Manual de Usuario Siemen

HiPath 1100
HiPath 1120
HiPath 1150
HiPath 1190
Telfonos analgicos
MF y DEC
Manual del usuario
Introduccin
Introduccin
La familia HiPath 1100 se compone de los siguientes sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150,
y HiPath 1190. Las funciones y la operacin de estos sistemas son muy similares. Sus diferencias de derivan de su capacidad con respecto al nmero de extensiones, lneas externas y mdulos opcionales que pueden albergar.
El siguiente paquete de documentacin ha sido desarrollado para describir las caractersticas de estos sistemas:
Manual del usuario:
Este manual describe por pasos cmo operar y utilizar las funciones ofrecidas en cada
sistema.
Manual de programacin:
El Manual de configuracin describe brevemente la instalacin de los sistemas
HiPath 1120, HiPath 1150 y HiPath 1190, as como los cdigos de programacin para
toda la gama de sistemas. Hace hincapi igualmente en las caractersticas especficas
de cada uno de ellos.
Manual de instrucciones para telfonos del sistema:
Se incluye en el suministro del telfono y describe cmo configurar y utilizar sus prestaciones telefnicas.
Instrucciones breves de manejo para telfonos analgicos y telfonos del sistema:
Estas instrucciones ofrecen informacin resumida sobre cmo utilizar los distintos cdigos para las funciones de cada uno de los sistemas.
Instrucciones breves de manejo para la consola de operadora:
Estas instrucciones ofrecen informacin resumida sobre cmo utilizar un telfono del
sistema como consola de operadora.
Manual de servicio
Este manual contiene informacin acerca de los distribuidores y centros de asistencia
de Siemens donde puede acudir para solicitar servicio de mantenimiento y asistencia
a la programacin, as como adquirir productos y opciones para sus sistemas de comunicacin.
Certificado de garanta:
Este Certificado estipula los trminos y condiciones de la garanta ofrecida por Siemens.
Acerca de este Manual del usuario

Este manual describe la operacin y la implementacin de las prestaciones del sistema
HiPath 1100 con telfonos analgicos de marcacin por impulsos (DEC) y por multifrecuencia (MF) disponibles en el comercio. Igualmente, incluye todos los cdigos de funcin y
funciones contenidas en su sistema. Algunas funciones podran no estar disponibles en su
sistema. Esto puede deberse a lo siguiente:
La funcin no est configurada para su tipo de lnea y/o sistema. Solicite ms informacin a su administrador del sistema.
Su plataforma de comunicacin no es compatible con esta funcin. Infrmese sobre
las posibilidades de ampliacin de su sistema.
Introduccin
Indicaciones importantes
No instale el sistema ni los terminales telefnicos en lugares expuestos
a riesgo de explosin.
Para garantizar un rendimiento y una operacin ptimos, utilice exclusivamente accesorios originales fabricados por Siemens.
Bajo ningn concepto deber abrir el sistema ni desmontar los telfonos. Si tiene cualquier problema, solicite asistencia a su administrador
del sistema.
Cuidados de los equipos
Mantenga el sistema y los telfonos alejados de cualquier recipiente que contenga lquidos como t, caf, refrescos, etc. para evitar desperfectos.
Este documento contiene slo descripciones generales de las prestaciones, que en el
caso de aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber
sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto.
Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas slo ser vinculante si se ha estipulado
expresamente al concluir el contrato.
Marcas registradas
Este equipo cumple los requisitos de la Directiva de la CE 1999/5/CE.
Como garanta, el equipo lleva el sello CE.
Este equipo ha sido fabricado de acuerdo con nuestro sistema certificado de gestin medioambiental (ISO 14001). Este proceso minimiza el
consumo de materias primas y energa, as como la produccin de residuos.
De acuerdo con las directivas de la UE, no est permitido eliminar las bateras, los equipos elctricos o equipos electrnicos identificados con
esta marca junto con la basura normal. Para eliminar este tipo de residuos deber acudirse al punto de reciclaje o de recoleccin de residuos
local.
Introduccin
Introduccin
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Acerca de este Manual del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Indicaciones importantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Marcas registradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Cmo utilizar este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Tcnico encargado del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acceder a una funcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
...con telfonos analgicos de marcacin por multifrecuencia (MF) .
...con telfonos analgicos de marcacin
por impulsos (DEC, decdica) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Utilizacin de las funciones de HiPath 1100 . . . . . .10

Observaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Plan de numeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Tonos de sealizacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Funciones utilizadas al establecer llamadas . . . . .12

Establecer llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Observaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
...A travs del microtelfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
...Mediante ocupacin automtica de una lnea externa activa . . . .
por medio de un grupo de lneas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ocupacin de una lnea especfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Listn telefnico/marcacin abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Marcacin abreviada del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Marcacin abreviada individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programar la funcin de marcacin abreviada individual . . . . . . . . .
Reserva de lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Para acceder a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Devolucin de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intercalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Escucha silenciosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Llamada urgente/devolucin de llamada en caso de ocupado . . . . . . .
Hot-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Llamar a una consola de operadora (AC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modo de respuesta automtica en manos libres . . . . . . . . . . . . . . . . .
LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Omitir LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Introduccin
Temporizador para llamadas externas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Utilizar un MSN temporal para establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . 30
Funciones utilizadas al cursar llamadas. . . . . . . . . 31

Llamada de consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comunicacin alternativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Llamada tripartita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conferencia con ms de tres participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Marcacin posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Flash en troncal analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recuperar una llamada en retencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cdigo de cuenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Funciones utilizadas al recibir llamadas . . . . . . . . 42

Contestar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contestar a una llamada en retencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telecaptura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si no contesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Para Fax/DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desactivar desvo de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Indicacin de mensaje en espera (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MWI para telfonos analgicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activar la recepcin de una MWI interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acceso a buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvo de Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Depositar un mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entry voice mail (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuracin del saludo del buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activar el buzn personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comprobar el buzn de voz personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Segundo puesto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Introduccin
Grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupos de llamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lneas colectivas (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrar y salir de lnea colectiva (HG) y de grupo de llamada (CG) . .
Grupos de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrada y salida del grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agente disponible/no disponible para un grupo UCD . . . . . . . . . . .
Agente UCD en servicio/fuera de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bloqueo de llamadas a cobro revertido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Extensin de desbordamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Cambiar la clave para el candado electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Candado electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Msica en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Seal de ocupado con extensin ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Idioma/ajustes de pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activar/desactivar una alarma general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desactivar una alarma general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diario excepto fines de semana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tras un intervalo especificado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un da concreto a una hora especificada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cancelar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambio de COS (clase de servicio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Proteccin de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tono de sealizacin de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desactivar una prestacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vigilancia de habitacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vigilancia de habitacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Servicio nocturno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvo de llamadas no contestadas en una lnea digital . . . . . . . . .
Portero elctrico/abrepuertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activar la programacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuracin remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Con un telfono MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A travs de la aplicacin HiPath 1100 Manager. . . . . . . . . . . . . . . .
Deteccin de tiempo de flash para extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Registro de seguimiento de PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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83
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84
85
Introduccin
Funciones especiales para lneas RDSI . . . . . . . . . 86

Desvo de llamadas en una lnea digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvo de llamadas inmediato para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvo de llamadas si no contesta, para MSN. . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvo de llamadas - En caso de ocupado, para MSN. . . . . . . . . . .
Identificacin de llamante annimo (seguimiento) . . . . . . . . . . . . . . . .
CLIR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilizar funciones ofrecidas por una
compaa operadora en lneas RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Consejos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Cuidados del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Eliminar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Cdigos de prestacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Smbolos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Plan de numeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Ocupar una lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Funciones utilizadas al establecer llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Funciones utilizadas al cursar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Funciones utilizadas al recibir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Despertador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Funciones de grupo de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Central privada satlite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Funciones especiales para lneas RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Cmo utilizar este manual
Paso a paso

Los pasos de programacin del sistema se presentan
de forma consecutiva en formato grfico bajo la columna "Por pasos" al margen izquierdo de cada pgina.
Significado de los smbolos:
(d)
n
Pulse la tecla de flash si utiliza un telfono estndar MF.

Levantar el microtelfono.
Colgar el microtelfono.
Inicie la conversacin.
q, ll ,p... Introducir nmeros, teclas, claves, nmeros de telfono

internos o externos, etc.
Espere a or un tono a travs del microtelfono o del altavoz.
<< >> Llamada de una extensin.

Al activar determinadas funciones y procedimientos, un
tono pip prolongado indica que la funcin se ha activado
correctamente).
Al activar determinadas funciones y procedimientos,
una serie de tonos pip cortos indican que la funcin no
se ha activado).
Para telfonos analgicos DP
q =secuencia de dgitos ki (estndar)

r =secuencia de dgitos kj (estndar)
Paso a paso
Tcnico encargado del sistema

El tcnico encargado es la persona responsable de la
programacin de su HiPath 1100 y dispone de todas las
herramientas y la informacin necesarias para llevar a
cabo sus funciones.
Asistencia para la eliminacin de problemas
Dirjase en primer lugar al tcnico encargado del sistema. Si no consigue solucionar el problema, el tcnico
encargado deber llamar al servicio de asistencia al
cliente.
Acceder a una funcin

Las prestaciones de HiPath 1100 se pueden activar
introduciendo los correspondientes cdigos directamente en el telfono. Por ejemplo:
...con telfonos analgicos de marcacin por

multifrecuencia (MF)
qmk Activar la prestacin No molestar.
rmk Desactivar la prestacin No molestar.
Los cdigos de activacin de funciones empiezan siempre con la tecla de carcter. Los cdigos para desactivar
funciones empiezan siempre con la tecla.
...con telfonos analgicos de marcacin

por impulsos (DEC, decdica)
En los telfonos de marcacin por impulsos, en lugar de
la tecla * debe utilizarse una secuencia de dgitos
ki. En lugar de la tecla # se utiliza kj. Por
ejemplo:
kimk Activar la prestacin No molestar.

kjmk Desactivar la prestacin No molestar.
Cdigos de prestacin pgina 95.
Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Observaciones
Cada procedimiento de operacin puede variar en funcin del modelo de telfono del sistema o del modo de operacin (MF o DEC). Para configurar un modelo especfico, consulte
el manual de instrucciones del fabricante del telfono.
Para obtener informacin sobre las funciones bsicas, consulte las Instrucciones breves de
manejo para telfonos analgicos.
Este documento contiene slo descripciones generales de las prestaciones, que en el
caso de aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber
sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto.
Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas slo ser vinculante si se ha estipulado
expresamente al concluir el contrato.
Plan de numeracin
Un plan de numeracin asigna extensiones, lneas externas y grupos - as como otros nmeros que pueden seleccionarse con los cdigos de funcin y de programacin - para ejecutar funciones especficas.
Descripcin
Lnea externa
Extensin, incluyendo S0
HiPath 1120
HiPath 1150
801 a 808
801 a 832
801 a 845
11 a 30
11 a 60
610 a 645
101 a 240
Grupos de lneas externas
0 o 890 a 899
Grupos de llamada (CG)
770 a 779
Lneas colectivas (HG)
780 a 789
Grupos de abonados UCD
790 a 799
Operadora
EVM - Nmero interno estndar
790
EVM - Puertos de mensajes
7491 y 7492
EVM - Puertos virtuales
744 a 747
Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes
740 a 743
Lnea USB/CAPI
Sustitucin de * y #
Sustitucin de tecla #
HiPath 1190
10
100
75 y 76 (segn proceda)
76
Nota:
El nmero de lneas externas y extensiones disponibles depende de la configuracin del
sistema.
10
Tonos de sealizacin del sistema

En el marco de la configuracin de las prestaciones, el sistema emite los siguientes tonos
de sealizacin:
Tono
Significado
Tono de marcacin interno
El sistema est listo para recibir y enviar informacin de

llamadas.
Tono de sealizacin
Conexin establecida. La seal de timbre se aplica al nmero de telfono.
Tono de marcacin
La red ha aceptado la solicitud de informacin y est enviando una solicitud para obtener ms informacin.
Seal de ocupado
Indica al llamante que el nmero est ocupado.

Se utiliza tambin cuando el destino no est accesible (p.ej.,
si el nmero no es vlido)..
Seal externa falsa
El tono de marcacin emitido no procede de la operadora.
Tono de sealizacin de
llamada en espera
Indica al usuario que mantiene una conversacin que hay

otra llamada sonando.
Tono de llamada en espera Indica al usuario que mantiene una conversacin que
para abrepuertas
alguien est llamando al abrepuertas.
Tono de confirmacin
El procedimiento se ha completado con xito y ha sido

aceptado.
Tono de rechazo
El procedimiento no es vlido y no ha sido aceptado.
Tono de intercalacin
Advierte a un usuario que mantiene una conversacin de

que la privacidad de la llamada ha sido violada (intercalacin).
Tono de conferencia
Indica que un nuevo participante se ha unido a la conversacin.
Tono de confirmacin de
devolucin de llamada
Confirma una devolucin de llamada
Seal de aviso
Avisa al abonado llamado cuando estn activadas las funciones de respuesta automtica en manos libres y bsqueda
de personas.
Tono de marcacin especial Indica que un servicio est activado (Servicio nocturno, Candado electrnico, No molestar, etc.)
Tono de respuesta autom- Despus del establecimiento de una llamada de comunicatica
cin directa.
11
Funciones utilizadas al establecer llamadas
Paso a paso

Establecer llamadas
Observaciones
Si dispone de la autorizacin pertinente, podr llamar a nmeros externos 1 de una red pblica.
Consulte al tcnico encargado cules son los nmeros internos requeridos y los cdigos de acceso a la
red pblica as como informacin acerca de las prestaciones y extensiones disponibles.
Dependiendo de cmo haya sido programado el sistema HiPath 1100 (consulte al personal encargado
del sistema), se seleccionar automticamente la
ruta ms econmica para establecer una llamada externa (LCR - Least Cost Routing).
...A travs del microtelfono
p Para una llamada interna: Introduzca un nmero de

extensin (p.ej. 11/101).
o bien
ws
Para una llamada externa: Introduzca el cdigo

para acceder a una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero
externo al que desea llamar.
Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conversacin.
[1] Vase Programaciones importantes - clases de servicio en el Manual de programacin.
12
Paso a paso
...Mediante ocupacin automtica de

una lnea externa activa1
Llamada interna
Requisito: Debe estar activada la prestacin Ocupacin

automtica de una lnea externa.
d)
En telfonos MF estndar, pulse primero la tecla de
flash.
p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101).
w
s
Espere a que la llamada sea contestada.

