Propuesta de un Modelo de Evaluacin de la Calidad Educativa en Instituciones de

Educacin Superior Pblicas desde la Perspectiva de la Responsabilidad Social

Universitaria.
Autor. Mtro. Willebaldo Moreno Mndez
Coautor. Dra. Carmen Lilia Snchez Gonzlez
TEMA 3: La universidad en la Sociedad del Conocimiento.
RESUMEN

La calidad de la educacin es una aspiracin constante de todos los sistemas

educativos, compartida por el conjunto de la sociedad, y uno de los principales
objetivos de las reformas educativas de los pases de la regin. Se trata de un
concepto con una gran diversidad de significados, con frecuencia no
coincidentes entre los distintos actores, porque implica un juicio de valor
respecto del tipo de educacin que se quiere para formar un ideal de persona
y de sociedad. Las cualidades que se le exigen a la educacin estn
condicionadas por factores ideolgicos y polticos, los sentidos que se le
asignan a la educacin en un momento dado y en una sociedad concreta, las
diferentes concepciones sobre el desarrollo humano y el aprendizaje, o por los
valores predominantes en una determinada cultura. Estos factores son
dinmicos y cambiantes, por lo que la definicin de una educacin de calidad
tambin vara en diferentes perodos, de una sociedad a otra y de unos grupos
o individuos a otros.
Por otra parte, es evidente que existen un sinnmero de modelos que abordan
la evaluacin de la calidad educativa, sin embargo, ninguno es integral, es
decir, que tanto en su concepcin terico metodolgica, como en su
operativacin, realice un abordaje holstico, evaluando los factores internos y
externos de la universidad pblica. Por lo mismo, se propone un modelo con
una mirada holstica desde la perspectiva de la responsabilidad social
universitaria a partir de siete ejes de referencia.
Palabras Clave:
Calidad Educativa, Evaluacin
Responsabilidad Social Universitaria, Universidad Pblica.

de

la

Calidad,

INTRODUCCIN

Segn la UNESCO (2005), de las principales corrientes interpretativas en

educacin se pueden deducir importantes diferencias respecto de lo que
constituira la calidad. En los enfoques humanistas, lo central es el desarrollo
de las capacidades de los educandos para que construyan significados y den
sentido a lo que aprenden, siendo el docente un mediador en dicho proceso.
En funcin de esto, se preconiza que los planes de estudio deban considerar
las caractersticas y necesidades de cada alumno para aprender. Las corrientes
conductistas, por el contrario, enfatizan la importancia de la enseanza
estructurada, graduando paso a paso lo que el alumno aprende y verificando
sus resultados. En este caso, el docente dirige el aprendizaje controlando los
estmulos y respuestas. Ms radicalmente, en los enfoques crticos, que

abarcan una amplia gama de teoras, se estimula el anlisis crtico de la

realidad y la principal preocupacin es que la educacin contribuya al cambio
social y a la reduccin de las desigualdades, promoviendo la autonoma y la
emancipacin de los marginados.
En las sociedades latinoamericanas y del Caribe todos estos enfoques siguen
vigentes, y se ven enfrentados en debates acadmicos, en la formulacin de
polticas y en las prcticas pedaggicas, y los diversos actores o grupos de
influencia involucrados en la educacin tienden a suscribir unos u otros, de
manera ms o menos consciente1.
De igual modo, en la regin existe consenso respecto de la baja calidad de la
educacin, pese a los esfuerzos realizados en aumentar el tiempo de
aprendizaje, definir nuevos currculos, elaborar materiales didcticos o formar a
los docentes, entre otros. Este juicio se basa en los magros resultados de
aprendizaje obtenidos en mediciones y
evaluaciones comparadas,
especialmente en lectura, escritura y matemticas. Si bien dichas
competencias son la base de los dems aprendizajes, definir la calidad de la
educacin solamente por los resultados de aprendizaje en determinadas reas
conlleva el riesgo de sesgar tanto la formulacin de polticas como la actividad
docente.
Uno de estos sesgos es el reduccionismo instrumental, que supone limitar la
calidad a aquellos aspectos mensurables mediante pruebas estandarizadas,
olvidando aprendizajes de vital importancia que difcilmente pueden evaluarse
con estos instrumentos como, por ejemplo, la creatividad, la resolucin de
conflictos o el cuidado del medio ambiente, entre otras. Si en contextos, donde
prima el reduccionismo instrumental, se implementan polticas basadas en
incentivos ligados con los resultados de pruebas estandarizadas, se corre el
riesgo de empobrecer el sentido de la educacin, con prdidas netas para las
reas curriculares ms alejadas a las mediciones, en las que se contemplan
aprendizajes esenciales para el desarrollo integral de las personas y de las
sociedades.
Un segundo sesgo, la normatividad engaosa, consiste en atribuir a las
mediciones tal importancia que el tipo de preguntas y los temas que stas
plantean terminan por desplazar en el imaginario y en la prctica de los
educadores los objetivos ms generales que la educacin se ha propuesto en
el pas; es decir, se termina valorando slo aquello que es objeto de
evaluacin.
Un tercer sesgo, propio de quienes investigan, proponen agendas y formulan
polticas, se puede denominar como reduccionismo racionalista que consiste
en confundir los fenmenos con las explicaciones de los mismos. El fenmeno
del aprendizaje se produce a travs de procesos de interaccin entre el
docente y los alumnos y de stos entre s, y lo que cada uno aporta hace que
el aprendizaje sea nico e irrepetible en cada caso. Las explicaciones sobre
1

