Administracin

de Proyectos
TIDAP
Noviembre, 2003

Ana Mara Briseo

Consultor de Procesos
abriseno@itera.com.mx

OBJETIVO

Conocer los conceptos de la metodologa de

Administracin de Proyectos
Establecer los lineamientos en el uso de la prctica
de Administracin de Proyectos
Identificar las actividades crticas de la
Administracin de Proyectos
Establecer el primer nivel de competencias en
Administracin de Proyectos

ANA MARIA BRISEO GARCIA

Egresada de la carrera de Ingeniero en Computacin por la Universidad Nacional
Autnoma de Mxico en 1989.
Diplomado en Mercadotecnia que ofrece el Instituto Tecnolgico Autnomo de Mxico
(ITAM) y Maestra en Tecnologas de Informacin y Administracin en esta misma
institucin en 1998.
En 1997, obtuvo un doble grado de maestra con la Mastre Spcialis en Rseaux et
Systmes dInformation pour les Entreprises que ofrece la Ecole Nationale Suprieure des
Tlcommunications de Bretagne, en Rennes Francia.
Experiencia en desarrollo de sistemas de aproximadamente 15 aos
Experiencia en utilizacin e implementacin de metodologas de Administracin de
Proyectos, Administracin de Requerimientos, Ciclos de Vida del Software, Cambio
Organizacional y de Modelos de Calidad como ISO9000, SW-CMM y SW/SE-CMMI, en
diferentes organizaciones como Banco Nacional de Mxico, IBM de Mxico, Andersen
Consulting, EDS Mxico, Motorola SDC.
Actualmente, Consultor de Procesos en Itera-Rational, con soporte en la implementacin
de procesos de mejora para el desarrollo de software.

CONTENIDO

INTRODUCCION

COMPONENTES

- Situacin Actual del Entorno

- Administracin del Alcance

- Fundamentos

- Administracin de la Calidad

- Etapas de la Administracin de
Proyectos

- Administracin de los Recursos

- Administracin del Tiempo

- Metodologa de Administracin de
Proyectos

- Administracin de los Riesgos

- Administracin de la Comunicacin
- Administracin del Adquisiciones
(Contrato)
- Administracin de las Finanzas
- Administracin de la Integracin
- Relacin con el Cliente

CONCLUSIONES
- Elaboracin del Plan del Proyecto
- Responsabilidades de los Lderes
- Beneficios y Desventajas
- Consecuencias
- Web Sites

SITUACIN ACTUAL DEL ENTORNO

6 nuevos sistemas de software de gran escala que

son puestos en operacin, otros 2 son cancelados.

Por cada

75% de los sistemas grandes tienen fallas de operacin,

o no funcionan como se esperaba o no se usan.

50% de los proyectos de desarrollo de software

sobrepasan su calendario en ms de la
mitad del tiempo.
El

Softwares Chronic Crisis

W. Wayt Gibbs
Scientific American, Sept. 94

SITUACIN ACTUAL DEL ENTORNO

Las compaas y las agencias de gobierno de Estados

gastan $81 mil millones en proyectos de

software cancelados.
Unidos

52.7% de los proyectos sobrepasan

su costo inicial estimado en 189%.
31.1% de los proyectos son
cancelados antes de que
sean terminados.
Creating CHAOS
Jim Johnson
American Programmer, July 95

FUNDAMENTOS DE LA METODOLOGIA
Funciones del PMI
Alcance

Modelo de Madurez (CMM)

N1 - Inicial

Calidad

Recursos

N2 - Repetible

Calendario

Riesgos
Adquisiciones
Integracin

Comunicacin

N3 - Definido

Finanzas

N4 - Administrable
N5 - Optimizado

Experiencia

METODOLOGA DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

Planeacin
Inicio

Cierre
Ejecucin

MODELO DE MADUREZ

La aplicacin de conceptos de administracin de procesos y mejora

de calidad para el desarrollo y mantenimiento de sistemas
Control
del
proceso

Optimizado
Administrable

Medicin
del Proceso

Definido

Definicin
De Proceso

Repetible
Administracin
Bsica de
Control

Inicial

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

CONCEPTOS

Proyecto

Cualquier esfuerzo temporal que se lleva a cabo

para crear un producto o servicio nico que tiene
un plan y productos a entregar, que tiene
restricciones de compromisos de tiempo,
requerimientos de recursos y limitaciones de
presupuesto y que puede ser definido por una
serie de actividades concurrentes.

