Universidad de Guanajuato

Campus Irapuato-Salamanca
DICIS-rea Bsica Comunicacin empresarial
Dra. Ma. Magdalena rate Banda.
UNIDAD 2
Las Aplicaciones Tecnolgicas en la comunicacin

Correo electrnico: Mensajes de texto y voz
e/MT/SMS
Observar las reglas de la escritura(Saludo, Asunto
y cierre
!nternet "ed #lobal $ue o%rece diversos &edios
!ntranet Siste&a de co&unicacin 'rotegida ((rivilegios,
'rivilegiados
)xtranet Mie&bros de una Organizacin
*ideocon%erencia (uede ser cor'orativa, 'ersonal
Salon *irtual Observar las reglas de co&'orta&iento $ue en una
sala %+sica,
Todos son medios para desarrollar la habilidad espontnea de los sentimientos asertivos
Ensayar conductas especficas
Unir pensamiento-accin y sentimientos asertivos
Persona asertiva: Libre de manifestrase mediante palabras y actos revela quin es! que
siente! piensa y quiere se comunica a todos los niveles"
TECNICAS PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES ASERTIVAS
TCNICA DESCRIPCI!N E"E#PLO o In$icaciones
Es%a&ili'a( Est tcnica consiste en
tomar en cuenta el derecho
propio y el de el interlocutor
para despues ele#ir una
conducta a se#uir
bsicamente se mane$a en
tres fases y con tres frases
Tu derecho es """"""""""
%i derecho es""""""""""""
&s pues""""""""""""
'e utili(a para mediar entre
dos puntos de vista
aparentemente irreconcilia-
bles por la postura de cada
uno de los participantes en la
conversacin"
)uin DEEC Est tcnica crea un
ar#umento verbal que sirve
'e utili(a para aclarar los
sentimientos y refle)ionar
para e)presar los propios
sentimientos con recpecto a
al#o"Los pasos a se#uir son:
-*escribir la conducta no
deseada
-E)presar la conducta que nos
provoca
-E)presar la conducta
deseada +me #usatara! pido
que ! te solicito! te
a#radecera,
--omentar las consecuencias
ne#ativas en caso de no
cambiar
sobre como intervienen las
voluntades y no la ra(n"
Permite visuali(ar o intuir que
qui( no se este siendo
ob$etivo"
&yuda a plantear otras
perspectivas sobre las
situaciones"
Disco Ra*a$o Es la repeticin serena de las
palabras que e)presan
nuestros deseos!una y otra
ve(" Esto permite poner en
claro nuestros sentimientos
como la forma de e)presarlos!
i#norando con ello las
trampas manipulativas y la
l#ica irrelevante! sin
apartarnos del punto en que
deseamos insistir "
.os ayuda para mantener
nuetras emociones ba$o
control"
Permite evitar discusiones
basadas slo en sentimientos"
.os ayuda a lo#rar
crecimiento personal al
remontar problemas elimina
in$usticias desde que ayuda a
fortalecer un punto de vista
ms ob$etivo
Banco $e Nie&la Est prctica nos ense+a a
acep%a( las c(i%icas
manipula%i,as
(econocien$o
se(enamen%e an%e
nues%(os c(-%icos la
posi&ili$a$ $e .ue /a*a
algo o muc/o $e cie(%o en
lo .ue $icen0 sin que por
ello desertemos de nuestro
derecho de ser nosotros
mismos"
Est tcnica nos ayuda a
recibir criticas sin sentirnos
airados! ni adoptar actitudes
ansiosas! violentas o
defensivas! sin ceder ante los
que nos reprochan para
manipularnos"
Es /til cuando hay situaciones
de #ran competencia!
rivalidad o intereses en $ue#o"
Ase(cin Nega%i,a Est prctica nos lleva a
aceptar nuestros errores"
Est tcnica limita a nuestros
detractores porque una ve(
que aceptamos habernos
equivocado su critica se
neutrali(a! ya que todo
mundo tiene derecho y
probabilidad de equivocarse
pero tambin de recapacitar y
reorientar sus acciones"
0 a nosotros nos ayudar a
crecer! se dice que
aprendemos ms de nuestros
errores que de nuestros
aciertos"
Ase(cin Posi%i,a Est prctica nos ayuda a
aceptar con naturalidad los
hala#os o elo#ios a nuestras
acciones o persona"
Es importante aceptarlos para
frenar la manipulacin" 0a
que una ve( que lo hacemos
no hay ms fuer(a en las
palabras de los que pretenden
con ello manipularnos"
In%e((ogacin Con1(on%i,a Est prctica consiste en
interro#arlas las crticas
serenamente con el fin de
obtener ms informacin"
Una ve( que tenemos
informacin podemos
a#otarlas si son
manipulativas " Por otro lado
incita o promueve que los
criticos de$en de ser criticones
y se vuelvan asertivos lo que
nos da impulso para nosotros
me$orar"