro que el creador no es la misma persona o
entidad que est parodiando", sealan desde Twitter. En algunos casos,
Twitter incluye un smbolo de "cuenta verificada" que confirma que se trata
de la cuenta oficial de un determinado usuario o empresa.
El falso Steve Jobs que enga a muchos con la fecha del lanzamiento del
iPhone no tiene en su perfil nada que haga pensar que no es quin dice ser.

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El nombre del usuario es 'ceoSteveJobs' y en la biografa no incluye

ninguna referencia a la verdadera identidad del autor ni se reconoce que es
una cuenta falsa.
En ella slo se lee la frase "no me importa lo que pienses de mi, pero a ti te
importa lo que yo pienso de ti", algo que, dicen las malas lenguas de Silicon
Valley, podra haber dicho el verdadero Steve Jobs.

7. METODOLOGA
7.1 Tipo de investigacin

Esta investigacin se considera exploratoria complementada con elementos

analticos - descriptivos y el uso del mtodo de investigacin etnogrfico virtual.
Es exploratoria por cuanto se examina un tema poco estudiado y que no ha sido
abordado antes en el contexto latinoamericano, aun cuando si se han realizado
estudios similares en otros. Permite generar una nueva perspectiva de
investigacin, identificar nuevos conceptos y tendencias, relaciones potenciales
entre variables y establece un referente para estudios ms rigurosos que se
realicen posteriormente, igualmente, sus resultados significan abrir nuevas lneas
de investigacin.
Su intencionalidad tambin es descriptiva por cuanto busca identificar, verificar y
contrastar tendencias, en este caso de una herramienta de la web 2.0 y el mbito
periodstico, y someterlas a anlisis para lograr as caracterizar el objeto de
estudio, sealar sus elementos intrnsecos y tambin sentar las bases para
estudios de mayor profundidad.

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Implementacin del mtodo de la etnografa virtual dado que en esta investigacin

el uso de Internet es clave, especficamente el uso de la red de microblogging
Twitter por parte de un grupo social como son los periodistas latinoamericanos de
habla hispana en funcin de su objeto de trabajo.
Este mtodo propuesto por la investigadora britnica Christine Hine (2004)20 opta
por explorar la realidad online para aproximarse y confrontar estas perspectivas
(impacto, uso y desarrollo de las nuevas tecnologas de la comunicacin), ya no
como terico alejado del objeto de estudio, sino como investigador participante.
[] Hine rene las herramientas y evidencias necesarias para un anlisis
exhaustivo de Internet como hecho social, ampliamente construido y dotado de
sentido para los usuarios (Silva Menoni).

7.2 Categoras
Para efectos de la realizacin de esta investigacin se establecieron las siguientes
categoras o variables con sus respectivos indicadores:
a. Identificacin del periodista
-

Sexo

Edad

Nacionalidad (pas en el cual labora)

Medio

mbito

b. Educacin como elemento transversal

20

Formacin titulada en el mbito del periodismo digital

Formacin no titulada en el mbito del periodismo digital

Hine, C. (2004). Etnografa virtual. (Trad. C. Hormazbal). Espaa: Editorial UOC. (Original en ingls, 2000).

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c. Identificacin de conocimientos sobre Twitter

-

Definicin personal de qu es Twitter

Administracin de una cuenta en Twitter

Ingreso por curiosidad sino administra cuenta

Frecuencia de acceso

d. Uso periodstico de Twitter como fuente

-

Uso Twitter como fuente para la labor periodstica

Uso del follower como fuente

Uso de hashtags como fuente

Uso de listas como fuente

Twitter como fuente inicial

Citacin de Twitter como fuente

Twitter como fuente de corroboracin

Twitter como nica fuente

Disposicin de usar Twitter como fuente sino se ha hecho

Categorizacin del uso de Twitter como fuente

e. Credibilidad de Twitter como fuente

-

Grado de confianza que se le otorga

Casos en los que debe desconfiarse

7.3 Tcnica para la recoleccin de informacin

Una de las tcnicas que emplea la etnografa virtual es la aplicacin de
cuestionarios. En este caso se aplic uno a modo de entrevista semi-estructurada,
es decir, contena preguntas con respuestas cerradas y preguntas con respuestas
abiertas a modo de espacios para la auto-reflexin. Las preguntas con respuestas
cerradas se usaron por ejemplo para las categoras de identificacin y educacin,
las otras, como uso periodstico como fuente y credibilidad se emplearon

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preguntas con respuestas abiertas. Se resalta que todas las preguntas eran de
obligatoria respuesta, el cuestionario no se dejara enviar hasta que todos los
campos se hubieran diligenciado.
De acuerdo a Joan Mayans (2006), esta herramienta es imprescindible cuando se
trabaja con un grupo social geogrficamente disperso, tal como sucedi en este
caso.
El cuestionario fue estructurado teniendo en cuenta las diferentes categoras e
indicadores que se determinaron como puntos de indagacin. Una vez validado, el
mismo fue subido a la plataforma de Google Docs, por la doble funcin de tenerlo
en lnea en la web y a la vez poder ser enviado por correo electrnico. A medida
que se reciban las respuestas, estas se iban almacenando automticamente.
El cuestionario estuvo disponible para ser diligenciado entre el 3 de marzo al 3 de
abril de 2010 y se utilizaron puntualmente tres mtodos para su divulgacin y
solicitud de diligenciamiento:
1. Rplica viral va Twitter: se publicaron los siguientes trinos en la pgina
de Twitter de la investigadora: Investigacin Twitter como fuente para
periodistas

latinoamericanos,

http://bit.ly/aBnYSK

RT!

participe
Twitter

como

invite

sus

fuente

para

colegas

periodistas

latinoamericanos, participe e invite a sus colegas http://bit.ly/aBnYSK Hasta

03.04.10 RT! Estos se combinaron con una serie de hashtags buscando
llegar el pblico objetivo, tales como: #medios, #prensa, #periodismo,
#redessociales, #ciberperiodismo, #periodistas, #twitter, #radio, #televisin,
#revistas y #peridicos. Adicionalmente se seleccionaron usuarios vectores
(aquellos que ayudaran a replicar la informacin) que fueran periodistas en
ejercicio, docentes de periodismo, organizaciones periodsticas, sitios de
recursos para periodistas. Algunos fueron: @centroknightut, @ijnetspanish
@FNPI_org, @marsax, @pacepe, entre otros.

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55

2. Divulgacin va Facebook: La investigadora public mensajes similares

en su perfil de Facebook y en los muros de los grupos periodsticos a los
cuales se encuentra suscrita en esta red social, tales como: Red de
periodistas y medios de comunicacin, Cuntos periodistas hay en
Facebook?, La Red Internacional de Periodistas (IJnet), entre otros.
3. Envo a listas de correo de mbito periodstico: Se hizo un barrido de las
listas de correo relacionadas con el tema del periodismo en los servicios de
Yahoo! Grupos y Google Groups. Se utilizaron criterios como: por pas, por
ciudad, por medio de comunicacin, por mbito de trabajo, por asistencia a
evento periodstico, entre otras. La investigadora envo el cuestionario por
correo electrnico una vez suscrita a las mismas. En los casos en que se
requera autorizacin, el mensaje fue enviado al propietario de la lista. En
total se seleccionaron aproximadamente 200 listas de correo a las cuales se
envo la invitacin de diligenciamiento del cuestionario.
4. Envo de correos electrnico directo: La investigadora hizo un rastreo de
los correos electrnicos personales y corporativos de periodistas de
diferente naturaleza y medios de comunicacin ubicados en los pases
latinoamericanos de habla hispana y les hizo llegar la invitacin. De esta
forma se enviaron al menos unos 50 mensajes.
Al finalizar el perodo de recoleccin de informacin, el cuestionario en lnea fue
cerrado y se ces la publicacin de trinos, mensajes y envos por correo
electrnico.

Tania Luca Cobos

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56

7.4 Instrumento para la recoleccin de informacin

A continuacin se detalla la estructura del cuestionario virtual implementado a
modos de entrevista virtual semi-estructurada.
Mensaje de presentacin de la investigacin en el cuestionario:
Twitter como fuente de informacin para los periodistas latinoamericanos
Hola,
Esta entrevista virtual tiene como objetivo recolectar la informacin para el
estudio "Twitter como fuente de informacin para los periodistas
latinoamericanos", el cual es realizado por la periodista digital Tania Luca
Cobos, estudiante de la Maestra en Ciencias en Comunicacin con
especialidad en Comunicacin Internacional y Nuevas Tecnologas, en el
Tecnolgico de Monterrey, Campus Monterrey - Mxico.
La investigacin tiene por objetivos identificar el grado de penetracin de
Twitter en los periodistas latinos sin importar medio y rea de trabajo; si han
hecho o haran uso de este como fuente y cul ha sido su experiencia; y
finalmente, determinar cul es el grado de confianza y credibilidad que le
otorgan a este como tal.
La misma est dirigida exclusivamente a periodistas en ejercicio de la
Amrica Latina hispanoparlante, por lo tanto, se excluyen Brasil, Espaa,
Estados Unidos (menos Puerto Rico) y las islas del Caribe que no hablan
espaol. As mismo, en pro de llegar a la mayora de periodistas que sea
posible, se le agradece el reenvo de este mensaje a sus colegas.

Tania Luca Cobos

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57

El perodo de respuestas a esta entrevista virtual inicia el 3 de marzo de

2010 y se extender hasta el 3 de abril de 2010. Si est interesado en
recibir una copia de la investigacin finalizada, al final del cuestionario
diligencie el campo correspondiente.
Gracias por su tiempo y colaboracin!
Tania Luca Cobos
Maestra en Ciencias en Comunicacin, especialidad Comunicacin
Internacional y Nuevas Tecnologas
Tecnolgico de Monterrey, Campus Monterrey
Mxico, 2010.
E-mail: twittercomofuente@gmail.com
Cuestionario virtual:
Sexo
-

Femenino

Masculino

Menos de 20 aos

20 25 aos

26 30 aos

31 35 aos

36 40 aos

41 45 aos

45 50 aos

Ms de 50 aos

Edad

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58

Nacionalidad: Escoja el pas en donde labora, no importa si no es natural del

mismo.
-

Argentina

Bolivia

Chile

Colombia

Costa Rica

Cuba

Ecuador

El Salvador

Guatemala

Honduras

Mxico

Nicaragua

Panam

Paraguay

Per

Puerto Rico

Repblica Dominicana

Uruguay

Venezuela

Medio: Escoja Transversal si usted combina Internet y otro medio. Digital si se

dedica exclusivamente a este mbito.
-

Impreso (peridicos y revistas)

Radio

Televisin

Digital

Transversal

Organizacional

Tania Luca Cobos

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59

mbito: Cul es su rea de especializacin: turismo, tecnologa, deportes,

economa, educacin, etc.
-

Respuesta abierta

Cuenta usted con algn grado de formacin titulada en el mbito del periodismo
digital? Puede escoger ms de una opcin.
-

Pregrado o licenciatura

Especializacin o mster

Maestra

Doctorado

Ninguna

Ha realizado usted algn curso libre en el mbito del periodismo digital? Aplica
cursos, talleres, webinars, seminarios, conversatorios, diplomados o diplomaturas,
etc.
-

Si

No

Para usted qu es Twitter? No se trata de que investigue para responder, sino

qu sabe o conoce sobre este de acuerdo a la previa exposicin que haya tenido.
-

Respuesta abierta

Tiene usted cuenta en Twitter?

-

Si

No

Si la respuesta anterior fue NO, Ha ingresado usted alguna vez a Twitter para
ojear o curiosear lo que all se publica? Sea a leer un tweet, a hacer seguimiento a
alguien, etc. Si respondi SI en la pregunta anterior, escoja la opcin no aplica.
-

Si

No

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60

No aplica

Con qu frecuencia ingresa a Twitter? Independientemente si tiene cuenta o no

en este servicio.
-

Varias veces al da

Dos o tres veces a la semana

Una vez a la semana

Una o dos veces al mes

No entro

De acuerdo a su experiencia en Twitter, considera usted que lo puede considerar

como una fuente para su labor periodstica? Responda S o No y explique porqu.
Slo para aquellos que SI tienen cuenta en Twitter, en caso NO tener responder
"no aplica"
-

Respuesta abierta

Es seguidor o "follower" en Twitter de organizaciones o personas que considera

potenciales fuentes para su labor? Responda S o No y explique porqu. Si puede
incluir una experiencia puntual mucho mejor. En caso de No tener cuenta en
Twitter responda "no aplica". Ej. de usuario: @tanialu
-

Respuesta abierta

Hace seguimiento en Twitter, con fines periodsticos, a los "temas populares" o

"temas del momento" que se tratan en los diferentes hashtags? Responda S o No
y explique porqu. Si puede incluir una experiencia puntual mucho mejor. En caso
de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica". Ej. de hashtag:
#terremotoenchile
-

Respuesta abierta

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61

Est inscrito o sigue listas o "lists" en Twitter con fines periodsticos? Responda
S o No y explique porqu. Si puede incluir una experiencia puntual mucho mejor.
En caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica". Ej. de lista:
@pacepe/perelec
-

Respuesta abierta

Ha utilizado o utlizara a Twitter como fuente inicial para la generacin de un

producto periodstico? Responda S o No y explique porqu. Fuente inicial se
refiere a que lo vio primero en Twitter y luego corrobor con otras fuentes. Por
producto periodstico se entiende: elaborar un artculo de prensa, hacer un
programa de radio, una nota para televisin, etc. En caso de No tener cuenta en
Twitter responda "no aplica"
-

Respuesta abierta

Ha citado o citara en su producto periodstico alguna informacin extrada de

Twitter y ha dado o dara el crdito como tal? Responda S o No y explique
porqu. Ej. de crdito: ... ya que segn la lista @pedro/trabajocol en Twitter, los
colombianos pueden encontrar ms de diez ofertas de empleo semanales.... En
caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica"
-

Respuesta abierta

Ha hecho uso o usara a Twitter con la intencin de corroborar alguna

informacin que le lleg por otra fuente? Responda S o No y explique porqu. En
caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica"
-

Respuesta abierta

Ha hecho uso o usara a Twitter como NICA fuente de informacin para generar
un producto periodstico? Responda S o No y explique porqu. En caso de No
tener cuenta en Twitter responda "no aplica"
-

Respuesta abierta

Tania Luca Cobos

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En caso de que haya respondido NO en algunas o todas las preguntas anteriores

estara usted dispuesto a utilizar a Twitter como fuente? Si respondi "S" escoja
"no aplica"
-

Si, estara dispuesto

No, nunca lo hara

Tal vez lo hara

No aplica

En caso de que haya respondido "No aplica" en las preguntas anteriores, estara
dispuesto a abrir una cuenta en Twitter y a hacer uso de este como fuente? Si
respondi "S" o "No" en las anteriores, escoja "no aplica"
-

Si, abrira mi cuenta y lo usara como fuente

Si, abrira mi cuenta, pero no lo usara como fuente

No, no abrira mi cuenta ni mucho menos lo usara como fuente

Tal vez la abra pero no creo que lo use como fuente

Tal vez la abra y tal vez si lo usara como fuente

No aplica

Categorizara usted a Twitter como una fuente ms que deben o pueden

consultar los periodistas? Responda S o No y explique porqu
-

Respuesta abierta

Qu tan confiable y creble considera usted que puede ser la informacin

obtenida en o a travs de Twitter? Ms confiable o menos confiable que una
fuente tradicional por ejemplo? porqu?
-

Respuesta abierta

En qu casos considera que debe desconfiarse de la informacin obtenida en o a

travs de Twitter? Si puede citar ejemplos puntuales mucho mejor
-

Respuesta abierta

Tania Luca Cobos

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63

Si desea aadir cualquier comentario o informacin utilice este espacio. Si

necesita

comunicarse

con

la

investigadora

lo

puede

hacer

twittercomofuente@gmail.com
-

Respuesta abierta

Si desea recibir una copia de la investigacin finalizada por favor digite una
direccin vlida de correo electrnico
-

Ingreso de correo electrnico

7.5 Delimitacin
Dado que fue una investigacin exploratoria, que Internet es un medio transversal,
y que la misma caracterizacin prima para Twitter, se conform una muestra
heterognea y aleatoria, es decir, periodistas de cualquier nacionalidad
latinoamericana de habla hispana, cualquier

edad, cualquier medio de

comunicacin y cualquier especialidad, que estuvieran interesados en participar

diligenciando el cuestionario planteado.
En total se recibieron 54 respuestas de periodistas que respondan a las
caractersticas descritas.

