CONTENIDO

Reconocimientos
Introduccin
1 CARCTER: S un pedazo de roca
2 CARISMA: La primera impresin puede ser determinante
3 COMPROMISO: Es lo ue separa a los !acedores de los so"adores
4 COM#$ICACI%$: Sin ella& 'ia(as solo
5 CAPACI)A): Si la desarrollas& ellos 'endr*n
6 +ALE$T,A: #na persona con 'alent-a es ma.or-a
7 )ISCER$IMIE$TO: Pon /in a los misterios no resueltos
8 CO$CE$TRACI%$: Mientras m*s a0uda sea& m*s a0udo ser*s t1
9 2E$EROSI)A): Tu 'ela no pierde nada cuando alum3ra a otros
10 I$ICIATI+A: $o de3er-as salir de casa sin ella
11 ESC#C4AR: Para conectarte con sus corazones& usa tus o-dos
12 PASI%$: Toma la 'ida . *mala
13 ACTIT#) POSITI+A: Si crees ue puedes& puedes
14 SOL#CI%$ )E PRO5LEMAS: $o puedes de(ar ue tus pro3lemas sean un
pro3lema
15 RELACIO$ES: Si tomas la iniciati'a& te imitar*n
16 RESPO$SA5ILI)A): Si no lle'as la 3ola& no puedes diri0ir al euipo
17 SE2#RI)A): La competencia nunca compensa la inse0uridad
18 A#TO)ISCIPLI$A: La primera persona a la ue tienes ue diri0ir eres t1
mismo
19 SER+ICIO: Para pro0resar& pone a los dem*s primero
20 APRE$)ER: Para mantenerte diri0iendo& mantente aprendiendo
21 +ISI%$: Puedes conse0uir solo lo ue puedes 'er
RECONOCIMIENTOS
6uiero a0radecer a todo el personal de T!omas $elson por lo duro ue siempre
tienen ue tra3a(ar con mis li3ros& pero tam3in por la calidad con ue lo
!acen7
A los miem3ros del personal del 2rupo I$8O9: Linda E00ers& mi asistente
administrati'a: 5rent Cole& mi asistente de in'esti0aciones . a Step!anie
;etzel& mi re'isora: todos los cuales me !acen parecer me(or de lo ue so.7
9 a C!arlie ;etzel& mi escritor& ue multiplica mi tiempo e in/luencia a
tra's de esta o3ra7
INTRODUCCIN
<6u es lo ue !ace ue una persona uiera se0uir a un l-der= <Por u la 0ente
o3edece a re0a"adientes a uno mientras ue a otro lo si0ue apasionadamente
!asta el /in de la tierra= <6u es lo ue di/erencia a los l-deres tericos de los
l-deres e>itosos ue diri0en con e/ecti'idad en el mundo real= La respuesta est*
en las cualidades del car*cter de la persona7
Mi ami0o& <sa3es si tienes lo ue se necesita para con'ertirte en un 0ran
l-der& el tipo de l-der ue atrae a la 0ente . !ace ue las cosas ocurran= 6uiero
decir& si tomas el tiempo para mirarte pro/undamente& <encontrar*s las
cualidades ue necesitas para cumplir tus sue"os m*s audaces& tan 0randes ue
nunca !as compartido con nadie en el mundo= Esa es la pre0unta ue tenemos
ue tener la 'alent-a de !acernos& . responderla con sinceridad si ueremos
desarrollar nuestro 'erdadero potencial7
4e escrito este li3ro para a.udarte a reconocer& desarrollar . re/inar las
caracter-sticas personales ue se necesitan para ser un l-der 'erdaderamente
e/ecti'o& el tipo de persona a la ue la 0ente uiere se0uir7 Si .a !as le-do Las
21 leyes irrefutables del liderazgo, entonces entender*s ue lle0ar a ser un
l-der toma tiempo7 La Le. del proceso dice ue el lideraz0o se desarrolla
diariamente& no en un d-a7 Parte del desarrollo del l-der 'iene de aprender las
Le.es del lideraz0o& porue esas son las le.es ue ense"an cmo /unciona el
lideraz0o7 Pero entender el lideraz0o . realizarlo 'erdaderamente son dos cosas
di/erentes7
Recientemente !a3l con un ami0o llamado 5ill ?reeman7 Es presidente de
;at@ins Truc@in0& la compa"-a m*s 0rande de camiones de Estados #nidos7 Es
un e(ecuti'o e>celente& . como todos los 3uenos l-deres siempre est* 3uscando
/ormas de aprender . crecer7
AEsto. casi en la mitad del li3roB& me di(o& re/irindose a Las 21 leyes
irrefutables del liderazgo 7 A4a !ec!o un tremendo impacto en m-B7
)espus di(o al0o ue me impresion7 A)(ame decirte cmo es ue
/unciona en mi casoB& me di(o7 ACada ma"ana leo un cap-tulo& . durante todo
el d-a pienso en esa le.7 Mientras tra3a(o& me e'al1o . me pre0unto cmo esto.
cumpliendo con esta le. del lideraz0o7 O3ser'o a la 0ente en la o/icina para 'er
si la practican7 Todo el tra3a(o de la compa"-a lo mido con este metro .
o3ser'o& 'aloro& re/le>iono7 Cada ma"ana es una le. di/erente7 En realidad
este li3ro es un a3ridor de o(osB7
Las pala3ras de 5ill me entusiasmaron7 9 /ueron las ue me impulsaron a
escri3ir este nue'o li3ro7 5ill en/oca su propio lideraz0o desde adentro !acia
a/uera& como de3e ser7 Los l-deres son e/ecti'os por lo ue son interiormente:
por las cualidades ue los !acen personas7 Para lle0ar al m*s alto ni'el de
lideraz0o& las personas tienen ue desarrollar estos ras0os interiormente7
)espus de !a3lar con 5ill& tom un tiempo para re/le>ionar so3re las
caracter-sticas de los me(ores l-deres ue conozco& auellos a uienes la 0ente
'erdaderamente 0usta se0uir7 5usu temas comunes7 4a3l con otros l-deres .
o- sus impresiones7 9 e>amin l-deres ue !an !ec!o impacto en la !istoria7
4ice una lista de CD cualidades ue poseen todos los 0randes l-deres7 Estas
cualidades se descri3en e ilustran en este li3ro& con la intencin de ue sean
un complemento a Las 21 leyes irrefutables del liderazgo.
A medida ue te /amiliarices con el li3ro& podr*s darte cuenta ue es
posi3le leer 'arios cap-tulos de una 'ez7 E incluso leerte el li3ro completo de
una sentada7 No lo hagas 7 Las 21 cualidades indispensables de un lder est*
dise"ado para ser a3sor3ido de la misma manera ue lo !ace 5ill ?reeman:
estrat0ica . metdicamente7
6uiero animarte a 'i'ir con este li3ro por un tiempo7 Lee un cap-tulo .
d(alo reposar7 Re/le>iona . rep*salo . lue0o si0ue adelante7 Si la cualidad ue
est*s estudiando es un *rea d3il en tu 'ida& ded-cale m*s tiempo antes de
pasar al cap-tulo si0uiente7 6uiz*s uieras repetir esto 'arias 'eces durante el
curso de un a"o para /ortalecer cada ras0o en tu car*cter7
En el lideraz0o& las cosas sur0en . caen7 +erdaderamente& el lideraz0o se
desarrolla desde adentro7 Si puedes lle0ar a ser el l-der ue de3es ser dentro
de ti& ser*s capaz de con'ertirte en el l-der ue uieres ser /uera de ti7 La
0ente uerr* se0uirte . cuando esto suceda& ser*s capaz de en/rentar cualuier
cosa en este mundo7
1
CARCTER:
S UN PEDAZO DE ROCA
El lideraz0o es la capacidad . 'oluntad de conducir a !om3res .
mu(eres a un propsito com1n . a un car*cter ue inspire con/ianza7
!ernard "ontgomery,
!ritish #ield "arshall
$unca nie0ues tu propia e>periencia . con'icciones por mantener la
paz . la calma7
$ag %ammars&'old,
%ombre de (stado y )remio Nobel de la )az
ARRIES2ARLO TO)O
Si !as estado en aeropuertos peue"os o tienes muc!a e>periencia 'olando en
a'iones de e(ecuti'os& pro3a3lemente !a3r*s 'isto o 'olado en un a'in Lear7
9o !e tenido la oportunidad de 'olar en uno de esos un par de 'eces . es toda
una e>periencia7 Son peue"os& solo pueden lle'ar de E a F pasa(eros& . mu.
r*pidos7 Es como su3ir a un tu3o con motores a reaccin7
Ten0o ue admitir ue la e>periencia de montar en un a'in Lear es
3astante estimulante7 Pero lo m*s asom3roso para m- es el tiempo ue a!orra7
4e 'ia(ado literalmente millones de @ilmetros en a'iones comerciales . esto.
acostum3rado a lar0os 'ia(es !asta los aeropuertos& a la de'olucin de carros
rentados& a 'uelos cortos& a em3otellamientos en las terminales& . a retrasos
ue parecen intermina3les7 Esto puede ser una pesadilla7
+olar en un Lear puede /*cilmente reducir a la mitad el tiempo del 'ia(e7
El padre de este asom3roso a'in /ue un !om3re llamado 5ill Lear7 In'entor&
a'iador . l-der de ne0ocios& lle0 a ostentar m*s de DEG patentes& inclu.endo la
de los pilotos autom*ticos& radio de carros& . cintas de 0ra3adoras de oc!o
pistas7 Lear /ue un pionero en su pensamiento& . en DHEG pudo 'er el potencial
para la /a3ricacin de peue"os a'iones para compa"-as7 Le tom 'arios a"os
trans/ormar su sue"o en realidad& pero en DHFI el primer a'in Lear a reaccin
!izo su 'ia(e inau0ural& . en DHFJ !izo su primera entre0a a un cliente7
El >ito de Lear /ue inmediato . r*pidamente 'endi muc!as de estas
aerona'es7 Pero no muc!o despus supo ue dos de ellas se !a3-an estrellado
en misteriosas circunstancias7 Auello lo de( anonadado7 Por ese tiempo&
cincuenta . cinco de los a'iones Lear pertenec-an a due"os pri'ados7 Lear
inmediatamante en'i un a'iso a todos los due"os para ue no 'olaran sus
a'iones !asta ue l . su 0rupo pudieran determinar u !a3-a causado las
ca-das7 La preocupacin de ue m*s 'idas se perdieran era muc!o m*s
importante para l ue cualuier pu3licidad ne0ati'a ue pudiera sur0ir en los
medios de comunicacin7
Al in'esti0ar en los 'uelos /atales& Lear decu3ri una causa potencial& pero
no pudo 'eri/icar el pro3lema en tierra7 4a3-a solo una /orma se0ura de
descu3rir si !a3-a dia0nosticado el pro3lema correctamente7 Tendr-a ue
!acerlo en el aire7
Era un proceso peli0roso& pero /ue lo ue precisamente !izo7 Mientras
'ola3a el a'in estu'o a punto de perder el control . por poco tiene el mismo
destino de los otros dos pilotos7 Pero se las arre0l para realizar las prue3as .
