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Deportes LSI 03
Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03

Visin
Versin 3.0

Versin: 3.0
Vision Fecha: 0!03!00
Documento Visin
Historial de Revisiones
Fecha Versin Descripcin Autor
!"0!00 0.# $ropuesta inicial del documento Visin con
las primeras capturas de re%uisitos
&uncionales del sistema.
'(sar Lpe) *odr+ue)
,!"0!00 ".0 Versin ".0 en estado de complementacin
para su apro-acin.
.i+uel Antonio .ascilla
Gu)m/n
#!"0!00 ".0 Versin ".0 para la apro-acin al &inal de la
&ase de inicio
Germ/n .ira *ico
30!"0!00 ".0 Versin ".0 para la apro-acin al &inal de la
&ase de inicio
'(sar Lpe) *odr+ue)
"0!""!00 .0 Versin .0 tras el &in de la &ase de
ela-oracin a &alta de revisin por el
sta1eholder
'(sar Lpe) *odr+ue)
2!""!00 ." Versin .0 modi&icada en la primera
iteracin de construccin. $endiente de
revisin por el Sta1eholder.
'(sar Lpe) *odr+ue)
"0!"!00 .# Versin modi&icada en la se+unda iteracin
de construccin. $endiente de revisin por
el Sta1eholder.
'(sar Lpe) *odr+ue)
2!"!00 3.0 Versin revisada para la se+unda iteracin
de construccin. $endiente de validacin
por el Sta1eholder
'(sar Lpe) *odr+ue)
0!0"003 3.0 Versin revisada para la se+unda iteracin
de construccin. $endiente de validacin
por el Sta1eholder
'(sar Lpe) *odr+ue)
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+.
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Tala de !ontenidos
". Introduccin
"." $ropsito
". Alcance
".3 De&iniciones3 Acrnimos3 4 A-reviaciones
".5 *e&erencias
. $osicionamiento
." 6portunidad de 7e+ocio
. Sentencia %ue de&ine el pro-lema
.3 Sentencia %ue de&ine la posicin del $roducto
3. Descripcin de Sta1eholders 8$articipantes en el $ro4ecto9 4 :suarios
3." *esumen de Sta1eholders
3. *esumen de :suarios
3.3 ;ntorno de usuario
3.5 $er&il de los Sta1eholders
3.5." *epresentante del /rea t(cnica 4 sistemas de in&ormacin #
3.2 $er&iles de :suario
3.2." In+eniero de Lo+stica "0
3.2. <e&e de Almac(n "0
3.2.3 =(cnico de Almac(n ""
3.2.5 *epresentante de Ventas ""
3.2.2 6peradora ""
3.2.0 <e&e de Ventas "
3.2.> ;ncar+ado de =ransporte "
3.2., 'onta-le "
3.2.# ;mpleado de .ar1etin+ "3
3.2."0 'liente 6nline "3
3.2."" ;mpleado de *ecursos ?umanos "3
3.2." <e&e de *ecursos ?umanos "5
5. Descripcin Glo-al del $roducto
5." $erspectiva del producto
5. *esumen de caractersticas
5.3 Suposiciones 4 dependencias
5.5 'osto 4 precio
2. Descripcin Glo-al del $roducto
2." Departamento de *ecursos ?umanos
2. Departamento de .ar1etin+
2.3 Departamento de Lo+stica
2.5 Gestin de Almac(n
2.2 Gestin de Ventas
2.0 Gestin de ;nvos
2.> Departamento de 'onta-ilidad 4 Facturacin
0. *estricciones
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. 3
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>. $recedencia 4 $rioridad
,. 6tros *e%uisitos del $roducto
,." ;st/ndares Aplica-les
,. *e%uisitos de Sistema
,.3 *e%uisitos de Desempe@o
,.5 *e%uisitos de ;ntorno
#. *e%uisitos de Documentacin
#." .anual de :suario
#. A4uda en Lnea
#.3 Guas de Instalacin3 'on&i+uracin3 4 Fichero L(ame
A. Atri-utos de 'aractersticas
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Vision
". Introduccin
"." #ropsito
;l propsito de (ste documento es reco+er3 anali)ar 4 de&inir las necesidades de alto nivel 4 las
caractersticas del sistema de +estin de una empresa de distri-ucin de artculos deportivos. ;l documento
se centra en la &uncionalidad re%uerida por los participantes en el pro4ecto 4 los usuarios &inales.
