HOJA

DE
GRADO: 6
PRESE
GRUPO:
J
MATERIA:
MODULO V SUB. II: DESARROLLA
NTACI
SOLUCIONES DE COMERCIO ELECTRONICO
E-LEARNING
N
INTEGRANTES:
HERNANDEZ NARANJO OSVALDO
HIPOLITO ZARATE EMMANUEL
MOHENO ESCALANTE NIDIA NAYELI
QUEZADA PATRACA JOS MIGUEL
SARMIENTO LOPEZ PAULO CESAR
VELA RAMIREZ FHARID ALFREDO
TEMA DE LA TIENDA ONLINE A CREAR: PIZZERA
Correo de la empresa: pizzerias09@gmail.com.

FACEBOOK: POUPIZZAS

Objetivo:

El objetivo del proyecto es entender y aprender a manejar una

empresa basada en el comercio, as mismo comercio electrnico de igual
manera a cmo organizarnos y buscar manera de que nuestro producto pueda
sustentar los gastos y traer consigo ganancias para nosotros, ver, enfrentar y
poder resolver los problemas que se no interponga para mantener a flote
nuestra empresa, d igual forma a cmo mejorar la calidad de nuestros
productos.

Problemas a erradicar:

Los problemas que podramos tener

durante la creacin de nuestro negocio o empresa, sera la organizacin ya que
como somos nuevo en esto no sabramos que se necesita para mantener a
flote una empresa ,de igual manera la capital econmica seria otro problema,
tratar de cuidar y no gastar tanto pero ofrecer un servicio y producto de calidad
podremos enfrentar muchos problemas entre los ms importantes las ventas,
ya que no seremos la nica empresa que prestemos un servicio, abra
competencia y ms empresas con muchos ms aos de antigedad y
preferencia de las dems personas.

Encuesta:
1.- Consume usted alimentos fuera de casa?
a) Si b) No
2.- Qu tipo de comida le gusta ms?
a) Comida rpida (hamburguesas, pizzas, etc.)
b) Antojitos
c) Postres
3.- Qu es lo primero que toma en cuenta a la hora de comprar
comida fuera?
a) Precio
b) Presentacin
c) Sabor
4.- Con que frecuencia compra comida fuera de casa?
a) 1 vez al mes
b) 2 veces al mes
c) 3 veces o ms al mes
5.- Estara dispuesta a probar una nueva marca de pizzas y
hamburguesas?
a) Si

b) No
c) No est segura
5) Que edad tiene?
A) 10-20
b) 20-30
c) ms de 30
6 Le gustan las pizzas?
a) Si
b) No
c) No se
7) Te gustan las hamburguesas?
a) Si
b) No
c) No se siente segura
8) Cuantas rebanadas de pizza come?
a) 1-1
b) 3-4
c) 5-6
9) Cuantas hamburguesas se come?
a) 1-2
b) 3-4
c) 5-6
10) Qu prefieres pizza o hamburguesa?
a) Pizza
b) Hamburguesa
c) Ambas me gustan por igual

50 atributos de un producto o servicio:

1. Diseo
2. Marca
3. Envase
4. Calidad
5. Producto
6. Clases
7. Lnea de productos
8. Gama
9. Diseo de gama de productos
10.
Ciclo de vida del producto
11.
Nombre de la marca
12.
Adaptacin
13.
Ambiente del mercado
14.
Empaque
15.
Preferencias del cliente
16.
Cultura
17.
Desarrollo econmico
18.
Ofrecimientos competitivos
19.
Color
20.
Componentes del producto
21.
Presentacin
22.
Usos del producto
23.
Servicios
24.
Patrocinadores
25.
Marca familiar
26.
Etiquetas
27.
Ncleo
28.
Precio
29.
Imagen del producto
30.
Imagen de la empresa
31.
Promocin
32.
Publicidad
33.
Sabor y olor
34.
Posicionamiento
35.
Garanta
36.
Preocupacin ambiental
37.
Experiencia
38.
Limpieza e higiene

39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.

