ESTILOS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRS

Extrado de: http://www.crea.es/prevencion/estres/capitulo4_3.htm

En primer lugar nos guiaramos por la clasificacin de Lazarus y
Folkman (1.984) que realizan una diferenciacin tipolgica:
1. Estilos de afrontamiento centrados en los problemas: se
trata de buscar informacin, intentar eliminar las causas,
es un afrontamiento directo. Por ejemplo estudiar para un
examen, aclarar un malentendido, solicitar lo que
queremos, ... El problema radica en el miedo a la
confrontacin directa y a las consecuencias de sta.
2. Estilos de afrontamiento dirigidos a las emociones: se
trata de intentar minimizar las emociones desagradables,
regular su manifestacin y expresin, ello no implica que
solucionemos el problema sino que buscamos la forma
de sentirnos mejor. Por ejemplo: mal de muchos
consuelo de pocos; podra ser peor, y si hubiera
pasado...., respirar fuerte para relajarnos, apretar los
puos,... El problema es que las emociones son difciles
de controlar en situaciones de estrs continuado.
3. Estilos de afrontamiento valorativos: negacin del
estresor (esto no va conmigo), aceptacin (ya no tiene
remedio), comparacin social (yo por lo menos he
conseguido ... no como ese que), redefinicin (lo que
realmente est pasando es....) y anlisis lgico (vamos
a analizar lo positivo y negativo de esta situacin,
buscando alternativas).
Hay otros autores que incluso hablan de un estilo Preventivo (Wong y
Reker, 1.984) que es aquel que favorece el propio bienestar y evita la
aparicin de problemas(ejercicio fsico, yoga, relajacin, alimentacin sana,
pautas de sueo regulares, gestin eficaz del tiempo, equilibrio tiempo de
trabajo - tiempo de ocio).
Dentro de esta variedad de estilos lo que suele ocurrir es que se
usen conjuntamente puesto que la suma de sus efectos nos ayudar a
reducir el estrs. Es decir, si tengo un trabajo muy complicado, me organizar
la agenda, establecer prioridades y objetivos a corto plazo (estilo centrado
en el problema), a la vez procurar realizar una actividad fsica regular y
moderar el consumo de tabaco, alcohol,.. (estilo preventivo), y si an as la
situacin me desborda buscar el apoyo de mis compaeros, amigos y jefes,
intentar tranquilizarme o gritar y patalear, e introducir elementos de
distraccin (estilo de afrontamiento de emociones).
Para utilizar estos estilos las personas utilizamos las estrategias de
afrontamiento del estrs ("coping") que implican los esfuerzos cognitivos y
los conductuales que emplea el sujeto para controlar las situaciones
estresantes y reducir o eliminar la experiencia del estrs, las ms conocidas
son las ocho dimensiones del "Ways of Coping Questionnaire" (Folkman y
Lazarus, 1.988):

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
CONFRONTACIN
Intentos de solucin del problema de
manera directa y que implican cierta
agresividad, acciones y respuestas
directas ante la situacin que implican
aceptacin de riesgos.
DISTANCIAMIENTO
Esfuerzos cognitivos para
desentenderse y minimizar el
significado de la situacin ( no recordar,
mostrar indiferencia, frialdad ante la
situacin, alejarnos, evitar el
sufrimiento).

AUTOCONTROL
Esfuerzos para regular los propios
sentimientos y conductas (no mostrar
nuestra reaccin, familiarmente
"tragrtelo", controlar nuestras
reacciones)
BSQUEDA DE
APOYO SOCIAL
Esfuerzos para conseguir ayuda
informativa y apoyo social (solicitar
consejo, compaa, exponer el
problema, confesarse, llamadas de
socorro,...).
RESPONSABILIDAD
Conocimiento del propio papel en la
situacin e intentos de poner las cosas
en su sitio asumiendo la
responsabilidad (autocrtica,
autoindulgencia, resignacin, etc.).
EVITACIN - HUDA
Esfuerzos y acciones para evitar o
escapar del problema, evitar el
afrontarlo (drogas, exceso de deporte,
buscar otro problema mayor,...).
PLANIFICACIN
PARA RESOLVER
EL PROBLEMA
Esfuerzos deliberados para cambiar la
situacin, acompaados de anlisis
para resolver el problema, realizar un
anlisis lgico de la situacin.
VALORACIN
POSITIVA
Esfuerzos para buscar lo positivo a la
situacin centrndonos en el
crecimiento personal (dimensin
religiosa, evaluacin y/o experiencia
positiva, aprendizaje, desdramatizacin,
).


