Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

Regional Santander
Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente
Gua de aprendizaje
Unidad 1: Generalidades de la Planificacin

Sistema de Gestin
de la Calidad

Versin 2.0
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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Competencia:

Resultados de Aprendizaje

Tiempo Estimado de
Ejecucin

210001004
Determinar los sistemas de
gestin segn el marco
estratgico.

210001004-01
Conceptualizar y aplicar los
procesos de Planificacin de
un Sistema de Gestin de la
Calidad.

10 horas

2. PRESENTACIN

Bienvenido(a) a la unidad 1 del programa de formacin ISO 9001: 2008: PLANIFICACIN

DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD.
En esta unidad encuentra las generalidades del proceso de planificacin de un Sistema de
Gestin de la Calidad, tambin empieza a identificar los conceptos bsicos de la
planificacin de la calidad, aspectos fundamentales y las fases en que se desarrolla.
Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario
revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas
investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Para realizar la actividad propuesta en la primera unidad debe:
1.

Leer los documentos de la unidad 1 que se encuentran en los botones

Materiales del programa y Documentos de apoyo, del men principal.

2.

Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades /

Actividades unidad 1/ Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad y dar
clic en Descargar la actividad la cual contiene la descripcin detallada de esta.

3.

Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin

suministrada.

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4.

Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso

de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del
Sistema de Gestin de la Calidad.

5.

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada

actividad definida: los objetivos, recursos necesario para la ejecucin, tiempo
estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la
actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin.

6.

Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro Calidad
de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de
Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su

envo: Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 1.

Material interactivo unidad 1.
Documentos de apoyo unidad 1.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temtico: Inconvenientes en la Planificacin

de la Calidad
Para participar en el foro temtico de la unidad uno, debe:
1. Ingresar al botn Foros de discusin del men principal del programa, y dar clic en
Foro Temtico: Inconvenientes en la Planificacin de la Calidad o ingresar al foro
directamente en el enlace de Actividades, Actividades unidad 1/ Foro Temtico:

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Inconvenientes en la Planificacin de la Calidad, donde se indica la descripcin de

la actividad.
2. Reflexionar de manera argumentativa sobre:
Qu repercusiones tendra para una empresa no realizar una adecuada
planificacin de la calidad?
3. Aportar al comentario de dos compaeros.
Esperar la retroalimentacin, observaciones o preguntas del instructor y responder segn
sea el caso.
Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 1.

Material interactivo unidad 1.
Documentos de apoyo unidad 1.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva: Camino Hacia el Proceso de

Planificacin
Descripcin:
Para continuar con el proceso de planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad de la
empresa Coktail Jeans, Margarita debe seguir el camino a la gerencia seleccionado las
respuestas correctas que lo llevarn a estructurar el proceso de planificacin con su jefe.
Puede acceder a la actividad interactiva desde el men principal dando clic en:
Actividades / Actividades unidad 1/ Actividad Interactiva: Camino Hacia el Proceso de
Planificacin.
Se debe realizar la actividad y automticamente la plataforma enviar el resultado al
instructor.

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Ambiente(s) requerido:
Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Material(es) requerido:

Material descargable unidad 1.

Material interactivo unidad 1.
Documentos de apoyo unidad 1.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN
Descripcin de la evidencia

Entregable:

Forma de entrega:

Criterios de Evaluacin:

Elaboracin de documento con anlisis,

pasos y recursos para la implementacin de
un SGC.
Participacin en el foro temtico en lnea.
Realizacin de la actividad interactiva en
lnea.
Documento con anlisis, pasos y recursos
para la implementacin de un SGC.
Participacin en el Foro Temtico:
Inconvenientes en la Planificacin de la
Calidad.
Actividad Interactiva: Camino Hacia el
Proceso de Planificacin.
A travs del enlace dispuesto Planificacin
del Sistema de Gestin de la Calidad.
El foro temtico de la unidad debe ser
realizado en lnea.
La actividad interactiva de esta unidad debe
realizarse en lnea.
Analiza y propone mejoras ante una
situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un
sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para
implementar actividades tendientes a

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implantar un sistema de calidad.

Socializa los conocimientos adquiridos y
aporta al comentario de sus compaeros
con relacin a una problemtica o un caso.
Aplica los conceptos y prcticas del
programa de formacin por medio de una
actividad interactiva.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la
fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO
Para consultar el glosario del programa de formacin ISO 9001: 2008: Planificacin de un
Sistema de Gestin de la Calidad ir al botn Glosario, ubicado en el men principal del
programa de formacin.
6. BIBLIOGRAFA
Para consultar la bibliografa del programa de formacin ISO 9001: 2008: Planificacin de
un Sistema de Gestin de la Calidad dirjase al material de la unidad y consulte las
referencias.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores

Nombre

Cargo

Dependencia
Centro de Gestin
Agroempresarial del
Oriente
Regional Santander

Fecha

Lina Lorien Rivera

Cruces

Instructor virtual

Lina Mara Franco

Arbelez

Asesora pedaggica

Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Diciembre
de 2012

Martha Luca
Giraldo Ramrez

Lder de Planificacin
y Adecuacin
Didctica

Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Diciembre
de 2012

Noviembre
de 2012