esta3lecer dnde esta3a la /alla7 Cre una nue'a pieza . se la puso a los
cincuenta . cinco a'iones& eliminando el peli0ro7
Mantener a los a'iones en tierra le cost a Lear muc!o dinero7 El incidente
sem3r la duda en las mentes de consumidores potenciales& . como resultado&
necesit dos a"os para reconstruir el ne0ocio7 Pero Lear nunca se arrenpinti
de su decisin7 Esta3a deseoso de arries0ar su >ito& su suerte& e incluso su
'ida para resol'er el misterio de esas ca-das: pero no su inte0ridad7 9 para eso
se necesita car*cter7
AL 2RA$O
La /orma en ue un l-der trata con las circunstancias de la 'ida dice muc!o de
su car*cter7 La crisis no necesariamente /orma el car*cter& pero s- lo re'ela7 La
ad'ersidad es el cruce de dos caminos donde una persona tiene ue ele0ir uno
de los dos: car*cter o compromiso7 Cada 'ez ue esco0e el car*cter& la persona
se 'uel'e m*s /uerte& aun cuando esa eleccin trai0a consecuencias ne0ati'as7
Como escri3i el 0anador del Premio $o3el Ale>ander Solz!enists.n& AEl sentido
de la e>istencia terrestre descansa& no en la /orma en ue !a.amos
desarrollado el pensamiento en /uncin de la prosperidad& sino en el desarrollo
del almaB7 El desarrollo del car*cter es el centro de nuestro desarrollo& no solo
como l-deres sino como seres !umanos7
<6u de3emos sa3er so3re el car*cter=
1. *ar+cter es m+s ,ue hablar
Cualuiera puede decir ue tiene inte0ridad& pero la accin es el indicador real
del car*cter7 Tu car*cter determina uin eres7 Lo ue eres determina lo ue
'es7 9 lo ue 'es determina lo ue !aces7 Es por eso ue nunca se puede
separar el car*cter de un l-der de sus acciones7 Si las acciones e intenciones del
l-der est*n en constante oposicin& entonces mira a su car*cter para encontrar
el poru7
2. (l talento es un don, pero el car+cter es una eleccin
4a. muc!as cosas en la 'ida so3re las ue no tenemos control7 $o podemos
esco0er a nuestros padres7 $o podemos seleccionar el lu0ar ni circunstancias de
nuestro nacimiento . crecimiento7 $o podemos seleccionar nuestros talentos o
nuestro coe/iciente de inteli0encia7 Pero s- podemos esco0er nuestro car*cter7
En realidad& el car*cter lo estamos creando cada 'ez ue !acemos una
eleccin: e'adir o con/rontar una situacin di/-cil& do3le0arnos ante la 'erdad o
mantenernos 3a(o el peso de ella& tomar el dinero /*cil o pa0ar el precio7 A
medida ue 'i'imos . !acemos decisiones& estamos /ormando nuestro car*cter7
-. (l car+cter produce ./ito duradero con las personas
El 'erdadero l-der siempre !ace participar a otras personas7KComo dice el
pro'er3io so3re lideraz0o& si piensas ue eres un l-der . nadie te si0ue&
entonces est*s solo dando un paseo7L La 0ente no con/-a en l-deres ue sa3en
ue tienen 0rietas en sus caracteres7
0. Los lderes no pueden ir m+s all+ de los lmites de su car+cter
<4as 'isto al0una 'ez a personas altamente talentosas ue repentinamente se
desmoronaron cuando lo0raron cierto ni'el de >ito=
La cla'e de este /enmeno es el car*cter7 Ste'en 5er0las& siclo0o de la
Escuela de Medicina de 4ar'ard . autor de (l sndrome del ./ito & dice ue la
0ente ue alcanza 0randes alturas pero carece de un car*cter slido ue los
sosten0a a tra's del estrs& 'an de ca3eza al desastre7 Ml cree ue su destino
est* determinado por una o m*s de las si0uientes caracter-sticas: arro0ancia&
pro/undos sentimientos de soledad& una 31sueda destructi'a de a'enturas& o
adulterio7 Cada una constitu.e un precio mu. alto a pa0ar por un car*cter
d3il7
RE?LENIO$EMOS
Si crees ue una de estas cuatro caracter-sticas ue identi/ica 5er0las te !a
a3sor3ido& tmate un descanso7 4az lo ue sea para ale(arte de al0unos de los
estrs de tu >ito& . 3usca a.uda pro/esional7 $o pienses ue el 'alle en el ue
a!ora est*s pasar* con el tiempo& con m*s dinero& o con un aumento del
presti0io7 Las 0rietas no detectadas en el car*cter solo se pro/undizan m*s . se
'uel'en m*s destructi'as con el tiempo7
Aun si no tienes con/lictos con al0unas de estas cuatro *reas de3es de todos
modos e>aminar la condicin de tu car*cter7 Pre01ntate si normalmente tus
pala3ras . acciones concuerdan7 Cuando dices ue 'as a terminar un tra3a(o&
<siempre lo terminas= Si le dices a tu !i(o ue 'as a asistir a su recital o a su
(ue0o de pelota& <estar*s all-= <Puede la 0ente con/iar en tu apretn de manos
como si se tratara de cerrar un contrato=
Cuando 0u-es a otros en la casa& el tra3a(o& la comunidad& reconoce ue tu
car*cter es tu m*s importante posesin7 27 Alan 5ernard& presidente de Mid
Par@ Inc7& a/irm: AEl respeto ue se merece el lideraz0o reuiere ue la tica
sea intac!a3le7 #n l-der no solo est* por encima de la l-nea entre lo correcto .
lo errneo& sino ue su posicin de3e ser 3ien clara en las O*reas 0risesPB7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu car*cter !az lo si0uiente:
Q !usca las grietas 7 Pasa al01n tiempo re/le>ionando so3re las principales
*reas de tu 'ida Ktra3a(o& matrimonio& /amilia& ser'icio& etc7L& identi/ica
cualuier aspecto ue !a.as pasado por alto . en el ue !a.as transi0ido o
ue no !a.as cumplido con la 0ente7
Anota cada caso ue puedas recordar durante los dos 1ltimos meses7
Q !usca patrones 7 E>amina la respuesta ue aca3as de escri3ir7 <4a. al0una
*rea en particular donde ten0as una de3ilidad o ten0as al01n tipo de
pro3lema ue sea recurrente= Los patrones detecta3les te a.udar*n a
dia0nosticar asuntos de car*cter7
Q 1fronta las consecuencias 7 El comienzo de la reparacin del car*cter
'iene cuando en/rentas tus de/ectos& te disculpas . tratas con las
consecuencias de tus acciones7 4az una lista de las personas con las ue
necesitas disculparte por tus acciones& . !azlo con sinceridad7
Q Reconstruye 7 #na cosa es a/rontar tus acciones pasadas& otra es construir
un nue'o /uturo7 A!ora ue !as identi/icado las *reas de de3ilidad& /ormula
un plan ue te pre'en0a de 'ol'er a cometer los mismos errores7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
#n !om3re lle' a su peue"a !i(a a un parue de di'ersiones . ella
inmediatamente corri a un uiosco . pidi un al0odn de az1car7 Cuando el
dependiente le entre0 una inmensa 3ola de al0odn& el padre le pre0unt:
ACari"o&<est*s se0ura ue puedes comrtelo todo=B
A$o te preocupes& pap*B le respondi ella7 ASo. muc!o m*s 0rande por
dentro ue por /ueraB7
Eso es lo ue el 'erdadero car*cter es: m*s 0rande por dentro7
2
CARISMA:
LA PRIMERA IMPRESIN PUEDE
SER DETERMINANTE
<Cmo puedes tener carisma= Preoc1pate m*s en !acer ue otros se
sientan 3ien consi0o mismos ue !acerlos sentir 3ien conti0o7
2$an Reiland,
3ice presidente de desarrollo de liderazgo, IN456
A1n no encuentro al !om3re& ue por alta ue sea su posicin& !a.a
!ec!o su me(or tra3a(o o !a.a puesto su ma.or es/uerzo 3a(o un
espiritu de apro3acin en lu0ar de 3a(o un esp-ritu de cr-tica7
2*harles 7ch8ab, industrial
EL 4OM5RE MS LISTO )E I$2LATERRA
)urante la se0unda mitad del si0lo NIN& dos !om3res /uertes compitieron por el
lideraz0o del 0o3ierno de 2ran 5reta"a: ;illiam 2ladstone . 5en(am-n )israeli7
Los dos pol-ticos eran ri'ales /ormida3les7 El si0uiente comentario de )israeli
te permitir* entender cmo se sent-a uno respecto del otro:
A<La di/erencia entre una des0racia . un desastre= Si 2ladstone se ca.era al
r-o T*mesis& ser-a una des0racia: pero si al0uien lo sacara& ser-a un desastreB7
Muc!a 0ente cree ue 2ladstone& l-der del Partido Li3eral por tres dcadas&
personi/ica3a las me(ores cualidades de la In0laterra 'ictoriana7 Era un ser'idor
p13lico pro/esional& un 0ran orador& especialista en /inanzas . un !om3re de
moral intac!a3le7 ?ue Primer Ministro del Reino #nido por cuatro per-odos
di/erentes& la 1nica persona en la !istoria de la nacin en lo0rar tal !onor7 5a(o
su lideraz0o& 2ran 5rata"a esta3leci un sistema de educacin nacional&
institu. re/ormas parlamentarias& . 'io cmo se permit-a 'otar a un n1mero
importante de 0ente de las clases o3reras7
5en(am-n )israeli& uien sir'i dos 'eces como Primer Ministro ten-a un
tras/ondo di/erente7 Entr a la pol-tica cuando ten-a unos treinta a"os&
!acindose de una reputacin como diplom*tico . re/ormador social7 Pero su
m*s 0rande lo0ro /ue diri0ir la compra por parte de In0laterra de acciones en el
canal de Suez7
Aunue am3os !om3res !icieron muc!o por 2ran 5reta"a& lo ue los
separa3a realmente como l-deres era su acercamiento a la 0ente7
La di/erencia puede ser ilustrada por una !istoria contada por una (o'en ue
cen con cada uno de ellos en dos noc!es consecuti'as7 Cuando se le pre0unt
su impresin de ellos& di(o: ACuando sal- del saln despus de !a3er estado
sentada cerca del se"or 2ladstone& cre-a ue l era el hombre m*s inteli0ente
de In0laterra7 Pero despus de !a3er estado sentada cerca del se"or )israeli&
cre-a ue .o era la mu'er m*s inteli0ente de In0laterraB7 )israeli pose-a la
cualidad de atraer a la 0ente !acia l . !acer ue uisieran se0uirlo7 Ten-a
carisma7
AL 2RA$O
La ma.or-a de la 0ente piensa ue el carisma es al0o m-stico& casi inde/ini3le7
6ue es una cualidad ue se trae de nacimiento . ue& por lo tanto& no se puede
aduirir7 Pero eso no es cierto7
El carisma& dic!o claramente& es la !a3ilidad de atraer a la 0ente !acia s-
mismo7 9 como otras caracter-sticas del car*cter& se puede desarrollar7
Para !acer de ti la clase de persona ue atrae a otros& necesitas:
1. 1mar la 3ida
A la 0ente le a0radan los l-deres ue aman la 'ida7 Piensa en las personas con
uienes te 0usta pasar tiempo7 <Cmo las descri3ir-as= <2ru"ones= <Amar0ados=
<)epresi'os= Por supuesto ue no7 Son ale0res& optimistas& no ue(osos7 Son
apasionados por la 'ida7 Si uieres atraer a los dem*s& tienes ue ser como la
0ente con la ue te 0usta estar7 El e'an0elista del si0lo N+III 8uan ;esle. lo
reconoci cuando di(o& ACuando te prendes /ue0o& a la 0ente le 0usta 'enir .
