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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Durante la presente investigacin se pudo evaluar la motivacin, la satisfaccin y

las intenciones de irse de las personas que laboran en el municipio de San Andrs
Cholula, as como las relaciones que se presentan entre estos factores. Con la
finalidad de saber que es lo importante para las personas que laboran aqu, de tal
forma que se puedan ajustar los objetivos de las personas y de la organizacin.

A continuacin se presentarn las conclusiones y recomendaciones

correspondientes a cada factor (motivacin general, sin motivacin, satisfaccin
general e intenciones de rotacin de personal.

5.1 Motivacin general

En el anlisis que se llevo a cabo, se puede observar que en este factor se
relacionan tanto la motivacin intrnseca como la extrnseca. Esto quiere decir, que
para las personas que trabajan en esta organizacin, ambos tipos de motivacin
van de la mano y no hay una clara diferencia entre ellas.

La motivacin general engloba aspectos que se relacionan con el que las

personas crean que su trabajo es un medio para realizar sus proyectos, as como
para adquirir conocimiento. Tambin se relaciona con el hecho de que trabajan por
el placer de poder controlar lo que hacen y conseguir lo que desean, adems de
que obtienen una sensacin agradable al realizarlo y al mismo tiempo se superan.
Sin embargo, en el anlisis realizado, se observ que las personas, no estn ni de
acuerdo ni en desacuerdo, en que estos aspectos los motiven o no.

Al principio se quera saber que tipo de motivacin tenan las personas que
trabajan en esta organizacin, si era sobre todo de naturaleza intrnseca o
extrnseca, como se menciona en la teora de Herzberg; la cual fue base para
nuestra investigacin. Sin embargo, no se pudo establecer una clara diferencia
entre ellos, por lo que slo se puede decir que la gente en lo general esta

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motivada (el valor promedio de la motivacin es de 4.3899). Los resultados
obtenidos en nuestro estudio, difieren de los obtenidos en otros que se relacionan
con este sector, esto pudiera deberse a que el contexto es diferente.

5.2 Sin motivacin o falta de motivacin

Este factor es importante, ya que nos indica que es lo que hace que la gente no
este motivada.

Cuando la gente no esta motivada, se cree que tampoco estar satisfecha,

de tal manera, que el desempeo en su trabajo pudiera verse afectado.

En esta parte encontramos los siguientes aspectos:

-

la gente trabaja an si no sabe lo que le aportar.

las personas trabajan porque quieren que ciertas personas los tomen ms
en cuenta.

las personas trabajan porque se obligan a hacerlo.

la gente trabaja an si cree que el hacerlo no vale la pena.

En esta parte, encontramos que la gente no esta ni de acuerdo ni en

desacuerdo (valor promedio de 4.2866) acerca de que lo desmotiva en realidad,
esto tambin podra ser porque se esta analizando un contexto diferente, y porque
lo que motiva a unos, puede que a otros no.

5.3 Satisfaccin general

Los resultados de llevar a cabo un anlisis para esta variable, nos indican que la
gente no est satisfecha ni insatisfecha (valor promedio de 4.1428) con los
siguientes aspectos del anlisis estadstico: condiciones fsicas del trabajo, libertad
para elegir su propio mtodo de trabajo, reconocimiento que obtienen, su superior
inmediato, responsabilidad que se les ha asignado, posibilidad de utilizar sus
capacidades, posibilidades de promocin, el modo en que la organizacin esta
gestionada, su horario de trabajo y estabilidad en el empleo.

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Aunque no salieron todos los aspectos que van a influir en la satisfaccin
laboral, tenemos que conocer ms a fondo lo que en realidad satisface o no a las
personas de las organizaciones pblicas, ya que ello influye en sus intenciones de
abandonar la organizacin.

5.4 Intenciones de rotacin de personal

En ese aspecto, encontramos que la gente esta parcialmente de acuerdo en que
piensa abandonar la organizacin (valor promedio de 4.4743), esto podra
relacionarse con el hecho de que pronto habr un cambio de administracin y las
personas se sientan inseguras con respecto a su puesto y algunas estaran
pensando en dejar voluntariamente la organizacin.

5.5

Relaciones

entre

motivacin

general,

falta

de

motivacin

(sin

motivacin), satisfaccin general e intenciones de rotacin.

Uno de los objetivos de nuestra organizacin es conocer la relacin existente entre
motivacin y satisfaccin laboral, para conocer dicha relacin, se llevaron a cabo
anlisis de correlacin, los cuales nos indicaron que haba una relacin positiva y
directa entre estos dos factores. Lo anterior quiere decir que cuando aumente la
motivacin de las personas, tambin aumentar su satisfaccin laboral.

