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1. Para qu sirve?
El Clima Organizacional es un fenmeno que media entre los factores del sistema organizacional y las
tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la
organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).
Desde esa perspectiva el Clima Organizacional es un filtro por el cual pasan los fenmenos objetivos
(estructura, liderazgo, toma de decisiones), por lo tanto, evaluando el Clima Organizacional se mide la
forma como es percibida la organizacin.
Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este
repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su correspondiente
comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la
organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.
La Encuesta de Clima Organizacional utiliza como elemento fundamental las percepciones que el
trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. Refleja la interaccin
entre caractersticas personales y organizacionales.
El comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores organizacionales existentes,
sino que depende de las percepciones que tenga de dichos factores.
Es necesario resaltar los siguientes elementos:
2. Cmo se elabora?
La Encuesta de Clima Organizacional permite disear, contestar, analizar y generar estadsticas de una
o varias encuestas aplicables a distintos mbitos. Se pueden contestar annimamente o con un
registro por usuario.
1. Los Elementos que incluye el Clima Organizacional son:
Las actitudes y opiniones de los miembros de la organizacin sobre aspectos claves de la misma.
2. Los Factores que miden el Clima Organizacional son:
Proceso de Influencia: Forma de la direccin para motivar a los empleados a trabajar de forma
unida, en grupos, individual.
Proceso de Toma de Decisiones: Se refiere al momento en que se debe tomar una decisin, en
dnde se realiza y quines participan.
3. Las Dimensiones que explican el Clima Organizacional y que se relacionan con ciertas propiedades
de la organizacin son:
1. Estructura
Percepcin que tienen los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas,
procedimientos, trmites y otras limitaciones a
que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.
2. Responsabilidad (empowerment)
Sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones
relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no
estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
3. Recompensa
Percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.
4. Desafo
Sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo.
Es la medida en que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los
objetivos propuestos.
5. Relaciones
Es la percepcin por parte de los miembros de la organizacin acerca de la existencia de un ambiente
de trabajo grato y de buenas relaciones sociales.
6. Cooperacin
Sentimiento de los miembros de la organizacin sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte
de los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de
niveles superiores como inferiores.
7. Estndares
Percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone las organizaciones sobre las normas de
rendimiento.
8. Conflictos
Sentimiento en que los miembros de la organizacin tanto inferiores como superiores, aceptan las
opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.
9. Identidad
Sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento importante y valioso dentro del
grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la
organizacin.
3. Formato
El conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que
determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios
planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional
o en uno o ms de los subsistemas que la componen.
1. Planeacin
de la encuesta
2. Diseo del
cuestionario
Encuesta
Encuestade
de
Clima
Clima
Organizacional
Organizacional
3. Administracin
del cuestionario
6. Repetir
peridicamente el
estudio
4. Anlisis de
los datos
5. Actuar en
forma
apropiada
4. Ejemplo