'er como te uemasB7
2. )on un 91:; en la cabeza de cada persona
#na de las me(ores cosas ue puedes !acer por la 0ente Kue tam3in las atrae
!acia tiL es esperar lo me(or de ellos7 9o le llamo a esto poner un ADGB en la
ca3eza de cada persona7 Esto a.uda a los dem*s a pensar m*s alto de s-
mismos& . al mismo tiempo te a.uda a ti7 Se01n 8acues ;iesel& A#n estudio
!ec!o a DGG personas ue lle0aron a ser millonarios mostr un denominador
com1n7 Estos !om3res . mu(eres altamente e>itosos 'e-an solo lo 3ueno de los
dem*sB7
5en(am-n )israeli entendi . practic este concepto& . este /ue uno de los
secretos de su carisma7 #na 'ez di(o& AEl ma.or 3ien ue usted puede !acer
por otro no es mostrarle sus riuezas sino re'elarle las de lB7 Si aprecias a los
dem*s& estim1lalos . a.1dalos a alcanzar su potencial7 Te amar*n por eso7
-. $arle esperanza a la gente
Para el 0eneral /rancs $apolen 5onaparte los l-deres son Adistri3uidores de
esperanzaB7 Como todos los 0randes l-deres l sa3-a ue la esperanza es la
ma.or de todas las posesiones7 Si t1 puedes ser la persona ue otor0a esa
d*di'a a otros& ellos ser*n atra-dos a ti& . estar*n siempre a0radecidos7
0. $arte a los dem+s
Las personas aman a los l-deres ue comparten lo ue son . ue dan el tiempo
ue les pertenece7 Al diri0ir a otros& date a ti mismo7 Comparte sa3idur-a&
recursos& e incluso ocasiones especiales7 Esta es una de las cosas /a'oritas ue
.o !a0o7 Por e(emplo& recientemente /ui a un /esti'al anual de narracin de
cuentos en 8ones3orou0!& Tennessee7 Esto era al0o ue desde !ac-a a"os uer-a
!acer& . cuando /inalmente lo pude incluir en mi a0enda& mi esposa Mar0aret .
.o lle'amos con nosotros a dos l-deres de mi personal con sus esposas7 Pasamos
un tiempo mara'illoso .& m*s importante a1n& pude a"adir 'alor a sus 'idas al
pasar un tiempo especial con ellos7
Cuando se trata de carisma& lo /undamental es la disposicin !acia los
dem*s7 Los l-deres ue piensan en otros . en sus intereses antes de pensar en
ellos mismos& muestran carisma7
RE?LENIO$EMOS
<Cmo te e'aluar-as en cuanto a carisma= <Atraes a ti naturalmente a otras
personas= <Le caes 3ien a la 0ente= Si no& uiz*s ten0as al0uno de estos
impedimentos:
5rgullo 7 $adie uiere se0uir a un l-der ue piensa ue l es me(or ue
todos7
Inseguridad 7 Si no te aceptas a ti mismo& los dem*s tampoco te aceptar*n7
Reser3a 7 Si la 0ente nunca sa3e u esperar de ti& de(ar* de esperar al0o7
)erfeccionismo 7 Las personas respetan el deseo de e>celencia pero
rec!azan totalmente las e>pectati'as irreales7
*inismo 7 Las personas no uieren ser in/lu-das por al0uien ue 'e una
tormenta detr*s de cada nu3e7
Si puedes mantenerte ale(ado de estas caracter-sticas& puedes culti'ar el
carisma7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu carisma& !az lo si0uiente:
Q *ambia tu enfo,ue 7 )urante los pr>imos dos o tres d-as& o3ser'a la
/orma en ue interact1as con los dem*s7 Al !a3lar con otros o3ser'a cu*nto
de tu con'ersacin est* centrada en ti mismo7 )ecide inclinar la 3alanza en
/a'or de centrarte en los dem*s7
Q )ractica el 'uego de la primera impresin 7 4az un e>perimento7 La
pr>ima 'ez ue te encuentres con al0uien por primera 'ez& !az todo lo
posi3le por dar una 3uena impresin7 Aprndele el nom3re7 Preoc1pate de
sus intereses7 S positi'o7 9 lo ue es m*s importante& tr*talo como un
ADGB7 Si puedes !acer esto por un d-a& lo podr*s !acer todos los d-as7 9 esto
aumentar* tu carisma7
Q *omparte de ti mismo 7 6ue el compartir tus recursos con los dem*s sea
tu o3(eti'o a lar0o plazo7 5usca la manera de a"adir 'alor a las 'idas de
cinco personas este a"o7 Puede tratarse de miem3ros de tu /amilia&
compa"eros& empleados o ami0os7 Pro'ee recursos para a.udarlos a crecer
personal . pro/esionalmente& . comparte tu 'ida personal con ellos7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
A Perle Mesta& la an/itriona m*s conocida de ;as!in0ton desde )olle. Madison&
se le pe0unt el secreto de su >ito en lo0rar ue tanta 0ente rica . /amosa
asistiera a sus /iestas7 ATodo est* en la 3ien'enida . en la despedidaB&
contest7 Cuando lle0a un !uesped& ella lo saluda diciendo: ARAl /in est*s
au-SB . cada 'ez ue al0uien se 'a& le dice: ARSiento ue se ten0a ue ir tan
tempranoSB Su a0enda era concentrarse en los dem*s& no en ella misma7 Eso es
carisma7
3
COMPROMISO:
ES LO QUE SEPARA A LOS ACEDORES
DE LOS SO!ADORES
La 0ente no si0ue a los l-deres no comprometidos7 El compromiso
puede mostrarse en un amplio ran0o de aspectos ue inclu.en las
!oras de tra3a(o ue decides emplear& cmo tra3a(as para me(orar
tus capacidades& o u es lo ue !aces por tus compa"eros en
materia de sacri/icio personal7
7tephen <regg
)residente de (thi/ *orp.
El ue !a !ec!o lo me(or para su propio tiempo& !a 'i'ido para todos
los tiempos7
4ohann 3on 7chiller, $ramaturgo
M#C4O A$TES )E S# TIEMPO
4ace al0unos a"os& mi esposa Mar0aret . .o tu'imos la oportunidad de ir de
'acaciones a Italia7 $uestras dos prioridades ma.ores eran la comida . el arte7
Para encontrar la comida m*s /ina& !a3lamos con ami0os ue !a3-an estado
all-7 Para 'er las o3ras de arte m*s /inas pedimos la a.uda de un 0u-a /ant*stico
ue es un comprador del Museo de Arte Metropolitano de $ue'a 9or@7 )urante
esa 0ira 'imos muc!as piezas de arte realmente 0randiosas7 Pero nin0una me
impresion tanto como el $a3id de Mi0uel n0el7 ?ue entonces ue entend- por
u se la conoce como una o3ra maestra7
Mi0uel n0el 'i'i una 'ida incre-3le7 Posi3lemente el artista m*s 0rande de
la ci'ilizacin occidental& . por cierto& el m*s in/lu.ente& naci para !acer
esculturas7 #na 'ez di(o ue su amor por las !erramientas de canter-a naci en
la poca misma cuando lo amamanta3an7 Su primera o3ra maestra la esculpi a
los 'einti1n a"os7 9 antes de los treinta termin La )iedad . $a3id 7
Precisamente cuando ten-a unos treinta a"os /ue llamado a Roma por el
Papa 8ulio II para ue esculpiera una esplndida tum3a papal& pero despus se
le pidi ue en lu0ar de eso& tra3a(ara en un pro.ecto de pintura7 Al principio&
Mi0uel n0el uer-a ne0arse porue no le simpatiza3a la idea de pintar una
docena de persona(es en el tec!o de una peue"a capilla del +aticano7
Aun cuando !a3-a aprendido a pintar desde ue era un ni"o& su pasin era la
escultura7 Sin em3ar0o& cuando el Papa lo presion& accedi de mala 0ana7
Los e>pertos creen ue los ri'ales de Mi0uel n0el e(ercieron presin para
ue le dieran el tra3a(o& esperando ue re!usara . perdiera el /a'or del Papa o
lo tomara . se desacreditara7 Pero una 'ez ue Mi0uel n0el acept realizar el
tra3a(o& se comprometi consi0o mismo a terminarlo& ampliando incluso el
pro.ecto de una simple pintura de los doce apstoles a m*s de cuatrocientos
persona(es . nue'e escenas del li3ro de 2nesis7 )urante cuatro a0otadores
a"os el artista Ktendido so3re su espaldaL pinta3a el tec!o de la Capilla Si>tina7
?ue sumamente alto el precio ue tu'o ue pa0ar por realizar auella o3ra7 El
intenso tra3a(o a/ect sus o(os& da"*ndoselos permanentemente7 Mi0uel n0el
di(o: A)espus de cuatro torturantes a"os& m*s de cuatrocientas /i0uras de un
tama"o superior al de la 'ida real& me sent- tan 'ie(o . cansado como
8erem-as7 Ten-a solo treinta . siete a"os& pero mis ami0os no reconoc-an al
'ie(o en ue me !a3-a con'ertidoB7
El impacto del compromiso de Mi0uel n0el /ue amplio7 Complaci a su
3ene/actor& el Papa& . reci3i otras encomiendas del +aticano7 Pero m*s
importante& !izo un tremendo impacto en la comunidad art-stica7 Sus /rescos
de la Capilla Si>tina esta3an tan intrpidamente pintados& eran tan ori0inales .
tan e>uisitamente e(ecutados ue !icieron ue muc!os artistas& inclu.endo al
dotado pintor Ra/ael& alteraran sus propios estilos7 Los !istoriadores de arte
sostienen ue la o3ra maestra de Mi0uel n0el cam3i para siempre el curso de
la pintura en Europa7 9 esto sent las 3ases para su impacto i0ualmente
importante so3re la escultura . la aruitectura7
Sin duda& el talento de Mi0uel n0el cre el potencial para su 0randeza&
pero sin compromiso& su in/luencia !u3iera sido m-nima7
El ni'el de compromiso puede 'erse en su atencin a los /inos detalles& as-
como a la 'isin de con(unto7 Cuando le pre0untaron por u tra3a(a3a con
tanto a!-nco so3re una esuina oscura de la Capilla Si>tina ue nadie podr-a
nunca 'er& la simple respuesta de Mi0uel n0el /ue& A)ios la 'er*B7
AL 2RA$O
El mundo nunca !a 'isto a un 0ran l-der ue carezca de compromiso7 Ed
McElro. de la /uerza area de los Estados #nidos !a3l de esta importancia: AEl
compromiso nos da nue'a /uerza7 $o importa lo ue pueda 'enir: en/ermedad&
po3reza& o desastre& nunca uitamos la 'ista del o3(eti'oB7
<6u es compromiso= Para cada persona si0ni/ica al0o di/erente:
)ara un bo/eador & es le'antarse de la lona una 'ez m*s de las ue !a sido
tum3ado7
)ara un maratonista & es correr otras diez millas& cuando .a no le uedan
/uerzas7
)ara el soldado & es su3ir la colina& sin sa3er lo ue le espera del otro lado7
)ara el misionero & es decir adis a su propia comodidad& para !acer a otros
la 'ida me(or7
)ara el lder & es todo eso . m*s porue cada uno de los ue diri0es est*
dependiendo de ti7
Si uieres ser un l-der e/ecti'o& tienes ue comprometerte7
El 'erdadero compromiso inspira . atrae a la 0ente7 Les muestra ue tienes
con'icciones7 Ellos creer*n en ti solo si t1 crees en tu causa7 Como sucede con
la le. no escrita& la 0ente acepta primero al l-der& despus su 'isin7
<Cu*l es la 'erdadera naturaleza del compromiso= Ec!a un 'istazo a tres
o3ser'aciones7
1. (l compromiso empieza en el corazn
Al0unas personas uieren ue todo sea per/ecto antes de comprometerse con
al0o7 Pero el compromiso siempre precede a la accin7 )icen ue en el )er3.