Administracin Aplicacin de conocimientos, habilidades,

de Proyectos
herramientas y tcnicas a las actividades del
proyecto para cumplir con los requerimientos
del proyecto.

METODOLOGA DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

rar: Cliente
ce
t
s
i
canlidad sos
in
l

A
m
a
es
ur

Ad
C Rec iempogos cacion
T ies uni o
R Comontratnzas

C Fi na
S

FU

Inicio
Planeacin
Ejecucin
Cierre

ET

AP

AS

O
CI

O
B
J
E
T
I
V
O
S

Terminar a Tiempo
Dentro del Presupuesto
Cumplir con Requerimientos
Exceder Expectativas

UN PROYECTO BALANCEADO

Costo

Tiempo

Alcance

Calidad

PROCESO DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

Inicio y Arranque

Definir Alcance
& Compromiso
Organizacin

Planeacin y Formacin del Equipo

Desarrollar
Plan

Ejecutar
Plan

Ejecucin del Proyecto

Entrega, Cierre y Soporte

Seguimiento
y Control
Entrega del
Producto y
Cierre del
Proyecto

CONCEPTUALIZACIN DE LAS ETAPAS DE ADM. PROYECTOS

INICIO

PLANEACION
570 m
70 m

700 m

EJECUCION

CIERRE

NIVEL DE ACTIVIDAD DE LOS PROCESOS DURANTE UNA FASE

Procesos de
Ejecucin

Nivel
de
actividad

Procesos de
Planeacin
Procesos de
Iniciacin

Inicio de la
fase

Procesos de
Cierre
Procesos de Control

Tiempo

Final de la
fase

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

PLANEACIN

INICIO
Objetivo
Objetivo yy
Alcance
Alcance del
del
Proyecto
Proyecto
Identificar
Identificar
Riesgos
Riesgos
Anlisis
Anlisis de
de
Participantes
Participantes

QU?

CIERRE

Administracin
Administracin
del Riesgo
del Riesgo

WBS
WBS

Administracin
Administracin
de Expectativas
de Expectativas
del Cliente
del Cliente

QUIN?

Organigrama
Organigrama

EJECUCIN

Administracin
Administracin
del Alcance
del Alcance

CMO?
CUNDO?

Calendario
Calendario RECURSOS?
Estimaciones
Estimaciones

CUNTO?

Costo
Costo
MEDICIN?

TIEMPO

Revisin
Revisin yy
Aprobacin
Aprobacin
del
del Plan
Plan

Seguimiento
Seguimiento
del
del Proyecto
Proyecto

Cierre
Cierre yy
Lecciones
Lecciones
Aprendidas
Aprendidas

COMPONENTES : reas de Conocimiento

7. Costo

6. Tiempo
5. Alcance

8. Calidad
9. Recursos Humanos
10. Comunicaciones
11. Riesgo
12. Adquisiciones
4. Integracin

ADMINISTRACIN DEL ALCANCE

Proceso de definicin para estructurar y subdividir el trabajo en tareas

manejables. La definicin del alcance se utiliza para seleccionar el enfoque ms
adecuado y estimar el costo y fecha de terminacin, evaluando el impacto de
cambios potenciales del alcance en el calendario, presupuesto, requerimientos y
satisfaccin del cliente.

Delimitar el alcance del

proyecto
Desarrollar el Diagrama de
Descomposicin Funcional
(WBS)
Administrar los cambios
Resolver los pendientes
Identificar requerimientos
especficos

Oportunidad de Negocio
Resumen del Proyecto
Definicin del Alcance
Documentacin de
Requerimientos
WBS
Solicitud de Cambio
Bitcora de Cambios
Forma de Pendientes
Bitcora de Pendientes

WBS, Diagrama de Descomposicin

Nivel 1
Proyecto

Nivel 2
Subproyecto
Nivel 3
Procesos de Alto
Nivel
Nivel 4
Fases
Nivel 5
Resumen de
Elementos de
Trabajo
Nivel 6
Elementos de
Trabajo

ADMINISTRACIN DEL TIEMPO (CALENDARIO)