En general las interpretaciones de los economistas se inclinan ms por el enfoque conductista, en tanto
que entre los gremios docentes priman las concepciones humanistas o crticas.

por qu a niveles agregados se producen o no aprendizajes, se derivan de las

evaluaciones de calidad que consideran los factores asociados con dichos
logros. El sesgo en este caso es suponer que modificando positivamente los
factores estudiados, se producen de modo inmediato y mecnico mejoras en
los aprendizajes. Si bien la modificacin de los factores que limitan el
aprendizaje es un aspecto
importante a considerar, esto no resuelve
automticamente el problema, dada la importancia de las dimensiones
subjetivas, relaciones y emociones, en el fenmeno del aprendizaje, cuya
transformacin es ms compleja e imprevisible (Rojas, 2006).
La falta de conocimientos y capacidades para afectar ms directamente lo que
ocurre en las aulas y la dificultad de incorporar las dimensiones subjetivas en
el anlisis, ha entraado que el debate de la calidad en el mbito de las
polticas se haya centrado en enfoques provenientes del campo econmico,
dando gran
importancia a aspectos tales como eficacia, eficiencia o
competitividad; medidas que, an siendo necesarias, no han mostrado ser
suficientes para resolver los problemas de la baja calidad de la educacin.
Por otra parte, en los pases de Amrica Latina y el Caribe se observan al
menos dos interpretaciones acerca de lo que es calidad de la educacin. La
primera concibe la educacin como la base de la convivencia y la democracia,
dando importancia a las dimensiones ciudadanas, cvicas y valricas. La
segunda se relaciona con los efectos socioeconmicos de la educacin, en
trminos de limitaciones o aportes al crecimiento econmico, el acceso al
empleo y la integracin social. La riqueza del marco tico se refleja tambin en
la legislacin internacional,
la cual constituye un punto de partida
indispensable para cualquier debate amplio sobre la calidad de la educacin.
Por lo tanto, el objetivo del presente proyecto se enmarca, en primera instancia,
en el desarrollo conceptual de la calidad educativa como fundamento de la
responsabilidad social universitaria, y como parte medular, el desarrollo de un
modelo como propuesta que permita evaluar el grado de cumplimiento de
estndares de calidad educativa que dan sustento y fundamento a la
responsabilidad social que la universidad pblica en nuestro pas y en la regin
latinoamericana como formadora de recursos humanos, puedan alcanzar.
As, el origen del presente proyecto de investigacin se anida en la imperante
necesidad de proyectar una universidad pblica pertinente a la sociedad
actual, con el propsito de orientar, retroalimentar y enriquecer las funciones
sustantivas de las universidades pblicas y ofrecer propuestas de solucin a
problemas especficos de los diversos sectores y programas, para el desarrollo
econmico y social de su entorno.
DESARROLLO CONCEPTUAL
Calidad, pertinencia y relevancia
Inicialmente se significa la presencia de conceptos independientes entre
pertinencia y relevancia, anteriormente ambos formaban una unidad en los
resultados ofrecidos de la Conferencia Mundial para la Educacin Superior
(1998). Esta nueva concepcin diferencia pero no independiza que la calidad
se asocia indisolublemente con las respuestas ofrecidas a las exigencias

