UNIVERSIDAD AUTNOMA DE SINALOA

SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO

SUBDIRECCIN DE SERVICIO SOCIAL

ZONA CENTRO

MEMORIA DE SERVICIO SOCIAL:

DESARROLLO DE PLAN DE IMPORTACIN EN LA EMPRESA
MUEBLES Y ACABADOS DEL NOROESTE, S.A. DE C.V.

CICLO: 2004-2005

INTEGRANTES:

ALMA PAOLA PIA

MOGUEL

ESCUELA DE ESTUDIOS TCNICO SUPERIOR

UNIVERSITARIO EN
INTERNACIONALES Y
NEGOCIOS
POLTICAS PBLICAS
INTERNACIONALES

SUPERVISOR: PROFA. MARA ESTHER ORTZ HJAR

CULIACN, SINALOA, JUNIO DE 2005

DIRECTORIO

DR. AURELIO SALCIDO VERDUGO

DIRECTOR GENERAL DE SERVICIO SOCIAL

IBQ. RAMN RAMREZ RIVERA

SUBDIRECTOR DE SERVICIO SOCIAL
ZONA CENTRO

DIRECTORES Y COORDINADORES DE FACULTADES / ESCUELAS

FACULTAD / ESCUELA

DIRECTOR

ESCUELA DE ESTUDIOS MC. ADOLFO A. IBARRA

INTERNACIONALES Y
ESCOBAR
POLTICAS PBLICAS

COORDINADOR
PROFA. MARA ESTHER
ORTZ HJAR

SUPERVISORES TCNICOS / ASESORES

NOMBRE

Vo.Bo.

SRA. IRMA SHINAGAWA MONTOYA

_____________________

COMIT REVISOR DE MEMORIA

NOMBRE

Vo.Bo.

PROFA. MARA ESTHER ORTZ HJAR

______________________

MC. JESSICA YANET SOTO BELTRN

______________________

NDICE

INTRODUCCIN ................................................................................................. 1
I. ANTECEDENTES GENERALES....................................................................... 4
II. PROGRAMA DE TRABAJO ............................................................................. 8
1.- PRESENTACIN .............................................................................. 8
1.1 OBJETIVO GENERAL .......................................................... 9
1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................. 9
2.- DIAGNSTICO ................................................................................. 10
3.- PROYECTO ...................................................................................... 13
4.- METAS Y RECURSOS ..................................................................... 14
5.- EJECUCIN...................................................................................... 18
III. TRABAJOS DESARROLLADOS..................................................................... 19
IV. TRABAJOS A DESARROLLAR ...................................................................... 23
V. SUPERVISIN-ASESORA Y CAPACITACIN .............................................. 24
A).- SUPERVISIN-ASESORA............................................................. 24
B).- CAPACITACIN .............................................................................. 25
VI. ANLISIS GENERAL SOBRE LA PRCTICA DEL SERVICIO SOCIAL........ 30
CONCLUSIONES
REFERENCIAS

INTRODUCCIN

La presente memoria es una recopilacin de las experiencias y conocimientos

adquiridos por parte de la prestadora de servicio social que suscribe este trabajo en
la empresa Muebles y Acabados del Noroeste, S.A. de C.V. Mediante esta
recapitulacin de las experiencias procuro ilustrar lo provechoso que fue el haber
realizado diversas actividades tanto dentro de la empresa como fuera de esta y el
haber tenido la oportunidad de aplicar los conocimientos y tcnicas adquiridos en el
programa Tcnico Superior Universitario de nuestra Escuela de Estudios
Internacionales y Polticas Pblicas.

La memoria que aqu presento consta de seis captulos principales. En el

primero de ellos, sealo los antecedentes del programa Tcnico Superior
Universitario y la importancia de ste en la formacin de profesionistas de calidad
comprometidos con la sociedad culiacanense.

De igual manera se seala el importante papel que juega nuestra Universidad

Autnoma de Sinaloa en la creacin de proyectos y planes de estudio que involucran
las problemticas y los requerimientos de la vida productiva de nuestra entidad y
como sta escuela de Estudios Internacionales y Polticas Pblicas ha sabido bien
encausar sus objetivos a estos fines.

En esta primera parte, tambin se sealaran los antecedentes generales de la

empresa Muebles y Acabados del Noroeste, su papel no slo como productora de
muebles, sino su misin y compromiso de ser una empresa generadora de empleos
que impactan directamente en el desarrollo de nuestra regin.

