U

N
S
A

UNIVERSIDAD NACIONALDE SAN AGUSTN

FACULTAD DE CONTABILIDAD
MAESTRIA EN GERENCIA PBLICA Y
GOBERNABILIDAD

Curso: SEMINARIO DE DISEO DE INVESTIGACION

Tema: CORRELACIN ENTRE SEGURIDAD
CIUDADANA Y CALIDAD DE SERVICIO PBLICO EN EL
DISTRITO DE YANAHUARA 2014
Docente: DR. VICTOR COLQUE VALLADARES
Maestrista: NEIDI CAROL ANCI GONZALES

AREQUIPA- PER
2014

1. NIVEL DE INVESTIGACIN
Correlacional Causal

2. ENUNCIADO:
CORRELACIN ENTRE SEGURIDAD CIUDADANA Y CALIDAD DE
SERVICIO PBLICO EN EL DISTRITO DE YANAHUARA 2014

3. TIPO DE INVESTIGACIN:
-

De Campo

4. OPERACIN DE VARIABLES
4.1.- VARIABLES ASOCIADAS
INDICADORES

- N de Efectivos
- Horas de Trabajo
- N de Unidades

SEGURIDAD CIUDADANA

CALIDAD DE SERVICIO

Produccin
Capacitacin
Cantidad de Intervenciones
Incidencia de actos delictivos

5. FORMULACIN DEL PROBLEMA

5.1.

PROBLEMA GENERAL
Qu correlacin existe entre Seguridad Ciudadana y la Calidad de
Servicio en el distrito de Yanahuara en el ao 2014?

5.2.

PROBLEMAS ESPECFICOS
-

Cmo es la Seguridad Ciudadana en el Distrito de Yanahuara

2014?
Cmo es la Calidad de Servicio que se brinda en el Distrito de
Yanahuara 2014?

6. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
6.1.

OBJETIVO GENERAL
Correlacionar la Seguridad Ciudadana y Calidad de Servicio en el Distrito
de Yanahuara 2014.

6.2.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Evaluar la Seguridad Ciudadana en el Distrito de Yanahuara 2014.

Calificar la Calidad de Servicio que se brinda en el Distrito de
Yanahuara 2014.

7. HIPOTESIS
7.1.

HIPTESIS GENERAL
En el Distrito de Yanahuara en el 2014, existe una relacin directa entre la
Seguridad Ciudadana y la Calidad de Servicio Pblico.

7.2.

HIPTESIS ESPECFICAS
-

En el Distrito de Yanahuara en el ao 2014, la Seguridad Ciudadana es

insuficiente.

En el Distrito de Yanahuara en el ao 2014, la Calidad de Servicio es

deficiente.