sociales (relevancia), tanto como con la satisfaccin de los intereses y

necesidades individuales (pertinencia).
Los resultados de las funciones sustantivas de la IES (formacin, investigacin
cientfica y la extensin universitaria), requieren que los referentes a partir de
los cuales se defina su calidad, tengan en cuenta el contexto histrico cultural
concreto, determinado por su entorno en los niveles territorial y nacional.
Se considera que la calidad no es un concepto aislado, sino que como juicio de
valor debe comprender la pertinencia, la relevancia, la equidad, as como
tambin el anlisis de los recursos empleados tanto en el cumplimiento de las
metas y objetivos (eficacia), como en el uso racional y efectivo de los mismos
(eficiencia).
La calidad de la educacin cuyo reconocido impacto en el desarrollo
socioeconmico nacional es aceptado por todos, no siempre se encuentra
entre las primeras prioridades reales en las experiencias regionales, aunque
formalmente siempre se declara, tanto a nivel de las polticas nacionales como
por las institucionales.
Una educacin que no tenga la calidad necesaria es una violacin del derecho
humano y ms aun sus efectos negativos trascienden del plano individual y
estn presentes en la familia, comunidad, el territorio y el pas.
La complejidad para alcanzar la calidad puede ser analizada a partir del
Artculo 11 de la Declaracin Mundial2 que expresa La calidad de la enseanza
superior es un concepto pluridimensional que debera comprender todas sus
funciones y actividades: enseanza y programas acadmicos, investigacin y
becas, personal, estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento y servicios
a la comunidad y al mundo universitario. Una autoevaluacin interna y un
examen externo realizados con transparencia por expertos independientes, en
lo posible especializados en lo internacional, son esenciales para mejorar la
calidad. Deberan crearse instancias nacionales independientes, y definirse
normas comparativas de calidad, reconocidas en el plano internacional. Con
miras a tener en cuenta la diversidad y evitar la uniformidad, debera prestarse
la atencin debida a las particularidades de los contextos institucional, nacional
y regional. Los protagonistas deben ser parte integrante del proceso de
evaluacin institucional.
El concepto de calidad, adems de considerar las caractersticas histricas
culturales propias de la IES y su entorno, reconoce la presencia de referentes
internacionales a partir de una valoracin crtica de los mismos.
La educacin superior con calidad tendra efectos positivos, entre otros, en:

El desarrollo social y econmico sustentable.

Se refiere a la Declaracin emitida como resultado de la Conferencia Mundial sobre la Educacin

Superior, Pars 1998.

La movilidad social de la persona, sus posibilidades de ejercicio pleno

como ciudadano, la satisfaccin personal que logra a travs de los
niveles de cultura alcanzados.
Contribuir a la reduccin de la pobreza y de las desigualdades sociales.
Favorecer la reduccin de los riesgos vigentes en la desintegracin
social, tales como la violencia, la delincuencia, drogadiccin, entre otros.

Conceptualizando a la calidad.
Lo antes mencionado, obliga a reconocer que la exigencia de calidad, una
prioridad de la educacin superior, es inseparable de la responsabilidad social,
en la medida en que sta se interprete como la bsqueda de soluciones
efectivas, coherentes y oportunas a las necesidades y problemas de la
sociedad y especialmente a las que tienen relacin con la construccin de una
cultura de paz y un desarrollo sostenible.
En este sentido, al evaluar la calidad educativa de las IES, es decir: el cundo,
el cmo, el con qu, el por qu, el para qu, el para quin, el hasta dnde, de
todos sus procesos y resultados; necesariamente se estar evaluando la
responsabilidad social de las mimas.
Son varios los factores que deben ser considerados para poder realizar una
aproximacin a la temtica de la calidad, tanto a su definicin como en la
elaboracin de indicadores valorativos de la misma.
Asimismo, el significado de la calidad, puede variar segn quines se refieran a
ella: los funcionarios, los directores, los padres, la ciudadana, los docentes, los
alumnos. De igual modo, ste significado tomar diferentes connotaciones
dependiendo del contexto histrico, social, econmico, cultural y geogrfico.
Por otra parte, no siempre se le considera utilizando los mismos indicadores, o,
pueden ser diferentes las perspectivas e intereses que se ponen en juego para
analizarla.
Es claro que al hablar de la calidad educativa, se est hablando
necesariamente dentro de un marco que da cuenta del compromiso asumido
por todos los sectores involucrados en el quehacer educativo, para construir
una educacin de calidad con equidad, pertinencia y responsabilidad social.
El valor que se le asigne a la educacin, la poltica de financiamiento educativo,
la organizacin del sistema, el reconocimiento social y econmico de los
profesionales de la educacin, la creacin de condiciones favorables que
garanticen el acceso y permanencia de los alumnos en el Sistema Educativo,
son variables que determinan la calidad del servicio del mismo.
Por otra parte, los sistemas educativos en el mundo han sido objeto de
diversas polticas y programas internacionales. Organismos como UNESCO,
OCDE, Banco Mundial y otros han abordado e invertido una gran cantidad de