7.6 Limitaciones
Entre las limitaciones que se detectaron para la presente investigacin se
encuentran:
La superficialidad con que pueda hacerse la investigacin. Dado que el tiempo
est estrictamente medido, puede suceder que no se logre llegar a un nivel ms

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64

profundo para responder los interrogantes que puedan surgir durante el proceso.
Sin embargo, se es conciente de que esta es una investigacin exploratoria y que
podr servir de referencia a otros interesados en ahondar en el tema.
El hecho de que no todos los periodistas invitados a participar respondan el
cuestionario virtual, ya sea porque tengan exceso de informacin y sientan pereza
tener hacer memoria para responder, que no les interese colaborar con el tema
porque consideran a Twitter como algo innecesario o una novedad tecnolgica
pasajera que carece de importancia para su labor, o sus actividades laborales no
les deje tiempo para diligenciar el mismo.
El terremoto de 8.8 en escala de Ritcher ocurrido en febrero de 2010 en Chile
pudo haber tenido un impacto negativo en lo relacionado a la capacidad de
respuesta de los periodistas de este pas, ya que pudo verse afectado su acceso a
internet o estar muy ocupados con las calamidades personales sufridas o la carga
extra de trabajo por cubrimiento a los hechos post-terremoto.
No contar con la participacin de periodistas provenientes de Cuba dado los
problemas de conectividad a Internet que presenta la Isla actualmente.

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8. RESULTADOS
A continuacin se transcriben tal cual las respuestas obtenidas en cada una de las
preguntas del cuestionario virtual aplicado.
8.1 Identificacin del periodista

Sexo

Femenino
43%
Masculino
57%

Un total de 54 periodistas diligenciaron el cuestionario virtual, de ellos 23 fueron

mujeres, 43%, y 31 fueron hombres, 57%.

Edad
Ms de 50 aos
6%
Menos de 20 aos
46 - 50 aos
2%
17%

20 - 25 aos
18%

41 - 45 aos
13%
36 - 40 aos
11%

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26 - 30 aos
18%
31 - 35 aos
15%

66

Las edades se distribuyeron de la siguiente manera: Menos de 20 aos 2% (1), 20

25 aos 18% (10), 26 30 aos 18% (10), 31 35 aos 15% (8), 36 40 aos
11 % (6), 41 45 aos 13% (7), 46 50 aos 17% (9) y Ms de 50 aos 6% (3).
Para un total de 54 periodistas, 100%.

Nacionalidad

Venezuela
Uruguay

Repblica Dominicana

Puerto Rico

1
1

Per
Paraguay

Panam

1
0

Nicaragua
2

Mxico

11
1

Honduras

1
1

Guatemala
El Salvador

2
2

Ecuador

Cuba

3
18
4

Costa Rica
Colombia
Chile

0
3

Bolivia
Argentina

En cuanto a la participacin por pases, los 54 periodistas se distribuyeron de la

siguiente manera: Argentina (3), Bolivia (0), Chile (4), Colombia (18), Costa Rica
(3), Cuba (0), Ecuador (2), El Salvador (2), Guatemala (1), Honduras (1), Mxico
(11), Nicaragua (2), Panam (0), Paraguay (1), Per (2),

Puerto

Rico

(1),

Repblica Dominicana (1), Uruguay (0), Venezuela (2).

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67

Medio

Digital

33%

39%

Impreso (peridicos y revistas

Organizacional
Radio
Televisin

0% 7%

4%

Transversal

17%

Los 54 periodistas provinieron de los siguientes medios de comunicacin: 33%

digitales (18), 17% Impresos (9), 4% Organizacional (2), 7% Radio (4), 0%
Televisin (0) y 39% Transversales (21). Se recuerda que el impreso abarca
peridicos y revistas. El transversal que combina Internet con otro medio y el
digital labora exclusivamente para Internet.
mbito
Esta pregunta era de respuesta abierta, por lo tanto se recibieron una gran
variedad de mbitos de trabajo, unos unitarios, otros combinados. Se transcriben
tal cual:
-

Agroalimentario (1)

Cine (1)

Comunicacin (3)

Comunicacin integral (1)

Cultura (3)

Cultura y medios (1)

Deportes (2)

Economa (3)

Economa, poltica y finanzas (1)

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68

Economa y poltica (1)

Editor de contenidos (1)

Educacin (3)

Educacin superior (2)

Educacin, ciencia y tecnologa (1)

Educacin y tecnologa (1)

Educacin, cine y msica (1)

Familia (1)

Gobierno local (1)

Informacin general (6)

Literatura (2)

Mercadeo (1)

Msica (1)

Notas locales (1)

Noticias generales (1)

Organizaciones sociales (1)

Periodismo pblico, social y comunitario (1)

Periodismo, tecnologa y turismo (1)

Poltica (6)

Poltica y tecnologa (1)

Produccin audiovisual (1)

Relaciones pblicas y entretenimiento (1)

Servicios municipales (1)

Sociedad (1)

Tecnologa y diseo (1)

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69

8.2 Educacin como elemento transversal

Cuenta usted con algn grado acadmico de formacin
titulada en el mbito del periodismo digital?
En esta pregunta se poda escoger ms de una opcin de respuesta de acuerdo a
los niveles de formacin acadmica titulada se hubiesen cursado. Los periodistas
respondieron:
Un estudio:
-

Pregrado o licenciatura (11)

Especializacin o mster (5)

Maestra (3)

Doctorado (1)

Ninguna (32)

Dos estudios:
-

Pregrado o licenciatura y Especializacin o mster (1)

Tres estudios:
- Pregrado o licenciatura, Especializacin o mster y Maestra (1)

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70

Ha realizado usted algn curso libre en el mbito del

periodismo digital?

No
31%

Si
69%

De los 54 periodistas, 37, el 69%, manifestaron haber tomado algn curso libre en
el mbito del periodismo digital, tal como talleres, webinars (seminarios va web),
seminarios,

conversatorios,

diplomados

diplomaturas,

entre

otros.

17,

correspondientes a un 31%, dijeron no haber realizado ninguno.

8.3 Identificacin de conocimientos sobre Twitter

Para usted, qu es Twitter?
La intencin de la pregunta era conocer lo que el periodista conoca o saba sobre
este de acuerdo a la previa exposicin que hubiese tenido. En ningn momento se
trat de investigar para responder.
A continuacin se transcriben las respuestas dadas por 48 de los 54 periodistas
que diligenciaron el cuestionario:
-

Un concentrador de informacin

Fuente de informacin al instante. Seguimiento en tiempo real. Adems

de hacer las cosas cotidianas, sirve para el trabajo.

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71

Red social de microblogging. Lo uso para estar alerta de las

actualizaciones noticiosas de importantes medios. Adems sigo los
comentarios de personas que comentan habitualmente.

Un medio eficaz para informar de forma ms rpida que la normal.

Una red social que permite compartir en pocos caracteres informaciones

diversas de acuerdo con los datos que interesan a cada persona.

Es un sistema de microblog que permite difundir comentarios,

informacin e ideas en 140 caracteres.

La red social ms rpida.

Sitio de microblog para escribir lo que se est haciendo en 140

caracteres. Algunos ya lo usan para difundir sus contenidos.

Es una red social digital que permite el intercambio de informacin y el

establecimiento de contactos con fines diversos: comunicacin,
promocin, entretenimiento, etc.

Slo s que es una red social en la que se puede interactuar con otros
cibernautas y obtener informacin sobre un tema especfico.

Una red social que permite intercambiar con mis seguidores y seguidos,
mensajes de texto de hasta 140 caracteres, as como enlaces web,
fotografas, video, audio, etc.

Una red de microblogging para informarse de manera corta y rpida, ya

sea de informacin ldica, hasta ltima hora de medios.

Es una red social que permite exponer informaciones e ideas a otras

personas con intereses similares a los mos, en tan slo 140 caracteres.

Es una herramienta para dar informacin de forma rpida en pocas

palabras.

Twitter es la plataforma para entender de forma rpida cules son los

temas ms comentados.

Un sistema de microblogging que permite la comunicacin horizontal

instantnea en tweets de 140 caracteres. Permite tanto difundir, como
buscar y recibir informacin.

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72

Una red social en la que se puede compartir experiencias de diferente

tipo.

No s ha profundidad qu es Twitter, pero he visto en noticieros de

televisin sganos en Twitter e igual en los peridicos digitales, lo que
me hace pensar que es una herramienta para acceder a informacin
permanente y actualizada de los sucesos.

Es una poderosa herramienta de comunicacin. gil, prctica y fcil de

usar.

Twitter es una plataforma tecnolgica de microblogging. Es una

herramienta informativa que se caracteriza por la inmediatez y la
sntesis.

Una herramienta la cual, en 140 caracteres permite reaccionar, leer y

comunicar ante un mensaje determinado.

Un rpido medio de obtener informacin, lo cual es bsico para mi

trabajo diario.

Es un recurso para la comunicacin.

Para saber al instante las olas de rumores que corren y algunas

primicias de noticias. Para reaccionar con rapidez ante cosas como el
terremoto de Chile.

Un buen medio de comunicacin, rpido y con fuentes alternas de

primera mano.

Un espacio para compartir noticias, informacin y pensamientos rpidos.

Un medio de comunicacin.

Es una pizarra electrnica donde cualquiera puede publicar lo que desea

hacer pblico, es como gritar a los cuatro vientos que se est feliz o
enfadado. Es un medio de comunicacin pblico, gratuito, global, de fcil
acceso y sin ataduras.

Twitter es una red social donde establezco un perfil y puedo escribir y

socializar lo que considere.

Un microblog. Para m no es igual que Facebook (mucha gente los

confunde, sobre todo los no usuarios). Tus 140 caracteres no son

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73

iguales a tu estado en Facebook. O sea, no te lo puedo describir, pero s

te puedo decir que no es.
-

Una red social que ha logrado un gran posicionamiento en diferentes

mbitos y en todas partes del mundo.

Es una red social que permite estar en contacto con los miembros de la
misma, que a su vez permite obtener informacin de lo que est
pasando en el mundo.

Una red social y de informacin a travs de la cual, en cortos mensajes

de texto, se comunican ideas o acciones. Funciona en tiempo real y se
puede acceder desde cualquier dispositivo que tenga una conexin a
Internet.

Es una herramienta web que me permite, primero, comunicarme

brevemente con mis seguidores y, segundo, conocer cules son los
temas ms discutidos en el da para o aportar a alguno o utilizarlo como
pie forzado para la redaccin de una nota.

Una red social de personas que comentan, comparten y distribuyen

contenidos en Internet y que socializan con ello el conocimiento.

Es un medio de comunicacin 2.0.

Es una red social donde las personas comparten sus opiniones sobre
temas de inters con otras personas que pueden o no ser sus amigos y
amigas.

Una red social.

Una nueva herramienta de comunicacin en la red.

Es una red social de comunicacin con el mundo y que hoy viene siendo
utilizada por famosos, empresarios, polticos para hacer conocer lo que
hacen. Es una opcin superinteresante.

Un mtodo para saber de las dems personas, dnde estn y qu

hacen, sin ms de 140 caracteres.

Una herramienta que nos permite comunicar de forma ms rpida y

directa la informacin periodstica.

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74

Un medio online para comunicar de manera instantnea sobre los

hechos que acontecen en diversas partes del pas y el mundo.

Es una herramienta til para divulgacin inmediata de un hecho.

Un gran semillero de ideas e informacin que se est comenzando a

organizar a partir de la integracin del campo de bsqueda, las listas y
los hashtags.

Es una plataforma de microblogging que trata de responder a la

pregunta qu est pasando? (qu estas haciendo) en tan slo 140
caracteres a la vez. La red formada por diversos usuarios se ha
convertido en una de las redes de informacin y comunicacin con
mayor crecimiento en algunos pases durante el 2009 y lo que va en el
2010.

Una herramienta a la que se puede recurrir para bsqueda de nuevos

temas de enfoque periodstico.

Es una bitcora en si, pero la sociedad lo est usando para mensajes

cortos de algn tema en particular, libre de formato.

Adicionalmente, cuatro (4) periodistas respondieron no tener conocimiento o

informacin alguna sobre Twitter. Uno (1) no respondi la pregunta y uno (1) dio
una respuesta que no guardaba relacin con la pregunta.

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75

Tiene usted cuenta en Twitter?

No
26%

Si
74%

De los 54 periodistas, un 75%, es decir 40, respondieron tener una cuenta en

Twitter. El 26% restante, es decir 14, manifestaron no tenerla.

Ha ingresado usted alguna vez a Twitter para ojear o

curiosear lo que all se publica?

S
7%

No
19%

No aplica
74%

En la anterior pregunta 14 periodistas de los 54 periodistas manifestaron no tener

cuenta en Twitter. Esta pregunta iba dirigida exclusivamente a estos. De ellos, 4 o
el 7% manifestaron entrar para ojear o curiosear algn trino, hacer seguimiento a
alguien, entre otros y 10 o el 19% manifestaron no hacerlo. Como la gran mayora
respondi S en la anterior, explica porqu el porcentaje que ms se destaca, 40 o
el 74%, es no aplica.
Tania Luca Cobos
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76

Con qu frecuencia ingresa a Twitter?

22%
Varias veces al da
Dos o tres veces a la semana
Una vez a la semana
6%
7%

Una o dos veces al mes

59%

No entro

6%

Esta pregunta iba dirigida a todos los periodistas, independientemente si tuvieran

o no cuenta en Twitter. De los 54, 32 o el 59% respondieron que ingresaban varias
veces al da, 3 o el 6% dos o tres veces a la semana, 4 o el 7% una vez a la
semana, 3 o el 6% una o dos veces al mes y 12 el 22% no entra.

8.4 Uso periodstico de Twitter como fuente

Considera usted que lo puede considerar como una fuente

para su labor periodstica?

