MOTIVACIN

INTRODUCCIN
TEORAS DE CONTENIDO
MASLOW
MYERS
ALDERFER
FREDERICK HERZBERG
DOUGLAS McGREGOR
DAVID McCLELLAND
TEORAS DE PROCESO
EXPECTATIVAS (VICTOR VROOM)

INTRODUCCIN
JUSTIFICACIN DE LA MOTIVACIN

El rendimiento y el clima de un departamento depende mucho

del estilo y comportamiento del jefe en sus actividades
directivas

El trabajo en grupo suele estar influido por la interaccin de

todos sus elementos

El elemento bsico de la conducta humana es cierta clase de

actividad, ya sea fsica o mental. Surge la cuestin de qu
actividades emprenden los seres humanos en determinado
momento y porqu. Se sabe que las actividades estn
orientadas a metas; es decir, las personas hacen cosas que
las conducen a algo. Pero las metas individuales pueden ser
evasivas. Algunas veces, las personas saben con exactitud
por qu hacen lo que hacen; pero, es frecuente que los
impulsos individuales estn sepultados en el subconsciente.

MOTIVACIN

TEORAS DE CONTENIDO

Tratan de identificar lo que hay dentro de un

individuo o en el ambiente de trabajo que estimula y
mantiene un comportamiento en particular.

Para que sean eficaces, las teoras de contenido

sugieren:

Determinar qu necesidades que se deseen provocan

el rendimiento y comportamiento de grupos e
individuos

Poder ofrecer recompensas significativas que ayuden

al empleado a satisfacer sus necesidades

Saber cuando hay que ofrecer las recompensas

apropiadas para optimizar el comportamiento orientado
hacia el desempeo

No dar por hecho que las carencias en las necesidades

de la persona se repetirn segn un patrn constante.
La gente cambia segn sus experiencias, los
acontecimientos de la vida, el paso de los aos, los
cambios culturales culturales y ambientales y otros
factores

Maslow, Alderfer, Herzberg, Douglas Mc Gregor, Mc Clelland, Myers

MOTIVACIN

TEORAS DE PROCESO

Tratan de explicar y describir como se genera, dirige,

mantiene y finalmente se detiene la energa que provoca
un comportamiento determinado y, en primer lugar,
intentan definir las principales variables necesarias para
explicar una opcin, el esfuerzo y la perseverancia.

Teoras mas representativas

El reforzamiento

Las expectativas

La equidad

La fijacin de metas

MOTIVACIN

MASLOW

SE CENTR EN ASPECTOS DEL COMPORTAMIENTO

HUMANO

El hombre es un animal con necesidades que dependen de lo

que ya tenemos. Solamente las necesidades insatisfechas
pueden influir en la conducta.

Una necesidad satisfecha no es motivadora de

comportamiento

Las necesidades humanas son catalogadas conforme a

varios niveles, de acuerdo con una jerarqua de importancia:

PRIMARIAS

Fisiolgicas
De seguridad

SECUNDARIAS

Sociales
De estima
Autorrealizacin

MOTIVACIN

MASLOW

NECESIDADES FISIOLGICAS

NECESIDADES PRIMARIAS DEL CUERPO:

Alimento
Agua
Descanso

CARACTERSTICAS

Imperan frente a las dems cuando no estn satisfechas

Son relativamente independientes unas de otras
Pueden identificarse en un lugar especfico
En las culturas ricas son poco comunes como
motivadores
Deben ser satisfechas de forma repetida durante
periodos relativamente cortos
Requieren una provisin constante para su satisfaccin
futura

MOTIVACIN

MASLOW

NECESIDADES DE SEGURIDAD

SEGURIDAD ANTE EL PELIGRO FSICO

SEGURIDAD ECONMICA

Incendio
Accidentes
Asalto criminal

Preferencia por lo conocido

Rechazo a lo desconocido
Deseo de un mundo predecible y ordenado

SEGURIDAD SICOLGICA

Conocer los limites o fronteras de un comportamiento

permisible
Deseo de libertad pero dentro de los limites establecidos,
en contraste con el libertinaje no controlado