En un segundo captulo, se presenta el programa en el que la prestadora de

servicio, trabaj y desarroll sus capacidades y conocimientos adquiridos dentro de
la empresa. Se pretende adems ilustrar los objetivos que persegu y el desarrollo
de los mismos, las metas que me propuse, as como la situacin de la empresa, la
infraestructura y los materiales con los que cont.

En el tercer captulo de la memoria se describen las actividades realizadas, los

resultados que obtuve y todas las experiencias dentro del proyecto y los tiempos de
trabajo.

Describo en un cuarto captulo una evaluacin de los trabajos realizados con

anterioridad.

En el quinto captulo describo la supervisin, asesora y capacitacin que

recib para realizar mis labores dentro del servicio social.

La importancia de la prctica del servicio social en nuestra comunidad y como

parte de la formacin de los jvenes estudiantes universitarios as como un balance
de las experiencias ser expuesta en el sexto y ltimo captulo de esta memoria,
cerrando con mis conclusiones.

CAPTULO I
ANTECEDENTES GENERALES

El comercio es una de las principales actividades econmicas que genera

recursos a nuestro estado. El comercio de bienes, responde a la demanda interna del
consumo privado y pblico de bienes y servicios producidos en la regin, es la
demanda interna de productos lo que ha propiciado que las actividades
empresariales y de servicios hayan crecido de manera importante en los ltimos 5
aos en Sinaloa.

El incremento del nmero de empresas en nuestro estado esta cambiando de

manera positiva, esto se refleja en el incremento del PIB estatal donde un 30% del
total de las empresas en nuestra regin pertenecen al sector comercial.1

Una de las empresas que pertenece a este sector es Muebles y Acabados del
Noroeste, S.A. de C.V., empresa dedicada a la produccin y comercializacin de
muebles, de gran tamao ya que cuenta con ms de 250 empleados2, considera
tambin como una empresa tractora ya que jala a las empresas proveedoras
incrementando el desarrollo y la competitividad de Sinaloa.

OCDE Paris. Programa de desarrollo econmico y creacin de empleos a nivel local Culiacn, Sinaloa.
Agosto 2004
2
La clasificacin y distribucin de las empresas en el estado de Sinaloa de acuerdo a su tamao son consideradas
empresas grandes aquellas con ms de 251 empleados.

La especialidad de Muebles y Acabados del Noroeste, S.A. de C.V., es el

ramo hotelero distribuyendo sus muebles en diferentes entidades del pas, como los
son Baja California Norte y Sur, y en el estado en las ciudades de: Mazatln y
Culiacn.

Esta empresa busca tener una mayor presencia en esta regin y proveedores
en el extranjero, para esto solicit la presencia de prestadores de servicio social por
parte del programa Tcnico Superior Universitario en Negocios Internacionales
(TSUNI) de la escuela de Estudios Internacionales y Polticas Pblicas de la UAS.

El ejemplo de Muebles y Acabados del Noroeste, S.A. de C.V., es una prueba

de que sin duda los impactos de los asuntos internacionales especficamente en el
mbito de las empresas y los negocios, requieren de un estudio urgente y amplio que
permita de las empresas y los negocios, dar soluciones en el corto y mediano plazo,
desde una perspectiva multidisciplinaria, a esta paradoja entre globalizacin y
regionalizacin, pero mientras tanto, se deben simultneamente, y en el corto plazo,
adoptar medidas emergentes para adaptar a las empresas y a los negocios y
hacerlos congruentes a la cambiante realidad actual e impedir que sean avasallados
por los sbitos cambios que impone la globalizacin y la interdependencia comercial.

En este sentido, la creacin de la carrera de TSUNI por parte de la UAS tiene

como objetivo esencial el crear y desarrollar conocimientos sobre la realidad de los

negocios internacionales desde una perspectiva multidisciplinaria, de esta forma se
asumi el compromiso de:

Diversificar la oferta educativa de la institucin, con opciones de tcnicos

superiores universitarios innovadores con estndares de calidad internacional.

Formar especialistas en negocios internacionales con los conocimientos

necesarios desde una perspectiva multidisciplinaria, para analizar, evaluar y
proponer soluciones a problemas derivados de la progresiva insercin de nuestro
pas y Sinaloa en la sociedad global.