;sta &uncionalidad se -asa principalmente en la +estin de los almacenes %ue la empresa tiene repartidos
por las distintas )onas en las %ue actAa3 de &orma %ue dichos almacenes sean capaces de atender los
distintos pedidos %ue les son reali)ados.
Los detalles de cmo el sistema cu-re los re%uerimientos se pueden o-servar en la especi&icacin de los
casos de uso 4 otros documentos adicionales.
".$ Alcance
;l documento Visin se ocupa3 como 4a se ha apuntado3 del sistema de +estin de una empresa dedicada a
la distri-ucin de artculos deportivos. Dicho sistema ser/ desarrollado por el +rupo de desarrollo de
so&tBare LSI 03.
;l sistema permitir/ a los encar+ados de la empresa controlar todo lo relativo a la distri-ucin de los
artculos 8+estin de stoc13 +estin de pedidos3 +estin de clientes3 etc.9. Adem/s3 tam-i(n permitir/ a los
clientes reali)ar pedidos online3 reali)ar un se+uimiento de sus pedidos3 etc.
".3 De%iniciones& Acrnimos& ' Areviaciones
*:$: Son las si+las de *ational :ni&ied $rocess. Se trata de una metodolo+a para descri-ir el proceso de
desarrollo de so&tBare.
".( Re%erencias
- Glosario.
- $lan de desarrollo de so&tBare.
- *:$ 8*ational :ni&ied $rocess9.
- Dia+rama de casos de uso.
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$. #osicionamiento
$." )portunidad de *e+ocio
;ste sistema permitir/ a la empresa in&ormati)ar el control de todas sus actividades 8+estin de stoc1 en
cada almac(n3 +estin de pedidos3 etc.93 lo cual supondr/ un acceso r/pido 4 sencillo a los datos3 +racias a
inter&aces +r/&icas sencillas 4 ami+a-les. Adem/s3 los datos accedidos estar/n siempre actuali)ados3 lo cual
es un &actor mu4 importante para poder llevar un control centrali)ado de los distintos almacenes.
;l sistema tam-i(n permite a los clientes acceder a los servicios de la empresa a trav(s de Be-3 de &orma
r/pida 4 sencilla 4 sin necesidad de intermediarios.

$.$ Sentencia ,ue de%ine el prolema
;l pro-lema de 'ontrolar el stoc1 eCistente en los distintos almacenes3 de
&orma %ue se puedan servir los pedidos %ue reci-en dichos
almacenes.
Gestionar las rdenes de compra reali)adas por los clientes.
Gestionar los pedidos reali)ados a los proveedores.
Gestionar la &acturacin de la empresa.
a&ecta a Departamento de lo+stica3
<e&es de almacenes3
=(cnicos de almacenes3
;ncar+ados de transporte3
:suarios de ventas de cada re+in3
Departamento de conta-ilidad ! &acturacin3
Departamento de recursos humanos3
Departamento de mar1etin+.
;l impacto asociado es Almacenar toda la in&ormacin re&erente a los almacenes3
pedidos 4 rdenes de compra reci-idas3 4 %ue esta in&ormacin
est( al instante accesi-le 4 actuali)ada en lu+ares &sicamente
mu4 distantes es un proceso pr/cticamente imposi-le de
reali)ar en el caso de %ue no est( in&ormati)ado.
