REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR.

INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLGICO DE MARACAIBO.
MARACAIBO; ESTADO; ZULIA.
GERENCIA SOCIAL
Toma de Decisiones
PROFESOR: INTEGRANTES:
Lisbeth Rivero. Chavez Luis. C.I: 22.147.419
SECCIN: 2431 Nez Joinireth. C.I: 20.80.129
!ro"ha #onza$o. C.I: 21.%&7.&1%
MARACAIBO, 29 DE OCTUBRE DEL 214
INFORME
1.! "#$ $% &' G$($)*+' S,*+'&
La #eren"ia 'o"ia$ es una estrate(ia )ue se base en $os "riterios *e $a
e)ui*a*+ $a e,i"a"ia+ $a e,i"ien"ia - $a sostenibi$i*a*+ )ue .er/ite orientar $a
to/a *e *e"isiones+ $as a""iones a se(uir - e$ se(ui/iento - eva$ua"i0n *e $os
resu$ta*os a$"anza*os
1st2 $i(a*a a $a e3.erien"ia rea$ *e $a re(i0n+ - a e3.erien"ias interna"iona$es
re$evantes en $os "a/.os abor*a*os.
1s un "on"e.to en "onstante evo$u"i0n. 'in tras"en*er $as *i,eren"ias *e
base *ebe "o/.ararse "on $a (eren"ia .riva*a "onven"iona$ .ero "on un
e$e/ento "$ave: $a "onstru""i0n *e va$or .b$i"o.
La #eren"ia 'o"ia$ tras"ien*e $a rentabi$i*a* e"on0/i"a - .ro"ura $a
rentabi$i*a* so"ia$. 4o-+ en $a .rob$e/2ti"a e3istente+ $a (eren"ia so"ia$ no
*ebe ser so$a/ente una .reo"u.a"i0n .or $a *istribu"i0n e)uitativa *e$ in(reso+
sino ta/bi5n .or $a *istribu"i0n e)uitativa *e$ "ono"i/iento.
La (eren"ia so"ia$ es una .ro.uesta es.e"6,i"a .ara $a (esti0n *e
.o$6ti"as - .ro(ra/as en $as 2reas so"ia$es. 1sta a/.$ia *e,ini"i0n *a "uenta
*e un en,o)ue .ro*u"to *e $a "onver(en"ia .or un $a*o *e *istintas *is"i.$inas
- "a/.os te/2ti"os - .or otro *e re,$e3iones - a.ren*iza7es ori(ina*os *es*e
$a .ro.ia .r2"ti"a *e $as interven"iones so"ia$es. 1n ta$ senti*o+ una ,or/a *e
es)ue/atizar e$ en,o)ue *e $a (eren"ia so"ia$ es enten*er$o "o/o $a
interse""i0n *e a$ /enos tres vertientes te/2ti"as *istintivas: $a (eren"ia
.b$i"a+ $os estu*ios *e .o$6ti"as .b$i"as - $os a.ortes *es*e $as 2reas *e
*esarro$$o so"ia$.
'e trata *e un en,o)ue )ue se insta$a en un *ob$e nive$: en e$ .$ano *e $a
a""i0n - en e$ *e$ "ono"i/iento. 1n e$ .ri/er "aso+ i/.$i"a un "on7unto *e
.r2"ti"as+ t5"ni"as+ "o/.eten"ias - a""iones en e$ /ar"o *e $as interven"iones
so"ia$es *e$ 1sta*o - )ue+ en tanto e7er"i"io re,$e3ivo - "r6ti"o sobre $as
/is/as+ .er/ite (enerar a.ren*iza7e or(aniza"iona$. 8ientras )ue a su vez+ a
nive$ *e$ "ono"i/iento re"u.era $as "ontribu"iones *e *istintas *is"i.$inas - se
re"ono"e inter*is"i.$inario.
9ero a*e/2s+ a/bos .$anos se "o/binan. !s6 $a (eren"ia so"ia$ "o/o
en,o)ue .resenta una ,usi0n *e $os *istintos saberes - *e $os a.ren*iza7es
*es*e $as /is/as e3.erien"ias+ *e este /o*o .ro*u"e una /ira*a .ro.ia
sobre $os .rob$e/as. 1s *e"ir+ "onstru-e un en,o)ue *e "ara"ter6sti"as
trans*is"i.$inarias+ *on*e $os ob7etos - $as /eto*o$o(6as *e ori(en *e "a*a
*is"i.$ina - *e "a*a /o*a$i*a* *e interven"i0n tien*en a trasvasarse -
re*e,inirse en un ensa/b$e )ue sie/.re "ontiene ob7etivos $i(a*os a$ *esarro$$o
so"ia$ .ero sin a.artarse *e $a re,$e3i0n - e$ senti*o "r6ti"o sobre $a a""i0n.
:e este /o*o+ $as .o$6ti"as so"ia$es+ - /2s es.e"6,i"a/ente $a (esti0n -
$as .r2"ti"as (eren"ia$es en estas 2reas+ se "onstitu-en en ob7eto *e an2$isis+
*e re,$e3i0n - *e interven"i0n *es*e un en,o)ue )ue se *esta"a .or su hibri*es
- .or no a"otarse a $os $6/ites *e sus /atri"es e.ist5/i"as ori(inarias. 1n ta$
senti*o+ $a (eren"ia so"ia$ a trav5s *e esa /ez"$a .arti"u$ar *e $as tres
vertientes /en"iona*as ;estu*ios *e .o$6ti"as .b$i"as+ $a (eren"ia .b$i"a - e$
*esarro$$o so"ia$< (enera una *i/ensi0n .ro.ia )ue tras"ien*e $os 2/bitos
tra*i"iona$es *e in7eren"ia - en .arte $os $inea/ientos *e "a*a una *e 5stas.
