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LA ORGANIZACION EN RED
Esta nueva forma de organizacin ha surgido a raz de la aparicin de las nuevas
tecnologas. La idea central es que existen nodos, donde las jerarquas son ms bien
escasas, cuando no inexistentes.
Sus propuestas son en muchos casos contrarias a los supuestos de la organizacin
tradicional, ya que el propsito bsico de la organizacin en red no es la gestin de
funciones, sino la resolucin de problemas especficos.
De una manera paradjica, la nueva complejidad del entorno obliga a las organizaciones a
disear nuevas formas de organizacin ms sencillas y flexibles. Esta simplicidad es, sin
embargo, algo que con frecuencia es bastante complicado de lograr. La esencia de esta
nueva forma de organizacin radica en la gestin del cambio.
La organizacin en red significa un rompimiento de paradigmas con los grandes supuestos
bsicos de los modelos clsicos de la organizacin, donde el poder y el conflicto estn
relacionados con la posicin de recursos y el manejo de la jerarqua para asegurar el
cumplimiento de los objetivos de la organizacin.
En la organizacin en red, el poder es tan permanente como la capacidad de los nodos de
aportar informacin relevante. En cuanto esta capacidad desaparece, el poder tambin se
esfuma. Esto, que es apreciable por una gente con la expectativa de jubilarse, se ha vuelto
dolorosa realidad de nuestros das.
4.1. Nuevos paradigmas organizativos
De un modo ms metodolgico cabe afirmar que la organizacin en red cuestiona
severamente cinco paradigmas bsicos de la organizacin burocrtica funcional.
En primer lugar, se cuestiona la divisin vertical del trabajo, ya que la disociacin entre el
diseo del trabajo y su ejecucin es uno de los principios bsicos de la organizacin en red.
El segundo paradigma en caer, es el predominio de la coordinacin mediante la jerarqua.
En una organizacin en red, todos los nodos tienen una importancia equivalente. La
relacin jefe-subordinado pierde su importancia ya que los roles no son estables. Unas
veces se es jefe y otras subordinado, sin ningn conflicto de rol.
El tercer paradigma consiste en cuestionar la legitimidad del lder basada en su capacidad
de definir y orientar las tareas de sus subordinados. En la organizacin en red, el lder tiene
la capacidad de generar comportamientosautogestores porque las distancias hacen intil la
orientacin por otra va que no sea la del conocimiento.
Los modelos de doble jerarqua que constituyen las aportaciones de los modelos clsicos
ms avanzados y flexibles en las organizaciones en red (estructuras matriciales de doble
jerarqua) se trasmutan por un nuevo concepto deintegracin mltiple, tal y como se
muestra en la Grfica 6. Esta integracin mltiple implica que el poder de la iniciativa no se
reserva slo a los coordinadores y al personal operativo, que de hecho no existe ya que si
bien los coordinadores tienen una visin global ms amplia, los operativos tienen una
percepcin ms aguda de la realidad, que da el contacto da a da. Por ello, la activacin de
los procesos puede provenir de ambas fuentes, crendose esta idea de doble integracin.
Una red est compuesta por nodos y relaciones entre nodos. Los nodos son los elementos
que caracterizan las clulas bsicas y son a la organizacin en red, lo que los
departamentos a la organizacin funcional. Dichos nodos pueden adoptar distintos formas y
tamaos, dependiendo del nmero de conexiones que existan y los nodos que participen en
la organizacin.
Estas conexiones pueden ser de cinco tipos:
Ms que entender el funcionamiento de una red, importa ver sus impactos y resultados. Es
posible comprender su operacin a partir de tres dimensiones que son: su cohesin, su
potencial combinatorio y su modo de activacin.
Cohesin. Est en funcin del grado de relacin afectiva, la heterogeneidad, la multiplicidad
y densidad de los nodos que la conforman. En una empresa pblica, por ejemplo, los nodos
tienen un mayor grado de cohesin que en una organizacin privada.
Potencial combinatorio. Es la cantidad de conexiones que puede realizar cada uno de los
nodos, lo cual est en funcin de su tamao y diversidad. El potencial combinatorio est en
relacin directa con su capacidad de comunicacin, por ello las tecnologas de informacin
constituyen un elemento diferenciador sobre la calidad y tamao de la organizacin en red.