MOTIVACIN

MASLOW

NECESIDADES SOCIALES

CARACTERSTICAS

Deseo de pertenecer, asociarse, recibir aceptacin de

los dems miembros, recibiendo amistad y afecto
entregando lo mismo

MOTIVACIN

MASLOW
NECESIDADES DE ESTIMA
(NECESIDADES EGOSTAS)

CARACTERSTICAS

Confianza en si mismo
Conocimiento
Autorrespeto
Independencia
Libertad
Reputacin y aprecio de los dems
Tener buena imagen
Reconocimiento
Ser querido y respetado por los compaeros

MOTIVACIN

MASLOW
NECESIDADES DE AUTORREALIZACIN

CARACTERSTICAS

La capacidad para percibir con precisin a la gente y los

acontecimientos
La capacidad para apartarse de la agitacin normal de la
vida
Una orientacin hacia los problemas y las tareas.
Parecan que tener la misin de hacer algo valioso en la
vida
La capacidad para obtener una satisfaccin personal de
su propio desarrollo al hacer algo valioso
La capacidad para amar y vivir intensamente
Un inters por las metas a las que aspiraban. Pero en
muchos casos la manera en que las perseguan era una
meta en s
Un alto grado de creatividad en el trabajo

MOTIVACIN

10

MASLOW
CRITICAS AL MODELO

Los niveles dentro de la jerarqua no son fijos

Existen varias excepciones a la jerarqua general de
las necesidades
La cadena de causal tal vez no sea siempre:

Si hay dos necesidades se deseara la mas bsica.

Tambin influyen:

Ideales
Estndares sociales
Normas
El deber

Un acto rara vez se ve motivado por una sola

necesidad
La misma necesidad no tiene porque conducir a una
misma respuesta en todos los individuos. Hay que
interpretar los comportamientos

Estimulo necesidades individuales comportamiento

Agresividad falta de poder

Presumido inseguro, tmido

Las personas podrn desarrollar metas sustitutivas si

el logro directo de una necesidad resulta imposible

MOTIVACIN

11

MASLOW
SOLUCIONES

PRIMARIAS

SOCIALES

Promover espritu de equipo

Organizar encuentros regulares con los subordinados
Asignar tareas teniendo en cuenta las relaciones
interpersonales

ESTIMA:

Dinero

Animar a los trabajadores y reconocer su trabajo

Ofrecer tareas de desafo personal
Delegar autoridad
Ofrecer cursos de perfeccionamiento
Participacin en la elaboracin de proyectos

AUTORREALIZACIN

Promover la creatividad y la innovacin

Distribuir las tareas de forma que se obligue a los
trabajadores a utilizar su capacidad artstica e intelectual
Realizar cursos de perfeccionamiento para mejorar
competencias y aptitudes

MOTIVACIN

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MYERS

TIENE ASPECTOS SIMILARES A MASLOW

BUSCADORES DE CRECIMIENTO

Buscan oportunidades de logro, progreso y

responsabilidad

BUSCADORES DE MANTENIMIENTO

Si se trata como buscadores de mantenimiento a los

buscadores de crecimiento, con frecuencia desarrollan
caractersticas de los de ste ltimo grupo

SOLUCIONES DE MYERS: PROPORCIONAR

CONDICIONES DE MOTIVACIN

BUSCADORES DE CRECIMIENTO:

Planificacin y organizacin cuidadosa del trabajo

BUSCADORES DE MANTENIMIENTO:

Ser justos, amistosos y proporcionar informacin

adecuada

MOTIVACIN

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ALDELFER

TIPOS DE NECESIDADES
Existencia
Relacin
Crecimiento
CONCLUSIONES
Cuanto menos satisfechas estn las necesidades de
existencia, mas se las desea
Cuanto menos satisfechas estn las necesidades de
relacin, mas se las desea
Cuanto menos satisfechas estn las necesidades de
relacin, mas se desean las de existencia
Cuanto menos satisfechas estn las necesidades de
crecimiento, mas se desean las de relacin