:na solucin adecuada sera In&ormati)ar el proceso3 usando una red local con una -ase de
datos accesi-le desde los distintos nodos de la red 4 +enerar
inter&aces ami+a-les 4 sencillas con las %ue acceder a dicha
-ase de datos.
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$.3 Sentencia ,ue de%ine la posicin del #roducto
para Departamento de lo+stica3
<e&es de almacenes3
=(cnicos de almacenes3
;ncar+ados de transporte3
:suarios de ventas de cada re+in3
Departamento de conta-ilidad ! &acturacin3
Departamento de recursos humanos3
Departamento de mar1etin+.
%uienes 'ontrolan los pedidos3 los almacenes 8stoc193 las rdenes de
pedido 4 la &acturacin.
;l nom-re del producto ;s una herramienta so&tBare.
%ue Almacena la in&ormacin necesaria para +estionar una empresa
de distri-ucin.
no como ;l sistema actual.
7uestro producto $ermite +estionar las distintas actividades de la empresa
mediante una inter&a) +r/&ica sencilla 4 ami+a-le. Adem/s
proporciona un acceso r/pido 4 actuali)ado a la in&ormacin
desde cual%uier punto %ue ten+a acceso a la -ase de datos.
3. Descripcin de Sta-e.olders /#articipantes en el #ro'ecto0 ' 1suarios
$ara proveer de una &orma e&ectiva productos 4 servicios %ue se aDusten a las necesidades de los usuarios3
es necesario identi&icar e involucrar a todos los participantes en el pro4ecto como parte del proceso de
modelado de re%uerimientos. =am-i(n es necesario identi&icar a los usuarios del sistema 4 ase+urarse de
%ue el conDunto de participantes en el pro4ecto los representa adecuadamente. ;sta seccin muestra un
per&il de los participantes 4 de los usuarios involucrados en el pro4ecto3 as como los pro-lemas m/s
importantes %ue (stos perci-en para en&ocar la solucin propuesta hacia ellos. 7o descri-e sus re%uisitos
espec&icos 4a %ue (stos se capturan mediante otro arte&acto. ;n lu+ar de esto proporciona la Dusti&icacin
de por %u( estos re%uisitos son necesarios.
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. >
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3." Resumen de Sta-e.olders
Nombre Descripcin Responsabilidades
$atricio 6rlando
Letelier =orres
*epresentante Glo-al de la
empresa Deportes LSI 03
;l sta1eholder reali)a:
*epresenta a todos los usuarios posi-les del
sistema.
Se+uimiento del desarrollo del pro4ecto.
Aprue-a re%uisitos 4 &uncionalidades
3.$ Resumen de 1suarios
Nombre Descripcin Stakeholder
In+eniero de
Lo+stica
*esponsa-le del Departamento de
Lo+stica3 encar+ado de la +estin del
almac(n central3 del aprovisionamiento del
resto de almacenes 4 del contacto con los
proveedores.
Lo+stica
<e&e de Almac(n Supervisor del -uen &uncionamiento del
almac(n 4 de +estionar las incidencias de
los pedidos3 4a sea tratando con otro
almac(n3 o -ien en contacto con el
In+eniero de Lo+stica.
Almac(n
=(cnico de
Almac(n
;ncar+ado directo del almac(n3 control de
stoc1s3 preparacin 4 despacho de pedidos.
Almac(n
*epresentante de
Ventas
*esponsa-le de ventas del producto a los
clientes3 mediante visitas al domicilio del
cliente. In&orma de las o&ertas 4
con&ecciona las rdenes de pedido.
Ventas
<e&e de Ventas Supervisor del Departamento de Ventas3
encar+ado de otor+ar incentivos 4 del
control de estadsticas.
Ventas
'onta-le ;ncar+ado de la &acturacin 4 co-ran)as3
poltica de co-ro de los clientes.
