Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias que permitan la
promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet. (Corral, 2011) Es el estudio de la implementacin de estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet. (Ivan, 2012) El Marketing electrnico son las campaas de publicidad por correo electrnico sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o institucional. Tambin es conocido como e-mail marketing, y representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una serie de ventajas: - Ahorro en costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de segmentacin: Permite dividir el pblico en una base de datos y aplicar estrategias o mensajes concretos a cada divisin. -Interactividad: Permite personalizar los mensajes en los que el destinatario puede interactuar. (Anaid, 2012) Qu es el negocio Electrnico? Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva economa. (P, 2014)
Realizar Anlisis FODA Fortalezas * Desarrolla la iniciativa de uno como estudiante. * Desarrolla habilidades de bsqueda y seleccin de la informacin. * Es de alto inters y de motivacin para el estudiante. Ser experto en un tema. Habilidades en el diseo web. Ideas creativas e innovadoras. Una red de gente con influencia.
Debilidades Falta de conocimientos tcnicos (html, php, bases de datos.) Falta de conocimiento en aspectos de bloqueo (pings, trackbacks.) No escribir demasiado bien. Pocos conocimientos del marketing en internet. Oportunidades Unirme a una red de blogs. Unirse a una red de publicidad. Explotar nichos. Explotar un nuevo servicio.
Debilidades Problemas tcnicos (problemas con el servidor, prdida de datos.) Tema que tratas se vuelve obsoleto. Problemas SEO. Falta de tiempo para bloguera.
Qu es comercio Electrnico? Es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".
e-busines e-comerse e-marketing Es la integracin del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicios por medio del Internet. (htt) Consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet. (htt2) Valor, satisfaccin y calidad. Valor para el cliente: La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto. Satisfaccin del cliente: Grado en que el desempeo percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador. Calidad. Miden la calidad en trminos de satisfaccin del cliente. (htt4) Consiste en introducir tecnologas de la comunicacin para realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologas y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en lnea. (htt1)
Es un trmino anglosajn que se refiere al comercio realizado electrnicamente, el comnmente llamado comercio online. Aunque existen conceptos similares, como el e- business, debemos tener claro que el e-commerce o comercio electrnico se refiere a la propia transaccin comercial como tal, esto es, al cambio de un bien, producto o servicio por dinero u otro bien similar. es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelacin cmo aumentar y satisfacer la composicin de la demanda de productos y servicios de ndole mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio y distribucin fsica de tales mercancas o servicios
Cules son las oportunidades de internet y sus riesgos?
Hay una serie de caractersticas inherentes a Internet que son las que propician este tipo de temores. Entre ellas estn las siguientes: Fcil acceso a informacin de todo tipo, de forma libre y gratuita. Fcil acceso a servicios de dudosa calidad educativa, tica y/o moral. Acceso annimo a la informacin y a determinados servicios, que aumenta esa sensacin de libertad y autonoma completa. Conexiones prolongadas con un coste muy reducido. Fcil y rpida transmisin de la informacin aprovechando la infraestructura de comunicaciones proporcionada por Internet. Fcil intercambio de informacin entre usuarios, a menudo desconocidos. Fcil establecimiento de relaciones interpersonales en las que se omite o falsea la autntica personalidad aprovechando el anonimato. Como se puede deducir, el problema fundamental que entraa para los menores el acceso a Internet es precisamente el relativo a su condicin de menor y por lo tanto vulnerable y desprotegido. En condiciones normales, un adolescente (y no tan adolescente...) que se plantea preguntas, busca respuestas, necesita 'conocer' en el sentido ms amplio del trmino, necesita sentirse integrado y considerado en su grupo y su realizacin personal pasa necesariamente por su nivel de socializacin, en Internet encuentra un autntico paraso de oportunidades. Si a eso aadimos el 'detalle' de que, la mayor parte de las veces, los padres no conocen ese mundo, estamos desde su punto de vista, en la situacin perfecta, ideal. Hago lo que quiero, de forma annima cuando me interesa, tengo el ordenador en mi habitacin, encima doy la imagen de estar interesado por las nuevas tecnologas y para acabarlo de completar, mis padres no se enteran de nada... Sencillamente... perfecto!. Y aqu es donde entran en juego tres factores fundamentales relacionados con el proceso de madurez del menor: 1. La educacin en el sentido ms global. 