Poder de activacin. Se refiere a la capacidad que tienen los nodos de iniciar interacciones
con los miembros de la red.
Aunque las jerarquas no existen, en la prctica de su aplicacin se distinguen dos modelos
bsicos:
Los dirigidos, donde uno de los nodos tiene privilegios para el planteamiento de los
problemas estratgicos que deben ser resueltos por algn nodo de la red. Es decir, el poder
de activacin se encuentra concentrado en algn nodo en concreto.
El otro modelo es el no dirigido donde no existe verdaderamente ninguna jerarqua de un
nodo sobre otro y cualquiera tiene la posibilidad de planear los problemas estratgicos y de
darles solucin.
Esta capacidad anrquica tiene un poder de ebullicin, que pese a su relativo caos, est
limitada a la seleccin de la formacin que realizan los otros nodos, de modo que al final se
autorregula por la calidad de la informacin que se aporta.
Desde esta filosofa reitero, a riesgo de ser pesado, que las reas ms importantes
llamadas nodos, son aquellas capaces de proporcionar ms informacin o solucionar
problemas estratgicos.
La estructura en red se parece en un principio al tipo de estructura sol, propia de los
micronegocios, donde las relaciones convergen en el lder o el dueo; sin embargo, a
diferencia de sta, en la organizacin en red la naturaleza y la dispersidad geogrfica de los
miembros son las notas discordantes con la estructura sol. El armazn bsico es plano y
toma la apariencia de un trapecio, tal como aparece en la Grfica 7.
En los modelos dirigidos, para asegurar la coordinacin de la red existen una cspide
estratgica y una base operativa que constituyen las competencias centrales de la
organizacin (core competences).
Como lo muestra la Grfica 8, existe un principio bsico de autoorganizacin que se apoya
en la capacidad de cada nodo de resolver nuevas demandas integrndolas a sus rutinas, de
acuerdo con las capacidades de la red y los recursos de cada nodo.
LA ORGANIZACIN VIRTUAL
La aparicin de las nuevas tecnologas ha dado origen al uso y el abuso del concepto
de organizacin virtual.
Las organizaciones virtuales dentro de la imaginacin de los administradores poco
informados pueden adquirir diferentes ideas. Tal parece que es muy popular la idea que se
trata de una empresa que existe pero slo en el ciberespacio y opera nadie sabe dnde.
Este concepto, aunque sugestivo, es bsicamente errneo, porque cualquier organizacin,
por ms virtual que sea, requiere para existir de organizaciones reales que respalden su
misteriosa existencia.
especfica en casa. Derivado de este anlisis, se decide qu parte del proceso se puede y
conviene externalizar a terceros (Ver Grfica 11).
Finalmente, en la cuarta fase, es posible que la empresa ya haya externalizado todas sus
competencias y que dependa de una red de informacin virtualizando con ello la empresa
en su nivel ms desarrollado. Esto, aunque representa el modelo ms avanzado, entraa
graves riesgos si se abusa del outsourcing, ya que es posible que se convierta en
una organizacin hueca y que su red de informacin, que es su activo ms importante, sea
robado o copiado, con lo cual desaparezcan sus fuentes de ventaja competitiva y con ello se
vuelva un gestor de actividades marginales8.
6.1.2. Tipologas de organizaciones virtuales
Existen diversas formas de clasificar las organizaciones virtuales. En la propuesta elaborada
por Probsr, Bitschnau y Sieber (1997) se identifican tres modelos bsicos: El modelo
orgnico, el modelo de asociacin de una organizacin extendida y el modelo top-down.
El primero de ellos es el ms habitual y est constituido por dos grupos de organizaciones,
las que conforman el grupo central quienes constituyen los pioneros de las organizaciones
participantes y el grupo perifrico que rene a organizaciones que participan
espordicamente.
La organizacin extendida se da entre empresas que comparten una red de procesos de
valor comn, por ejemplo un cliente con su proveedor. Al inicio se le otorga a dichos
proveedores amplios grados de autonoma hasta que se convierten en socios. Estas
organizaciones por lo general se apoyan en sistemas de informacin interorganizacionales
del tipo EDI (intercambio electrnico de datos).
