1.

- NATURALEZA DE LAS NORMAS DE CALIDAD

ORIGEN
(ABACO, CODO, ROMANO, ARTESANO, EVALUACION DE COMPRADORES PEPYS ALTAMIRAZGO , DIVISION DE TRABAJO ADAM SMITH,
SHEWHART-PEARSON CONTROLES MATEMATICOS)

LA NORMA
(CALIDAD SISTEMA NO PRODUCTO, ASEGURAMIENTO CALIDAD, SISTEMA DE CALIDAD, 9000-9004,SELECCIN, DISEO-SERVICIO,
PRODU-INSTAL, INSP Y ENSAYOS, GESTION)

FUNDAMENTOS
(ESPIRAL CALIDAD-ESTUDIO MERCADO DESARROLLO, DISEO, PRODUCCION, ISO DOCUMENTADO, IMPLANTADO Y MANTENIDO)

UTILIZACION MUNDIAL
(EEUU ANSI/ASQC, INGLATERRA/B55750, EUROPA EN 29 000)

APLICACIN
(GENERICOS CUALQUIERA, 1 DISEO SERVICIO, 2 PRODU-INSTALA, 3CICLO MANUFACTURA POCO INTENSIVO)

SELECCIN MODELO ASEGURAMIENTO

(9003NO EXISTE, DISEO SI 9001, NO 9002)

2. ANALISIS E INTERPRETACION
1 2 3 SE EXPLICAN SOLAS

RESPONSABILIDAD GERENCIAL
(DEFINIR POLITICA CALIDAD, DEFINIR RESPONSABIIDADES PERSONAL, PERSONAL CALIFICADO VERIFICACION, MANTENER REGISTROS,
ASIGNAR REPRESENTANTE)

SISTEMA DE CALIDAD
(ESTABLECIDO DOCUMENTADO Y MANTENIDO, CUBRIR REQUERIMIENTOS ESTANDAR, IMPLANTADO EFICAZMENTE)

REVISION DEL CONTRATO

(REVISION ADECUACION REQUISITOS COMPRADOR, CAPACIDAD DE CUMPLIR, MANTENER REGISTROS)

CONTROL DEL DISEO

(PLANIFICAR, IDENTIFICAR RESPONSABILIDADES, PERSONAL CALIFICADO, DOCUMENTAR REQUERIMIENTOS, VERIFICACION, CAMBIOS)

CONTROL DE DOCUMENTOS
(REVISAR APROBAR ANTES DE EMITIRLOS, ASEGURAR LUGAR, ELIMINAR OBSOLETOS, CONTROLAR CAMBIO, LISTA MAESTRA STATUS)
COMPRAS
(ASEGURAR COMPRAS REQUERIMIENTOS, EVALUAR SUBCONTRATISTAS, MANTENER REGISTROS, INFORMACION EN EL ORDEN DE
COMPRA, SUPERVISAR DESEMPEO SUBCONTRATISTA)

PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR EL COMPRADOR

(INSPECCION, PROTECCION, INCORPORACION)

IDENTIFICACON Y RASTREABILIDAD DE LOS PRODUCTOS

(IDENTIFICAR PRODUCTO TODAS ETAPAS, REVISION CONTRATO RASTREABILIDAD)

CONTROL DE PROCESOS
(PLANIFICAR PRODU-INSTAL, CONTROLAR PROCESO, DOCUMENTAR INSTRUCCIONES, MONITOREAR EQUIPO, ESTIPULAR ESTANDARES
MANO DE OBRA)

INSPECCION Y ENSAYOS
(ASEGURAR PROD INGRESEN VERIFICADOS, REGISTRAR NO VERIFICADOS, INSPECCIONES FINALES, REGISTROS, IDENTIFICAR
PRODUCTOS NO CONFORMES)

EQUIPOS DE INSPECCION, MEDIDA Y ENSAYO

(VELAR CALIBRADO EQUIPO VERIFICAR PRODUCTOS, VIGILAR EQUIPO PROPOSITO, REGISTROS, CONOCER INCERTIDUMBRE MEDICION)

ESTADO DE INSPECCION Y ENSAYO

(STATUS, MARCAS, SELLOS, ETIQUETAS, IDENTIFICACION DURANTE PROCESO, REGISTRO RESPONSABLE INSPECCION)

CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORMES

(IDENTIFICACION, DOCUMENTA, EVALUACION, NO CONFORMES, REISNPECCION, REPARAR RETRABAJAR, REGISTROS)

ACCIONES CORRECTIVAS
(INVESTIGACION CAUSAS, ANALIZAR PROCESO, OPERACIONES, INFORMES, CORRECTIVAS-PREVENIR RECURRNCIA, RESGISTROS)

MANEJO DE ALMACENAMIENTO, EMPAQUE Y DESPACHO

(EVALUAR PRODUCTOS ALMACENADOS, INSTRUDCIR Y SACAR PRODCUTOS, EMABALAJE ADECUADO, PROTEGER PRODUCTOS
TRANSITO)

REGISTROS DE CALIDAD
(ARCHIVAR, CONSERVAR, DISPONIBLES, CLASIFICAR, ALMACEN CONDICIONES, TIEMPO CONSERVACION)

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

(PROCEDIMIETOS DOCUMENTADOS, EFICACIA, SEGUIMIENTO PROCEDIMIENTOS, REGISTROS, ACCIONES CORRECTIVAS)

ENTRENAMIENTO
NECESIDADES, PROVEER, REGISTROS.

SERVICIOS
(CONTRATO SERVICIOS, PROCEDIMIENTOS VERIFICAR REQUERIMIENTOS)

TECNICAS ESTADISTICAS
(METODOS ESTADISTICOS ADECUADOS, HISTOGRAMA, GRAFICAS CONTROL, DE CORRIDA, CAPACIDAD DE PROCESO)

3. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION

MODELO PIRAMIDAL (POLITICA , MANUAL, PROCEDIMMIENTOS, INSTRUCCIONES, REGUSTROS;;;; PLAN )

POLITICA DE CALIDAD (INDICACION INICIAL INTENCIONES EMPRESA CALIDAD)
MANUAL DE CALIDAD (SECCION POR SECCION, REQUERIMIETOS NORMAS)
PROCEDIMIENTOS (EVIDENCIA DE CALIDAD )
FUNDAMENTOS DE ELABORACION DE PROCEDIMIENTOS
(ENFOQUE-CICLO UNICO, SECUENCIA, FORMAS, FORMATO, titulo, espacio blanco, decimales, palabras, oraciones, voz activa,
acciones, actores)

REDACCION DE PROCEDIMIENTOS
(sencillo, fcil lectura entebdible directrices, playscript, propsito amplitud, procemidimiento, referencia, definicin,
documentacin)
ESTRATEGIA REDACTAR PROCEDIMIENTOS
Ciclo de vida producto, desarrollo, servicio diseo, focales, globales
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
Aspctos tencnicos detalllados, flujogramas, cuadros, tablas de decisiones
REGISTROS
Control del sistema, documentso procedimientos e instrucciones

4. AUDITORIAS AL SISTEMA DE CALIDAD

AUDITORIA DE CALIDAD (evidencia para evaluar y mejorar un sistema)

ELEMENTOS INVOLUCRADOS (auditor, ciente, auditado)
TIPOS DE AUDITORIA
ADECUACION manual norma, manuacl calidad, manual procedimientos 2 pasos, revisar manual normas, procedimientos
manual
CUMPLIMIENTO procedimientos cumplidos planificacin, ejecucin y evaluacionn
NATURALEZA AUDITORIA 90019002
Acciones correctivas 4.17 4.13 4.14
QUIEN REALIZA AUDITORIA
Eternos, entrena personal

5. ESTRATEGIA IMPLANTAR

DESCRIPCION DE FASES
ENTRENAMIENTO ALTA GERENCIA
SELECCIN /AMPLITUD NORMA
ESTRUCTURA MANEJO PROYECTO
ELABORAR MANUAL CALIDAD
IDENTIFICAR PERSONAL PROCEDIMIENTOS
INICIAR PORCESO PROCEDMIENTOS
DOCUMENTAR INSTRUCCIONES
INICIAR CONTACTO REGISTRADORA
IMPLANTAR NUEVO MODELO DISEADO
PRIMERA AUDITORIA INTERNAACCIONES CORRECTIVASAUDITORIA CUMPLIMIENTO REGISTRADORA