Proceso
Procesopara
paraeleldesarrollo
desarrollode
defechas
fechasmeta
metade
deinicio
inicioyyterminacin
terminacinpara
paralos
los
elementos
identificados
en
la
administracin
de
alcance.
Estas
fechas
estn
elementos identificados en la administracin de alcance. Estas fechas estn
basadas
basadasen
enelelesfuerzo
esfuerzorequerido
requeridopara
paracompletar
completarlas
lastareas,
tareas,las
lasrelaciones
relaciones
entre
entreellas
ellasyylaladisponibilidad
disponibilidadde
delos
losrecursos
recursospara
paraejecutarlas.
ejecutarlas.El
Elcalendario
calendariose
se
utiliza
utilizapara
paracomunicar
comunicaraalos
losmiembros
miembrosdel
delequipo
equipoyyalalcliente
clientecuando
cuandose
se
realizarn
realizarnlas
lastareas
tareasyycuando
cuandoestarn
estarndisponibles
disponibleslos
losentregables.
entregables.

Desarrollar el Calendario
del Proyecto
Definicin de actividades
Secuenciacin
Estimacin

Monitorear el estatus del

Calendario

Calendario Baseline
del Proyecto
Calendario Real del
Proyecto

PLAN DE TRABAJO
WBS

Title

Early Finish

1.2.1

Upper Air Meteorology

10/27/98

1.2.1.DF

Define

4/25/97

1.2.1.AN

Analyze

5/23/97

1.2.1.DS

Design

1/23/98

1.2.1.DSPP

Plan/Prepare to Design

1/22/98

1.2.1.DSPP01

Develop/Update W

1.2.1.DSPP02

Acquire Project Resources

6/10/97

1.2.1.DSPP03

Prepare Participants for Participation

6/10/97

1.2.1.DSPP04

Establish Environment

1.2.1.DST A

ork Plan

1/22/98

12/30/97

Design T echnical Architecture

8/13/97

1.2.1.DST A01

Define Impact on Current Environment

1.2.1.DST A02

Define Hardware/Software Selection Criteria

6/17/97

1.2.1.DST A03

Evaluate Hardware/Software

6/25/97

1.2.1.DST A04

Specify Environment Selections/Configurations

1.2.1.DST A05

Commit Technical Architecture

1.2.1.DSAP01

Alternatives

Design Application

6/9/97

8/5/97
8/13/97
1/23/98

1.2.1.DSAP01

Design Application

Architecture

10/2/97

1.2.1.DSAP02

Design Data Storage/Management

1.2.1.DSAP03

Design User Interface

1.2.1.DSAP04

Design Application Logic

1.2.1.DSAP05

Design Application Interfaces

1/9/98

1.2.1.DSAP06

Design Environ Interfaces & Support Functions

1/9/98

1.2.1.DSAP07

Commit Application Designs

12/19/97
9/1/97
12/18/97

1/23/98

Qtr 1

1997
Qtr 2
Qtr 3

Qtr 4

Qtr 1

1998
Qtr 2 Qtr 3

Qtr 4

Qtr 1

1999
Qtr 2
Qtr 3

ADMINISTRACIN DE LAS FINANZAS

La infraestructura financiera es establecida para dar soporte a la

estimacin, pronsticos, presupuestos y monitoreo monetario del
proyecto, asegurando que el proyecto es terminado dentro del
presupuesto aprobado.

Revisin de la propuesta
Implantacin del Sistema de
Control Financiero
Establecer el presupuesto
baseline

Estrategia Financiera
Sistema de Control
Financiero
Presupuesto Baseline

ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
Proceso de definicin de las inspecciones y revisiones para asegurar que el
proyecto est aplicando efectivamente las prcticas de administracin de
proyectos, para satisfacer las necesidades para las cuales el proyecto es
llevado a cabo. Proporciona los puntos de control y resultados que direccionan
el enfoque continuo de despliegue y mejora de los procesos de
administracin.

Plan de Aseguramiento de
Calidad
Diagnstico del Proyecto
Criterios de Aceptacin
Criterios de Auditora de QA por
fase
Lista de Identificacin de
Defectos del Proceso
Plan de Mejora del Proceso
Plan y Casos de Pruebas
Reporte de Seguimiento del
Plan de Pruebas
z

Planeacin de la Calidad

Definir los procesos de mejora

y aseguramiento de calidad
Desarrollar y ejecutar los
planes de prueba para el
control de la calidad

Mtricas
Pruebas
Auditoras

ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Describe los procesos necesarios para asegurar que se realiza el

uso ms efectivo del personal involucrado en el proyecto. Los
miembros del equipo son entrenados, motivados y dirigidos para
desempear con xito sus labores asignadas.