Adaptable y flexible
Rapidez de servicio
Libertad
Agradable visualmente
Veracidad
Fcil de recordar y pronunciar
Competencia
Empata con el cliente
Cortesa con el cliente
Fiabilidad
Capacidad
Tamao y cantidad

La importancia de firma comercial

La firma de un acuerdo comercial genera un mejor trato respecto de las condiciones
normales de acceso a ese mercado.
Cuando sucede esto los otros pases que venden en ese mercado estarn en desventaja, por
lo que la firma de un nuevo acuerdo comercial generalmente promueve negociaciones con
otros acuerdos.
En un mundo donde cada vez hay ms acuerdos internacionales, es necesario que las
empresas puedan adaptarse a estos cambios para aprovechar las nuevas oportunidades y de
esta manera mejorar su internacionalizacin.
Para esto es necesario contar con capacidades para gestionar una cantidad de mercados
internacionales cada vez mayor.
Al haber un proceso de integracin entre pases se genera que las importaciones de un
mismo bien estn sujetas a distintos aranceles y barreras, en funcin a una discriminacin
de origen.

Las 10 empresas ms fuertes de Mxico:

1: Petrleos Mexicanos (PEMEX) La empresa de hidrocarburos, cuya sede
principal de ubica en la capital del pas vendi durante 2011 1, 558,429
millones de pesos (mdp), adems de una operacin de utilidad de 682 mil 125
mdp. La paraestatal tambin se encuentra entre las mejores empresas a nivel
mundial segn la revistas Fortune.

2: Amrica Mvil La empresa de telecomunicaciones, cuyo mayor accionista es

el empresario Carlos Slim Hel consigui en 2011 ventas por 665 mil 302 mdp
y con un total de 158 mil 694 empleados ha conseguido situarse entre las 500
empresas ms importantes del mundo.
3: Televisa. Televisa dirigida por Emilio Azcrraga es una empresa de televisin
y comunicaciones, transmiten canales de televisin pblica y televisin de
paga as mismo vende artculos, produce comerciales, telenovelas y pelculas.
4: Comisin Federal de Electricidad La comercializadora de energa elctrica
fundada en 1937 por el Gobierno Federal es una de las empresas ms slidas
que ha conseguido un puesto entre los 500 poderosos del ranking. La
paraestatal, adems de las cifras que arroja, consigue ventas por 291 mil 939
mdp tambin cuenta con uno de los sindicatos ms slidos y fuertes del pas.
5: Fomento Econmico Mexicano Mejor (FEMSA) La empresa responsable de la
distribucin de los productos Coca Cola, de las tiendas de conveniencia OXXO y
del reciente contrato firmado para la distribucin de la cerveza Heineken
obtuvo un total de 203 mil 044 mdp en ventas durante 2011.
6: Cementos Mexicanos CEMEX Con sede en el estado de Nuevo Len, CEMEX
es la mayor distribuidora de cementos, cermica y vidrio a nivel nacional. En
2011 obtuvo ventas por 189 mil 887 mdp.
7: Grupo Alfa En 2011, Alfa invirti cuatro mil 237 mdp, lo que implic un
aumento de 16%, destinando los mayores montos a Nemak y Alpek, dado el
positivo desempeo de esas divisiones ante el repunte en la industria
automotriz y petroqumica.
8 Telfonos mexicanos. (TELMEX) Es una compaa multimillonaria con mucho
valor en todo Mxico, ya que es el principal prestador de servicio por cable,
telefona e internet.
9 Grupo BAL El conglomerado de empresas mexicanas quien en sus filas
cuenta con firmas como Palacio de Hierro, Grupo Nacional Provincial y el
Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico (ITAM) se ubica como una de las
empresas ms importantes del territorio mexicano.
10 Soriana. Soriana es un supermercado con muchas empresas comerciales
por todo el pas mexicano, la compaa mexicana nmero uno en
supermercados.

