Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Calidad Aplicada A Los Servicios de Salud
Calidad Aplicada A Los Servicios de Salud
de salud
NDICE
Introduccin... 2
Calidad.....3,4
Acreditacin..5, 6, 7,8
Conclucion..9
INTRODUCCIN
El concepto de calidad aplicado en chile a los Servicios de Salud, se ha
incorporado en los ltimos aos. Un que histricamente los servicios de salud
han buscado permanentemente la excelencia, aunque no se trata
exclusivamente de poseer calidad tcnica que sea esencial, si no podamos
producir actos de calidad y que esta sea percibida por el usuario.
Es un desafo que, en los comienzos del tercer milenio, no podemos eludir. Se
desea, se quiere y se exige que los servicios de salud sean excelentes, como
una cuestin de supervivencia. Por ello es que todas las Instituciones que
brindan servicios de salud deben invariablemente, comenzar a transitar por el
camino de la calidad.
CALIDAD
La calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de
su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma
bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le
confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por
otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin que
el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume
conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para
satisfacer su necesidad.
ACREDITACION
La Acreditacin en Salud es uno de los primeros pasos en el camino hacia una
cultura de calidad. El desafo es generar cambios sostenibles y sustentables en
el tiempo, que permitan a las Instituciones evolucionar y fortalecer su modelo
de gestin. Las estrategias que pueden llevarnos a la excelencia son
dinmicas, deben ser el reflejo idealmente de la experiencia y la evidencia, as
como de los cambios en las necesidades y la organizacin de cada Institucin
de Salud.
La acreditacin se define como un mtodo reconocido de evaluacin externa,
por el que se verifica que un centro sanitario asume un conjunto de estndares
previamente establecidos y que se materializa a travs de un certificado de
garanta.
La acreditacin de centros, establecimientos y servicios sanitarios, tiene por
objetivo, conseguir la mejora de la calidad de estos y garantizar la existencia de
unos niveles de la misma, en los servicios y prestaciones que los centros
ofrecen a los ciudadanos que utilizan la red asistencial.
La acreditacin consiste en garantizar la calidad de un centro o servicio
sanitario asistencial partiendo del criterio de asegurar unos mnimos bsicos de
calidad, mediante el anlisis de su estructura fsica, orgnica y funcional,
basndose en la comparacin con las normas establecidas y a travs de la
homogenizacin adecuada de las prestaciones asistenciales con el
aprovechamiento ptimo de los recursos humanos y materiales.
Caractersticas del Modelo
Promueve la mejora y es innovador.
Requiere compromiso de la Direccin.
Incide directamente en la cultura de toda la organizacin.
Se sustenta en la cultura de la calidad.
Orientado a proceso, resultados y cliente interno y externo.
La gestin del conocimiento.
Compromiso con el entorno y la sociedad.
Fomenta la proteccin medioambiental.
Determina los puntos fuertes y puntos dbiles.
Respeta la cultura de la organizacin y constituye una gua para la
mejora.
Control, evaluacin y mejora de los procesos Cmo lo hacemos
Proceso de acreditacion
Estandares de acreditacion
1. PACIENTES:
La Acreditacin:
Tiene al paciente como eje central.
Garantiza sus derechos y fomenta su seguridad.
Proporciona informacin objetiva sobre los distintos centros
asistenciales
2. PROFESIONALES:
La Acreditacin:
Implica e incentiva a los profesionales en la mejora continua de la
calidad.
Fomenta la interdisciplinariedad.
Supone un prestigio para los que trabajan en centros asistenciales
acreditados.
3. PROFESIONALES:
La Acreditacin:
Implica e incentiva a los profesionales en la mejora continua de la
calidad.
Fomenta la interdisciplinariedad.
Supone un prestigio para los que trabajan en centros asistenciales
acreditados.
CONCLUSIN