2. La escuela. 3. La familia. Los tres factores estn entrelazados. No se pueden articular medidas educativas en la escuela si no son apoyadas desde la familia y viceversa. Trabajando desde los tres frentes se pueden evitar o minimizar los riesgos de Internet. Pero no desde la prohibicin a ultranza, sino desde la libertad que ofrece el poder elegir conociendo los pros y contras. Y esa capacidad solo la proporciona la educacin responsable. Pero no todo en Internet son riesgos, tambin hay ventajas y muchas. Y con un control adecuado, las ventajas superan a los riesgos de forma significativa. En realidad no podemos decir que Internet sea malo o nocivo en s mismo. Siempre depender del uso que se haga de l. Es decir, el por qu, para qu y el cmo determinarn el beneficio o perjuicio que podamos obtener o podamos causar. Beneficios Entre los mltiples beneficios que reporta a los menores hacer un buen uso de Internet, tenemos los siguientes: Facilita su proceso de socializacin a travs del uso de servicios como son los chats, juegos en red, participacin en ciertas redes sociales, etctera. De esta forma el menor se siente integrado en un grupo con el que se comunica y comparte inquietudes y aficiones. Facilita su acceso a la ciencia, cultura y ocio favoreciendo y completando as su educacin fuera del mbito de la escuela. Facilita la realizacin de tareas escolares y trabajos personales potenciando su capacidad de bsqueda, anlisis y toma de decisiones de forma individual. Facilita la realizacin de tareas escolares en grupo poniendo a su disposicin herramientas colaborativas on line. Facilita el proceso de aprendizaje a alumnos que padecen enfermedades de larga duracin y que tiene que permanecer lejos de las aulas durante largos perodos de tiempo. Facilita el seguimiento por parte de los padres del proceso de enseanza- aprendizaje de sus hijos. La labor tutorial se beneficia ya que la comunicacin padres-tutor es ms rpida y eficaz. Mejora los resultados acadmicos, segn muestran estadsticas realizadas sobre estos temas. .Seguro que an quedan por enumerar ms beneficios... Riesgos En cuanto a los riesgos que entraa el uso de Internet podemos agruparlos en: 1. Relativos al tipo y acceso a la informacin El menor tiene disponible grandes volmenes de informacin de todo tipo, sin ningn tipo de clasificacin ni control de acceso la mayor parte de las veces. Esto favorece su acceso a informacin escrita, visual o auditiva no acorde a su edad. Tal es el caso de contenidos violentos, xenfobos, sectas de todo tipo, contenidos pornogrficos, o relacionados con el ciber bullying, etctera. 2. Relativos a relaciones personales Podemos decir que Internet favorece las relaciones interpersonales ya que acerca a las personas, aunque de forma telemtica. Pero esto en s mismo entraa un riesgo ya que el usuario puede falsear la realidad y mostrarse a los dems de una forma diferente a como es en realidad, e incluso falsear su identidad. Por otra parte Internet tambin puede favorecer el aislamiento. El menor con problemas de socializacin puede encerrarse ms en s mismo, ya que al disponer de una herramienta que le abre las puertas al mundo no necesita la comunicacin directa con los dems. Por ltimo, Internet tambin puede producir peligrosas adicciones, como son los juegos de red, las redes sociales, los chats, participacin en subastas, juegos de azar, etctera. 3. Relativos al propio funcionamiento de Internet Existen tambin riesgos derivados de la propia red. En Internet continuamente se producen situaciones de riesgo derivadas de la tecnologa utilizada. Los temibles virus, gusanos, puertas traseras, que pueden producir grandes daos a nuestros ordenadores domsticos. 4. Relativos a temas econmicos Muchos jvenes no son conscientes que la conexin a determinadas pginas web requiere facilitar datos que pueden constituir un gasto importante. Adems estn las compras de naturaleza oscura, engaos, negocios ilegales y un largo etctera. Existe un abanico muy amplio de opciones en la red que puede suponer un engao y ste nos afecte econmicamente. Por otra parte, muchos jvenes tampoco son conscientes del tema de las descargas ilegales sin darse cuenta de que estn generando un perjuicio importante para los propietarios.