Las 10 empresas ms fuertes de Estados

Unidos:
1 Wal-Mart Stores
Ingresos: 469.2 mil millones de dlares
Ms conocidos como Wal-Mart, es la cadena de supermercados ms importante de
Estados Unidos, con ms de dos millones de empleados ofreciendo la mayor oferta de
empleo privado en el mundo.
2 Exxon Mobil
Ingresos: 449.9 mil millones de dlares
Importante empresa petrolera con ms de un siglo de fundacin, con presencia en ms de
40 pases. Especializada en la explotacin, elaboracin y comercializacin de productos
petroleros y gas natural.
3 Chevron
Ingresos: 233.9 mil millones de dlares
Empresa petrolera con ms de 100 de fundacin, especializada en la extraccin de petrleo
y gas natural. Una de las empresas con el mayor caudal monetario del mundo.
4 Phillips 66
Ingresos: 169.6 mil millones de dlares
Importante compaa petrolera, de gas natural y de productos petroqumicos. Con ms de
14 mil empleados y desde el ao pasado con gran presencia en la bolsa de valores.
5 Berkshire Hathaway
Ingresos: 162.5 mil millones de dlares
Importante empresa de origen textil establecida en 1839, a lo largo de su historia se fusion
con diversas empresas de diversos rubros, hoy en da fabrican desde joyera hasta ladrillos.
6 Apple
Ingresos: 156.5 mil millones de dlares
Compaa tecnolgica ms importante de Estados Unidos y una de las ms representativas
a nivel mundial. Innovadores en los que a tecnologa se refiere, Apple ocupa un lugar
importante entre las compaas de vanguardia tecnolgica.

7 General Motors
Ingresos: 152.3 mil millones de dlares
Una de las compaas automotrices ms importantes del mundo, con ms de 100 aos en el
mercado. Entre sus marcas ms importantes encontramos a Buick, Cadillac, Chevrolet,
GMC, GM Daewoo, Holden entre otras.
8 General Electric
Ingresos: 146.9 mil millones de dlares
Importante multinacional de infraestructuras, servicios financieros, y medios de
comunicacin de ltima generacin. Hoy cuenta con 300 mil empleados en ms de 100
pases.
9 Valero Energ
Ingresos: 138.3 mil millones de dlares
Corporacin internacional especializada en la comercializacin de combustibles de
transporte y otros petroqumicos. Actualmente la compaa cuenta con 16 refineras en
Estados Unidos, Reino Unido, Canad y el Caribe.
10 Ford Motor
Ingresos: 134.3 mil millones de dlares
Pionera empresa automotriz fundada por Henry Ford en 1903. Hoy adems de su lnea
Ford, cuenta con las marcas Lincoln, Mercury y Mazda.

10 empresas ms fuertes de Europa:

1. Davidson

890 empleados
www.davidson.fr
Industria: Servicios profesionales - Consultora e ingeniera
Propiedad: Privada
Pas: Francia
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 2010
Resumen: Esta empresa se encuentra entre las ms importantes de Europa, ya que es sobre
la industria y servicios profesionales lo cual genera mucho dinero e inversiones en todo el
mundo, siendo cede en Francia.

2. domino-world TM

535 empleados
www.domino-world.de
Industria: Atencin sanitaria - Servicios
Propiedad: Sin nimo de lucro
Pas: Alemania
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 2010
Resumen:
Danonino-world lo que hace es realizar inspecciones y atenciones sanitarias.es la empresa
nmero 1 en Europa sobre atenciones sanitarias.

3. Torfs

583 empleados
www.torfs.be
Industria: Minorista
Propiedad: Cotiza en bolsa
Pas: Blgica
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 2006
Resumen:
Torfs es una empresa minorista lo que hace es distribuir los productos para su compra y
venta, es el ltimo escaln del mercado, es nmero 1 en Europa.
4. Capital One (Europe) plc

Empleados
www.capitalone.co.uk
Industria: Servicios financieros y seguros
Propiedad: Cotiza en bolsa
Pas: Reino Unido
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 20015. Accent Jobs
Resumen:
Capital One cotiza bolsas de valores y presta servicios financieros por toda europa con sede
en reino unido.

5. ACCENT.JOBS

598 empleados
www.accent.jobs
Industria: Servicios profesionales - Recursos humanos y contratacin de personal
Propiedad: Privada cotiza bolsas de valores y presta servicios financieros por toda europa
con sede en reino unido.
Pas: Blgica
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 2003
Resumen:
Accent Jobs contrata el personal y los capacita para distribuirlos en las empresas y ahorrar a
las dems empresas las capacitaciones y recursos humanos.
6. Softcat Limited

542 empleados
www.softcat.com
Industria: Tecnologa de la informacin - Consultora
Propiedad: Privada
Pas: Reino Unido
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 2013
Resumen:
Softcat es una empresa de la tecnologa de la informacin planifica y gestionar la
infraestructura de TIC de una organizacin.

