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Sesin 6 CSI-Curso 2003/04 1

Prcticas de Calidad de Sistemas de Informacin
Sesin 6:
Capacidad de Procesos
5 Curso de I ngeniera
Informtica
Perfil Sistemas de I nformacin
Ciudad Real
Curso 2003/ 04
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Contenido
Capacidad de un Proceso
Concepto de capacidad
Modo de Estudio
Anlisis de Capacidad
Tipos de Anlisis ofrecidos por Minitab
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Capacidad de un Proceso
Concepto
Es el grado de aptitud que tiene un proceso para
cumplir con las especificaciones tcnicas deseadas.
Cuando la capacidad de un proceso es alta, se dice
que es capaz.
Cuando se mantiene estable a lo largo del tiempo se
dice que est bajo control.
Un proceso va a estudiarse con respecto a una
variable aleatoria que es el indicador de calidad.
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Capacidad de un Proceso (II)
Modo de Estudio
Para determinar si un proceso es o no capaz se
pueden utilizar las siguientes herramientas:
Histogramas
Grficos de Control
Grficos de Probabilidad
Estudios de ndices de Capacidad
Minitab ofrece varias opciones combinado
adecuadamente las herramientas anteriores.
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Capacidad de un Proceso (III)
ndices de Capacidad
Relacin entre la variacin natural del proceso y el
nivel de variacin especificada. Se pueden hacer
dos clasificaciones:
Respecto a su posicin:
ndices Centrados con respecto a los lmites
ndices Descentrados con respecto a los lmites pero
contenido.
Slo con lmite superior
Slo con lmite inferior.
Respecto a su alcance temporal
A corto plazo o intragrupo Capacidad Potencial
A largo plazo o intragrupo e intergrupo Capacidad
Global
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Capacidad de un Proceso (I V)
Modelos Matemticos
Para estudiar la capacidad del proceso se pueden
seguir dos distribuciones:
Normal, que es la usada para estudios de capacidad
a largo y corto plazo (capacidades globales y
potenciales)
Weibull, que es la utilizada para estudios a largo
plazo (capacidades globales)
Si los datos no siguen ninguna de las dos, puede
usarse una transformacin Box-Cox para
normalizarlos.
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Capacidad de un Proceso (V)
PPL PPU P
PK
P
P
Largo Plazo
(Intragrupo
e
Intergrupo)
CPL CPU C
PK
C
P
Corto Plazo
(Intragrupo)
Con
Lmite
Inferior
Con
Lmite
Superior
No Centrado Centrado
Se definen los siguientes tipos de ndices:
La diferencia entre ambas capacidades es sntoma de que
algo va mal y que el proceso es mejorable.
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Capacidad de un Proceso (VI)
ndices de Capacidad C
P
, P
P
, C
PK
yP
PK
Sean LS y LI los lmites de tolerancia exigidos en las
especificaciones, se define el ndice de capacidad de proceso
como:
Para afirmar que un proceso es capaz C
p
y/o C
PK
deben ser
mayor o igual que 1.33, lo que garantiza que el 99.994%
de los productos fabricados o servicios prestados por el
proceso centrado est en las especificaciones.
En caso de ser necesario estudiar las dos ambas deben valer
como mnimo 1.33.
En otro caso, habr que aplicar acciones correctoras.
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LI LS
C
p

= }
3
,
3
{

LI LS
Min C
PK

=
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Capacidad de un Proceso (VII)
ndices de Capacidad CPU, PPU, CPL,
PPL
Se utilizan cuando el proceso slo tiene un lmite de
especificacin, bien superior (CPU y PPU), bien
inferior (CPL, PPL)
Se calculan como:

=
LS
CPU

3
LI
CPL

=
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Anlisis de Capacidad
Algunas Opciones de anlisis de
capacidad ofrecidas por Minitab:
Anlisis de Capacidad Normal
Histograma de capacidad supuesta distribucin normal
Estudio de los ndices de Capacidad a largo y corto plazo.
Anlisis de Capacidad No Normal
Histograma de capacidad supuesta una distribucin No
normal como Weibull
Estudio de los ndices de Capacidad a largo plazo.
Resumen (Sixpack) de Capacidad Normal
Presenta distintos grficos e ndices de capacidad
Resumen (Sixpack) de Capacidad No Normal
Presenta distintos grficos e ndices de capacidad
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Anlisis de Capacidad (II)
Modelo Normal
Se usa cuando los datos vienen de una distribucin
normal
Se elabora un informe que incluye un histograma y
una tabla de ndices de capacidad a largo y corto
plazo.
Tambin se incluyen otros estadsticos como media,
valor esperado, tolerancia natural, desviaciones, ...
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Anlisis de Capacidad (III)
Ejemplo
Una empresa fabrica porttiles cuya batera se
supone que tiene una vida til de 180025 horas.
Se quiere comprobar si el proceso de fabricacin de
bateras es capaz a corto y a largo plazo, por lo que
se ha realizado 15 muestreos de 5 unidades cada
una. Los datos estn en el fichero baterias.mtw. Se
sabe que los datos siguen una distribucin normal.
Haga un estudio conveniente del anlisis de
capacidad.
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Anlisis de Capacidad (IV)
Solucin
Lo primero sera comprobar que los datos siguen
una distribucin normal mediante un test de
normalidad; como nos dice el enunciado que lo
sigue no hara falta, pero no est de ms.
Nos dicen que se han tomado 15 muestras de
tamao 5 valores cada una.
Para realizar el anlisis de capacidad se pulsa sobre
Stat Quality Tools Capability Analisys
Normal
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Anlisis de Capacidad (V)
Los datos estn dispuestos en una columna, siendo
el tamao de cada muestras 5. Dado que la vida
til es 180025, tendremos que poner en las
especificaciones 1775 y 1825 como lmites
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Anlisis de Capacidad (VI)
Se obtiene el siguiente grfico, donde mediante la
observacin de los ndices de capacidad potencial y
global puede deducirse que el proceso no es capaz,
ni a largo ni a corto plazo, y que habr que aplicar
correcciones
PPM Parts per
Million
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Ejercicio 1
Problema
Inventa algn ejemplo relacionado con Calidad de
Sistemas de Informacin en el que sea posible
realizar un anlisis de capacidad para distribucin
normal. Para ello genera aleatoriamente los datos
con Excel o con Minitab para que el proceso sea
capaz y otros datos para que el proceso sea no
capaz.
Resuelve dicho problema
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Ejercicio 2
Problema
Un servidor RAS estaba configurado para atender hasta
1000030 comunicaciones sin colgarse con un ancho de
banda de 240 20 kbps. Pero se ha tenido que cambiar de
proveedor de acceso porque se haba terminado el contrato
con el que se tena. Un nuevo proveedor ofrece un canal con
un ancho de banda que permite establecer 99750300
comunicaciones asegurando un ancho de banda de 230 30
kbps contratado con el cliente. Para ver si el servicio puede
seguir estable se ha instalado el hardware necesario y se han
realizado veinte muestreos sobre el ancho de banda de diez
comunicaciones (fichero ras.mtw) Se pide hacer un estudio
de la capacidad del proceso.
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Ejercicio 3
Problema
El peridico CSI est estudiando si el proceso de
recogida de informacin est o no bajo control.
Para ello toma noticias de cinco fuentes distintas.
Toma en total 15 noticias a las que se les asigna un
determinado grado de fiabilidad que estar en
torno a 90 con una desviacin de 7. Ayude a CSI
a determinar si el proceso es o no capaz. Los datos
estn almacenados en el fichero noticias.mtw
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Anlisis de Capacidad (VII)
Modelo No Normal
Minitab 14 permite tambin trabajar sobre
distribuciones que no son normales, permitiendo
elegir entre un amplio abanico de distribuciones.
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Anlisis de Capacidad (VIII)
Uno de las distribuciones ms usadas es la Weibull,
en donde hay dos parmetros importantes Forma
() y Escala ()
En funcin del valor de la forma se tendrn
distribuciones distintas. Por ejemplo, para =1 se
tiene una distribucin exponencial mientras que para
=2 se tiene una distribucin de Rayleigh
Los diagramas que se muestran en este tipo de
anlisis son los mismos que para el caso de la
normal, pero los nicos ndices que se muestran
son los globales.
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Anlisis de Capacidad (IX)
Ejemplo
El valor de los datos almacenados en una base de
datos ha sido generado por unas consultas que se
realizan desde internet. Se sabe que esos valores
deben estar entre 24,50 y 28. Los datos
correspondientes a 200 valores estn en el fichero
consultas.mtwy se sabe que siguen una
distribucin de Weibull. Realizar un anlisis de
capacidad del proceso de recoleccin de datos.
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Anlisis de Capacidad (X)
Solucin
Se sabe que sigue una distribucin de Weibull, con
lo que la opcin a elegir es Stat Quality Tools
Capability Analisys NonNormal
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Anlisis de Capacidad (XI)
De la lista de distribuciones se elige la Weibull y se
rellenan los datos correspondientes. Se obtiene el
siguiente grfico, de donde puede deducirse que el
proceso no es capaz.
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Anlisis de Capacidad (XII)
Supongamos que nos hubieran pedido tambin los
ndices a corto plazo. Como con Weibull no se
pueden calcular, pero como con la normal s, se
tendrn que normalizar mediante un Box-Cox. En
este caso se debera haber elegido dicha opcin en
el cuadro de dilogo del anlisis de capacidad. Una
buena aproximacin suele ser Lambda=0.5
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Anlisis de Capacidad (XIII)
Con lo que el resultado sera el grfico siguiente, en
el que se muestra que a corto plazo, tampoco es
capaz el proceso:
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Anlisis de Capacidad (XIV)
Resumen (Sixpack) de anlisis de
capacidad
Tanto si la distribucin es normal como si no lo es,
la informacin que se muestra es un grfico Xbarra,
grfico R, los ltimos 25 grupos, histograma de
capacidad, grficos de normalidad o de Weibull y
grficos de capacidad.
Al realizar grficos de control, tambin es posible
elegir los tests correspondientes vistos en la sesin
anterior.
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Anlisis de Capacidad (XV)
Ejemplo
Sea el ejemplo de la transparencia 12. Se pide
realizar un anlisis de capacidad realizando un
Resumen (Sixpack) para distribuciones normales.
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Anlisis de Capacidad (XVI)
Solucin
Para ello se selecciona Stat Quality Tools >
Capability Sixpack Normal
Se rellenan los datos como en el caso anterior
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Anlisis de Capacidad (XVII)
Se eligen los tests que se quieren probar. En este
ejemplo se van a elegir los ocho:
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Anlisis de Capacidad (XVIII)
Se obtiene el siguiente grfico
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Ejercicio 4
Problema
Repite los ejercicios 2 y 3 utilizando un Resumen
Sixpack
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Bibliografa y recursos
Bibliografa
Carretero, A y otros Calidad. Editorial Editex
Manual de Calidad de J uran. Editorial McGraw-Hill
Pgina Web de Herramientas de Calidad del
proyecto e-math.