Llamadas externas:
p Introduzca el nmero externo al que desea llamar.
ws

Para telfonos DC, marque un cdigo programable. Consulte al tcnico de servicio.
[1] Esta opcin permite al usuario realizar una llamada externa sin utilizar un cdigo de acceso externo (p.ej. 0). Vase Programar una lnea externa - Ocupacin automtica de una lnea externa, en el
manual de programacin).
13
Paso a paso
Por medio de un grupo de lneas externas1

Una extensin puede establecer llamadas externas o
llamadas a una central privada principal a travs de un
grupo de lneas externas.
p Introduzca el nmero del grupo de lneas externas pertinente: 0, 890...899.
Espere al tono de marcar.
w
s

... Si un grupo est ocupado
Si se ha configurado un grupo de desbordamiento al
programar el sistema, la llamada se establece a travs
de un segundo grupo de lneas externas.
El segundo grupo de lneas externas tiene en cuenta la
clase de servicio de la extensin.
[1] Si se opera en el modo de central privada satlite, para las llamadas

externas o para llamar a extensiones de una central privada principal, seleccione el grupo de lneas externas antes de seleccionar el
segundo cdigo de acceso externo (0...9 o bien 00...99). O bien,
seleccione el nmero de extensin segn proceda (vase Programaciones importantes - Asignar grupos de lneas externas a extensiones en el Manual de programacin). Si se ha configurado un
grupo de lneas externas como central privada satlite, no se genera un tono falso de marcacin.
Grupo de desbordamiento para lneas externas (vase Manual de
programacin). Programar una lnea externa - Desbordamiento de
un grupo de lneas externas
14
Paso a paso
Ocupacin de una lnea especfica

Mediante la ocupacin de una lnea especfica, dicha lnea se selecciona para el establecimiento de una llamada externa o una llamada a otra central privada.
Descolgar el microtelfono.
p Introduzca el nmero de la lnea externa (p.ej., 801).
w
s

Listn telefnico/marcacin abreviada

Marcacin abreviada del sistema1
La marcacin abreviada del sistema puede almacenar
hasta 250 nmeros marcados ms frecuentemente por
los usuarios del sistema. Los nmeros almacenados
pueden seleccionarse por medio de los nmeros de
marcacin abreviada asignados del 000 al 249.
qk Introduzca el cdigo para acceder a la marcacin abreviada del sistema.
ddd.fhm Introduzca el nmero de marcacin abreviada asignado

al nmero que desea marcar.
w
s

[1] Los nmeros se guardan en el marco de la configuracin del sistema. Estos pueden marcarse desde el sistema o desde un optiPoint
con display del sistema accesible desde cualquier extensin autorizada. Vase el captulo Configuracin general - marcacin abreviada en el Manual de programacin. Para asignar nombres a
nmeros, utilice el HiPath 1100 Manager.
15
Paso a paso
Marcacin abreviada individual

La marcacin abreviada individual puede almacenar
hasta 5 nmeros marcados ms frecuentemente por el
usuario. Los nmeros almacenados pueden seleccionarse por medio de los nmeros de marcacin abreviada asignados del 0 al 4.
qk Introduzca el cdigo para acceder a la marcacin abreviada individual.
q d.h Introduzca el nmero de marcacin abreviada individual

asignado al nmero que desea marcar.
w
s

Programar la funcin de marcacin abreviada individual

Los nmeros de marcacin abreviada almacenados en
la marcacin abreviada individual slo estn a disposicin de una extensin en particular. Cada extensin
puede disponer de hasta 5 nmeros de marcacin abreviada con 20 dgitos cada uno.
n
qmf w
q d.h
w
Esperar 5 s w
p
Introduzca el cdigo para programar un nmero de marcacin abreviada.
Introduzca la posicin en la que desea guardar el nmero.
Introduzca el nmero que desea almacenar.
Espere 5 segundos hasta or un tono de confirmacin.
En los telfonos analgicos no est permitido
agregar pausas interdigitales ("P") durante la programacin de la marcacin abreviada individual.
16
Paso a paso
Reserva de lnea externa1

Si no hay ninguna lnea disponible para establecer una
llamada externa, puede hacer uso de la funcin de reserva.
Requisito: El usuario ha intentado acceder a una lnea externa y ha recibido una seal de ocupado.
Esperar 7 s
Espere 7 segundos hasta escuchar el tono especial (depender de los ajustes del sistema que la reserva sea o
no automtica).
o bien
qil Introduzca el cdigo para confirmar la reserva de lnea.
w
t
w
Espere al tono de confirmacin.

Espere a recibir una devolucin de llamada cuando se libere una lnea externa.
Al quedar una lnea disponible...
<< >> El telfono suena (tono especial).
w
s

[1] En sistemas HiPath 1100 slo pueden realizarse cuatro reservas de

lnea externa simultneamente.
17
Paso a paso
Para acceder a Internet

La reserva de lnea para la funcin de acceso a Internet
permite a una extensin disponer de acceso exclusivo
a una lnea externa especfica. Las dems extensiones
no podrn utilizar esta lnea mientras permanezca activada esta funcin. Sin embargo, ello no impedir que
entren llamadas en la lnea de la forma habitual.
Activar
qhmg Introduzca el cdigo para bloquear el uso de esta lnea

por otra extensin.
p Introduzca el cdigo de la lnea externa (p.ej., 801).
w
t

Desactivar
rhmg Introduzca el cdigo para desbloquear la lnea.

p Introduzca el cdigo de la lnea externa (p.ej., 801).
w
t
18

Paso a paso
Devolucin de llamada1
La funcin de devolucin de llamada le permite establecer de forma automtica una llamada con una extensin
o una lnea externa (a travs de una lnea RDSI) que no
se encontraba disponible en el momento en que Ud. llam. La llamada se establecer tan pronto como la lnea
vuelva a estar disponible.
Requisito: El nmero de destino no est disponible.
Devolucin de llamada por no obtener respuesta/
estar ocupado
d)
5 8
w
t
w

flash.
Introduzca el cdigo para confirmar la devolucin de llamada.
Espere a la devolucin de llamada.
Si ha sido desactivada durante la configuracin,
proceda del siguiente modo para activarla:2:
Esperar 7 s
t
w
Espere 7 segundos hasta or un tono especial.

Espere a la devolucin de llamada.
[1] Extensin ocupada - el sistema genera una devolucin de llamada

tan pronto como una lnea quede libre.
Extensin libre - el sistema genera una devolucin de llamada
cuando el llamado vuelve a su puesto y realiza una llamada.
Nmero externo ocupado - El sistema genera una devolucin de
llamada tan pronto como el nmero de destino queda libre. Esta
prestacin debe haber sido activada por la compaa operadora y
el sistema debe estar provisto de un mdulo S0.
Solo se puede activar una devolucin de llamada por cada extensin. Una nueva devolucin de llamada cancela la anterior.
[2] (vase Activar devolucin de llamada/llamada urgente con temporizacin, en el Manual de programacin)
19
Paso a paso
Responder a una devolucin de llamada
<< >>
n
w
s
El telfono suena (tono especial).

Desactivar
ril Introduzca el cdigo para cancelar una devolucin de llamada.
w
t

Intercalacin1
La funcin de intercalacin permite al usuario intercalarse en una comunicacin. Un tono pip sealiza que la
conversacin en curso ha sido intercalada.
Requisito: Se est cursando una comunicacin en el destino de la llamada.
d)

flash.
qjf Introduzca el cdigo para confirmar la intercalacin.
w
s

[1] El usuario debe disponer de autorizacin para usar esta prestacin

(vase Programar una extensin - Intercalacin en el Manual de
programacin).
20
Paso a paso
Escucha silenciosa1
La escucha silenciosa permite a un usuario intercalarse
en una llamada sin que se emita un tono de aviso (slo
para algunos pases).
Requisito: Se est cursando una comunicacin en el destino de la llamada.
qmhh Introduzca el cdigo para escucha silenciosa.

p Introduzca la extensin (p.ej. 11/101).
w
s

Inicie la escucha.
Llamada urgente/devolucin de llamada en caso de ocupado2

La funcin de llamada urgente se utiliza cuando la extensin a la que se llama est ocupada.
Requisito: El destino al que se ha llamado est ocupado.
Esperar 7 s
Espere 7 segundos hasta or un tono especial.

Si la configuracin ha sido modificada, proceda del
siguiente modo para volver a activar la funcin de
llamada urgente:3
d)

flash.
[1] El usuario debe disponer de autorizacin para usar esta prestacin

(vase Manual de programacinProgramar una extensin - Escucha silenciosa en el
).Dentro del sistema, la escucha silenciosa presenta las mismas
restricciones que las prestaciones Conferencia e Intercalacin.
Si el abonado que escucha o el escuchado cambian de estado, se
cancela la escucha silenciosa. Esto ocurre, por ejemplo, cuando se
retiene una llamada.
[2] No es posible establecer una llamada urgente si estn activadas en
la extensin llamada las funciones de proteccin de datos, llamada
de consulta o conferencia.
[3] (vase Activar con temporizacin en el Manual de programacin).
21
Paso a paso
qil Introduzca el cdigo para confirmar una llamada urgente.
Hot-line1
La funcin Hot-line permite a una extensin establecer
automticamente una llamada a un nmero preprogramado en la marcacin abreviada del sistema con slo
descolgar el microtelfono.
n
w
s
Warmline2
Warmline es el intervalo de tiempo que la extensin
debe esperar para llamar al primer nmero configurado
como hot-line. Suponiendo que el intervalo sea de 9 segundos, la llamada se establecer 9 segundos despus
de descolgar el microtelfono. No obstante, si pulsa
cualquier tecla en el intervalo de 9 segundos en el teclado del telfono, se cancelar la llamada a la hot-line.
Cada extensin puede tener un intervalo diferente para
activar una hot-line. Este intervalo puede variar de 0 a 9
segundos.
n
w
s
[1] Las extensiones configuradas para la utilizacin de la funcin Hotline no pueden marcar ningn otro nmero interno ni externo. Sin
embargo, s pueden recibir llamadas de la forma habitual (vase
Programar una extensin - Hot-line en el Manual de programacin).
[2] Las extensiones configuradas para utilizar la funcin Warmline pueden marcar todos los dems nmeros internos o externos, as
como recibir llamadas del modo habitual (vase Programar una extensin - Warmline en el Manual de programacin).
22
Paso a paso
Llamar a una consola de operadora

(AC)1
Puede llamar en todo momento a una consola de operadora para realizar una llamada o una consulta.
m Introduzca el cdigo para llamar a la consola de operadora.
w
s

Llamada de comunicacin directa
Esta prestacin permite enviar mensajes de voz a telfonos Profiset 3030 por medio de la funcin manos libres. Los mensajes se pueden emitir para una extensin o para un grupo de llamada (CG)
Al enviar un mensaje, el abonado llamado oye una seal
de aviso antes de que se reproduzca el mensaje y en el
display se muestra el nombre y el nmero del llamante.
Requisito: El nmero de destino utiliza un Profiset 3030
o un optiPoint con un telfono con manos libres.
qld Introduzca el cdigo para la funcin de mensaje directo.

p Introduzca una extensin o un grupo de llamada (CG).
Grabe el mensaje.
Contestar la llamada
o bien
Descolgar el microtelfono o pulsar la tecla MUTE.
[1] Si no est programada ninguna extensin como puesto de operadora y se introduce "9" se oye una seal de ocupado.
23
Paso a paso
Modo de respuesta automtica en manos libres1

La extensin llamada recibe un tono de advertencia. La
llamada a travs del altavoz de manos libres se establece inmediatamente despus de recibirse este tono.
Requisito: Un telfono del sistema con altavoz manos libres en el nmero de destino.
Activar
qmj Introduzca el cdigo para activar el modo de respuesta.
w
t

Desactivar
rmj Introduzca el cdigo para desactivar el modo de respuesta.
w
t

[1] Esta prestacin debe ser activada en el nmero de destino durante

la programacin (vase Programar una extensin - modo de respuesta automtica en el Manual de programacin).
24
Paso a paso
LCR1
La prestacin LCR (Least Cost Routing) est pensada
para reducir los costes de las comunicaciones telefnicas. Si est activado LCR, todas las llamadas salientes
se encaminan de forma que se mantengan los costes
de la conexin lo ms bajos posible. Para ello se crea
una tabla en la que se relacionan todas las horas del da,
das de la semana y proveedores de servicios de telefona, con el fin de que las llamadas se cursen con las tarifas ms bajas. Despus de la programacin es posible
establecer llamadas sin necesidad de introducir el cdigo de operadora, ya que LCR utiliza automticamente la
operadora que ofrece las tarifas ms bajas en el momento en que se cursa la llamada.
Requisito: Esta prestacin debe haber sido configurada
para el sistema con HiPath 1100 Manager.
p Introduzca el cdigo de acceso a una lnea externa

(p.ej., 0).
Espere al tono de marcar de la lnea externa.
w
s

El sistema HiPath 1100 se puede programar de tal modo
que enve un tono de advertencia si no se encuentra
ninguna lnea externa disponible para LCR (vase Manual de programacin - Configuracin general - Tono de
advertencia si no est disponible LCR). De este modo,
el usuario es advertido de que la llamada se cursa a travs de una operadora estndar, y por tanto las tasas
pueden ser ms altas de lo habitual.
En los telfonos analgicos, un tono de advertencia indica al usuario que se utiliza una operadora diferente.
[1] Los ajustes deben configurarse en el HiPath 1100 Manager.
25
Paso a paso
Omitir LCR 1
lo que permite desactivar temporalmente las reglas de
LCR para una llamada externa por medio de la operadora seleccionada por el usuario para realizar la conexin.
Requisito: La prestacin LCR est disponible.
qhi Introduzca el cdigo para "OMITIR LCR".

p Introduzca el cdigo de operadora deseado y el nmero.
Finalizar Omitir LCR
ACS2
Con ACS (Alternative Carrier Selection = seleccin de
operador alternativo), el sistema puede fijar la utilizacin
de una compaa operadora especfica independientemente de la seleccin del usuario. Esta prestacin le
permite seleccionar la compaa operadora que mejores tarifas ofrece en el momento especfico de la llamada, o seleccionar una compaa estndar para todas las
llamadas. Esto se hace definiendo correctamente las reglas.
Las primeras cifras del nmero marcado por el usuario
son analizadas por el sistema. Si coinciden con la regla
de conversin, se sustituyen por el nmero estndar especificado en esta regla. Tambin puede preajustarse la
ruta/el destino a utilizar. No hay ningn campo disponible para especificar una operadora. El cdigo de operadora debe incluirse en la regla de conversin.
Pueden aplicarse al mismo nmero diferentes reglas de
conversin, dependiendo de la hora del da y del da de
la semana. Es posible definir un mximo de 100 reglas
de conversin.
Ejemplo: Nmero marcado: 262 XXXX
[1] Las reglas de LCR slo se ignorarn para la llamada actual. Si se
realiza una consulta o una rellamada, las reglas de LCR sern analizadas para esta nueva llamada.
Esta prestacin puede ser activada por cualquier extensin,
[2] ACS no afecta a los nmeros de emergencia si el usuario marca directamente.
26
Paso a paso
Reglas de conversin:
ndice Nmero Nmero Destino
Seleccio- alterna- alternativo
tivo
nado
Destino
desbordamiento
01
267
342
801
02
262
341
801
803
El nmero que seleccionar el sistema es 341XXXX con

el destino 801. Si esta ruta/destino estn ocupados, la
opcin de desbordamiento ser ruta/destino 803. Puede insertar pausas en las reglas de conversin (consulte
el archivo de ayuda del HiPath 1100 Manager).
para el sistema con HiPath 1100 Manager.
p Introduzca el cdigo de acceso a una lnea externa (p.ej.

