PAUTAS PARA UNA

COMUNICACIN EFICAZ

 En la cotidianeidad de nuestro mundo nos

encontramos constantemente ante fallos y
errores de la comunicacin
Mismos que nos pueden llevar
constantemente en el menor de los casos- a
la frustracin o a repetir procesos.
Realmente prestamos atencin a stos fallos
y errores?

MODELO SIER
Interpretacin

Sensacin

Respuesta

E
Evaluacin

ejemplos
Sabes que hora es?

Yo no dije que l mato a la vaca

Actitud de escucha

Tener la genuina intencin de escuchar.

No ser la nica persona que habla.
Comprender la experiencia de quien te habla
No interrumpir.
Dejar de terminar las frases de otro.
No interrumpir para narrar una ancdota
personal similar.
Eliminar distractores internos y externos.

1. Encuentra el verdadero inters

Busca oportunidades:
qu puede significar
esto para mi?

Qu estoy entendiendo
de esto?

Se desentiende
rpidamente ante temas
que resultan
aburridos
No le interesa escuchar

2. Evala el contenido

Busca evaluar el
Se desentiende si la
contenido de lo que forma de hablar es
est escuchando
deficiente.
Cmo estoy
entendiendo esto?

Centra su atencin
a detalles poco
relevantes.

3. Domina los sentimientos

No habla/ juzga hasta Se enfada y discute

haber comprendido el Se muestra antiptico
mensaje.
Escucha con
optimismo

4. No saltes a las conclusiones.

Una conversacin
Interrumpe
puede ser predecible. abruptamente
Deja concluir la
expresin sin
anticipar el final de
sta.

Concluye la
conversacin

5. Toma notas de manera flexible.

Escucha a cada
persona de forma
particular.

Se abruma ante la
cantidad de ideas e
informacin.

Aprende a escuchar/
tomar notas de lo
esencial.

No tiene un mtodo
para tomar notas.

6. Concentrarse.

Se muestra abierto e
interesado

Finge atencin
Aparentemente muestra
inters.

Busca colocarse en una

postura o sitio donde
se muestra rgido
atienda la conversacin. durante la conversacin.
Distrae la conversacin.

7. El pensamiento rompe la barrera del

sonido.

Atiende la conversacin
completa sin distraerse
en sus pensamientos.
Emplea esta capacidad
en conectarse con la
experiencia de la otra
persona

Se centra en su propio
pensamiento resulta
difcil retomar la
conversacin
Cae en el fantaseo
Completa
inadecuadamente lo que
no escuch

8. Contener los sentimientos.

Toma un tiempo para reaprender el significado de

palabras que pueden
significarte ofensa.
Considera que la otra
persona no sabe que puede
potencialmente lastimarte
-O no-

Espera la palabra errnea

para caer en la discusin.
Reacciona mal ante las
palabras con una fuerte
carga emotiva.

9. Ejercita tu mente

Busca nuevas
oportunidades de
aprendizaje ante
temas que
considera pueden
tener un buen
grado de dificultad

Solo atiende temas

triviales, divertidos
o aquellos que
resultan ligeros

S impecable
con tus palabras

Aprende a
escuchar

Haz siempre tu
mximo esfuerzo

No te tomes
nada personal

Evita hacer
suposiciones