2.! P(,*$%, -$ .,/' -$ -$*+%+,)$% $) &' 0$($)*+' %,*+'&
Los .asos en $a to/a *e *e"isiones ta$ - "o/o se a.$i"an a
$a (eren"ia so"ia$ son:
1< Re"ono"er e$ .rob$e/a: 1$ .ro"eso *e to/a *e *e"isiones "o/ienza
re"ono"ien*o )ue e3iste un .rob$e/a: a$(o tiene )ue ser "a/bia*o en $a
situa"i0n a"tua$ - ha- .osibi$i*a*es *e /e7orar$a. #enera$/ente $os
(ran*es .rob$e/as *eben ser sub=*ivi*i*os en "o/.onentes /2s
.e)ueos - ,2"i$es *e /ane7ar.
2< !na$izar e$ .rob$e/a: >na vez )ue e$ .rob$e/a ha si*o i*enti,i"a*o+ se
ha"e ne"esario e$ estu*io "ui*a*oso *e$ /is/o "on $a ,ina$i*a* *e
en"ontrar $o )ue $o est2 "ausan*o. 9ara esto es ne"esario ser $o /2s
es.e"6,i"o .osib$e.
%< Consi*erar tus /etas: Consi*era $a o $as /etas )ue *esees a$"anzar.
Las /etas )ue es"o(es est2n in,$uen"ia*as .or $os va$ores )ue tienes -
$o )ue es i/.ortante .ara ti. ?ener "on"ien"ia *e tus va$ores - *e $as
.riori*a*es )ue 5stos /ueven te a-u*ar2 a ver /2s "$ara/ente $o )ue
rea$/ente *eseas. Con ,re"uen"ia+ $as *e"isiones )ue se to/an sin
in"or.orar este as.e"to no son .uestas en a""i0n .ues aun)ue son $as
)ue "onvienen+ no son $as )ue se *esean.
4< @us"ar a$ternativas: 9iensa - bus"a tantas a$ternativas .r2"ti"as "o/o
sea .osib$e. 1n $a /a-or6a *e $os "asos no es ,a"tib$e e3.$orar to*as $as
.osibi$i*a*es *ebi*o a$ ,a"tor tie/.o - "osto. 'in e/bar(o+ bus"a /as
a$ternativas o .osibi$i*a*es )ue $as obvias o $as habitua$es. 'i $a *e"isi0n
es /u- i/.ortante en t5r/inos hu/anos o ,inan"ieros ser2 *e /u"ho
/2s va$or invertir /2s tie/.o - es,uerzo en bus"ar una so$u"i0n o en
ha"er una es"o(en"ia.
&< !na$iza $os re"ursos )ue re)uiere "a*a "urso *e a""i0n a$ternativo.
ACu2nto tie/.o+ *inero+ *estrezas+ ener(6a u otros re"ursos ne"esarios
.oseo .ara $$evar a "abo $a *e"isi0nB A!$(una *e $as a$ternativas
re)uiere *e /enos re"ursosB :ebes "o/.arar ta/bi5n $os bene,i"ios
es.era*os *e tu se$e""i0n. No sie/.re tiene senti*o es"o(er
e$ .ro*u"to /2s barato o $a a"tivi*a* *e /as ba7o "osto si $os resu$ta*os
ta/bi5n van a ser *e ba7a "a$i*a*.
< 'e$e""ionar $a /e7or a$ternativa: :es.u5s *e ver "ui*a*osa/ente "a*a
a$ternativa+ se$e""iona $a /e7or. ?en en /ente $os va$ores )ue son
i/.ortantes .ara ti+ $as /etas .ara $as "ua$es estas traba7an*o - $os
re"ursos "on $os )ue tienes )ue traba7ar. 1s .osib$e )ue nin(una *e $as
o."iones a.arente/ente *is.onib$es sea a"e.tab$e. 'i no ha- una
a$ternativa satis,a"toria nin(una )ue .ue*a ser $a /e7or enton"es )uiz2
.ue*as "rear una nueva a$ternativa .or "o/.ro/iso o .or "o/bina"i0n
*e a$(unas *e $as i*eas )ue ten(as. C"asiona$/ente se *ebe to/ar $a
*e"isi0n *e .os.oner $a a""i0n "on $a ,ina$i*a* *e bus"ar
/2s in,or/a"i0n+ .ero no *ese"hes una o."i0n .or)ue 5sta no sea $a
res.uesta .er,e"ta.
7< 9on tu *e"isi0n en a""i0n: La to/a *e *e"isiones no ter/ina "on $a
se$e""i0n *e $a /e7or a$ternativa. :ebes .oner tu *e"isi0n en a""i0n.
>sua$/ente $as .ersonas $$evan a "abo $as a""iones ne"esarias .ara
e7e"utar su *e"isi0n. Ctras ve"es+ sin e/bar(o+ ha- )ue (enerar $a
a""i0n *e un (ru.o. 'i to*os $os invo$u"ra*os en $a e7e"u"i0n estuvieron
invo$u"ra*os en $a to/a *e $a *e"isi0n+ estar2n /2s *is.uestos a a-u*ar
a su i/.$e/enta"i0n.
