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5s Japonesas Del Cambio Calidad Total
5s Japonesas Del Cambio Calidad Total
LAS5S
LAS5Ss.
s.
La diferencia vital entre los pases ricos y
los pases pobres consiste en el nmero de
personas que rechazan o se adaptan a la
cultura de la pobreza.
John Kenneth Galbraith
INTRODUCCI
INTRODUCCI
N
Es necesario crear entornos dentro de las
Organizaciones que permitan maximizar
los recursos, el tiempo y la productividad
personal.
Paraesefinsecreunatcnicadenominada5Ss,porsussiglas
en japons, que han sido implantadas en miles de compaas e
institucionesenelmundoconextraordinariosresultados.
A partir de la instrumentacin de la
tcnica5Ssenlasempresas,sepueden
implantar con mucho mayor facilidad y
xito,otrossistemasdecalidadmodernos,
sobretodo aquellos relacionados con ISO
9000.
2
OBJETIVOS
GENERAL.
Quelosparticipantesuniformicenenelmbitoorganizacionalelconcepto
de 5 Ss, y que adquieran lineamientos y estrategias generales para la
implantacindeunsistemadecalidadcondichascaractersticas.
ESPECIFICOS.
X Conocerlametodologaparainstrumentarunsistemadecalidad5Ss
en su organizacin, que les permita a usted y a sus colaboradores
desempearseconaltosnivelesdeproductividad.
X Comprender en que consisten cada uno de los trminos japoneses y
losbeneficiosquenosbrindaelimplantarlos.
X Crearunanuevaculturaorganizacional,basadaenelcompromiso,la
disciplina y la creacin de las condiciones para la productividad y la
calidadenelentorno.
3
X INTRODUCCIN.
X OBJETIVOS.
X I.Antecedentes.
TEMARIO
XCuleselObjetivoPrincipaldelas5Ss?
XQusonlas5Ss?
XResistencias.
X II.Las5Ssysusignificado
XBeneficiosdirectos.
X III.Estudioydescripcindelas5Ss
X1SSeiri.Seleccionar.
XBeneficios.
X2SSeiton.Organizar.
XBeneficios.
X4SSeiketsu.Sanear.
XBeneficios.
X3SSeiso.Limpiar.
XBeneficios.
X5SShitsuke.Autodisciplina.
XBeneficios.
X IV.Actividadespreviasalaimplantacindelas5Ss.
X V.Las5Ssenlasoficinas.
X VI.Metodologadeimplantacin.
ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
Las 5s iniciarn en Japn durante los aos 60s
obteniendobeneficiostalescomo:
Eliminacindedesperdicios.
Reduccindematerialesenprocesos.
Incrementoenlaproductividadlaboral.
Evitaraccidentes.
Optimizarespacios.
Incrementarlavelocidaddemejora.
CU
CU
LESELOBJETIVOPRINCIPAL
DELAS5S
DELAS5Ss.?
Desarrollarunambientedetrabajoagradableyeficiente,enunclima
de seguridad, orden, limpieza y constancia que permita el correcto
desempeo de las operaciones diarias, logrando as los estndares
decalidaddelosserviciosrequeridosporlaciudadana.
QU
QUSONLAS5 S
?
S
Esunaherramientadecalidadquepermiteimplementaryestablecer
estndaresparatener reasyespaciosdetrabajoenordenyrealizar
eficazmentelasactividades.
RESISTENCIAS
X Qutanimportantespuedenserlas5Ssysu
aplicacin?
X Paraqulimpiarsisevuelveaensuciar?
X Misistemadearchivoesundesorden,pero
yosdemipropiaformadellevarlo
7
SIGNIFICADO
DELAS5S
DELAS5Sss
En japons:
1.
2.
3.
4.
5.
Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Shitsuke
En espaol:
Seleccionar
Organizar
Limpiar
Estandarizar
Disciplina
9
BENEFICIOSDIRECTOS
DELAS5S
DELAS5Ss
X Seguridad:
MenorndicedeAccidentes.
ReduccindrsticadeAusentismo.
X Calidad:
Satisfaccindelosclientes.
Velocidadderespuestaymejora.
X Eficiencia:
Productividad.
Energapositiva.
X Eliminacindedesperdicios:
Mantenimientopreventivo.
Sugerenciademejora.
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1ERA.S:
SEIRI
SELECCIONAR
Significa eliminar del rea de trabajo todos los elementos
innecesariosyquenoserequierenpararealizarnuestralabor.
ElSEIRICLASIFICACIN,CONSISTEEN:
X
Clasificarlonecesariodeloinnecesarioparaeltrabajorutinario.
Mantenerloquenecesitamosyeliminarloexcesivo.
11
1
ERA.S:
1ERA
SELECCIONAR
X Mantenersololonecesario
Revisarelreadetrabajo.