La tendencia actual es todava simplificar ms el "coping" reducindolo
a tres dimensiones bsicas: constructivo, pasivo y escape (Trestad,
Magnusson y Olh, 1.990). Lo reseable es que aunque en trminos
generales parece ms saludable afrontar el estrs que no hacerlo, no siempre
se emplean estrategias de afrontamiento adaptativas y saludables.
En los estilos tambin existen individuos especialmente dotados para
afrontar el estrs uno de los ms corroborados es el denominado Sentido de
la Coherenciade Antonovsky (1.979, 1.987): Visin global del mundo como
algo comprensible y significativo. Las personas que lo poseen muestran la
motivacin y los recursos mentales necesarios para actuar de la forma idnea
para resolver los problemas, experimentan y controlan las emociones,
asumiendo la responsabilidad de la situacin en lugar de culpar a los dems o
proyectar en ellos su propia hostilidad.
La intervencin prctica respecto a los estilos de afrontamiento pasa
en la mayora de los casos por programas de formacin y entrenamiento en el
manejo de los diferentes estilos, afrontando problemas, adoptando medidas
preventivas y manejando emociones. Ello se hace mediante el aporte de
informacin, los ejercicios de autoevaluacin y la simulacin de situaciones
concretas, valorando lo positivo y negativo para cada uno de cada estilo.
Generalmente se abordan dentro de programas ms amplios de cursos sobre
el estrs. En el caso de los modos de afrontamiento del estrs laboral se
realiza mediante las estrategias individuales expuestas, mediante estrategias
de grupo (apoyo de los grupos, trabajo en equipo,..) y mediante las estrategias
de afrontamiento organizacional (recursos provenientes de la organizacin).
En resumen, para poder abordar el estrs las personas poseemos
unos estilos de afrontamiento que pueden ser beneficiosos o perjudiciales,
pero siempre afrontamos de alguna forma la situacin. Los estilos bsicos o
resuelven problemas, o controlan nuestras emociones y reacciones, o evitan
el problema. Dentro de ellos existen unas estrategias que podemos manejar
en una u otra medida en funcin de las circunstancias personales y
sociolaborales, lo importante es aprender a conocer el estilo y la estrategia de
cada uno para poder prevenir el estrs.

LOCUS DE CONTROL
Bsicamente es un rasgo de personalidad que refleja una creencia
generalizada de que los acontecimientos de nuestra vida son el resultado de
nuestras propias acciones (el que siembra rayos recoge tempestades), o
que somos nicamente vctimas del destino, y no podemos modificar el curso
de los acontecimientos (si naciste para martillo del cielo te caen los
clavos). Surgi de la Teora Social de Rotter (1.954).
Es decir, los que se consideran
capaces de controlar los acontecimientos de la
vida, se responsabilizan de lo que les ocurre,
poseern un locus de control interno. Los
creen que ejercen un escaso control sobre los
acontecimientos de la vida, y creen que sus
esfuerzos deben ser acompaados por la
fuerza del destino o la suerte poseern
un locus de control externo.
Habitualmente todos realizamos
atribuciones al destino o a nuestros actos, pero
tenemos un estilo dominante. El hecho es que
en relacin al control del estrs parece que las
personas con un locus de control interno
conseguirn un mayor control de la situacin
an cargndose de algunas responsabilidades
o culpas. stos buscarn soluciones, se
informarn y enfrentarn al problema. Los de locus de control externo tienden
ms a sentirse desamparados, a esperar a que alguien, el destino o la suerte
les salve y se sienten ms amenazados. De forma ms precisa los internos
son ms propensos a experimentar estrs cuando son incapaces de ejercer el
control que creen que tienen, y los externos se sienten especialmente
amenazados cuando tienen la capacidad de ejercer el control sobre lo que
est ocurriendo (Peir, 1.993).
Pese a que no existen evidencias de la relacin entre las creencias
acerca del Locus de Control y la relacin entre estrs laboral y la salud,
existen algunos estudios interesantes que hemos de conocer. Por
ejemplo Kasl (1.989) plante que los trabajadores con un locus de Control
Externo son ms propensos a manifestar ms agotamiento psquico,
insatisfaccin en el puesto de trabajo y estrs, as cmo niveles inferiores de
autoestima. Tambin se ha observado que la frecuencia de accidentes es ms
baja en aquellas organizaciones con mayor proporcin de trabajadores
con Locus de Control Externo, lo que puede plantear menores niveles
de estrs en ellos (Sutherland y Cooper, 1.986). Evidentemente se debe
profundizar ms en sta cuestin para valorar si realmente es estable en la
persona, sino se puede modificar en funcin de las circunstancias de trabajo y
si realmente es un modulador significativo sin la interaccin con los otros.
En resumen, las personas con locus de control externo creen que su
vida est regida por los acontecimientos y el destino, culpabilizando a los
dems de lo que les ocurre y dejndose llevar por el azar y el destino. Las
personas que creen controlan los acontecimientos, se sienten dueos de las
situaciones, se responsabilizan de sus actos y padecen menos estrs.