Formar tcnicos en negocios internacionales con los conocimientos y

herramientas necesarias para la elaboracin de proyectos de desarrollo y servicio, y
su evaluacin y medicin de riesgo.

Formar universitarios con slidos conocimientos tcnicos, altas capacidades

analticas, instrumentos y crticas, as como adecuadas habilidades y destrezas
aplicadas a los negocios internacionales.

Proporcionar

conocimientos

bsicos

sobre

negocios

internacionales,

lineamientos de anlisis cuantitativos, realidad nacional y regional y teora de

proyectos.

Formar un tcnico superior universitario capacitado para entender y atender la

problemtica productiva y financiera, organizacional y de comercializacin de las
empresas del sector pblico, privado y social, con el exterior.

Por lo anterior el profesionista debe estar capacitado para dominar los

conocimientos, habilidades y actitudes bsicos y necesarios para la prctica del
profesional asociado en negocios internacionales, as como detectar los problemas
que se le presentan a los negocios y las empresas debido a los diferentes aspectos
de la cambiante realidad local, regional e internacional y saber adaptarlas a esa
dinmica evolucin formulando soluciones a esos retos principales que enfrentan los
negocios y las empresas.

CAPTULO II
PROGRAMA DE TRABAJO

1.- PRESENTACIN

Muebles y Acabados del Noroeste, S.A. de C.V., es una empresa dedicada a

la produccin de muebles y su especialidad es el ramo hotelero, se constituye en
1993 bajo la iniciativa de la Sra. Margarita Robles en la visin de brindar calidad a
sus productos y atencin a sus clientes.

Muebles y acabados elabora muebles comerciales como lo son: sillas, mesas,

cabeceras, burs, libreros, clsets, comedores, ante comedores, salas, puertas de
madera, tocadores, vitrinas, mesas de noche, carpintera fija de cocinas y clset y
todo tipo de muebles sobre diseo.

La ventaja competitiva de la empresa esta en la calidad de sus productos

acorde con las necesidades de sus clientes, mas de 10 aos de experiencia los
respalda y siempre apuesta a la vanguardia y renovacin del estilo de sus productos
sin perder los valores de seriedad y calidad. Otra ventaja es que ofrece a sus clientes
la elaboracin de los diseos de sus productos, servicio que lo distingue de la
mayora de las empresas.

1.1. OBJETIVO GENERAL

El objetivo general es que la prestadora de servicio social del programa

Tcnico Superior Universitario de la Escuela de Estudios Internacionales de la UAS
que la empresa solicit, trabajar en la elaboracin de un proyecto que le ayude a
explotar sus ventajas para tener un mejor posicionamiento en esta regin y localizar
proveedores de insumos en el extranjero. Por medio de una investigacin de las
condiciones de la empresa, de las ventajas y caractersticas de los productos y de las
condiciones del mercado.

1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

La integracin y familiarizacin de las prestadoras de servicio social con las

actividades de la empresa.

Conocer el proceso de produccin de cada uno de los productos que la

empresa elabora y la clasificacin de estos para la formulacin de un proyecto de
posicionamiento a nivel local, nacional e internacional.

El establecimiento y seguimiento de contacto con los proveedores de insumos

en esta regin y en el extranjero.

Investigacin y listado de papeleo y requerimientos necesarios para la

importacin de los insumos.

Acercamiento a diferentes instancias, instituciones y dependencias de

gobierno3 en el seguimiento de los trmites necesarios para la importacin.

2. DIAGNSTICO

Muebles y Acabados del Noroeste, S.A. de C.V., es una empresa que a sus 10
aos de experiencia ha logrado consolidarse dentro del mercado nacional como
empresa lder en su ramo. Desde su conformacin, la misin ha sido ofrecer a sus
clientes, productos con diseos innovadores y garantizar la calidad de muebles que
pueden competir en mercados internacionales, con una atencin personalizada.

As, Muebles y Acabados nace como respuesta a la demanda de productos

para el ramo hotelero, pocas son las empresas que pueden responder a esta
necesidad y lgralo con los estndares de calidad de esta.

Secretara de Desarrollo Econmico del Gobierno del Estado de Sinaloa.

10

La empresa, por dedicarse a la produccin y comercializacin de estos

productos necesita de amplias instalaciones, por ello se instal la fbrica de muebles
en el sector industrial de esta ciudad.