Qu es la World wide web? Es bsicamente un medio de comunicacin de texto, grficos y otros objetos multimedia a travs de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma grfica de explorar Internet. (Qu significa World Wide Web, web o www? - Definicin de World Wide Web, web o www, s.f.)
Cules son los tipos de comercio electrnica?
El tipo de comercio electrnico ms utilizado es el modelo B2C (Business to Business) que permite a las empresas ofrecer sus servicios y productos directamente a los consumidores finales, sin ningn intermediario. La mayora de usuarios que realizan sus compras por Internet buscan artculos a precios econmicos. El tipo de comercio electrnico B2C permite a sus clientes realizar sus compras de forma directa y cmoda al mismo tiempo que estn expuestos a que les encuentren clientes potenciales que de otra manera, difcilmente lo haran. Pero es importante tener muy claro a qu pblico le dirigimos, quin necesita nuestros servicios o productos y, sobre todo, es esencial captar la atencin de ese segmento que es ms probable que conforme nuestro grupo de clientes potenciales. Un ejemplo de modelo de e-commerce B2C sera la tienda online de Comer, la cual vende a clientes particulares diversos productos de charcutera, vino
El modelo B2C para comercio electrnico permite vender a los consumidores finales, de forma rpida y fcil, nuestros productos y servicio Ventajas del modelo de comercio electrnico B2C En el modelo de negocio B2C podemos diferenciar, por un lado, las ventajas que obtiene el cliente y, por otro, los beneficios que consigue la empresa. En cuanto a las ventajas del cliente podramos destacar las siguientes: Puede realizar sus compras desde cualquier lugar gracias a la tienda online, sin necesidad de desplazarse hasta una tienda fsica De forma fcil y rpida, el consumidor podr comparar los diferentes precios de mercado. Obtiene informacin precisa relativa al estado de sus adquisiciones. Puede consultar toda la informacin relativa a los servicios o productos a travs de catlogos, foros, vdeos Del mismo modo, la empresa tambin contara con una serie de ventajas: Obtiene un menor coste de infraestructuras. Puede dirigirse a un pblico ms distanciado geogrficamente. La marca tiene la posibilidad de interactuar directamente con los consumidores finales, favoreciendo el feedback. De este modo, podr conocer directamente cul es el comportamiento del cliente y qu necesidades presenta. Disminuye los niveles de inventario y mejora la gestin de stocks, as como la gestin de los procesos de ventas y de las compras. Tipo de comercio electrnico B2B: de negocio a negocio El tipo de comercio electrnico B2B hace referencia a las diferentes transacciones realizadas entre dos o ms empresas. Generalmente, este modelo es muy utilizado por negocios que necesiten frecuentemente proveedores, as como por empresas dedicadas a la importacin y exportacin de productos. Un ejemplo de empresa basada en el tipo de comercio electrnico B2B sera ElkSport. Esta compaa suministra, especialmente a gimnasios, clubes deportivos y colegios, todo lo necesario para practicar cualquier deporte.
El modelo B2B para comercio electrnico es ideal para compaas que suministran productos y servicios a otras empresas Ventajas del modelo de comercio electrnico B2B El modelo de negocio B2B para comercios electrnicos ofrece numerosas ventajas, algunas de ellas son: Reduce los costes Ahorra tiempo Ampla el mercado Centraliza la oferta y la demanda Aumenta el control sobre las compras Tipo de comercio electrnico C2C: de negocio a negocio El tipo de e-commerce C2C se refiere a las transacciones e intercambios realizados entre consumidores. Un ejemplo de C2C era en su origen Ebay. Ebay comenz siendo una plataforma en la que los particulares realizaban diferentes transacciones: venta de artculos de segunda mano, originales, de coleccin Sin embargo, hoy en da presenta un modelo mixto en el que participan tanto empresas como particulares.