de Tentuc@.& el ca3allo 0anador se ueda sin o>-0eno despus de la primera
media milla& . el resto de la distancia la corre con el corazn7 Es por eso ue
todos los 0randes atletas reconocen su importancia7 Mic!ael 8ordan& le.enda de
la $5A e>plica ue Ael corazn es lo ue separa lo 3ueno de lo 0randeB7 Si
uieres in/luir en la 'ida de otras personas como l-der& mira dentro de tu
corazn para 'er si est*s realmente comprometido7
2. (l compromiso se prueba con la accin
#na cosa es !a3lar de compromiso . otra mu. di/erente es !acer al0o en
cuanto a esto7 La 1nica medida real del compromiso es la accin7 Art!ur
2ordon lo di(o as-: A$ada es m*s /*cil ue !a3lar pala3ras7 $ada es m*s di/-cil
ue 'i'irlas d-a tras d-aB7
Al0uien me cont de un (uez ue !a3-a 0anado una eleccin para un car0o
en un condado7 )urante su discurso de aceptacin& di(o: A6uiero dar las 0racias
a las JCJ personas ue prometieron 'otar por m-7 6uiero dar las 0racias a las
IDF personas ue di(eron ue 'otaron por m-7 6uiero dar las 0racias a las JU
personas ue 'inieron el pasado (ue'es a 'otar& . uiero a0radecer a las CU ue
realmente 'otaron por m-B7 <Cmo te 'a cuando tienes ue se0uir adelante con
tus propios compromisos=
-. (l compromiso abre la puerta del logro
Como l-der& en/rentar*s muc!os o3st*culos . oposiciones& si es ue no los !as
en/rentado .a7 4a3r* momentos en ue el compromiso ser* lo 1nico ue te
impulse !acia adelante7 )a'id Mc$all. coment& AEl compromiso es el enemi0o
de la resistencia& porue es la promesa seria ue nos presiona& ue nos le'anta&
no importa cu*ntas 'eces nos !a.an derri3adoB7 Si uieres lle0ar a al01n lu0ar
ue 'al0a la pena& tienes ue comprometerte7
RE?LENIO$EMOS
Cuando se trata de compromiso& !a. realemnte solo cuatro tipos de personas7
D7 Los ,ue no tienen ob'eti3os . no se comprometen7
C7 Los ,ue no saben si pueden alcanzar sus ob'eti3os & por lo ue tienen
miedo de comprometerse7
I7 Los ,ue empiezan a caminar hacia un ob'eti3o pero se rinden cuando la
situacin se pone di/-cil7
J7 Los ,ue fi'an metas & se comprometen con ellas . pa0an el precio por
alcanzarlas7
<6u tipo de persona eres t1= <4as estado alcanzando tus o3(eti'os= <Est*s
lo0rando todo lo ue crees ue puedes= <Cree la 0ente en ti . te si0uen
/*cilmente= Si tu respuesta a al0una de estas pre0untas es no& el pro3lema
puede ser tu ni'el de compromiso7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu compromiso& !az lo si0uiente:
Q "delo 7 A 'eces pensamos ue estamos comprometidos con al0o& pero
nuestras acciones indican lo contrario7 Toma tu calendario . tu c!euera7
In'ierte al0unas !oras re'isando cmo 0astas tu tiempo . dnde 0astas tu
dinero7 Mira cu*nto tiempo in'iertes en el tra3a(o& en el ser'icio a otros&
con la /amilia& en acti'idades de salud . recreati'as& . as- por el estilo7
Calcula cu*nto dinero 0astas en 'i'ir& en pasatiempos& en desarrollo
personal& . en dar7 Todas estas son una medida real de tu compromiso7
Puede ue te sorprendas de lo ue descu3ras7
Q 1seg=rate de saber por ,u. es ,ue 3ale la pena morir 7 #na de las
pre0untas ue cada l-der tiene ue !acerse es& <u es por lo ue esto.
dispuesto a morir= Si lle0as !asta a!-& <u es lo ue en la 'ida no ser-as
capaz de de(ar de !acer no importa cu*les sean las consecuencias= Pasa
al01n tiempo meditando en esto7 Escri3e lo ue descu3ras7 Lue0o 'e si tus
acciones est*n en concordancia con tus ideales7
Q >sa el m.todo (dison 7 Si dar el primer paso !acia el compromiso es un
pro3lema& trata de !acer lo ue !izo T!omas A7 Edison7 Cuando ten-a al0una
idea nue'a para un in'ento& llama3a a una con/erencia de prensa .
anuncia3a el in'ento7 En se0uida ten-a ue irse a su la3oratorio a
in'entarlo7 4az tus planes p13licos& . estar*s m*s comprometido a lle'arlos
a ca3o7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
Cuando ten-a uince a"os de edad& el e> (u0ador pro/esional de 3*suet3ol 5ill
5radle. asisti a un campamento de 'erano de 3*suet3ol diri0ido por Ed
Macaule.7 )urante ese campamento Macaule. !izo una a/irmacin ue cam3i
la 'ida de 5radle.: ASolo recuerda ue si no est*s (u0ando al m*>imo de tu
capacidad& !a3r* al0uien /uera de all-& en al01n lu0ar& con i0uales capacidades7
9 al01n d-a (u0ar*n entre s-& . l tendr* la 'enta(aB7 <Cmo te mides tomando
este e(emplo=
4
COMUNICACIN:
SIN ELLA" #IA$AS SOLO
)esarrollar e>celentes !a3ilidades de comunicacin es esencial para
el lideraz0o e/ecti'o7 El l-der tiene ue ser capaz de compartir
conocimientos e ideas para trasmitir un sentido de ur0encia .
entusiasmo a otros7 Si no puede !acer comprender un mensa(e
claramente . moti'ar a otros a actuar& entonces no tiene sentido
tener un mensa(e7
<ilbert 1melio,
)residente de la National 7emiconductor *orp.
Los educadores toman al0o simple . lo 'uel'en complicado7 Los
comunicadores toman al0o complicado . lo !acen simple7
4ohn *. "a/8ell
#$ 2RA$ COM#$ICA)OR
E$ C#AL6#IER CIRC#$STA$CIA
Muc!os presidentes de los Estados #nidos !an !ec!o un impacto tremendo
como 0randes comunicadores7 8o!n ?7 Tenned.& ?ran@lin )7 Roose'elt .
A3ra!am Lincoln 'ienen a mi mente como destacados e(emplos7 Pero solo a un
presidente en el lapso de nuestra 'ida se le !a llamado el 2ran Comunicador& .
ese /ue Ronald Rea0an7
Temprano en su carrera se re'el el talento de Rea0an como comunicacin7
Comenz en la radio7 Cuando ten-a como 'einte a"os& r*pidamente se con'irti
en uno de los me(ores narradores del oeste medio7 2eneralmente narra3a
(ue0os en 'i'o& pero ocasionalmente simula3a la trasmisin de un (ue0o de los
Cac!orros de C!ica0o usando reportes de la ;estern #nion de cada (ue0o7
)urante uno de esos (ue0os& el ca3le ue lle0a3a a l se cort& mientras Au0ie
2alan esta3a al 3ate en una situacin di/-cil7 Ronald Rea0an !*3ilmente
mantu'o a 2alan 3ate*ndole /oul tras /oul al pitc!er durante un pitc!eo
ima0inario de seis minutos !asta ue pudo reanudar los detalles del (ue0o7
A lo lar0o de su carrera& Rea0an demostr una !a3ilidad poco com1n para
relacionarse . comunicarse con la 0ente7 $unca /ue esto m*s e'idente ue
durante el tiempo ue aspira3a a la presidencia . cuando .a esta3a en la Casa
5lanca7 Mientras en DHVG anuncia3a su candidatura para la presidencia& lanz
la 'isin para su campa"a clara . simplemente& diciendo: AEn el centro de
nuestro mensa(e de3en !a3er cinco sencillas pala3ras /amiliares7 $o 0randes
teor-as econmicas7 $o sermones so3re /iloso/-as politicas7 Solo cinco cortas
pala3ras: familia, traba'o, 3ecindario, libertad, paz; 7
)urante su campa"a& Rea0an de3ati e>itosamente con su contrincante
8imm. Carter7 El anti0uo 0o3ernador de Cali/ornia se mostr como un
americano medio tranuilo& simp*tico . competente7 2an con /acilidad7 M*s
tarde cuando se le pre0unt si se !a3-a puesto ner'ioso de3atiendo con el
presidente& Rea0an respondi: A$o& no del todo7 4e estado en el mismo
escenario con 8o!n ;a.neB7
9a sea ue estu'iera !a3lando a un 0rupo& mirando a la c*mara& o !a3lando
cara a cara con al0uien& Rea0an era capaz de comunicarse con la m*>ima
e/ecti'idad7 Aun cuando 3aleado lo lle'a3an a la sala de operaciones& su
o3(eti'o era !acer ue los otros se sintieran tranuilos7 Su comentario con el
ciru(ano /ue:
APor /a'or ase01renme ue todos ustedes son repu3licanosB7
Rea0an /ue un 3uen e(ecuti'o porue pose-a una clara 'isin& !ac-a
decisiones /*cilmente& . dele0a3a con muc!a e/ecti'idad7 Pero /ue un 0ran
l-der de3ido a su !a3ilidad so3renatural para comunicarse7
Cuando lle0 a diri0ir el pa-s& la 0ente sa3-a uin era l& dnde esta3a
situado& . u uer-a& . no 'acilar-an en su3ir a 3ordo con l7 La comunicacin
lo !izo el tipo de l-der ue la 0ente uer-a se0uir7
AL 2RA$O
Aun cuando no pretendas diri0ir al pa-s& como !izo Ronald Rea0an& a1n as-
necesitas poseer su !a3ilidad para comunicarte7 El >ito de tu matrimonio& tu
tra3a(o& . tus relaciones personales depende de esto7 La 0ente no te se0uir* si
no sa3en lo ue uieres o a dnde 'as7
T1 puedes ser un comunicador e/ecti'o si si0ues cuatro 'erdades 3*sicas7
1. 7implifica tu mensa'e
La comunicacin no es solo lo ue se dice7 Es tam3in cmo se dice7 Contrario
a lo ue al0unos educadores ense"an& la cla'e para la comunicacin e/ecti'a es
la simplicidad7 Ol'-date de impresionar a la 0ente con 0randes pala3ras u
oraciones comple(as7 Si uieres relacionarte con las personas s sencillo7
$apolen 5onaparte acostum3ra3a decir a sus secretarios& Asea claro& sea
claro& sea claroB7
#na ancdota so3re un secretario e(ecuti'o recin nom3rado nos da una
pauta para una comunicacin e/ecti'a7 Lo in'itaron a !a3lar a un 0rupo 0rande
por primera 'ez& por lo ue se acerc a su mentor pidindole conse(os so3re
como dar un 3uen discurso7 El !om3re& ma.or ue l& le di(o: AEscri3e una
apertura estimulante ue pueda cauti'ar a todos en la audiencia7 )espus
escri3e un resumen . una conclusin dram*ticos ue !a0a ue la 0ente desee
actuar7 )espus pnlos tan (untos como sea posi3leB7
2. "ira a la persona
Los comunicadores e/ecti'os se concentran en las personas con las ue se est*n
comunicando7 Sa3en ue es imposi3le comunicarse con e/ecti'idad con una