recursos econmicos en temas importantes para visualizar la educacin como

tema global con tendencias explcitas hacia la calidad educativa.
No obstante, no se puede llamar "educacin de calidad" a la que excluye, a la
que se imparte en medio de enormes disparidades y desigualdades, afirma
Massimo Amadio, en el documento Conjugando pobreza con calidad (Gustavo
Capdevila, IPS, noviembre del 2004), investigador de la Oficina Internacional
de la Educacin (OIE).
Por lo tanto, la Calidad en Educacin, es un concepto difcil de definir. Se
construye y se perfecciona poco a poco, es como afirma Arrien, J (1997): una
especie de utopa posible y de aproximaciones sucesivas.
Para Sylvia Schmelkes (2001) una educacin de calidad ser aquella que
ofrezca cuatro componentes esenciales: que se ofrezcan aprendizajes
relevantes, esto es: que sirvan para la vida. Sin embargo es difcil marcar la
lnea divisoria entre lo que es relevante y lo que no lo es.
En segundo lugar la educacin de calidad tiene que ser eficaz, es decir, que se
logren los objetivos propuestos con todos los alumnos. En este rubro se
conocen cifras dolorosas: aproximadamente 41% de los alumnos que inician la
primaria en Mxico no la terminan.
El tercer componente consiste en que la educacin recibida sea eficiente, es
decir, que se atienda la relacin entre los resultados obtenidos y los costos
destinados a obtenerlos. "Mxico es un pas de Reprobados" Es escandalosa
la afirmacin, pero los resultados de los exmenes de admisin a la educacin
superior, as como algunos otros estudios as parecen sealarlo.
Por ltimo est la equidad, se necesita atender a los alumnos tomando en
cuenta sus diferencias. La educacin de calidad no debe considerarse como
privilegio de unos cuantos.
Carlos Vasco (1999), afirma que la calidad de la educacin es la que hace
humana y placentera la vida de la escuela, pues nos recuerda que la escuela
no slo educa para la vida, sino que, es la vida de los alumnos y profesores.
Juan L. Hidalgo destaca la relacin que se establece entre maestro y alumno y
define la calidad de la educacin en trminos de la calidad humana de dicha
relacin social.
Sin embargo, quien mejor evala la Calidad de la educacin, sin necesidad de
discutir sobre su definicin, es la sociedad misma. El cumplimiento de la
responsabilidad social de las IES, a travs de una evaluacin de la calidad de
sus atributos y componentes, se refleja necesariamente en las mejoras
obtenidas y reconocidas en y para la sociedad. El concepto de calidad
educativa debe vincularse, por lo tanto, con las necesidades y expectativas,
traducidas en demandas, de los ciudadanos.
Para Palafox (en Congreso Internacional de Calidad Educativa, Mxico, 2005),
una educacin de calidad es cuando sta se dirige a satisfacer las aspiraciones

del conjunto de los sectores integrantes de la sociedad a la que est orientada;

si, al hacerlo, se alcanzan efectivamente las metas que en cada caso se
persiguen; si es generada mediante procesos culturalmente pertinentes,
aprovechando ptimamente los recursos necesarios para impartirla y
asegurando que las oportunidades de recibirla y los beneficios sociales y
econmicos derivados de la misma- se distribuyan en forma equitativa entre los
diversos sectores integrantes de la sociedad a la que est dirigida.
Asimismo, Palafox considera que el concepto de calidad educativa tiene un
origen multifactorial, a partir de cinco dimensiones: filosfica, pedaggica,
cultural, social y econmica; y de cinco criterios de evaluacin en
correspondencia con las dimensiones: relevancia, eficacia, pertinencia, equidad
y eficiencia.
Sin embargo, al proponer su modelo de evaluacin educativa, Palafox, sigue la
teora sistmica, con una visin endgena. Slo toma en cuenta el exterior de
la institucin acadmica como referente y como punto focal de la actividad de
sta. Su modelo no propone la evaluacin de la calidad educativa a partir de
las mejoras promovidas a partir de sta en las necesidades de la sociedad.
La educacin debe ser considera como un elemento que sirve de palanca del
cambio del pas, y como el medio principal para la generacin de empleos,
adems de una participacin ms equitativa de la economa, del federalismo y
apoyo al desarrollo regional (Loria, 2002).
Dentro de los postulados de ANUIES (2001) del capitulo tercero citado por
Eduardo Loria considera a la calidad de una forma dinmica esto determina
que debe estar en continuo cambio, pero estos fundamentados en acciones
tendientes a tener elementos suficientes para determinar niveles o cambios
provocados en nuestros procesos educativos con los miembros que desarrollan
dichas funciones, estudiantes, maestros y directivos.
Para Toranzos (1996), el significado atribuido a la expresin "calidad de la
educacin" incluye varias dimensiones o enfoques, complementarios entre s.
Un primer sentido del concepto es el que surge por oposicin a los fenmenos
de vaciamiento anteriormente anotados. En este sentido la calidad es
entendida como "eficacia": una educacin de calidad es aquella que logra que
los alumnos realmente aprendan lo que se supone deben aprender -aquello
que est establecido en los planes y programas curriculares-, al cabo de
determinados ciclos o niveles. En esta perspectiva el nfasis est puesto en
que, adems de asistir a clase, los alumnos aprendan en su paso por el
sistema. Esta dimensin del concepto pone en primer plano los resultados de
aprendizaje efectivamente alcanzados por la accin educativa.
Una segunda dimensin del concepto de calidad, complementario del anterior,
est referida a qu es lo que se aprende en el sistema y a su "relevancia" en
trminos individuales y sociales. En este sentido una educacin de calidad es
aquella cuyos contenidos responden adecuadamente a lo que el individuo
necesita para desarrollarse como persona -intelectual, afectiva, moral y