'onta-ilidad ! Facturacin
;mpleado de
.a1etin+
*esponsa-le de o&ertas de lan)amiento3
pu-licidad3 poltica de ventas 4 otros
aspectos relacionados con el mar1etin+.
.ar1etin+
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. ,
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'liente 6nline *eali)a compras online3 por tel(&ono a
trav(s de los comerciales3 o tratando con
(stos directamente.
Ventas
6peradora *esponsa-le de ventas del producto a los
clientes3 a trav(s del tel(&ono. In&orma de
las o&ertas 4 con&ecciona las rdenes de
pedido.
Ventas
;ncar+ado de
=ransporte
*esponsa-le de consultar los envos %ue se
van a reali)ar desde un almac(n. 'ar+ar
los camiones con los pedidos a enviar e
introducir los datos del pedido. :na ve)
entre+ado el pedido3 introducir los reci-os
de entre+a.
;nvos
;mpleado de
*ecursos ?umanos
*esponsa-le de reali)ar las entrevistas de
tra-aDo para el nuevo personal 4 por tanto
acceso a la -ase de datos de currculos.
=am-i(n encar+ado de la +estin de
nminas..
*ecursos ?umanos
<e&e de *ecursos
?umanos
*esponsa-le de la +estin de personal3 es
decir3 contratos 4 despidos3 4 tam-i(n
encar+ado de la redistri-ucin de la
plantilla.
*ecursos ?umanos
3.3 2ntorno de usuario
Los usuarios entrar/n al sistema identi&ic/ndose so-re un ordenador con un sistema operativo EindoBs
000 4 tras este paso entrar/n a la parte de aplicacin dise@ada para cada uno se+An su papel en la empresa.
;ste sistema es similar a cual%uier aplicacin EindoBs 4 por tanto los usuarios estar/n &amiliari)ados con
su entorno.
Los in&ormes ser/n +enerados con .icroso&t Eord versin 0003 lo cual tam-i(n resultar/ &amiliar.
3.( #er%il de los Sta-e.olders
3.4.1 Representante del rea tcnica y sistemas de informacin
Representante $atricio 6rlando Letelier =orres
Descripcin *epresentante Glo-al de la ;mpresa Deportes LSI 03.
Tipo ;Cperto de Sistemas.
Responsabilidades ;ncar+ado de mostrar las necesidades de cada usuario del sistema. Adem/s3 lleva a
ca-o un se+uimiento del desarrollo del pro4ecto 4 apro-acin de los re%uisitos 4
&uncionalidades del sistema
Criterio de xito A de&inir por el cliente
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. #
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Grado de
participacin
*evisin de re%uerimientos3 estructura del sistema
Comentarios 7in+uno
3.3 #er%iles de 1suario
3.5.1 Ingeniero de Logstica
Representante Lo+stica
Descripcin <e&e del Departamento de Lo+stica de la ;mpresa.
Tipo GurA.
Responsabilidades *esponsa-le del Departamento de Lo+stica3 encar+ado de la +estin del almac(n
central3 del aprovisionamiento del resto de almacenes 4 del contacto con los
proveedores. 'ontrol de estadsticas para la optimi)acin de recursos.
Grado de
participacin
A de&inir por el cliente
Comentarios 7in+uno
3.5.2 Jefe de lmacn
Representante Almac(n
Descripcin <e&e del almac(n de una re+in determinada.
Tipo :suario casual del sistema.
Responsabilidades Supervisor del -uen &uncionamiento del almac(n 4 de +estionar las incidencias de
los pedidos3 4a sea tratando con otro almac(n3 o -ien en contacto con el In+eniero
de Lo+stica. 'apacidad de toma de decisiones en cuanto a distri-ucin de
mercancas desde otro almac(n 4 cancelacin de pedidos %ue han sido atendidos.
Grado de
participacin
Comentarios 7in+uno.
3.5.3 !cnico de lmacn
Representante Almac(n
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. "0
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Descripcin *esponsa-le del almac(n de una re+in determinada.