7. ROFF

528 empleados
www.roffconsulting.com
Industria: Tecnologa de la informacin - Consultora
Propiedad: Privada
Pas: Portugal
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 2010
Resumen:
Roff es una empresa encargada de gestionar las TICS para mejorar comunicaciones y
seguridad de medios informticos
8. Immobilien Scout GmbH

706 empleados
www.immobilienscout24.de
Industria: Medios de comunicacin - Servicios en lnea por Internet
Propiedad: Privada
Pas: Alemania
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 2011
Resumen:
Lo que hace es ofrecer los servicios de internet como pagos en lnea o venta de productos
mediante un mercado online.

9. Beierholm

656 empleados
www.beierholm.dk
Industria: Servicios financieros y seguros // Contabilidad
Propiedad: Privada
Pas: Dinamarca
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 200
Resumen:
Esta empresa otorga y presta servicios financieros manejando bancas y dinero para otorgar
prstamos y seguros.
10. EnergiMidt

762 empleados
www.energimidt.dk
Industria: Fabricacin y produccin - Distribucin de energa
Propiedad: Privada
Pas: Dinamarca
1 ao en una lista europea de Great Place to Work: 2006
Resumen:
Es una empresa energtica. Crea energa para distribuirla en las ciudades, es una de las
empresas ms ricas en toda Europa.

10 empresas ms fuertes de Japn:

Ran
go

Rang
o
en
Forb
es
2000

Nomb
re

Sed
e

1.

8.

Toyota
Motor

Toyota 203,80

35.

Mitsubishi
UFJ
Tokio
Financial
Group

3.

4.

benef
cio
(Mmd.
$)

Capitaliza
cin
burstil
(Mmd. $)

Industria

13,99

175,08

Industria
automotriz

49,49

7,50

98,14

Banca

66.

Nippon
Telegraph
and
Tokio
Telephon
e

91,57

4,06

60,27

Telecomunicacio
nes

68.

Honda
Motor

Tokio

94,35

5,04

56,82

Industria
automotriz

71.

Mizuho
Financial Tokio
Group

32,52

5,28

48,80

Banca

6.

82.

Sumitom
o Mitsui
Tokio
Financial
Group

33,04

3,76

56,10

Banca

7.

96.

Nissan
Motor

Tokio

89,09

3,92

37,90

Industria
automotriz

8.

110.

Mitsubishi
Corporati Tokio
on

43,29

3,54

53,09

Minorista

9.

138.

Canon

Tokio

40,06

4,37

61,75

Electrnica

143.

Tokyo
Electric
Tokio
Power
Company

44,96

2,54

34,93

Servicios
pblicos

2.

5.

10.

Ventas
(Mmd.
$)

10 empresas ms fuertes de India:

1.- Akamai: Akamai Technologies, Inc. (NASDAQ: AKAM), la plataforma en nube
lder que ayuda a las empresas a proporcionar a los usuarios una experiencia segura y
de alto rendimiento en cualquier dispositivo, en cualquier lugar.
2.- Cipla: Cipla es una prominente compaa farmacutica india, ms conocida fuera de
su pas de origen por la fabricacin a bajo coste de medicamentos contra el sida para
pacientes VIH-positivos en los pases en desarrollo. Fundada por Khwaja Abdul
Hamied como Laboratorio de qumica, industrial y farmacutico, Cipla produce
frmacos para tratar enfermedades cardiovasculares, artritis, diabetes, control de peso,
depresin y muchos otros problemas de salud, y sus productos se distribuyen en ms de
180 pases en todo el mundo.
3.- Canara bank: Canara bank hizo una asociacin con el UNEP para iniciar un
exitoso programa de energa solar. Fue una inversin de cuatro aos de $7.6 millones,
lanzada en abril de 2003 para ayudar a acelerar el mercado de la financiacin de
sistemas de energa solar para los hogares en el Sur de India. Es una compaa estatal
de servicios financieros de India. Fue establecida en 1906, lo que la hace una de las ms
antiguas del pas. A noviembre de 2009, el banco tena una red comercial de 3057
sucursales, repartidas por toda India. El banco tambin tiene oficinas en el extranjero en
Londres, Hong Kong, Mosc, Shanghi, Doha, y Dubi.
4.- ICICI Bank (antiguamente Industrial Credit and Investment Corporation of
India, hindi: ) es una organizacin bancaria y de servicios
financieros de India. Es el segundo mayor banco de India3 y el mayor banco del sector
privado por capitalizacin de mercado. ICICI Bank ofrece una amplia variedad de
productos bancarios y servicios financieros a corporaciones y clientes individuales a
travs de una variedad de canales de distribucin y subsidiarias y afiliadas
especializadas en las reas de banca de inversin, seguros de vida y no vida, capital
inversor y gestin de activos.