No aplica
26%

No
6%

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S
68%

77

En esta pregunta, de acuerdo a su experiencia, el periodista deba responder S o

No y justificar el porqu. En el caso de que este no tuviera cuenta en Twitter deba
responder no aplica. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio, de
ellos 37 o un 68% consideraron que Twitter si poda ser una fuente para su labor
periodstica. El 6% 3 de ellos consideraron que no. Los 14 restantes o el 26%,
bajo la opcin no aplica, manifestaron no tener cuenta en Twitter.
Estas fueron sus justificaciones:
-

No una fuente, s un recurso para detectar datos y fuentes reales.

S, para el tiempo real y breaking news. Claro, siempre hay que verificar
las fuentes. El amarillismo es latente.

S. Me sirve para contactar gente, acceder a temas y conocer conceptos

de personas y ver de qu est hablando la gente.

S es una fuente ms para las noticias.

S. Porque he logrado establecer una red con periodistas de todas las

latitudes que estn en el lugar de la noticia. Generalmente en Twitter se
chivea a los medios tradicionales.

S, por varias razones: permite difundir eventos de ltima hora; hacer

seguimiento a un hecho en particular, a travs de hashtag; difundir
contenidos periodsticos, a los que se puede enlazar una foto, video,
presentacin, etc.; permite recibir retroalimentacin de la audiencia,
saber qu necesitan y cmo mejorar; y es el canal ideal para transmitir
crnicas simultneas de un hecho o evento (minuto a minuto).

Las noticias se mueven de manera rpida. Algunos medios las

actualizan correctamente y puede ser una fuente inmediata.

No. Debido a la sobresaturacin de la misma informacin una y otra vez

prefiero consultar pginas de Internet o canales de televisin.

S, la utilizo para promover mi trabajo personal y el de la revista donde

laboro, as como para intercambiar informacin que considero til.

S, informacin al minuto de lo que ocurre en cualquier lugar del mundo.

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78

S claro, sondeo, medios, informacin que tal vez pas por alto, sigo de
cerca conferencias de prensa a las que no pude ir, entre otros.

S, slo en el caso de tener una referencia de una persona confiable y

tambin en los casos que se linkean informaciones de otros sitios web.
Pero siempre la investigo y confirmo nuevamente.

S, puesto que mucha de la informacin que necesito se transforme en

inmediata la digito en Twitter. En especial cuando hay accidentes o los
resultados de elecciones.

Si, es una fuente principal para la primicia.

S. Informacin confiable y democrtica.

La considero una fuente en la medida que por esa va recibo datos o

pistas que me sirven luego para proponer temas que sean abordados en
el peridico. En el caso econmico especfico, sigo a buena parte de los
ms importantes analistas econmicos del pas y eso facilita que
conozcamos cul es la posicin de una determinada fuente viva sobre
un tema, antes de siquiera preguntarle.

S, porque las noticias se publican, se amplifican y se debaten casi en

tiempo real. Adems, hay muchos colegas periodistas que ayudan a
mantener una buena conversacin y que comparten recursos digitales
tiles para el periodismo.

Como fuente de reseas para ahondar en temas de inters.

S, por supuesto. Ha quedado demostrado que en los ltimos eventos de

importancia mundial Twitter se ha convertido en una fuente fidedigna de
informacin.

Tanto

es

as

que

ha

logrado

que

organismos

internacionales, empresas y hasta figuras mediticas informen sobre sus

actividades y perspectivas por medio de Twitter.
-

S, ya que las noticias llegan al instante, y as mismo pueden ser

comunicadas al instante.

S, obtengo informacin inmediata de todos los temas que me interesan

S, porque se comunica con varias personas y facilita la comunicacin

digital de cosas.

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S, para obtener primicias y saber los rumores que corren pero no lo

considero una fuente totalmente confiable. S me permite saber con
mayor velocidad lo que un organismo o institucin seala desde su
cuenta oficial, o algn medio est transmitiendo por las cuentas de los
periodistas que estn al aire. Eso s, tomo con mucho cuidado las
oleadas de rumores, el 80% resultan falsas.

No. Puede dirigirme hacia un tema de inters, pero jams constituye una
fuente en s misma. Es como un buscador, pero en vez de que uno
busque, l va encontrando cosas, y de cien, hay un par realmente
interesantes.

S. Pero slo una fuente cuya informacin es necesario validar con otras
fuentes.

S, me he dado cuenta de noticias antes de leerlas en cualquier otro

lado. Adems, a veces twiteo noticias o declaraciones sin antes haberlas
publicado en mi medio.

Claro que s, Twitter es una red social que ha tenido una gran
penetracin en las personalidades de las que la gente quiere saber
siempre. Esta herramienta funciona como un periodista invisible ya que
muchas veces, aquello que los entrevistados no declaran frente a una
grabadora, lo terminan haciendo por este medio

S. Hay algunos mensajes que dan datos nuevos que pueden ser
aprovechados para profundizar en notas periodsticas. Hay algunas
cuentas que tienen resmenes de noticias o titulares que tambin sirven
como fuente de informacin.

S, ya que al enterarme de lo que ms comentan las personas en el

mundo puedo buscar ms informacin en un buscador como Google e
incluso, entablar comunicacin con algunos manifestantes para pedir
permiso y utilizar sus comentarios en alguna nota.

S es una buena fuente porque permite conocer la opinin, los

comentarios y la visin de los usuarios de esta red, respecto de algunos
temas o asuntos de inters pblico. Excepcionalmente puede incluso

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servir para enterarse de algn dato novedoso, de algn asunto noticioso

o de algn hecho trascendente. Pero eso no significa que la gente que
usa Twitter lo haga con fines periodsticos. Esto por varios motivos pero
fundamentalmente por uno: no toda la gente que usa Twitter es
periodista.
-

S, porque obtengo noticias directamente de las fuentes y opiniones

sobre diversos temas.

S, puede servir de fuente. La desventaja es cmo contrastar o verificar

si los datos son ciertos o no.

S, puedo estar informado en tiempo real y en el menor tiempo posible.

Me pone al da

S, por la rapidez en la que llega a las personas a quien realmente

deseo.

Es un datero online

S, porque se da un precedente de un hecho pero tiene que ser una

fuente muy confiable!

S, en tanto que me vincula con la informacin o me genera ruidos

informativos que, posteriormente, busco la forma de corroborarlos o
desmentirlos.

Definitivamente se puede considerar Twitter como una fuente de

informacin, pero ms que todo para tener escucha activa sobre los
temas que le interesan a los ciudadanos y para poder detectar alertas
noticiosas que luego habra que confirmar.

S, para generacin de nuevas ideas de cobertura periodstica.

S, como mencionaba, nos dan o damos mensajes cortos de un tema

especifico.

Vale la pena anotar que algunos de los que respondieron no aplica, tambin
dieron sus aportes los cuales se incluyen:

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No aplica. No lo he usado, pero creo que s se puede utilizar como

fuente.

No aplica. Puede tomarse en cuenta, pero si existe una gran

probabilidad que la informacin sea falsa

No aplica. Si lo considerara como una fuente para mi labor periodstica

porque me ayudara a que conozcan mis artculos y conocer los de
mucho otros periodistas que seguramente lo tienen.

No aplica. Me han recomendado sus servicios.

No aplica. Me parece muy interesante

No aplica. Es una herramienta que me abrira posibilidades en mi

desempeo disciplinar, pero desconozco su uso.

Es seguidor o "follower" en Twitter de organizaciones o

personas que considera potenciales fuentes para su labor?

No aplica
26%

No
9%

S
65%

En esta pregunta el periodista deba responder S o No, justificar el porqu y en lo

posible, incluir una experiencia puntual. En el caso de que no tuviera cuenta en
Twitter deba responder no aplica. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el
servicio, de ellos 35 o el 65% dijeron ser seguidores en Twitter de organizaciones
o personas que consideraban potenciales fuentes para su labor. El 9% 5
respondieron que no. Los 14 restantes o el

26%, bajo la opcin no aplica,

manifestaron no tener cuenta en Twitter.

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Estas fueron algunas de sus experiencias puntuales:

-

S, precisamente de aquellas que aportan datos tiles.

S, gente de los medios, y mbito.

S. Y a algunas de ellas las he contactado por esa va para concretar

entrevistas o localizarlas.

S, de otros periodistas que amplan mi informacin.

S. Hay organizaciones polticas, educativas e informativas muy

interesantes.

Ej:

@lasillavacia

@lasillaenvivo

@partidoverde

@antanasmockus
-

S, soy seguidora de personas (en este caso periodistas) que se

actualizan constantemente, tambin de organizaciones periodsticas
como Ipys, Sala de Prensa, ICFJ, medios de comunicacin, etc. Todo lo
anterior resulta muy til a la hora de buscar, difundir e interactuar con la
audiencia.

S. En caso de la revista, muchas veces es necesario cambiar un tema

en cierres por algo ms actual, la muerte de McQueen es un caso
puntual.

No. Como ya dije, prefiero ir a las fuentes directas como las pginas de
Internet de los medios que me interesan.

S, fundamentalmente de publicaciones y medios de comunicacin, as

como de periodistas y escritores. Por ejemplo, de Raymundo Riva
Palacio @rivapa

S, ahorra tiempo de consulta.

S, Casa Presidencial de Costa Rica @casapres, por ejemplo, Ministerio

de Comercio Exterior @comex y el mismo ministro de este ente
@maviru

S, como medios de comunicacin (Radio Bo Bo @biobio) y

organizaciones civiles (Cruz Roja de Chile @CruzRojainforma).

Tania Luca Cobos

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S, de muchas organizaciones que entregan informacin, al igual de

diversos

comunicadores

sociales,

para

estar

enterado

de

los

acontecimientos.
-

Si, en referencia a temas especficos. Ese es el gran potencial del

microblogging.

S. Editoriales independientes.

Como deca en la pregunta anterior sigo a un cmulo importante de

analistas financieros. Entre ellos a @miguelsantos12 (profesor del
Instituto de Estudios Avanzados, un centro muy importante de
pensamiento econmico en Venezuela); @ecoanalitica (una empresa
dedicada al anlisis econmico); @tecnoiuris (una red de abogados que
se dedican a publicar las novedades publicadas en la Gaceta Oficial y
de hecho, lo hacen a travs del hashtag #GacetaVe y aunque publican
de todos los temas, sirve para una lectura rpida de si hay alguna
novedad en el rgano oficial del gobierno).

S. En el mbito de la cultura, seguir cuentas como el @Conaculta, el

@Cenartmx

escritores

como

@albertochimal

permiten

estar

actualizado sobre eventos futuros y recientes. En el caso del anlisis de

medios, cuentas como @cdperiodismo del blog de @esthervargasc es
una de mis principales fuentes de informacin.
-

S, @oxfam, @nacion, @maluavi, entre otros. Los sigo porque

realmente estn utilizando para emitir criterios sobre temas especficos
de inmediato. As logro obtener la informacin rpidamente y de la
fuente primaria, sin tener que esperar que los grandes medios la
recolecten, editen y publiquen.

S, @esthervargas

S. Organismos oficiales y medios de comunicacin como Radio Bo Bo.

No, por falta de tiempo, debido a que en el medio donde trabajo, estn
bloqueados esos accesos

S, pero no estoy muy pendiente de sus tweets.

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Si. Porque las personas que me interesan suelen contar cosas que me
interesan como noticia o informacin.

No, lo consulto como un medio para conocer sobre el quehacer presente

de mis amistades

S. Experiencia puntual? No sabra qu explicarte, simplemente lo hago

para informarme. Por ejemplo: sigo a la @FNPI, a @sololocal y a varios
periodistas de Amrica Latina.

S, creo que esa es la idea de mantener una cuenta con Twitter, recibir
una retroalimentacin de aquellas personas o instituciones que nos
pueden dejar algo positivo para nuestra labor. En mi caso, muchas
veces nos informamos sobre los futbolistas que militan en el extranjero
por medios de la cuenta de sus equipos. @LaticsOfficial

No. Realmente no ingreso con frecuencia por falta de tiempo.

Slo de People Magazine para las cuestiones de cine y Pitchfork

Magazine para todo lo relacionado con msica indie. Pero en realidad,
no. Soy partidaria de las expresiones vertidas por la gente comn. Son
ellos quienes tienen ms peso para m.

S, de hecho tengo formada listas de usuarios que son periodistas a los

que sigo. Por ejemplo a mis colegas del curso herramientas digitales
para periodistas del Centro Knight.

S, para poder obtener sus opiniones y para obtener datos, como fechas
de recitales u otros.

Pues no lo utilizo mucho para buscar fuentes. Muy poco lo consulto.

No, aun estoy pequea en esa aplicacin.

S, porque me mantiene informado.

S, me mantienen al tanto de lo que ellos realizan.

S, porque se publican comentarios que sirven para elaborar la

informacin.

S, sigo a periodistas ex-colaboradores mos en algn medio, locutores y

actuales compaeros de trabajo.

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S, de hecho, manejo listas distintas para poder separar instituciones e

intereses de mi timeline general. En aplicaciones como Tweetdeck, de
hecho, puedo clasificar estos grupos de manera ms eficiente, pues
adems puedo hacerle seguimiento a palabras clave o alguna idea de
inters.

Si, porque es parte del movimiento de los blog.

Hace seguimiento en Twitter, con fines periodsticos, a los

"temas populares" o "temas del momento" que se tratan en los
diferentes hashtags?

No aplica
26%

S
48%

No
26%

En esta pregunta el periodista deba responder S o No, justificar el porqu y en lo

posible, incluir una experiencia puntual. En el caso de que no tuviera cuenta en
Twitter deba responder no aplica. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el
servicio, de ellos 26 o el 48% afirmaron hacer seguimiento, con fines periodsticos,
a los temas populares o temas del momento que se tratan en los diferentes
hashtags. El 26% 14 respondieron que no. Los 14 restantes o el 26%, bajo la
opcin no aplica, manifestaron no tener cuenta en Twitter.
Estas fueron algunas de sus experiencias puntuales:
-

No, salvo excepcin. En algunos casos es casi imposible seguir la

velocidad de los hashtags.

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S, y bsqueda entre hashtags tambin, de "apoyo" (imgenes, videos,

etc...).

S. He seguido el tema del paro de transportadores en Bogot. Y la

semana pasada el fallo del referendo.

Si hago seguimiento a temas de redes sociales para ampliar mi

conocimiento.

S. En el reciente caso del terremoto en Chile se pudo hacer hasta labor

social ayudando a comunicarse a personas que no podan hacerlo
desde donde estaban.

S, constantemente. Slo por nombrar casos, he seguido algunos como:

muerte

de

Michael

Jackson,

Cumbre

de

Unasur,

referendo

reeleccionista en Colombia, lanzamiento del iPad, gripe porcina,

terremotos en Hait y Chile. Si ustedes revisan la lista, resulta curioso
que no d ms ejemplos locales (en este caso Colombia). En ese
sentido,

siento

que

cada

pas

ciudad

latinoamericana

ha

desaprovechado mucho Twitter como canal de difusin hiperlocal.

-

S. En el caso del terremoto de Chile lo hice de manera personal para

colaborar haciendo retweets sobre las noticias.

No. Lamentablemente los hashtags han perdido su funcin original al ser

usados de broma o a la gran diversidad de ellos que ya no buscan
compartir informacin de un tema.

No tanto. Ms bien atiendo a los twitts especficos de mis contactos,

sobre los temas que me interesan.

