propsito de esta actividad es que relaciones el contenido expuesto a lo largo de la unidad realizando una investigacin por medio de Internet en torno a una organizacin pblica, privada o de la sociedad civil, puede ser donde laboras o laboraste si es el caso, o en relacin con alguna experiencia que hayas tenido como cliente, e identifiques y expliques lo siguiente: 1. Menciona un proceso donde identifiques una falla, problema o desviacin y lo describas a partir de los elementos del sistema abierto tratados en la unidad 1. Argumenta con base en el contenido de la Unidad3, tema 3.1.4 Identificacin de problemas o desviaciones para toma de decisiones. 2. Aplica las grfica de Ishikawa o espina de pescado para identificar posibles causas del problema. 3. Menciona las fallas que detectes en este proceso y realiza una propuesta de posibles soluciones e identifica la priorizacin de soluciones a travs de la tcnica de lluvia de ideas o matriz de priorizacin. 4. Describe de acuerdo a una investigacin travs de los objetivos de la organizacin que puedes ubicar en su portal de internet u otro medio a tu alcance, cul es su poltica de calidad con respecto al servicio o producto del proceso que elegiste, si no localizas la poltica de calidad, describe en base a los objetivos de la organizacin cul sera su poltica de calidad. 5. Menciona qu reas de procesos debe considerar la organizacin para establecer los indicadores de calidad que definiste y que permitan medir el cumplimiento de los objetivos y poltica de calidad de la organizacin. 6. Guarda tu Evidencia de aprendizaje con el nombre DEOR_U3_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por tu primer apellido y la Z por tu segundo apellido y enva el archivo a tu Facilitador(a) por medio del Portafolio de evidencias para recibir retroalimentacin.