Tipo :suario eCperto.
Responsabilidades ;ncar+ado directo del almac(n3 control de stoc1s 4 distri-ucin de los productos3
preparacin 4 atencin de las rdenes de pedido 4 solicitudes de envo al cliente.
Gestin de incidencias a trav(s del de un t(cnico comercial para %ue se pon+a en
contacto con el cliente3 o -ien por medio del De&e de almac(n.
Grado de
participacin
Comentarios 7ini+uno.
3.5.4 Representante de "entas
Representante Ventas
Descripcin *epresentante de ventas de los productos
Responsabilidades *esponsa-le de ventas del producto a los clientes3 mediante visitas al domicilio del
cliente. In&orma de las o&ertas 4 con&ecciona las rdenes de pedido. =am-i(n
participa en las incidencias de pedidos poni(ndose en contacto con el cliente para la
resolucin de los mismos. $uede cancelar pedidos en estado de ela-oracin.
Grado de
participacin
3.5.5 #peradora
Descripcin 6peradora de ventas de los productos
Responsabilidades *esponsa-le de ventas del producto a los clientes a trav(s del tel(&ono. In&orma de
las o&ertas 4 con&ecciona las rdenes de pedido. =am-i(n participa en las
incidencias de pedidos poni(ndose en contacto con el cliente para la resolucin de
los mismos.
Grado de
participacin
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. ""
Versin: 3.0
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3.5.$ Jefe de "entas
Descripcin <e&e del Departamento de Ventas de una re+in determinada.
Responsabilidades Supervisor del Departamento de Ventas3 encar+ado de otor+ar incentivos 4 del
control de estadsticas.
Grado de
participacin
3.5.% &ncargado de !ransporte
Representante ;nvos
Descripcin ;ncar+ado de =ransportes de un almac(n determinado.
Responsabilidades Supervisor del transporte de mercancas desde el almac(n hasta el domicilio de los
clientes. 'ar+a los pedidos en el camin3 re+istra en el sistema los datos del envo 4
una ve) entre+ado el pedido al cliente3 introduce el reci-o de entre+a en la -ase de
datos.
Grado de
participacin
3.5.' (onta)le
Representante 'onta-ilidad ! Facturacin
Descripcin ;mpleado del Departamento de 'onta-ilidad 4 Facturacin.
Responsabilidades ;ncar+ado de la &acturacin 4 co-ran)as3 poltica de co-ro de los clientes.
Grado de
participacin
Comentarios 7i+uno.
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. "
Versin: 3.0
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3.5.* &mpleado de +ar,eting
Representante .ar1etin+
Descripcin ;mpleado del Departamento de .ar1etin+.
Tipo :suario eventual.
Responsabilidades *esponsa-le de o&ertas de lan)amiento3 pu-licidad3 poltica de ventas 4 otros
aspectos relacionados con el mar1etin+.
Grado de
participacin
3.5.1- (liente #nline
Descripcin 'omprador de productos.
Tipo :suario casual.
Responsabilidades *eali)a compras online 4 consulta del estado de pedidos como del cat/lo+o.
=am-i(n puede darse de alta3 darse de -aDa o modi&icar sus datos de cliente.
Grado de
participacin
3.5.11 &mpleado de Rec.rsos /.manos
Representante *ecursos ?umanos
Descripcin ;mpleado del Departamento de *ecursos ?umanos.
Responsabilidades *esponsa-le de las entrevistas de tra-aDo 4 re+istra los datos de las mismas3
inclu4endo la +estin de una -ase de datos de currculos de tra-aDadores en
potencia. =am-i(n reali)a la +estin de contratos 4 nminas del personal.
Grado de
participacin
Versin: 3.0
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3.5.12 Jefe de Rec.rsos /.manos
Representante *ecursos ?umanos
Descripcin ;mpleado del Departamento de *ecursos ?umanos.