Si hago seguimiento, para intercambiar opiniones y conceptos con los

colegas del medio.

S claro, de nuevo, para ver si se me ha escapado algo en la cobertura

que hago.

S, el caso ms significativo fue la muerte de Michael Jackson y en estos

momentos el #terremotochile, del cual nos vimos afectados.

Tania Luca Cobos

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S, pero dependiendo de cules sean los temas. En los que respecta a

actualidad o tiene que ver con mi labor, los sigo, al igual como el del
#terremotoenchile

No necesariamente.

No. No me interesa.

A comienzos de ao, el presidente Chvez decret la devaluacin de

100% de la moneda en un anuncio que se hizo fuera de cadena
nacional. Si bien el seguimiento no se elabor con la idea de tomar
algunos tweets como fuente informativa, s se hicieron bsquedas para
"tantear" o aproximarse a cul era la reaccin inicial de la gente. Ms
que una fuente, se us como termmetro informativo, a fin de elaborar
listas de temas que pudieran cubrirse en torno a la devaluacin.

S, porque es una manera de medirle el pulso a la actualidad. No slo a

la informacin, sino tambin a la opinin. En el caso de las breaking
news, creo que es ms efectivo enterarse por Twitter que por televisin
o prensa escrita, pues su ritmo de actualizacin es ms lento.

S, porque aunque son temas populares, me interesa conocer la

perspectiva de la ciudadana, conocer las iniciativas que se generan
desde los individuos y porque puedo colaborar si es del caso.

Si, por ejemplo seguimiento del terremoto en Chile y Hait.

No, en este apartado la informacin es poca y poco confiable.

No, por falta de tiempo, debido a que en el medio donde trabajo, estn
bloqueados esos accesos

No. De nuevo, hay demasiada informacin basura. Prefiero ir a fuentes

seguras.

S. Porque suelen ser informacin de primera mano, reportada desde el

sitio de la noticia. Terremoto en Chile, muerte de Michael Jackson, golpe
de estado en Honduras, elecciones en Colombia.

No, me encantara hacerlo, pero realmente no me da tiempo.

Claro, en mi caso que es sobre deportes, eso despierta la pasin de los

aficionados o de las personalidades, en lo personal, me gusta tomar en

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cuenta la opinin de los dems, ya los periodistas no somos dueos de

la verdad absoluta como en algn momento se pretendi manejar
-

No, no ingreso mucho

S. De hecho, recuerdo una nota que redact hace poco, titulada

Google Buzz, fracaso rotundo o xito en progreso? La misma la
escrib gracias a Twitter.

Pues s, porque de ese modo puedo darle seguimiento a lo que se dice y

a lo se opina. Finalmente es una red social, es decir, es una red de
personas que abordan un tema especfico.

Si,

#terremotochile

siguiendo

informaciones

del

terremoto

#debateanatel el debate presidencial para las elecciones.

-

No, porque no conozco su uso.

Aun no

Situaciones al instante.

Dependiendo de qu hashtag sea, por lo regular no reviso los ms

populares salvo que sean temas especficos de mi inters.

A pesar de que en Venezuela la penetracin de Internet apenas alcanza

un 31%, y que de ese total de usuarios con acceso a Internet no todos
conocen o utilizan activamente Twitter, monitorizar palabras clave,
temas populares o hashtags permite hacerse una idea de cules son los
temas de discusin de la audiencia, algo fundamental para los medios y
periodistas que desean entablar un dilogo con los usuarios. Pero en
casos especficos de eventos determinados, el uso de hashtags facilita
mucho la cobertura de sucesos. Por ejemplo, en Venezuela se realiz
un ejercicio de reportera ciudadana utilizando un hashtag para
identificar un proceso electoral, y a travs de l se daban reportes de
todas partes del pas que indicaban cmo marchaba el proceso comicial
que se desarrollaba. As mismo, los periodistas digitales pudimos
hacerle seguimiento a las noticias de la crisis poltica de Honduras a
travs de hashtags como #crisisHN #Honduras, etc.,

De todo.

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Est inscrito o sigue listas o "lists" en Twitter con fines

periodsticos?

No aplica
26%

S
31%

No
43%

En esta pregunta el periodista deba responder S o No, justificar el porqu y en lo

posible, incluir una experiencia puntual. En el caso de que no tuviera cuenta en
Twitter deba responder no aplica. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el
servicio, de ellos 17 o el 31% afirmaron estar o seguir listas con fines periodsticos.
El 43% 23 respondieron que no. Los 14 restantes o el 26%, bajo la opcin no
aplica, manifestaron no tener cuenta en Twitter.
Estas fueron algunas de sus experiencias puntuales:
-

S, de organizaciones formales.

S, agrupados de medios

S. Sigo unas pocas listas, pero todas con inters periodstico.

S, para ampliar informacin.

Con fines periodsticos no. Sigo listas de cosas intrascendentes y

divertidas.

S, sobre todo de periodistas. Las creadas por Esther Vargas, Jos Luis
Orihuela, y otros periodistas iberoamericanos.

No. He tomado algunas cuentas de ah pero no me subscribo a listas de

otros usuarios.

No. No he investigado demasiado al respecto.

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S, para temas especficos.

No, no me llaman la atencin.

No, creo que no me he dado el tiempo necesario para inscribirme en

muchas listas.

Relativamente

No. No me interesa.

S, estoy en listas y aunque lo hago con fines periodsticos no se trata

exclusivamente de mi fuente de cobertura. Es decir, cubro economa y
sigo dos listas de periodistas cientficos en el mundo, pero se trata de un
inters personal.

S. Tengo cuentas por temas, por lugares geogrficos, por grupo de

amigos. Adems, consulto listas de temas de inters noticioso. Las
cuentas de @cdperiodismo son muy tiles.

Si, con los objetivos antes expuestos

No ya que no utilizo mucho las listas en general.

No con fines periodsticos, s con fines de diversin.

No, por falta de tiempo, debido a que en el medio donde trabajo, estn
bloqueados esos accesos

Ninguna y no espero una buena informacin.

No, no tengo lista, porque no he tenido tiempo tampoco. Pero s estoy

incluida en listas.

Hasta el momento no pero s lo haremos

No, no he buscado mucho y las cuentes de este perfil que he visto no

las he agregado.

No, en realidad las listas no me llaman mucho la atencin.

S, como ya coment he hecho listas de periodistas en lnea a los que

sigo y comento sus twitts.

No sigo listas, no me han parecido muy tiles hasta el momento. Pero si

estoy ingresado en listas.

No, porque no conozco su uso.

S, de medios online y agencias de noticias en general.

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S, pues es inmediato.

No. Hasta el momento no me he dado a la tarea.

He creados listas con mis principales intereses y las principales fuentes

que atiendo, en donde reno usuarios (tanto personales como
institucionales) relacionados con cada fuente. Pero la funcin de listas
no es tan prctica como, por ejemplo, la monitorizacin en columnas de
Tweetdeck o TweetGrid.

Si, para estar actualizado.

Ha utilizado o utlizara a Twitter como fuente inicial para la

generacin de un producto periodstico?

No aplica
26%

No
19%

S
55%

En esta pregunta el periodista deba responder S o No y justificar el porqu.

Fuente inicial se refiere a que se vio primero en Twitter y luego se corrobor con
otras fuentes. Por producto periodstico se entiende: haber escrito un artculo de
prensa, hecho un programa de radio, una nota para televisin, etc. En el caso de
que no tuviera cuenta en Twitter deba responder no aplica.
40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio, de ellos 30 o el 55%
afirmaron que en algn momento hicieron uso de Twitter como fuente inicial para
la generacin de un producto periodstico. El 19% 10 respondieron que no. Los
14 restantes o el 26%, bajo la opcin no aplica, manifestaron no tener cuenta en
Twitter.
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Estas fueron algunas de sus justificaciones:

-

S, si llego a pescar algn dato detonador de una investigacin.

S, lo utilic para hacer notas y entrevistas

Creo que llegado el momento lo utilizara. No se me ha presentado el

caso de conocer un tema por esta va.

S, es otro ngulo para informar noticias.

S, siempre y cuando sepa que los twitteros con los que interacto con
de confianza y tienen credibilidad absoluta.

Lo he utilizado para escribir ciertos posts en mi blog de la FNPI. Por

ejemplo: Por qu y cmo la Web 2.0 est cambiando a los medios y las
empresas (elaborado a partir de la transmisin va Twitter de una
conferencia) y Ciudadanos reporteros cubren con talento cumbre de
Unasur (la mayora del material lo extraje de Twitter). Tambin he
escrito columnas de opinin tomando como fuente Twitter (publicadas
en El Pas, de Cali, Colombia).

S lo hara. Hay bastantes novedades.

S, como uso informacin musical, muchas veces se genera primero ah

de los mismos productores o bandas.

Claro que s. Por ejemplo, cuando muri JD Salinger, inici mi artculo

con el twitt de Bret Easton Ellis.

S, y lo combino con Buzz de Google.

No lo he hecho ni yo ni el medio en el que trabajo, pero es una

posibilidad de contemplamos implementar a corto plazo, principalmente
para desarrollar periodismo ciudadano.

No, pienso que la informacin de Twitter es tan puntual, que no se

pueden tocar temas en profundidad, ni de una extensin que sea
aceptable, con la cantidad de fuentes necesarias.

S, totalmente

S. Testimonios directos.

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Como fuente inicial no he utilizado Twitter, pero ciertamente us Twitter

como fuente primaria y secundaria justamente para describir el
panorama de uso de Twitter en Venezuela. Se trat de un reportaje
sobre cules eran los usos que le daban los venezolanos, las
experiencias de Tweet&Tequeos (una reunin face to face mensual
entre twitteros en Caracas) y los usuarios ms seguidos en mi pas.

S. El ao pasado redact un reportaje sobre cmo los peridicos

mexicanos comenzaron a usar Twitter en la coyuntura del brote de
influenza AH1N1. Entrevist usuarios va Twitter, cotej las estadsticas
y luego entrevist presencialmente a los editores de los medios.

S, siempre y cuando obtenga informacin veraz de una fuente

fidedigna.

S, he elaborado notas diversas acerca de la cobertura de Twitter a un

evento determinado.

S, permanentemente

S, como fuente inicial muchas veces me ha servido.

No, pero si lo utilizara

Por qu no?

An no.

An no, pero solo como el inicio de una investigacin periodstica, sera

mi punto de partida.

No lo he utilizado pero si lo utilizara como fuente de informacin y

generacin de mis artculos periodsticos.

No, pero espero obtener este servicio.

S, claro que s, sin dudarlo. Lo nico que despus confirmara, a como

se hace con cualquier fuente, ya sea digital o personal.

S, aunque obviamente habra que tener otras fuentes para confirmar la

informacin.

Claro! Si escribo una nota acerca de la cual el mundo entero est

hablando, voy a generar ms clicks :)

Tania Luca Cobos

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Claro que s, de hecho hace unos das se gener un tema (yo no lo

llamo rumor, porque no es justo y no es vlido en este caso) en torno al
anuncio de un supuesto temblor que habra en las siguientes horas en
mi regin. Por supuesto era un asunto falso y delicado que provoc
cierta alarma producto de la ignorancia y de la profusin y velocidad de
propagacin con que operan las redes sociales. Pero es obligacin de
periodismo verificar y consultar antes de confirmar o descartar lo que en
Twitter o en cualquier otra red social se pueda leer.

S. Me ha servido para obtener opiniones del pblico y poder generar

artculos. Y para obtener informacin.

Podra ser, pero realmente entro ms a Facebook que a Twitter.

Tal vez, porque puede ser una herramienta eficaz para mi desempeo
profesional.

S, en momentos en que se desarrollan situaciones especificas en el

pas y el mundo.

Tal vez.

S, una vez corroborado no veo porqu no aprovechar informacin en

tiempo real, despus de todo, el periodismo digital est muy enfocado
en ese rasgo.

S, puesto que como punto inicial me ha permitido enterarme de cosas

que, de otra manera, no hubiera sabido. Esto es especialmente til en el
caso de instituciones que no tienen agencias de comunicaciones o gran
presupuesto para publicitar y difundir su trabajo.

Si-No. Como confirmo como tambin depende de las tendencias.

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Ha citado o citara en su producto periodstico alguna

informacin extrada de Twitter y ha dado o dara el crdito
como tal?

No aplica
26%

No
13%

S
61%

En esta pregunta el periodista deba responder S o No y justificar el porqu. En el

caso de que no tuviera cuenta en Twitter deba responder no aplica. 40
periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio, de ellos 33 o el 61%
afirmaron que citaran o han citado en su producto periodstico alguna informacin
extrada de Twitter y le han dado o le daran el crdito respectivo. El 13% 7
respondieron que no. Los 14 restantes o el 26%, bajo la opcin no aplica,
manifestaron no tener cuenta en Twitter.
Estas fueron algunas de sus justificaciones:
-

Por supuesto que s la citara, si llegara a usarla.

S, ya di crditos, "la gente" tiene el poder y la primicia, no los medios

Creo que si lo citara si se diera el caso.

S lo he hecho para informacin que aun no est confirmada.

S. Depende de la fuente de la que provenga, pero s.

Si, lo hice para algunos artculos de Tecnologa publicados en El Pas,

de Cali, Colombia.

S. En la muerte de McQueen, todos los medios citaron los tweets de

otros artistas que se lamentaban su muerte.

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Si, nicamente si proviene de fuentes oficiales, no de algn usuario

aleatorio.

S. Como en el ejemplo anteriormente mencionado.

Como fuentes fidedignas, las citara, siempre y cuando los twitteos sean
de una institucin que tenga posicionamiento y credibilidad.

No me ha tocado, pero si se da seguramente lo hara.

S. La internacin sorpresiva del presidente de Brasil, Lula da Silva.

Lo cit, nicamente en un reportaje referido estrictamente al uso de

Twitter. Para la fuente econmica no lo hecho nunca.

S. He redactado un perfil de @afuentese, editora de CNN Mxico,

usando informacin de su Twitter y la forma en la que viaja en taxi.
Considero que para perfilar personas es una herramienta muy til, al
menos en la preparacin de una entrevista a profundidad.

Si, siempre y cuando sea la opinin oficial de una persona involucrada

en el tema. Tambin utilizara la informacin extrada de Twitter si
quisiera ejemplificar el sentir de la comunidad con respecto a un tema
particular.

No, podra ser que lo mencionara pero esta informacin si nicamente

es de Twitter no se puede corroborar en ocasiones.

Quizs.

S. Lo cito cada vez que lo uso.

S, pero en caso excepcional.

S, claro. Es una fuente tan vlida como las tradicionales.

No, considero que la informacin puede ser poco seria

Por supuesto que si lo utilizara y dara a la fuente su respectivo crdito.

S, lo importante es tener algunos buenos resultados de sus servicios.

No, creo que no me lo dejara pasar mi editor, pero ganas no hacen

falta.

Desde luego que si. El futbolista Julio Csar de Len ha manifestado en

su cuenta de Twitter que espera regresar a la titularidad con el Torino.

S, si est plenamente confirmada no veo por qu no decirlo.

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S, siempre es muy importante citar y citar excelentemente bien. El

plagio es muy feo, se entere o no la vctima.