El modelo top - down por lo general se trata de una compaa fuerte que puede ser pblica
y privada y que define a priori las reglas de participacin. Esta empresa nace de un modo
virtual a la vera de este organismo como su socio colaborador.
Conforme se muestra en la Grfica 12, la organizacin virtual para ser operativa y funcional
est basada en un conjunto de reglas.
Con independencia del modelo del que se trate, una organizacin virtual para tener xito
debe descomponer el sistema de negocio en un subsistema de control de la gestin y en un
subsistema de servicios o transacciones.
Los subsistemas de gestin se encuentran conectados a las organizaciones reales y son los
que determinan las bases jurdicas de la colaboracin, las cuales como se ha dicho se basan
en la confianza.
Por lo que respecta al subsistema de transacciones, por lo general existe un proceso
secuencial que va desde la bsqueda de informacin, la contratacin, la operacin y
fortalecimiento de los intercambios. En la primera fase, se decide cmo aprovechar el
potencial de los clientes, quin realizar las campaas de promocin y mercadotecnia. En la
fase de contratacin se determina quin negociar con los clientes y quin hace los
contratos. Finalmente, en la fase de operacin se determinan las contribuciones de los
socios participantes, quin dar el servicio y la atencin postventa y cmo se llevarn la
contabilidad y la reparticin de beneficios9.
6.1.3. Empresas que han aplicado el modelo de organizacin virtual
Aunque no hay muchos datos empricos en la literatura, en una investigacin reciente
llevada en Espaa en 150 empresas, Criado Fernndez (2000) encontr que la
virtualizacin de las organizaciones, s repercute positivamente en su posicin competitiva.
Discriminando dos grandes grupos de organizaciones, que son empresas con capacidad
para establecer relaciones interorganizativas con soporte tecnolgico, y empresas con
capacidad para establecer dichas interacciones sin soporte tecnolgico.
Criado prob que entre mayor sea el grado de integracin de sus tecnologas de
informacin, en particular las organizativas, ms probabilidades tienen de operar con xito
en el mercado y que son precisamente estas organizaciones las que tienen mayor potencial
para participar en organizaciones virtuales10.
En los Estados Unidos, en una investigacin realizada por Davenport T - Pearlson (1998),
entre 100 de las 500 empresas industriales ms grandes del mundo (Fortune 500), se
encontr que las industrias con mayores preferencias por el trabajo y la organizacin virtual
fueron las de informacin tecnolgica, tales como IBM, Digital Equipment, AT&T , Pacific
Bell, Hewlett- Packard, Compaq, Xerox. En las de consumo de productos tales como Frito Lay, Procter & Gamble. As como en las empresas de servicios profesionales tales como la
mayor parte de la empresas de Big six, Chiat /Day; y Gemini Consulting.
Las funciones que por regla general son ms propensas a virtualizarse son las ventas y el
servicio, y el soporte tcnico de funciones staff, tales como sistemas de informacin,
recursos humanos, y asistencia legal. As mismo, el desarrollo de productos, la ingeniera,
la investigacin y la administracin en general11.
7. CONCLUSIONES
Partiendo de los modelos de Mintzberg menos conocidos, en los ltimos aos han aparecido
cuatro modelos de organizacin que buscan flexibilizar y dar respuesta a los ambientes
cambiantes, inciertos y altamente inestables que caracterizan a las empresas de nuestro
tiempo. Una caracterstica comn a todos los modelos es el rompimiento de los principios
clsicos de la organizacin tales como formalizacin, centralizacin, estandarizacin, etc.
Las nuevas demandas del entorno internacional han hecho de la coordinacin y de la
cooperacin las nuevas competencias centrales de una organizacin, las cuales, en
conjuncin con la confianza y las nuevas tecnologas favorecen configuraciones orgnicas
mutables y verstiles que dan respuesta a oportunidades de negocio, donde su estructura
se incuba, se reconfigura o de plano desaparece dando paso a organismos ms complejos
cuyo entendimiento slo puede darse a travs de sus relaciones. El unir competencias
complementarias y hacer de las sinergias de la cadena el valor de organizaciones distintas
ha trasformado la idea clsica del proveedor - cliente, por el de socio. En estos nuevos
modelos de configuracin se busca relaciones ganar - ganar, por ello los principios de
jerarquas y autoridad han sido sustituidos por el conocimiento y la informacin.