Responsabilidades *esponsa-le de la +estin de personal3 es decir3 +estin de contrataciones 4 +estin
de despidos. =am-i(n es responsa-le de la redistri-ucin de la plantilla.
Grado de
participacin
(. Descripcin Gloal del #roducto
(." #erspectiva del producto
;l producto a desarrollar es un sistema +lo-al para la empresa Deportes LSI 03, con la intencin de a+ili)ar
su &uncionamiento. Las /reas a tratar por el sistema son: lo+stica3 +estin de recursos humanos3
conta-ilidad 4 mar1etin+.
(.$ Resumen de caractersticas
A continuacin se mostrar/ un listado con los -ene&icios %ue o-tendr/ el cliente a partir del producto:
ene!icio del cliente Caracter"sticas #ue lo apo$an
.a4or a+ilidad en los pedidos dando la posi-ilidad
de hacerlo va servicios Be-.
Aplicacin Be- desde la cual poder reali)ar los
pedidos.
Gestin automati)ada del stoc1 del almac(n. Sistema de optimi)acin de del stoc1 en el almac(n
4 previsin de pedidos
.a4or &acilidad para la +estin de los recursos
humanos.
Fase de datos centrali)ada con la in&ormacin de
todo el personal.
$osi-ilidad de cancelacin de rdenes por parte del
cliente dando la posi-ilidad de hacerlo va servicios
Be-.
Aplicacin Be- desde la %ue poder cancelar
pedidos.
Automati)acin de la cancelacin de estas rdenes. Sistema automati)ado de anulacin de rdenes.
.a4or &acilidad para el control e cat/lo+os para el
/rea de mar1etin+.
Fase de datos con acceso remoto desde la %ue poder
controlar o&ertas 4 polticas de ventas.
Automati)acin del sistema de nminas Sistema autom/tico de +eneracin de nminas.
(.3 Suposiciones ' dependencias
[A definir por el cliente]
Versin: 3.0
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(.( !osto ' precio
3. Descripcin Gloal del #roducto
3." Departamento de Recursos Humanos
Departamento encar+ado de la +estin de la plantilla 4 asi+nacin de destino de tra-aDo. Los tra-aDadores
con rol de recursos humanos tendr/n acceso a un a parte del su-sistema en la %ue se dar/n de alta3 de -aDa 4
se modi&icar/n datos de la plantilla3 as como a otra parte en la %ue asi+nar/n el personal adecuado a cada
/rea.
3.$ Departamento de 4ar-etin+
Departamento responsa-le de la con&eccin de cat/lo+os d productos 3 polticas de ventas 4 reali)ar las
distintas o&ertas so-re los productos. Los tra-aDadores con este rol tendr/n acceso a una parte del sistema
conectado con la -ase de datos de producto de &orma %ue puedan controlar 4 aplicar las o&ertas
correspondientes so-re estos.
3.3 Departamento de Lo+stica
Departamento %ue diri+e 4 +estiona el almac(n centrali)ado de la compa@a3 %ue es el a-astecimiento
principal del resto de almacenes. ;ste departamento dispondr/ de una parte del sistema %ue automati)ar/ el
proceso de reposicin de stoc1s de los almacenes 4 el rea-astecimiento de los distintos almacenes3 tanto el
central como los re+ionales mediante los proveedores de la compa@a.
5.3.1 (ontrol de estadsticas de distintos datos
$ara llevar un -uen control de los re%uerimientos de la empresa3 las necesidades de cada almac(n 4 de cada
departamento es necesario %ue el sistema +enere una serie de datos estadsticos histricos %ue clari&i%uen el
eCcesivo volumen de datos num(ricos %ue se +eneran en la compraGventa de artculos.