MOTIVACIN

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FREDERICK HERZBERG

FACTORES HIGINICOS O DE MANTENIMIENTO

Polticas y administracin de la compaa
SUPERVISIN TCNICA (vigilancia)
Relaciones interpersonales con los compaeros
Relaciones interpersonales con los subordinados
Seguridad en el trabajo
Vida personal
Condiciones de trabajo
Status
Salario
FACTORES POSITIVOS
Logros
Reconocimiento
Progreso
El trabajo mismo
Posibilidad de crecimiento personal
Responsabilidad

MOTIVACIN

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DOUGLAS MC GREGOR

TEORA X
El ser humano promedio muestra un disgusto por el
trabajo y tratar de evitarlo si le es posible
Esto obliga a que la mayor parte de las personas sea
necesario obligarlas, controlarlas, dirigir o inclusive
amenazarlas con castigo
El ser humano promedio prefiere ser dirigido, desea
evitar la responsabilidad y tiene relativamente muy
poca ambicin y desea seguridad antes que nada.
CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Los jefes consideran a los subordinados como
indolentes, sin ambiciones y resistentes al cambio y
responsabilidad
La teora x no refleja la naturaleza humana inherente.
Mas bien, tal comportamiento humano es en parte
resultado de la filosofa y prctica administrativa

MOTIVACIN

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DOUGLAS MC GREGOR

TEORA Y

La cantidad de esfuerzo fsico y mental que se gasta en el trabajo se

considera tan natural como jugar o descansar
El control externo y la amenaza de castigo no constituyen los nicos
medios para lograr que se realicen esfuerzos para alcanzar los
objetivos organizacionales. El ser humano est capacitado para
ejercitar autocontrol y autodireccin
El compromiso ante los objetivos es un resultado de las
recompensas asociadas con su logro
El ser humano promedio aprende bajo condiciones apropiadas no
slo para aceptar responsabilidad, sino para buscarla
La capacidad para ejercitar un alto grado de imaginacin, genuidad
y creatividad en la solucin de problemas organizacionales, est
ampliamente difundida entre la poblacin
Las potencialidades individuales del ser humano tan slo se utilizan
de manera parcial

CAUSAS Y CONSECUENCIAS

La teora considera a las tcnicas de organizacin tradicionales

como la causa de los patrones de comportamiento ineficaces que se
enumeran en la teora x.
No se considera el comportamiento descrito en la teora x sean las
caractersticas humanas naturales, sino mas bien patrones de
comportamiento aprendidos dentro de las organizaciones
Las personas deben acomodar sus supuestos, formas de pensar y
mtodos, de manera tal que las metas organizacionales y las
individuales se complementen

MOTIVACIN

17

DAVID McCLELLAND

PUNTOS DE PARTIDA:

Las necesidades fisiolgicas y de supervivencia son

socialmente adquiridas

Trabaja las necesidades secundarias

Identifica tres tipos de necesidades:

Poder
Logro
Afiliacin

MOTIVACIN

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DAVID McCLELLAND

NECESIDADES DE PODER

La meta de la motivacin para el poder es sentirse

poderoso

Se intenta conseguir de diversas maneras, por ejemplo

imaginado que uno tiene influencia sobre los dems,
obteniendo posesiones que dan prestigio, fortalecindose,
hacindose atractiva...Etc.

A veces se expresa esta necesidad buscando puestos donde

puede influir en los otros

Se manifiesta en dos estilos muy diferentes de

administracin:

MOTIVACIN

19

DAVID McCLELLAND

PODER PERSONAL

Luchan por ser dominantes y, a menudo, inspiran a los

subalternos y despiertan gran fidelidad personal

Tambin pueden invadir e interferir en el trabajo personal de

los subordinados ms por necesidad personal de dominio
que por exigencias de la tarea.

