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UPAO
una gran Universidad!
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1) Informacin de la Empresa:
1.1) Resea:
Naci en el ao 1980, en la casa donde actualmente operan las
instalaciones de la fbrica. A medida del tiempo han ido evolucionando
tanto en estructuracin; por lo tanto el espacio fsico, es el adecuado
de acuerdo a la demanda que tiene la empresa. Luis Quiones,
empieza labores con una mquina plana y una pulidora, adaptada para
trabajar
realizando
terminados
mano
tipo
artesanal
(1993).
1.2) Misin:
La empresa se dedica a la confeccin y venta de calzado para satisfacer
con excelencia, bienestar y comodidad, las necesidades de nuestros
clientes actuales y potenciales, brindando un producto de alta calidad,
con precios justos y un excelente servicio postventa, como base
fundamental para el desarrollo sostenido de la empresa.
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1.3) Visin:
Nuestro anhelo es convertirnos en la primera empresa de calzado de la
zona de Trujillo, brindando el mejor calzado que est a la altura y
satisfaccin de nuestros clientes finales enfatizando la creatividad, el
trabajo en equipo, el respeto de los derechos laborales, la puntualidad en
la entrega del producto y la confianza en nuestros clientes.
1.4) Valores:
Industrias Carusina desarrolla los siguientes valores:
- Puntualidad en la entrega del producto.
- Creatividad en el diseo del producto.
- Confianza en nuestros clientes.
- Respeto de los derechos laborales.
- Trabajo en equipo entre los miembros de la empresa.
2) Etapa de Planificacin:
2.1) Objetivo
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Octubre
Noviembre
SEMANA SEMAN SEMAN SEMAN SEMAN
5
A1
A2
A3
A4
x
x
INSTRUMENTACION
Recopilacin de
informacin
Tcnicas de recopilacin
Papeles de Trabajo
Evidencias
x
x
x
x
x
x
EXAMEN
Entrevista a Gerente
Entrevista a Empleados
INFORME
Elaboracin de Informe
Final
x
x
3) Etapa de Instrumentacin:
3.1) Recopilacin de Informacin
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de
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INFORME
Introduccin
En el presente informe se dan a reflejar los resultados de la auditora
realizada al rea de ventas de la Empresa de Calzado Femenino Carusina
SAC empezando con una investigacin previa en el cual se aplica
una
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polticas
procedimientos
que
el
gerente
pretende
Observacin:
1) Ausencia de un manual con los procedimientos para el rea de ventas de
la empresa, plasmar estos procedimientos que solo se encuentran en la
organizacin en una forma verbal a una forma fsica como lo es el manual de
organizacin y funciones (MOF). El personal no sabe de manera adecuada
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como hacer muchas de las funciones necesarias para el buen desempeo del
rea.
2) Los registros de ventas corporativas no se encuentran actualizados en el
sistema hay datos incompletos por lo que se tendra que capacitar al
personal para
adecuadamente
para que la empresa tenga un buen registro de todas las ventas como de
clientes. Esta deficiencia
Recomendaciones:
Se recomienda implementar el rea de ventas de la empresa CARUSINA
SAC con un software para la emisin ms eficiente de boletas, facturas y
dems tipo de documentacin para as reducir los tiempos de espera.
Se recomienda capacitar al personal del rea de ventas con respecto a las
normas, polticas y procedimientos ya existentes en la organizacin para que
as estos sepan cmo deben actuar.
Se recomienda actualizar los registros de ventas as mismo como la de los
principales clientes en un orden especifico ya sea por importancia,
alfabticamente u otro
Capacitar al personal del rea auditada para que estos aprendan a hacer el
adecuado uso de los recursos de la organizacin y la correcta aplicacin de
las normas, polticas y procedimientos ya existentes en esta.
Conclusiones:
La empresa CARUSINA SAC en lo que va del ao 2010 en el rea de ventas
todas las normas, polticas y procedimientos, no se cumplen de un modo
adecuado por falta de difusin de los mismos pero sin embargo los errores
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implementndose
las
recomendaciones
indicaciones
ya
mencionadas.
Seguimiento
Posterior a esta auditora la empresa llego a la conclusin de elaborar de
manera formal el MOF y Reglamento Interno de la Empresa, estos
documentos aun no estn terminados para que sean aprobados por la
gerencia y posteriormente sean aplicados.
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ANEXOS
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