El modelo C2C para comercio electrnico perfecto para los intercambios online realizados entre consumidores Ventajas del modelo de comercio electrnico C2C Las ventajas que presenta el modelo de negocio para comercio electrnico C2C son diversas. Entre ellas podemos destacar: La posibilidad de ofrecer productos y servicios de forma fcil y rpida. La expansin de mercado. Este modelo C2C nos ofrece la oportunidad de vender o comprar productos y servicios a gente alejada geogrficamente, situacin que por otro medio no sera posible. Reduce los costes de gestin y publicidad y minimiza los errores humanos Gracias al modelo C2C tampoco necesitamos ninguna infraestructura propia. Tipo de comercio electrnico B2E: de la empresa a los empleados El tipo de comercio electrnico B2E hace referencia a las relaciones comerciales establecidas entre las empresas y sus empleados. De modo que ambos obtienen beneficios de su relacin. Un ejemplo del modelo de e-commerce B2E es el utilizado por la compaa AVON, que ofrece a sus distribuidores la oportunidad de adquirir los productos AVON con un descuento que vara segn el volumen de ventas conseguido por el distribuidor en cuestin. To-do ello atravs de su tienda online.
El modelo B2E para comercio electrnico facilita la fidelizacin de los empleados Ventajas del modelo de comercio electrnico B2E El modelo B2E para comercios electrnicos ofrece numerosas ventajas tanto a las empresas como a sus empleados. Ventajas que obtienen las empresas: Una mayor fidelizacin del empleado. Los empleados pueden acceder a las ventajas que le ofrece la empresa para adquirir sus productos cuando lleven cierto tiempo trabajando en la compaa. Impulsa al empleado a consumir los productos de la empresa. Ventajas que obtienen los empleados: Adquieren los productos de la empresa con una serie de descuentos. Pueden pagar los productos de la empresa descontndoles el precio de la nmina. De este modo, no hace falta que tengan dinero en ese momento para poder comprar los productos que desee de la empresa. (htt7)
Qu es la investigacin de mercados en lnea? Internet es una herramienta muy til para la investigacin de mercados desde el momento en que facilita una relacin inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicacin geogrfica del investigador y del informante. Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reduccin de costes y de plazos de ejecucin en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolucin en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes. El sector de investigacin de mercados en EE UU ha sido sensible a estos cambios significativamente antes que en Europa, llevando claramente el liderazgo mundial en materia de investigacin on line. Slo hay que saber que a nivel global en 2008 factur un 20 por 100 del total de la industria. La integracin de todos los procesos de la investigacin tradicional (diseo de cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadstico y presentacin de resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le preste. Adems el mvil conectado a Internet apunta como un medio de investigacin con grandes posibilidades. Aunque en Espaa es una actividad poco madura, consideramos como referencia tres utilizaciones bsicas de Internet en investigacin: Panel de informadores. Un grupo amplio de informantes (consumidores, especialistas, televidentes, etc.), previamente seleccionados y reclutados para el estudio, nos proporciona la informacin que deseamos, bien por correo electrnico bien a travs de una pgina web. Una de las principales preocupaciones del sector respecto a los paneles on line hace referencia a losprofesional respondents (panelistas dispuestos a contestar muchas encuestas al mes hasta 10 encuestas al mes en algunos casos, y con ello ganarse un sobresueldo). Cuestionario colgado en la red. Situamos un cuestionario en una pgina web y provocamos la respuesta voluntaria incentivndola con algn tipo de compensacin. La ubicacin del cuestionario y los links que se contraten para provocar su visita son fundamentales para seleccionar el tipo de informante deseado y obtener un nmero alto de respuestas. Envo de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un fichero de direcciones electrnicas de personas o empresas que deseamos que respondan a nuestro estudio, el correo electrnico puede sustituir a la encuesta postal clsica. Es importante que los informantes a los que se enven los cuestionarios hayan sido preavisados o hayan aceptado previamente la participacin en la encuesta. (El envo masivo y ciego de cuestionarios por e-mail puede ser considerado una prctica despam). Las principales ventajas de la investigacin a travs de Internet son: La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los sondeos sean ms objetivos. En principio, es un mtodo ms barato. La interactividad del cliente con el instituto ser mayor, ya que se evita el condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso mayor rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior tabulacin. Precio. Los costes, en general, son ms reducidos. Rapidez en la recogida y anlisis de datos. Internacional. Las encuentas on line facilitan una ejecucin de proyectos internacionales. Los principales inconvenientes de la investigacin a travs de Internet son: La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los cuales an no est extendido su uso. La dificultad en controlar la seleccin de informantes (por ejemplo, evitar que la misma persona conteste varias veces a la encuesta, asegurar que la persona que ha respondido es la adecuada, etc.) (Gonzlez, s.f.)