Claro que lo citara y lo he citado. Cuando se gener el hashtag

#derechoadecidir o #internetnecesario, le dimos seguimiento y crdito
puntual a los comentarios que hicimos en ese tema.

Si, para justificar de donde se obtiene la informacin.

No, no lo he usado.

No lo he citado porque desconozco su uso.

S, en algn momento lo har

S, lo considero cuando es pertinente y ha sido verificada la fuente.

S, porque la informacin surgi de ah.

Dar crdito, efectivamente.

He estado frente a situaciones donde una informacin o idea publicada

en Twitter me resulta valiosa para un trabajo periodstico, pero en esos
casos siempre prefiero entrar en contacto con el usuario directamente y
citarlo como fuente viva en mi trabajo. Pero en casos en los que fuera
imposible citar al usuario o revelar su identidad, y siempre que el
contenido lo amerite, podra utilizar informacin de Twitter aclarando su
procedencia.

Hasta el momento no lo he hecho

S, hay que ser justos y pasar la pelotita.

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Ha hecho uso o usara a Twitter con la intencin de

corroborar alguna informacin que le lleg por otra fuente?

No aplica
26%
S
48%

No
26%

En esta pregunta el periodista deba responder S o No y justificar el porqu. En el

caso de que no tuviera cuenta en Twitter deba responder no aplica. 40
periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio, de ellos 26 o el 48%
afirmaron han hecho uso o usaran a Twitter con intencin de corroborar alguna
informacin que les lleg por otra fuente. El 26% 14 respondieron que no. Los 14
restantes o el 26%, bajo la opcin no aplica, manifestaron no tener cuenta en
Twitter.
Estas fueron algunas de sus justificaciones:
-

No. Para eso existen mejores y ms confiables recursos.

Eventualmente si.

S. Siempre lo hago.

S. Pregunt por Twitter quin estaba presenciando un incendio en el

cerro de las Tres Cruces en Cali, Colombia. Me contestaron varios
usuarios y uno me envi espectaculares fotografas, en medio del dolor
ambiental que provoca esto.

Existen muchos rumores. Creo que sera al revs. Lo vera en Twitter y

corroborara por otra fuente.

No, prefiero investigar ya personalmente con contactos.

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S, lo he hecho. Como hace poco en la muerte del escritor Carlos

Montemayor. Se le dio por muerto horas antes por un medio y se
difundi en Twitter. Yo esper hasta confirmarlo para poder incluir un
mensaje de psame por parte de la revista en la que laboro.

S, porque si muchas personas lo dicen, deben de tener algo de cierto o

razn los datos entregados.

Totalmente y he podido corroborar fehacientemente.

S. Aunque no es fuente para chequeo.

S lo usara, slo si se trata de informacin que requiera de alguna

especie de sondeo. Es decir, se podra armar una Twitpoll, lanzar una
pregunta al aire (quin sabe de la explosin de una bomba de gasolina
en Sabana Grande?, por ejemplo) o si se trata de un personaje famoso y
algn comentario directamente publicado en su timeline podra pedir
aclaratoria. En otros casos, no me parece Twitter la mejor fuente para
corroborar alguna informacin que persigue fines periodsticos.

S, porque muchas veces la informacin que viene de agencias o de

otros medios, ya fue discutida horas antes en Twitter. No siempre es as,
pero verificar qu se ha dicho en Twitter como parte de la rutina
informativa no hace dao. Tampoco hay que quedarse slo en esta
verificacin.

Si lo he hecho y me ha funcionado.

S, un barrido en Twitter permite confirmar informacin

Quizs.

No. No es lo suficientemente fiable.

S. Intensidad del terremoto. Alguna informacin de ftbol.

No lo he utilizado, pero si me gustara utilizarlo.

S, por qu no? Es una fuente ms.

Hasta el momento no porque no se nos ha presentado la oportunidad.

En Honduras todava no est tan fuerte todava aunque est en
constante crecimiento.

S, tambin es un medio de intercambio de informacin.

Tania Luca Cobos

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100

Tal vez. Aunque, en realidad, no puedo visualizar la situacin. Ser si

alguien me dice que escriba sobre X tema que causa sensacin a nivel
mundial? O ser porque alguien me dice acerca de un caso de plagio
(el plagio es feo, lo recalco) cmo el sucedido con Paperchase y
Hidden Eloise?

Hasta ahora no lo he hecho.

Si, para contactar directo a la fuente. Twitter es un medio muy directo.

S no hay otra alternativa, s.

Si lo usara, y claro que lo corroborara.

As es, es importante cruzar fuentes y que mejor si son inmediatas

S. lo hago.

No, puede haber mucha gente que enrede ms.

No, creo que es ms probable que se encuentre en Twitter como un

rumor y que salte a otra esfera meditica que a la inversa.

Al ser una plataforma abierta, en Twitter corre mucha informacin,

algunas cosas son ciertas y veraces, pero otras no. Aunque este tipo de
plataformas tiende a autorregularse por la accin de ciudadanos y
usuarios

comprometidos

que

evitan

los

rumores

acciones

malintencionadas, no se puede hablar de una eficacia a toda prueba en

este sentido, por lo que utilizar Twitter como lugar de verificacin resulta
poco menos que temerario. Es preferible utilizar Twitter como fuente de
alertas y terminar el proceso de comprobacin en instituciones y
personajes reales, que puedan aportar datos ciertos y/o comprobables.
-

S no, todo depende de la fuente.

Tania Luca Cobos

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Ha hecho uso o usara a Twitter como NICA fuente de

informacin para generar un producto periodstico?

No aplica
26%

S
11%

No
63%

En esta pregunta el periodista deba responder S o No y justificar el porqu. En el

caso de que no tuviera cuenta en Twitter deba responder no aplica. 40
periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio, de ellos 34 o el 63%
afirmaron que no han hecho uso o usaran a Twitter como nica fuente de
informacin para generar un producto periodstico. El 11% 6 respondieron que
s. Los 14 restantes o el 26%, bajo la opcin no aplica, manifestaron no tener
cuenta en Twitter.
Estas fueron algunas de sus justificaciones:
-

De ninguna manera.

No, me apoyara en otros medios tambin.

No creo. No por ahora. De golpe si amplo mucho ms mis seguidos y

mis listas. Pero no a todo se puede acceder por aqu.

Si, con informacin de los usuarios.

No. Siempre prefiero corroborar todo con el mximo de fuentes posible.

No. Es un medio ms para complementar informaciones.

No, difcilmente habra oportunidad, pero prefiero tener fuentes oficiales

que no solo usen cuenta en Twitter, sino que publiquen la informacin
en algn sitio.

Tania Luca Cobos

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No, es una de tantas posibles fuentes. No sera serio.

S, si hago seguimiento a un tema especfico.

No, como tampoco usara una nica fuente para una nota, a menos que
sea un canal oficial, pero igual siempre es mejor ms de una fuente.

No, la extensin de los escritos es muy pequea.

S. Segn el valor del testimonio o una opinin.

No, no usara Twitter como nica fuente informativa. Creo que para un
medio impreso hace falta mucha ms profundidad sobre el anlisis de
los temas como para tomar nicamente los tweets de determinado
nmero de personas. Incluso cuando se escribe sobre el uso de Twitter,
se recurre tambin a espacios como Twittergrade o algn otro servidor
sobre usuarios que etiquetaron con determinado #hashtag, as que me
parece que siempre se necesitan fuentes adicionales.

Podra hacerse. Por ejemplo, a travs de entrevistas va Twitter se

podra dibujar un perfil de una persona. No slo twittentrevistando a la
personalidad, sino a sus colaboradores, familiares, opositores, etc. An
as sera muy recomendable cotejar informacin en otro lado, pero en el
caso de las entrevistas creo que s sera factible.

Como nica fuente no.

No, siempre se requieren varias fuentes para ser un poco ms objetivos.

No, no es suficiente

No, hay que contrastar varias fuentes.

S, al momento de manejarlo correctamente.

Jams, cmo se le ocurre?

No, eso sera irresponsable. Acordate que todo se debe confirmar, y no

es porque sea Twitter o no confe en l, pero es un "must" corroborar.

Cuando la informacin viene directo de la fuente que nos interesa, por

ejemplo, el mismo futbolista, s.

No, creo que hay que confirmar y contrastar la informacin con otro tipo
de fuentes.

Tania Luca Cobos

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No, definitivamente no. Considero que un buen texto periodstico debe

incluir muchas ms fuentes y recursos de info que Twitter. La
herramienta es slo para bsqueda inicial. Pero de la misma no puedo
sacar un artculo completo.

No, hasta ahora no lo he hecho. Cuando detecto o leo algn dato que
me pueda interesar o resultar de inters periodstico, siempre busco
primero corroborar.

S. Si se trata del Twitter de una persona (verificado).

No, hay otras fuentes que si acudira

No, existen otras fuentes en el sistema.

No, jams, porque el periodismo debe fundamentarse muy bien y este

no es un medio muy creble, cualquiera puede publicar.

No. Twitter apela a la teora del rumor.

No. Ni Twitter ni ninguna otra fuente pueden ser el origen nico de un

trabajo periodstico serio. En todo caso, sera parte de un grupo de
fuentes, pero nunca la fuente nica.

No, habra que recurrir a la confirmacin de datos.

No, el universo es muy grande.

En caso de que haya respondido NO en algunas o todas las

preguntas anteriores estara usted dispuesto a utilizar a
Twitter como fuente?
No posee cuenta en
Twitter
26%

No aplica
30%

S, estara dipuesto
22%

Tal vez lo hara

22%
No, no lo hara
0%

Esta pregunta iba dirigida exclusivamente a los periodistas que en algunas de las
anteriores hubiesen contestado No. Para aquellos que respondieron Si deban
Tania Luca Cobos
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escoger la opcin no aplica. Los periodistas que en las anteriores respondieron

no aplica por no tener cuenta en Twitter no respondieron esta pregunta.
De los 40 periodistas que manifestaron tener cuenta en Twitter, 12 o el 22%
afirmaron que si estaran dispuestos a utilizar a Twitter como fuente. 12 o el 22%
tal vez no lo haran, ninguno respondi que nunca lo hara y los 16 o el 30%
escogi la opcin no aplica. Los 14 o el 26% restante de periodistas que
manifestaron no contar con cuenta en Twitter se contabilizaron bajo el rtulo No
posee cuenta en Twitter.

En caso de que haya respondido "No aplica" en las preguntas anteriores,

estara dispuesto a abrir una cuenta en Twitter y a hacer uso de este
como fuente?
0%
0%
17%

0%
9%

74%

S, abrira mi cuenta y lo
usara como fuente
S, abrira mi cuenta, pero no
la usara como fuente
No, no abrira mi cuenta ni
mucho menos la usara como
fuente
Tal vez la abra pero no creo
que la use como fuente
Tal vez la abra y tal vez si lo
usara como fuente
No aplica

Esta pregunta iba dirigida exclusivamente a los periodistas que en las respuestas
anteriores escogieron la opcin no aplica, puntualmente aquellos que
manifestaron no tener cuenta en Twitter. Para aquellos que respondieron S o No
en las anteriores deban escoger la opcin no aplica.
De los 14 periodistas que manifestaron no tener cuenta en Twitter, 9 o el 17%
respondi que s abrira su cuenta y que lo usara como fuente, y 5 o el 9% que tal
vez la abrira y tal vez s lo usara como fuente. Las otras opciones de respuesta
no fueron escogidas por ninguno de ellos. Los 40 o el 74% restante de periodistas
Tania Luca Cobos
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que manifestaron si contar con cuenta en Twitter se contabilizaron bajo el rtulo

No aplica.

Categorizara usted a Twitter como una fuente ms que deben

o pueden consultar los periodistas?

No
15%

S
85%

Esta pregunta iba dirigida a todos, independiente si contaban con cuenta en

Twitter o no. Los periodistas deban responder S o No y justificar el porqu. 54 de
ellos o el 85% respondieron que s categorizaran a Twitter como una fuente ms
en la que pueden o deben consultar, los restantes 8 o el 15% respondieron
negativamente.
Estas fueron las razones que dieron:
-

No como fuente, s como recurso.

S, por que se habla de temas del momento o noticias del ahora

Si, es una opcin para mirar de qu temas est hablando la gente.

S.

S, siempre y cuando sepan a quines siguen y cul es su nivel de

seriedad y compromiso con el periodismo real.

S, por supuesto, como dije es una fuente ms dentro de la cantidad con

la que diariamente nos encontramos.

Tania Luca Cobos

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S. Tiene informacin rpida, comentarios de las personas y cada vez

ms medios lo actualizan constantemente por lo que poco a poco se va
convirtiendo en una fuente veraz.

S, pero no darle mucha importancia. A fin de cuentas, parece que

mucho de lo que se publica ah es nicamente repetir comentarios de
otros medios, y no se aporta nada nuevo.

S. Los que se niegan an a utilizarlo estn quedando rezagados y

desactualizados.

S, porque segn mis compaeros del gremio es una buena fuente de

informacin.

S, no slo esta sino todas las redes sociales pero con fines
profesionales.

S, claro.

No, porque se basa en opiniones, ms bien es una forma de contactar

una fuente que pueda profundizar una idea.

S. Muchos comunicadores lo utilizamos para entregar datos rpidos,

desde cualquier lugar.

S, para algunos temas se presta ms.

S. Propone alternativas al circuito tradicional de la informacin.

Twitter se convierte en una fuente informativa no por la plataforma en s,

sino por las personas que las usan. Digamos, entonces, que en la
medida en que ms venezolanos se expresan, montan datos, responden
a las medidas gubernamentales y discuten temas, Twitter se convierte
no slo en una fuente informativa sino tambin en un termmetro para
conocer los temas en discusin, en cuestin y eso, slo eso, ya es un
enorme aporte a la cobertura periodstica.

S, porque la dinmica comunicativa horizontal propia de Internet ya ha

tomado a Twitter como un foro de discusin y movilizacin social muy
importante. Los periodistas no podemos dejar de estar presentes en los
grandes movimientos sociales, pues debemos estar al mismo ritmo que
la sociedad. Adems, estoy seguro que cada vez habr ms informacin

Tania Luca Cobos

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valiosa generndose y discutindose en dichas redes, por lo que si no

estamos presentes corremos el riesgo de estar desinformados.
-

Si, porque all hay un sinnmero de informaciones interesantes para

consultar.

Twitter es una fuente de informacin para consulta permanente.

S, porque puede direccionar a diferentes visiones de un mismo hecho.

Actualmente s es una fuente ms que se debe consultar. Lo que se

debe hacer muy bien es seleccionar a las personas y/o instituciones que
se sigue y asegurarse que dichas cuentas sean reales.

S, ya que la informacin es en ocasiones de primera mano e inmediata.

S, es rpido y variado.

Quizs.

S, porque permite la comunicacin entre fuentes.

S, entrega velocidad en la informacin especialmente en situaciones

como un terremoto o noticia urgente en una zona.

S.

No.

S, porque suele ser informacin de primera mano.

Si, porque puede ser el inicio de una investigacin periodstica, aunque

la informacin presentada puede ser poco seria.

S, conocindola mucho ms pues un buen periodista debe consultar

todas las fuentes posibles.

S, porque es una manera de encontrar nuevas y mayores fuentes de

consulta periodstica.

S.