5.- Eversone capital: Everstone Capital, la filial de capital subsidiaria de Future

Holdings (Acciones Futuras), levant su primer fondo en 2006, por US $ 425 millones
y puso la mira en un fondo de $ 550 millones en 2010, segn informa AltAssets.com.
Everstone ha invertido en empresas de ingeniera, productores de renombre de ropa
para nios y otras industrias.
6.-Reverie Language Technologies: Reverie es una compaa que disea softwares
que hacen posible la comunicacin de texto en cualquier idioma en las plataformas
digitales. Ellos ayudan a los fabricantes de dispositivos (OEM), desarrolladores de
aplicaciones y proveedores de contenido alcanzar una mayor base de usuarios sin
explotar a travs de la localizacin instantnea de contenidos e interfaces de usuario.
Reverie ofrece a los usuarios la capacidad de leer y escribir en cualquier idioma.

Tambin proporcionan conversin automtica de texto contextual de una lengua a otros

idiomas.
7.- Simpa Networks: Simpa vende soluciones de energa distribuida en una base de
consumidores Compra Progresivo desatendidos en los mercados emergentes. Usando
Simpa, los clientes hacen un pequeo pago inicial para un sistema solar foto voltaica y
luego un pre-pago por el servicio de energa, superando a sus sistemas en pequeos
incrementos definidos por el usuario mediante un telfono mvil.
8.- Robots Alive: es una start-up robtica con sede en Ahmedabad y Bangalore, India.
Ofrecen productos robticos y soluciones para las industrias donde la automatizacin
tradicional fracasa. Ellos trabajan en la aplicacin de tecnologas robticas en diversos
mbitos con el objetivo principal de ser robots para las pequeas y medianas industrias.
9.- Zipdial: Zipdial es una plataforma de participacin mvil que pone a buen uso el
fenmeno de la India llamada prdida. La plataforma puede ser utilizada para la
verificacin del cliente, retroalimentacin, encuestas, generacin de oportunidades y la
atencin al cliente. Desde lderes bancarios hasta las compaas areas, desde eventos
hasta pequeas agencias inmobiliarias y las ONG, la plataforma Zipdial se ha utilizado
en muchas campaas de marketing mvil.
10.-Robosoft technologies: Robosoft Technologies es una empresa de tecnologas de la
informacin y la comunicacin india proveedora de servicios de desarrollo de software.
Robosoft fue fundada en 1996 por Rohit Bhat, quin estableci la empresa para
desarrollar software para el mercado de las Mac. Hoy por hoy, Robosoft se encarga de
proveer desarrollo de software para Mac OS X as como tambin para Microsoft
Windows.

10 Empresas ms fuertes de china:

China, la segunda economa del planeta segn los reportes del segundo trimestre del 2010,
tiene tres de las 10 empresas ms importantes a escala mundial de acuerdo a la publicacin
Fortune 500. Los sectores que abarcan son diversos, desde el manejo de los combustibles,
produccin de energa, bancos y telecomunicaciones.
stas son las diez empresas chinas ms importantes segn el listado de Fortune 500.