La empresa cuenta con: sala de exposicin de muebles, oficinas

administrativas, talleres, bodegas, comedor y vivero, se encuentra instalada en un
rea de ms de 2 hectreas. La planta y oficinas administrativas y comerciales se
encuentran ubicadas en Carretera a Costa Rica No. 3001, Culiacn, Sinaloa.

Para la creacin de los muebles de los clientes, los arquitectos conversan

previamente con ellos para conocer las especificaciones de los muebles,
posteriormente los arquitectos realizan el diseo de los muebles y pasan la orden a
produccin, el proceso de produccin consiste en varias etapas las cuales son:
Corte, carpintera y pintura, tapicera, empaque, instalacin y envo.

Corte

En este taller los carpinteros cortan las piezas de maderas finas con
cortadoras industriales bajo ordenes especificas de tamao y medidas, para ello se
utilizan cortadoras y maquinas industriales.

11

Carpintera

Dentro del taller de carpintera se encuentra el taller de armado y lijado de las

piezas, es aqu donde las manos de hbiles carpinteros dan forma a los muebles y
se les da un acabado con un lijado a mano. Para realizar este trabajo cuentan con
mltiples herramientas como: rotomartillos, lijadoras, maquinas indstriales entre
otras.

Pintura

Antes de entrar los muebles al taller de pintura estos vuelven a pasar por el
taller de lijado y despus entran al taller de pintura, cabe mencionar que las pinturas
que se utilizan son de excelente calidad.

Tapicera

En este taller se aplica el relleno y tapicera de los muebles, estos son al gusto
y preferencia de los clientes, ya que pueden escoger dentro de una gran variedad de
telas del catlogo de muestras con el que cuentan.

Empaque

Para que las piezas realizadas lleguen en buen estado a su destino, es

12

necesario que se empaqueten de forma correcta. Es por esto que los muebles llevan
varios recubrimientos para proteger a las piezas de raspaduras y golpes.

Instalacin y envo

Los muebles empaquetados son llevados a su destino en camionetas o

trailers, de acuerdo al volumen que se solicito. En el caso de la carpintera fija como
es en cocinas, clset, bibliotecas y dems, los carpinteros se trasladan a realizar su
labor en el lugar donde se solicite.

La empresa cuenta con importantes ventajas y posibilidades para tener una

mayor presencia en nuestra ciudad, la calidad de sus productos y la innovacin que
los distinguen sobre otros. No obstante las estrategias de comercializacin y
transporte deben ser las ms adecuadas ya que entregar a tiempo los productos a
sus clientes es prioritario.

Es por ello que se pretende el desarrollo de los siguientes proyectos:

3.- PROYECTO

13

 Proyecto de apoyo a la promocin de los productos de Muebles y Acabados

de Noroeste, S.A. de C.V., en el mercado comercial de Culiacn, y;
Proyecto de importacin de chapas desde Estados Unidos.

4.- METAS Y RECURSOS

Meta I.- Delimitacin y definicin del Proyecto a realizar:

Despus de reconocer la empresa, sus especificidades y su funcionamiento,

se propone trabajar en la delimitacin y definicin del proyecto de apoyo a la
promocin de los productos en conjunto con la gerente general de la empresa Sra.
Margarita Robles. El objetivo principal es elaborar y redactar la planeacin del
proyecto a instrumentar.

Recursos a emplear:

80 horas por la prestadora del servicio social.

Equipo de cmputo e impresin.

Consumibles de cmputo, papelera, fotocopias y tiles de oficina.

Espacio para trabajar (oficina)

Asesora por parte de la Gerente General.

14

Acceso a Internet.

Meta

II.-

Investigacin

sobre

el

origen,

caractersticas

dems

particularidades de los productos que la empresa ofrece.

Es

de

fundamental

importancia

investigar

todo

lo

referente

las

particularidades de los productos, puesto que estos son muy diferentes, uno de otros
y cada uno tienen requerimientos especficos.

Meta III.- Investigacin del Mercado Meta: Culiacn.

Es necesario conocer el mercado a donde dirigiremos nuestros productos,

sobre todo cuando vamos a realizar el proceso de comercializacin en esta ciudad.
Es por eso que en esta fase se investigar todo lo relativo a los gustos y preferencias
de los compradores de muebles en Culiacn.

Recursos a emplear:

110 horas por parte de la prestadora del servicio social.

Equipo de cmputo e impresin.

