NORMA ISO 9000 Y LA COMPETENCIA LABORAL

Es la estrategia, que ya algunas empresas han empezado a obtener, para

insertarse en el mercado internacional y obviamente no es una tarea fcil, esto
implica tiempos y costos que no toda organizacin est en condiciones de soportar
a continuacin se vincula la norma ISO 9000 con la competencia laboral.
Surgimiento de la norma ISO 9000
ISO, son las siglas en ingls de la Organizacin Internacional de Estandarizacin
que ha creado 10,000 estndares voluntarios y se public en 1987, y ya han sido
84 pases que lo han adoptado con una revisin de cada 5 aos, adems con el
surgimiento de la globalizacin de los mercados, hubo la necesidad de ir
uniformando lo que se entiende por calidad no solo del producto sino de todo el
proceso, desde los proveedores de materia prima hasta la entrega y servicio
posventa al cliente.
Norma ISO 9000
Son una serie de normas para el aseguramiento de la calidad aceptadas alrededor
del mundo y que cuando se adquiere un servicio o producto se tiene una alta
probabilidad de que la calidad sea lo que se espera, existe una documentacin
que a continuacin se presenta:

Manual de calidad

Procedimientos
Generales

Procedimientos
Especficos

Registros de calidad

Esto asegura que todo lo que este escrito se haga como se dijo, aunque en algn
momento se cambie de personal eso no afectara la calidad. Hablando un poco
sobre las auditoras son muy importantes porque en ellas se debe corroborar que
las actividades se realizan como lo establece la documentacin.
Criterios de desempeo y capacitacin en ISO 9000
Norma ISO 9001, 9002, 9003

Menciona que la empresa debe mantener y establecer procedimientos

documentados para identificar las necesidades de capacitacin y capacitar
a todo el personal que ejecuta actividades que afectan a la calidad, aunque
no se especifica exactamente la calidad que se requiere para ello.

Las normas ISO 9000 son normas para tener una calidad lo ms segura posible en el mundo.
Se realiza una cierta clasificacin de documentos escritos sobre la calidad de las actividades
de las empresas.
Se tienen que hacer auditorias debido a que son sumamente importantes pues en estas se saben los
avances que hay en las actividades y para saber si la documentacin est en orden, de no ser as se
tienen que modificar. Los criterios de desempeo y capacitacin en ISO 9000; En la norma 9001, 9002
y 9003 mencionan que es importante realizar capacitaciones para el personal en general. Las
capacitaciones varan dependiendo de las actividades asignadas a cada persona. No existen
lineamientos establecidos para las capacitaciones.
El sistema ISO y la competencia laboral; constan de ciertos elementos como:
Sistemas abiertos, adaptacin de situaciones nuevas.
Ambos sistemas, describen la manera en la cual se realizaran operaciones ISO o su
funcin es decir la competencia llegando a la mediocridad.
Las modalidades de interpretacin de sistemas son dependientes de la cultura y de
las capacidades que cada empresa posee, con mucha o poca participacin del
trabajador.