Separarloquesirvedeloquenosirve.
Definirunlugardondeponertemporalmenteloquenosenecesita,
peropuedeserviraalguien.
Decidirqueseharconlascosas.
UnavezCLASIFICADOlonecesario,seseleccionaporfrecuenciadeuso:
JUNTO
CADAHORA
CERCA
VARIASVECESALDA
ENELREA
ENOTRAREA
ENBODEGA
OARCHIVO
Sisu
USO
es:
UNAVEZALA
SEMANA
UNAVEZ
ALMES
UNAVEZALAO,O
SEPUEDEUSAR
12
BENEFICIOSDE
SEIRISELECCI
SELECCI
N
X Mejordistribucinde
recursos.
X Sedescartanartculos
obsoletos.
X Liberarespaciotilenplantas
yoficinas.
X Eliminacinde
desperdicios
SELECCIONAR
X Reduccinen
inventarios
X Abrirespacios
X Facilitarelcontrolvisualdelasmaterias
primasquesevanagotandoyquese
requierenparaunproceso.
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AUTOEXAMEN
UTILIZOoPUEDOUTILIZAR
LASELECCIN?
No.de5
Ss
S
E
L
E
C
C
I
EVALUACIN
PUNTUACIN
No.
ASPECTOS
QUEVERIFICAR
(SUGERENCIAS)
Objetospresentesysinusoenel
rea.
Materialesoherramientas
innecesarias
2
3
PUNTUACIN
Objetospersonales
mismos.
Ubicacindeobjetospor
necesita.
frecuenciadeuso.
MuyBien.
Regular.
Mal.
Hallazgosfrecuentesdelos
Clasificacindeloquesirvey
MB.
R.
M.
MB
CALIFICACIN:____________
PREDOMINANTE
14
SEITON
ORGANIZAR
2DA.S:
Consisteenorganizarloselementosquehemosclasificadoscomo
necesariosdemodoquesepuedanencontrarconfacilidad.
LaORGANIZACINpermite:
X Disponerdeunsitioadecuadoparacadaelementoutilizadoen
eltrabajoderutina,parafacilitarsuaccesoyretornoallugar.
X Facilitaelaccesorpidoaelementosqueserequierenparael
trabajo.
X Mejorarlainformacinenelsitiodetrabajoparaevitarerroresy
accionesderiesgopotencial.
X Elaseoylalimpiezasepuedenrealizarconmayorfacilidady
seguridad.
X Seliberaespacio.
15
2
2DA. S:
ORGANIZAR
ORGANIZAR
Unlugarparacadacosay
cadacosaensulugar
Colocar o distribuir las cosas en el lugar que les corresponde,
mantener esa ubicacin con adecuada disposicin de las cosas,
paraqueestnlistasenelmomentoquesesoliciten.
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BENEFICIOSDE
SEITONORGANIZAR
X Eliminartiemposde
bsqueda.
X Mejorarlaseguridad.
X Minimizarerrores.
X Velocidadderespuesta.
X Eliminacindeperdidas
porerrores.
ORGANIZAR
X Velocidaddemejora.
X Prevenirdesabastode
suministrosy/oproductos.
AUTOEXAMEN
UTILIZOoPUEDOUTILIZARLAORGANIZACIN?
No.de5
Ss
O
R
D
E
N
EVALUACIN
PUNTUACIN
No.
ASPECTOS
QUEVERIFICAR
(SUGERENCIAS)
Identificacindecadaclasedetema.
Todoestidentificadopornombre,
Deteccindefaltantes.
MB
tema,reaytipo?
Existenindicadoresvisualesdela
faltadealgo?
3
4
5
Existensistemasautoexplicativosde
Existensistemasautoexplicativos
localizacincongruentes.
delocalizacincongruentes.
Lugaresespecficosparapapeleray
Lugaresespecficosparapapelera
archivo.
yarchivo.
Sepreveeeldesabastoylossobre
inventariosdepapeleraymateriales
Existenindicadoresdemximosy
mnimos?
deoficina.
Ordeneninstalacionesybien
Ordeneninstalacionesybien
sealizados.
sealizados.
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Calificacin:____________
SEISO
LIMPIAR
3DA.S:
Significaeliminarelpolvoysuciedaddetodosloselementosdemi
lugardetrabajo(escritorio,maquinaria,etc.).
Lalimpiezaimplicanonicamentemantenerlosequiposdentrode
una esttica agradable permanentemente, implica un pensamiento
superior a limpiar. Exige que realicemos un trabajo creativo de
identificacin de las fuentes de suciedad y contaminacin para
tomar acciones de raz para su eliminacin, de lo contrario ser
imposiblemantenerlimpioyenbuenestadoelreadetrabajo.