Lugar que ocupa en

China (global)
1 (7)
2 (8)
3 (10)
4 (77)
5 (87)
6 (116)
7 (118)
8 (133)
9 (137)
10 (141)

Empresa
Sinopec
State Grid
China National Petroleum
China Mobile Communications
Industrial & Commercial Bank of China
China Construction Bank
China Life Insurance
China Railway Construction
China Railway Group
Agricultural Bank of China

1. Sinopec. Pas del lugar 9 al 7 a escala mundial.

CEO: Su Shulin
Empleados: 633,383
El Departamento de Exploracin y Produccin de esta empresa se encarga de la gestin de
la exploracin de petrleo y gas, produccin, reservas y los activos, as como la
comercializacin de los combustibles.
2. State Grid. Pas del lugar 15 al 8 a escala mundial.
CEO: Liu Zhenya
Empleados: 1533,800
State Grid fue fundada el 29 de diciembre del 2002. Es columna vertebral del Estado chino
en la construccin y operacin de redes de energa. Su rea de servicio cubre 26 provincias,
regiones autnomas y municipios directamente bajo la jurisdiccin del Gobierno Central,
que equivale al 88% del territorio nacional.
3. China National Petroleum. Pas del lugar 13 al 10 a escala mundial.
CEO: Jiang Jiemin
Empleados: 1649,992
CNPC es la mayor petrolera de China, con produccin y proveedura de gas. Es uno de los
principales proveedores de servicios de campos petroleros del mundo. Tiene presencia en
casi 70 pases y busca un papel an ms internacional.
4. China Mobile Communications. Pas del lugar 99 al 77 a escala mundial.
CEO: Wang Jianzhou
Empleados: 228,437
Es el mayor operador de telefona mvil de China y del mundo por cantidad de clientes. En
febrero del 2008 tena ms de 280 millones de abonados y actualmente crece a un ritmo de
3 millones de abonados al mes.

5. Industrial & Commercial Bank of China. Pas del lugar 92 al 87 a escala mundial.
CEO: Yang Kaisheng
Empleados: 389,827
En el ao de 2008, el banco gan 131 premios, como Mejor Banco en Asia, Mejor
Banco en China, Hong Kong de Gobierno Corporativo Premios a la Excelencia,
otorgados por medios de comunicacin y agencias como Global Finance, The Banker, The
Asian Banker, y la Cmara de Hong Kong.
6. El Banco de Construccin de China (ingls: China Construction Bank, CCB) es uno de
los "cuatro grandes" bancos de la Repblica Popular de China. Hasta la fecha, se clasifica
como el segundo ms grande de esa nacin3 y el segundo banco ms grande del mundo
por capitalizacin de mercado. El banco tiene aproximadamente 13.629 sucursales
nacionales.
7. China Life Insurance Company Limited (corta vida en China) es un Beijing basado de China -incorporated empresa que ofrece seguros de vida y rentas
vitalicias productos.
8. China Railway Construction Corporation o simplemente CRCC , es la segunda ms
grande de propiedad estatal de construccin de la empresa en China, justo despus de China
Railway Engineering Corporation , y contratista de la construccin ms importante del
mundo por ingresos totales en 2012.
9. China Railway Engineering Corporation ( CREC o de China Railway Group ) es un
gran escala de propiedad estatal de construccin de empresa en el Repblica Popular de
China bajo la supervisin del Consejo de Estado de la Repblica Popular de China . Por
ingresos, CREC es la constructora ms grande del mundo en el 2012 Engineering NewsRecord "Top 225 Global Contratistas" y ocupa el N 86 entre todas las multinacionales en
la lista Fortune Global 500.
10. El Banco Agrcola de China (ingls: Agricultural Bank of China Limited, ABC) es
uno de los "Cuatro Grandes" bancos de laRepblica Popular de China. Fue fundado en
1951, y tiene su sede en Pekn con sucursales en toda China continental, adems de Hong
Kong y Singapur. En el 2007 empleaba a 447.519 personas. El actual presidente es Xiang
Junbo.
A finales del 2008, el Banco Agrcola de China se convirti en el segundo mayor banco de
China en trminos de activos totales, que haban alcanzado 7,01 billones de yuanes, slo
superado por el Banco Industrial y Comercial de China. Los ingresos crecieron un 17,8 por
ciento a 211.190 millones de yuanes, y los ingresos netos por intereses crecieron hasta un
23,1 por ciento a los 193.850 millones de yuanes.