APOYO SOCIAL
La hiptesis de trabajo con el apoyo social es que las personas
conseguiramos una adaptacin mejor si creyramos que vamos a recibir
apoyo social cada vez que lo necesitemos. Respecto al apoyo social la
ausencia de ste se asocia con un incremento de la vulnerabilidad al estrs y
la enfermedad, se presenta como un protector respecto al estrs, dado que
incrementara nuestra capacidad de afrontamiento y facilitara la adaptacin a
las situaciones estresantes. Cmo es habitual hay que considerar mltiples
variables para poder
abordar objetivamente el
concepto de apoyo social: a
quin se apoya?, cunto?,
cmo es?, quin se lo da?,
en qu circunstancias?,
cmo se recibe?, cunto
ayuda o no?,..., obviamente
las palabras de consuelo
ayudan a unas
personas (gracias por t
comprensin) y a otras les
generan una mayor rabia (que sea la ltima vez que te compadeces de mi).
Una definicin de apoyo social sera el grado en que las necesidades
sociales bsicas se satisfacen a travs de la interaccin con los otros,..., actos
de ayuda realizados para una persona por otras, que resulta relevantes para
ella (Thoits, 1.982, 1.985).

Para entender el apoyo social en el marco del estrs laboral
planteamos los siguientes elementos integrantes del mismo segn House
(1.981):
1. Apoyo emocional: confianza, muestras de inters y
afecto, empata y mimos.
2. Apoyo evaluativo: informacin que tenemos,
informacin que nos proporcionan, apoyo a travs de la
comunicacin para tener ms datos de cul es el
problema real.
3. Apoyo informativo: sugerencias, consejos, informacin
relevante para la solucin del problema.
4. Apoyo instrumental: Asistencia directa, mediante
dinero, tiempo o trabajo.
Es importante resear que el apoyo social estar condicionado por las
caractersticas de personalidad de la persona que lo necesita (por ejemplo, a
una persona arisca y taciturna nos costar ms tenderle la mano que a una
persona parlanchina y simptica en caso de necesitar ayuda, no slo por
facilidad de acercamiento sino porque en el segundo caso percibiremos ms
claramente que necesita ayuda).

Respecto al apoyo social y el estrs en el trabajo:
1. En primer lugar diremos que en el mbito laboral el
apoyo de los supervisores constituye el factor principal,
seguido del apoyo de los compaeros, de ah la
importancia de los estilos de liderazgo y las caractersitca
de los mandos.
2. En segundo lugar que en funcin de la estructura
organizativa, el tamao, las caracterrticas de los
puestos, los sistemas de trabajo, su disposicin y
ubicacin fisica, los objetivos de la empresa y los estilos
de direccin, pueden potenciar un clima de apoyo social
o pueden dificultarlo, incluso imposibilitarlo.
3. En tercer lugar la repercusin del apoyo social en el
trabajo depender del origen del respaldo (supervisores,
compaeros, familia,...); de las caractersticas del
estresor (sobrecarga, infracarga, conflictos de roles,
inseguridad,...); del punto de vista adoptado para
analizarlos (insatisfaccin laboral, monotona, problemas
de salud,...); y, por ltimo, del grado de adaptacin o
desadaptacin (necesidad o no de ayuda) presente.

La interaccin entre el estrs y el apoyo social se basa en los tres
siguientes aspectos:
Eliminando o reduciendo el propio estresor, sera un
efecto directo, actuando como barrera, a travs de
proporcionar informacin y recursos necesarios para
reducir la intensidad del estresor o impidiendo que
genera efectos negativos
Ayudando a afrontar la situacin estresoras. Apoyando
mediante retroinformacin y anlisis del problema,
buscando estrategias diferentes y adaptndonos a los
cambios de la propia situacin estresora y sus posibles
consecuencias.
Atenuando la experiencia de estrs si esta ya se ha
producido (efecto buffer). Modificando la percepcin
individual, reforzando las estrategias de afrontamiento,
dando ayudas materiales o propiciando cambios precisos
para adaptarse a la situacin.
Estas formas de apoyo social son en el fondo posibles "efectos de
amortiguacin" que actan en ntima interrelacin con los recursos de
afrontamiento del individuo. La integracin en redes sociales puede aportar
beneficios directos relacionados con la autoestima, experiencias de control,
expresin de afecto, desarrollo personal, empleo del sistema sanitario, y como
consecuencia la mejora de la salud psquica y fsica.
En el trabajo se comprueba que el trabajo en equipo o pequeos
grupos, la necesidad de colaborar con plantillas estables fomenta de forma
natural la cohesin social y relaciones de apoyo mutuo. Tambin los vnculos
son mayores cuando nos encontramos trabajos que poseen el estatus
de peligrosos (p.e.: la minera siempre ha mostrado un fuerte apoyo social
entre sus trabajadores). Los estilos de direccin democrticos o participativos
tienden a mostrar mayor confianza y respeto mutuo, con lo cul mayor apoyo
social.