0).
Espere al tono de marcar de la lnea externa.
w
s
Si est activada la prestacin LCR o ACS, las extensiones reciben un tono de lnea falso para la
marcacin externa.
27
Paso a paso
Temporizador para llamadas externas

salientes1
Este ajuste especifica un tiempo mximo para la duracin de una llamada externa saliente en cada extensin.
El cmputo de tiempo comienza con la conexin de una
llamada y no se reinicia mientras la llamada est en curso (p.ej. si tiene lugar una transferencia). Una vez que
expira el intervalo especificado, la llamada se desconecta automticamente.
Antes de que el temporizador desconecte la llamada se
emite en la extensin un tono de aviso de 10 segundos.
y activada para la extensin.
p Introduzca un nmero externo.
w
s

Se inicia el temporizador para el periodo de tiempo especificado.
Una vez que ha transcurrido el intervalo especificado, la

llamada se desconecta.
[1] Vase Programar una extensin - Temporizador para llamadas externas salientes, en el manual de programacin
28
Paso a paso
DISA1
DISA (Direct Inward System Access) es una prestacin
que permite realizar una llamada externa desde un telfono externo (como si se tratara de una extensin) a travs del sistema. Adicionalmente pueden activarse o
desactivarse las siguientes funciones:
"Interno"
"Desactivar una prestacin"
"Conferencia"
"Servicio nocturno"
"Marcacin posterior"
"Portero elctrico/abrepuertas"
"Candado electrnico"
"Marcacin abreviada del sistema"
"Marcacin abreviada individual"
"Deteccin de tiempo de flash para extensiones"
"No molestar"
Requisito: El telfono utilizado no puede formar parte del
sistema, es decir, no puede ser una extensin.
p Llame al sistema HiPath 1100 introduciendo un nmero
MSN DISA (vase MSN DISA en el manual de programacin o el HiPath 1100 Manager) que le haya facilitado
previamente un tcnico de servicio).
Espere a or un tono continuo.
p Introduzca el nmero de extensin para el usuario con

la autorizacin DISA (vase Autorizacin DISA Manual
de programacin en el manual de programacin).
p Introduzca la contrasea de 5 cifras actual para el candado electrnico (estndar: 00000).
[1] El sistema HiPath 1100 slo admite una llamada DISA. Si hay una
llamada DISA en curso, una segunda llamada a una lnea externa
DISA o con un modo de respuesta DISA se trata como llamada regular.
La lnea DISA est disponible para otra llamada en cuanto vuelve a
colgarse el telfono.
Si se recibe una llamada a travs de una lnea externa configurada
como Fax/DID y DISA, la llamada es respondida por el fax/DID si el
equipo se encuentra disponible en ese momento.
Se puede programar una lnea DISA externa analgica que se active durante determinados periodos de tiempo (vase Lnea DISA
externa en el manual de programacin).
TAPI controla slo puertos fsicos. Para una operacin correcta, la
prestacin DISA debe utilizar puertos especiales, y stos no se
pueden monitorear. Si se utiliza un puerto fsico mientras est activada la prestacin DISA, TAPI puede monitorearlo.
29
Paso a paso
Espere a or un tono continuo.
p Introduzca el cdigo de prestacin (p.ej, *97 No molestar).
o bien
Utilizar un MSN temporal para establecer una llamada

Esta prestacin le permite seleccionar un MSN de su
propia lista, de forma temporal, para realizar una llamada externa.
Requisito: Debe saber qu opcin de seleccin ha sido
configurada (vase Manual de programacin Asignar un
MSN temporal) para acceder al MSN:
Introduzca la posicin (001 ... 140) para el nmero
MSN o
Introduzca el nmero MSN
Ejemplo
Posicin
MSN
001
3415565 - Domicilio
002
3416496 - Despacho
El usuario se encuentra en su despacho (3416496):
qhe Introduzca el cdigo para el MSN temporal.

p Introduzca la posicin (p.ej. 001) o el nmero MSN (p.ej.
3415565) que desea enviar al destino.

(p.ej., 0).
w
30
Funciones utilizadas al cursar llamadas
Paso a paso
SSs
En este momento, el destino llamado recibe la informacin de ID del llamante mostrando el nmero 3415565,
a pesar de que la llamada ha sido originada desde el nmero 3416496.
Funciones utilizadas al cursar

llamadas
Llamada de consulta1
La funcin de llamada de consulta permite a la extensin realizar una consulta a una tercera persona mientras est cursando otra llamada. Al mismo tiempo, impide que el primer interlocutor pueda escuchar la
conversacin.
Requisito: Debe haber una llamada en curso.
d)

flash.
p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101) o marque el cdigo de acceso para una lnea externa (p.ej. 0)
y a continuacin el nmero externo.
w
s

Inicie la consulta.
Para volver a la primera llamada...
Espere a que el interlocutor de consulta cuelgue el microtelfono.
[1] Si cuelga el microtelfono durante una llamada de consulta, la primera llamada ser transferida a la extensin con la que estaba cursando la consulta.
31
Paso a paso
Si la extensin de la consulta est ocupada o no
contesta, o si desea volver a la primera llamada antes de contestar...
d)

flash.
qd Introduzca el cdigo para volver a la primera llamada.
w
s

Prosiga con la conversacin.
Transferencia1
La funcin de transferencia permite a una extensin
transferir una llamada (entrante o saliente) a otra extensin o a un nmero externo.
d)

flash.
p Introduzca el nmero de extensin o el nmero externo.
Opcional (s) Avise al llamado de la segunda llamada.
externo-externo a travs de una troncal analgica2
Si est en curso una llamada externa, una extensin
puede realizar una consulta a otro nmero externo y
transferir la llamada como se ha descrito ms arriba.
Una vez transferida la llamada y contestada en el destino, se activa un temporizador de desconexin (el ajuste
estndar es 5 minutos). Se enva un tono de advertencia
de 20 segundos a los dos interlocutores antes de que
se desconecte la llamada. Para proseguir con la llamada
sin que se desconecte, el nmero de destino debe in[1] Si una extensin de destino de transferencia no contesta, la llamada se devuelve a la extensin llamante.
Una transferencia externo-externo slo se puede llevar a cabo
cuando por lo menos una de las llamadas es una llamada saliente.
Una llamada no puede ser transferida a un portero elctrico, ni un
portero elctrico puede transferir una llamada.
[2] Una llamada se termina si se cumplen tres condiciones:
Lmite de tiempo de desconexin tras una transferencia externoexterno (cdigo 183);
Si se detecta una seal de ocupado;
Si se detecta el tipo de seal de contestacin (cdigo 158).
32
Paso a paso
troducir un cdigo (MF, ajuste estndar "00") para reiniciar el lmite de tiempo. El lmite de tiempo de desconexin de la llamada y el cdigo para reponerlo se
pueden configurar. Para ms informacin, consulte al
tcnico encargado del sistema.
Si la extensin de la consulta est ocupada o no
contesta, o si desea volver a la primera llamada antes de contestar...
d)

flash.
qd Introduzca el cdigo para recuperar una llamada en retencin.
w
s

Comunicacin alternativa
La prestacin Comunicacin alternativa permite alternar
entre dos llamadas.
Requisito: Est cursando una llamada de consulta.
d)

flash.
qf Introduzca el cdigo para alternar entre dos llamadas.
w
s

33
Paso a paso
Conferencia1
La funcin de conferencia permite a un tercer interlocutor participar en una conversacin cuando se est cursando una llamada.
Llamada tripartita
d)

flash.
p Introduzca la extensin (p.ej. 11/101) o marque el cdigo

de acceso para una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero
que debe incluirse en la conferencia.
w Espere a que la llamada sea contestada.

s Informe al interlocutor de la inclusin en la conferencia.
(
d)
En telfonos analgicos que operan en el modo MF, pulse primero la tecla de flash.
qg Introduzca el cdigo para iniciar una conferencia tripartita.
w Espere.
s Inicie la conferencia.
[1] La extensin debe estar activada para la conferencia.

Una vez finalizada la conferencia, se genera un nuevo ticket que facilita informacin sobre ella.
Un portero elctrico no puede participar en una conferencia.
34
Paso a paso
Conferencia con ms de tres participantes

Requisito: Debe haber una conferencia tripartita en
curso.
En una conferencia con ms de tres participantes, la extensin que comenz la conferencia (extensin principal) puede administrar hasta 5 nuevos participantes (extensiones secundarias).
Agregar un participante;
Abandonar la conferencia;
Finalizar una conferencia;
Observaciones:
Si la extensin principal cuelga el telfono o se produce un error durante la consulta, se inicia una devolucin de llamada para la conferencia.
Si se recibe una llamada externa, la extensin principal puede abandonar temporalmente la conferencia, contestar la llamada y agregar el nuevo participante a la conferencia. Si se trata de una extensin
secundaria, puede contestar la llamada con el men
del telfono, pero entonces se desconectar de la
conferencia.
Son posibles como mximo dos llamadas de conferencia (incluyendo Intercalacin y Escucha silenciosa), ya que una extensin no puede participar en las
dos al mismo tiempo.
HiPath 1190 tiene un lmite mximo de 16 lneas
configuradas con la opcin CLIP DTMF, de lo que se
derivan limitaciones en la funcin Conferencia, dependiendo de la cantidad de lneas que se estn utilizando para CLIP DTMF en un momento determinado. Esto se debe a que ambas prestaciones (CLIP
DTMF y Conferencia) comparten los recursos del
sistema.
De este modo, por ejemplo:
En un sistema con 16 lneas CLIP DTMF pueden
cursarse 2 conferencias con 3 participantes;
en un sistema con 8 lneas CLIP DTMF puede cursarse 1 conferencia con 8 participantes o 2 conferencias con 4 participantes;
en un sistema sin lneas CLIP DTMF pueden cursarse 2 conferencias con 8 participantes.
Si se desea liberar ms puertos para utilizar la funcin de conferencia sin restricciones derivadas del
uso de la funcin CLIP DTMF, dicha funcin deber
35
Paso a paso
desactivarse en algunas lneas. (vase Manager o el
Manual de programacin*, Identificacin analgica CLIP).
Agregar un participante
Requisito: Una conferencia con ms de tres interlocutores activada y la extensin como principal.
d)
p Introduzca la extensin (p.ej. 12/102) o marque el cdi-
go de acceso para una lnea externa (p.ej., 0) y el nmero que debe incluirse en la conferencia.
w Espere a que la llamada sea contestada.

s Informe al interlocutor de la inclusin en la conferencia.
(
d)
qg Introduzca el cdigo para aadir al participante.

w Espere.
s Inicie la conferencia.
Observaciones:
Durante el estado de consulta, la extensin principal
abandonar temporalmente la conferencia. Si una
de las extensiones secundarias se desconecta de
una conferencia con slo dos extensiones secundarias, la conferencia finalizar y la otra extensin pasar al estado de retencin.
Cuando la extensin principal realiza ms de una llamada de consulta, la prestacin Comunicacin alternativa alternar entre las dos ltimas llamadas retenidas.
Slo puede agregarse un nuevo participante si hay
una extensin secundaria en retencin. Si estn retenidos varios participantes, la extensin principal
debera desconectarlos hasta que slo quede uno y
despus agregar el nuevo participante.
36
Paso a paso
La interfaz TAPI slo admite 3 participantes en una

conferencia, por tanto no ser posible agregar un
cuarto miembro si al menos uno de los participantes
est siendo monitoreado por TAPI
Abandonar la conferencia
Si abandona la conferencia, se designar automticamente una nueva extensin principal.
Requisito: Una conferencia activada y la extensin
como principal.
t Vuelva a colgar el telfono.

Observaciones:
Los telfonos S0 y los telfonos externos no pueden
designarse como maestros. Si la conferencia no tiene una extensin que pueda ser principal, la conferencia finalizar, excepto si slo estn en la conversacin dos lneas externas y est activada la
prestacin de transferencia externo-externo.
Si el temporizador de llamada externa est activado
y la extensin principal abandona la conferencia, el
temporizador sigue activado. Una vez transcurrido el
tiempo, las lneas externas se desconectarn, pero
los dems miembros de la conferencia seguirn hablando.
Finalizar una conferencia
La extensin principal puede finalizar la conferencia
desconectando a todos los participantes.
Requisito: Una conferencia activada y la extensin
como principal.
d)
rg Introduzca el cdigo para finalizar la conferencia.

t Vuelva a colgar el telfono.
37
Paso a paso
Aparcar1
La funcin Aparcar permite retener hasta 10 llamadas
internas o externas y recuperarlas en cualquier extensin.
d)

flash.
qij Introduzca el cdigo para aparcar.

d ... m Seleccione una posicin de aparcamiento
(p.ej. 0).
w
t

Recuperar una llamada aparcada
rij Introduzca el cdigo para recuperar una llamada aparcada.
d ... m Seleccione la posicin de aparcamiento que desea recuperar (p.ej. 0).
w
s

Recuperar una llamada externa aparcada
Una llamada externa puesta en retencin con la prestacin "Retencin comn" en un telfono del sistema
puede recuperarse en cualquier extensin que tenga
acceso a la misma lnea externa.
Requisito: Una llamada externa debe ponerse en retencin en una lnea externa conocida.
qjg Introduzca el cdigo para recuperar la llamada.

[1] Si la posicin seleccionada est ocupada, se oye un tono de rechazo.
Si una llamada que ha sido aparcada no es recuperada tras un lmite
de tiempo especfico, sta es devuelta a la extensin de origen.
38
Paso a paso
p Introduzca el nmero de la lnea externa donde est
aparcada la llamada (por ejemplo: 801).
Marcacin posterior 1
La marcacin posterior permite a una extensin enviar
informacin o comandos MF durante una llamada (p.ej.:
para telebanking).
Requisito: Se est cursando una llamada en un telfono
de marcacin por tonos o en una consola de operadora.
qig Introduzca el cdigo para marcacin posterior.

p Introduzca la informacin solicitada por el servicio de
contestador automtico.
w
t

Una vez finalizada la consulta, cuelgue el microtelfono.
Flash en troncal analgica

La funcin Flash en lnea externa permite al llamante
enviar una seal de flash al establecer una llamada externa (p.ej.: comandos de central privada principal).
Requisito: Debe haber una llamada externa en curso.
d)

flash.
qie Introduzca el cdigo para enviar una seal de flash a travs de una lnea analgica externa.
Prosiga de acuerdo a las instrucciones indicadas por el

sistema al que ha accedido.
[1] Esta funcin diferencia los nmeros introducidos de los nmeros

de servicio del sistema.
Esta prestacin no se necesita si se utiliza un telfono MF. Basta
con seguir las indicaciones de respuesta automtica.
39
Paso a paso
Recuperar una llamada en retencin

Esta prestacin permite recuperar una llamada que se
ha colocado en retencin por estar ocupado el nmero
de destino.
Una vez que se reanuda la llamada se desconecta el
destino.
Requisito: Se he ejecutado una llamada de consulta y el
destino est ocupado.
d)

flash.
qd Introduzca el cdigo para reanudar una llamada en retencin.
w
s

Cdigo de cuenta1
Es posible asignar a las llamadas externas cdigos de
cuenta para controlar mejor los costes telefnicos. Es
posible presentar esta informacin en el ticket de facturacin. Un cdigo de cuenta se especifica mediante una
secuencia de hasta 10 dgitos aleatorios (0..9). Por
ejemplo, el nmero de un expediente.
Si no se ha configurado previamente ningn cdigo de
cuenta mediante HiPath 1100 Manager (vase Cdigos
de cuenta - A31003-K1270-M100-*), slo se aceptarn
cdigos de cuenta de diez dgitos en telfonos analgicos y S0. De lo contrario, la llamada no se completar.
Requisito: Los cdigos de cuenta deben estar ya definidos y el tcnico encargado del sistema debe haber
definido el modo en que funciona la prestacin.
[1] Esta informacin puede aparecer o no en el ticket de facturacin

(vase Manual de programacin - Administrador de registros detallados de llamada - Cdigo de cuenta de ticket en el ticket)
No es necesario un cdigo de cuenta para marcar nmeros de
emergencia.
Si se realiza una "Reserva de lnea externa" , el cdigo de cuenta se
guardar para ser utilizado automticamente despus, cuando la
"reserva" devuelva la llamada.
40
Paso a paso
Llamadas externas salientes
qjd Marque el cdigo a introducir con el cdigo de cuenta.

p Introduzca el cdigo de cuenta (una secuencia de hasta
10 cifras de 0 a 9).