Estimacin de los
recursos del proyecto
Planeacin de los
recursos humanos
Monitoreo del esfuerzo
Desarrollo del equipo de
personal

Registro de
Estimaciones
Lista de Restricciones y
Consideraciones
Plan de Recursos
Humanos
Matriz de Roles y
Responsabilidades

MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES

Participantes del Proyecto

Elementos de Trabajo

Project
Ma nager

Business
Custome r
Project Project Project
Ac count
SE
SE
Project
Re lations
Team
Team
Team Technical
Ma nager
Supervisor Ma nager Owne r
Specialist
Me mber
Le ader Me mber
Le ad

Establish project team .

Cre ate project workbook.

De velop project plan.

Establish customer relationship.

Outline project scope.

Set up project m anagement

environment.

Establish configuration
ma nagement process.

De term ine financial procedures.

Identify project risk.

Announce project.

Re view project plan.

A
S

=
=
=
=
=

S
S

S
C

A
S

Re spons ible for the proc ess

Approv es/acc epts the deliv erables from the proc ess
Supports steps in the produc tion of the deliverables
Ne eds inform ation about the status and content of the deliverables
Prov ides cons ultation for inputs, information, or c ontributory deliverables

S
S

Clave
R
A
S
I
C

S
S

S
S

ORGANIGRAMA

Organigrama
de la
Organizacin
Gerencia

Supervisor

Supervisor

Asesor
Consultor

Gerencia

Consultor

Supervisor

Consultor

Consultor

Consultor

Consultor

ADMINISTRACIN DE LA COMUNICACIN

Eselelproceso
procesoutilizado
utilizadopara
paradeterminar
determinarque
quetipo
tipode
deinformacin
informacinenviar,
enviar,aaquien
quien
Es
mandarla,cuando
cuandoooque
quetan
tanfrecuentemente
frecuentementeyycomo
comomanejarla
manejarlaooformatearla
formatearla
mandarla,
paraque
quesea
seaefectiva.
efectiva.Se
Sedeben
debenmonitorear
monitorearcontinuamente
continuamentelas
lasactividades
actividadesde
de
para
comunicacinpara
paraasegurarse
asegurarseque
queelelproceso
procesoest
estestablecido
establecidoyyes
esmantenido
mantenido
comunicacin
demanera
maneraefectiva.
efectiva.Su
Sufoco
focoprincipal
principales
esestablecer
estableceryymantener
mantenerexpectativas
expectativas
de
comunesde
delas
lasprcticas
prcticasde
deadministracin.
administracin.
comunes

Desarrollar planes
de comunicacin
Documentar las
decisiones de los
proyectos
Reportar el estatus
del proyecto
Cierre del proyecto

Mapa de Comunicacin
Plan de Comunicacin
Boletines de Decisiones
de Negocio
Bitcora de Boletines de
Decisiones de Negocio
Agendas
Minutas
Reportes de Estatus

MAPA DE COMUNICACIN

Federal
Aviation
Administration

Airline Pilots
Association
1, 14

11

1,
1, 12

Suppliers (Hardware,
Database, and
3, 8, 10, 12
Software
Applications)

Project Manager
for the Flight Operations
System

11

C
Customer
Project Manager

Resource
Center

Systems
Administrator

ELEMENTOS DE COMUNICACIN
Lista de Contactos
Name

Role

Telephone

Ed Martin

EDS
Project
Manager

(810)
556-3333
[8-447]

Steven Smith

Customer (810)
Project
556-1234
Manager [8-447]

Pager

Fax

VME

(810)
(810)
556-9999 236-2222
[8-447]
Box 12345

1111 Anymore Street

MS 987
Utica, MI 48111 U.S.A.

EMARTI01
@ AHIPC1J

(810)
266-5195

(810)
N/A
556-2222
[8-447]

1111 Anymore Street

MS 677
Utica, MI 48111 U.S.A.