audiencia sin sa3er al0o so3re ellos7
Cuando te comuniues con las personas& .a sean indi'iduos o 0rupos& !azte
estas pre0untas: <6uin es mi audiencia= <Cu*les son sus pre0untas= <Cu*les son
las necesidades a suplir= .& <Cu*nto tiempo ten0o= Si uieres lle0ar a ser un
me(or comunicador& d(ate orientar por la audiencia7 La 0ente cree en los
0randes comunicadores porue los 0randes comunicadores creen en la 0ente7
-. "uestra la 3erdad
La credi3ilidad precede a la 0ran comunicacin7 4a. dos /ormas de transmitir
credi3ilidad a tu audiencia7 Primero& cree en lo ue dices7 Personas comunes se
con'ierten en comunicadores e>traordinarios cuando son /er'ientes en sus
con'icciones7 El mariscal de campo ?erdinand ?oc! o3ser': AEl arma m*s
poderosa so3re la tierra es el alma !umana encendidaB7 Se0undo& 'i'e lo ue
dices7 $o !a. ma.or credi3ilidad ue la con'iccin en accin7
0. !usca una respuesta
Cuando te comuniues nunca ol'ides ue el o3(eti'o de toda comunicacin es
la accin7 Si descar0as un montn de in/ormacin so3re las personas& no est*s
comunicando7 Cada 'ez ue !a3les a la 0ente& dales al0o ue sentir& al0o ue
recordar& . al0o ue !acer7 Si tienes >ito al !acer esto tu !a3ilidad para 0uiar
a otros tomar* otro ni'el7
RE?LENIO$EMOS
)ante Maruez !i(o& presidente de M+M & Inc7& !a dic!o lo si0uiente so3re la
!a3ilidad de un l-der para comunicarse: A#n l-der tiene ue !acer ue otros
!a0an las cosas: por lo tanto& tiene ue tener la !a3ilidad de inspirar . moti'ar&
0uiar . diri0ir& . escuc!ar7 Es solo a tra's de la comunicacin ue el l-der es
capaz de pro'ocar ue otros interioricen su 'isin . la pon0an en accin7
<Cmo e'al1as tu capacidad de comunicarte con otros= <Es la comunicacin
una prioridad para ti= <Puedes inspirar . moti'ar a otros= <E>presas tu 'isin de
tal /orma ue la 0ente sea capaz de entenderla& asimilarla& e implementarla=
Cuando !a3las con las personas una por una& <eres capaz de esta3lecer un
'-nculo con ellos=& <. con los 0rupos= Si sientes en tu corazn ue tu 'isin es
0rande& . toda'-a la 0ente no la capta& tu pro3lema puede ser una incapacidad
para comunicarte e/ecti'amente7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu comunicacin !az lo si0uiente:
Q 7. claro como una campana 7 E>amina una carta& un memor*ndum u otro
art-culo ue !a.as escrito recientemente7 <Son tus /rases cortas . directas&
o son 'a0as= <Ser*n capaces los lectores de captar las pala3ras ue !as
esco0ido& o tendr*n ue leerte con un diccionario en la mano= <4as usado la
menor cantidad de pala3ras posi3les= Para un comunicador& los me(ores
ami0os son la sencillez . la claridad7 Escri3e tu pr>imo tra3a(o de
comunicacin teniendo am3as cosas en mente7
Q Reenfoca tu atencin 7 )urante la pr>ima semana& mientras comunicas&
pon atencin a tu en/oue7 <Est* puesto en ti& en tu material o en tu
audiencia= Si no est* puesto en las personas& necesitas cam3iar eso7 Piensa
en sus necesidades& pre0untas . deseos7 Acrcate a las personas donde
est*n& . ser*s un me(or comunicador7
Q ?i3e tu mensa'e 7 <4a. al0una discrepancia entre lo ue comunicas . lo
ue !aces=
Q 4a3la con al0unas personas con/ia3les . pre01ntales si creen ellos ue
est*s 'i'iendo tu mensa(e7 Tu esposa& un conse(ero& o un ami0o cercano
pueden 'er cosas a las cuales t1 eres cie0o7 Reci3e sus comentarios sin
de/ensi'idad7 4azte el propsito de !acer cam3ios en tu 'ida para ser m*s
consistente7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
El U de a3ril de DVFE& el presidente A3ra!am Lincoln tom una di/-cil decisin&
. necesit comunic*rsela a su 0eneral en el campo7 En ella descansa3an todas
sus esperanzas . todo el peso de su lideraz0o como presidente7 #sando toda su
!a3ilidad como comunicador& escri3i el si0uiente mensa(e:
Tnte7 2ral7 2rant&
El 2en7 S!eridan dice: ASi la cosa se pone di/-cil& creo
ue Lee se rendir*B7 )e(e ue la cosa se pon0a di/-cil7
A7 Lincoln
El presidente no permiti ue la importancia de una comunicacin a/ectara
su sencillez7 $osotros tampoco de3er-amos permitirlo7
5
CAPACIDAD:
SI LA DESARROLLAS" ELLOS #ENDRN
La capacidad 'a m*s all* de las pala3ras7 Es la !a3ilidad del l-der de
decirlo& planearlo& . !acerlo de tal /orma ue otros sepan ue t1
sa3es cmo& . sepan ue te uieren se0uir7
4ohn *. "a/8ell
La sociedad ue desprecia la e>celencia en plomer-a& porue la
plomer-a es una acti'idad !umilde& . tolera la /alsedad en la /iloso/-a
porue la /iloso/-a es una acti'idad ele'ada& no tendr* ni 3uena
plomer-a ni 3uena /iloso/-a7 $i sus tu3os& ni sus teorias retendr*n el
a0ua7
4ohn <ardner, 1utor
?A$?ARRIA PARA #$ 4OM5RE COMW$
5en(am-n ?ran@lin siempre se consider un ciudadano com1n7 #no de diecisiete
!i(os& su padre era comerciante& /a3ricante de 'elas ue esta3a mu. le(os de
ser adinerado7 Tu'o una ni"ez t-pica& asisti a la escuela por solo dos a"os . .a
a la edad de doce a"os tra3a(a3a con su !ermano como aprendiz en el o/icio de
imprenta7
?ran@lin tra3a( duro . 'i'i una 'ida sencilla7 2o3erna3a sus acciones de
acuerdo con trece 'irtudes& 3asado en las cuales se e'alua3a diariamente7 A la
edad de 'einte a"os comenz su propio ne0ocio de imprenta7 Si !u3iera estado
satis/ec!o con lo ue !a3-a alcanzado& su nom3re !a3r-a sido poco m*s ue una
nota de pie de p*0ina en la !istoria de ?iladel/ia7 Sin em3ar0o& 'i'i una 'ida
e>traordinaria7 ?ue uno de los padres de la independencia de los Estados
#nidos . un 0ran l-der de la nacin ue nac-a7 ?ue coautor de la )eclaracin de
Independencia& . m*s tarde a.ud a escri3ir el Tratado de Par-s . la
Constitucin de los Estados #nidos7 K?ue el 1nico ue /irm los tres tratados7L
)urante la 0uerra& /ue seleccionado para lle'ar a ca3o en Par-s una misin
diplom*tica secreta di/-cil . peli0rosa& con el /in de 3uscar apo.o militar .
/inanciero para la Re'olucin7
<6u /ue lo ue le dio a un comerciante norte"o la oportunidad de e(ercer
tanta in/luencia entre los terratenientes adinerados& predominantemente
sure"os& ue enca3eza3an la 0uerra de independencia= Creo ue /ue su
incre-3le capacidad de tra3a(o7
Por siete dcadas& so3resali en todo lo ue toc7 Cuando en DUCF comenz
su propio ne0ocio de imprenta& la 0ente cre-a ue ?iladel/ia no pod-a sostener
a un tercer impresor& pero l esta3leci r*pidamente una reputacin como el
m*s !a3ilidoso . acti'o impresor de la ciudad7 Pero este lo0ro tampoco lo de(
satis/ec!o7
?ran@lin era curioso& . continuamente 3usca3a /ormas de me(orar& tanto a
l como a otros7 E>pandi su imprenta al *rea de edicin7 As-& pu3lic el
destacado 1lmana,ue del pobre Richard 7 4izo importantes e>perimentos con
la electricidad . acu" muc!os trminos ue si0uen en uso !asta !o.7 In'ent
numerosos art-culos tales como la estu/a& el catter& . los 3i/ocales7 9 como
'ia(a3a /recuentemente por el Ocano Atl*ntico& se encar0 de trazar la carta
de la Corriente del 2ol/o7 Su actitud !acia la 'ida pod-a 'erse en un a/orismo
ue escri3i para su almanaue:
A$o escondas tus talentos7 ?ueron !ec!os para usarlos7<6u podr* !acer un
relo( de sol en la som3ra=B
Las e'idencias de los talentos de ?ran@lin /ueron muc!as7 A.ud a
esta3lecer la primera 3i3lioteca de ?iladel/ia7 Inici el primer departamento de
3om3eros de la nacin7 )esarroll el concepto de apro'ec!ar me(or la luz del
d-a7 9 tu'o muc!os car0os de ser'icio al 0o3ierno7
Pero m*s ue nada& se le reconoce por su !a3ilidad7 A 'eces& sin em3ar0o&
ten-a ue de(ar ue su capacidad !a3lara por s- misma7 En cierta ocasin en
ue tra3a(a3a en el me(oramiento de la a0ricultura descu3ri ue la ar0amasa
!ac-a ue los 0ranos . la !ier3a crecieran me(or7 Pero sus 'ecinos no eran 0ente
/*cil de con'encer7 <6u !izo& entonces= Cuando lle0 la prima'era& /ue a un
pedazo de suelo (unto al camino& con sus propias manos ca3 surcos en /orma
de letras& puso ar0amasa . lue0o esparci semilla de pasto en los surcos7 En las
semanas si0uientes& cuando la 0ente pasa3a por all-& pod-a 'er letras 'erdes
ue crec-an m*s 3rillantes ue el resto del campo7 9 pudieron leer& Aesto !a
sido a3onado con ar0amasaB7 La 0ente capt el mensa(e7
AL 2RA$O
Todos admiramos a las personas ue muestran 0ran capacidad& .a sean
artesanos de precisin& atletas mundiales u !om3res de ne0ocios7 Pero la
'erdad es ue t1 no tienes ue ser un ?a3er0& un Mic!ael 8ordan o un 5ill
2ates para destacarte en el *rea de tu capacidad7 Si uieres culti'ar esa
cualidad& au- est* lo ue necesitas !acer7
1. Re3.late cada da
4a. un dic!o ue dice& ATodas las cosas lle0an para el ue sa3e esperarB7
)esa/ortunadamente a 'eces son solo las so3ras de las personas lo ue lle0a
primero7 La 0ente responsa3le se re'ela cuando se espera ue lo !a0a7 Pero las
personas altamente competentes 'an un paso m*s all*7 $o se aparecen en
cuerpo solamente7 +ienen preparados para actuar cada d-a& sin importar cmo
se sientan& las circunstancias por las ue est*n pasando& o lo di/-cil ue pudiera
parecer el (ue0o7
2. "antente me'orando
Como 5en(am-n ?ran@lin& las personas altamente competentes est*n 3uscando
siempre maneras de aprender& crecer . me(orar7 Lo !acen pre0untando por ,u.