Consumibles de cmputo, papelera, fotocopias y tiles.

Acceso a Internet.

15

Espacio de trabajo (oficina)

Visita a muebleras.

Contacto con empresas de publicidad especializadas en diseo de pginas

Web y catlogos.

Meta IV.- Investigacin de trmites para la importacin de chapas

provenientes de los Estados Unidos.

En esta etapa ser fundamental el contacto con diferentes instancias,

instituciones y dependencias de gobierno como lo son agencias aduanales, cmaras
de comercio, Bancomext, la Secretara de Desarrollo Econmico, etc. para la
investigacin de trmites para la importacin de los productos. Para ello ser
necesario hacer visitas personales, enviar faxes y correos electrnicos a estas
organizaciones. En esta parte del programa se cuidar tambin de mantener el
contacto con los proveedores y hacerles llegar todas las inquietudes.

Recursos a emplear:

110 horas por la prestadora del servicio social.

Equipo de cmputo e impresin.

Acceso a Internet.

Consumibles de cmputo, papelera, fotocopias y tiles de oficina.

16

Lnea telefnica.

Espacio de trabajo (oficina)

Meta V.- Investigacin de logstica y canales pertinentes para la importacin

de las chapas desde su lugar de origen hasta la fbrica.

Se realizar una investigacin exhaustiva de los medios ms adecuados para

la importacin del producto desde los Estados Unidos y Espaa tomado en cuenta
sus especificidades. Para esto se necesitar estudiar y analizar los medios de
transporte ms convenientes, las rutas y trazar todo el plan de traslado que involucra
contacto con aerolneas, servicios de paquetera, agencias aduanales y al mismo
proveedor.

Recursos a emplear:

90 horas por la prestadora del servicio social.

Equipo de cmputo e impresin.

Acceso a Internet.

Consumibles de cmputo, papelera, fotocopias y tiles de oficina.

Lnea telefnica (con acceso a larga distancia)

Asesora por parte de la Gerente General y del agente aduanal.

17

5.- EJECUCIN

Para realizar el proyecto de promocin de los productos de la empresa

Muebles y Acabados del Noroeste, S.A. de C.V., se propuso a la Gerente General de
la empresa la realizacin de un catalogo de muebles y el diseo de una pgina Web,
dicha propuesta se consult con Sinaloa Exporta4 dependencia de la Secretara de
Desarrollo Econmico de Gobierno del Estado.

Para realizar el proyecto de importacin de chapas provenientes de EU se

contact a esta empresa va telefnica y por correo electrnico, las negociaciones las
realiz la prestadora de servicio social en conjunto con la Gerente General de la
empresa, la Sra. Margarita Robles.

Sinaloa exporta es un centro especializado que da informacin y consulta de procedimientos y trmites

necesarios en materia de exportaciones e importaciones.
http://www.sinaloa.gob.mx/invirtiendo/dir_exportadores.htm

18

CAPTULO III
TRABAJOS DESAROLLADOS

La importancia de la creacin de un catalog de muebles para distribuirlo en la

ciudad y a nivel nacional en las cadenas de hoteles interesadas da una gran ventaja
a la empresa, ya que en ella se promocionarn los muebles a los futuros
compradores.

La creacin de una pgina Web donde se muestre la informacin de la

empresa, datos de contacto y un catlogo de muebles, brinda nuevas oportunidades
de negocios ya que contribuye a incrementar la competitividad de la empresa, y su
utilizacin es mucho ms gil y eficiente ya que prcticamente no requieren espacio
para su almacenamiento ni esfuerzo para su localizacin y manipulacin. La pgina
Web puede accederse desde cualquier parte del mundo, y esto da la oportunidad de
conquistar nuevos mercados internacionales.

El proceso de importacin de las chapas5 se da por necesidad, ya que un

cliente solicit el diseo de un mueble que llevaba estas tiras de madera, y por ello
fue necesario realizar la importacin de stas.

Las chapas son delgadas tiras de madera con grabados, que se utilizan para la decoracin de muebles. Estas
tiene un grosor de 5 mm. y la longitud de 1.5 mts.

19

El proceso de importacin es considerado como la introduccin legal de

mercanca extranjera para su uso o consumo del pas. Para introducir legalmente las
chapas a Mxico, la empresa solicit la cotizacin de las mismas a la compaa
Bacon Veneer, en Chicago, Illinois. EE.UU.6

Esta cotizacin fue aceptada por la empresa y se realiz la negociacin con el

proveedor de Bacon Veneer para Amrica Latina, Michael Pepper, desde las
instalaciones de Muebles y Acabados del Noroeste, S.A. de C.V., en Culiacn.