La teora de Herzberg seala que la motivacin est relacionada con la

satisfaccin, en esta investigacin se encontr que efectivamente, hay una
relacin positiva entre motivacin y satisfaccin; pero slo hablando de motivacin
en general, y no especficamente de la motivacin intrnseca o extrnseca. La
satisfaccin general (intrnseca o extrnseca) de las personas de esta
organizacin, se relaciona sobre todo con las condiciones fsicas del trabajo, los
compaeros de trabajo, el reconocimiento, la responsabilidad, entre otros
aspectos.

En la teora de Herzberg se menciona que los motivadores higinicos

(extrnsecos) causaran insatisfaccin, en este caso no se puede concluir que

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dichos motivadores en realidad causen insatisfaccin, ya que como se mencion
con anterioridad, no se pudo identificar estadsticamente la diferencia entre los
motivadores intrnsecos y los extrnsecos. As que no se puede decir claramente
que las personas que laboran en esta organizacin estn satisfechas o
insatisfechas, con todos los aspectos que engloban estos dos tipos de motivacin,
como ya se mencion, se obtuvo un valor promedio de 4.2866.

Con respecto a la falta de motivacin, no se pudo encontrar una relacin

significativa, slo un signo negativo.

En cuanto a la relacin entre satisfaccin laboral e intenciones de rotacin

de personal, encontramos que esta es inversa, es decir cuando aumenta la
satisfaccin de las personas, disminuyen sus ganas de abandonar la organizacin.
Lo anterior puede ser de beneficio para esta organizacin, ya que conserva a su
plantilla de trabajo y no tendr problemas en capacitar a nuevas personas para
que desempeen estos puestos. Por otro lado, un poco de rotacin no es malo
para la organizacin, ya que esto significa que hay personas diferentes que tengan
nuevas ideas o formas de hacer las cosas, lo cual es importante, ya que el lema
de esta organizacin es estar a la vanguardia para seguir adelante.

Al principio se plantearon varios objetivos, como identificar que tipos de

relaciones se presentan entre las variables. Dichos objetivos se lograron, ya que
se identific que tipo de relacin haba entre variables (relacin positiva entre
motivacin y satisfaccin y relacin negativa entre satisfaccin e intenciones de
rotacin de personal), an as, el campo de investigacin es amplio y se debera
profundizar ms en el.

Es necesario hacer ms estudios en el sector pblico, ya que hay pocos en

este campo, y los resultados obtenidos podran diferir, dependiendo del contexto
en el que se aplique.

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Nuestros resultados estn limitados, ya que slo una parte de la
organizacin contest el cuestionario (35%), lo cual quiere decir que lo que motiva
y satisface a unos puede no hacerlo en otros. Es por ello que se deben seguir
haciendo ms estudios que profundicen en la relacin de estas variables.

5.6 Recomendaciones generales

Podemos decir, que la organizacin debe enfocarse tanto en lo que motiva
intrnseca o extrnsecamente a su personal, ya que encontramos que ambos tipos
de motivacin se dan de manera simultnea, al igual que su satisfaccin laboral.
No porque no se haya dado una diferencia entre estos aspectos, se deben olvidar,
ya que nuestro estudio indica que ambos se relacionan fuertemente, tanto en la
motivacin como en la satisfaccin.

Tambin se debe considerar, que si se desea un mayor nivel de motivacin

y satisfaccin, se debe tomar en cuenta el porque la gente trabaja, si es para
adquirir conocimiento o si solo porque quieren obtener prestigio o porque se
sientan obligados a hacerlo. En cuanto a la satisfaccin, se debe tomar en cuenta
el lugar de trabajo, as como las relaciones con los compaeros, la
responsabilidad, etc.

Se debe tener presente lo anterior, ya que como se menciono con

anterioridad, si aumenta la motivacin, aumenta la satisfaccin y disminuyen las
ganas de irse de las personas.

En esencia, la organizacin debe motivar intrnsecamente a la gente,

apoyndose en la parte extrnseca, de tal forma que los objetivos de ambas partes
vayan de la mano.

Este tipo de motivacin podra darse a travs de programas de

recompensas y reconocimientos, en el cual se les puedan otorgar premios por
hacer mejor su trabajo, ya sea en forma de elogios (reconocimiento por un trabajo

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bien hecho) o una compensacin econmica que lo haga sentirse reconocido.
Esto es con la finalidad de que puedan sentirse ms motivados para hacer su
trabajo y en consecuencia satisfechos, de tal manera que sus ganas de irse de la
organizacin reduzcan.

La direccin debe tener conciencia de que no puede hacer caso omiso a lo

que motiva o satisface a los trabajadores, ya sea intrnseca o extrnsecamente.
Adems, deben tomar en cuenta que lo que motiva a una persona, no
necesariamente motiva a la otra.

El dinero pude ser un motivador importante, pero como ya se observ, no

es lo nico que mantiene a las personas motivadas y satisfechas con su trabajo.

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