CASO: CINEBANK

La empresa CINEBANK es una video tienda dedicada a la venta/alquiler de videos, filial de un

grupo empresarial que cuenta con una cadena de establecimientos similares ubicados en las
principales ciudades del pas. La organizacin cuenta con una oficina central donde se imparten las
polticas generales, y con un gran almacn a travs del cual se canaliza la distribucin de videos a
las diferentes tiendas.
CINEBANK cuenta con un administrador, personal de apoyo y cajeros, que trabajan por turnos
organizados segn la demanda del pblico. Para la adecuada atencin a sus socios y clientes en
general, el administrador de CINEBANK organiza los espacios fsicos y estanteras de manera que
los videos puedan ser ubicados rpidamente por el pblico. Para ello, cada estante dedicado al
alquiler de productos, es codificado y calificado de acuerdo a un gnero de pelcula: Clsicos,
Comedia, Terror, Musicales, Estrenos, Infantil, etc.
Peridicamente el Almacn enva nuevos videos a la tienda. El personal de apoyo se
encarga de verificar si la pelcula ya ha sido registrada previamente, y registrarla de ser necesario,
con un cdigo, ttulo y gnero. A cada copia le asigna un nmero y un destino (venta o alquiler).
Las copias las coloca en la tienda de la siguiente manera: en el estante correspondiente, se colocan
tres copias y una caja vaca con el logo de la pelcula para que pueda ser identificada rpidamente
por el socio o cliente.
Todos los socios de CINEBANK tienen que tener un carnet de identificacin para poder
alquilar videos (solamente los socios pueden realizar alquileres). Cuando un cliente llega por
primera vez y desea hacerse socio debe presentar al personal de apoyo que lo atiende una copia de
su libreta electoral y recibos de luz, telfono o agua pagados que puedan dar constancia del
domicilio declarado. El personal de apoyo le emite inmediatamente su carnet de socio,
registrndolo en el sistema. Para seleccionar las pelculas que desea alquilar (el socio) o comprar (el
cliente o socio) el cliente se dirige directamente a los estantes y escoge la copia de la pelcula de su
predileccin. Una vez seleccionado el o los videos, se acerca a la caja para pagar el alquiler o la
venta, donde el cajero le indica la fecha de devolucin (en el caso de alquiler).
El cajero le solicitar al cliente su carnet de socio, para verificar si tiene alquileres
retrasados o videos no devueltos y luego emitir una boleta. Si el cliente tiene videos que no ha
devuelto, podr comprar otros videos, mas no alquilarlos. En el detalle de la boleta figuran el
precio, el concepto (alquiler, venta o mora) con el nmero de la copia (en caso de alquiler o venta)
y/o la cantidad de das (en caso de mora pendiente de pago por retrasos en alquileres anteriores).
Cuando una copia es entregada en alquiler, en el sistema se la identifica como no disponible. Para
la devolucin de los videos los clientes se acercan al buzn de videos y los depositan all o los
entregan directamente al personal de apoyo. El personal de apoyo se encarga de recoger los videos
y verificarlos.
Si la copia de un video est en buenas condiciones es marcada en el sistema como
disponible y se marca la fecha de devolucin en el registro de alquiler. El sistema efecta
automticamente el clculo de la mora correspondiente si la fecha de devolucin excedi la fecha
de trmino del alquiler. Si el video est en mal estado, es marcado en el sistema como
desechado. Si el cliente incurre en varias faltas contempladas en la poltica de CINEBANK, como
la acumulacin de mora por video no devueltos en ms de 15 das, su carnet de socio es cancelado.
Las tiendas envan semanalmente a la oficina central un reporte de los alquileres y las ventas
efectuadas, as como tambin de los videos desechados y devueltos al almacn central.
La oficina central dicta las polticas generales y enva a las tiendas una lista de precios y
promociones para alquiler y venta de videos. Asimismo, le enva una lista de porcentajes de mora y
montos por reposicin en caso de videos devueltos en mal estado. El administrador de la tienda es el
responsable de registrar esta informacin en el sistema, para su adecuada aplicacin.
Peridicamente se verifican los videos que ya no se alquilan y las copias son devueltas al almacn.

Se le pide realizar lo siguiente:

a) Flujo de Trabajo del Modelamiento del Negocio, elaborar:
1) Modelo de Casos de Uso del Negocio (MCUN)
2) Diagrama de actividades para los Casos de Uso del Negocio
3) Modelo de Objetos del Negocio (MON)
4) Modelo del Dominio del Problema
b) Flujo de Trabajo de Requerimientos, elaborar:
5) Diagrama de Use Case (DUC)

1, Modelo de Casos de Uso del Negocio (MCUN)

2) Diagrama de actividades para los Casos de Uso del Negocio

3. Modelo de Objetos del Negocio

PN_Gestionar Atencion Clientes

(MON)

PN_Gestionar Compra/Alquiler videos

PN_Reporte mensual.

4. Modelo del Dominio del Problema

5. Diagrama de Use Case

(DUC)

Registrar Socio

Generar Reporte Mensual

(from PN_Gestionar Atencion Clientes)

<<include>>

Registrar Pelicula
Personal Apoyo
(f rom Actors)

Verificar Existencia Pelicula

Administrador
(f rom Actors)

Registrar Estado Video Devuelto

<<include>>
<<include>>

Cancelar Carn de Socio

Verificar Fecha Devolucion

<<extend>>

<<include>>
Registrar Compra/Alquiler Video

Cajero
(f rom Actors)

Verificar Existencia de videos no

devueltos

<<extend>>

Indicar Fecha devolucion