(p.ej., 0) y el nmero externo al que desea llamar.
ws

Tambin es posible configurar el sistema de forma que sea obligatorio u optativo introducir un
cdigo de cuenta al iniciar la llamada. Estos ajustes pueden configurarse mediante HiPath 1100
Manager (vase Cdigos de cuenta - A31003K1160-B810-*-*) o un cdigo de programacin
(vase Manual de programacin, A31003-K1160B804-*-*, Tipo de cdigo de cuenta).
El cdigo de cuenta puede configurarse previamente mediante HiPath 1100 Manager (vase
Cdigos de cuenta - A31003-K1160-B810-*-*). Si
se ha configurado y la opcin para validar el cdigo de cuenta est seleccionada, slo se aceptarn los cdigos configurados. Si se escribe un
cdigo de cuenta no vlido, se escuchar un
tono negativo o se visualizar un mensaje.
41
Funciones utilizadas al recibir llamadas
Paso a paso

Contestar llamadas
Las extensiones reciben diferentes seales y tonos de
timbre dependiendo del tipo de llamada que se est
recibiendo y del ajuste de pas especificado. Por ejemplo, algunos tipos de seales de timbre son:
Al recibir una llamada interna o devolucin de llamada, el telfono suena dos veces (dos tonos pip cortos) en intervalos de 4 segundos (secuencia doble).
Al recibir una llamada externa, el telfono suena una
vez (un tono pip) en intervalos de 4 segundos
Al recibir una llamada del portero elctrico, el telfono suena tres veces (tonos pip triples) en intervalos
de 4 segundos.
Al recibir una segunda llamada, se oye un tono breve
(pip) en intervalos de 6 segundos.
Al recibir una llamada de despertador, el telfono
suena dos veces (un tono pip largo y uno corto) en
intervalos de 4 segundos.
...A travs del microtelfono
Para contestar una llamada entrante en una extensin
basta con descolgar el microtelfono.
Requisito: El telfono suena.
<< >> La extensin suena.
42
Paso a paso
Contestar a una llamada en retencin

Si se emite un tono intermitente en el fondo mientras
se cursa una comunicacin, esto significa que hay una
segunda llamada o llamada urgente pendiente para esta
extensin.
d)

flash.
qii Introduzca el cdigo para contestar una llamada.

o bien
d)

flash.
w
s
w

La primera llamada se retiene.
Alternar entre llamadas ()....
d)

flash.
w
s

43
Paso a paso
Telecaptura
Grupo1
La funcin de telecaptura en grupo permite a cualquier
extensin de un grupo contestar a una llamada que se
presenta en otra extensin que pertenece al mismo
grupo.
Requisito: Suena una extensin del grupo.
qik Introduzca el cdigo para capturar una llamada de grupo.
w
s

Individual
La funcin de telecaptura individual permite a una extensin del sistema responder a una llamada que se
presenta en un nmero de extensin diferente y conocido.
Requisito: Suena una extensin conocida.
qim Introduzca el cdigo para telecaptura individual.

p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101).
w
s

[1] Una llamada externa tiene precedencia sobre una llamada interna.
En caso de una devolucin de llamada, slo puede contestarla la
extensin del grupo que activ la funcin.
44
Paso a paso
Desvo de llamadas1
Esta funcin permite desviar una llamada hasta dos veces2a otra extensin o grupo de llamada, o incluso para
un nmero externo configurado.
Interno
El desvo de llamadas interno reencamina las llamadas
que se presentan en una extensin hacia otra extensin
especificada o a un servidor de correo de voz, grupo de
llamada o FAX/DID.
qee Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas interno.

p Introduzca el nmero de
1. La extensin a la que desea llamar (p.ej., 11/101).

2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej.,
790).
3. Grupo de llamada (p.ej 770)
w
t

[1] Si un agente UCD activa el desvo de llamadas, el agente sale automticamente del grupo. Si el agente entra al grupo, se desactiva
el desvo de llamadas. Si un agente UCD activa el desvo de llamadas si no contesta, el estado del agente pasa a No disponible.
Si el estado pasa a Disponible, se desactiva el desvo de llamadas.
La desactivacin del desvo de llamadas no afecta al estado del
agente UCD.
[2] Es posible un desvo en cascada hasta el tercer destino, es decir,
el destino 1 tiene un desvo de llamadas al destino 2 y el destino
2 tiene un desvo de llamadas al destino 3. Cualquier llamada dirigida al destino 1 se desviar al destino 3. Esto no ocurrir si el
destino 3 tiene un desvo de llamadas (vase Manual de programacin - A31003-K1160-B804-*-*, Desvo de llamadas en cascada).
45
Paso a paso
Externo1
La funcin de desvo de llamadas externo permite desviar las llamadas destinadas a una extensin especfica
a un nmero externo.
qee Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas externo.

p Introduzca el nmero para el acceso a una lnea externa:
1. Por ejemplo, 0;
2. Un grupo de lneas externas (p.ej., 890).
p Introduzca el nmero al que desea llamar.
w
t

Si no contesta2
La funcin Desvo de llamadas si no contesta permite
reencaminar una llamada presentada en una extensin
especfica a otra extensin, un grupo de abonados Voice Mail o un nmero externo despus de un intervalo
de tiempo especificado que puede preprogramarse o
en caso de ocupado.
qeh Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas interno.

p Introduzca el nmero de
1. la extensin a la que desea llamar (p.ej. 11/101).

2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej.,
790).
[1] El desvo de llamadas en una lnea analgica expira despus de 5

minutos de conversacin. El desvo de llamadas no tiene lugar si el
nmero de destino externo est ocupado. Si una llamada es desviada por el portero elctrico interno, sta finaliza tras 1 minuto de
conversacin.
Si est disponible el desvo de llamadas, una llamada entrante en
una extensin con desvo de llamadas activado (*11) se desviar a
travs de la red pblica directamente a un destino externo.
[2] La llamada se sealiza en la extensin de destino hasta que expira
el intervalo de tiempo ajustado (vase Manual de programacin,
Programar una extensin - Desvo de llamadas si no contesta) o se
desva inmediatamente si la extensin est ocupada.
46
Paso a paso
3. Grupo de llamada (p.ej 770)
4. El acceso a una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero de
destino externo.
w
t

Para Fax/DID1
Si est instalado un mdulo Fax/DID, las llamadas pueden desviarse al modo de respuesta automtica.
p Introduzca el tipo de desvo de llamadas deseado:

1. qee - Desvo de llamadas directo
2.
qeh - Desvo de llamadas si no contesta
p Introduzca el nmero de destino del desvo de llamadas.

1. khd - FAX
w
t
2.
khe - Puesto de operadora (marcacin directa

a una extensin)
3.
khf - Fax/DID
4.
khg - Mensaje
Espere al tono de confirmacin

[1] Para ms informacin sobre el mdulo Fax/DID, vase Modo de

respuesta automtica fax/DID en el Manual de programacin.
47
Paso a paso
Condicional1
Esta prestacin est disponible cuando se utiliza
una interfaz CTI (Computer Telephony Integration).
Las llamadas entrantes pueden desviarse a una lista de
destinos especficos configurada en una aplicacin de
tipo TAPI como p. ej. un examinador TAPI de Windows.
Los ajustes de la lista anterior o desvo de llamadas incondicional se sustituirn por los nuevos ajustes de la
lista.
Para configurar una lista es necesaria la siguiente informacin:
Identificacin del llamante entrante
Da de la semana y hora
Tipo de llamada (interna o externa)
Si se ha especificado ms de un nmero para llamadas
entrantes en una extensin, la prioridad del desvo de
llamadas ser:
1. Comprueba si la identificacin del llamante para la
llamada entrante coincide con el nmero programado para la extensin
2. Comprueba si se ha configurado el tipo de llamada
(interna o externa)
3. Comprueba la indicacin de fecha y hora.
Requisito: La extensin tiene autorizacin para el desvo
de llamadas condicional y el sistema est conectado a
un PC en el que est instalada una aplicacin TSB.
1. Las reglas y condiciones para el desvo de llamadas
pueden configurarse para cada extensin utilizando
una aplicacin TSP de Windows
2. Los ajustes se aplican a la extensin deseada.
3. A partir de ese momento, las llamadas de la extensin se desvan.
[1] El sistema permite hasta 50 nmeros de desvo de llamadas (vase

Manual de programacin, Programar una extensin - Desvo de llamadas condicional limitado por extensin y DESV. externo).
El desvo de llamadas condicional tiene prioridad frente a un desvo
de llamadas incondicional.
El desvo de llamadas condicional no est disponible en extensiones S0.
48
Paso a paso
Desactivar desvo de llamadas

Esta funcin permite volver a contestar llamadas entrantes en una extensin.
Interno/externo
ree Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas.
w
t

Condicional
rd Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas.
w
t

Si no contesta
Si las llamadas no son contestadas tras un intervalo de
tiempo especificado, ya no sern desviadas a otra extensin, grupo de abonados Voice Mail o nmero externo.
Nn
reh Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas.
w
t

49
Paso a paso
No molestar1
La funcin No molestar protege a una extensin de que
le sean encaminadas llamadas internas y externas,
mientras que se pueden seguir estableciendo y recibiendo llamadas externas en la misma. Al descolgar el
microtelfono, un tono de marcar especial recuerda al
usuario que la prestacin est activada.
Activar
qmk Introduzca el cdigo para activar No molestar.
w
t

Desactivar
rmk Introduzca el cdigo para desactivar No molestar.
w
t

[1] La extensin que tenga activado No molestar no ser advertida de

las llamadas urgentes entrantes o de las peticiones de devolucin
de llamada. Adems, tampoco podr ser utilizada como destino de
un desvo de llamadas. En la consola de operadora o la extensin
de desbordamiento no se puede activar esta prestacin.
Si una extensin configurada como portero elctrico interno activa
esta prestacin, slo las llamadas originadas en la instalacin de
portero elctrico interno sonarn en la extensin.
50
Paso a paso
Voice mail1
Voice mail es una herramienta de informacin diseada
para facilitar la comunicacin dentro y fuera de las empresas. Es comparable al correo electrnico, el fax, etc.
La caracterstica que distingue al Voice mail es que las
comunicaciones tienen lugar por medio de voz. De forma ms especfica, la mayor ventaja del Voice mail consiste en que permite al usuario estar accesible en todo
momento, para contestar y recibir llamadas, y mantener
a la vez otras comunicaciones personales y directas.
Los usuarios pueden consultar los mensajes:
Desde su propio telfono
A travs de un telfono externo o interno.
El servidor Voice Mail puede ser interno o externo. Un
servidor Voice Mail interno es un servidor propiedad de
la compaa, mientras que un servidor Voice Mail externo es una instalacin que mantiene una compaa operadora local.
Servidor interno
Un servidor Voice Mail interno funciona con un grupo de
abonados UCD configurado durante el proceso de programacin. Esto se denomina VMIe Group Interface.
Para que las extensiones puedan recibir MWI (indicacin de mensaje en espera) del servidor Voice Mail interno, debe activarse la prestacin MWI interno.
La configuracin de un grupo de abonados UCD para el
VMIe Group Interface debe cumplir las siguientes condiciones:
No debe estar programado como DID para una lnea
externa
No debe estar configurado para el desbordamiento.
El intervalo de tiempo de anotacin del agente debe
estar ajustado a 5 segundos como mnimo.
El tamao de cola de espera debe estar ajustado al
mximo permitido (valor estndar)
[1] Esta prestacin slo est disponible si HiPath 1100 est conectado
a un servidor Voice mail. Puede tratarse de un servidor interno, propiedad de la empresa, o bien estar implementado como parte de
los servicios contratados a una compaa operadora local. Los servidores Voice mail ofrecen una extensa gama de prestaciones. Es
recomendable leer atentamente el Manual de instrucciones para
familiarizarse con los servicios que se ofrecen y cmo utilizarlos correctamente.
51
Paso a paso
Servidor externo
Un servidor Voice Mail contratado a una compaa operadora local funciona para extensiones especficas agrupadas como "Grupo MWI externo" durante la configuracin del sistema. Al presentarse un mensaje en el
buzn, las extensiones que pertenecen a dicho grupo
reciben una MWI (indicacin de mensaje en espera) del
servidor Voice Mail externo.
Indicacin de mensaje en espera

(MWI)1
La indicacin de mensaje en espera (MWI) se utiliza en
HiPath 1100 para facilitar la administracin del sistema
Voice Mail. Con esta prestacin, cuando un buzn (interno o externo) recibe un mensaje nuevo, una seal o
un tono indica que hay un mensaje en espera.
La indicacin de la seal se activa cuando se recibe el
primer mensaje en el buzn. La indicacin se desactiva
automticamente a travs del servidor Voice Mail.
MWI para telfonos analgicos2

Un mensaje en el buzn del usuario puede indicarse del
siguiente modo:
Por medio de un icono en el display, en el caso de
los telfonos estndar con identificacin del llamante (CLIP-FSK)
Por medio de un tono especial audible, en el caso de
los telfonos analgicos sin identificacin del llamante (CLIP);
[1] Si se utiliza un servidor Voice Mail interno, las extensiones deben

programarse en el grupo de abonados al que se ha asignado el Voice Mail (vase Programar una extensin - Grupo de abonados UCD
en el Manual de programacin).
Si se utiliza un servidor Voice Mail externo (contratado a una compaa operadora local), las extensiones asignadas al Voice Mail debern ser programadas y el servicio deber estar activado en el
grupo MWI externo (vase Programar una extensin - Grupo MWI
externo en el Manual de programacin).
[2] Los telfonos analgicos provistos de la funcin CLIP FSK indican
la presencia del servicio MWI a travs de un icono en el display o
por otro tipo de indicacin.
52
Paso a paso
Activar la recepcin de una MWI interna1