fsicamente-, y para desempearse en los diversos mbitos de la sociedad -el

poltico, el econmico, el social-. Esta dimensin del concepto pone en primer
plano los fines atribuidos a la accin educativa y su realizacin en los diseos y
contenidos curriculares.
Finalmente, una tercera dimensin es la que se refiere a la calidad de los
"procesos" y medios que el sistema brinda a los alumnos para el desarrollo de
su experiencia educativa. Desde esta perspectiva una educacin de calidad es
aquella que ofrece a nios y adolescentes un adecuado contexto fsico para el
aprendizaje, un cuerpo docente convenientemente preparado para la tarea de
ensear, buenos materiales de estudio y de trabajo, estrategias didcticas
adecuadas, etc. Esta dimensin del concepto pone en primer plano el anlisis
de los medios empleados en la accin educativa.
Obviamente las tres dimensiones del concepto son esenciales a la hora de
construir un sistema de evaluacin de la calidad de la educacin.
Desde la perspectiva de la UNESCO (1998), a la calidad de la educacin se le
atribuyen distintos significados dependiendo del tipo de persona y de sociedad
que el pas le demanda para formar a sus ciudadanos. Uno de los enfoques
ms frecuentes es asimilar calidad con eficiencia y eficacia, considerando la
educacin como un producto y un servicio que tiene que satisfacer a los
usuarios. Sin duda, estas dimensiones son fundamentales, pero insuficientes.
De este modo, es importante entender que, independientemente de cuales
sean los elementos, factores, circunstancias y momento histrico, poltico,
social y econmico, en el que se realice la conceptualizacin de la calidad
educativa, sta debe ser la respuesta adecuada y flexible a las demandas
de la comunidad; por ello, junto a las metas generales propias del momento
histrico y su dinmica, corresponde articular polticas que vinculen los
objetivos institucionales de las Escuelas con los requerimientos de la
comunidad. (la escuela y su compromiso con la calidad educativa.
Capacitacin en la escuela Talleres Institucionales. Ministerio de Educacin,
Crdoba, Arg., ao 2001, cuadernillo n 3).
En el mismo sentido, Vernica Edwards en su libro El concepto de calidad de la
educacin (1991), desarrolla una aproximacin al concepto que se resume en
los siguientes aspectos:
o En la revisin de la literatura sobre el tema se observa la
ambigedad del concepto. El concepto de calidad se presenta
ambiguo y confuso, paradjicamente es ampliamente usado, pero
nadie sabe con exactitud su significado. El concepto de calidad es
de por s ambiguo. No est definido por un slo significado, es
decir, es un significante y no un significado y como tal puede
adquirir mltiples significados.
o No podramos tener una sola definicin de calidad, debido a que
en este concepto subyacen las definiciones de sujeto, sociedad,
vida y educacin. Cualquier definicin de calidad de la educacin

