CICLO DE SHEWART

CICLO DE SHEWART
PLANIFICAR
HACER CHEQUEAR
ACTUAR
P
H
C
A
1.- DEFINIR
PROYECTO
2.- ANLISIS
SITUACIN ACTUAL
3.- ANLISIS CAUSAS
POTENCIALES
4.- PLANIFIQUE
SOLUCIONES
5.- IMPLEMENTE
SOLUCIONES
6.- CHEQUEE LOS
RESULTADOS
8.- PLANES
FUTUROS
7.- ESTANDARICE
MEJORAMIENTO
CICLO DE SHEWART
H A C E R
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Q
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1.- DEFINIR EL PROYECTO
1.1.- DEFINIR EL PROBLEMA.


1.2.- DEFINIR PORQU ES IMPORTANTE.


1.3.- DEFINIR COMO SE MEDIR PROGRESO
(VARIABLES DE CONTROL).

P
L
A
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CICLO DE SHEWART
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1.- DEFINIR EL PROYECTO
1. Lluvia de ideas


2. Hoja de registro



3. Diagrama de flujo



4. Diagrama de Pareto
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1
Causas que Generan una Nota de Crdito
Principales Causas que Generan una Nota de
Crdito ENMAL ESTADO
NOSOLICITADO
NOSEDESPACHO
INSUFICIENCIA DESTOCK
NOCONFORM. DEL
CLIENTE
AUT. Por Representantes
DIF. ORDENDECOMPRA
O.C. VENCIDA
ERRORDEDESPACHO
OCANULADA
PEDIDODUPLICADO
PEDIDOEXCEDIDO
2.- ANLISIS SITUACIN
ACTUAL
2.1.- RECOPILE DATOS .

2.2. REALICE UN DIAGRAMA DE FLUJO DETALLADO.

2.3.- PLANO DE LA PLANTA O CUALQUIER OTRA
AYUDA VISUAL.

2.4.- IDENTIFIQUE LAS VARIABLES RELEVANTES.

2.5.- DISEE HOJAS DE REGISTRO

2.6.- RECOPILE LOS DATOS DE INTERS.
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CICLO DE SHEWART
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2.- ANLISIS SITUACIN ACTUAL
1. Hoja de registro

2. Diagrama de Flujo.

3. Histograma.

4. Grfico de Pereto.


5. Grfico de Lnea

6. Grfico de Control.
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1
Causas que Generan una Nota de Crdito
Principales Causas que Generan una Nota de
Crdito ENMAL ESTADO
NOSOLICITADO
NOSEDESPACHO
INSUFICIENCIA DESTOCK
NOCONFORM. DEL
CLIENTE
AUT. Por Representantes
DIF. ORDENDECOMPRA
O.C. VENCIDA
ERRORDEDESPACHO
OCANULADA
PEDIDODUPLICADO
PEDIDOEXCEDIDO
X
UCL
LCL
X
UCL
LCL
3.- ANLISIS PRINCIPALES
CAUSAS
3.1.- DETERMINE LAS CAUSAS A TRAVS DE:

* Datos recopilados y experiencia de personas
involucradas.

* Lluvia de ideas

3.2.- HAGA DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO.

3.3.- SI REQUIERE MAS INFORMACIN
REPITA EL PASO 2.

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CICLO DE SHEWART
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3.- ANLISIS PRINCIPALES CAUSAS
1. Hoja de verificacin

2. Lluvia de ideas


3. Diagrama de Causa y efecto



4. Grfico de Pareto



5. Diagrama de Dispersin

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1
Causas que Generan una Nota de Crdito
Principales Causas que Generan una Nota de
Crdito ENMAL ESTADO
NOSOLICITADO
NOSEDESPACHO
INSUFICIENCIA DESTOCK
NOCONFORM. DEL
CLIENTE
AUT. Por Representantes
DIF. ORDENDECOMPRA
O.C. VENCIDA
ERRORDEDESPACHO
OCANULADA
PEDIDODUPLICADO
PEDIDOEXCEDIDO
Errores
Interrupciones
Ruidos
Habilidades
Entrenamiento
Destrezas
Impresin
Disponibilidad
Material
Cantidad
M
Carga
Capacidad Debilidades
Toque
Terminales
Teclados
M
Ingeniera
Notificaciones
Verificacin
Demoras
Pedido
M
Ordenes Venta
Precisin
s
M
M
4.- PLANIFIQUE SOLUCIONES
4.1.- DESARROLLE LISTA DE SOLUCIONES


4.2.- DECIDA CUALES DEBE PROBAR.