Si un grupo de abonados est programado como VMIe
Group Interface, se convierte en un grupo de abonados
Voice Mail que puede activarse para la sealizacin en
el momento en que hay un nuevo mensaje en espera
(vase Programar una extensin - VMIe Group Interface
en el Manual de programacin). Este es el nico grupo
con autorizacin para desactivar la MWI interna.
Activar
qjl Introduzca el cdigo para activar la MWI interna.
p Introduzca el nmero de extensin asignado al buzn

(p.ej. 12/102).
Desactivar
rjl Introduzca el cdigo para desactivar la MWI interna.

p Introduzca el nmero de extensin asignado al buzn
(p.ej. 12/102).
w
t

[1] Si todos los buzones del sistema Voice Mail interno estn ocupados, la llamada se desva a la cola del grupo de abonados UCD asignada a Voice Mail.
Tenga en cuenta: No es posible transferir llamadas al sistema Voice Mail.
53
Paso a paso
Acceso a buzn
Para acceder a su buzn de voz, llame al nmero de acceso directo (grupo de abonados Voice Mail) y siga las
instrucciones del sistema Voice Mail.
Tambin puede:
Grabar/modificar un anuncio grabado de saludo para
reproducirlo con una llamada.
Escuchar los mensajes depositados por los llamantes en su buzn de voz.
p Introduzca el cdigo de acceso directo (grupo de abonados Voice Mail) para el sistema Voice Mail (p.ej. 790).
w
s

Espere a que el sistema Voice Mail responda la llamada.
Proceda a realizar la accin que desea siguiendo las instrucciones especificadas por el servidor Voice Mail.
Desvo de Voice Mail

Esta prestacin permite desviar las llamadas recibidas
en una extensin especfica a un servidor Voice Mail
(vase ().
Depositar un mensaje
La mayora de los llamantes acceden al buzn de voz del
usuario llamado cuando ste no se encuentra en su
puesto de trabajo habitual (desvo de Voice Mail). En estos casos, el llamante escucha un anuncio de saludo y
puede depositar un mensaje en el buzn de voz.
Ejemplo:
HiPath 1100 recibe una llamada de un usuario que no se
encuentra dentro de la empresa en ese momento. La
extensin del usuario est programada para utilizar la
prestacin Voice Mail y desva la llamada a su buzn. El
HiPath 1100 contesta a la llamada y conecta el buzn al
Voice Mail del usuario que no est disponible para contestarla.
El llamante oir un anuncio de saludo y podr seguidamente depositar un mensaje en el buzn.
54
Paso a paso
Entry voice mail (EVM)

El HiPath 1100 puede estar equipado con una funcin
de grabacin de voz integrada para Voice Mail .
El tcnico de servicio puede configurar hasta 24 buzones estndar, 2 de los cuales son para el desvo de llamadas (mensaje para servicio diurno/nocturno). Son posibles dos acciones paralelas para la transferencia de
llamada y la contestacin automtica (2 puertos de
mensajes).
Si el tcnico encargado del sistema ha autorizado al
usuario para configurar los buzones de voz, ste puede
configurar su propio buzn.
Un buzn de voz personal contesta las llamadas del
usuario, reproduce un saludo personal grabado (o un saludo estndar) y permite al usuario grabar su propio
mensaje.
Los buzones permiten a los llamantes no slo grabar
un mensaje o un saludo, sino tambin acceder a ellos
directamente o a travs de otro buzn.
Ejemplo:
El llamante oye un mensaje o msica mientras espera que se conteste su llamada.
Ejemplo: "Hola. Todos nuestros operadores estn
ocupados en este momento. No se retire, por favor".
El llamante puede dejar un mensaje despus del saludo.
Ejemplo: "La persona a la que llama no est disponible en este momento". Por favor, deje su mensaje
despus de la seal.
Cuando una llamada a una extensin se desva a
un buzn EVM (desvo de llamadas si no contesta o en caso de ocupado), se reproduce un mensaje que explica por qu est siendo desviada la
llamada.
Estos mensajes se reproducen antes del mensaje de saludo y no pueden sobrescribirse.
Mensajes:
Desvo de llamadas - en caso de ocupado tras
desvo de llamadas si no contesta: "La conexin del usuario est
ocupada en este momento".
Desvo de llamadas si no contesta: "El
usuario al que llama no contesta."
55
Paso a paso
Configuracin del saludo del buzn

Si el tcnico de servicio no ha configurado an su buzn
de voz personal.
Requisito: El tcnico encargado del sistema ha autorizado la configuracin del buzn de voz.
kmd Introduzca el cdigo para "Entry voice mail" (estndar =

790)
p Introduzca la contrasea para el buzn (estndar =

1234).

Siga las instrucciones del sistema Voice Mail para seleccionar sus ajustes.
Se recomienda modificar la contrasea tras acceder por primera vez al buzn!
Slo estn permitidos nmeros (0-9). No utilice
"1234" ni "0000" .
Si ha olvidado su contrasea, informe al tcnico
de servicio para que pueda restablecerse el ajuste estndar.
EVM no solicita un nmero de buzn cuando el
buzn personal y un buzn de lnea externa utilizan la misma clave. Por ejemplo, cuando un
usuario accede a un buzn EVM con la misma
clave utilizada para un buzn desde una lnea de
la que es miembro el usuario, dicho buzn ser
considerado siempre como un buzn personal.
el buzn al que se est accediendo se considera
un buzn personal.
Activar el buzn personal

Para que las llamadas puedan ser contestadas por el
sistema de correo de voz (Voice Mail), Ud. debe configurar en primer lugar un desvo de llamadas al 790
(=Entry voice mail) en su telfono.
Si est activada la prestacin DISA , las llamadas realizadas a su nmero de telfono podrn desviarse a su
Entry voice mail.
56
Paso a paso
Comprobar el buzn de voz personal

Los mensajes almacenados en el buzn se indican en
su telfono del siguiente modo:
Se oye una seal acstica al descolgar el microtelfono.

790)
p Introduzca su contrasea personal para el buzn (estndar = 1234).

En otra extensin interna

790)
p Introduzca su nmero de buzn (el mismo que su nmero interno de extensin).

En un telfono externo
p Establezca una conexin con su HiPath 1100.
Introduzca el MSN asignado a su EVM por el tcnico encargado del sistema (consltele a l).
o bien Si est activado el desvo de llamadas a Entry voice

mail:
p + q Introduzca su nmero externo (MSN) y pulse la tecla de

asterisco (*) durante la reproduccin del mensaje.
p Introduzca su nmero de buzn (el mismo que su nmero interno de extensin).
57
Paso a paso

Si su HiPath 1100 est configurado para "Ocupacin de una lnea especfica" (consulte al tcnico
encargado del sistema), pulse la tecla de flash
antes de seleccionar su buzn.
En telfonos de marcacin por impulsos, utilice
la "marcacin posterior" (MF) .
Segundo puesto de operadora1

Si se ha configurado un segundo puesto de operadora,
ste recibe llamadas transferidas desde el primer puesto de operadora (una extensin o grupo) al segundo
puesto de operadora (una extensin o grupo). Esto ocurre cuando el primer puesto de operadora no est disponible o no contesta la llamada dentro de un intervalo
determinado de tiempo.
Grupos2
Un grupo se compone de extensiones reunidas por tipo
o proximidad. Su objetivo es impedir que queden llamadas sin contestar cuando una extensin est ocupada o
el usuario se ausenta.

Pueden configurarse hasta 10 grupos de llamada (Call
Groups, CG) y accederse a ellos introduciendo un nmero especificado.
Al recibirse una llamada para el grupo, sta suena en todas las extensiones de dicho grupo. El primer usuario
(telfono) que contesta la llamada inicia la conversacin
con el llamante. Una vez que la llamada ha sido contestada, dejan de sonar los dems telfonos.
58
[1] Un segundo puesto de operadora puede consistir tambin en un
mdulo Fax/DID
Consulte el manual de programacin: Programar una extensin segundo puesto de operadora para MSN, y Programar una lnea externa - Lmite de tiempo para un segundo puesto de operadora para
contestar una llamada en una troncal analgica.
[2] Vase Programar una extensin - grupos, en el Manual de programacin.
Paso a paso
kkd.kkm Introduzca el nmero del grupo de llamada.
w
s


La prestacin Lnea colectiva (HG) permite configurar
grupos de extensiones programados para contestar las
llamadas destinadas a un nmero determinado (hasta
10 lneas colectivas, de 780 a 789).
Al recibirse una llamada para el grupo, sta suena en
una extensin cada vez. Si una llamada interna o externa no es contestada tras un lmite de tiempo especfico,
sonar en la siguiente extensin, y as sucesivamente,
hasta que sea contestada en una extensin disponible.
La seleccin de una extensin para la sealizacin de
las llamadas no contestadas se realiza de dos formas diferentes: lineal o cclica.
Una bsqueda lineal comienza siempre por la primera extensin del grupo.
Una bsqueda cclica empieza siempre despus de
la ltima extensin seleccionada.
kld.klm Introduzca el nmero de lnea colectiva.
w
s

59
Paso a paso
Entrar y salir de lnea colectiva (HG) y de grupo de llamada (CG)1

La entrada y salida de la lnea colectiva (HG) y del grupo
de llamada (CG) permiten a una extensin incorporarse
a o abandonar uno o varios de sus grupos en cualquier
momento.
Entrar al grupo
qli Introduzca el cdigo apropiado para incorporar la extensin al grupo.
Si la extensin pertenece a ms de un grupo:
p Introduzca el nmero del grupo (p.ej. 770/780)
w
t

Salir de un grupo
rli Introduzca el cdigo apropiado para extraer la extensin

del grupo.
Si la extensin pertenece a ms de un grupo:
p Introduzca el nmero del grupo (p.ej. 770/780)
w
t

[1] Tambin es posible localizar a cada extensin, miembro o no del

grupo, a travs de su nmero de extensin.
60
Paso a paso
Grupos de abonados UCD1

Cada grupo de abonados UCD (Uniform Call Distribution) est compuesto por un mximo de 32 extensiones. Estas extensiones estn asignadas para contestar
a las llamadas destinadas a un nmero especfico que
identifica al grupo.
Los usuarios de estas extensiones se denominan agentes.
Se pueden configurar como mximo 10 grupos UCD.
kmd.kmm Introduzca el nmero de grupo UCD.
w
s

Entrada y salida del grupo UCD2

Registro del agente
Permite a un agente, en cualquier momento, entrar a un
grupo al que pertenece.
qhde Introduzca el cdigo para incorporar una extensin al

grupo de abonados UCD.
[1]
Las llamadas internas o externas destinadas a un grupo de abonados UCD se encaminan a la extensin que ha permanecido ms
tiempo libre. Las llamadas realizadas a una extensin especfica no
afectan al modo en que se distribuyen las llamadas.
Entrada/salida, disponible/no disponible, y actividad de procesamiento posterior se registran nicamente para fines de estadstica.
Para ms informacin vase Manual de programacinProgramar
una extensin - Grupo de abonados UCD.
Los grupos de abonados UCD se utilizan para las funciones de Voice Mail.
[2] Una vez que un agente se ha conectado (ha entrado) a un grupo,
el agente se desconectar (saldr) automticamente del grupo anterior.
Si un agente UCD activa el desvo de llamadas, el agente sale automticamente del grupo. Si el agente entra al grupo, se desactiva
el desvo de llamadas. Si un agente UCD activa el desvo de llamadas si no contesta, el estado del agente pasa a No disponible.
Si el estado pasa a Disponible, se desactiva el desvo de llamadas.
La desactivacin del desvo de llamadas no afecta al estado del
agente UCD.
61
Paso a paso
p Introduzca el nmero del grupo de abonados UCD (p.ej.
790)
w
t

Salida del agente
Permite a un agente abandonar un grupo de abonados
UCD.
qhde Introduzca el cdigo para abandonar un grupo de abonados UCD.
w
t

Agente disponible/no disponible para un grupo UCD

Agente disponible
Permite a un agente comenzar a recibir llamadas dentro
de un grupo.
qhdf Introduzca el cdigo para pasar al estado disponible en

el grupo de abonados UCD.
w
t

Agente no disponible
Permite a un agente salir del grupo provisionalmente.
Por ejemplo, para acudir a una reunin.
rhdf Introduzca el cdigo para pasar al estado no disponible

en el grupo de abonados UCD.
62
Paso a paso
w
t

Agente UCD en servicio/fuera de servicio

En servicio
Un agente puede reanudar la recepcin de llamadas en
un grupo despus de finalizar la actividad solicitada.
Por ejemplo, despus de terminar una bsqueda para
un cliente.
qhdg Introduzca el cdigo para activar el servicio.
w
t

Fuera de servicio
Un agente no puede reanudar la recepcin de llamadas
en el grupo en ese momento, ya que est atendiendo
una solicitud.
Por ejemplo, una bsqueda para el cliente.
rhdg Introduzca el cdigo para desactivar el servicio.
w
t

63
Paso a paso
Bloqueo de llamadas a cobro revertido

Si est activada esta prestacin, el sistema rechaza automticamente todas las llamadas a cobro revertido entrantes a travs de una lnea digital. Las llamadas recibidas a travs de una lnea analgica no se rechazan hasta
que son contestadas.
Tipos de bloqueo de llamadas a cobro revertido:
Bloqueo de llamadas a cobro revertido por extensin
(vase Programar una extensin - bloqueo de llamadas a cobro revertido por extensin, en el manual de
programacin)
Bloqueo de llamadas a cobro revertido para un grupo de abonados UCD
El sistema sobrepasa el bloqueo de llamadas a cobro revertido de los miembros y no miembros del
grupo UCD. Esto significa que el bloqueo de llamadas a cobro revertido nicamente se confirma.
(vase Programar una extensin - bloqueo de llamadas a cobro revertido para un grupo de abonados
UCD, en el manual de programacin)
Bloqueo de llamadas a cobro revertido para fax/DID
El bloqueo de llamada no funciona para llamadas
transferidas a un fax/DID.
(vase Fax/DID - bloqueo de llamadas a cobro revertido para fax/DID, en el manual de programacin)
Extensin de desbordamiento1
Una extensin de desbordamiento recibe llamadas slo
cuando la extensin llamada no est disponible, es decir, cuando est ocupada, no contesta, o si el nmero
llamado no existe.
Ejemplos:
La extensin llamada tiene activada la vigilancia de
habitacin (babyphone)
La extensin que ha sido programada como primer
puesto de operadora est actualmente asignada al
portero elctrico interno
No se ha configurado primer puesto de operadora
para esta extensin
Otra forma de acceder a una extensin de desbordamiento es marcando su nmero interno
[1] La extensin de desbordamiento no se puede configurar ni utilizar
para el fax (vase Programar una extensin - extensin de desbordamiento en el manual de programacin).
64
Otras funciones
Paso a paso
Otras funciones
Cambiar la clave para el candado electrnico
Esta es una funcin de seguridad que protege contra el
uso no autorizado mediante el ajuste de una contrasea
personal.
qmg Introduzca el cdigo para cambiar la clave.

p Introduzca la clave de 5 cifras actual para el candado
electrnico (estndar 00000).
p Introduzca una clave nueva.