3.( Gestin de Almac5n
;n el su-sistema de almac(n se atienden los pedidos %ue han sido ela-orados en el departamento de ventas
4 %ue han sido pasados a la +estin de almacenes. Los pedidos %ue &i+uran como no atendidos pueden pasar
a ser atendidos una ve) %ue el t(cnico de almac(n reserva stoc1 de productos para dichos pedidos. Durante
el proceso de atencin el pedido puede su&rir diversas modi&icaciones en la asi+nacin de stoc13 4 una ve)
con&eccionado en su totalidad3 pasa a pedido listo para envo3 4 una ve) en este estado pasar/ a ser tratado
por el su-sistema de +estin de envos.
5.4.1 tencin de las rdenes de pedido procedentes de ela)oracin .
:n pedido %ue ha pasado del estado de ela-oracin al estado de pedido no atendido &i+urar/ en el almac(n
en el listado de pedidos no atendidos. ;l t(cnico de almac(n podr/ atender un pedido asi+n/ndole stoc1 del
almac(n. :na ve) con&eccionado completamente el pedido3 el t(cnico de almac(n podr/ hacer %ue &i+ure el
pedido como listo para envo3 de tal &orma %ue el encar+ado de transportes sepa %ue lo puede car+ar en el
camin. ;n cual%uier momento3 el pedido podr/ ser cancelado.
5.4.2 0estin de incidencias de pedido
Versin: 3.0
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;n caso de %ue en un pedido se detecte %ue no ha4 stoc1 su&iciente para poder satis&acerlo3 el t(cnico de
almac(n podr/ lan)ar una incidencia de pedido3 en la %ue &i+urar/ el o los pedidos %ue no han podido
completarse por &alta de stoc1 en el almac(n. $osteriormente el De&e de ventas del almac(n +estionar/ las
incidencias de pedido 4 el d(&icit de stoc1s. ;l De&e de almac(n podr/ solicitar stoc1 de productos a otros
almacenes para reponer el d(&icit de stoc1 o -ien podr/ solicitar al in+eniero de lo+stica %ue distri-u4a
productos del almac(n central o -ien por medio de proveedor.
5.4.3 (ons.lta del estado de los pedidos
;n todo momento3 se podr/ consultar el estado de los pedidos %ue se encuentran en periodo de no atencin3
en periodo de atencin3 listos para envo 4 pedidos en estado de envo. La in&ormacin presentar/ los datos
relevantes para cada estado %ue se ha4a de&inido.
3.3 Gestin de Ventas
;l departamento de ventas dispone de tres servicios distintos de ventas: las ventas a domicilio del cliente
mediante un representante de ventas. Las ventas a trav(s de una de las operadoras de la empresa3 con la %ue
el cliente solicita sus pedidos a trav(s del medio tele&nico. H por Altimo3 se dispondr/ de servicios Be-
para poder hacer los pedidos de esta &orma3 considerando al cliente como cliente online.
5.5.1 Informacin de ofertas y ela)oracin de pedidos
:n representante de ventas o una operadora pueden ela-orar pedidos o -ien para su propios clientes 8caso
del representante9 o -ien para cual%uier cliente 8caso de la operadora9. Los pedidos &i+urar/n en estado de
ela-oracin 4 eliminar a peticin del cliente o modi&icar las lneas del pedido3 4a sea en cantidades de
productos como en los distintos productos de %ue consta el pedido.
5.5.2 0estin de los datos de los clientes
:n representante de ventas o una operadora pueden modi&icar los datos de los clientes. ;n el caso de la
operadora podr/ modi&icar cual%uier cliente3 4 en el caso del representante de ventas podr/ modi&icar
cual%uiera de los clientes a los %ue representa. =am-i(n podr/n darse de -aDa clientes3 o darse de alta unos
nuevos. ;l cliente online tam-i(n podr/ a trav(s de los servicios Be- modi&icar sus datos3 darse de alta o de
-aDa.
5.5.3 (ons.lta de los prod.ctos del catlogo
:n representante de ventas3 una operadora o un cliente online pueden consultar en todo momento el
cat/lo+o a la hora de ela-orar su pedidos.