8< 8u"has *e $as *e"isiones+ )uiz2 $a /a-or6a+ no resue$ven *ire"ta/ente
un .rob$e/a sino )ue te .onen en $a .osi"i0n *e tener )ue to/ar
*e"isiones a*i"iona$es )ue te a"er"an a tu /eta. >na *e"isi0n "entra$
i/.$i"a una serie *e *e"isiones a*i"iona$es. 1sto es $o )ue se $$a/a
*e"isiones en "a*ena. 1s $o )ue "o/n/ente se "ono"e "o/o Duna
"osa $$eva a $a otraD. Ca*a *e"isi0n es *ire"ta/ente *e.en*iente *e una
es"o(en"ia anterior.
9< !"e.ta $a res.onsabi$i*a*: :es.u5s )ue to/as una *e"isi0n+ ne"esitas
a"e.tar $a res.onsabi$i*a* - $as "onse"uen"ias *e haber$a to/a*o.
:ebes estar *is.uesto a vivir "on e$$a o to/ar otra *e"isi0n .ara "a/biar
$a *ire""i0n to/a*a. La /a-or6a *e $as *e"isiones se to/an sin tener
to*a $a in,or/a"i0n )ue )uisieras tener+ o sin $os re"ursos )ue rea$/ente
ne"esesitas. No te/as to/ar *e"isiones .or e$ so$o he"ho *e tener )ue
revisar$as *es.u5s+ .ues $a revisi0n es .arte *e$ .ro"eso. ?o*as $as
*e"isiones tienen )ue ser revisa*as.
10< 1va$a $os resu$ta*os: 1$ .ro*u"to o resu$ta*o *e tu *e"isi0n *ebe ser
eva$ua*o re(u$ar/ente .ara *eter/inar su e,e"tivi*a*.
11< >sa h2bitos .ara re*u"ir e$ tie/.o en e$ .ro"eso *e to/a *e *e"isiones.
9or e7e/.$o+ no ne"esitas .asar /u"ho tie/.o *e"i*ien*o )ue (o/a *e
/as"ar "o/.rar. 8u"has *e $as *e"isiones *e "o/.ra - a$(unas *e $as
*e"isiones (eren"ia$es .ue*en ser he"has "o/o rutina hasta )ue $a
situa"i0n "a/bia.
3.! C,/1,)$).$% -$& 1(,*$%, -$ .,/' -$ -$*+%+,)$%
T,/' -$ D$*+%+,)$%
La to/a *e *e"isiones es e$ .ro"eso /e*iante e$ "ua$ se rea$iza una
e$e""i0n entre $as o."iones o ,or/as .ara reso$ver *i,erentes situa"iones *e $a
vi*a en *i,erentes "onte3tos: a nive$ $abora$+ ,a/i$iar+
senti/enta$+ e/.resaria$ ;uti$izan*o /eto*o$o(6as "uantitativas )ue brin*a
$a a*/inistra"i0n<. La to/a *e *e"isiones "onsiste+ b2si"a/ente+ en e$e(ir una
o."i0n entre $as *is.onib$es+ a $os e,e"tos *e reso$ver un .rob$e/a a"tua$ o
.oten"ia$ ;an "uan*o no se evi*en"ie un "on,$i"to $atente<.
La to/a *e *e"isiones a nive$ in*ivi*ua$ se "ara"teriza .or e$ he"ho *e
)ue una .ersona ha(a uso *e su razona/iento - .ensa/iento .ara e$e(ir una
so$u"i0n a un .rob$e/a )ue se $e .resente en $a vi*aE es *e"ir+ si una .ersona
tiene un .rob$e/a+ *eber2 ser "a.az *e reso$ver$o in*ivi*ua$/ente to/an*o
*e"isiones "on ese es.e"6,i"o /otivo.
9ara to/ar una *e"isi0n+ "ua$)uiera )ue sea su natura$eza+ es
ne"esario "ono"er+ "o/.ren*er+ ana$izar un .rob$e/a+ .ara as6 .o*er *ar$e
so$u"i0n. 1n a$(unos "asos+ .or ser tan si/.$es - "oti*ianos+ este .ro"eso se
rea$iza *e ,or/a i/.$6"ita - se so$u"iona /u- r2.i*a/ente+ .ero e3isten otros
"asos en $os "ua$es $as "onse"uen"ias *e una /a$a o buena e$e""i0n .ue*en
tener re.er"usiones en $a vi*a - si es en un "onte3to $abora$ en e$ 53ito o
,ra"aso *e $a or(aniza"i0n+ .ara $os "ua$es es ne"esario rea$izar un .ro"eso
/2s estru"tura*o )ue .ue*e *ar /2s se(uri*a* e in,or/a"i0n .ara reso$ver e$
.rob$e/a
T+1,% -$ D$*+%+,)$%:
13isten nueve ti.os *e *e"isiones+ $as "ua$es son:
1< In*ivi*ua$es: 1ste ti.o *e *e"isiones se *an "uan*o e3iste un .rob$e/a )ue
es ,2"i$ *e reso$ver. Fuien rea$iza e$ es,uerzo es una so$a .ersona.
2< #eren"ia$es: 'on a)ue$$as *e"isiones )ue to/a e$ a$to nive$ (eren"ia$. 'on
i/.ortantes - se bus"ar2 orienta"i0n+ asesor6a - eva$ua"i0n en "a*a .aso *e$
.ro"eso.
%< 9ro(ra/ab$es: 'on to/a*as "o/o un h2bito+ re($a o .ro"e*i/iento. 1ste
ti.o *e *e"isiones se a.$i"an a .rob$e/as estru"tura*os+ rutinarios -
re.etitivos.
4< No .ro(ra/ab$es: 'e usan en situa"iones no estru"tura*as+ nove*osas -
/a$ *e,ini*as *e una natura$eza no re"urrente.