SSMITH11
@ AHIPC1J

Plan de Comunicacin
Description

Purpose

Frequency
and
Location

Project Status
Meeting
Minutes

Attendees, agenda,
areas/presentations,
persons responsible
for presentations,
action items, next
meeting

I
n
For monthly
project
meetings

fMonthly

Issues
Documentation

Issues ID, creation

date, description,
person responsible,
status, status date

I
n
T o track all
issues related
w
i

Action ID, creation

date, description,
person responsible,
status, status date

Presentations

Action Items
Documentation

Project
Informational
Presentations

Media

Responsibility

Distribution

Origin
Date

Estimated
Quantity
and Cost

Projecti
leader

n
9/1/93

Projecti
leader
m

Audience

r V ision,
m
Of fice
formal review
of meetings
from previous
meeting

a
Project
team
members,
customers

fMonthly o
(as
required)
t
h
during
project
meetings

r
Paper

a
Project
team
m
h

I
n
For all action
items tracked
by project

fMonthly o
(as
required)
during
project
meetings

r V isionm
Of fice

I
n
All information
related to the
project

fAs requiredo

r
Formal
p

m
r

a
Project
team
m

t
e

a
Individuals
e
i
ns
information
related to
the project

Projecti
leader
m

e
r

o
Project
leader
b

i
te

n
6/9/94

b
p

l
s
j

n
6/9/94
rt

r
o

n
6/9/94

o
en

Electronic
Mail

N/A

Mapa de Comunicacin

Communication
Item

Address

a
ea

l
st

ADMINISTRACIN DE LOS RIESGOS

Identificacin y evaluacin sistemtica de los factores de riesgo de un proyecto y

la planeacin subsecuente para mitigar, aceptar o transferir estos factores de
riesgo. Los riesgos del proyecto son reducidos tomando acciones para prevenir el
riesgo decrementando las incertidumbres o consecuencias relativas o por
transferir el riesgo a un tercero. Reducir los riesgos incrementa la probabilidad de
xito del proyecto.

acin
u
l
a
v
e
ir una
c
u
d
n
o
C
gos
de ries
acin
r
t
s
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N
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i
t
f
l
A
Identi
e
d
a
List
cin
os
Riesg Administra
de
Plan sgos
de Rie

EVALUACIN DE RIESGOS

Criterio de Aseguramiento de Riesgos

Atributo del Proyecto Bajo
Menos de 10,000
Tamao
lneas de cdigo
Menos de un aoEsfuerzo
hombre
Menos de $100,000
Costo
USD
Proceso de negocio
Estructura
bien documentado,
completo y concreto
Sistemas de
Tecnologa
hardware/software
existentes; requieren
de modificaciones
menores o no
requieren de ellas.
Poco impacto a la
Impacto
empresa, fuera del
proyecto inmediato del
cliente o la proteccin
a la informacin del
cliente.

Medio
De 10,000 a 100,000
lneas de cdigo
De uno a diez aoshombre
De $100,000 a
$1,000,000 USD
Proceso de negocio
vago, incompleto, y no
documentado
Modificaciones
mayores son
requeridas para
sistemas de software
o hardware o ambos

Alto
Ms de 100,000 lneas
de cdigo
Ms de diez aoshombre
Ms de $1,000,000
USD
Proceso de negocio no
definido; informacin
no disponible
Software en
estado de arte se
requieren

El impacto afecta a
varias organizacions
en la empresa o la
proteccin de la
informacin del cliente.

Puntos escenciales del

proyecto dirigidos
hacia la estrategia de
la compaa o alto
impacto en la
proteccin de la
informacin

ADMINISTRACIN DE LAS ADQUISICIONES (CONTRATO)

Proceso para crear y determinar los procedimientos de adquisicin,
utilizacin y reubicacin efectiva de los recursos (humanos y materiales)
para proporcionar un servicio de calidad a los clientes. Verifican que el
proveedor del servicio se adhiera al cumplimiento de los requerimientos
legales, de tal forma que se reduzca la exposicin legal.

Planificacin de las adquisiciones

y propuestas de solucin
Seleccin de Proveedores
Elaborar Convenios de Servicios y
establecer Niveles de Servicio
Seguimiento al cumplimiento de
requisitos legales, fiscales y
normativos
Verificar condiciones
contractuales con usuarios y
proveedores

Contrato
Convenios de Servicios y
Niveles de Servicio

RELACIN CON EL CLIENTE

Proceso para establecer una relacin de negocios con el cliente que resulte
en una sociedad, no slo en el sentido legal. Mantener una relacin de
socios mejora la interaccin con el cliente en un beneficio mutuo.