No lo categorizara, no me gusta eso de las categoras, dira ms bien

que "pueden" consultar. Hay que recordar que no todos los twitteros son
periodistas.

Siempre y cuando se est seguro que las cuentas son de verdad, de las
personas que dicen ser, no le veo ningn problema.

Tania Luca Cobos

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108

S, porque se tiene la oportunidad de observar la noticia con otras

pticas.

S, en ocasiones tiene datos nuevos que no se han dado a conocer por

ningn medio o que incluso la fuente oficial trata de manejar de forma
diferente y no da acceso total. Pero s, es un primer indicio y es vlido.

Por supuesto. Incluso, creo que es una muy buena. Estamos ya viviendo
en un mundo donde la brecha digital se expande cada vez ms y dnde
gracias a la web 2.0 tenemos ms y ms testimonios e informacin que
antes no tenamos. Y Twitter, en mi opinin, es una gran fuente de
consulta inicial. No invade la privacidad y con el concepto de "Trending
Topics" al levantarnos en la maana slo damos un click y ya sabemos
qu es lo que sucede en el mundo y, de paso, hasta qu da especial es,
si lo es. Por ejemplo, hoy es un buen da para escribir acerca del Da
Internacional de la Mujer y el triunfo de una mujer con su film Hurt
Lucker en los Oscars.

Pues s por todo lo que ya contest: es una red donde la gente que
participa tiene algo que decir sobre los temas que les interesan pero
tambin sobre los asuntos pblicos.

S. Porque da acceso directo a la fuente.

S, hay mucha informacin valiosa que puede ayudar en algunas

investigaciones periodsticas, o ayudar a ubicar otras.

Bueno, creo que llegar el momento de hacerlo.

Si, porque agiliza mi labor.

S, resulta interesante tener informacin de primera mano y de calidad

en tiempo real.

Puede ser el comienzo de una informacin pero no la informacin como

tal. Habra que consultar otras fuentes y contrastar.

Si porque supongo es nuevo referente importante para acceder a

informacin de actualidad.

No.

S, por la inmediatez.

Tania Luca Cobos

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109

S, pues es informacin al minuto.

S, pues esta permite el censo libre de la opinin pblica participativa y

tambin de distintos lderes de opinin de otros medios.

Definitivamente, pero siempre como alerta de hechos noticiosos por

confirmar, nunca dara por cierto un tweet slo porque se est
repitiendo.

No

podemos

abandonar

el

rigor

periodstico

por

engolosinarnos con la cultura de la inmediatez, de la primicia.

-

S.

S, la variedad es buena.

8.5 Credibilidad de Twitter como fuente

Qu tan confiable y creble considera usted que puede
ser la informacin obtenida en o a travs de Twitter?
Esta pregunta iba dirigida a todos los periodistas. Que tan ms o menos confiable
consideraban a Twitter comparado por ejemplo con una fuente tradicional y que
razones justificaban por ello.
Los 54 periodistas respondieron:
-

Tan confiable como sea la fuente que la emite, y aun as se debe

verificar.

85% Real, 15% de "aprobacin".

Igual de confiable si se trata de una extensin de las fuentes

convencionales. Es la misma informacin que llega por esta va.

Muy confiable, pero siempre hay que verificar.

Ms confiable, porque existe una multiplicidad de voces a las que se

pueden escuchar, desde diferentes orillas. Sin los sesgos ideolgicos y
econmicos de los medios tradicionales.

Tania Luca Cobos

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110

Ni ms, ni menos. Simplemente hay que darle el valor que se merezca

segn el contexto y el hecho noticioso en s.

Menos confiable. No todos se lo toman de manera profesional por lo que

hay muchos rumores y bromas.

Menos confiable, cualquiera puede fabricar una historia falsa o correr

rumores muy fcilmente. Depende mucho de donde provenga.

Depende de quines sean tus contactos, a quin sigas. Es slo una

herramienta ms. No es la panacea.

Yo creo que es confiable, aunque como cualquier fuente hay que

verificar si es verdico lo que ah se difunde.

Ms confiable y ms concreta.

Dependiendo de la fuente, no importa el canal, es la persona o el ente

que lo dice.

Todo depende quien emita la informacin, depende del usuario y la

fuente que tiene el grado de confiabilidad, pero siempre hay que
confirmarla por otra fuente.

Menos confiable que una fuente tradicional, ya que implica inmediatez y

no siempre se pueden tener todas las aristas de un tema en tan corto
tiempo.

En realidad la confianza est a quien uno sigue, pero siempre hay que
chequear la informacin.

Es una fuente ms, con su lenguaje especfico.

La informacin en Twitter no es confiable o creble por la plataforma sino

por el usuario que la proporciona. Es decir, cuando uno toma opiniones
de un determinado @, debe saber si, en verdad, se trata de ese
personaje y si su experticia en tal o cual tema es legtimo. Las opiniones
o datos que suelen reportarse para grandes temas tipo devaluacin o
racionamiento elctrico en mi pas, slo son confiables si se trata de un
usuario activo, que tiene followers y que constantemente participa en su
crculo.

Tania Luca Cobos

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111

Tan confiable como las fuentes tradicionales. Una declaracin "offline"

de un poltico es tan vlida como uno de sus tweets. Una opinin de un
experto en Twitter es tan vlida como una obtenida en una entrevista
presencial. Una mentira es tan invlida en 140 caracteres que en un
libro completo. Depende de lo mismo de siempre... la reputacin de la
persona, sus pruebas, su formacin, la validez de sus opiniones

Menos confiable. No existe un filtro en las redes sociales y esto ya

puede genera distorsin. La confiabilidad depende de la credibilidad del
medio y creo que Twitter todava no lo genera como medio periodstico.

Confiable.

Medianamente confiable. Toda fuente requiere de confrontacin.

Creo que puede ser tan confiable como una fuente tradicional, pero hay
que asegurarse que los dueos de las cuentas sean reales y siempre
hay que corroborar la informacin.

Menos confiable que la de una fuente tradicional ya que en ocasiones

las cuentas no son verificadas.

Es tan confiable como extenso y cuidadoso sea su trabajo de

confirmacin de las informaciones que encuentra all

No lo uso.

Poco confiable pero buena.

Lo confiabilidad no la otorgo a todo el canal o soporte Twiter, sino ms

bien a quin est detrs de cada cuenta. Hay fuentes conocidas por m y
que considero confiables y otras me son desconocidas y por lo tanto no
les doy credibilidad hasta chequearlas.

Es confiable en la medida en que se logra ratificar con mas fuentes

dentro de Twitter.

Depende del usuario que realice los tweets.

Tan confiable y creble como las dems fuentes.

Medianamente confiable, porque cualquiera puede subir la informacin

la cual puede ser poco seria.

Tania Luca Cobos

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112

Puede ser igual de confiable. Siempre se est en la obligacin de

confirmar.

Es un poco menos confiable porque la fuente es abstracta y habra que

corroborarla con la fuente directa.

Segn informaciones obtenidas si es confiable y espero contar con la

informacin.

Igual de confiable. No me gusta hacer diferencias entre lo digital y

tradicional. Un funcionario te puede decir lo que quiera y no
necesariamente ser cierto. Igual pasa con el Twitter. Es ms, creo que
tens mayor chance de confirmar si lo del Twitter es cierto, a que
confirms que un funcionario est mintiendo.

Eso va a depender del tipo de cuenta que uno est siguiendo, de todas
formas, creo que todo periodista est en la obligacin de comprobar
toda la informacin, independientemente de donde sea sacada sta.

Eso es muy relativo porque depende de la misma fuente de donde

venga el mensaje.

No es tan confiable como una fuente tradicional, y por eso es necesario

contrastarla para confirmar su veracidad.

Todo depende del cristal con que se mire y de dnde provenga la info.
Por ejemplo, yo nunca citara nada de US Magazine, pero de People
Magazine s. Y bueno, claro, las opiniones de las personas normales
siempre son buenas pues son ellos quienes, a veces, otorgan un
balance a todo lo que el mundo empresarial quiere hacernos creer. Por
citar un ejemplo, Olean podra generar un tweet acerca de lo beneficioso
que es su producto y, en contraste, muchas personas reales del mundo
cotidiano y no de mercadeo o publicidad, ofrecen al mundo sus
testimonios.

Como tan confiable y creble de cualquier otra fuente. Una fuente

tradicional, una institucin pblica o un vocero de alguna de stas,
puede decir o dar a conocer algo: siempre es obligacin del periodista
contrastar, buscar el dato duro, el documento que sustente o rechace

Tania Luca Cobos

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113

una versin o una declaracin. De lo contrario siempre caeremos en la

"declaracionitis" oficial o no oficial.
-

La que sea emitida por una persona confiable sirve bastante. La que es
por gente comn y corriente hay que verificarla.

Ms confiable, si es pblico, nadie se meter a publicar algo que es una

mentira, pero como toda fuente debe ser comprobable y verificable.

Creo que es cuestin de uso y costumbre, por el momento no la he

tomado como fuente.

Como fuente tradicional mantengo una grabacin y como fuente

moderna, mantengo un record de archivos enviados, desde luego que
es ms confiable la fuente tradicional porque la tengo delante de m;
mientras que a travs de Twitter la tengo de manera virtual.

No se puede aseverar cuan confiable es una fuente si no la verificas, por

ello la necesidad de cruzar informacin.

Como toda informacin de una fuente, hay que corroborarla y

contrastarla.

Ms confiable, porque el uso de esta fuente de informacin tendra

mayores opciones de bsqueda de la "verdad".

No s.

Es confiable en la medida que uno tenga experiencia en contenidos

informativos y procesamientos de fuentes, caso contrario no lo es.

Menos confiable que una fuente tradicional, porque no hay una cara o
una reputacin que refuerce.

No depende de Twitter, sino de los usuarios. Las personas son tan

confiables como lo que dicen.

Hay plataformas colaborativas que se autorregulan por la accin

mancomunada de los usuarios que la conforman, quienes comprueban
informaciones y rechazan chismes. Pero debemos entender que las
personas que participan en estos medios no lo hacen de manera
profesional y no necesariamente cuentan con los medios o recursos
para hacer verificaciones eficientes. As mismo, al tratarse de redes

Tania Luca Cobos

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abiertas, siempre cabe la posibilidad de que usuarios malintencionados

o grupos con intereses ocultos filtren informaciones falsas pero probable
que, por la naturaleza viral (la velocidad del RT), el deseo de colaborar y
la dinmica de inmediatez de la plataforma, pasan como ciertas por falta
de verificacin.
-

Por esta razn, a pesar de la utilidad de Twitter como fuente de alerta y

medio de comunicacin con las audiencias, no podra considerarse
creble informacin aparecida en Twitter sin verificarla previamente.

Menos confiable hasta que se haga la confirmacin.

No tender a una respuesta, porque puede variar en el tiempo, cultura y

sociedad.
En qu casos considera que debe desconfiarse
de la informacin obtenida en o a travs de Twitter?

Esta pregunta iba dirigida a todos los periodistas, e incluso, se les solicit citar un
ejemplo de ser posible.
Los 54 periodistas respondieron:
-

De todo dato que no remita a la fuente que lo origin.

Depende del perfil del usuario, si no tiene nada que ver con algn
medio, corroborara la info.

Cuando la persona que da los datos no es la autorizada para ello, no es

la vocera del medio del que dice emitir el comentario.

Si es spam

Cuando se consulta la informacin en otros medios y es imposible de

corroborar o cuando el twittero que publica no es alguien de confianza.

Cuando en el perfil el usuario no tiene una pgina web relacionada;

cuando tiene pocos seguidores; cuando la actividad en la cuenta es
poca; cuando se escribe de manera soez o destructiva.

Tania Luca Cobos

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Cuando viene de medios tradicionales que buscan tambin la

inmediatez por medio de esta red social.

En casos de que informacin nueva, y no repetida, provenga de

usuarios normales y no medios establecidos o personas que estn
relacionados a ellos.

La que provenga de personas con pseudnimo o que no se sabe quin

es ni a qu se dedica. Si hay una informacin dudosa, hay que
contrastarla de inmediato con otra fuente, si es posible. Si no,
desecharla o tratarla con cautela.

En casos como el que sucedi hace unos das en Tamaulipas en donde

Twitter fue utilizado para generar pnico entre los ciudadanos.

Cuando la informacin proviene de cuentas no verificadas.

Dependiendo de la fuente, de nuevo

Si es algo que muchos usuarios repiten y nadie sabe de donde viene la

informacin.

En accidentes, recomendaciones, hechos inmediatos, que impliquen

directamente una consecuencia.

Si no lo conozco, y si lo conozco y no es confiable

Cuando es interesada y fcil de analizarse como manipulacin.

No se desconfa de Twitter sino de un usuario. El punto es saber

discriminar cul puede ser un usuario que aunque desconocido tenga
relevancia y confiabilidad dentro de sus seguidores. Un buen modo es
revisar desde cundo est activo, si twittea de los temas de una
determinada ciudad (corroborar as su localizacin geogrfica) y
preguntar a otros twitteros si lo conocen y participa en otras
conversiones y no solamente en la coyuntura. Ahora con el terremoto de
Chile sali "un gracioso" a pedir rescate y no se encontraba en el lugar y
fueron justamente, los propios twitteros quienes desmontaron el fraude y
lo expusieron pblicamente en un retweet.

Tania Luca Cobos

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116

Cuando es informacin oscura, de fuentes sin buena reputacin, cuando

no se da la cara, cuando proviene de un usuario que no tiene una
presencia digital activa.

En todos los casos. Hay cada loco en el mundo queriendo hacer creer
cosas que no son, que en mi caso no confo.

En caso de fuentes que no sean identificables

En detalles sobre la intimidad de las personas.

Cuando no se tiene la certeza sobre la autenticidad de la cuenta.

Cuando es de algn personaje reconocido y la cuenta no est verificada.

Cuando un twitt tiene ms nfasis en la opinin que en la informacin:

No lo he usado

Al momento de involucrar una informacin sin fuente.

Cuando grupos de personas se retwittean primicias, muchas veces es

casi imposible verificar lo que ests leyendo. Debes necesariamente
salir de Twitter a confirmar a otros lados lo que dicen.

En historias que pueden ser leyendas urbanas.

Cuando no se puede identificar plenamente la fuente.

En todas. Como las dems fuentes.

Cuando son comentarios personales de una fuente; cuando se trata de

desacreditar a un tercero; cuando se afectan los intereses comerciales
de otros. En mi pas Guatemala un joven expres que un banco de
nuestro sistema estaba por quebrar y mucha gente corri a cerrar sus
cuentas, hoy el joven est preso y ese banco sigue funciones, como
sociedad no sabemos si fue un rumor o un comentario mal intencionado
lo cierto es que el comentario se public en Twitter.

No los tengo.

S, en el caso del terremoto de Hait y Chile.

Ninguna.

No tengo ejemplos puntuales. Pero en las preguntas anteriores ya te

contest lo de desconfiar.

Tania Luca Cobos

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117

No podra dar casos puntuales pero como repito, siempre debemos

confirmar la informacin

De las personas que se registran con seudnimos o no es claro su perfil.

En casos de chismes de farndula o noticias exclusivas del gobierno en

cuanto a seguridad e informacin relacionada con las fuerzas militares.

Para los periodistas que aplique, rumores de farndula, quiz. Pero

siempre pueden corroborarse con fuentes externas.