7 )espus de todo& la persona ue sa3e cmo & siempre tendr* un tra3a(o& pero
la persona ue sa3e por ,u. siempre ser* el (e/e7
-. !usca siempre la e/celencia
$unca me !e encontrado con una persona ue se considere competente ue no
contin1e sindolo7 Apuesto ue lo mismo te !a pasado a ti7 ;illa A7 ?oster
decia& Ala e>celencia nunca es un accidente: siempre es el resultado de una
ele'ada intencin& un es/uerzo sincero& una direccin inteli0ente . una
e(ecucin !a3ilidosa: representa la eleccin sa3ia entre muc!as alternati'asB7
Actuar a un ele'ado ni'el de e>celencia es siempre una eleccin& un acto de
la 'oluntad7 Como l-deres& esperamos ue nuestra 0ente contin1e cuando le
pasemos la 3ola7 Ellos esperan eso . muc!o m*s ue eso de nosotros como su
l-deres7
0. Logra m+s de lo esperado
La 0ente altamente competente siempre corre una milla e>tra7 Para ellos lo
su/icientemente 3ueno nunca es su/icientemente 3ueno7 En (l hombre en su
crisis de media 3ida & 8im ConXa. escri3e ,ue !a. personas ue sienten 9un
debilitamiento de la necesidad de ser un gran hombre, y un sentimiento
creciente de A'amos a salir de esto lo me(or ue podamosB7 $o les importa no
correr la carrera completa7 Terminan el (ue0o sin !a3er marcado un tanto7 Los
l-deres no pueden darse el lu(o de tener esa clase de actitud7 $ecesitan !acer
el tra3a(o& todos los d-asB7
@. Inspira a otros
Los l-deres altamente competentes !acen m*s ue actuar al m*s alto ni'el7
Inspiran . moti'an a su 0ente a !acer lo mismo7 Mientras ue al0unos dependen
solo de !a3ilidades relacionales para so3re'i'ir& los l-deres e/ecti'os com3inan
esas !a3ilidades con una ele'ada capacidad para lle'ar sus or0anizaciones a
nue'os ni'eles de e>elencia e in/luencia7
RE?LENIO$EMOS
<Con u actitud en/rentas el tra3a(o= <4aces todo con entusiasmo . al m*s
alto ni'el posi3le= <O a 'eces sientes ue lo su/icientemente 3ueno es
su/icientemente 3ueno=
Cuando piensas en personas capaces& est*s considerando solo tres tipos de
personas:
D7 Los ue pueden 'er lo ue de3e suceder7
C7 Los ue pueden !acer ue suceda7
I7 Los ue pueden !acer ue las cosas sucedan cuando de 'eras importe ue
sucedan7
En cuanto a tu pro/esin& <cu*ndo act1as consecuentemente= <Eres un
pensador& un e(ecutor o un (u0ador cla'e= Mientras me(or seas& m*s 0rande ser*
el potencial de in/luencia ue tendr*s entre tu 0ente7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu e>celencia& !az lo si0uiente:
Q )on la cabeza en el 'uego 7 Si est*s mental o emocionalmente ausente de
tu tra3a(o& es tiempo de ue te comprometas otra 'ez7 Primero& reded-cate
a tu tra3a(o7 )etermina darle una apropiada cantidad de atencin
e>clusi'a7 Se0undo& a'eri0ua por u !as estado ausente de tu tra3a(o7
<$ecesitas nue'os retos= <Est*s en con/licto con tu (e/e o compa"eros de
tra3a(o= <Est*s en un tra3a(o ue te parece un calle(n sin salida= Identi/ica
la /uente del pro3lema& . esta3lece un plan para resol'erlo7
Q Redefine el ni3el 7 Si no te est*s desarrollando a un ni'el
consistentemente alto& e>amina de nue'o tus o3(eti'os7 <Est*s apuntando
demasiado a3a(o= <Est*s tomando ata(os= Si es as-& aprieta tu 3otn mental&
reor0an-zate . traza e>pectati'as m*s e>i0entes7
Q !usca tres medios para me'orar 7 $adie se mantiene me(orando si no
tiene intencin de !acerlo7 4az una peue"a in'esti0acin para encontrar
tres cosas ue puedas !acer para me(orar tus !a3ilidades pro/esionales7
Lue0o& dedica tiempo . dinero para !acerlas7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
Le- un editorial en el Ae/as !usiness no !ace muc!o ue dec-a& ARealmente
somos la 0eneracin perdida& (adeando . resoplando a lo lar0o de la pista ue
nos lle'a a nin0una parte& siempre 3uscando la direccin del dolar7 Esa es la
1nica meta ue reconocemos7 $o tenemos creencias en u 3asarnos& ni
tampoco l-mites ticosB7
T1 no eres me(or ue tus par*metros pri'ados7 <Cu*ndo /ue la 1ltima 'ez
ue !iciste un tra3a(o poniendo en l lo me(or de ti& aun cuando nadie&
e>cepto t1& lo supo=
6
#ALENT%A:
UNA PERSONA CON #ALENT%A ES MA&OR%A
La 'alent-a es estimada correctamente como la primera de las
cualidades !umanas Y porue es la ue 0arantiza todas las dem*s7
Binston *hurchill, )rimer "inistro !rit+nico.
La 'alent-a es el temor ue .a !a !ec!o sus oraciones7
Carl !arth, telogo suizo
EL AS )E ASES
<6u tienen en com1n estos tres !om3res=: El corredor de autos ue esta3leci
el rcord mundial de 'elocidad en )a.tona en DHDJ& el piloto ue re0istr el
n1mero m*s alto de 'ictorias en com3ate areo contra los alemanes en la
Primera 2uerra Mundial& . el secretario del conse(ero especial de 0uerra ue
so3re'i'i a un desastre areo . a 'einti1n d-as en una 3alsa en el Pac-/ico
durante la Se0unda 2uerra Mundial= Todos pasaron por circunstancias
peli0rosas7 Todos mostraron 'alent-a . ner'ios de acero 3a(o las m*s /uertes
tensiones7 9 es ue todos eran la misma persona: Eddie Ric@en3ac@er7
Para Eddie Ric@en3ac@er nunca /ue un 0ran pro3lema en/rentar un reto
/-sico& mental o econmico7
Su padre muri cuando l ten-a doce a"os& as- es ue tu'o ue a3andonar la
escuela para con'ertirse en el principal sostn de la /amilia7 +endi peridicos&
!ue'os . lec!e de ca3ras7 Tra3a( en una /undicin . en /*3ricas de 'idrios&
cer'ezas . zapatos7 Cuando era un adolescente comenz a tra3a(ar como
mec*nico de autos de carrera . a los 'eintids comenz a correrlos7 )os a"os
m*s tarde esta3laci el record mundial de 'elocidad7
Cuando Estados #nidos entr en la Primera 2uerra Mundial& Ric@en3ac@er
trat de alistarse como a'iador pero esta3a pasado de edad . no ten-a
educacin su/iciente: as- es ue entr como c!o/er& pero se las arre0l para
ue sus superiores lo mandaran a entrenamiento de 'uelo7 A pesar de no tener
la educacin de sus compa"eros& los a'enta( a todos7 Al /inal de la 0uerra
!a3-a acumulado IGG !oras de com3ate Ksiendo el me(or de todos los pilotos
americanosL& so3re'i'i a DIJ encuentros con el enemi0o& report 'eintiseis
muertes . 0an la Medalla de 4onor& oc!o Cruces de Ser'icio )istin0uido . la
Le0in de 4onor ?rancesa7 Tam3in /ue promo'ido a capit*n . puesto al mando
de un escuadrn7
Las proezas de Ric@en3ac@er en el aire pro'ocaron ue la prensa lo apodara
el AAs de Ases americanoB7 Cuando se le pre0unt so3re su 'alor en com3ate
admiti ue !a3-a sentido miedo7 A+alent-aB di(o& Aes !acer lo ue tienes
miedo de !acer7 $o puede !a3er 'alent-a si no est*s atemorizadoB7
)espus de la Primera 2uerra Mundial& la 'alent-a le sir'i de muc!o al As
de Ases7 En DHII se con'irti en el 'icepresidente de la compa"-a Eastern Air
Transport Km*s tarde Eastern AirlinesL7 En auel entonces todas las compa"-as
areas e>ist-an porue eran su3sidiadas por el 0o3ierno7 Pero Ric@en3ac@er
pens ue ellos de3-an ser autosu/icientes7 )ecidi cam3iar completamente la
/orma en ue la compa"-a lle'a3a el ne0ocio7 En dos a"os !izo a la compa"ia
renta3le& la primera en la !istoria de la a'iacin7 Cuando el presidente de los
Estados #nidos cancel todos los contratos de correo areo con las compa"ias
comerciales& l lo en/rent& . 0an7 )iri0i la Eastern por treinta a"os . se
retir a la edad de setenta . tres a"os7 Cuando muri& diez a"os m*s tarde& su
!i(o ;illiam escri3i: ASi l !u3iera tenido una moto& esta es la /rase ue
!u3iera escuc!ado miles de 'eces: AR+olar cual un 0ato sal'a(eSBB
AL 2RA$O
Cuando o3ser'as la 'ida de al0uien como Eddie Ric@en3ac@er& no puedes de(ar
de 'er una tremenda 'alent-a7 Es /*cil 'er !roes en la 0uerra& pero tam3in la
'alent-a est* presente en cada 0ran l-der en los ne0ocios& el 0o3ierno . la
i0lesia7 Cada 'ez ue 'eas un pro0reso si0ni/icati'o en una or0anizacin& sa3r*s
ue el l-der tom decisiones 'alientes7 La posicin de l-der no da a la persona
'alent-a& pero la 'alent-a le puede dar una posicin de l-der7 Eso /ue as- en el
caso del capit*n Eddie Ric@en3ac@er7
Larr. Os3orne !ace la si0uiente o3ser'acin: ALo m*s nota3le entre los
l-deres altamente e/ecti'os es cu*n poco tienen en com1n7 Por lo ue uno (ura&
el otro duda7 Pero todos est*n dispuestos a arries0arseB7
Al en/rentar las decisiones di/-ciles ue te desa/-en& reconoce tres 'erdades
so3re la 'alent-a:
1. La 3alenta comienza con una batalla interior
Cada prue3a ue en/rentes como l-der comienza en tu interior7 La prue3a de la
'alent-a no es di/erente7 Como sicoterapista& S!eldon Topp se"ala& ATodas las
3atallas importantes son li3radas dentro de unoB7 La 'alent-a no es la ausencia
de temor& es !acer lo ue se teme !acer7 Es tener el poder de de(ar lo conocido
. a'anzar con /irmeza !acia un nue'o territorio7 Esto /ue cierto para
Ric@en3ac@er . puede serlo tam3in para ti7
2. ?alenta es hacer las cosas correctas, no simplemente de'arlas pasar
El l-der de los derec!os ci'iles Martin Lut!er Tin0& di(o& ALa medida suprema de
un !om3re no es dnde se encuentra en momentos de comodidad .
con'eniencia sino dnde se encuentra en momentos de reto . polmicaB7 Los
0randes l-deres sa3en tratar a los dem*s . pueden !acer ue otras personas se
comprometan . tra3a(en (untos& pero tam3in se arreman0an cuando es
necesario7
La 'alent-a tiene ue 'er con los principios& no con la percepcin7 Si t1 no
tienes la !a3ilidad de 'er en u momento de3es !acerle /rente a al0o . la
con'iccin de !acerlo& nunca ser*s un lider e/ecti'o7 Tu dedicacin por
alcanzar las metas /inales tiene ue ser m*s /uerte ue tu deseo de calmar a
los dem*s7
-. La 3alenta en un lder inspira el compromiso de los seguidores
ALa 'alent-a es conta0iosaB a/irma el e'an0elista 5ill. 2ra!am7 ACuando un
!om3re 'aliente asume una posicin& los dem*s lo si0uenB7 Cuando una persona
muestra 'alent-a& los dem*s se sienten estimulados7 Pero cuando un l-der
muestra 'alent-a& los dem*s se inspiran7 Esto es lo ue !ace ue la 0ente
uiera se0uirlos7 Mi ami0o 8im Mellado comenta: AEl lideraz0o es la e>presin
de 'alent-a ue impulsa a la 0ente a !acer lo correctoB7
0. Au 3ida se e/pande en proporcin a tu 3alenta
El temor limita a un l-der7 El !istoriador romano T*cito escri3i: AEl deseo de
se0uridad se le'anta contra cualuier empresa 0rande . no3leB7 Pero la
'alent-a tiene el e/ecto contrario7 A3re puertas . este es uno de sus 3ene/icios
m*s mara'illosos7 6uiz*s es por esto ue el telo0o 3rit*nico 8o!n 4enr.