p Confirme la nueva clave.
w
t

Si olvida su clave, contacte con el tcnico encargado del sistema para que reponga la clave estndar "00000".
65
Otras funciones
Paso a paso
Candado electrnico1
El candado electrnico permite a los usuarios impedir
que las personas no autorizadas realicen llamadas desde esa extensin en particular.
Si una extensin ha sido configurada con una clase de
servicio especial (vase Configuracin general clase
de servicio especial para una extensin bloqueada, en
el Manual de programacin), podrn ejecutarse determinadas funciones. Por ejemplo, si se activa un candado electrnico en una extensin con autorizacin para
llamadas internacionales, en dicha extensin slo estarn permitidas las llamadas locales (vase Asistencia
tcnica).
Activar
qjj Introduzca el cdigo para activar el candado electrnico.

p Introduzca su clave de 5 cifras (estndar: 00000).
w
t

Desactivar
rjj Introduzca el cdigo para desactivar el candado electrnico.
w
t

[1] Es posible establecer llamadas externas mediante el listn de marcacin abreviada o una clave autorizada para la extensin en cuestin. Si una extensin est bloqueada, se oye un tono de marcacin
especial al descolgar el microtelfono.
66
Otras funciones
Paso a paso
Msica en espera
Esta prestacin reproduce msica previamente programada durante el tiempo que una llamada externa permanece en retencin (vase Programaciones generales
- msica en espera en el Manual de programacin).
La msica se puede escuchar, por ejemplo, a travs del
altavoz de un telfono del sistema, como hilo musical.
Activar
qmhed Introducir el cdigo para activar la msica en espera.
w
t

Desactivar
rmhed Introduzca el cdigo para desactivar la msica en espera.
w
t

67
Otras funciones
Paso a paso
Seal de ocupado con extensin ocupada

Esta prestacin permite a todos los telfonos del grupo
"Seal de ocupado" cambiar automticamente a una seal de ocupado cuando un miembro del grupo est cursando una llamada (vase Programar una troncal digital
- Seal de ocupado en el Manual de programacin). Las
llamadas externas no se sealizan (en lneas digitales, el
llamante obtiene una seal de ocupado).
Esto puede resultar til cuando solo hay una persona
del grupo disponible y esta persona no desea interrumpir la conversacin que est cursando.
Activar
qmhee Introduzca el cdigo para activar la sealizacin de ocupado.
w
t

Desactivar
rmhee Introduzca el cdigo para desactivar la sealizacin de

ocupado.
w
t
68

Otras funciones
Paso a paso
Idioma/ajustes de pas
Aqu puede configurar el sistema especficamente conforme al pas de aplicacin.
Tambin se pueden configurar los ajustes de idioma y
moneda para el display del telfono.
qmhef Introduzca el cdigo para seleccionar un pas.

p Introduzca el cdigo del pas (hasta 8 cifras).
El cdigo se almacena y se reinicia el sistema.

Pas
Cdigo
Brasil
14463075
Chile
30259680
Portugal
37496521
Vietnam
48220818
Tailandia
50692539
Ucrania
50889647
Mxico
51911111
Pakistn
51951328
Grecia
52632505
IM francs
52633110
Venezuela
56589679
Sudfrica
58049590
Rusia
64243015
Canad
67831496
Singapur
74857265
Per
75051002
Malasia
76010255
IM ingls
85315585
Espaa
96149549
China
98245912
69
Otras funciones
Paso a paso
Pas
Cdigo
China2
98245924
IM espaol
98256348
India
98274553
Argentina
99195953
Filipinas
99251479
Turqua
53951509
Letonia
23730903
Lituania
54369901
Italia
70129594
Australia
99168546
Reino Unido
54721445
Francia
68141859
Corea1
99251480
[1] El plan de numeracin presenta los siguientes cambios:

a) El acceso al grupo de lneas externas () se realiza con el dgito "9"
en lugar de "0";
b) Llamar a un terminal de operador () se realiza con el dgito "0" en
lugar de "9";
c) Telecaptura de llamada de grupo () se realiza con la secuencia
"*0" en lugar de "*57";
d) La recuperacin de una llamada aparcada () se realiza con la secuencia "*57" en lugar de "*0";
w
t
70

Otras funciones
Paso a paso
Rel1
El rel del mdulo de msica de HiPath 1120 se utiliza
para controlar todos los equipos perifricos, tales como
abrepuertas, etc.
Activar
qmd Introduzca el cdigo para activar el rel.
w
t

Desactivar
rmd Introduzca el cdigo para desactivar el rel.
w
t

Si se ha configurado una instalacin fax/DID...
El rel se puede controlar a travs de un telfono MF remoto
Requisito: El telfono remoto debe tener una comunicacin establecida con la extensin de programacin del
sistema.
Activar
qmd Introduzca el cdigo para activar el rel en el telfono remoto.
p Introduzca la clave del sistema en el telfono remoto

(estndar: 31994).
w
t

[1] Activacin (contactos cerrados) o desactivacin (contactos abiertos) del rel inmediatamente o tras un intervalo especificado (vase Rel y sensores en el Manual de programacin, HiPath 1120).
71
Otras funciones
Paso a paso
Desactivar
rmd Introduzca el cdigo para desactivar el rel.

p Introduzca la clave del sistema en el telfono remoto
(estndar: 31994).
w
t

Activar/desactivar una alarma general

Si el tcnico encargado ha configurado la funcin de
alarma para su extensin, sta sonar cada vez que se
d una condicin de alarma en el HiPath 1100.
Conteste la llamada para confirmar que la alarma ha
sido recibida. Si la llamada de alarma no es confirmada,
se realizar un nuevo intento de llamada (segn se haya
programado) y la extensin sonar de nuevo.
Requisito: En el display se visualiza "LLAM: EST REL..."
y su telfono sonar tres veces (tres tonos pip cortos)
en intervalos de 4 segundos.
Desactivar una alarma general

Si se ha activado un sistema de alarma, adems de la
seal de alarma, este puede desactivarse.
qmheh Introduzca el cdigo para desactivar una alarma general.

p Introduzca el cdigo de acceso (estndar 31994).
w
t
72

Otras funciones
Paso a paso
Despertador
El despertador permite programar una extensin de forma que enve al usuario un aviso recordatorio (cita) a
una hora determinada, en intervalos de tiempo fijos o
de forma cclica.
Para utilizar esta prestacin debe especificar y programar la hora a la que desea que se emitan los avisos recordatorios. Pueden programarse avisos para:
Notificacin a diario
A diario excepto fines de semana
Un aviso recordatorio (cita) despus de transcurrir
un periodo especfico de tiempo
Un aviso recordatorio (cita) para una fecha en concreto
Diario
qhje Introduzca el cdigo para activar el despertador.

p Introduzca la hora y minutos:
dd.fg = Hora, de 00 a 23
dd.im = Minutos, de 00 a 59
w
t

Diario excepto fines de semana
qhjf Introduzca el cdigo para activar el despertador configurado a diario excepto fines de semana.

w
t

73
Otras funciones
Paso a paso
Tras un intervalo especificado
qhjg Introduzca el cdigo para activar el despertador tras un

intervalo especificado.

w
t

Un da concreto a una hora especificada
qhjh Introduzca el cdigo para activar el despertador a una

hora especificada.
p Introduzca da, mes, hora y minutos (p.ej., 05080830

para el 5 de agosto a las 8:30 a.m.):
de.ge =Da, de 1 a 31
de.ef =Mes, de 1 a 12
w
t

Cancelar
rhj Introduzca el cdigo para cancelar el despertador.
w
t
74

Otras funciones
Paso a paso
Cambio de COS (clase de servicio)1

La funcin Cambio de COS autoriza a un usuario a usar
una extensin del sistema diferente de forma provisional para establecer llamadas como si se encontrara en
la propia extensin, pero con una clase de servicio (autorizacin) inferior.
qidl Introduzca el cdigo para el cambio de COS.

p Introduzca el nmero de extensin para el que dispone
de autorizacin (p.ej. 11/101).
p Introduzca la clave de 4 cifras para el candado electrnico (estndar: 0000).
p Introduzca el cdigo para el acceso a una lnea externa.
w
s
w
t

Al colgar el microtelfono, la extensin puede utilizarse
con su clase de servicio habitual.
[1] El cambio de COS debe estar activado para permitir el uso de una
extensin por otra extensin (vase Configuracin general - Cambio de COS en el Manual de programacin).
75
Otras funciones
Paso a paso
Proteccin de datos1
La funcin de proteccin de datos impide que las seales auditivas generadas por el sistema afecten a los
equipos de datos conectados a la extensin, tales como
equipos de fax, mdems, conexiones de Internet o contestadores automticos.
Activar
qhmd Introduzca el cdigo para activar la proteccin de datos.
w
t

Desactivar
rhmd Introduzca el cdigo para desactivar la proteccin de datos.
w
t

[1] La proteccin de datos no se puede activar si la extensin est configurada como extensin de desbordamiento o como consola de
operadora.
Si la extensin es una consola de operadora MSN y activa esta
prestacin, las llamadas externas se desviarn a una extensin de
desbordamiento.
76
Otras funciones
Paso a paso
Tono de sealizacin de llamada en

espera
Con esta funcin se puede bloquear/permitir que una
segunda llamada emita automticamente una seal
(aviso de llamada en espera) cuando se est cursando
una llamada.
Requisito: La extensin llamada est ocupada.
Activar
rlk Introduzca el cdigo para activar la funcin de aviso de

llamada en espera.
w
t

Desactivar
qlk Introduzca el cdigo para desactivar la funcin de aviso

de llamada en espera.
w
t

Desactivar una prestacin

La prestacin Desactivar funciones permite a una extensin desactivar las siguientes funciones de forma simultnea:
Desvo de llamadas (condicional e incondicional inmediato)
Casco telefnico
No molestar
Proteccin de datos
Despertador
Devolucin de llamada
Llamada urgente
Modo de respuesta automtica en manos libres
rd Introduzca el cdigo para activar las funciones.

77
Otras funciones
Paso a paso
w
t

Vigilancia de habitacin1
La funcin Vigilancia de habitacin permite utilizar el microtelfono de un telfono como micrfono para recibir
las seales audibles de una habitacin.
Activar
Descuelgue el microtelfono y colquelo orientado hacia el objeto que desea vigilar.
qll Introduzca el cdigo para activar la funcin Vigilancia de

habitacin.

Desactivar
Vigilancia de habitacin
p Introduzca el nmero de extensin de la habitacin que

desea vigilar (p.ej. 11/101).
w
s

El usuario puede llamar a la extensin asignada a la
prestacin para escuchar las seales audibles.
[1] Si se ha instalado el mdulo Fax/DID, es posible vigilar un espacio

incluso desde un telfono externo. Cuando termine el mensaje del
contestador, introduzca el nmero de extensin asignado a la funcin, y a continuacin la clave de la extensin (igual que el candado
electrnico).
La activacin no es posible en una extensin de desbordamiento ni
para miembros de una lnea colectiva.
78
Otras funciones
Paso a paso
Servicio nocturno1
La funcin Servicio nocturno activa DIDs de la tabla nocturna. Puede activarse o desactivarse desde cualquier
extensin del sistema.
Cuando est activado el servicio nocturno, por ejemplo,
durante la pausa del medioda o despus del horario comercial, todas las llamadas externas se desvan a una
extensin interna especfica (destino nocturno). La categora de la extensin puede modificarse o no.
La extensin de servicio nocturno y la contrasea necesaria para la activacin/desactivacin las determina el
tcnico encargado del sistema.
El tcnico tambin puede especificar una hora para la
activacin/desactivacin automtica del servicio nocturno. El servicio nocturno automtico no funciona si est
activado el control manual.
Activar
qhh Introduzca el cdigo para activar el servicio nocturno.

w
t

Desactivar
rhh Introduzca el cdigo para desactivar el servicio nocturno.

w
t

[1]Las extensiones se configuran durante la programacin del sistema
(vase Manual de programacinProgramar una extensin - servicio
nocturno).
Si est activado el servicio nocturno se oye un tono especial al descolgar el microtelfono.
Es posible cambiar la categora de una extensin.
79
Otras funciones
Paso a paso
Desvo de llamadas no contestadas en una

lnea digital
En determinados casos, las llamadas entrantes a travs
de una lnea digital se desvan a una extensin de desbordamiento despus de un intervalo de tiempo especificado.
1. Si no se ha asignado un nmero MSN a un nmero
de extensin.
2. Si se ha asignado un nmero MSN a un nmero de
extensin. La llamada entrante al nmero MSN suena en la extensin asignada a ste. Si la extensin
que ha recibido la llamada desviada no contesta tras
un intervalo de tiempo especificado (estndar: 30
segundos), la llamada se reencamina a la extensin
de desbordamiento;
"Desvo de llamadas - si no contesta con intervalo"
se ajusta con el cdigo 30.
3. Si se ha asignado un nmero MSN
a un nmero de extensin. La extensin asignada se
configura para un segundo puesto de operadora con
el cdigo "*14". La llamada entrante al nmero MSN
suena en la extensin asignada a ste. Si no se contesta a una llamada tras un intervalo de tiempo especificado (estndar: 30 segundos), el sistema vuelve a encaminar la llamada a una extensin
configurada como segundo puesto de operadora. Si
la llamada sigue sin ser atendida tras el intervalo de
expiracin especificado (estndar: 30 segundos), la
llamada se reencamina a la extensin de desbordamiento.
a un nmero de extensin. La extensin asignada se
desva a otra extensin. La llamada MSN entrante sonar en la extensin de destino de desvo de llamadas. Si la extensin que ha recibido la llamada desviada no contesta tras un intervalo de tiempo
especificado (estndar: 30 segundos), la llamada se
reencamina a la extensin de desbordamiento.
a un nmero de extensin. La extensin asignada
no puede recibir una seal de desvo de llamada. Por
ejemplo, puede estar configurada con proteccin de
datos.
80
Otras funciones
Paso a paso
Portero elctrico/abrepuertas1
Con esta funcin el sistema permite a determinadas extensiones programadas previamente abrir una puerta
con un dispositivo de portero elctrico equipado con un
control abrepuertas.
Requisito: La extensin de portero elctrico tiene autorizacin para abrir la puerta.
Se recibe una llamada del portero elctrico
,n; Levantar el microtelfono.