Siempre hay que desconfiar de cualquier informacin que te llegue y que

no verifiques.

Cuando no tenga fuente acreditada. Cuando sean rumores. Cuando sea

gente que no sabe ocupar Twitter.

Si es demasiado general y no presenta datos cifras o nombres de

personas, lugares, negocios o empresas, etc...

Cuando no se mencionan fuentes y cuando la persona que lo enva no

es muy confiable.

Cuando se obtiene la informacin y no se puede contrapreguntar o

confrontar.

Temas polticos, conflictos de guerra y de crisis financiera.

En general en todos, hasta tanto no se verifique y se contraste la

informacin.

El desconocimiento de su uso no me posibilita emitir concepto alguno

sobre la calidad de su informacin.

En caso de que el twitt no se de una fuente confiable.

Por su origen, de twitteros sensacionalistas, que son muchos en estos

momentos.

Cuando la informacin viene de alguien nada conocido por uno.

En especial, de acusaciones graves como muertes, secuestros, robos,

inculpaciones, etctera.

A principios del mes de marzo de este ao, un usuario venezolano lanz

una "noticia" que indicaba que militares argentinos estaban dando un
golpe de Estado en ese pas. Ante la tensin poltica que vive

Tania Luca Cobos

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Venezuela, y dado el impacto de una noticia de ese tipo, los usuarios

venezolanos se hicieron eco de esta informacin que, entre RT, corri
como plvora. Cabe destacar que en Argentina no estaba pasando
nada: la informacin publicada, ms que un rumor, obedeca a una
forma sarcstica de este usuario de expresar su opinin sobre la poltica
argentina, pero con tan pocos caracteres para explicar y con las
facilidades de difusin de Twitter, se convirti en un chisme que, en
minutos, fue desmentido por todos los usuarios argentinos que se
encontraron con tan sorprendente tweet.
-

En temas de carcter policiaco o de narcos por ejemplo o de tintes

polticos.

La ltima, que Sandra Bullock ayud a una persona a no suicidarse.

La informacin obtenida de las dos ltimas preguntas (Si desea aadir cualquier
comentario o informacin utilice este espacio y Si desea recibir una copia de la
investigacin finalizada por favor digite una direccin vlida de correo electrnico),
se considera de inters privado para la investigadora.

9. INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Un total de 54 periodistas, 31 hombres y 24 mujeres, de todas las edades, y
provenientes de los diferentes pases latinoamericanos de habla hispana, con
excepcin de Bolivia, Cuba, Panam y Uruguay, participaron diligenciando el
cuestionario virtual para la investigacin Twitter como fuente para periodistas
latinoamericanos. Se destac la mayor participacin, en su orden, de periodistas
colombianos y mexicanos, as como periodistas con edades comprendidas entre
los 20 y los 30 aos.

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La mayor participacin provino de periodistas transversales, es decir, que

combinan Internet con otro medio de comunicacin, y seguido muy de cerca de
periodistas digitales. Tambin participaron en menor proporcin, en su orden,
impresos (peridicos y revistas), radiales y organizacionales. No se cont con
periodistas de televisin. En cuanto al mbito de trabajo de cada uno fue muy
heterogneo, cultura, deportes, tecnologa, economa, educacin, poltica, entre
otros.
Uno de los primeros aspectos por los que se indag fue por su formacin, titulada
o cursos libres, en el mbito del periodismo digital, puntualmente porque Twitter es
una herramienta nativa de este medio. De ellos, la gran mayora, dijeron no tener
formacin titulada, seguido por aquellos que tenan un pregrado o licenciatura, una
especializacin o mster, una maestra e incluso un doctorado. Por otro lado, en lo
relacionado a cursos libres sobre este medio, la mayora declar haber realizado
al menos uno (diplomado, taller, webinar), sin embargo, hay periodistas que an
no han hecho alguno, lo cual es un punto interesante en el que valdra la pena
indagar ms a fondo, por qu?, ya que conocer de herramientas digitales ha
dejado de ser una moda para convertirse en algo imperativo.
Cuando se les pregunt qu era Twitter para ellos, de acuerdo a la exposicin
previa que hubiesen tenido sobre el tema, se recibieron respuestas como
concentrador de informacin, red social, red de microblogging, una
herramienta, una plataforma, un recurso, una pizarra electrnica, incluso hay
quienes lo consideraron un medio de comunicacin o un concepto ms abstracto
como un gran semillero de ideas y fuente de informacin.
Tambin es claro para los periodistas que el mismo tiene un lmite de 140
caracteres por mensaje, que permite difundir, compartir, comentar, distribuir y
buscar informacin de todo tipo, obtener desde ldica hasta ltima hora de los
medios, conocer cuales son los temas ms comentados, entre otras; y que se
caracteriza por ser global, de fcil uso, gil, prctico, sinttico, gratuito, inmediato y

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en tiempo real. Vale la pena anotar que muy pocos declararon no tener
conocimiento sobre Twitter.
Con respecto a si tenan cuenta en Twitter, 40 de ellos manifestaron tenerla en
relacin a 14 que no. A estos ltimos se les pregunt si haban ingresado en
algn momento para ojear o curiosear lo que all se publicaba, sin embargo, la
gran mayora respondi que nunca lo haba hecho, slo 4 s. De esto es posible
deducir que si bien Twitter est masificado, an no ha penetrado del todo en el
gremio periodstico hispano latinoamericano y que an hay un latente
desconocimiento en el uso y potencial de la herramienta.
En relacin con la frecuencia de acceso al servicio, independientemente si tenan
o no cuenta en el mismo, si bien la mayora declar que ingresaba varias veces al
da, el segundo mayor grupo declar que no lo haca nunca, y los restantes con
frecuencias entre semanas y meses. Esto deja entrever que aunque se tenga
cuenta en el servicio, el uso del mismo puede ser desconocido o carecer de
inters para el periodista.
Las siguientes preguntas se concentraron en los otros objetivos de la
investigacin, es decir, indagar por el uso como fuente que los periodistas
latinoamericanos de habla hispana pudieran hacer de Twitter y determinar el grado
de confianza y credibilidad que le otorgan al mismo. A partir de aqu la
investigacin se concentr slo en los 40 que declararon tener cuenta en el
servicio. Los 14 restantes no fueron tenidos en cuenta.
A la pregunta si consideraban a Twitter, de acuerdo a su experiencia, como una
fuente para su labor periodstica, la gran mayora respondi que s, aunque
algunos hicieron la aclaracin de que no es una fuente en s misma, sino un
recurso para encontrar datos y fuentes reales. Tambin la percepcin de que la
fuente no es Twitter per s, sino los usuarios (personas y organizaciones) que se
encuentran en esta.

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Destacaron el papel de Twitter como fuente en los casos puntuales de breaking

news en tiempo real, su democracia (conocer lo que piensan los diferentes actores
de un suceso e incluso citar sus trinos en la nota), como termmetro informativo o
sondeo (conocer el impacto o la respuesta de un determinado pblico ante un
determinado hecho e incluso citar sus trinos en la nota), declaraciones adicionales
o complementarias (un periodista hondureo dijo Esta herramienta funciona como
un periodista invisible ya que muchas veces, aquello que los entrevistados no
declaran frente a una grabadora, lo terminan haciendo por este medio). Todo lo
anterior se traduce en un potencial material periodstico.
Otros, como el caso de un periodista colombiano que coment haber conformado
redes con colegas de otras latitudes, y otros, como escribi una periodista
venezolana, siguen por ejemplo, a buena parte de los ms importantes analistas
econmicos del pas y eso facilita que conozcamos cul es la posicin de una
determinada fuente viva sobre un tema, antes de siquiera preguntarle.
Tambin se resaltaron los aspectos negativos para excluir a Twitter como fuente,
como es el amarillismo, la sobresaturacin de la misma informacin (excesiva
viralidad), la dificultad que pueda presentarse para verificar y contrastar, ruido
informativo e informacin falsa liberada a propsito.
Otra intencin latente en las respuestas, que no era objeto de esta investigacin
pero que se resalta por su frecuencia de aparicin, fue el uso de Twitter para
difundir los contenidos periodsticos propios, publicar para una audiencia activa
que les retroalimenta y divulgar noticias hechas por ellos y que no haban sido an
divulgadas oficialmente por el medio en el cual laboran. Es decir, la concepcin de
el periodista como fuente. Puntualmente sobre esto un periodista chileno declar
que el digitaba informacin en Twitter cuando requera que la misma se replicara
viralmente, como accidentes o resultados de elecciones, es decir, l como fuente
inicial o como fuente de corroboracin de la informacin.

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La siguiente pregunta indag sobre si eran seguidores o followers de

organizaciones o personas que consideraban potenciales fuentes para su labor.
La gran mayora respondi que s, tan slo cinco respondieron que no.
Ellos dijeron seguir las cuentas de aquellos que consideraban les aportaban datos
tiles (colegas, medios de comunicacin, personalidades en el campo de su
especialidad, y las que divulgan recursos y herramientas para la labor
periodstica). Otros dijeron que incluso haban llegado a concretar entrevistas por
ese medio o localizar a una persona en especial. Seguir, como lo expres un
periodista colombiano, implica un ahorro de tiempo en consultas, sin embargo,
otros, como el caso de otra periodista colombiana, siguen pero no estn
pendientes de sus trinos.
Otros periodistas comentaron no seguir en Twitter por razones puntuales como:
caso de un periodista mexicano: por falta de tiempo, debido a que en el medio
donde trabajo, estn bloqueados esos accesos; caso de una periodista
colombiana: Realmente no ingreso con frecuencia por falta de tiempo; caso de
otro periodista mexicano: prefiero ir a las fuentes directas como las pginas de
Internet de los medios que me interesan y caso de una periodista salvadorea:
Pues no lo utilizo mucho para buscar fuentes. Muy poco lo consulto.
En la pregunta sobre si hacan seguimiento en Twitter con fines periodsticos, a los
tema populares o temas del momento que se trataban en los diferentes hashtags,
la mayora respondi que s, pero tambin fue palpable aquellos que respondieron
que no.
Los que respondieron positivamente dieron ejemplos puntuales, locales e
internacionales, en los cuales haban seguido hashtags. Un periodista colombiano
que sigui el paro de transportadores en Bogot o el referendo reeleccionista, un
periodista chileno que sigui los relacionados con el terremoto en su pas sucedido
el pasado febrero (e incluso hasta destac el haber hecho labor social), as entre

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otros. Adicionalmente, otros periodistas dijeron seguirlos ya que los consideraban

como tomarle el pulso a la actualidad, como un proceso de verificacin por si se
les haba escapado algo en el cubrimiento que estaban haciendo, para participar
como pblico activo intercambiando opiniones con otros usuarios e incluso con
otros colegas, para tantear o sondear la reaccin del pblico ante un determinado
tema (termmetro informativo), entre otros.
Las razones que dieron otros periodistas para no seguirlos fueron su velocidad de
aparicin y su corto perodo de vida que hace difcil detectarlos, poca informacin
y poco confiable, la prdida de su funcin original al ser usados como bromas o la
gran diversidad de los mismos que ya no buscan compartir informacin, falta de
tiempo, exceso de informacin intil, y bloqueo de acceso al servicio. Otros dijeron
no interesarles o no estar familiarizados con su uso.
La siguiente pregunta indag si estaban inscritos o seguan listas con fines
periodsticos. La mayora manifest no hacerlo, sin embargo, una minora
destacable respondi que s.
Los que afirmaron estar inscritos o seguir listas dijeron que seguan las de
organizaciones formales y de medios agrupados con la intencin de ampliar
informacin o de monitorear temas especficos. Sus motivaciones para seguirlas
no son slo son periodsticas, sino tambin recreativas y de inters personal.
Otros por su lado, afirmaron haber creado tambin sus propias listas donde
inscriban a usuarios (personas o instituciones) de acuerdo a sus intereses.
Sin embargo, la mayora de las justificaciones giraron en torno al porqu no
seguirlas. Se dieron razones como falta de inters, falta de conocimiento sobre las
mismas, falta de tiempo, sin expectativas de encontrar buena informacin, poco
tiles, bloqueo del acceso a Twitter; o de otro lado, estar inscrito pero no usarlas.

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Las respuestas dadas en las ltimas tres preguntas planteadas hasta aqu, es
decir, followers, hashtags y listas, nos llevan a inferir que estas funciones bsicas
de Twitter cuentan con un cierto grado de uso por parte del gremio periodstico de
habla hispana en Latinoamrica y que incluso algunos han sabido aprovecharlas
mejor que otros en su quehacer periodstico cotidiano. Pero tambin es evidente
que no se ha alcanzado un alto grado de experiencia en el manejo de estas. Como
pudo leerse, son varios los periodistas que manifestaron desinters para aprender,
as como falta de conocimiento sin contemplar la opcin de subsanarlo e incluso el
bloqueo del acceso a Twitter.
Lo anterior trae a colacin el aporte de una periodista nicaragense, que en la
opcin de comentarios adicionales escribi: Quiero comentar que en el peridico
donde laboro (el nico popular en Nicaragua) soy la nica que usa Twitter, nadie le
da importancia aqu. Mi jefe abri su cuenta y no le vio la gracia, slo escribi
cuatro tweets y se olvid de el. Algunos compaeros no saben que ni siquiera
existe Twitter (lo nico que les interesa es el Facebook) [] Tambin, en el diario
ms importante del pas, son contados los que tienen el servicio.
Las siguientes preguntas indagaron por el uso de Twitter como fuente inicial, como
fuente acreditada (si se le daba el crdito a la informacin extrada del mismo),
como fuente de corroboracin y como nica fuente de informacin, en la
elaboracin de un producto periodstico. Igualmente, slo se tuvieron en cuenta las
respuestas de los 40 periodistas que afirmaron tener cuenta en Twitter, los 14
restantes se englobaron bajo la opcin no aplica.
Con respecto al uso de Twitter como fuente inicial, es decir, que se vio primero por
este y luego se corrobor con otra fuente, la gran mayora de los periodistas
respondieron que s lo haban hecho.
Un periodista paraguayo afirm haberlo utilizado para hacer notas y entrevistas;
una periodista colombiana, para escribir sus posts en un blog en el cual colabora

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as como columnas de opinin para un peridico tradicional; un periodista

mexicano para iniciar su nota sobre la muerte del escritor estadounidense JD
Salinger con el tweet del tambin escritor Breat Easton Ellis; un periodista
argentino para obtener testimonios directos; una periodista venezolana para tener
una panorama general sobre Twitter en su pas y hacer un reportaje sobre cules
eran los usos que los ciudadanos hacan del servicio, as como sus experiencias
en reuniones presenciales; un periodista mexicano para redactar un reportaje
sobre cmo los peridicos de su pas comenzaron a usar este servicio en la
coyuntura del brote epidmico AH1N1 entrevistando a usuarios a travs del
mismo, entre otros.
Es claro para los periodistas que la informacin debe provenir de twitteros de
confianza con los que interacta. Una fuente fidedigna.
Los que respondieron que no lo han hecho o no lo haran dijeron que Twitter es
tan puntual, que no se pueden tocar temas en profundidad, ni de una extensin
aceptable, con la cantidad de fuentes necesarias. Otros porque no se ha
presentado la oportunidad de hacerlo, aunque manifiestan que podran hacerlo.
Con respecto al uso de Twitter como fuente acreditada, es decir, que se ha citado
o citara en el producto periodstico alguna informacin extrada de este y si ha
dado o dara el crdito como tal. La gran mayora de los periodistas manifestaron
que s haban dado el crdito, como el caso de una periodista salvadorea que lo
ha hecho para informacin no confirmada. Otros en casos de que los trinos hayan
provenido de cuentas oficiales, de instituciones con posicionamiento y credibilidad,
y de personas involucradas dentro de un suceso. Tambin, en el caso requerido
de ejemplificar el sentir de la comunidad con respecto a un tema particular. Otros,
como un periodista mexicano, se ayud de la cuenta en Twitter del personaje a
quien deba elaborarle un perfil. Una periodista puertorriquea enfatiz que es
fundamental hacerlo y bien, dar el crdito para evitar caer en el plagio.

