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Material modificado Por: Licda. M.A. Nancy Martnez- Trabajo en
equipo expositivo para el curso de la Doctora Tomasa Rodrguez
Reyes- adaptado al curso GRUPOMATICA-UGAL.
Crculos de calidad y control
total de calidad
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CRCULOS DE CALIDAD Y EQUIPOS DE
PARTICIPACIN
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Los C.C. nacieron en Japn despus de la
II Guerra Mundial, al final de la cual este
pas se encontr con que sus productos se
conocan en el mundo con el sello de bajo
precio, pero tambin de muy baja calidad;
y entre 1955-60 empiezan a aplicar de
forma sistemtica el control de la calidad
en dos lneas diferentes de investigacin y
trabajo:
1. La gestin de
calidad en el
mbito de Empresa
2. Los crculos de
calidad.
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Adems los Crculos de calidad son una herramienta
que le permite a la direccin dar participacin a todos
y cada uno de los empleados, y tambin, le da la
posibilidad de trabajar ininterrumpidamente por la
calidad, cuando se cree en el concepto de mejora
continua trabajando hombro a hombro con las
personas que estn en contacto con la labor diaria.
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El equipo de trabajo es el conjunto de
personas asignadas o autoasignadas, de
acuerdo a habilidades y competencias
especficas, para cumplir una determinada
meta bajo la conduccin de un
coordinador.
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CARACTERISTICAS
DE LOS CIRCULOS
DE CALIDAD
PARTICIPACION
VOLUNTARIA
GRUPOS DE :
4-6 TALLERES
PEQUEOS
6-10 MEDIANOS
8-12 GRANDES
LOS MIEMBROS
REALIZAN EL
MISMO TRABAJO
O
RELACIONADO,
OBJETIVOS
COMUNES
SE REUNEN
PERIODICAMENTE
PARA ANALIZAR Y
RESOLVER
PROBLEMAS QUE
DESCUBREN Y/O LE
SON PROPUESTOS AL
JEFE
OBJETIVO:
MEJORAR LA
TECNICA DE
TRABAJO,
RESOLVIENDO LOS
PROBLEMAS
COMUNES
DIVERSAS
CATEGORIAS
LABORABLES
CADA CRCULO
TIENE UN JEFE
RESPONSABLE
DEL MISMO
NO HAY
RELACION
JERARQUICA ,
TODOS SON
IGUALES
EL LIDER ES
ELEGIDO POR
LOS MIEMBROS
PUEDE SER
CAMBIADO
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ENFOQUES
PRODUCTIVIDAD
MEJORA DE COSTES
REORGANIZACION
INTEGRACION
MOTIVACION
CALIDAD
RECURSOS BIEN DIRIGIDOS Y
ADMINISTRADOS
EVITAR DESPILFARRO Y
MALA ADMINISTRACION
ESTAS SON DE ACUERDO A
LA SITUACION
LOS INTEGRANTES SE
CONOZCAN Y APOYEN
QUE LOS TRABAJADORES SE
SIENTAN VALORADOS
MEJOR NIVEL Y EXIGENCIA
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TECNICAS QUE SE UTILIZAN PARA LA
PARTICIPACION DE LOS MIEMBROS
BRAINSTORMING
O LLUVIA DE
IDEAS
REGISTRO DE
INFORMACION
ANALISIS DE
LA
INFORMACION
LOS PARTICIPANTES DAN
IDEAS SOBRE UN TEMA
PROPUESTO, IDEAS
ORIGINALES Y CREATIVAS
HOJA DE REGISTRO:
INFORMACION,
CARACTERISTICAS,
MEDIDAS, FACTORES,
FRECUENCIA
MUESTREO:
MUESTRA
REPRESENTATIVAS
RESUMEN Y ANALISIS DE LA
INFORMACION,
CONCLUSIONES
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IDENTIFICAR
PROBLEMAS
SELECCIONAR
EL DE MAYOR
IMPORTANCIA
ENCONTRAR
SOLUCIONES
EL CIRCULO
INVESTIGA
LOS
PROBLEMAS
CONTRIBUIR
AL
DESARROLLO
Y MEJORA DE
LA EMPRESA
LAS
REUNIONES
DEBEN
DURAR DE 45
A 90 MIN
APROVECHAR
Y POTENCIAR
LAS
CAPACIDADES
DE LOS
INDIVIDUOS
LOGRAR QUE
EL LUGAR DE
TRABAJO SEA
COMODO
PAPEL DE LOS
CIRCULOS DE
CALIDAD
PROPSITOS
DE LOS
CIRCULOS DE
CALIDAD
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Conjunto de personas
debidamente formadas, que
trabajan organizadamente para
alcanzar un objetivo fijado y
aceptado por todos sus
miembros.
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Tamao. Mnimo 4 y mximo 15
miembros.
Periodicidad. Se renen en intervalos
fijos. Lo ideal es una vez por semana.
Integrantes. Deben estar bajo el mando
o control de la misma persona quien a su
vez tambin participa.
Capacitacin. Deben recibir
capacitacin permanente.
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Compromiso. La direccin debe estar
comprometida con los grupos y
proporcionar la asistencia y asesora.
Permanencia. No se estructuran para
arreglar problemas y luego se
desarticulan.
Evaluacin. Como lo que no se mide
no se mejora. Los grupos debern ser
evaluados.
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1
Gente con experiencia tcnica,
con habilidades de solucin de
problemas y de toma de
decisiones, para ser capaces de
identificar problemas, generar
alternativas, su evaluacin y
eleccin de opciones
competentes.
2
Necesitan gente que sepa
escuchar, ofrezca
retroalimentacin, busque
solucin a conflictos y posea
habilidades interpersonales.
METODOLOGA DE LA PARTICIPACIN
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1. Un individuo no puede hacer todo por si mismo
2. Esta cooperacin no puede ser un proceso
espontneo o informal, sino que requiere una
coordinacin.
3. La coordinacin requiere comportamientos que ya no
van a poder ser ni caprichosos, ni impulsivos; sino
adaptaciones mutuas para resolver las distintas
situaciones.
4. Las necesidades de adaptacin con supervisin
directa del trabajo, alguien dir que hacer y cmo,
garantizando que la labor va a ser realizada
correctamente.
5. La supervisin de las tareas establece en la
organizacin una normalizacin de las actividades
dentro de ella.
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1 . Identificacin y seleccin del problema:
a)Listado de problemas
b)Descripcin del problema
c)Identificacin del diagrama del problema
2. El anlisis (Causas del Problema)
a)Identificacin de las causas
b) Determinar las acciones necesarias
3. Generacin de Soluciones
Tormenta de ideas
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4. Seleccin y planificacin de la solucin
a) Diseo de un plan de desarrollo
b)Elaboracin de un presupuesto
c)Obtencin de la aprobacin
5. Implantacin
Si la Direccin aprueba el plan de desarrollo
6. Evaluacin y Normalizacin
Se verifica y compara la efectividad de las
acciones
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Equipos de mejoramiento