&< 1n "on*i"iones *e "erti*u/bre: 'on a)ue$$as )ue se to/an "on "erteza
a"er"a *e $o )ue su"e*er2+ -a )ue se "uenta "on in,or/a"i0n e3a"ta+ /e*ib$e+
"on,iab$e - se "ono"en $as re$a"iones *e "ausa=e,e"to.
< 1n "on*i"iones *e in"erti*u/bre: Cuan*o e3iste ,a$ta *e in,or/a"i0n+
es"asez *e *atos+ ,a$ta "on,iabi$i*a* *e $os *atos - se i(noran $as
.robabi$i*a*es *e $os *atos.
Ctra "$asi,i"a"i0n seria:
1< 1n "on*i"iones *e ries(o
2< Rutinarias
%< C.erativas
C,/1,)$).$% -$ &' .,/' -$ -$*+%+,)$%
La to/a *e *e"isiones est2 basa*a en "in"o "o/.onentes b2si"os:
I)2,(/'*+3):
1stas se re"o(en tanto .ara $os as.e"tos )ue est2n a ,avor "o/o en
"ontra *e$ .rob$e/a+ "on e$ ,in *e *e,inir sus $i/ita"iones. 'in e/bar(o si
$a in,or/a"i0n no .ue*e obtenerse+ $a *e"isi0n enton"es *ebe basarse en
$os *atos *is.onib$es+ $os "ua$es "aen en $a "ate(or6a *e in,or/a"i0n (enera$.
C,),*+/+$).,%:
'i )uien to/a $a *e"isi0n tiene "ono"i/ientos+ -a sea *e $as
"ir"unstan"ias )ue ro*ean e$ .rob$e/a o *e una situa"i0n si/i$ar+ enton"es
estos .ue*en uti$izarse .ara se$e""ionar un "urso *e a""i0n ,avorab$e. 1n "aso
*e "are"er *e "ono"i/ientos+ es ne"esario bus"ar "onse7o en )uienes est2n
in,or/a*os.
E41$(+$)*+':
Cuan*o un in*ivi*uo so$u"iona un .rob$e/a en ,or/a .arti"u$ar+ -a sea
"on resu$ta*os buenos o /a$os+ esta e3.erien"ia $e .ro.or"iona in,or/a"i0n
.ara $a so$u"i0n *e$ .r03i/o .rob$e/a si/i$ar. 'i ha en"ontra*o una so$u"i0n
a"e.tab$e+ "on /a-or raz0n ten*er2 a re.etir$a "uan*o sur7a un .rob$e/a
.are"i*o. 'i "are"e/os *e e3.erien"ia enton"es ten*re/os )ue e3.eri/entarE
.ero s0$o en e$ "aso en )ue $as "onse"uen"ias *e un /a$ e3.eri/ento no sean
*esastrosas. 9or $o tanto+ $os .rob$e/as /2s i/.ortantes no .ue*en
so$u"ionarse "on e3.eri/entos.
A)5&+%+%:
No .ue*e hab$arse *e un /5to*o en .arti"u$ar .ara ana$izar un
.rob$e/a+ *ebe e3istir un "o/.$e/ento+ .ero no un ree/.$azo *e $os otros
in(re*ientes. 1n ausen"ia *e un /5to*o .ara ana$izar /ate/2ti"a/ente un
.rob$e/a es .osib$e estu*iar$o "on otros /5to*os *i,erentes. 'i estos otros
/5to*os ta/bi5n ,a$$an+ enton"es *ebe "on,iarse en $a intui"i0n. !$(unas
.ersonas se r6en *e $a intui"i0n+ .ero si $os otros in(re*ientes *e $a to/a *e
*e"isiones no sea$an un "a/ino )ue to/ar+ enton"es 5sta es $a ni"a o."i0n
*is.onib$e.
6#+*+,:
1$ 7ui"io es ne"esario .ara "o/binar $a in,or/a"i0n+ $os "ono"i/ientos+ $a
e3.erien"ia - e$ an2$isis+ "on e$ ,in *e se$e""ionar e$ "urso *e a""i0n a.ro.ia*o.
No e3isten substitutos .ara e$ buen 7ui"io
4.! L' .,/' -$ -$*+%+,)$% $) ,(0')+7'*+,)$% 1'(.+*+1'.+8'%
1n $a (eren"ia *e $as or(aniza"iones no se "u/.$e e$ G)uerer es .o*erG
)uienes (eren"ian una or(aniza"i0n a*e/2s *e e/.eo - *eseo *e triun,ar+
ne"esitan saber "0/o ha"er .ara )ue $as inten"iones se tra*uz"an en he"hos.
La "on*u"ta *e $a (ente es *e"isiva .ara a$"anzar $os ob7etivos. Cuan*o *e
seres hu/anos se trata+ .esan ,a"tores esen"ia$es "o/o "ostu/bres+
/otiva"iones+ a"titu*es+ "on,$i"tos - .er"e."iones )ue a"tan en "ua$)uier ti.o
*e or(aniza"i0n+ in"$uso $as )ue han si*o *isea*as .ara )ue e3ista una a$ta
.arti"i.a"i0n *e$ .ersona$ en su *ire""i0n. Nin(n "a$i,i"ativo )ue se $e .on(a a
$a or(aniza"i0n+ res.onsabi$i*a* so"ia$+ so$i*ari*a*+ "oo.erativa+ auto(esti0n o
"o(esti0n. !nu$a o neutra$iza $a in,$uen"ia *e$ "o/.orta/iento *e $os in*ivi*uos
en $o )ue $a e/.resa ha *e $o(rar o no.
Fue *e"isiones to/ar - )ue evitar .ara e$ buen ,un"iona/iento *e $as
or(aniza"iones .arti"i.ativas.