Los reportes internacionales de la aplicacin de estos modelos son escasos en calidad y
nmero por lo cual, en el caso de Mxico, las investigaciones y los informes siguen esta
misma tendencia. Sin embargo, su conocimiento y difusin propiciarn una versatilidad en
el diseo de nuevas formas de organizacin.
Organizacin en red
La organizacin en red es una forma organizativa en la que las acciones son coordinadas
por acuerdos en lugar de por una jerarqua (Organizacin jerrquica). La red est formada por
una serie de nodos que pueden ser individuos, grupos de individuos u organizaciones.
Esta forma de organizacin puede ser celular. Sin embargo, la presencia de clulas no
necesariamente implica que exista una organizacin en red. Hay organizaciones jerrquicas
que tienen estructura celular. Por ejemplo algunas organizaciones subversivas.
Las nuevas tecnologas favorecen una organizacin en red, pero no son absolutamente
necesarias. Viejas tecnologas o una mezcla de viejos y nuevos sistemas pueden posibilitar
tambin este tipo de estructuras.
ndice
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1 Aplicaciones
2 Topologas
o
3 Referencias
Aplicaciones[editar]
En el mundo actual la forma organizacin en red es cada vez ms popular. Veamos algunos
ejemplos:
Las empresas suelen colaborar unas con otras en organizaciones en red para la
consecucin de objetivos. La colaboracin puede ser por tener las empresas objetivos
comunes o porque las empresas colaboran especializndose cada una en un cometido
concreto (el proceso productivo es llevado a cabo por la organizacin en red).
En el desarrollo de todo tipo de conflictos no blicos los actores cada vez ms adoptan
organizaciones en red dando lugar a las llamadas netwar.
Topologas[editar]
1
Red en cadena[editar]
En las Redes en cadena, tambin llamadas red lineal el flujo se realiza obligatoriamente a
travs de unos nodos intermedios preestablecidos. Esta forma de organizacin es tpica en
redes de contrabando donde los bienes y la informacin van fluyendo desde un extremo a otro
a travs de una serie de intermediarios.
Red en estrella[editar]
En las redes en estrella, tambin llamadas redes hub los actores estn vinculados a un nodo
central (aunque no jerrquico), y toda la comunicacin y coordinacin se realiza a travs de
ese nodo central. Por ejemplo, las franquicias, crteles, grupos terroristas y criminales suelen
actuar de esta forma.
Red en malla[editar]
En las redes en malla, tambin llamadas redes de matriz completa, cada nodo es capaz de
comunicarse plenamente con todos los dems nodos de la red. Este tipo de organizacin es
tpico entre organizaciones sociales y grupos de militantes con objetivos similares donde todos
los grupos estn conectados. Esta topologa es la ms difcil de organizar y mantener. Una de
las razones es que esta requiere una densa red de comunicaciones, lo cual hoy da es mucho
ms fcil gracias a las nuevas tecnologas. Esta forma de organizacin tiene un alto potencial
para realizar tareas de forma colaborativa. Idealmente, no hay un slo lder central,
comandante o cuartel general. La toma de decisiones y operaciones son descentralizadas,
permitiendo la iniciativa local y la autonoma. Por esta razn a veces esta forma de
organizacin parece que no tiene cabeza y otras parece que tiene varias.
La capacidad de este diseo para que tenga un funcionamiento efectivo todo el tiempo, puede
depender de la existencia de principios, intereses y/o objetivos compartidos-quizs a partir de
una ideologa o doctrina global compartida- entre todos los nodos y sus miembros. Tal
conjunto de principios, junto con una colaboracin mtua para la bsqueda del consenso,
puede hacer que los miembros se consideren un 'todo', aunque estn dispersados y
dedicados a diferentes tareas. Ello puede proveer una ideologa y coherencia operacional que
permite la descentralizacin tctica estableciendo unos lmites y unas lneas bsicas para la
toma de decisiones y acciones y as que los miembros no tengan que acudir a una jerarqua
porque "Ellos saben lo que tienen que hacer".