conlleva posicionamiento poltico, social y cultural frente a lo

educativo.
o Mirar la realidad educativa desde un ngulo de calidad implica un
juicio que compromete el ser de la cosa. La calidad de la
educacin es un valor inherente a la realidad educativa. El
concepto pertenece al orden del ser en tanto poder ser, es decir,
se encuentra implcita una dimensin de futuro, de utopa o de
deber ser.
o La calidad es un juicio de valor sobre la realidad educativa, es un
valor asignado a un proceso o producto educativo en trminos
comparativos. Se compara la realidad observada con un trmino
deseable, el cual debe ser definido y se convierte en norma o
criterio de calidad.
o Los criterios de calidad implican posicionamientos acerca de la
sociedad, el sujeto y la educacin, especficamente en lo
relacionado con la concepcin curricular que regula la prctica
educativa. En cada concepcin curricular subyace un particular
concepto de calidad.
Por otra parte, la evolucin de la nocin de calidad de la educacin tal como la
entiende la UNESCO, marca un esfuerzo de definicin que va ms all de los
objetivos intrnsecos e instrumentales de la educacin mencionados
anteriormente, ya que trata de determinar sin ambigedad los atributos o
cualidades fundamentales de sta que pueden garantizar la consecucin
efectiva de esos objetivos. Se pueden encontrar formulaciones similares en los
documentos producidos por otras organizaciones internacionales y en la vasta
bibliografa existente sobre el contenido y la prctica de la educacin.
Sin embargo, aunque las opiniones sobre la calidad de la educacin distan
mucho de ser uniformes en el plano del debate y la accin internacionales, hay
cinco principios que tienden a ser ampliamente compartidos y pueden
resumirse de la siguiente manera:

Necesidad de una mayor pertinencia social.

Necesidad de una mayor relevancia en los contenidos y los modelos

pedaggicos.

Necesidad de una mayor equidad en el acceso y los resultados.

Necesidad de eficientar los procesos de gestin educativa, hacindolos

ms eficaces y efectivos.

Necesidad de respetar los derechos de las personas como es debido.

Lograr una mayor pertinencia social implica revisar, bajo la lupa de la filosofa
de la calidad, los fines de la educacin superior y su correspondencia con el
proyecto de pas que se quiere construir; es decir, con el proyecto de desarrollo
nacional, pero tambin con el proyecto educativo en marcha, y en
consecuencia exige establecer criterios para disear y revisar las carreras
tcnico; profesionales y los posgrados, las lneas de investigacin y los
proyectos de extensin, en acuerdo con las necesidades sociales y productivas
y con las nuevas formas de creacin, y distribucin del conocimiento. La
pertinencia se refiere a la capacidad de la educacin superior de dar
respuestas oportunas y significativas a cada problema a cuya solucin sea
necesaria.
Por tanto, segn Edwards, (1991), La calidad es un valor que requiere
definirse en cada situacin y no puede entenderse como un valor absoluto. Los
significados que se le atribuyan a la calidad de la educacin dependern de la
perspectiva social desde la cual se hace, de los sujetos que la enuncian
(profesores, padres de familia o agencias de planeacin educativa, etc.) y
desde el lugar en que se hace (prctica educativa o planeacin secretarial, por
ejemplo). El concepto de calidad, en tanto significante, es referente de
significados histricamente producidos y en ese sentido es un concepto que no
puede definirse en trminos esenciales, ni absolutos: por tanto, tampoco es un
concepto neutro. No es pensable una sola definicin de calidad, dado que
subyace en ella las que se adopten acerca de sujeto, sociedad, vida y
educacin. Al dar por supuesto el concepto de calidad y solo operar con l, este
aparece como si fuera neutro y universal. Sin embargo, la definicin de calidad
de la educacin conlleva (un) posicionamiento poltico, social y cultural frente a
lo educativo.
El Modelo de Evaluacin de la Calidad
Teniendo en cuenta las distintas maneras en que las diferentes corrientes
entienden e interpretan la nocin de calidad de la educacin, la definicin de la
calidad y la elaboracin de mtodos para su evaluacin, seguimiento y mejora
exigen un dilogo encaminado a lograr:

un amplio consenso respecto de los fines y objetivos de la educacin;

un marco para el anlisis de la calidad que permita especificar sus

diferentes dimensiones;

un mtodo de medicin que permita determinar y evaluar las variables

importantes; y

un marco para la mejora que abarque todos los elementos

interdependientes del sistema de educacin y permita determinar las
posibilidades de cambio y reforma.

Mtodos evaluativos: La evaluacin del sistema se suele abordar desde dos

perspectivas metodolgicas contrapuestas:

 Los mtodos cualitativos se orientan a la bsqueda de pautas para la

mejora de la calidad; subyace en ellos la incidencia en las polticas
educativas de mejora.
Los mtodos cuantitativos se centran fundamentalmente en el anlisis
de los rendimientos escolares del alumnado como indicador de la
calidad. Predominan la orientacin estadstica y la aplicacin de
evaluaciones peridicas. Esta tendencia ha experimentado mejoras
definitivas en los ltimos tiempos; actualmente se atiende a la mejora
de los rendimientos como elemento de equidad, puesto que la
evaluacin rigurosa de los rendimientos es el primer paso para el logro
de una educacin de calidad para todos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
Segn la ONG Construye Pas de la Universidad de Chile, se entiende por
Responsabilidad Social Universitaria, el conjunto de acciones que realiza la
Universidad como resultado de la ejecucin de su Proyecto Institucional, la
orientacin y coherencia de sus valores y actividades con la bsqueda de la
Felicidad.
En este sentido, las acciones de la Responsabilidad social de las
Universidades, deben estar orientadas a lograr ciudadanos probos y honestos
que concluyan su carrera profesional con conocimientos que validen las
incumbencias para los cuales sus ttulos los habilitarn como personas
comprometidas con la sociedad de la que forman parte y a la cual volcarn sus
conocimientos para mejorar su calidad de vida, tratando de solucionar los
problemas que esa sociedad afronta.
Segn la UNESCO (1998), en la declaracin Mundial sobre la Educacin
Superior para el Siglo XXI, plantea en unos de los puntos relacionados con la
Responsabilidad Social Universitaria (artculo 6 de la declaracin), la
responsabilidad que tienen las universidades de tener orientaciones de largo
plazo que permitan resolver las necesidades y aspiraciones sociales,
inculcando esta responsabilidad a los estudiantes.
Igualmente establece en el mencionado artculo 6 letra (b),La educacin
superior debe reforzar su servicio a la sociedad y en especial sus actividades
para eliminar la pobreza, la intolerancia, la violencia, el analfabetismo, el
hambre, la degradacin ambiental y la enfermedad, utilizando principalmente
enfoques transdisciplinarios e interdisciplinarios en el anlisis de los temas y
los problemas.
En el mismo orden de ideas, Kliksberg (2005), como consecuencia de las
grandes transformaciones regionales en la realidad latinoamericana, asociados
a fenmenos de naturaleza poltica, social, educativa y econmica, entre otros,
que han propiciado situaciones de inestabilidad y cambios de rumbos
motivados por los nuevos paradigmas; se plantea la necesidad de reenfocar el
rol social universitario como mecanismo inductor de mejora no slo de la
calidad de vida de la comunidad en la cual se encuentra inserta, sino tambin

de la calidad de las instituciones involucradas en la organizacin, desarrollo y

proyeccin de la vida poltica y social regional.
Este proceso de cambio, segn Kliksberg (2005), trae aparejado una serie de
problemticas actuales, que pueden sintetizarse en los siguientes trminos:
Creciente brecha social a partir de la desigualdad en la distribucin del
ingreso, la riqueza y el capital educativo entre los diferentes estratos.
Crisis de participacin, representacin y responsabilidad poltica por la
realizacin de los derechos sociales.
Marcado retroceso de sentido, de valores y de aquellos aspectos ticomorales que hacen al desarrollo del capital social.
Presencia de una "crecimiento invertido" que muestra las contradicciones
latentes y manifiestas que trae aparejado un proceso de crecimiento
econmico, que a su vez acenta el atraso de la estructura de la produccin y
la distribucin de los beneficios asociados.
Todo lo cual configura desde el mbito universitario, la necesidad de buscar,
desarrollar y difundir nuevas prcticas en sintona con estos nuevos escenarios
sociales. Para Kliksberg (2005), el enfoque no parte de centralizar la
problemtica en un aspecto estrictamente tcnico, econmico o poltico; ya que
la situacin abarca en su dimensin un problema tico de mayor profundidad y
es aqu donde la Universidad debe ofrecer sus respuestas para favorecer
mecanismos de integracin y movilidad social ascendente.
El anlisis del rol universitario en el marco de la sociedad per se no debe omitir
las implicaciones ticas de los diferentes cursos de accin posibles, ya que de
primar la racionalidad tcnica y cientfica por sobre la tica, pueden derivarse
resultados altamente regresivos para la comunidad en su conjunto, puesto que
la falta de equidad en una esfera puede generar prdida de eficiencia y
desigualdades en otras.
Para Kliksberg (2005), uno de los mayores desafos de la Universidad actual,
transita no por influir solamente en los acontecimientos sociales, sino en
construir procesos sociales con identidad regional sostenibles que aseguren un
verdadero empoderamiento desde la base.
Para ello, se debe entender cmo la Universidad redefine su responsabilidad
para establecer un equilibrio entre las necesidades reales y el lograr incidir en
la transformacin de la comunidad, acabando con la organizacin separada del
saber en especialidades y, al contrario, instituir el pensamiento holstico,
complejo, transdisciplinario y prctico para formar una comunidad de
aprendizaje asociativo con calidad y pertinencia.
ESQUEMA ORGANIZATIVO Y
EVALUACIN QUE SE PROPONE

CONCEPTUAL

DEL

MODELO

DE

Los indicadores del Modelo Holstico de Evaluacin de la Calidad Educativa

que se propone se organizaron o determinaron en torno a siete ejes
explicativos.