"#9 :'*$(
1. 1stab$e"er re($as "$aras ;.or e7e/.$o+ res.onsabi$i*a*es+ eva$ua"iones+
as"ensos+ re/unera"iones+ bonos+ .ri/as+ vi2ti"os<.
2. :esi(nar $as autori*a*es en ,or/a trans.arente
%. 1stab$e"er $a.sos .ara e$ *ese/.eo *e "ar(os *e *ire""i0n ;rota"i0n<.
4. Contar "on /e"anis/os *e "ontro$ *e$ e7er"i"io *e $a autori*a*
;"ontra$or6a+ .or e7e/.$o<.
&. Crear 2/bitos *e en"uentro .ara .ersonas *e *istintos nive$es ;.or
e7e/.$o+ "o/it5s+ 7untas *ire"tivas<.
. 1stab$e"er un siste/a *e in"entivos - san"iones e,e"tivo )ue esti/u$e $a
.arti"i.a"i0n+ $a e,i"ien"ia - e$ es,uerzo "o$e"tivo.
7. Crear un "$i/a *e "on,ianza .ara e3.resar "r6ti"as.
"#$ $8+.'(
1. Inter,eren"ia *e (ru.os e3traos a $a or(aniza"i0n ;.arti*os .o$6ti"os+ .or
e7e/.$o<.
2. :e"isiones to/a*a se"reta/ente ;se"retis/o<
%. !is$a/iento *e $as autori*a*es
4. !.$asta/iento *e $as /inor6as .or $as /a-or6as
&. Into$eran"ia *e$ .ensa/iento *iver(ente
. Inter,eren"ia *e $os .ro"esos t5"ni"os .or no es.e"ia$istas
7. @uro"ratiza"i0n inne"esaria
8. :es"ono"i/iento *e $a autori*a*
9. !usen"ia *e re($as "$aras
10. !sa/b$e6s/o
11. C$vi*o *e $a e,i"ien"ia
12. Cau*i$$is/o
;.! R,& -$& 2#)*+,)'(+, 1<=&+*, $) &' 0$%.+3) -$ 1,&>.+*'% 1#=&+*'%
1s .a.e$ *e$ (estor so"ia$ es *esarro$$ar un .ensa/iento estrat5(i"o en
5$ - en su "o$e"tivi*a*:
>n (estor so"ia$ "on "a.a"i*a* *e "oor*ina"i0n - *e ne(o"ia"i0n *entro
*e su .ro.ia or(aniza"i0n - ,uera *e e$$a "on otras or(aniza"iones e
institu"iones.
>n (estor so"ia$ "on "a.a"i*a* *e a*/inistrar $a "ontin(en"ia+ $a
"o/.$e7i*a* - $a in"erti*u/bre
>n (estor so"ia$ "on "a.a"i*a* *e *iri(ir estrate(ias *e "on*u""i0n
.arti"i.ativas+ "on res.e"to a$ .ro.io .ersona$ - a $as .ersonas *e $os
.ro(ra/as - .ro-e"tos so"ia$es.
'e re)uiere enton"es *e (estores so"ia$es es.e"ia$istas en
"ono"i/ientos t5"ni"os *e $as .rob$e/2ti"as *e$ se"tor )ue $es to"a aten*er+ -
"on $a su,i"iente ,or/a"i0n+ en "uanto a "ono"i/ientos - habi$i*a*es *e (esti0n
or(aniza"iona$es - *on*e $a .$anea"i0n .arti"i.ativa se "onvierte en e$e/ento
"$ave .ara (enerar en"uentros+ a$ianzas+ re*es )ue re*i/ensionen $os nuevos
v6n"u$os so"ia$es - $as nuevas ,or/as *e a""i0n "o$e"tiva.
La 9$anea"i0n 9arti"i.ativa+ "on"ebi*a "o/o un .ro"eso )ue *ebe
atravesar $os *i,erentes nive$es *e .arti"i.a"i0n+ abor*a e$ en"uentro *e
.o*eres+ $a *iversi*a* *e es"enarios+ $o $o"a$ - $o ($oba$+ $a .$ura$i*a* *e
a"tores+ $o t5"ni"o - $o .o$6ti"o+ $o estru"tura$ - $o "o-untura$ - $a arti"u$a"i0n *e
re"ursos+ as6 /is/o:
Horta$e"i/iento *e $a Cu$tura Cr(aniza"iona$ *e $os a"tores .b$i"os -
.riva*os
#enera"i0n *e $a Res.onsabi$i*a* 'o"ia$ - e$ Co/.ro/iso Iti"o
Horta$e"i/iento *e $a #esti0n Institu"iona$
I/.u$so *e $os nive$es *e !uto(esti0n -Jo sostenibi$i*a*.
9ro/o"i0n *e $a Coo.era"i0n - Coor*ina"i0n Interinstitu"iona$
#enera"i0n *e 9ro(ra/as - 9ro-e"tos a "orto+ /e*iano - $ar(o .$azo.
1ntre $os ro$es *e$ ,un"ionario .b$i"o est2n:
R,& -$& 0$%.,( %,*+'&.
1$ .a.e$ .rin"i.a$ *e$ (estor so"ia$ es e$aborar .ro-e"tos so"io=
"o/unitarios+ (estionar$os+ eva$uar$os - e7e"utar$os+ nuestro ta$ento -
"reativi*a* va a "ontribuir a )ue nuestro ro$ .$ani,i"a*or *e (estor so"ia$ "u/.$a
$os ob7etivos traza*os+ "o/o traba7a*or so"ia$ *ebe entre(ar a $a "o/uni*a* $as
herra/ientas su,i"ientes en $os /ie/bros *e e$$a *e/ostran*o $a inte(ra"i0n+
*estrezas - habi$i*a*es "on $a )ue "a*a in*ivi*uo *e $a "o/uni*a* .ue*a
reso$ver sus .rob$e/as - *i,i"u$ta*es.
