Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
2011art8 PDF
2011art8 PDF
ISSN: 1576-9941
Resumen
El mobbing o acoso psicolgico en el lugar de trabajo es un complejo riesgo
psicosocial que tradicionalmente ha sido abordado desde la psicologa del
trabajo y de las organizaciones y desde la psicosociologa aplicada dentro de los
planes formativos en prevencin de riesgos laborales. Sin embargo, las
implicaciones clnicas y forenses de este fenmeno son evidentes y en los
ltimos aos la valoracin pericial de la vctima de mobbing ha tomado
relevancia dentro de la psicologa forense espaola. Ms an, desde que se
produjese la ltima reforma del Cdigo Penal en el ao 2010 (Ley Orgnica de
22 de Junio de Reforma del Cdigo Penal) que incluye el acoso laboral como
supuesto delictivo con penas privativas de libertad entre 6 meses y 2 aos.
En el presente artculo se realiza una aproximacin a la valoracin pericial
psicolgica del trabajador acosado. Para ello, se proponen los distintos aspectos
de inters a valorar as como se citan distintos instrumentos de evaluacin que
pueden ser de utilidad en estos supuestos. Por ltimo, se facilita un modelo de
informe estructurado segn los criterios de los autores.
PALABRAS CLAVE: acoso laboral, evaluacin de la vctima de mobbing,
informe pericial, psicologa forense.
Abstract
Mobbing or psychological harassment in the workplace is a complex
psychosocial phenomenon which has traditionally been approached from the
perspective of work and organizational psychology and from that of applied
psychology in the formative plans on prevention of occupational hazards.
However, the clinical and forensic implications of this phenomenon are
obvious, and the expert assessment of mobbing victims has gained importance
in recent years within Spanish forensic psychology, especially since the last
1
144
reform of the Spanish Penal Code in 2010 (Organic Law 5/2010, of June 22, of
Reform of the Penal Code), which includes workplace harassment as an offence
punishable by imprisonment from six months to two years.
This article approaches expert psychological assessment of mobbed workers. To
this end, the different aspects of interest to be considered are proposed and
several assessment tools that could be useful in these cases are presented.
Finally, a model of report, structured following the criteria of the authors, is
provided.
KEYWORDS: workplace harassment, assessment of mobbing victims, expert
report, forensic psychology.
Introduccin
El acoso psicolgico en el lugar de trabajo, fenmeno tambin conocido
con el anglicismo mobbing, es considerado como uno de los ms importantes
riesgos psicosociales a los que puede enfrentarse un trabajador durante su vida
laboral (Moreno-Jimnez y Rodrguez-Muoz, 2006; Prez-Bilbao et al., 2001).
Aunque existen numerosas definiciones al respecto, en Espaa contamos desde
el ao 2010 con la ltima definicin tcnica sobre mobbing desarrollada por el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), se trata
concretamente de la Nota Tcnica Preventiva (NTP) n 854, que actualiza a la
anterior NTP n 476 del 1998, y que define el acoso laboral como la exposicin
a conductas de violencia psicolgica dirigidas de forma reiterada y prolongada
en el tiempo, hacia una o ms personas por parte de otra/s que actan frente
aquella/s desde una posicin de poder (no necesariamente jerrquica),
concepto al que aade que dicha exposicin se da en el marco de una relacin
laboral y supone un riesgo importante para la salud (Fidalgo et al., 2010).
Aunque los datos empricos en relacin al mobbing son heterogneos en
diversos aspectos, s que existe conformidad a la hora de considerar a este riesgo
psicosocial como un importante estresor socio-laboral susceptible de generar
importantes consecuencias negativas sobre la salud, tanto fsica como
psicolgica, de quienes lo padecen (Borrs, 2002; Einarsen y Mikkelsen, 2003;
Gonzlez de Rivera y Rodrguez-Abun, 2006; Gonzlez-Trijueque y Delgado,
2008; Leymann y Gustafsson, 1996; Matthiesen y Einarsen, 2001, 2004;
Mikkelsen y Einarsen, 2001, 2002a, 2002b). De hecho, las vctimas de acoso
laboral sufren habitualmente diversas reacciones emocionales como temor,
ansiedad, hipervigilancia, desesperanza, irritabilidad, comportamientos fbicos,
sintomatologa postraumtica, depresin y problemas psicosomticos (Einarsen
y Raknes, 1997; Leymann, 1990, 1996; Leymann y Gustafsson, 1996;
Mikkelsen y Einarsen, 2002a; Niedl, 1996; OMoore et al., 1998).