4.3.- DETERMINE COMO IMPLEMENTARLAS.
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CICLO DE SHEWART CICLO DE SHEWART
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4.- PLANIFIQUE SOLUCIONES
1. Lluvia de ideas




2. Grfico de barra




3. Grfico circular.
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CICLO DE SHEWART CICLO DE SHEWART
P
P
P
Eliminar cambios no necesarios en ventas Tratar con vendedores
Establecer mtodo en Ingeniera Tratar con Ingenieros
Reducir Interrupciones y errores Una persona atiende
llamados
Defecto: Cambios establecidos
Causas: Cambios en Pedidos, Errores
Accin
Quin
Cuando
Cumpl.
John
Sue
Alan
4/22
4/10
4/14

1
2
3
#
Plan de Accin
Mtodo
5.- IMPLEMENTE SOLUCIONES
5.1.- PRUEBE A MENOR ESCALA
CICLO DE SHEWART
HACER
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1. Lluvia de ideas




2. Grfico de barra




3. Grfico circular.
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CICLO DE SHEWART CICLO DE SHEWART
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5.- IMPLEMENTE SOLUCIONES
6.- CHEQUEE LOS RESULTADOS
6.1.- RECOPILACIN DE DATOS DE CONTROL.

6.2.- DETERMINE, SI LAS ACCIONES TOMADAS
FUERON EFECTIVAS

6.3.- DESCRIPCIN DE CUALQUIER DESVIACIN
DEL PLAN.

CICLO DE SHEWART
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6.- CHEQUEE LOS RESULTADOS
1. Grfico de Control



2. Diagrama de Pareto




3. Histograma


4. Grfico Lnea
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1
Causas que Generan una Nota de Crdito
Principales Causas que Generan una Nota de
Crdito ENMAL ESTADO
NOSOLICITADO
NOSEDESPACHO
INSUFICIENCIA DESTOCK
NOCONFORM. DEL
CLIENTE
AUT. Por Representantes
DIF. ORDENDECOMPRA
O.C. VENCIDA
ERRORDEDESPACHO
OCANULADA
PEDIDODUPLICADO
PEDIDOEXCEDIDO
X
UCL
LCL
X
UCL
LCL
Cumpl.
Cuando Quin
Accin:
6 Feb.

18 Feb.
6 Feb.

20 Feb.

25 Feb.
John

Sue

Alan
Acercar la impresora

Evaluar nivel de ruido

Ordenar cubierta acstica
1

2

3
Causa: Impresora lejana por ruidosa
Tipo de Error : Errores de tipeo
Asegurarse que las acciones se realizan
#
Monitorear Acciones
7.- ESTANDARICE MEJORAMIENTO
CICLO DE SHEWART
A
7.1.- INVOLUCRAMIENTO DE LAS PERSONAS Y
CAPACITACIN.

7.2.- DEFINICIN DE RESPONSABILIDADES,
FUNCIONES Y OPERACIN.

7.3.- DOCUMENTAR LA SOLUCIN.

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1. Grfico de Control



2. Diagrama de Pareto




3. Histograma


4. Grfico Lnea
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Causas que Generan una Nota de Crdito
Principales Causas que Generan una Nota de
Crdito ENMAL ESTADO
NOSOLICITADO
NOSEDESPACHO
INSUFICIENCIA DESTOCK
NOCONFORM. DEL
CLIENTE
AUT. Por Representantes
DIF. ORDENDECOMPRA
O.C. VENCIDA
ERRORDEDESPACHO
OCANULADA
PEDIDODUPLICADO
PEDIDOEXCEDIDO
X
UCL
LCL
X
UCL
LCL
7.- ESTANDARICE MEJORAMIENTO
8.- PLANES FUTURO
A
8.1.- DETERMINE LOS PLANES FUTUROS

8.2.- RESUMA LO APRENDIDO.
A
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8.- PLANES FUTURO
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1. Lluvia de Ideas
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