Posteriormente se deposit el pago en dlares a Bacon Veneer en Estados

Unidos, y se envi la ficha de depsito a Michael Pepper nuestro proveedor,
notificndoles de dicho pago. El proveedor nos inform que la importacin tardara
aproximadamente una semana ya que se encontraban produciendo las chapas en la
fbrica y posteriormente se enviaran a Mxico.

Para colocar la mercanca en la frontera de Mxico era necesario pagar un

transporte de Chicago, Illinois, a Nogales, Sonora, Mxico, para realizar el pago de
fletes se contact a nuestro proveedor quien nos recomend una lnea de transportes
con la que ellos trabajan y se realiz la contratacin de sus servicios.

Compaa Bacon Veneer. www.baconveneer.com

20

El proveedor confirm de recibido el pago y la preparacin del pedido para

entregar a la agencia de carga a este. La agencia de carga recoge el pedido va
terrestre y lo mueve a la frontera de Nogales, Sonora, Mxico. Cuando la mercanca
ingresa a Mxico, el agente aduanal de la empresa Global Way recoge la mercanca
a quien previamente habamos contactado.

El agente aduanal coloc la mercanca en el servicio de flete Pitic, la cual fue

recibida en las instalaciones de la empresa.

Este proceso de importacin duro cuatro semanas, durante este proceso me

estuve coordinando con la agencia aduanal para enviar los papeles que necesitaba
la empresa para recibir las chapas (carta de suscripcin al padrn de importadores,
factura original y envi de pagos de flete, honorarios del agente aduanal, pagos a la
agencia aduanal, etc.) aunque hubo algunos contratiempos, se cumpli el objetivo
satisfactoriamente.

Este trabajo trajo mltiples beneficios:

A la empresa misma, ya que importar estos insumos para sus productos les da
un valor agregado que les permitir obtener mayores utilidades, adems de
experiencia en comercio exterior y la promocin de sus artculos.

21

A los empleados, puesto que el desarrollo de la empresa se traducir en

mejoras en su base salarial y prestaciones laborales, adems de incrementarse los
empleos indirectos.

A la Escuela de Estudios Internacionales y Polticas Pblicas, por el

reconocimiento que adquiere de los sectores productivos, organismos pblicos y la
sociedad en general por la pertinencia y actualidad de sus programas de estudio, la
calidad de sus docentes y la formacin de profesionistas con slidos conocimientos
tericos y prcticos en el campo de los negocios internacionales aplicados a la
solucin de problemas y la atencin de las necesidades propias de la entidad.

A los prestadores de servicio social, por cuanto tienen la oportunidad de poner

en prctica los conocimientos adquiridos en su carrera de Tcnico Superior
Universitario en Negocios Internacionales. Por la posibilidad de adquirir experiencia
en el ejercicio de su profesin. Y por contribuir a formar su red de contactos que en
un futuro le sirvan para su incorporacin al mbito laboral.

22

CAPTULO IV
ACTIVIDADES A DESARROLLAR

El objetivo de los programas de prestacin de servicio social en la empresa

Muebles y Acabados del Noroeste, S.A. de C.V., fue la elaboracin del proyecto de
importacin de chapas desde Estados Unidos, en el cual se especificaron los
procedimientos a seguir en la importacin del mismo.

El proyecto de creacin de la pgina Web y el catlogo de muebles no se

culminaron durante mi servicio social ya que la creacin de una pgina Web
implicaba una inversin mayor a $10,000 Pesos y el monto para la realizacin del
catlogo era mayor a los $12,000 Pesos.

No obstante la Sra. Margarita Robles hizo un compromiso de darle continuidad

a estos proyectos as como seguir con los trmites pendientes hasta lograr estos
proyectos. Una vez concluida la elaboracin del proyecto de importacin se cumpli
el plazo de prestacin de servicio social.

23

CAPTULO V
SUPERVISIN-ASESORA Y CAPACITACIN

A.- SUPERVISIN-ASESORA

La supervisin-asesora y capacitacin permiti a la prestadora del servicio

social el desarrollo de este proyecto, as mismo, la vinculacin de los responsables
del rea de servicio social dentro de la escuela como de la empresa a travs de los
informes semanales que se presentan con las actividades realizadas por la alumna.