3 Adquirir y analizar
la informacin sobre el
negocio del cliente
3 Establecer una relacin
de socios con el cliente
3 Obtener el compromiso
del cliente

3 Informacin de la
industria y del negocio del
cliente
3 Informacin del ambiente
organizacional
3 Informacin del ambiente
tecnolgico
3 Criterios de xito
3 Metodologas del cliente

CATEGORAS DE INSATISFACCIN DEL CLIENTE

Desconocimento del Criterio de xito

Bajo Desempeo

Plan Inadecuado

Promesas Irreales

ADMINISTRACIN DE LA INTEGRACIN DEL PROYECTO

Describir los procesos necesarios para asegurar que los diversos

elementos del proyectos son coordinados adecuadamente.

Desarrollo
Desarrollodel
delPlan
Plande
de
Proyecto
Proyecto

Ejecucin
Ejecucindel
delPlan
Plande
de
Proyecto
Proyecto

Control
ControlIntegral
Integralde
deCambios
Cambios

Plan
Plande
de Proyecto
Proyecto

ELABORACIN DEL PLAN DE PROYECTO

Planeacin
del Proyecto

Plan de
Recursos Humanos

Plan de
Calidad

Plan
Plande
de
Riesgos
Riesgos

Plan
Plande
de
Comunicacin
Comunicacin

Plan
Plande
de
Requerimientos
Requerimientos

Plan
Plande
de
Mtricas
Mtricas

Plan de
Trabajo

Un buen plan hoy, es mejor que un plan

perfecto maana.
General George S. Patton

RESPONSABILIDADES DE LOS LDERES DE PROYECTO

Finanzas

Calendario

Recursos
Alcance

Negociacin

Comunicacin

Calidad
Liderazgo

Comunicacin

Resolucin
de
Problemas

Contrato

Hacer que
sucedan
las cosas
Riesgos

Despus de aadir

dos semanas
a la calendarizacin por
retrasos inesperados,
agrega otras tres
semanas para
inesperados retrasos
inesperados.

RESUMEN del CICLO de ADMINISTRACION DE PROYECTOS

Inicio

Planeacin

Revisar
baseline

Cambio
en el
proyecto

No

Monitoreo
y
Control

Ejecucin

Cierre

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

PLANEACIN

INICIO
Objetivo
Objetivo yy
Alcance
Alcance del
del
Proyecto
Proyecto
Identificar
Identificar
Riesgos
Riesgos
Anlisis
Anlisis de
de
Participantes
Participantes

QU?

CIERRE

Administracin
Administracin
del Riesgo
del Riesgo

WBS
WBS

Administracin
Administracin
de Expectativas
de Expectativas
del Cliente
del Cliente

QUIN?

Organigrama
Organigrama

EJECUCIN

Administracin
Administracin
del Alcance
del Alcance

CMO?
CUNDO?

Calendario
Calendario RECURSOS?
Estimaciones
Estimaciones

CUNTO?

Costo
Costo
MEDICIN?

TIEMPO

Revisin
Revisin yy
Aprobacin
Aprobacin
del
del Plan
Plan

Seguimiento
Seguimiento
del
del Proyecto
Proyecto

Cierre
Cierre yy
Lecciones
Lecciones
Aprendidas
Aprendidas

BENEFICIOS
Pocas sorpresas
Roles y responsabilidades
Eficiente calendarizacin de
los recursos

DESVENTAJAS

Control continuo del proyecto

Curva de aprendizaje - tiempo

Temprana identificacin de
los problemas

Asignacin de recursos dedicados

Trabajo en equipo
nfasis en la calidad
Satisfaccin del cliente
Mejores mrgenes de utilidad

Inversin

CONSECUENCIAS DE NO LLEVAR UNA ADMINISTRACIN

DEL PROYECTO

lo que el usuario pidi

lo que el equipo de trabajo

desarroll

lo que la gerencia cotiz

lo que el lder dise

lo que operaciones
proces

lo que el usuario
necesitaba

CONSECUENCIAS . . .

La decisin final

Software Engineering
http://www.sei.cmu.edu/
Standish Group
http://www.standishgroup.com/chaos.html
Project Management Institute
http://www.pmi.org
Librera
http://www.amazon.com
Productos y Servicios
http://www.itera.com.mx
http://www.rational.com
http://www.criticaltools.com
http://office.microsoft.com/home

Muchas organizaciones concentran sus

esfuerzos en arreglar los errores en vez de
prevenirlos