1ntre $os ro$es )ue "u/.$e e$ #estor 'o"ia$ en e$ 2/bito "o/unitario so$o
.or /en"ionar:
R,& -$ E-#*'-,(: 1$ (estor 'o"ia$ *ebe entre(ar a $as .ersonas *e $a
"o/uni*a*+ $as herra/ientas ne"esarias - su,i"ientes .ara "rear en $os
/ie/bros *e e$$a *estrezas - habi$i*a*es+ "on $a ,ina$i*a* *e )ue "a*a
in*ivi*uo .ue*a reso$ver sus .ro.ios .rob$e/as+ $a /o*a$i*a* /2s usa*a .or
)uienes traba7an en *ire"to en $a "o/uni*a* es a trav5s *e "har$as + ;sesiones
e*u"ativas<+ ta$$eres+ et".+ $o )ue "on$$eva a (enerar una .arti"i.a"i0n a"tiva *e
$os in*ivi*uos )ue "on,or/an e$ (ru.o+ .ensan*o sie/.re )ue e$ ,in es $o(rar
)ue "a*a in*ivi*uo use sus .oten"ia$i*a*es - "ono"i/ientos .ara )ue .ue*a
.or si so$o reso$ver en e$ /o/ento. Con e$$o $o(ra/os un "a/bio .ositivo *e
"on*u"ta )ue "ontribu-e a e$evar su "on*i"i0n *e vi*a+ - en $ti/o t5r/ino a
e$evar su nive$ *e vi*a.
R,& -$ C,,(-+)'-,(: 1$ (estor 'o"ia$ "u/.$e *entro *e $a "o/uni*a* $a
,un"i0n "oor*ina*ora+ .or "uanto "oor*ina*a a"tivi*a*es ,uturas )ue a$ interior
*e $a .ro.ia "o/uni*a* .u*ieron .$ani,i"arse en "on7untos "on $os .arti"i.antes
*e 5sta. !*e/2s *e "oor*inar "onta"tos "on otros .ro,esiona$es - t5"ni"os )ue
van en a-u*a *e $as a""iones - a"tivi*a*es .ro(ra/a*as en bene,i"io *e $a
"o/uni*a*+ "on $a ,ina$i*a* *e a(i$izar $a tra/ita"i0n ne"esaria. 1s ,un*a/enta$
)ue $a "oor*ina"i0n sea ta/bi5n .$ani,i"a*a .ara as6 evitar i/.revistos )ue
.er7u*i"an e$ "u/.$i/iento *e $as a"tivi*a*es en e$ .ro"eso *e $a e7e"u"i0n.
!)u6 ta/bi5n "orres.on*e a$ (estor $a tarea *e ser inter/e*iario entre $a
"o/uni*a* - $as institu"iones invo$u"ra*as .ara e$ $o(ro *e $os ob7etivos
.ro.uestos.
R,& D$ M$-+'-,(: 1$ (estor so"ia$ *ebe - .ue*e a"tuar /u"has ve"es
en e$ .$ano /e*ia*or+ en $as *istintas situa"iones )ue se .resentan -a sea
*entro *e$ (ru.o o en $a .ro.ia "o/uni*a*+ ,rente a situa"iones *e "on,$i"to o
no+ $o i/.ortante es )ue a"ta a trav5s *e $a a"titu*+ a""i0n+ - *is.osi"i0n
.resentes en e$ .ara intervenir en situa"iones "on,$i"tivas .!*e/2s "on $a
e7e"u"i0n *e este ro$ re,uerza $as re$a"iones e3istentes entre e$ (obierno $o"a$ o
$a institu"i0n a $a )ue .ertene"e - $a "o/uni*a* "on $a "ua$ est2 traba7an*o. No
ha- )ue o$vi*ar )ue $a /e*ia"i0n no es /2s )ue en"ontrar e$ /e7or a"uer*o
entre $as .artes invo$u"ra*as en una situa"i0n .rob$e/a.
R,& D$ E?$*#.,(: !$ /o/ento *e $$e(ar a tener )ue e7e"utar un
.ro(ra/a o .ro-e"to e$ (estor so"ia$ sabe - "ono"e )ue ha- te/as *e (ran
inter5s .ara $a "o/uni*a* - a $os "ua$es $as .ersonas $e *ar2n /a-or
i/.ortan"ia+ $o )ue se tra*u"ir2 en /a-or .arti"i.a"i0n+ es *e"ir+ no .ue*o
$$e(ar a $a "o/uni*a* a i/.$e/entar un .ro(ra/a *e *esarro$$o "o/unitario si
ni si)uiera se ha rea$iza*o e$ *ia(n0sti"o .re$i/inar )ue *e/uestre )ue ese
te/a es /ere"e*or *e ser abor*a*o "on un *eter/ina*o .ro-e"to+ si es as6 no
/e "abe $a /enor *u*a )ue ese .ro(ra/a ir2 *estina*o a$ ,ra"aso.