$eXman di(o: A$o le temas a ue tu 'ida ten0a un /inal& sino a ue nunca
ten0a un principioB7 La 'alent-a no solo te da un 3uen comienzo& sino ue
tam3in te pro'ee un me(or /uturo7
Lo ue es irnico es ue auellos ue no tienen la 'alent-a de arries0arse .
los ue s- la tienen& e>perimentan la misma cantidad de temor en la 'ida7 La
1nica di/erencia es ue los ue no se arries0an se preocupan por cosas sin
importancia7 Si de todas /ormas 'as a tener ue 'encer tu miedo . dudas
podr-as !acer ue 'al0a la pena7
RE?LENIO$EMOS
Eleanor Roose'elt reconoci: A2anas /uerza& 'alent-a . con/ianza en cada
e>periencia ue de(es de 'er con temor7 Eres capaz de decirte& A+i'- a tra's
de este !orror: por lo tanto& puedo en/rentar lo pr>imo ue 'en0aB7 Tienes
ue !acer las cosas ue piensas ue no puedes !acerB7
<Cmo tratas de mane(ar el temor= <Lo a3razas= <Lo aceptas= <Son las
situaciones de tensin parte de tu 'ida diaria= <O te !as retirado a tu zona de
se0uridad ue ni siuiera siente temor= <Cmo tienes ue cam3iar para
desarrollar un esp-ritu de 'alent-a en tu 'ida=
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu 'alent-a !az lo si0uiente:
Q (nfrenta el temor 7 Sal /uera . !az al0o ue te pro'oue& simplemente
para desarrollar 'alent-a7 5ucea& !a3la /rente al p13lico Keste es el temor
ma.or de la ma.or-a de la 0enteL& act1a en una o3ra de teatro& escala una
monta"a o na'e0a en 3alsa por los r*pidos de un r-o7 $o importa lo ue
!a0as con tal ue lo ue !a0as te lle'e a en/rentar un temor de 'erdad7
Q %+blale a esa persona 7 La ma.or-a de la 0ente e'ita en/rentar a al0uien
en su 'ida: un empleado& un /amiliar o un compa"ero de tra3a(o7 Si esto
ocurre conti0o& !a3la con esa persona esta semana7 $o lo atropelles ni lo
irrespetes7 4a3la con la 'erdad en amor Kno tendr* miedo de !acerlo si .a
!iciste al0o de lo descrito en el punto anteriorL7
Q $a un paso realmente grande 7 6uiz*s !a.as sentido miedo de !acer un
cam3io en tu carrera7 Si !as sentido en tu corazn ue de3es cam3iar tu
tra3a(o o comenzar un nue'o ne0ocio& a!ora es el tiempo de a/rontarlo7
Toma tiempo para analizarlo en pro/undidad7 4a3la con tu cn.u0e&
conse(ero& o uno o dos ami0os de con/ianza7 Si esto es lo correcto& !azlo7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE7
#n predicador itinerante del si0lo NIN llamado Peter CartXri0!t se esta3a
preparando para predicar un sermn cuando le di(eron ue asistir-a el
presidente AndreX 8ac@son7 Le pidieron ue tu'iera cuidado con sus
comentarios7 )urante el mensa(e !izo la si0uiente aclaracin: AMe di(eron ue
AndreX 8ac@son estar-a presente en este culto . me pidieron ue cuidara mis
comentarios7 Lo ue ten0o ue decir es ue si AndreX 8ac@son no se arrepiente
de sus pecados& se ir* al in/iernoB7
)espus del sermn& 8ac@son camin !asta el predicador . le di(o: ASe"or& si
.o tu'iera un re0imiento de !om3res como usted& 'encer-a al mundoB7
Con /recuencia& un acto de 'alent-a produce resultados positi'os
inesperados7
7
DISCERNIMIENTO:
PON 'IN A LOS MISTERIOS NO RESUELTOS
Los l-deres inteli0entes creen solo la mitad de lo ue o.en7 Los l-deres
con discernimiento sa3en cu*l mitad creer7
4ohn *. "a/8ell
Primera re0la de los !uecos: Cuando te encuentres en uno& de(a de
ca'ar7
"olly I3ins, columnista
SIEMPRE E$ EL CE$TRO )EL PRO5LEMA
Mar.a S@lodoXs@a& de Polonia& siempre uiso lle0ar al corazn de las cosas7
Cuando era ni"a& ama3a la escuela . ama3a aprender7 Cuando sus padres
perdieron sus tra3a(os como maestros& tu'ieron ue tomar !uspedes para
so3re'i'ir . ella pas !oras intermina3les a.udando en las tareas domsticas7
Pero eso no le impidi ser la primera de su clase al terminar la secundaria7 Los
e>*menes eran en ruso7
9a ue la educacin superior esta3a /uera de su alcance& se con'irti en
conse(era e institutriz7 )e al0una /orma se las arre0l para a!orrar su/iciente
dinero . mandar a su !i(a ma.or a estudiar medicina en Par-s7 M*s tarde ella
misma se mud a ?rancia para estudiar en la Sor3ona7 )os a"os m*s tarde
termin como la primera de su clase en ?-sica . en otro a"o de estudio 0an su
0rado de maestr-a en Matem*ticas7
Se dedic& entonces& tiempo completo a in'esti0ar para una sociedad
industrial /rancesa7 Sin em3ar0o& su pasin 'erdadera esta3a en desentra"ar el
secreto de los ra.os de uranio7
Mientras 3usca3a un la3oratorio me(or& Mar.a conoci a un !om3re ue se
con'ertir-a en su esposo . en su compa"ero de in'esti0acin& Pierre7
Pro3a3lemente !a.as o-do de Mar.a S@lodoXs@a& pero uiz*s m*s por el
nom3re ue ella pre/iri usar despus de casarse con Pierre Curie en DVHE:
Madame Marie Curie7
Marie Curie sent las 3ases para el tra3a(o en el campo de la radioacti'idad
Ktrmino ue ella misma acu"L& . a3ri la puerta al estudio de la /-sica nuclear
. la radiolo0-a mdica moderna7 Cuando Pierre muri en un accidente en DHGF&
Marie Curie continu el tra3a(o e !izo muc!os descu3rimientos adicionales7
ALa 'ida no es /*cil para nin0uno de nosotrosB& di(o en cierta ocasin&
Apero& <u importa eso= Tenemos ue tener perse'erancia . so3re todo
con/ianza en nosotros mismos7 Tenemos ue creer ue estamos dotados para
al0o . ue eso tiene ue lo0rarseB7 Su in'esti0acin le tra(o muc!os
reconocimientos: Trece medallas de oro& diecinue'e diplomas . dos Premios
$o3el Ken /-sica . en u-micaL7
La tenacidad de Curie era e'idente no solo en su deseo de sa3er sino en la
aplicacin pr*ctica de sus in'esti0aciones7 )urante la Primera 2uerra Mundial
se dio cuenta de lo ue esta3a sucediendo en los campos de 3atalla . reconoci
ue la tecnolo0-a ue !a3-a descu3ierto pod-a a.udar a sal'ar 'idas7 Ella . su
!i(a Irene Kuien m*s tarde 0anar-a tam3in un premio $o3elL desarrollaron la
radio0ra/-aZN . despus diri0i un mo'imiento para dotar a las am3ulancias con
euipos de ra.os N7 Madame Curie entren a ciento cincuenta tcnicos para
usar sus euipos7 Tam3in a.ud a /undar el Instituto de Radium de la
#ni'ersidad de Par-s7 $o solo diri0i la construccin de sus la3oratorios& sino
ue le'ant /ondos en Europa . los Estados #nidos para euiparlos7
Curie di(o: A$ada en la 'ida de3e temerse7 Solo de3e entenderseB7 Su
inteli0encia . discernimiento le permitieron entender . descu3rir muc!as cosas
ue !an tenido un impacto positi'o en nuestro mundo7 )esa/ortunadamente& su
a0udo discernimiento no se e>tendi a su salud7 En el cl-ma> de su
in'esti0acin con materiales radiacti'os no se prote0i lo su/iciente de los
e/ectos de la radiacin7 Su tra3a(o la /ue matando en /orma lenta7 Muri de
leucemia en DHIJ& despus ue su salud !u3o declinado repentinamente7 Ten-a
sesenta . seis a"os de edad7
AL 2RA$O
El discernimiento puede descri3irse como la !a3ilidad de encontrar la ra-z del
pro3lema& . descansa tanto en la intuicin como en el pensamiento racional7
Los l-deres e/ecti'os necesitan discernimiento& aun cuando los 3uenos l-deres
no lo demuestran siempre7 Por e(emplo& lee estos comentarios !ec!os por
al0unos l-deres7 Son como sus /amosas 1ltimas pala3ras:
ATe di0o ue ;ellin0ton como 0eneral es malo& los soldados in0leses
tam3in son malos: para la !ora del almuerzo .a !a3remos resuelto el
pro3lemaB7
[ Napolen !onaparte, en un desayuno con sus generales antes de la
batalla de BaterlooD1E1@F 7
ACreo ue !a. un mercado mundial para apro>imadamente cinco
computadorasB7
[ Ahomas 4. Batson, presidente de I!" D1G0-F
A$o necesito 0uardaespaldasB7
4immy %offa, un mes antes de su desaparicin D1GH@F
El discernimiento es una cualidad indispensa3le para cualuier l-der ue
desea lo0rar el m*>imo de e/ecti'idad7 Esto a.uda !a !acer muc!as cosas
importantes:
1. $escubre la raz del problema
Los l-deres de 0randes or0anizaciones tienen ue 'rselas cada d-a con
tremendos caos . comple(idades7 $unca pueden reunir su/iciente in/ormacin
como para tener un cuadro completo de casi nada7 Como resultado tienen ue
con/iar en el discernimiento7 El in'esti0ador 4enr. Mintz3er0 de la #ni'ersidad
Mc 2ill a/irm: ALa e/ecti'idad or0anizacional no descansa en el estrec!o
concepto llamado racionalidad& sino en la mezcla de una l0ica clara . una
intuicin poderosaB7 El discernimiento permite al l-der 'er un cuadro parcial&
llenar los espacios en 3lanco intuiti'amente& . !allar el 'erdadero corazn del
pro3lema7
2. Realza la solucin de tu problema
Si puedes 'er la ra-z del pro3lema& puedes resol'erlo7 Mientras m*s cerca est*
un l-der a su *rea de inclinacin& m*s /uerte ser* su capacidad . !a3ilidad para
'er las causas ue ori0inaron el pro3lema7 Si uieres apro'ec!ar tu potencial
de discernimiento& tra3a(a en tus *reas /uertes7
-. (3al=a tus opciones para un impacto m+/imo
El asesor de administracin Ro3ert 4eller tiene este conse(o: A$unca i0nores un
presentimiento& pero nunca pienses ue eso es su/icienteB7 El discernimiento
no se 3asa solo en la intuicin& tampoco descansa solo en el intelecto7 El
discernimiento te permite usar tanto tu 'alor como tu ca3eza para encontrar la
me(or posicin para tu 0ente . tu or0anizacin7
0. "ultiplica tus oportunidades
Las personas ue carecen de discernimiento raras 'eces est*n en el lu0ar
correcto en el momento e>acto7 Aunue para al0unos o3ser'adores los 0randes
l-deres con /recuencia parecen ser personas dic!osas& creo ue como resultado
del discernimiento ue usa su e>periencia . si0ue sus instintos& ellos crean su
propia AsuerteB7
RE?LENIO$EMOS
<Eres un l-der con discernimiento= <Puedes identi/icar con /acilidad el corazn
del pro3lema cuando te en/rentas a asuntos comple(os= <Eres capaz de 'er las
ra-ces de pro3lemas di/-ciles sin tener ue o3tener cada *pice de in/ormacin=
<Con/-as en tu intuicin . descansas en ella tanto como lo !aces en tu intelecto
. e>periencia= Si no es as-& necesitas culti'arlo7 +alora el pensamiento no
tradicional7 Acepta el cam3io& la am3i0\edad . la incertidum3re7 Ampl-a tus
!orizontes e>perimentalmente7 Tu intuicin solo aumentar* con el uso7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu discernimiento& !az lo si0uiente:
Q 1naliza ./itos pasados 7 Piensa en al0unos pro3lemas ue !a.as resuelto