Qu buscadores recomiendas para realizar investigaciones de mercado en linea? Cuando se realiza una investigacin de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente a la empresa. Cuando se realiza una investigacin de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente a la empresa. Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigacin de mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo. La investigacin de mercados en Internet permite identificar y analizar la informacin del mercado con la intencin de ayudar en la toma de decisiones de la organizacin. El Internet puede servir como fuente de informacin secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recoleccin de informacin mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos. Entre los motivos por el cual es necesaria la investigacin de mercados se encuentran: Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado Brinda informacin sobre los mercados objetivos Permite identificar mercados y clientes potenciales Sirve de base para la elaboracin de estrategias de marketing Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios Permite conocer a la competencia Entre otros tems.
Los buscadores recomendados para realizar una investigacin de mercados en Internet son: Google: http://www.google.com Yahoo: http://www.yahoo.com BING: http://www.bing.com Ask: http://www.ask.com La investigacin de mercados en Internet se debe prestar atencin a las fuentes de informacin y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadsticas oficiales en conveniente visitar las pginas de los gobiernos del pas que se trate. Si realizas una bsqueda en Internet la duracin que tendr depende de la importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar especial atencin a los resultados obtenidos en las primeras cinco pginas del buscador, porque comnmente la informacin ms relevante se encuentra en esas posiciones para la investigacin que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en el cuadro de bsqueda. (Ventura, s.f.)
Qu es el pago electrnico? El comercio electrnico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribucin sencillo, econmico y con alcance mundial las 24 horas del da todos los das del ao, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clsica: personal, local, horario, infraestructura, etc. Los principales retos que presentan los EPS (sistemas de pago electrnicos) en Internet son los siguientes: Dentro de los posibles mercados de pago se distinguen tres modalidades de compras: Encontrar clientes y negocios que se arriesguen en un producto que est todava en las primeras fases de introduccin. Se trata del mayor reto y ha provocado un efecto de "la gallina y el huevo": los Bancos/Compaas de Software no pueden obtener clientes sin vendedores, y a la inversa. Garantizar la seguridad. Este es quizs el mayor problema para la gente interesada en realizar compras electrnicas. La mayor parte de la gente teme dar su nmero de tarjeta de crdito, nmero de telfono o direccin porque no sabe si alguien ser capaz de utilizar esa informacin sin su consentimiento. Es interesante comprobar que la mayora de la gente no se lo piensa dos veces antes de comprar cosas por telfono, pero les incomoda hacerlo a travs de su PC. El estndar SET est alejando este miedo mediante una encriptacin de los datos de la tarjeta, de forma que slo el banco y el cliente puedan leerlos. Garantizar el anonimato. Este es tambin un factor importante en algunos tipos de pago, en concreto en el pago mediante dinero electrnico. Sin embargo, gran parte de la gente se ha acomodado a las tarjetas de crdito y dbito. El dinero electrnico annimo tiene un mercado potencial, pero puede no ser tan grande como se espera. Los sistemas de pago empleados en Internet pueden englobarse en cuatro categoras: Cajeros Electrnicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algn cdigo alfanumrico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades.Sistemas de Encriptacin. Dinero Electrnico (Annimo e Identificado): El concepto de dinero electrnico es amplio, y difcil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago electrnicos (EPS). A todos los efectos se definir el dinero electrnico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrnica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrnico se usar para pequeos pagos (a lo sumo unos pocos miles de pesetas). El dinero electrnico puede clasificarse en dos tipos: o Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (va mdem o red) para llevar a cabo una transaccin con una tercera parte. o Dinero offline: Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrnico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar cosas en Internet. Cheques Electrnicos: Los mtodos para transferir cheques electrnicos a travs de Internet no estn tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrnicos podran consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizndole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crdito y uno de micropagos o dinero electrnico (annimo). Tarjetas de Crdito: Los sistemas de tarjetas de crdito en Internet funcionarn de forma muy similar ha como lo hacen hoy en da. El cliente podr usar si lo desea su tarjeta de crdito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estndar de encriptacin SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las ms importantes compaas de tarjetas de crdito.