Sesion 2

Comunicacin

Diagrama de comunicacin
LA COMUNICACIN PERSUASIVA.

Definicin: forma de comunicacin voluntaria y
positiva cuya finalidad es ayudar al cliente a
satisfacer sus necesidades viendo la relacin entre
producto ofrecido y deseo. La venta es un acto en
que se comunica para persuadir, para convencer.
La actividad normal de los comerciales es:
- Escuchar al cliente.
- Evaluar sus necesidades.
- Comprobar las expectativas del cliente.
- Sugerir el producto ms adecuado.

Un vendedor se dice que es eficaz cuando es un gran
comunicador:
o Sabe escuchar.
o Sabe hablar.
o Lleva la iniciativa:
o Analizando los mensajes de los clientes.
o Adaptando su conducta a la del cliente.
o Da una imagen de confianza para favorecer la
comodidad del cliente.

Comunicar es realizar un contacto del tipo que sea
con otra persona. Las vas que
podemos utilizar son entre otros, lenguaje corporal:
o Indumentaria.
o Forma de caminar.
o Cmo nos sentamos.
o mirada-gestos.

ACTIVIDADES
LENGUAJE VERBAL


ARMAR LA FIGURA

Escuchar



LECTURA

LECTURA
Dos elementos son cruciales para una comunicacin
efectiva: la transmisin de un mensaje y la recepcin de
otro. Es tan importante comunicar el mensaje como
estar seguro de que el mensaje se ha recibido
adecuadamente. La comunicacin efectiva es vital para
el xito personal y empresarial. Las empresas a menudo
ofrecen a los empleados formacin en comunicacin
eficaz.

PREGUNTAS
DE QUE TRATABA EL TEXTO
SEGUN LA LECTURA CUANTO ELEMENTOS SON
CRUCIALES EN LA COMUNICACIN
CUALES SON?
LA EMPRESAS AMENUDO DA FORMACION A LOS
EMPLEADOS EN?


Escritura



JUEGO CADAVER ESQUISITO

LENGUAJE NO VERBAL
Sigue al lder
Asigna a un lder para comenzar este juego no verbal. Explica
las reglas: los jugadores deben imitar las acciones del lder
al pie de la letra. En cualquier momento el lder elige a su
reemplazo sin decir palabra. Esta transferencia de poder
significa que los participantes tendrn que seguir
cuidadosamente las seales no verbales que observan para
seguir la accin. Descubrir cmo reaccionar ante esta
transferencia de liderazgo no verbal ayuda a los jugadores a
aprender a leer las pistas visuales; incluso cuando no hay
ningn juego para jugar.