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Quienes no lo han hecho, por un lado, manifestaron un posible inters en hacerlo.

Otros, dijeron que no si nicamente se menciona en Twitter y no es posible
corroborar y tambin por la poca seriedad de la informacin. Curiosamente, una
periodista nicaragense mencion no creo que mi editor me lo deje pasar [], lo
cual llama la atencin y valdra la pena indagar sobre cul es la posicin de los
editores de los diferentes medios, incluso de la empresa periodstica en s misma,
cuando los reporteros en sus notas citan informacin extrada de Twitter.
Con respecto al uso de Twitter como fuente de corroboracin, es decir, que se
confirm en este informacin que lleg por otra va, aunque prevaleci el que s lo
haban hecho, el nmero de los que no se increment con respecto a las dos
preguntas anteriores. Lo anterior deja entrever que hay ms disposicin para los
periodistas de tomarlo como fuente inicial o dar el crdito, que para corroborar
informacin obtenida por otra forma.
Una periodista colombiana ejemplific cuando sucedi un incendi en el Cerro de
las Tres Cruces en la ciudad de Cali, ella pregunt por Twitter quien lo estaba
presenciando, varios usuarios le respondieron y uno de ellos le envo unas
excelentes fotografas. Por esta misma lnea, una periodista venezolana coment
que en el caso de que necesitara hacer sondeos o pedir aclaraciones a alguna
personalidad sobre algn trino que public en su timeline.
Los periodistas argumentaron razones para no hacerlo como que existen mejores
y ms confiables recursos, la gran cantidad de rumores que circulan por este
servicio, su falta de fiabilidad, preferencia por indagar personalmente. Varios, ms
puntuales, afirmaron que Twitter no es una fuente de chequeo.
En la ltima pregunta con respecto a este objetivo fue si utilizara a Twitter como
nica fuente de informacin. En esta, los periodistas fueron muy enfticos al
responder que no lo haran, muy pocos respondieron que s.

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Las razones que argumentaron fueron la necesidad de tener que corroborar con el
mximo de fuentes posibles en el ejercicio de la objetividad y de un trabajo
periodstico serio, la gran cantidad de rumores que circulan en este, la limitacin
de la informacin que se publica (slo 140 caracteres por mensaje) y la naturaleza
de Twitter ms como complemento o como bsqueda inicial. Algunos comentaron
casos puntuales de excepcin como la realizacin de twittervistas o entrevistas a
travs de Twitter para la elaboracin de perfiles pero incluyendo a los allegados
del mismo o si se trata de un usuario verificado (verified account).
De otro lado, los periodistas que respondieron no en algunas o en todas las
preguntas anteriores, se les pregunt si estaran dispuestos a usar Twitter como
fuente y estos manifestaron su intencin de que s estaran dispuestos a hacerlo y
que tal vez lo haran, ninguno manifest intencin rotunda de no hacerlo.
A los 14 periodistas que declararon no tener en cuenta en Twitter y que fueron
rotulados bajo no aplica en las preguntas anteriores, se les pregunt si estaran
dispuestos a abrir su cuenta en Twitter y si lo usaran como fuente. Nueve de ellos
respondieron que s abriran su cuenta y s lo usaran como fuente, los cinco
restantes dijeron que tal vez lo haran y tal vez lo usaran como fuente.
Para cerrar este ciclo se les pregunt, tanto a los que tenan cuenta en Twitter
como los que no, si categorizaban a Twitter como una fuente de informacin ms
que los periodistas deben consultar. La respuesta masiva fue que s
argumentando razones como la conversacin sobre temas del momento,
informacin rpida, la llegada de medios de comunicacin que publican en esta y
la dinmica de una comunicacin horizontal y directa. Otros dijeron que no era una
fuente, sino un recurso; y que no era la plataforma en s la fuente, sino los
usuarios que estaban en esta. Un periodista mexicano afirm los que se niegan a
an a utilizarlo estn quedando rezagados y desactualizados.

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Estos usos como fuente podran verse un poco paradjicos teniendo en cuenta la
conclusin anterior con respecto al grado de penetracin y experticia de uso de
Twitter. Es claro para los periodistas latinoamericanos de habla hispana el uso de
esta red de microblogging como una potencial fuente de informacin,
especialmente como punto de partida o fuente inicial. Son adems partidarios de
citar o de dar el crdito cuando la informacin ha sido extrada de este. Son
puntuales en afirmar que Twitter no se puede considerar como nica fuente ni
tampoco estn inclinados a usarla como fuente de corroboracin por las razones
expuestas.
La evidencia de su uso como fuente qued corroborada con los variados ejemplos
que citaron los periodistas en los casos en que lo haban hecho. En el caso de los
que no tenan cuenta en Twitter, qued evidenciada la intencin o al menos la
curiosidad por hacerlo, de abrir su cuenta y hacer uso de esta red de
microblogging como una potencial fuente de informacin. Se reafirma algo que los
periodistas ya haban planteado anteriormente, Twitter no es una fuente per s
sino los usuarios (personas y organizaciones) que hacen parte de esta.
Las dos ltimas preguntas indagaron por el tercer objetivo de esta investigacin, el
grado

de

credibilidad

confiabilidad

que

le

otorgan

los

periodistas

latinoamericanos de habla hispana a Twitter como fuente. La misma estuvo

dirigida a todos los periodistas por igual, tuvieran o no cuenta en el servicio.
En la primera, qu tan confiable y creble consideraban poda ser la informacin
obtenida en o a travs de Twitter, si ms o menos confiable comparado por
ejemplo con una fuente tradicional, y que razones argumentaban para ello. Las
respuestas fueron variadas: ms confiable, muy confiable, menos confiable,
no es confiable, medianamente confiable, igual de confiable, todo
depende Una vez ms, los periodistas afirmaron que no es Twitter en s, sino
quien est detrs de la cuenta que ha publicado, adems de que la informacin
debe pasar por un buen proceso de verificacin para descartar rumores, bromas y

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falsedades. Tambin, saber seleccionar los contactos que se van a tener en esta
red de microblogging ya que gran parte de la confianza que se tenga radica en
este aspecto, es decir, la reputacin y la autenticidad que tiene el usuario a quien
se sigue. La experticia del periodista tambin es relevante.
Lo anterior se ejemplifica en aportes, como por ejemplo, el de una periodista
nicaragense que dijo Igual de confiable. No me gusta hacer diferencias entre lo
digital y tradicional. Un funcionario te puede decir lo que quiera y no
necesariamente ser cierto. Igual pasa con el Twitter. Es ms, creo que tens
mayor chance de confirmar si lo del Twitter es cierto, a que confirms que un
funcionario est mintiendo. De igual manera, un periodista mexicano coment:
Tan confiable como las fuentes tradicionales. Una declaracin "offline" de un
poltico es tan vlida como uno de sus tweets. Una opinin de un experto en
Twitter es tan vlida como una obtenida en una entrevista presencial. Una mentira
es tan invlida en 140 caracteres que en un libro completo. Depende de lo mismo
de siempre... la reputacin de la persona, sus pruebas, su formacin, la validez de
sus opiniones, y finalmente el aporte de un periodista chileno: Es confiable en la
medida que uno tenga experiencia en contenidos informativos y procesamientos
de fuentes, caso contrario no lo es.
La ltima pregunta fue en qu casos consideraban que deba desconfiarse de la
informacin que era obtenida en o a travs de Twitter. Las respuestas de los
periodistas fueron reiterativas en las situaciones en que haba que desconfiar: si el
dato no remite a la fuente original, si quien enva el trino no tiene que ver con el
tema, si es imposible corroborar a travs de otro medio, si no hay otros trinos con
informacin relacionada, si el trino viene de cuenta no verificadas, si el perfil del
usuario que enva el trino carece de informacin para corroborar su identidad y
ubicacin geogrfica, cuando los trinos son ms de opinin que de informacin
entre otros.

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De lo anterior se deduce que los periodistas son cautelosos y reservados con

respecto a la informacin que encuentran en Twitter y tienen claro, al menos
tericamente, los aspectos que deben tener en cuenta para evaluar el grado de
confianza de determinado trino o tweet y juzgan si lo usan o no en su producto
periodstico.

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CONCLUSIONES
En primera instancia para la elaboracin de este documento se plante todo un
mbito terico con respecto al uso de Twitter como fuente por parte de los
periodistas incluyendo, entre otros aspectos, casos prcticos. A su vez, este dio
paso para elaborar las preguntas guas de esta investigacin, ha penetrado
Twitter entre los periodistas latinos hispanoparlantes, independientemente del
medio y rea de trabajo? han hecho uso o usaran los periodistas latinos
hispanoparlantes a Twitter como fuente? cul es el grado de confianza y
credibilidad que otorgan los periodistas latinos hispanoparlantes a Twitter como
fuente?
Para responderlas se generaron una serie de categoras que fueron tiles para la
elaboracin del cuestionario virtual que respondieron los periodistas que
decidieron participar, independientemente de su edad, medio y especialidad. Tales
fueron: la identificacin del periodista (sexo, edad, nacionalidad, medio, mbito),
educacin como elemento transversal (formacin titulada y formacin no titulada
en el mbito del periodismo digital), identificacin de conocimientos sobre Twitter
(definicin personal de qu es Twitter, administracin de una cuenta de Twitter,
ingreso por curiosidad sino administra cuenta, frecuencia de acceso), uso
periodstico de Twitter como fuente (uso Twitter como fuente para la labor
periodstica, uso del follower como fuente, uso de hashtags como fuente, uso de
listas como fuente, citacin de Twitter como fuente, Twitter como fuente inicial,
Twitter como fuente de corroboracin, Twitter como nica fuente, disposicin de
usar Twitter como fuente sino se ha hecho, categorizacin del uso de Twitter como
fuente) y credibilidad de Twitter como fuente (grado de confianza que se le otorga
y casos en los que debe desconfiarse).
Las conclusiones que se pueden extraer son varias. Para ser la primera vez que
se realiza una investigacin que ahonda en este tema, se considera que se cont

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con una buena recepcin y que se gener un soporte terico que permitir orientar
posteriores investigaciones de Twitter como fuente profundizando en cada uno de
los pases latinos, incluyendo aquellos de los que no se tuvo participacin alguna.
Tambin indagar otros usos, como por ejemplo, Twitter como una forma de
generar una marca digital para el periodista as como el periodista como fuente de
informacin. Es interesante esto ltimo, ya que empresas periodsticas, como la
agencia de noticias Reuters por ejemplo, pidi a sus periodistas que no divulgaran
primicias a travs de Twitter y en la investigacin se encontr periodistas que
declararon divulgar primero en sus perfiles las noticias antes que estas salieran
publicadas en el medio en el cual laboran.
En primera instancia, a pesar de que Twitter no ha terminado de penetrar como
una herramienta que pueden usar los periodistas latinos, que algunos no tienen la
experticia suficiente y que aun existe una latente proporcin de periodistas que
desconoce del manejo de herramientas digitales, los que estn conectados a la
web 2.0 saben qu es Twitter y tienen claro que puede ser una potencial fuente
periodstica, no el servicio en s, sino los usuarios, organizaciones y personas, que
se encuentran en este, incluso algunos expusieron ejemplos puntuales de los usos
que haban hecho. Igualmente en quienes no lo han usado, se manifest la
intencin de hacerlo.
Tambin qued manifiesto que gran parte de los periodistas latinos tienen un
actitud de no estar a espaldas de las redes sociales y que pueden, o al menos
tienen la intencin, de explotarlas en dos vas fundamentales, como fuente y como
marca. Tambin, que gran parte de ellos se ha preocupado por formarse o
educarse en el tema, incluyendo a aquellos que no son nativos digitales. De esto
puede inferirse que iniciativas de formacin para periodistas como las de la
Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano - FNPI y el Centro Knigth de
Periodismo, entre otras, han contado con aceptacin.

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De otro lado, los periodistas latinos tambin son concientes de los dificultades que
deben sortear en el momento en que deciden usar informacin extrada de Twitter:
ruido informativo, amarillismo, informacin falsa liberada a propsito, suplantacin
de identidad, dificultad para corroborar la autenticidad de un trino, sobresaturacin,
entre otros.
Los periodistas tambin son conscientes de que Twitter puede ser usado como
fuente inicial, adems de que tambin puede drsele crdito cuando la info ha sido
validada, ms no as su funcin como fuente de corroboracin. Los periodistas
tambin demostraron conocimiento en que el uso del follower o de seguir a alguien
puede traerles informacin valiosa para la elaboracin de su producto periodstico,
incluyendo informacin que surge antes de que se consulte a la fuente o
informacin adicional a la que la fuente liber por otros medios. As mismo, el
intento por seguir a los hashtags, a pesar de los inconvenientes que se puedan
presentar con los mismos. El poco uso de las listas qued evidente, lo que podra
traducirse en una opcin pendiente por conocer sus beneficios, y sus
inconvenientes, que permitiran al periodista decidir si las usa o no en su labor
cotidiana.
Con respecto a la credibilidad y confianza que le otorgan a la informacin obtenida
a travs de Twitter, es claro para los periodistas que en el ejercicio de un
periodismo serio se exige la confrontacin de la informacin con otras fuentes,
invariablemente si la misma proviene por una va tradicional o una va digital. Para
los periodistas latinos es claro tambin que uno de los factores que ms dan peso
a la credibilidad de un trino es la confianza que le tengan al usuario que lo public,
verificar su perfil es fundamental, sobre todo en el caso de personalidades en el
mbito en que trabajan.
De todas formas, como ya se haba planteado anteriormente, a pesar de que
Twitter cuenta con receptividad como herramienta periodstica por parte de los
periodistas latinos hispanoparlantes, como fuente y como marca, son varios los

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que manifiestan desinters y falta de conocimiento sobre este. Con respecto a

ellos, esta investigacin puede significar una oportunidad de darse de alta en el
mismo y experimentar por su propia cuenta los aportes que esta herramienta
digital puede proveerles en su trabajo.
Twitter como fuente para los periodistas latinoamericanos. El primer paso ha sido
dado.

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CONTACTOS

Tania Luca Cobos

Realizadora de la investigacin
http://www.twitter.com/tanialu
tcobos79@gmail.com

Alma Elena Gutirrez

Tutora de la asignatura Investigacin Cualitativa en Comunicacin
Directora de la Maestra en Ciencias en Comunicacin
http://www.twitter.com/almaelenagtz
alma.gutierrez@itesm.mx

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