Desde el comienzo de la prctica del servicio social, la Coordinadora del

Departamento de Servicio Social, Profa. Mara Esther Ortz Hjar, supervis y
asesor las tareas realizadas por la alumna a lo largo del servicio social.

Las labores de supervisin y asesora dentro de la empresa estuvieron a cargo

de la Gerente General, Sra. Margarita Robles, quien proporcion la informacin
necesaria a la alumna y asesor en cuestiones de importacin de chapas. Me
proporcion dos horas semanales para asesorarnos y supervis los avances del
proyecto a travs de los reportes quincenales.

Gracias tambin a la supervisin y asesora por parte de la Coordinacin del

Departamento de Servicio Social y los directivos de la empresa, la alumna prestadora
24

del servicio social, logr cumplir con todas las metas propuestas en el programa de
trabajo.

B.- CAPACITACIN

La capacitacin de la prestadora del servicio social se dio a travs de los cinco

semestres correspondientes a la carrera Tcnico Superior Universitario en Negocios
Internacionales. Para la elaboracin del proyecto fue fundamental la experiencia que
nos proporcionaron las materias cursadas en la fase de acentuacin del quinto
semestre, en especial, la de Comercio Internacional y Negocios Internacionales,
donde tuve la oportunidad de desarrollar un proyecto de importacin que nos dio
elementos importantes para prcticas posteriores.

A continuacin se sealan las materias correspondientes a la fase de

acentuacin y se describen sus contenidos:

Comercio Internacional
Horas por semestre: 60
Objetivo General:
Conocer el entorno econmico, comercial, tecnolgico y financiero interno e

25

internacional que influye de manera fundamental en el comercio exterior de

Mxico, reflexionar sobre el papel que el comercio internacional tiene en el
desarrollo econmico y social del pas y desarrollar en el estudiante la
capacidad de anlisis, reflexin crtica y habilidades especficas en materia de
comercio internacional.

Descripcin de contenidos:
Las transformaciones de la economa mundial y sus efectos sobre la
economa mexicana. Del proteccionismo a la apertura econmica. Cambios en
el marco jurdico y en la administracin pblica. La poltica industrial, el
desarrollo tecnolgico, la formacin y capacitacin de recursos humanos.
Inversin extranjera, maquiladoras y franquicias. Acuerdos comerciales de
carcter multilateral y bilateral. Mecanismos de promocin de financiamiento al
comercio

exterior.

Polticas

proteccionistas

al

comercio

internacional.

Controversias comerciales y arbitraje internacional.

Mercadotecnia Internacional
Horas por semestre: 60
Objetivo general:
Que el alumno comprenda, relacione y aplique, los conocimientos adquiridos
sobre mercadotecnia en el anlisis y alternativas de solucin a los casos de

26

estudio que le sean planteados sobre poltica y estrategias de mercadotecnia.

Comprender la aplicacin de la mercadotecnia en las reas especiales.

Descripcin de contenidos:
La mercadotecnia en reas especiales: de servicios, mercadotecnia social,
mercadotecnia

internacional.

Control

de

mercadotecnia:

evaluacin

cuantitativa del desempeo de la mercadotecnia. Evaluacin social y

perspectiva de la mercadotecnia en Mxico. Aspectos legales de la
mercadotecnia (estudios de caso)

Negocios Internacionales
Horas por semestre: 60
Objetivo general:
Identificar, analizar y comprender las formas ms representativas que adoptan
los negocios a nivel internacional, desarrollando en el alumno actitudes y
aptitudes para su incorporacin activa o a la propia iniciativa personal en este
mbito.

Descripcin de contenidos:
Introduccin general a los negocios internacionales. Organizacin y desarrollo
del bufete o despacho internacional. La empresa comercial (bienes y servicios.

27

Actividades de asesora y consultora pblica y privada. El arbitraje comercial

internacional. El trfico jurdico internacional. La empresa mercantil martima.
Negociacin comercial internacional. La empresa ecolgica. Desarrollo de
sistemas

de

franquicias.

Promocin

de

coinversiones

inversiones

extranjeras. La negociacin electrnica (Internet y oficina. El negocio turstico

internacional.

Investigacin de Mercados de Exportacin.