Eje 1, Dimensiones. Se refiere a las dimensiones que explican la nocin de

responsabilidad social a partir de la conceptualizacin que de la misma hace
Morin, E. (2003) la Responsabilidad Social Universitaria, desde una visin
holstica, debe tratar de articular las diversas partes que la conforman en un
proyecto de promocin social de principios ticos y de desarrollo social
equitativo y sostenible; para la produccin y transmisin de saberes'
responsables y la formacin de profesionales ciudadanos igualmente
responsables.
A partir de lo cual se determinaron cinco dimensiones:

Derechos Humanos.
Equidad
Pertinencia
Relevancia
Eficacia y Eficiencia

Eje 2, Categoras. ste eje est constituido por las 25 categoras vinculadas
con las dimensiones antes mencionadas, y que son, entre otras, Inclusin, No
discriminacin, Acceso, Procesos, Resultados, Democracia, Proyecto
Educativo,
Sociedad
del
Conocimiento,
Currculo,
Normatividad,
Financiamiento, Calidad Docente.
Eje 3, Variables. El tercer eje lo componen las variables cuyos cambios sern
analizados para dar respuesta a las interrogantes del objeto de estudio. Hasta
el momento se han identificado cincuenta variables de anlisis.
Eje 4, Principios. El cuarto eje hace referencia a los Principios para Regular el
Proceso de Autoevaluacin, los cuales fueron propuestos por Didriksson, A. y
Herrera, A. (GUNI, 2006), siendo estos: Pertinencia Social, Calidad,
Responsabilidad en el Ejercicio de la Crtica Social y Poltica, Contribucin al
Desarrollo Econmico, Ampliacin de la Fronteras del Conocimiento, La
investigacin Bsica y su Relacin con los nuevos Aprendizajes, y por ltimo el
Desarrollo de la Difusin de la Cultura.
Eje 5, Contextos. Hace referencia a los contextos en los que se desarrolla
toda la actividad educativa: Contexto Sociocultural, Contexto Institucional
Organizativo, Contexto Didctico Pedaggico.
Eje 6, mbitos. El sexto eje por su parte, hace referencia a los mbitos de
abordaje de la evaluacin educativa, es decir al medio ambiente de su
aplicacin: interno y externo, los cuales tienen que ver, necesariamente, con los
mbitos de impacto de las acciones de toda actividad educativa.
Eje 7, Filosofa. Por ltimo, el sptimo eje engloba la filosofa central del
modelo propuesto, es decir la mirada integral de la que adolecen los modelos
estudiados, la perspectiva holstica que da salida a un abordaje del objeto de
estudio a partir de una nocin cualitativa y cuantitativa.

Evaluacin de la Calidad Educativa.

Partiendo de la nocin anterior de calidad, y entendiendo que toda evaluacin
educativa -incluyendo la de las IES- estar orientada a medir la calidad o a
mejorar la calidad educativa, conviene proceder a aceptar que esta calidad est
determinada por mltiples factores. Es decir, es necesario reconocer la
multicasualidad de la calidad educativa. (Schmelkes, S. 1996).
En ste sentido, la evaluacin de la calidad educativa, desde el planteamiento
terico que emana del modelo propuesto en ste proyecto, tendr que
englobar: el respeto a los derechos humanos, la equidad, la pertinencia, la
relevancia, as como, la eficacia y la eficiencia.
Variables
Dimensin: Respeto a los Derechos Humanos
Categoras:
1- Gratuidad
Gastos Directos
Gastos Indirectos
Costos de Oportunidad
2- No Discriminacin
Genero
Raza
Preferencias Personales
3- Democracia
Participacin
Libertad de Expresin
4- Valores

Dimensin: Equidad
Categoras:
1- Acceso
2- Procesos
3- Resultados

Dimensin: Relevancia
Categoras:
1- Respeto a los Derechos y Libertades
2- Pleno Desarrollo de la Personalidad y la Dignidad Humana
3- Proyecto Educativo
4- Sociedad del Conocimiento
Dimensin: Pertinencia
Categoras:
1- Currculos Flexibles
2- Prcticas Educativas
3- Normatividad
4- Movilidad
5- Nuevos Campos del Saber
6- Generacin de Nuevos Conocimientos

Dimensin: Eficacia y Eficiencia

Categoras:
1- Acceso a la Educacin
2- Culminacin de Estudios
3- Logros Acadmicos
4- Analfabetismo Tecnolgico
5- Gestin Educativa

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