DEFINICIONES DE

MARKETING
Daniel Pérez
 Algunas definiciones
 Es donde interviene el mercado
generando intercambios y
transacciones en base a un producto
mediante demandas económicas para
satisfacer las necesidades y deseos.
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 Según PHILIP COTLER: Es el proceso

social y administrativo por el cual los
grupos o inviduos satisfacen sus
necesidades al crear o intercambiar
bienes o servicios.
 Algunas definiciones
 Es identificar a un grupo de personas con
caracteristicas similares entre ellos, se interesan
en entender las ofertas de un producto adecuado
a ese grupo, distribuye los bienes cerca de las
manos de esto individuos y se los comunica
oportunamente.
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› Pero se lo hace de una manera rentable para la

Empresa y sobre todo mejor que los competidores.
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 Según Peter Drucker: El objetivo del mercadeo es

hacer innecesaria la tarea del vendedor porque
se trata de conocer y comprender al cliente de
tal forma que el producto o el servicio se adapte
perfectamente y se venderá por si mismo.
 Algunas definiciones
 La Asociación americana de mercadeo (AMA): El
mercadeo es el proceso de planificar y ejecutar la
concepción, la fijación de precios, la
comunicación y la distribución de ideeas,
productos y servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos individuales
organizacionales.
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 McArtur y Perreault: Micromercadeo es la

realización de actividades que buscan cumplir los
objetivos de una organización, previniendo las
necesidades del consumidor o cliente y
dirigiendo un flujo de satisfactores y servicios del
producto al cliente. Macromercadeo es un
proceso social que dirige el flujo de bienes y
servicios en una economía de los productores a
los consumidores, en una forma que integre
 Algunas definiciones
 Tenemos un ampliado significado de Mercadeo:
Investiga lo que el cliente necesita, quiere,
espera encontrar en un producto, valora y su
capacidad de pago Investiga las estrategias de
mercadeo de la competencia y las compara con
las de la compañía Diseña lo que el cliente busca
y quiere comprar Fija un precio que refleje el
valor que el cliente le asigna al producto o
servicio Establece el canal de distribución
adecuado para darle al cliente utilidad de lugar
Se comunica adecuadamente con los clientes por
medio de una estrategia integral de
comunicación utilizando publicidad, promoción
de ventas, publicidad no pagada, mercadeo
directo, venta personal y relaciones públicas
Vende productos y servicios al cliente Investiga el
nivel de satisfacción que obtuvo el cliente con el
consumo o la utilización del producto o servicio.
 Algunas definiciones
 Del Mercadeo Relacional, como su nombre lo indica,
busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de
las empresas comercializadoras de bienes y servicios
con sus clientes, buscando lograr el máximo número
de negocios con cada uno de ellos. Su objetivo es
identificar a los clientes más rentables para
establecer una estrecha relación con ellos, que
permita conocer sus necesidades y mantener una
evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo
del tiempo.
 Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el
marketing es el proceso de:
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1) Identificar las necesidades del consumidor, 2)

conceptualizar tales necesidades en función de la
capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar
dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de
toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la
producción obtenida en función de las necesidades