Horas por semestre: 60
Objetivo general:
Que el alumno formule, y evale proyectos especficos de investigacin de
mercados referentes a las variables controlables por la mercadotecnia de una
empresa y a sus mercados meta. Comprender y valorar la trascendencia y
la importancia de esta materia para la toma de decisiones inherentes al
proceso de la administracin de la mercadotecnia.

Descripcin de contenidos:
Introduccin a la mercadotecnia. Naturaleza y alcances de la investigacin de
mercados. Aplicacin de la investigacin de mercados. El proceso de
investigacin de mercados. Mtodos mixtos de recoleccin de datos. Tcnicas
especficas de investigacin de mercados, la informtica como herramienta

28

de la mercadotecnia. Aspectos prcticos: asignacin, ejecucin y evaluacin

de proyectos de investigacin de mercados.

Poltica Econmica
Horas por semestre: 60
Objetivo general:
El alumno comprender que la poltica econmica es un instrumento a travs
del cual todo gobierno interviene para regular el funcionamiento de la
economa de un pas con relacin a su proyecto de desarrollo, procurando con
ello el bienestar de la sociedad.

Descripcin de contenidos:
Aspectos metodolgicos y conceptuales de la poltica econmica. Categoras
convencionales de la poltica econmica. Enfoques tericos y paradigmas de
la poltica econmica. La poltica econmica actual del gobierno de Mxico. El
proyecto de desarrollo del gobierno de Sinaloa.

29

CAPTULO VI
ANLISIS GENERAL SOBRE LA PRCTICA DEL SERVICIO SOCIAL

El trabajo realizado tanto en la prestacin del servicio social, como en la

elaboracin de la presente memoria, ha significado un reto para la prestadora de
servicio social que suscribe este trabajo, ya que esto dio la oportunidad de probar lo
que ser la vida profesional al ejercer esta carrera. Todo esto gracias a que pude
poner en prctica los conocimientos adquiridos de manera terica, as pues me
enfrente a dificultades reales, no creadas por el profesor, por lo tanto no estaban
predeterminadas, y me fue posible darles una solucin adecuada, de tal manera que
conclu satisfactoriamente la prestacin del servicio social esto significa que he sido
capaz de aplicar la teora a casos concretos.

Cuando me fue planteado el proyecto a realizar este represent una oferta

muy atractiva, ya que era el tipo de trabajo que mejor encuadraba a mi perfil
profesional, y me dio la oportunidad de conocer, lo que mis profesores me haban
transmitido durante las clases, adems que me daba la oportunidad de mezclar los
diferentes conocimientos y habilidades adquiridos a lo largo de la licenciatura, pero
principalmente lo obtenido con las materas de la fase de acentuacin del TSUNI.

La elaboracin de la presente memoria, fue posible gracias a la recopilacin

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de las notas y apuntes tomados durante la prctica del servicio social, as como
tambin de los documentos generados en el transcurso de dicha prctica. La
clasificacin y edicin de esta memoria, se llevo acabo siguiendo estrictamente el
esquema contenido en el manual que nos proporcion la Coordinacin del
Departamento de Servicio Social de la escuela.

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CONCLUSIONES

Las prcticas realizadas como prestacin de servicio social permitieron a la

alumna presente el desarrollar en espacios de produccin econmica los
conocimientos adquiridos en el programa de estudios del Tcnico Superior
Universitario de la Escuela de Estudios Internacionales y Polticas Pblicas. Le
brind adems la oportunidad de servir al desarrollo econmico de la comunidad por
medio del apoyo para que empresas regionales puedan exportar y promocionar la
calidad de los productos sinaloenses en otras partes del mundo.

El realizar el proceso de planeacin e investigacin para el desarrollo del

proyecto de importacin de chapas y promocin de la empresa me permiti adems
de adquirir nuevas experiencias en cuanto a la comercializacin de productos en el
exterior que sern por dems tiles en la vida laboral y contribuirn a la formacin
como profesionistas de xito.

Es pertinente agregar la satisfaccin que me da el haber participado en un

programa que fomenta el comercio internacional y el poder vincularme con procesos
productivos que adems de tener un importante valor econmico tienen sentido
social fomenta nuestra formacin como personas ticas comprometidas con nuestra
comunidad y el desempearnos dentro del mbito de los negocios promueve adems

que de desarrolle un espritu empresarial.

REFERENCIAS

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Compaa Bacon Veneer
www.baconveneer.com