Lectura o Caso N 01:

EFFY OZ, El hardware optimiza los procesos. Caso QUICKBIZ MESSENGES.

Website (opcional):
http://www.aeipro.com/congreso_03/pdf/paulino@unavarra.es_583e10625ce!a0e8!"58"81!c6c38f2d.pdf
Elaborado por : Ed!ar M"#a$te %illa&"erte
Ciclo : I%
Aula : '()*C
Seccin : B
Cita original:
+,rascripci-$ de las &rases
o p.rra&os /"e co$tie$e$
ideas /"e se co$sidera
0tiles o importa$tes.
I$dicar $ro. de p.!i$a1
U$ i$dicador de proceso represe$ta "$ o23eti4o a c"mplir e$ el &"$cio$amie$to del
proceso al /"e hace re&ere$cia5 ma$i&iesta$ por ta$to el co$trol de "$a 4aria2le o
caracter6stica del proceso /"e es $ecesario a$alizar para "$a correcta !esti-$.
7a medici-$ de los procesos "tiliza$do i$dicadores es "$ &actor cla4e e$ la !esti-$
de los procesos5 8a /"e para !estio$ar se de2e co$trolar 8 para co$trolar se de2e
poder medir 89o a$alizar. Si $o se co$trola $o se p"ede !estio$ar de ah6 la e:trema
importa$cia /"e la "tilizaci-$ de i$dicadores tie$e e$ c"al/"ier sistema de !esti-$.
El esta2lecimie$to 8 re4isi-$ de i$dicadores e$ $"estros procesos permitir.;
* Co$ocer re$dimie$tos
* <oder e&ect"ar comparacio$es
* Esta2lecer metas 8 =23eti4os
* >etectar oport"$idades de me3ora +p. '1
Mi Anlisis de la
cita:
+e&le:io$es so2re la Cita
ori!i$al5 relacio$es co$
otras lect"ras5
e:perie$cias5 o co$ceptos
/"e co$c"erda$ o se
opo$e$ a las ideas del
a"tor1
E$ esta cita se me$cio$a$ 4arios co$ceptos 4aliosos /"e res"lta$ de "tilidad5 pero
$o s-lo e$ relaci-$ a los procesos5 si$o e$ relaci-$ a toda a!r"paci-$ de acti4idades
e$ "$a or!a$izaci-$5 es decir; <"estos5 U$idades 8 a la totalidad de la Empresa
como e$te /"e a!r"pa a todos lo a$teriores.
Me parece importa$te la s"!ere$cia de /"e el Co$trol es "$ eleme$to ta$
&"$dame$tal e$ la Gesti-$ /"e si$ ?l5 esta res"lta i$4ia2le.
>e las c"atro aplicacio$es me$cio$adas para los i$dicadores5 co$sidero /"e
siempre se de2er6a empezar por esta2lecer metas 8 o23eti4os. <"es as65 al &i3ar el
re$dimie$to o comportamie$to desea2le5 el a$.lisis relati4o a las dem.s aplicacio$es
arro3ar. ma8ores pa"tas para la !esti-$.
E$ la lect"ra &alta "$ poco de precisi-$ respecto a los t?rmi$os I$dicador5 Meta 8
=23eti4os. El modelo Bala$ced Scorecard apo8a e$ esto p"es e$ ?l los =23eti4os
so$ e$"$ciados de i$te$ci-$ o prop-sito5 los I$dicadores so$ 4aria2les c"8os 4alores
est.$ asociados al !rado de c"mplimie$to del =23eti4o5 8 las Metas so$ 4alores
espec6&icos /"e estas 4aria2les de2e$ tomar e$ cierto plazo o plazos +si h"2iera$
4aria metas para "$ i$dicador1.
!ropuesta de
Aplicacin
("pcional):
+<rop"esta co$cisa de
acci-$ i$spirada por la Cita
ori!i$al.1
Ele!ir los I$dicadores /"e me3or caracterice$ a los pro8ectos termi$ados e$ $"estra
or!a$izaci-$ para l"e!o hacer Be$chmar@ co$ or!a$izacio$es similares.
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