9or $o tanto+ Ctro Ro$ I/.ortante en 5sta eta.a es $a *e eva$ua*or+
sie/.re en $a e7e"u"i0n *e$ .ro(ra/a *eber2 ha"erse una eva$ua"i0n *e to*o
$o )ue est2 a"onte"ien*o+ en $a "o/uni*a* "on $a interven"i0n *e nuestro
.ro(ra/a+ ir vien*o $as ,orta$ezas+ *ebi$i*a*es+ errores+ et". Los "ua$es .o*r2n
/e7orarse so$o en $a /e*i*a )ue $a eva$ua"i0n sea un .ro"eso "onstante )ue
no se *e7e .ara e$ ,ina$ *e$ .ro(ra/a+ -a )ue ah6 no ten*re/os .osibi$i*a* *e
"orre(ir $o )ue en"ontra/os *e,i"iente .Co/o .ro"eso $a eva$ua"i0n nos
.er/ite i*enti,i"ar "$ara/ente to*os $os as.e"tos )ue se est2n "u/.$ien*o en
e$ .ro(ra/a+ - ta/bi5n nos .er/ite si $o ha"e/os en ,or/a siste/2ti"a ir
/o*i,i"an*o en $a /ar"ha $o )ue a.arente/ente no est2 *an*o ,rutos.
@.! D$%'((,&&, -$ &'% *'1'*+-'-$% -$ &+-$('70, A 1'(.+*+1'*+3) $)
-+%.+).,% (,&$% $) $& 1(,*$%, -$ .,/' -$ -$*+%+,)$%
L+-$('70,
1$ $i*eraz(o es e$ "on7unto *e habi$i*a*es (eren"ia$es o *ire"tivas )ue un
in*ivi*uo tiene .ara in,$uir en $a ,or/a *e ser *e $as .ersonas o en un (ru.o *e
.ersonas *eter/ina*o+ ha"ien*o )ue este e)ui.o traba7e "on entusias/o+ en e$
$o(ro *e /etas - ob7etivos.
?a/bi5n se entien*e "o/o $a "a.a"i*a* *e to/ar $a ini"iativa+ (estionar+
"onvo"ar+ .ro/over+ in"entivar+ /otivar - eva$uar a un (ru.o o e)ui.o. 1n
$a a*/inistra"i0n *e e/.resas e$ $i*eraz(o es e$ e7er"i"io *e $a a"tivi*a*
e7e"utiva en un .ro-e"to+ *e ,or/a e,i"az - e,i"iente+ sea 5ste .ersona$+
(eren"ia$ o institu"iona$ ;*entro *e$ .ro"eso a*/inistrativo *e $a or(aniza"i0n<.
I/1,(.')*+' -$& &+-$('70,
1s i/.ortante .or ser $a "a.a"i*a* *e un 7e,e .ara (uiar - *iri(ir.
>na or(aniza"i0n .ue*e tener una .$anea"i0n a*e"ua*a+ "ontro$
- .ro"e*i/iento *e or(aniza"i0n - no sobrevivir a $a ,a$ta *e un $6*er
a.ro.ia*o.
1s vita$ .ara $a su.erviven"ia *e "ua$)uier ne(o"io u or(aniza"i0n.
9or $o "ontrario+ /u"has or(aniza"iones "on una .$anea"i0n
*e,i"iente - /a$as t5"ni"as *e or(aniza"i0n - "ontro$ han sobrevivi*o
*ebi*o a $a .resen"ia *e un $i*eraz(o *in2/i"o.
L+-$('70, :$(('/+$).' *&'8$ 1'(' &' G$($)*+' S,*+'&
1$ e7er"i"io *e$ $i*eraz(o .ara $os (erentes .b$i"os no es o."iona$. Con
/a-or /otivo .ara $os (erentes so"ia$es en vista a )ue no se .ue*e e7er"er $a
(eren"ia so"ia$ sin e$ e7er"i"io *e$ $i*eraz(o a*a.tativo.
:entro *e este en,o)ue+ e$ $i*eraz(o ha si*o visto "o/o una
herra/ienta. 1s *e"ir+ una /anera en $a "ua$ e$ (erente so"ia$ .ue*e ha"er
,rente a $as "o/.$e7as situa"iones en $as )ue se *esenvue$ve .ara (enerar
va$or .b$i"o.
1$ (eren"ia so"ia$ *ebe ser "a.az *e *i,eren"iar 2/bitos en $os "ua$es
tiene autori*a* ,or/a$ - a)u5$$os en $os )ue no $a tiene+ - re"ono"er )ue .ue*e
haber .rob$e/as .ara $os "ua$es e$ o $a (erente no ten(a K$a so$u"i0nG - .or
en*e ten(an )ue /ovi$izar a $a or(aniza"i0n .ara )ue $os en,rente - asu/aE en
otras .a$abras .ara e$ e7er"i"io *e $a (eren"ia so"ia$ e$ en,o)ue *e $i*eraz(o es
"$ave.
P'(.+*+1'*+3) S,*+'&
1s $a interven"i0n *e $os "iu*a*anos en $a to/a *e *e"isiones res.e"to
a$ /ane7o *e $os re"ursos - $as a""iones )ue tienen un i/.a"to en e$ *esarro$$o
*e sus "o/uni*a*es. 1n este senti*o+ $a 9arti"i.a"i0n 'o"ia$ se "on"ibe "o/o
un $e(6ti/o *ere"ho *e $os "iu*a*anos /2s )ue "o/o una "on"esi0n *e $as
institu"iones. 9ara )ue $a .arti"i.a"i0n so"ia$ se ,a"i$ite+ se re)uiere *e un
/ar"o $e(a$ - *e /e"anis/os *e/o"r2ti"os )ue .ro.i"ien $as "on*i"iones .ara
)ue $as "o/uni*a*es or(aniza*as ha(an $$e(ar su voz - sus .ro.uestas a
to*os $os nive$es *e (obierno.
