El estudio de mercado nos facilita la toma de decisiones empresariales.

Nos ayuda a escoger la alternativa ms acertada. Aumenta nuestra

probabilidad de xito.
1.- Definicin del problema.
La primera fase de todo estudio es la definicin del problema, procurando
concretar su origen.
Qu queremos estudiar. Cul es nuestro propsito. Qu queremos
conocer. Cul es el objetivo de investigacin.
2.- Anlisis previo de la situacin actual.
Centrarse en aquellos puntos determinantes para estudiar el problema
clave. Estudiaremos internamente los factores controlables por la
empresa, y externamente aquellos que no lo son, pero que s afectan a la
marcha del negocio.
Interno: Anlisis de recursos propios y disponibles, anlisis de costes,
marketing mix (Anlisis del producto, del precio, de la poltica de
comunicacin y distribucin), Determinacin del mercado potencial,
Estudio de actitudes y expectativas del pblico objetivo,
Externo: Todas las variables que estn fuera de la empresa, que no
controlamos pero s podemos intervenir en ellas. La empresa se mueve
en un Macroentorno formado principalmente: Entorno econmico,
Legal, Socio/Cultural y Entorno tecnolgico.
3.- Anlisis D.A.F.O.
Es el momento de recopilar informacin y hacer un repaso de lo
aprendido al documentarnos en nuestra investigacin, colocando los
datos de forma resumida, para tener una visin clara de qu es lo que
podemos hacer para encontrar un hueco que nos permita seguir con
nuestro proyecto.
Debilidades. (Factores Internos de la Empresa). Indicar las ms
importantes de nuestras debilidades con respecto al mercado y al resto
de competidores.
Amenazas. (Factores Externos de la Empresa). Factores que puedan ser
perjudiciales a corto o medio plazo para nuestro negocio.
Fortalezas. (Factores Internos de la Empresa). Nuestras ventajas.
Siempre que queramos tener un mnimo de xito en nuestra actividad
empresarial, debemos partir de alguna ventaja competitiva.
Oportunidades. (Factores Externos o del Entorno). Tratar de ver dnde
estn los huecos, las fisuras, qu es lo que puede ocurrir en el mercado
que nos permita aprovechar mejor sus caractersticas o unas
circunstancias favorables

4.- Definicin de Objetivos
Deben ser Claros, Concretos, Realistas, Cuantificados y Delimitados.
Qu queremos conseguir, reflejndolo por escrito. Detallar punto por
punto los objetivos que se pretenden obtener con la investigacin
comercial, para saber que se puede esperar del estudio y que no.

5.- Tipo de informacin de la que disponemos.
Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).
Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).

6.- Eleccin de la muestra.
Definicin del Pblico Objetivo.
Quienes sern los que respondern a nuestro estudio, de entre todo el
pblico objetivo existente.

7.- Qu tipo de tcnicas utilizaremos.
Segn la procedencia de los datos (Fuentes de datos primarias y
secundarias)
Fuentes primarias: Son aquellas que nos proporcionan datos
especficos sobre el problema a analizar. Proceden de anlisis y estudios
diseados a medida, para detectar un problema, explorar una situacin o
una opinin sobre un tema concreto, o para cuantificar unos datos de
mercado.
Fuentes secundarias: Aquellas que contienen datos genricos,
estadsticos o cualitativos, son informes y estudios que no han sido
diseados especficamente para el tratamiento del problema o el asunto
que nos proponemos investigar pero que contienen datos relacionados.
Segn la tipologa de la informacin a obtener. (Cuantitativas y
cualitativas)
Tcnicas cuantitativas: Nos permiten medir, o cuantificar el alcance de
un determinado fenmeno. Las dos tcnicas ms usuales son Encuestas
y Paneles.
Tcnicas cualitativas: Facilitan informacin del por qu, o sea de las
razones por las que existen determinados hbitos de consumo o de
actuacin en general. Aportan cosas como las preferencias de uso, las
estticas, necesidades ergonmicas, deficiencias que perciben en los
productos actuales, los temores, el desconocimiento, la simpata que
despiertan Las tcnicas ms importantes son Observacin directa,
Entrevista en profundidad y reuniones en grupo (focus group).
8.- Recogida y elaboracin de datos.
9.- Interpretacin de los datos.
10.- Elaboracin y presentacin del informe final.
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