ParaaplicarlaLIMPIEZAsedebe::
X Integrarlalimpiezacomopartedeltrabajodiario.
X Asumirlalimpiezacomounaactividaddemantenimiento
autnomo.
19
3
3DA. S:
LIMPIAR
Un sitio sucio y desordenado es un lugar inseguro
quepuedeprovocarunaccidenteyllegaraafectarla
calidaddelproducto.
El xitoenlalimpiezade unaempresadependede laactitudde
supersonal.
Las3etapasdelaLimpieza:
X reaindividual.
X reascomunes.
X reasdifciles.
20
BENEFICIOSDE
SEISOLIMPIAR
X Unlugarimpecablede
trabajo.
X Evitaraccidentesy
enfermedades.
X Tomaraccionescorrectivas
inmediatas.
X Disminuirreparacionescostosas.
LIMPIAR
X Prevenircontaminacinenlos
procesos.
X Prolongar la vida til de las
instalacionesyequipos.
X Mejoraelbienestarfsicoy
mentaldeltrabajador.
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AUTOEXAMEN
UTILIZOoPUEDO
UTILIZARLALIMPIEZA?
No.de5
Ss
L
I
M
P
I
E
Z
A
EVALUACIN
PUNTUACIN
No.
ASPECTOS
QUEVERIFICAR
(SUGERENCIAS)
Suciedadypolvoenelreadetrabajo
Revisalaparteposteriordelosmueblesy
mquinas,debajodemesas,escritorios,ascomola
limpiezademquinas,telfonoycomputadora?
MB
yequipo.
2
3
Controldeceniceros,tazas,pizarrn,
Existentazasycenicerossuciosy
etc.
sinuso?
Verificarelcontroldelaseo(si
Limpiezadiariasobreescritoriosy
existe)
muebles.
Calificacin:___________
22
4TA.S:
SEIKETSU SANEAR
Eslametodologaquenospermitemantenerloslogrosalcanzadosconla
aplicacindelastresprimerasS.Sinoexisteunprocesoparaconservar
los logros, es posible que el lugar de trabajo nuevamente llegue a tener
elementos innecesarios y se pierda la limpieza alcanzada con nuestras
acciones.
ElSANEARpretende:
X MantenerelestadodelimpiezaalcanzadoconlastresprimerasS.
X Ensaaraloperariorealizarnormasconelapoyodeladireccinyun
adecuadoentrenamiento.
X Elempleodelosestndaressedebeauditarparaverificarsu
cumplimiento.
X Lasnormasdelimpieza,lubricacinyaprietessonlabasedel
mantenimientoautnomo.
23
4
4TA. S:
SANEAR
Serecomienda:
ElaborarpordepartamentoelManualdelasaplicacionesen5Ss,
elcualdebercontenerlosiguiente:
X Evidenciadelascondiciones
anteriores.
X Distribucingeneraldereas,
mobiliarioyequipos.
X Descripcindecadareay
mobiliario.
X Identificacindecadadocumentoy
artculo.
5Ss S
O
S
R
RE CU O S
N
A
HUM
24
4
4TA. S:
Porejemplo:
SANEAR
Enunauladecapacitacin,altrminodelasesinelinstructordebe:
X
X
X
X
X
Dejarlimpioelpizarrn.
Devolverelequipoutilizadoasulugar.
Nodejarnadasobrelamesayacomodarlassillas.
Verificarquenoquedeningnobjetoquenoseadelaula.
Apagarelclimaylaluz.
CMOMANTENERELCONTROL
VISUALENELSANEAMIENTO?
Usarsmbolos,coloresoletrerosparaqueelestndarseexpliquepor
smismo.
La empresa debe definir los estndares de colores generales para la
empresacomoelcolordelasparedes,equipos,tuberas,etc.
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BENEFICIOSDE
SEIKETSUSANEAR
X Seguardaelconocimiento
producidoduranteaosde
trabajo.
X Semantieneporescritocmo
mantenerlologrado.
X Facilitaelmantenimiento.
X Sistemasautoexplicativos.
SANEAR
X Mejoralacomunicacin.
X Disminuireltiempode
bsqueda.
X Elegiradecuadatomade
decisiones.
X Asegurarquenuestros
productosyserviciosseande
calidadconsistente.
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AUTOEXAMEN
UTILIZOoPUEDO
UTILIZARELSANEAMIENTO?
No.de5
Ss
S
A
N
E
A
M
I
E
N
T
O
EVALUACIN
PUNTUACIN
No.
ASPECTOS
QUEVERIFICAR
(SUGERENCIAS)
ProcedimientodeLimpieza
Existen?Responsables?Controles?
ProcedimientosdeTrabajo
Revisarestndaresyprocedimientosdetrabajo.