,s Identifique a la persona que desea entrar.
( ) En telfonos MF estndar, pulse primero la tecla de
flash.
qje Introduzca el cdigo para abrir la puerta.
w
t

La extensin est en el modo de reposo y abre la
puerta
En este caso el portero elctrico recibir una seal de
llamada.
d)
flash.
qje Introduzca el cdigo para abrir la puerta.

nota Si el sistema tiene ms de un portero elctrico instalado
y la extensin dispone de autorizacin para abrir la puerta, habr que introducir con el nmero extensin del
portero elctrico.
p Introduzca la extensin de portero elctrico (por ejemplo: 12/102).
[1] Las extensiones autorizadas para abrir la puerta se configuran en el

marco de la programacin del sistema (vase Portero elctrico en
el Manual de programacin).
Si la extensin configurada para contestar al portero elctrico est
ocupada, se emite un tono de aviso de llamada urgente.
81
Otras funciones
Paso a paso
w
t

Activar la programacin del sistema

La funcin Modo de programacin del sistema permite
a la extensin 11 en HiPath1120/1150, y a la extensin
101 en HiPath 1190 acceder a los cdigos de programacin y modificar las prestaciones del sistema.
qmi Introducir el cdigo de programacin.

p Introduzca los cdigos y sus complementos conforme
al Manual de programacin.
w
t
82

Cuelgue el microtelfono para salir del modo de programacin del sistema.
Otras funciones
Paso a paso
Configuracin remota1
La funcin Configuracin remota permite configurar a
distancia el sistema HiPath 1100.
Con un telfono MF
Requisito: La extensin de programacin debe tener una
comunicacin en curso con el programador remoto.
qmme
Con una comunicacin en curso, introduzca el cdigo

de la extensin de programacin para transferir el control de HiPath 1100 al programador remoto.
El programador remoto deber introducir a continuacin
la clave del sistema en un telfono MF (estndar:
31994) y esperar a un tono de confirmacin.
Para realizar la configuracin necesaria se procede
como si el telfono remoto se encontrase conectado localmente al sistema.
Si est instalado DID
Si el sistema est provisto de un mdulo Fax/DID programado como DID de lnea externa.
qmi
Introduzca el cdigo a travs de un telfono MF remoto

tras contestar a la llamada.
El programador remoto deber introducir a continuacin
la clave del sistema en un telfono MF (estndar:
31994) y esperar a un tono de confirmacin.
Para realizar la configuracin necesaria se procede
como si el telfono remoto se encontrase conectado localmente al sistema.
Si el programador externo no realiza la programacin antes de transcurrir un periodo de tiempo
especfico, el proceso de configuracin remota
alcanza el lmite de tiempo.
[1] Si el puerto serie del sistema est conectado a un mdem con acceso a la red telefnica, y el PC remoto tiene un mdem instalado,
puede ejecutarse la configuracin remota a travs de la aplicacin
HiPath 1100 System Manager. Consulte al tcnico de servicio la
forma de proceder.
83
Otras funciones
Paso a paso
A travs de la aplicacin HiPath 1100 Manager1

Requisito:
Lnea analgica: El puerto serie del sistema y el PC
remoto deben estar conectados a un mdem con
acceso a la red telefnica.
Lnea digital: El mdulo de opcin S0 debe estar conectado a unalnea digital de tipo RDSI, y el PC remoto debe tener un mdem RDSI instalado y conectado.
qmmf En la extensin de programacin, introduzca el cdigo

para activar la configuracin/actualizacin remota.
w
t

El sistema estar disponible para la configuracin remota a travs de la aplicacin durante un periodo de tiempo especificado.
Deteccin de tiempo de flash para extensiones2

Permite la deteccin a travs del sistema del tiempo de
flash generado por una extensin.
Requisito: Una extensin equipada con un telfono analgico con operacin MF.
qmhej Introduzca el cdigo para activar la deteccin de tiempo

de flash para extensiones.
d
t
Pulse la tecla de flash.

[1] El sistema debe activarse durante una comunicacin configurando
determinados parmetros (vase Programaciones generales - configuracin remota en el Manual de programacin). Para obtener
ms informacin sobre cmo utilizar la aplicacin HiPath 1100 Manager, consulte las instrucciones del archivo de la Ayuda.
[2] Esta prestacin no funciona si un telfono analgico est conectado a un optiPoint 500 a travs de un adaptador analgico.
84
Otras funciones
Paso a paso
Registro de seguimiento de PABX

Seguimiento de PABX es una herramienta utilizada para
supervisar los eventos ocurridos en la PABX durante un
cierto periodo de tiempo. Estos eventos se definen durante la programacin del sistema por medio del cdigo
de programacin (cdigo 246) o bien por medio de HiPath 1100 Manager.
Esta informacin puede descargarse con el HiPath 1100
Manager, de forma que el tcnico de servicio pueda
comprobar el sistema.
Iniciar/parar registro de seguimiento de PABX
La informacin se almacenar en una memoria voltil.
qekk Introduzca el cdigo para activar el seguimiento.

o bien
rekk Introduzca el cdigo para desactivar el seguimiento.

Tras apagar el sistema o actualizar datos no tendr que volver a configurar el seguimiento, aunque slo se guardarn la configuracin y el estado. Los datos se borrarn cuando se produzca
cualquiera de estos eventos.
Activar/desactivar registro de seguimiento ampliado
La informacin se almacenar en una memoria no voltil.
qekl Introduzca el cdigo para activar el seguimiento ampliado.
o bien
rekl Introduzca el cdigo para desactivar el seguimiento ampliado.
85
Funciones especiales para lneas RDSI
Paso a paso
Funciones especiales para lneas

RDSI
Desvo de llamadas en una lnea digital
La funcin de desvo de llamadas en una lnea digital
permite reencaminar llamadas a un nmero externo.
Dependiendo de si est programada esta funcin, los
interlocutores pueden ver y llamar al nmero MSN/
puesto de operadora de la central o a los nmeros originales de los participantes (vase Manual de programacin - A31003-K1160-B804-*-, "sin informacin
DIV.LEG" para lnea RDSI); para ms informacin, consulte al tcnico encargado del sistema.
Requisito: Slo podr ver los nmeros de los interlocutores si su telfono est equipado con este recurso.
Desvo de llamadas inmediato para MSN

Las llamadas se desvan inmediatamente.
Activar
qjhe Introduzca el cdigo para activar el desvo de llamadas

inmediato
p Introduzca el nmero de destino externo.

Esperar 5 s
p Al establecer una llamada PMP: Introduzca el nmero

MSN/DID asignado a la extensin.
w
t
Esperar 5 s

Desactivar
rjhe Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas inmediato
Esperar 5 s
86
Paso a paso
Esperar 5 s

Desvo de llamadas si no contesta, para MSN

Activar
qjhf Introduzca el cdigo para activar el desvo para llamadas

no contestadas.

Esperar 5 s

Esperar 5 s

Desactivar
rjhf Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas para llamadas no contestadas.
Esperar 5 s

Esperar 5 s

87
Paso a paso
Desvo de llamadas - En caso de ocupado,

para MSN
Si su lnea est ocupada, puede desviar sus llamadas
entrantes.
Activar
qjhg Introduzca el cdigo para activar el desvo de llamadas

si la lnea est ocupada.

Esperar 5 s

Esperar 5 s

Desactivar
rjhg Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas si la lnea est ocupada.
Esperar 5 s

Esperar 5 s
88

Paso a paso
Identificacin de llamante annimo

(seguimiento)1
Permite a una compaa operadora local identificar llamadas externas malintencionadas. La identificacin del
llamante puede determinarse durante una llamada o
hasta 30 segundos despus de la llamada. Sin embargo, es imprescindible que el microtelfono permanezca
descolgado.
Requisito: Debe haber una llamada externa en curso.
d)

flash.
qlh Introducir el cdigo de programacin.
Deje el microtelfono descolgado.
CLIR
Esta funcin impide que su nombre o nmero sea visualizado en el display de un llamante externo (compruebe si su compaa operadora ofrece este servicio).
Activar
qlj Introduzca el cdigo para activar la supresin de la indicacin del nmero de extensin.
w
t

Desactivar
rlj Introduzca el cdigo para desactivar la supresin de la

indicacin del nmero de extensin.
w
t

[1] La informacin obtenida mediante esta funcin es registrada por la
compaa operadora local. Compruebe si su compaa operadora
local ofrece este servicio.
89
Paso a paso
Utilizar funciones ofrecidas por una

compaa operadora en lneas RDSI
En algunos pases es posible el acceso a funciones ofrecidas por una compaa operadora local para lneas
RDSI (solicite ms informacin al personal de asistencia
tcnica encargado de su sistema).
qidg Introduzca este cdigo.

p Introduzca el cdigo externo.
Esto no es necesario para llamadas externas o si el personal de servicio tcnico ha activado "Auto Keypad".
p Introduzca el cdigo para activar la funcin RDSI pertinente.

Ejemplo:
para activar el desvo de llamadas en la red pblica:
*210* nmero de destino #.
Para desactivar el desvo de llamadas en la red pblica:
#21#
La compaa operadora local le facilitar la informacin sobre qu prestaciones RDSI pueden activarse mediante cdigo en su pas (solicite ms
informacin al personal de asistencia tcnica encargado de su sistema).
Siemens no se hace responsable de los daos o
costes que puedan derivarse del uso o manejo
inapropiado.
90
Consejos prcticos
Paso a paso
Consejos prcticos
Cuidados del telfono
Para limpiar el telfono, utilice un pao humedecido

o un pao antiesttico. No utilice nunca un pao seco.
Si es necesario, puede utilizar un detergente suave
diluido (a la venta en el comercio habitual). Despus
de la limpieza, retire el detergente con un pao humedecido en agua.
No utilice detergentes con alcohol ni productos de
limpieza abrasivos.
Eliminar problemas
Una tecla no reacciona a la pulsacin:
Compruebe si la tecla se ha atascado.
El telfono no suena al recibir una llamada:
Compruebe si la funcin No molestar est activada para
la extensin (tono especial). Si la funcin est activada,
desactvela .
El telfono no funciona cuando se marca un nmero externo:
Asegrese de que su telfono no est bloqueado (tono
especial). Si est activado el bloqueo, elimnelo .
Si surgen otros problemas en el funcionamiento del
telfono:
Dirjase en primer lugar al tcnico encargado del sistema. Si no consigue solucionar el problema, el tcnico
encargado deber llamar al servicio de asistencia al
cliente.
91
ndice
ndice
A
ACS .............................................................. 26
Agente UCD en servicio/fuera de servicio .
63
Aparcar ......................................................... 38
Asistencia para la eliminacin de problemas ................................................................. 9
B
Bloqueo de llamada a cobro revertido .... 64
Buzn ........................................................... 55
activar ....................................................... 56
configurar ................................................. 56
consultar .................................................. 57
C
Cambiar COS (clase de servicio) ............. 75
Candado electrnico .................................. 66
Cdigo de cuenta ....................................... 40
Comunicacin alternativa .......................... 33
Conferencia ................................................. 34
Configuracin remota ................................ 83
Consejos prcticos .................................... 91
Contestar llamadas .................................... 42
contestar a una llamada en retencin . 43
D
Desactivar una alarma general ................. 72
Desactivar una prestacin ........................ 77
Despertador ................................................ 73
cancelar .................................................... 74
consulta ................................................... 74
diario ......................................................... 73
diario excepto fines de semana ........... 73
tras un intervalo especificado .............. 74
un da concreto a una hora especificada
74
Desvo de llamadas
condicional ............................................... 48
desactivar ................................................ 49
92
desvo de llamadas en una lnea RDSI 86

externo ..................................................... 46
interno ...................................................... 45
para fax/DID ............................................ 47
si no contesta ......................................... 46
Desvo de llamadas en una lnea analgica
interno ...................................................... 45
Desvo de llamadas en una lnea digital . 86
desvo de llamadas en caso de ocupado,
para MSN ................................................. 88
desvo de llamadas si no contesta, para
MSN ......................................................... 87
Desvo de llamadas en una lnea RDSI ... 86
Desvo de llamadas inmediato para MSN ..
86
Deteccin de tiempo de flash para extensiones ........................................................... 84

Devolucin de llamada .............................. 19
DISA ............................................................. 29
E
Entrar y salir de lnea colectiva (HG) y de
grupo de llamada (CG)
y grupo de llamada (CG) ........................ 60
Entry voice mail EVM ................................ 55
mensaje/saludo ....................................... 55
Escucha silenciosa ..................................... 21
Establecer llamadas ................................... 12
a travs del microtelfono .................... 12
mediante ocupacin automtica de una
lnea externa activada ............................ 13
observaciones ......................................... 12
por medio de un grupo de lneas ext. . 14
EVM Entry voice mail
buzn ........................................................ 55
Extensin de desbordamiento ................. 64
Externo ......................................................... 39
F
Flash externo en lnea externa ................. 39
Funciones para establecer llamadas
a travs de una lnea especfica ........... 15
Funciones para lneas RDSI ...................... 86
desvo de llamadas ................................ 86
ndice
funciones de la compaa operadora para
lneas RDSI .............................................. 90
identificacin de llamantes maliciosos
(seguimiento de llamadas) .................... 89
restriccin de envo de MSN ................ 89
Funciones utilizadas al cursar llamadas . 31
aparcar ...................................................... 38
cdigo de cuenta .................................... 40
comunicacin alternativa ...................... 33
conferencia .............................................. 34
flash en lnea externa ............................ 39
marcacin posterior ............................... 39
recuperar una llamada en retencin .... 40
transferencia ........................................... 32
....................................................................... 12
ACS ........................................................... 26
devolucin de llamada ........................... 19
omitir LCR ............................................... 26
reservar una lnea ................................... 17
Funciones utilizadas al recibir

llamadas ................................................... 42
bloqueo de llamada a cobro revertido 64
contestar llamadas ................................. 42
desvo de llamadas ................................ 45
extensin de desbordamiento ............. 64
grupos ...................................................... 58
indicacin de mensaje en espera ........ 52
segundo puesto de operadora ............. 58
telecaptura ............................................... 44
voice mail ................................................. 51
Funciones utilizadas para establecer llamadas
DISA ......................................................... 29
escucha silenciosa ................................. 21
establecer llamadas ............................... 12
hot-line ..................................................... 22
intercalacin ............................................ 20
LCR ........................................................... 25
llamada urgente/devolucin de llamada
en caso de ocupado ............................... 21
llamadas de comunicacin directa ...... 23
llamar a una consola de operadora ..... 23
marcacin abreviada .............................. 15
no molestar ............................................. 50
temporizador
para llamadas salientes externas ......... 28

utilizar un MSN temporal para establecer
una llamada ............................................. 30
warmline .................................................. 22
G
Grupos
agente disponible/no disponible para grupo UCD .................................................... 62
entrada y salida del grupo UCD ........... 61
entrar y salir de lnea colectiva (HG) y de
grupo de llamada .................................... 60
grupos CG ................................................ 58
grupos de abonados UCD ..................... 61
lnea colectiva (HG) ................................ 59
Grupos CG ................................................... 58
H
Hot-line. ....................................................... 22
I
Indicacin de mensaje en espera de Voice
Mail
indicacin de mensaje en espera ........ 52
Intercalacin ................................................ 20
L
LCR ............................................................... 25
Lnea colectiva ............................................ 59
Llamada a travs de una lnea especfica ..
15
Llamada de consulta .................................. 31

Llamada urgente/devolucin de llamada en
caso de ocupado ........................................ 21
Llamadas de comunicacin directa ......... 23
Llamar a una consola de operadora ........ 23
M
Marcacin abreviada .................................. 15
marcacin abreviada del sistema ........ 15
marcacin abreviada individual ............ 16
programar la marcacin abreviada individual ........................................................... 16
93
ndice
Marcacin posterior ................................... 39
Mensaje directo al altavoz manos libres
respuesta automtica en el altavoz de
manos libres ............................................ 24
Modo de programacin del sistema ....... 82
R
Recuperar una llamada en retencin ...... 40
Registro de seguimiento de PABX ......... 85
Rel ........................................................ 71, 84
Reservar una lnea ..................................... 17
para el acceso a Internet ....................... 18
No molestar ................................................ 50
Seguimiento de llamadas ......................... 89