Son poco corteses con la gente, beben demasiado, tratan de

explotar a los dems sexualmente y coleccionan smbolos de
prestigio personal, como automoviles de gran lujo o grandes
oficinas

MOTIVACIN

20

DAVID McCLELLAND

PODER SOCIAL O INSTITUCIONAL

Canalizan sus esfuerzos para influir en los dems; no

pretenden con ello conseguir la sumisin a su persona sino
un compromiso impersonal de llevar a cabo lo que requiere la
tarea. Muestran inhibicin en ejercer el dominio personal
fuera del mbito de la tarea.

NOTAS DOMINANTES:

Trata de influir en los dems

Busca puestos de influencia

MOTIVACIN

21

DAVID McCLELLAND
NECESIDAD DE AFILIACIN

Son personas que obtienen placer al ser amados y tienden a

evitar el dolor de ser rechazados por el grupo social.

Es probable que se ocupen del mantenimiento de relaciones

sociales placenteras, que gocen de un sentido de confianza y
comprensin y que estn dispuestas a consolar y ayudar a
otras personas que se encuentran en problemas, adems de
que gusten de una interaccin amistosa con los dems.

De estudios realizados al respecto se observa que los

gerentes que tenan xito y que presentaban este tipo de
necesidad como mas influyente en su conducta, tenan
puestos de trabajo que requera la coordinacin entre
departamentos.

NOTAS DOMINANTES:

Procuran sobre todo llevarse bien con los dems

Disfrutan de la compaa de las otras personas

MOTIVACIN

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DAVID McCLELLAND
NECESIDAD DE LOGRO

Es la mas investigada de todas.

Cuando es la dominante, suele manifestarse en una intensa
preocupacin por fijarse metas en el trabajo de un riesgo y
dificultad moderados, luchar por alcanzarlas, obtener
retroalimentacin sobre el desempeo y recibir un
reconocimiento por el xito.
Cuando la tarea es de ndole empresarial, en la que se
necesita correr riesgos para lograr el xito, la necesidad de
logro parece de gran utilidad. Pero una fuerte necesidad de
esta clase est relacionada con una insatisfaccin mas
intensa cuando el trabajo no ofrece retos, ni retroalimentacin
ni reconocimiento.
Son personas con un intenso deseo de xito y un temor
igualmente al fracaso.

NOTAS DOMINANTES:

Establece metas difciles para s mismo pero posibles

Trata firmemente de alcanzar las metas
Aprecia y aplica la retroalimentacin sobre el desempeo

MOTIVACIN

23

OBSERVACIONES A LOS ESTUDIO DE

DAVID McCLELLAND

Los empresarios suelen tener puntuaciones altas en necesidades

de poder y bajas en necesidades de afiliacin

Los jefes intermedios tiene esta misma relacin pero la necesidad

de afiliacin no es tan baja.

La necesidad de logro se manifiesta de forma mas clara en

empresas pequeas, en empresas grandes, estas se manifiestan
con un promedio bastante alto pero las de poder pesan mas

En empresas grandes, los jefes de nivel medio superior tiene

necesidades de logro mas manifiestas que los presidentes de las
mismas.

Las personas con calificacin alta en logro tienden a progresar

mas rpidamente.

El impulso de logro se puede ensear a las personas de diversas

culturas. Estos programas de enseanza hacen hincapi en el
prestigio, en la utilidad de la realizacin de cambios, en la
enseanza de patrones de pensamiento y del lenguaje de
personas acostumbradas a obtener grandes logros, en el apoyo
emocional a los miembros de una clase y en la transmisin de
vivencias de investigacin sobre el impulso de logros.