145
146
147
Factores primarios
Exigencias psicolgicas
Influencia y desarrollo de
habilidades
ISTAS-21
Compensaciones
Factores secundarios
Exigencias cuantitativas
Exigencias cognitivas
Exigencias emocionales
Exigencias de esconder emociones
Exigencias sensoriales
Influencia en el trabajo
Posibilidades de desarrollo
Control sobre el tiempo de trabajo
Sentido del trabajo
Integracin en la empresa
Previsibilidad
Claridad de rol
Conflicto de rol
Calidad de liderazgo
Refuerzo
Apoyo social
Posibilidades de relacin social
Sentimiento de grupo
Inseguridad
Estima
Doble presencia
Carga mental
INSHT
Autonoma temporal
148
Supervisin-Participacin
Definicin de rol
Relaciones personales
Supervisin
Medios de participacin
Grados de participacin
Ambigedad de rol
Conflictividad de rol
Promocin
Formacin
Medios de informacin
Estabilidad en el empleo
Posibilidad de comunicacin
Calidad de las relaciones
Relaciones de grupo
149
Estrs laboral
Sndrome del
quemado
(Burnout)
Acoso psicolgico
en el lugar de
trabajo
(Mobbing)
Instrumentos de medida
JSS (Job Stress Survey) de Spielberger y Vagg (2010). El JSS,
Cuestionario de Estrs Laboral, evala la severidad percibida
(intensidad) y la frecuencia con que ocurren 30 fuentes
genricas de estrs laboral a las que se encuentran expuestos los
empleados en una amplia variedad de contextos laborales.
Consta de tres escalas y seis subescalas que van de lo ms
general a lo ms especfico; ofrece informacin sobre el nivel
general, la severidad y la frecuencia del estrs laboral, as como
sobre las posibles causas de su aparicin, como pueden ser la
presin laboral o la falta de apoyo por parte de la organizacin.
MBI (Maslach Burnout Inventory) de Schaufeli et al. (1996).
Es el ms empleado a nivel nacional e internacional y de muy
fcil acceso. La versin General Survey es aplicable en todo
tipo de profesiones, tiene una composicin tridimensional
(agotamiento emocional, despersonalizacin e Ineficacia
profesional).
BM (Burnout Measure) de Pines y Aronson (1988). Consta de
21 tems que se agrupan en tres escalas de una nica dimensin
de agotamiento (fsico, emocional y mental).
CBB (Cuestionario Breve de Burnout) de Moreno-Jimnez et
al. (1997). Consta de 22 tems y permite medir antecedentes del
sndrome del quemado, as como sus manifestaciones y
consecuencias.
LIPT-60 (Cuestionario de estrategias de acoso en el trabajo)
(Gonzlez de Rivera y Rodrguez-Abun, 2005). Adaptacin
espaola del instrumento original de Heinz Leymann. Consta
de 60 tems que permiten valorar 60 conductas de acoso
laboral. Ofrece informacin sobre el acoso medio percibido as
como sobre la intensidad del mismo. Proporciona informacin
sobre 6 subescalas (desprestigio laboral, entorpecimiento del
progreso, bloqueo de la comunicacin, intimidacin encubierta,
intimidacin manifiesta, desprestigio personal). Baremado con
poblacin normal y vctimas de acoso laboral.
Escala Cisneros (Fidalgo y Piuel, 2004). La escala Cisneros
es un cuestionario desarrollado por Iaki Piuel de carcter
autoadministrado compuesto por 43 tems que objetivan y
valoran 43 conductas de acoso psicolgico.
150
151
Informacin a
travs del
peritado
Otras fuentes
de
informacin
152
153
154
Informacin
a travs del
peritado
Otras
fuentes de
informacin
Exploracin psicopatolgica
Anlisis funcional de la conducta problemas
Administracin de instrumentos de evaluacin de sntomas (SCL90-R)
Administracin de instrumentos que valoran psicopatologa
(MMPI-2, MCMI-III)
Partes de baja/alta por incapacidad temporal (IT)
Recetas correspondientes a tratamientos psicofarmacolgicos
(ansiolticos, antidepresivos)
Documentacin emitida por mdico de atencin temprana (MAP)
desde Centro de Salud
Informes emitidos por mdico especialista (p. Ej., psiquiatra,
mdico del trabajo).
Informes correspondientes a Servicios de Urgencia hospitalarios
Informes emitidos por Mutua de Accidente de Trabajo y
Enfermedades Profesionales
Informes psicolgicos privados
Psicopatologa Clnica, Legal y Forense, Vol.11, 2011, pp.143-166.
155
156
157
Informacin a
travs de la
evaluacin del
peritado
Otras fuentes de
informacin
158
159
160
161
162
163
Conclusiones
A modo de conclusin, podemos sealar que todo lo anteriormente
expuesto es nicamente una propuesta de valoracin tcnica desarrollada tras
aos de experiencia peritando este tipo de supuestos. Debe quedar claro que es el
perito, en todo caso, quien deber ajustar la estructura de su informe y la
metodologa que considere oportuna al caso planteado. Por ello, el nico
objetivo del presente artculo es el de facilitar un modelo de trabajo que facilite
el abordaje de este tipo de vctimas y tratar de dejar constancia de la importancia
que supone que el perito psiclogo trabaje con rigor y con una metodologa clara
este tipo de valoraciones.