Usoderopayequipo
Seestusandolaropayelequipoadecuado?
MB
Calificacin:__________
27
5TA.S:SHITSUKE
AUTO
AUTODISCIPLINA
Significa convertir en hbito el empleo y utilizacin de los
mtodosestablecidosyestandarizadosparalalimpiezaenel
lugardetrabajo.
Si se estimula que cada uno de nosotros como empleados
apliqueelCrculodeDemingencadaunadelasactividades
diarias,esmuyseguroqueenlaprcticalaAutodisciplinano
tendraningunadificultad.
28
5
5TA. S:
AUTO
AUTODISCIPLINA
LaAUTODISCIPLINAimplica:
X El respeto de las normas y estndares establecidas para conservar el
sitiodetrabajoimpecable.
X Realizar un control personal y el respeto por las normas que regulan el
funcionamientodeunaorganizacin.
X Promover el hbito de autocontrolar o reflexionar sobre el nivel de
cumplimientodelasnormasestablecidas.
X Mejorarelrespetodesupropioserydelosdems.
LAAUTODISCIPLINA
LAAUTODISCIPLINA
Sepuedeser
autodisciplinadoysin
embargonoestar
comprometido
Compromisoes:
Entusiasmo!
29
BENEFICIOSDE
SHITSUKEAUTODISCIPLINA
X Se crea una cultura de
sensibilidad, respeto y cuidado
de los recursos de la
secretaria.
X Lapersonacomprometida
demuestrapersistenciaenellogro
desusfines.
X Laautodisciplinaesunaformade X Lamoraleneltrabajo
cambiarloshbitos.
seincrementa.
AUTODISCIPLINA
X El cliente se sentir ms satisfecho
ya que los niveles de calidad sern
superiores debido a que se han
respetado
ntegramente
los
procedimientosynormas.
C
C
MOSEADMINISTRAUN
PROGRAMADE5S
PROGRAMADE5Ss?
Aplicar las 5 Ss implica un proceso que
constadevariasactividades:
X Sistemade5Ss
X Sensibilizacin
X Documentacin
X Auditoras
X Accionescorrectivas
X Retroalimentacin
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DIFUSI
DIFUSI
N
La difusin se realizar de forma permanente
durantetodoeldesarrollodeimplementaciny
mantenimiento de las 5 Ss la cual ser a
criteriodecadainstructor.
LaDifusinsepuededaratravsde:
X Carteles,
X Trpticos,
m
st a
e
y a d o
o s n t an
r
t
la
so
No i m p
os
s
S
5
X Folletosetc.
32
AUDITORIASINTERNAS
El propsito de las auditorias internas es
el reunir evidencia objetiva que permita
arribar a un conocimiento y a una
decisinverazacercadelcontinuoestado
delsistemade5Ss.
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ACCIONESCORRECTIVAS
X IdentificacindeNoConformidades.
X Determinarcausasverdaderas.
X Implementarsolucin.
X Evaluarlaefectividad.
X Reauditarparaverificarlafinalizacin.
X Evidencia(registros).
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RETROALIMENTACI
RETROALIMENTACI
N
X Indicadores
X Nos permiten establecer la eficiencia y
efectividaddelsistema:
Desempeodecadarea
Fallasinternas
Fallasexternas
Tendencias
Satisfaccindelcliente
35
IMPLANTACI
IMPLANTACI
N
X IdentificarlaSituacinActual.
X Seleccionarlospuntosespecficos.
X Asignarlaresponsabilidad.
X Documentaryexhibirapropiadamente.
X Estableceractividadesdemejora.
X Evaluarperidicamenteelavance.
X RetroalimentarelprocesoyReconocimiento.
X Llevaracabounproyectopiloto.
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PROBLEMASCONLA
IMPLANTACI
IMPLANTACI
NDEUN
SISTEMADE5S
SISTEMADE5SS
X Granesfuerzo.
X Shockcultural.
X Burocracia.
X Costo.
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ACTIVIDADESPREVIASALA
IMPLANTACI
IMPLANTACI
NDELAS5S`s
S`s
X PreparacindelEntorno.
X Definiractividadesurgentesde
importantes.
X Buscaruncambiocultural.
X Utilizarelsentidocomnalimplantarla.
X Buscarparticipacindelos
afectados.
X Evidenciadelasreas.
X LlevaracabolalimpiezaMayordelas
reas.
38
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
LacreacindeunEntornoProductivoes:
X Tareadetodos.
X Esrequisitoparaprocesoscompetitivos.
X Reduceadiccinalaurgencia.
Aplicarlas5Saprofundidadrequiere:
5S
s
5Ss
X Deungranesfuerzoconsciente.
X GeneraunCambioCultural.
DEBESERUNODELOSPRIMEROSPASOS
YMXIMAPRIORIDAD
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