3.6 Gestin de 2nvos
;n el sistema de envos3 los pedidos se car+an en los camiones 4 se re&leDa el estado nuevo de los pedidos
en el sistema3
5.$.1 &n1iar los pedidos del almacn pendientes de en1o
'uando se reali)a un envo se incorporan los datos del transportista3 re&erencia del envo 4 &echa en la %ue
se reali) el transporte.
5.$.2 (ontrol de los reci)os de entrega
$osteriormente se lleva un control de reci-os una ve) %ue el cliente ha reci-ido los pedidos en la direccin
de envo especi&icada. ;l estado de los envos de los pedidos se podr/ consultar va los servicios Be- por
parte del cliente o mediante el propio sistema por parte del personal tanto de ventas como de almac(n 4
transportes.
Versin: 3.0
Documento Visin
3.7 Departamento de !ontailidad ' 8acturacin
;l departamento de conta-ilidad 4 &acturacin tendr/ acceso a todo el su-sistema de conta-ilidad 4
&acturacin3 es decir3 todo a%uello %ue en+lo-e co-ro de pedidos pendientes3 +estin de nminas 4
comisiones3 &acturacin a clientes se+An modalidad de pa+o3 etc.
6. Restricciones
7. #recedencia ' #rioridad
9. )tros Re,uisitos del #roducto
9." 2st:ndares Aplicales
9.$ Re,uisitos de Sistema
9.3 Re,uisitos de Desempe;o
9.( Re,uisitos de 2ntorno
<. Re,uisitos de Documentacin
<." 4anual de 1suario
<.$ A'uda en Lnea
<.3 Guas de Instalacin& !on%i+uracin& ' 8ic.ero L5ame
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. ">
Versin: 3.0
Documento Visin
A. Atriutos de !aractersticas
N%mero $
nombre de la
caracter"stica
&stado ene!icio &s!uer'o Ries(o &stabilidad Asi(nacin
2." Depart. de
*ecursos
?umanos
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Itil FaDo
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2. Depart. de
.ar1etin+
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Itil FaDo
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2.3 Depart. de
Lo+stica
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Importante .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2.3." 'ontrol de
estadsticas de
datos
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Itil .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2.5 Gestin de
Almac(n
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: S
'rtica Alto
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
<.A. .ochol3 Germ/n
.ira3 .i+uel .ascilla
4 ;duardo Fueno
2.5." Atencin
de rdenes de
pedido
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: S
'rtica Alto
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
<os( Antonio .ochol
2.5. Gestin de
incidencias de
pedido
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Itil .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2.5.3 'onsulta
de estado de los
pedidos
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: S
Importante .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
;duardo Fueno
2.2 Gestin de
Ventas
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: S
'rtica Alto
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
<os( Antonio .ochol3
Germ/n .ira 4
.i+uel .ascilla
2.2." ;la-orar
pedidos 4
o&ertas
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: S
Itil .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
<os( Antonio .ochol3
Germ/n .ira 4
.i+uel .ascilla
2.2. Gestin de
datos de clientes
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Importante .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2.2.3 'onsulta
de productos del
cat/lo+o
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Importante .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2.0 Gestin de
;nvos
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Importante .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2.0." ;nviar los
pedidos del
almac(n
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Importante FaDo
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
2.0. 'ontrol de $ropuesta: S Itil FaDo [A definir por [A definir por 7in+una
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. ",
Versin: 3.0
Documento Visin
los reci-os de
entre+a
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
el cliente] el cliente]
2.> Depart. de
'onta-ilidad 4
Facturacin
$ropuesta: S
Apro-ada: S
Incorporada: 7o
Itil .edio
[A definir por
el cliente]
[A definir por
el cliente]
7in+una
'on&idencial Deportes LSI 033 00 $/+. "#

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