Referencias
Adams, H. E. (1981). Abnormal psychology. Dubuque, IA: William C. Brown.
Ben-Porath, Y. S. y Tellegen, A. (2009). MMPI-2-RF. Inventario Multifsico de
Personalidad de Minnesota- 2- Reestructurado. Manual. Madrid: TEA
Ediciones.
Borrs, L. (2002). El mobbing o acoso moral en el trabajo. Psicopatologa Clnica Legal
y Forense, 2(2), 113-120.
Carver, C. S. (1997). You want to measure coping but your protocol's too long: Consider
the Brief COPE. International Journal of Behavioral Medicine, 4, 92-100.
Traduccin de M. Crespo y J. Lpez, Universidad Complutense de Madrid.
Cattell, R. B., Cattell, A. K. S. y Cattell, H. P. (2005). 16PF-5. Manual. Madrid: TEA
Ediciones.
Costa, P. T. y McCrae, R. R. (2008). Inventario de Personalidad Neo Revisado. NEOPI-R. Manual. Madrid: TEA Ediciones.
Davenport, N., Schwartz, R. D. y Elliott, G. P. (2002). Mobbing. Emotional abuse in the
American workplace. Ames, IO: Civil Society Publishing.
Derogatis, L. R. (2002). SCL-90-R. Cuestionario de 90 sntomas. Manual. Adaptacin
por Gonzlez de Rivera et al. Madrid: TEA Ediciones.
Ege, H. (2002). La valutazione peritale del danno da mobbing. Milano: Giuffr Editore.
Einarsen, S. y Mikkelsen, E. G. (2003). Individual effects of exposure to bullying at
work. En S. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf y C. L. Cooper (Eds.), Bullying and
emotional abuse in the workplace. International perspectives in research and
practice. London: Taylor & Francis.
Einarsen, S. y Raknes, B. I. (1997). Harassment at work and victimization of men.
Violence and Victims, 12, 247-263.
Esbec, E. y Gmez-Jarabo, G. (2000). Psicologa Forense y tratamiento jurdico-legal
de la discapacidad. Madrid: Edisofer.
Fidalgo, M., Gallego, Y., Ferrer, R., Nogareda, C., Prez-Zambrana, G. y Garca-Maci,
R. (2010). Nota Tcnica Preventiva (NTP) n 854. Acoso psicolgico em el
164
165
166
OMoore, M., Seigne, M., McGuire, L. y Smith, M. (1998). Victims of bullying at work
in Ireland. Journal of Occupational Health and Safety, 14(6), 569-574.
Padial, O. y De la Iglesia, M. (2002). El mobbing como enfermedad de trabajo. Lan
Harremanak. Revista de Relaciones Laborales, 7, 231-240.
Prez-Bilbao, J., Nogareda, C., Martn-Daza, F. y Sancho, T. (2001). Mobbing, violencia
fsica y acoso sexual. Madrid: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo.
Pines, A. M., Aronson, E. y Kafry, K. (1981). Burnout: From Tedium to Personal
Growth. New York: Free Press.
Piuel, I. (2001). Mobbing. Cmo sobrevivir al acoso psicolgico en el trabajo.
Santander: Sal Trrae.
Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., Maslach, C. y Jackson, S. E. (1996). Maslach Burnout
Inventory. General Survey. En C. Maslach, S. E. Jackson y M. P. Leiter (Eds.),
The Maslach Burnout Inventory, Test Manual (3rd Ed.). Palo Alto, CA:
Consulting Psychologist Press.
Soria, M. A. y Garrido, E. (2005). El acoso psicolgico laboral (mobbing). En M. A.
Soria Coord.), Manual de psicologa jurdica e investigacin criminal. Madrid:
Pirmide.
Spielberger, C. D. y Vagg, P. R. (2010). JSS. Cuestionario de Estrs Laboral. Manual.
Madrid: TEA Ediciones.
Tejero, R., y Gonzlez-Trijueque, D. (2011). El mobbing o acoso psicolgico en el lugar
de trabajo: etiologa, consecuencias, evaluacin, marco legal y jurisprudencia.
En S. Delgado (Dir.), Tratado de Medicina Legal y Ciencias Forenses, Vol. 2,
Derecho Sanitario y Medicina Legal del Trabajo. Barcelona: Bosch.
Turkat, I. D. (1985) Behavioral case formulation. New York, NY: Plenum Press.
Zimet, G. D., Dahlem, N. W., Zimet, S. G. y Farley, G. K. (1988). The multidimensional
scale of perceived social support. Journal of Personality Assessment, 52(1), 3041.
Zimet, G. D., Powell, S. S., Farley, G. K., Werkman, S. y Berkoff, K. A. (1990).
Psychometric characteristics of the multidimensional scale of perceived social
support. Journal of Personality Assessment, 55(3), 610-617.