PREGUNTAS
1. BP,( C#9 $% +/1,(.')*+' &' 0$($)*+' %,*+'&D
La (eren"ia so"ia$ es su/a/ente i/.ortante+ -a )ue+ es un /e*io .or e$
"ua$ se $$evan a "abo .ro"esos )ue .er/iten estab$e"er res.onsabi$i*a*es "on
$a "o/uni*a*+ "on e$ .ro.0sito *e (enerar /e7ores "on*i"iones *e vi*a .ara $as
.ersonas. 4a- a$(o /u- i/.ortante )ue "ara"teriza $a (eren"ia so"ia$+ - es )ue
tiene "o/o .riori*a* $a res.onsabi$i*a* so"ia$+ .ues es una "a.a"i*a* )ue $es
.er/ite a $os "iu*a*anos a"tuar *e ,or/a a*e"ua*a sin .rovo"ar *aos a sus
a$re*e*ores.
La (eren"ia so"ia$ se o"u.a *e /u"hos as.e"tos+ no so$o *e$
a*/inistrativo+ -a )ue est2 a$ tanto *e $o so"ia$+ $o hu/ano+ $o 5ti"o+ et". L eso
es ,avorab$e .ues (enera en $as .ersonas "on,ianza ha"ia $os .ro-e"tos )ue
bus"an un bienestar .ara e$$os. Cuan*o un .ro-e"to "u/.$e to*o $o re)ueri*o
en $a (eren"ia so"ia$+ $o(ra a-u*ar a $a so"ie*a* "on o.ortuni*a*es *e e/.$eo
o *e *esarro$$o hu/ano - so"ia$E si $os a*/inistra*ores *e $os .ro(ra/as
"onstru-en una buena re$a"i0n "on $as .ersonas+ .ue*en a*)uirir bene,i"ios+ -a
)ue $a so"ie*a* "o$aborar6a bus"an*o i*eas - a.ortes .ositivos .ara un /e7or
,uturoE es as6 "o/o se .ue*e observar )ue to*o es un .ro"eso )ue bus"a $o
/e7or .ara to*os. Los .ro-e"tos bus"an un *esarro$$o+ este *esarro$$o .ue*e
ser a$"anza*o a .artir *e una buena a*/inistra"i0n+ $a "ua$ se $o(ra tenien*o
en "uenta $os .ro.0sitos *e $a (eren"ia so"ia$ - ha"ien*o uso *e $as
herra/ientas )ue brin*a $a /is/a.
2. V$).'?'% -$ &' 0$($)*+' %,*+'& *,/#)+.'(+'
1$ "onse7o "o/una$ est2 in/erso en $a "o/uni*a* ;ha- un $i*eraz(o<.
Invo$u"ra una so$u"i0n /2s .ronta *e $os .rob$e/as.
>ti$izan e,i"az/ente a $os re"ursos .ara )ue $as obras .ue*an
e7e"utarse e3itosa/ente.
Los re"ursos asi(na*os son usa*os .rioritaria/ente en $as .ersonas
/2s ne"esita*as+ *an*o as6 "u/.$i/iento a $a e)ui*a* - a$ .$an *e
inversi0n "o/una$.
3. B"#9 %#*$->' *#')-, ), $4+%.>' &' G$($)*+' S,*+'&
C,/#)+.'(+'D
La .ob$a"i0n venezo$ana ten6a )ue *iri(irse a $as institu"iones .b$i"as
.ara ha"er $$e(ar $as so$i"itu*es *e sus ne"esi*a*es+ (ener2n*ose as6
un retraso en $a obten"i0n *e res.uesta.
Las e/.resas asi(na*as .ara e7e"u"i0n *e $as obras en $a "o/uni*a*+
se to/aban .ara s6+ un %0M - hasta un 40M *e $os re"ursos asi(na*os
4. "#$ $).+$)-$% 1,( 1,&>.+*'% 1<=&+*'%
Las .o$6ti"as .b$i"as son $as res.uestas )ue e$ 1sta*o .ue*e *ar a $as
*e/an*as *e $a so"ie*a*+ en ,or/a *e nor/as+ institu"iones+ .resta"iones+
bienes .b$i"os o servi"ios. 1n este senti*o+ est2 $i(a*o *ire"ta/ente a $a
a"tivi*a* *e$ 1sta*o "o/o e7e"utor+ es *e"ir+ a$u*ien*o a $a !*/inistra"i0n *e$
1sta*o+ "entra$iza*a o *es"entra$iza*a. Invo$u"ra una to/a *e *e"isiones -
.revia/ente un .ro"eso *e an2$isis - *e va$oriza"i0n *e *i"has ne"esi*a*es.
;. "#$ $).+$)-$% 1,( $& -$%'((,&&, %,*+'&
1$ *esarro$$o so"ia$ se re,iere a$ *esarro$$o *e$ "a.ita$ hu/ano - "a.ita$
so"ia$ en una so"ie*a*. I/.$i"a una evo$u"i0n o "a/bio .ositivo en $as
re$a"iones *e in*ivi*uos+ (ru.os e institu"iones en una so"ie*a*. I/.$i"a
.rin"i.a$/ente :esarro$$o 1"on0/i"o - 4u/ano. 'u .ro-e"to a ,uturo es
e$ @ienestar so"ia$.
@. "#$ $% &' 1&')+2+*'*+3)
La 9$ani,i"a"i0n es e$ .ro"eso .or e$ "ua$ se obtiene una visi0n *e$
,uturo+ en *on*e es .osib$e *eter/inar - $o(rar $os ob7etivos+ /e*iante $a
e$e""i0n *e un "urso *e a""i0n.