MOTIVACIN

24

VICTOR VROOM

PROPOSICIONES BSICAS

A cualquier acto se asocia un cierto resultado

A cualquier resultado se asocia un cierto grado de

satisfaccin-insatisfaccin

A cada comportamiento posible puede asocirsele a

priori una determinada expectativa respecto a sus
resultados

De forma racional (teniendo en cuenta las diversas

variables), el sujeto selecciona aqul comportamiento
a cuyos resultados asocie la mxima satisfaccin

MOTIVACIN

25

VICTOR VROOM
CONCEPTOS DEL MODELO:

Resultado: consecuencias derivadas del

trabajo de una persona

Resultado de primer nivel o nivel de ejecucin

conseguido (output medido en cantidad y calidad)

Resultado de segundo nivel o recompensas y/o

penalizaciones consecuentes al resultado de
primer nivel. Estos tambin se clasifican en:
Resultados intrnsecos o satisfacciones internas
auto administradas por el trabajador (logro,
responsabilidad), etc.) Que responden a
motivadores superiores
Resultados extrnsecos o satisfacciones
proporcionadas por el entorno (remuneracin,
prestigio, etc) que responden a motivadores
inferiores.

MOTIVACIN

26

VICTOR VROOM

CONCEPTOS DEL MODELO:

Valencia: deseabilidad o aversin subjetiva sentida

a priori por el trabajador hacia un determinado
resultado.

Valencia no es igual que valor de un resultado:

La valencia es una satisfaccin asignada a priori,

mientras que el valor del resultado es una
satisfaccin real derivada de un resultado (a
posteriori); aunque hay interrelacin, ya que la
valencia de resultados futuros vendr
condicionada por el valor de los resultados
obtenidos en el pasado en situaciones similares.

Instrumentalidad: percepcin individual de la

correlacin entre un resultado de primer nivel y
otro, subsiguiente, de segundo nivel. Es la
medida en que el trabajador percibe que a un
rendimiento elevado sigue una recompensa
determinada.

Expectativa: la percepcin de la probabilidad

subjetiva de la relacin entre el nivel de
esfuerzo aplicado y el nivel de ejecucin
conseguido.
MOTIVACIN

27

VICTOR VROOM

CONCEPTOS DEL MODELO:

Valencia de un resultado de primer nivel: es una

funcin de la suma algebraica de los productos de
las valencias de todos los resultados de segundo
nivel posibles y sus instrumentalidades respectivas.

Fuerza o motivacin: inclinacin de un sujeto para

realizar un nivel de esfuerzo; es funcin de la suma
de los productos de las valencias de cada nivel de
ejecucin posible, subsecuente a ese esfuerzo, por
la expectativa de la relacin entre ambos
(probabilidad subjetiva de que al nivel de esfuerzo
aplicado siga un determinado nivel de ejecucin).
Para cada comportamiento posible existe una cierta
motivacin.

MOTIVACIN

28

VICTOR VROOM
CONCLUSIONES

El trabajador desarrollar aquel comportamiento o

nivel de esfuerzo que haga mximo el valor de la
fuerza o motivacin. As, el nivel de esfuerzo que se
est dispuesto a realizar depende de:

La valencia de los resultados de segundo nivel.

De las instrumentalidades respectivas
De las expectativas de conseguir un determinado nivel
de ejecucin.

Para que un individuo est motivado a desarrollar un

determinado comportamiento es necesario que:

Considere deseables los resultados (de segundo nivel)

derivados de tal comportamiento (valencias de segundo
nivel positivas);
Perciba que entre el resultado de ese comportamiento
(nivel de ejecucin) y los resultados indirectos (de
segundo nivel) hay una correlacin positiva
(instrumentalidades positivas)
Estime que es muy probable que sus esfuerzos le
permitan conseguir un elevado nivel de ejecucin
(expectativa alta)

MOTIVACIN

29

VICTOR VROOM

APORTACIONES DE LAWLER Y PORTER

Tienen en consideracin otros factores como:

La aptitud o capacidad del individuo para desempearse

con eficacia en una tarea.

La percepcin del rol. Es decir, la opinin que el sujeto

tiene de la clase de actividades y comportamientos que
es preciso desarrollar para desempearse eficazmente y

Las variables organizativas o del contexto del trabajo.

MOTIVACIN

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COMPLEMENTOS
SKINNER

MOTIVACIN

31

COMPLEMENTOS

EL DINERO

EL EJEMPLO

MOTIVACIN

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