Segundo puesto de operadora ................ 58
Servicio nocturno ....................................... 79
Omitir LCR .................................................. 26

Otras funciones .......................................... 65
cambiar la clave para el candado electrnico ........................................................... 65
cambio de COS ...................................... 75
candado electrnico ............................... 66
configuracin remota ............................. 83
desactivar una alarma general ............. 72
desactivar una prestacin ..................... 77
despertador ............................................. 73
deteccin de tiempo
flash para extensiones .......................... 84
idioma/ajustes de pas ........................... 69
modo de programacin del sistema ... 82
msica en espera ................................... 67
portero elctrico/abrepuertas ............... 81
proteccin de datos ............................... 76
registro de seguimiento de PABX ....... 85
rel ...................................................... 71, 84
seal de ocupado con extensin ocupada
................................................................... 68
servicio nocturno .................................... 79

tono de sealizacin de llamada en espera ............................................................... 77
vigilancia de habitacin (babyphone) .. 78
P
Plan de numeracin ................................... 10
Portero elctrico/abrepuertas .................. 81
Proteccin de datos ................................... 76
94
T
Tcnico encargado del sistema ................. 9
Telecaptura .................................................. 44
grupo ........................................................ 44
individual .................................................. 44
Telfono de uso bsico ............................... 9
Temporizador
para llamadas externas salientes ........ 28
Tono de sealizacin de llamada en espera
....................................................................... 77
Tonos de sealizacin del sistema ......... 11

Transferencia .............................................. 32
U
Utilizar un MSN temporal para establecer
una llamada ................................................. 30
V
Vigilancia de habitacin (babyphone) ...... 78
supervisar habitacin ............................. 78
Voice Mail .................................................... 51
acceso a buzn ....................................... 54
depositar un mensaje ............................ 54
desvo de Voice Mail .............................. 54
W
Warmline ..................................................... 22
Cdigos de prestacin
Cdigos de prestacin
Smbolos
Smbolos
Explicacin
ll, q, p ... Introducir nmeros, teclas, claves, nmeros de telfono internos

o externos, etc.
w
n/t
Sealizacin con un tono pip corto

Descolgar/colgar el microtelfono
Iniciar la conversacin
( d)
Pulse la tecla de flash si utiliza un telfono analgico MF.
Plan de numeracin
Descripcin
Lnea externa
Extensin, incluyendo S0
HiPath 1120
HiPath 1150
801 a 808
801 a 832
801 a 845
11 a 30
11 a 60
610 a 645
101 a 240
Grupos de lneas externas
0 , 890 a 899
770 a 779
780 a 789
Grupos de abonados UCD
790 a 799
Operadora
EVM - Nmero interno estndar
790
EVM - Puertos de mensajes
7491 y 7492
EVM - Puertos virtuales
744 a 747
Fax/DID - Puertos virtuales para

mensajes
740 a 743
Lnea USB/CAPI
Sustitucin de * y #
HiPath 1190
10
100
75 y 76 (segn proceda)
95
Cdigos de prestacin
Prestaciones
Ocupar una lnea externa
Prestacin
Cdigo
Llamada externa
Llamada externa usando un

grupo de lneas externas
n lmd.lmm p lnea externa s
Ocupar una lnea externa
lde.lhi p lnea externa s
Acceso a Internet
Activar
qhmg p lnea externa t
Acceso a Internet
Desactivar
rhmg p lnea externa t
dp
1)Esperar a w t El telfono suena

Reservar lnea externa
Ocupado
p lnea externa s
o bien
2)( ) qil t El telfono suena n
p lnea externa s

Prestacin
Cdigo
Marcacin abreviada del

sistema
n qk+ddd.fhms

Programar
n qmf+qd.qh p nmero w t
Llamada de comunicacin
directa
96
qk + qd.qh
qld p extensin con telfono del sistema

esperar a
w s grabar mensaje
Cdigos de prestacin
Llamada interna
p extensin
Llamar a un grupo de llamada (CG)
kkd.kkm s
Llamar a una lnea colectiva

(HG)
kld.klm s
Grupo de abonados UCD
kmd.kmm s
1)n
Llamada urgente
(extensin ocupada)
p (ocupado) Esperar w s
o bien
2)n
p (ocupado) (
qil s
Hot-line
(si ha sido programada)
ns
Warmline
(si est programada)
Esperar
Intercalacin
extensin ocupada
p ocupado (
Omitir LCR
q hi+p operadora + nmero s
Escucha silenciosa
(extensin ocupada)
qmhh p extensin ocupada s
s
)
qjf
1) n p si no contesta (
Activar
(la extensin no contesta o
est ocupada)
qil w t
d
Espere. El telfono suena n s
o bien
2) Esperar w
Espere. El telfono suena n
Desactivar
ril
Operadora
qhe p Posicin MSN o nmero MSN
Utilizar un MSN temporal

para establecer una llamada
p lnea externa p nmero externo s

97
Cdigos de prestacin

Prestacin
Cdigo
Cdigo de cuenta
qjd p cdigo de cuenta r
p nmero
Conferencia
s(
)p s (
Llamada de consulta
(para finalizar una llamada de
consulta espere a que la llamada se desconecte)
Aparcar
Recuperar una llamada aparcada
rij+d.m
Recuperar una llamada externa aparcada
q jg+p lnea s
Comunicacin alternativa
(se utiliza tras una llamada de
consulta, para contestar una
segunda llamada o una llamada
urgente)
Marcacin posterior
(debe activarse para cada
nueva llamada)
qig p
Recuperar una llamada en

retencin
(si est ocupado o si no contesta)

o bien
s( ) s
) qg
qij+d.m
d
d
qf
qd
(para telfonos MF en caso de desvo de llamadas si no

contesta)
98
Cdigos de prestacin
Transferencia
(Si se est utilizando una troncal analgica programada
como "Tipo de seal de contestacin" o una lnea digital, deber esperar una respuesta antes
de transferir la llamada. Para
transferencias sin consulta no
es necesario esperar antes de
la respuesta)
p nmero ( s )

Prestacin
Cdigo
Acceso a buzn
p Grupo Voice Mail w
Telecaptura en grupo
qik
Telecaptura individual
qim p extensin s
Contestar a una llamada en

retencin
) qii s
d
o bien
s ( ) qf s
d
Desvo de llamadas en una lnea analgica:

Desvo de llamadas a un
nmero externo
qee p lnea externa t
Desvo de llamadas interno
qee p extensin, grupo voice mail,
Desvo de llamadas
Desactivar
ree
grupo de llamada o fax/DIDt
Desvo de llamadas si no con- n qeh p extensin,grupo Voice mail,

testa o en caso de ocupado
Activar
Grupo de llamada o lnea externa t
Desvo de llamadas si no contesta o en caso de ocupado
Desactivar
reh
99
Cdigos de prestacin
No molestar
Activar
qmk
wt
No molestar
Desactivar
rmk
wt
Consultar desde la extensin

utilizada
kmd grupo VM p contrasea s
Consultar desde otra extensin
n kmd grupo VM p contrasea p extensins
EVM:
Consultar desde una extensin externa
p nmero externo + q p contrasea

p extensin s
Otras funciones
Prestacin
Portero elctrico
Abrepuertas
Cdigo
qje
qje + p extensin
o bien
n(
Alarma general
Desactivar
qmheh p contrasea t
Cambiar clave del candado

electrnico
contrasea
qmg p contrasea actual p nueva
Candado electrnico
Activar
qjj p contrasea
wt
Candado electrnico
Desactivar
rjj p contrasea
wt
Seal de ocupado con la

extensin ocupada
Activar
qmhee
100
p confirmar nueva contrasea t
wt
Cdigos de prestacin
Seal de ocupado con la
extensin ocupada
Desactivar
rmhee
Modo de programacin del

sistema
Activar
qmi p contrasea p cdigos
Desactivar funciones (Desvo

de llamadas, No molestar,
Casco telefnico, Proteccin
de datos, Despertador y Devolucin de llamada)
rd
Idioma/ajustes de pas
qmhef p cdigo de pas t
wt
wt
Entrada en grupo de llamada n qli p grupo

(CG) y lnea colectiva (HG)
(si pertenece a ms de uno) t
Salida de grupo de llamada
(CG) y lnea colectiva (HG)
n rli p grupo
Vigilancia de habitacin
(Babyphone)
qll
Msica en espera
Activar
qmhed msica
Msica en espera
Desactivar
rmhed
Configuracin remota
HiPath 1100 Manager
qmmf
wn
n
wt
101
Cdigos de prestacin
Configuracin remota
a travs de un telfono MF
1) La extensin de programacin local est hablando

con el programador remoto:
qmme
w t
El programador remoto debe facilitar:
p contrasea p cdigos de programacin.
o bien
2) el programador remoto marca para establecer un enlace con el sistema y obtiene respuesta a travs de un
fax/DID:
qmi p contrasea p cdigos de programacin.
Proteccin de datos
Activar
qhmd
wt
Proteccin de datos
Activar
rhmd
wt
Rel
Activar
(Slo para HiPath 1120)
qmd
Rel
Desactivar
(slo para HiPath 1120)
rmd
Servicio nocturno
Activar
qhh p contrasea t
Servicio nocturno
Desactivar
rhh p contrasea t
Tono de aviso de llamada en

espera
Activar
rlk
wt
Tono de aviso de llamada en

espera
Desactivar
qlk
wt
Cambio de COS (clase de

servicio)
qidl p extensin p contrasea
Deteccin de tiempo de
flash para extensiones
qmhej w +
102
Cdigos de prestacin
Registro de seguimiento de
PABX
Inicia
qekk
PABX
Para
rekk
PABX ampliado
para activar
qekl
PABX ampliado
para desactivar
rekl
Despertador
Prestacin
Cdigo
Despertador
A diario
qhje p hora (por ejemplo 1230) t
Despertador
A diario, excepto fines de
semana
qhjf p hora (por ejemplo 1230) t
Despertador
(tras un intervalo especificado)
qhjg p hora (por ejemplo 1230) t
qhjh
Despertador
Un da concreto a una hora
especificada
Despertador
Desactivar
p fecha/hora (ejemplo 24121830) t
rhj
Funciones de grupo de abonados UCD

Prestacin
Cdigo
Agente disponible
qhdf
Agente no disponible
rhdf
Grupo de abonados UCD
kmd.kmm
s
103
Cdigos de prestacin
qhde p grupo
Salir de un grupo de abonados UCD
rhde
Agente UCD en servicio
qhdg
Agente UCD fuera de servicio
rhdg
Entrar en un grupo de
abonados UCD
Central privada satlite

Prestacin
Cdigo
Flash en troncal analgica
Operacin como central

privada satlite
) qide
d
n lmd.lmm p nmero de lnea

Prestacin
Cdigo

Activar
qjhe p externo w p MSN t

Desactivar
rjhe
Desvo de llamadas si no
contesta, para MSN
Activar
qjhf p externo w p MSN t
Desvo de llamadas si no
contesta, para MSN
Desactivar
rjhf
Desvo de llamadas para

MSN si la lnea est ocupada
Activar
qjhg p externo w p MSN t
104
w p MSN t
w p MSN t
Cdigos de prestacin
Desvo de llamadas - Ocupado, para MSN
Desactivar
Identificacin de llamante
annimo (seguimiento)
rjhg
s (d)
w p MSN t
qlh
Restriccin de envo para

MSN
Activar
qlj
Restriccin de envo para

MSN
Desactivar
rlj
Utilizar funciones ofrecidas

por una compaa operadora
en lneas RDSI
qidg externo p Cdigo RDSI
Indicaciones:
Para Corea, el plan de numeracin cambia del siguiente modo:
a) El acceso al grupo de lneas externas se realiza con el dgito "9" en lugar de "0"
b) Llamar a un terminal de operador se realiza con el dgito "0" en lugar de "9"
c) Telecaptura de llamada de grupo se realiza con la secuencia "*0" en lugar de
"*57"
d) La recuperacin de una llamada aparcada se realiza con la secuencia "*57" en
lugar de "*0";
Los cdigos de funcin pueden modificarse en el HiPath 1100 Manager. En este
caso, consulte al especialista.
105
www.siemens.com/hipath
Este documento contiene slo descripciones generales o prestaciones

que en el caso de aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente
con lo descrito, o bien haber sido modificadas como consecuencia de
un ulterior desarrollo del producto.
Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas slo ser vinculante
si se ha estipulado expresamente al concluir el contrato.
Las marcas citadas son propiedad de Siemens AG o de sus respectivos
propietarios.
Siemens Ltda.
Siemens Communications
Rua Pedro Gusso, 2635 Curitiba-PR/BR
N de pedido: A31003-K1270-U103-3-7819
Reservada la posibilidad de suministro y modificaciones tcnicas.
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Acerca de este Manual del usuario

Cmo utilizar este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100 . . . . . .10

Funciones utilizadas al establecer llamadas . . . . .12

Funciones utilizadas al cursar llamadas. . . . . . . . . 31

Funciones utilizadas al recibir llamadas . . . . . . . . 42

Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Funciones especiales para lneas RDSI . . . . . . . . . 86

Cmo utilizar este manual

Cmo utilizar este manual

Pulse la tecla de flash si utiliza un telfono estndar MF.

q, ll ,p... Introducir nmeros, teclas, claves, nmeros de telfono

Espere a or un tono a travs del microtelfono o del altavoz.

<<  >> Llamada de una extensin.

q =secuencia de dgitos ki (estndar)

Cmo utilizar este manual

Tcnico encargado del sistema

Acceder a una funcin

...con telfonos analgicos de marcacin por

...con telfonos analgicos de marcacin

kimk Activar la prestacin No molestar.

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Grupos de lneas externas

Grupos de llamada (CG)

Lneas colectivas (HG)

Grupos de abonados UCD

EVM - Nmero interno estndar

EVM - Puertos de mensajes

EVM - Puertos virtuales

Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Tonos de sealizacin del sistema

Tono de marcacin interno

El sistema est listo para recibir y enviar informacin de

Conexin establecida. La seal de timbre se aplica al nmero de telfono.

Indica al llamante que el nmero est ocupado.

Seal externa falsa

El tono de marcacin emitido no procede de la operadora.

Indica al usuario que mantiene una conversacin que hay

El procedimiento se ha completado con xito y ha sido

El procedimiento no es vlido y no ha sido aceptado.

Advierte a un usuario que mantiene una conversacin de

Indica que un nuevo participante se ha unido a la conversacin.

Confirma una devolucin de llamada

Funciones utilizadas al establecer llamadas

Funciones utilizadas al establecer llamadas

...A travs del microtelfono

p Para una llamada interna: Introduzca un nmero de

Para una llamada externa: Introduzca el cdigo

Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conversacin.

[1] Vase Programaciones importantes - clases de servicio en el Manual de programacin.

Funciones utilizadas al establecer llamadas

...Mediante ocupacin automtica de

Requisito: Debe estar activada la prestacin Ocupacin

p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101).

Espere a que la llamada sea contestada.

<< >> Llamada de una extensin.

<< >> El telfono suena (tono especial).