e>itosamente en el pasado7 <Cu*l /ue la raiz del pro3lema en cada caso=
<6u te permiti tener >ito= Si puedes captar el corazn del pro3lema en
pocas pala3ras& pro3a3lemente podr*s !acerlo con asuntos /uturos7
Q 1prende cmo piensan otros 7 <A u 0randes l-deres admiras= Esco0e
al0unos cu.a pro/esin o talento sea similar al tu.o& . lee sus 3io0ra/-as7 Al
aprender cmo piensan otros l-deres con discernimiento& puedes t1 mismo
lle0ar a tener m*s discernimiento7
Q )on atencin a tu propio 3alor 7 Trata de recordar al0unas 'eces cuando
tu intuicin te A!a3lB . /ue cierto Kpudiste !a3erla escuc!ado o no en ese
momentoL7 <6u tienen esas e>periencias en com1n= 5usca un patrn ue
pueda darte perspicacia en tu !a3ilidad intuiti'a7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
Por lar0o tiempo los suizos tu'ieron el monopolio de la /a3ricacin de relo(es7
4ac-an los me(ores relo(es ue se pod-an comprar& . para la dcada de DHJG a
DHEG produ(eron el VG] de todos los relo(es del mundo7 A /inales de la dcada
de los sesenta& cuando un in'entor present a los l-deres de una compa"-a suiza
una idea para un nue'o tipo de relo(& ellos la rec!azaron7 En realidad& cada
compa"-a suiza a la ue l le !izo la propuesta tu'o la misma reaccin
ne0ati'a7
Sa3iendo ue su dise"o ten-a mrito& se lo lle' a una compa"-a en 8apn7
El nom3re de la or0anizacin /ue Sei@o& el dise"o del relo( era di0ital& . !o.& el
VG] de todos los relo(es usan un dise"o di0ital7
#na decisin mo'ida por el discernimiento puede cam3iar el curso completo
de tu destino7
8
CONCENTRACIN:
MIENTRAS MS A(UDA SEA" MS A(UDO SERS T)
Si persi0ues a dos cone(os& am3os escapar*n7
1utor desconocido
Lo ue la 0ente dice& lo ue la 0ente !ace& . lo ue la 0ente dice ue
!ace& son cosas completamente di/erentes7
"argaret "ead, antroploga
#$A CLASE )I?ERE$TE )E ME$TE )E #$A SOLA +,A
En DHHV& los 5ra'os de Atlanta . los Padres de San )ie0o (u0aron por el t-tulo de
la Li0a $acional de 5is3ol . .o tu'e el pri'ile0io de asistir a 'arios de los
(ue0os7 Antes& cuando 'i'-a en San )ie0o& era un /an*tico de los Padres& pero
cuando en DHUU me mud a Atlanta& cam3i mi lealtad a los 5ra'os7 ?ui su
se0uidor durante toda la temporada: !asta ue se en/rentaron a San )ie0o en
los partidos de de/inicin7 <Por u cam3i= $o pod-a resi0narme a cam3iar mi
admiracin contra Ton. 2X.nn7
Ton. 2X.nn es el 3ateador m*s 0rande de los 1ltimos EG a"os . el me(or
despus de Ted ;illiams7 4a 0anado oc!o t-tulos de 3ateador Ksolo T. Co33
0an uno m*sL7 En su carrera lo0r un espectacular 7IIH7 Siempre es un placer
'er a 2X.nn (u0ar7 Se0uramente estar* en el Saln de la ?ama en CooperstoXn&
$ue'a 9or@7
Si 'es a Ton. 2X.nn en la calle . no sa3es uin /ue& no podr-as adi'inar
ue se trata de un (u0ador de 3is3ol pro/esional7 Con una estatura de D7UV M7
. CCG li3ras& Ton. 2X.nn no parece un atleta estrella como Mar@ Mc2Xire7 Pero
no te eui'oues: 2X.nn es un atleta de talento& sali de la uni'ersidad para
(u0ar 3is3ol . 3aloncesto . aunue tiene tremendo talento& la cla'e de su
>ito es su concentracin7
A Ton. 2X.nn le encanta 3atear& . est* dedicado a eso7 +arias 'eces en cada
temporada& lee un li3ro ue descu3ri por primera 'ez cuando esta3a en la
uni'ersidad& Aed BilliamsIs Ahe 7cience of %itting ^La ciencia de 3atear de Ted
;illiams_7 Ton. pasa lar0as !oras 'iendo pel-culas de 'ideo: en su casa tiene
una 'ideoteca de pel-culas de 3ateadores ue continuamente est* aumentando
0racias a sus cinco 0ra3adoras de 'ideo cassetes ue 0ra3an (ue0os '-a satlite7
Incluso repasa pel-culas cuando 'a por la carretera7 Cuando 'ia(a a los (ue0os&
toma dos 'ideo 0ra3adoras para poder 0ra3ar . editar cada una de sus (u0adas
al 3ate& . cuando no est* practicando o mirando una cinta de 'ideo& est*
!a3lando constantemente de 3ateo& con los compa"eros de euipo& en el (ue0o
de las Estrellas& con 0randes (u0adores como Ted ;illiams7
Para l el 3ateo lo es todo7 Es su placer7 A 'eces !a lle0ado a una /iesta con
un 0uante de 3atear salindosele del 3olsillo& lo ue si0ni/ica ue !asta ese
momento !a estado practicando7 9 aun cuando no est practicando& mirando
cintas de 'ideos o !a3lando con otros 3ateadores& se le puede encontrar
(u0ando pin0 pon0 o !aciendo al0o ue me(ore su coordinacin o(oZmano7
Incluso su decisin de permanecer en San )ie0o durante toda su carrera !a
me(orado su (ue0o7 A#no de mis puntos /uertes es sa3er !asta donde me las
puedo arre0larB dice 2X.nn7 A4a. pocas distracciones en San )ie0o& no !a.
muc!o al3oroto con los medios de in/ormacin& todo lo cual contri3u.e a mi
consistenciaB7
La consistencia es 3uena7 En cada temporada& 2X.nn !a 3ateado como
pro/esional por encima de 7IGG& e>cepto una 'ez& la primera7 El periodista
2eor0e ;ill dice ue la 0ente ue es 0rande en lo ue !ace& como 2X.nn& !an
Aculti'ado un tipo de concentracin desconocida para la ma.or-a de la 0enteB7
AL 2RA$O
<6u tiempo toma la concentracin reuerida para ser un l-der 'erdaderamente
e/ecti'o= La cla'e son las prioridades . la concentacin7 #n l-der ue conoce
sus prioridades pero carece de concentracin sa3e u !acer pero nunca lo
termina7 Si tiene concentracin pero no prioridades& tiene e>celencia sin
pro0reso7
Pero cuando tiene am3as cosas& tiene el potencial para lo0rar lo
espectacular7
Con /recuencia me encuentro con personas en posiciones de lideraz0o ue
parecen especializarse en cosas menores7 Eso no tiene sentido7 Ser-a i0ual a
ue Ton. 2X.nn 0astara todo su tiempo estudiando el ro3o de 3ases7 2X.nn
puede ro3ar 3ases& de !ec!o !a ro3ado m*s de IGG en toda su carrera& pero
esta no es su *rea /uerte . dedicar todo su tiempo a eso en 'ez de a 3atear
ser-a un desperdicio de su tiempo . de su talento7
Por lo ue la pre0unta importante es: <Cmo de3es apro'ec!ar tu tiempo .
ener0-a= Las si0uientes indicaciones te pueden a.udar:
*onc.ntrate un H:J en tu lado fuerte
Los l-deres e/ecti'os ue alcanzan su potencial in'ierten m*s tiempo
concentrados en lo ue !acen 3ien ue en lo ue !acen mal7
El e>perto en lideraz0o Peter )ruc@er se"ala& Ael 0ran misterio no es ue la
0ente !a0a las cosas mal sino ue ocasionalmente !a0a unas pocas cosas 3ien7
La 1nica cosa ue es uni'ersal es la incompetencia7 RLa /uerza es siempre
especi/icaS $unca a nadie se le ocurri decir& por e(emplo& ue el 0ran
'iolinista 8asc!a 4ei/etz era un /racaso como trompetistaB7 Para tener >ito&
concntrate en tus >itos . desarrllalos7 En eso es ue de3es in'ertir tu
tiempo& ener0-a . recursos7
*onc.ntrate un 2@J en cosas nue3as
Crecimiento es i0ual a cam3io7 Si uieres ser me(or& tienes ue mantenerte
cam3iando . me(orando7 Esto si0ni/ica entrar a nue'as *reas7 2X.nn
e(empli/ic eso !ace 'arios a"os despus ue tu'o una con'ersacin con Ted
;illiams7 El 'ie(o pro/esional su0iri ue aprender a 3atear dentro de los
lanzadores !ar-a de 2X.nn un me(or (u0ador7 2X.nn& ue pre/er-a las 3olas por
/uera& tra3a( en esto& . su promedio su3i si0ni/icati'amente7 Si dedicas
tiempo a cosas nue'as relacionadas con *reas /uertes& entonces crecer*s como
l-der7 $o ol'ides ue en el lideraz0o& si de(aste de crecer& estar*s terminado7
*onc.ntrate un @J en tus +reas d.biles
$adie puede e'itar completamente tra3a(ar en sus *reas d3iles7 La cla'e es
minimizarlas tanto como sea posi3le& . los l-deres lo lo0ran dele0ando7 Por
e(emplo& .o dele0o en otros tra3a(os de detalles7 #n euipo de personas en el
0rupo I$8O9 mane(a toda la lo0-stica de mis con/erencias7 )e esa /orma cuando
esto. all-& me ape0o a las cosas ue !a0o me(or& tal como el mismo discurso7
RE?LENIO$EMOS
<Cmo te e'al1as en el *rea de la concentracin= <4as estado especializ*ndote
en cosas menores= <4as in'ertido demasiado tiempo apuntalando tus
de3ilidades& ue !as /allado en desarrollar tus *reas /uertes= <Monopoliza tus
/uerzas la 0ente de menor potencial= Si es as-& pro3a3lemente !as perdido
concentracin7
Araba'a en ti mismo 7 T1 eres tu ma.or 'enta(a o per(uicio7
Araba'a en tus prioridades 7 Tendr*s ue luc!ar por ellas7
Araba'a en tus +reas fuertes 7 Puedes alcanzar tu potencial7
Araba'a con tus compaKeros 7 Solo no podr*s ser e/ecti'o7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu concentracin !az lo si0uiente:
Q "u.3ete hacia tus +reas fuertes 7 4az una lista de tres o cuatro cosas ue
!a0as 3ien en tu tra3a(o7 <6u porcenta(e de tu tiempo in'iertes
!acindolas= <6u porcenta(e de tus recursos dedicas a estas *reas /uertes=
Traza un plan para !acer cam3ios ue te permitan dedicar UG] de tu tiempo
a tus *reas /uertes7 Si no puedes& uiz*s sea tiempo de ree'aluar tu tra3a(o
o carrera7
Q *rea un margen 7 A!ora ue !as 'isto las prioridades& piensa en la
concentracin7 <Cu*nto te tomar* pasar al si0uiente ni'el en tu *rea
principal de /uerza= <6u nue'as !erramientas necesitas= Piensa de nue'o
en cmo !acer las cosas . est* dispuesto a !acer sacri/icios7 El tiempo . el
dinero in'ertido en lle0ar al pr>imo ni'el son las me(ores in'ersiones ue
puedas !acer7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
Cuando entran a la (aula de un len& los entrenadores de animales lle'an con
ellos una 3anueta7 <Por u una 3anueta= Porue eso tranuiliza a un len
me(or ue otra cosa Ke>cepto uiz*s ue una escopeta con dardos para
adormecerloL7 Cuando el entrenador sostiene la 3anueta con las patas
e>tendidas !acia la cara del len& el animal trata de concentrarse en las cuatro
patas a la 'ez . eso lo paraliza7 La concentracin di'idida siempre tra3a(a en
/orma ne0ati'a7
9
(ENEROSIDAD:
TU #ELA NO PIERDE NADA CUANDO ALUM*RA A OTROS
$adie reci3e !onra por lo ue le dan7
La !onra es la recompensa para el ue da7
*al3in *oolidge, )residente estadounidense
)ar es el ni'el m*s alto de 'i'ir7
4ohn *. "a/8ell
LA 2E$EROSI)A) COMIE$`A E$ EL CORA`%$
Cuando piensas en personas 0enerosas& <uin te 'iene a la mente=
<?il*ntropos millonarios de /inales de si0lo como AndreX Carne0ie& 87P7
Mor0an& . AndreX Mellon= <O donantes contempor*neos como 8oan Troc o 5ill
2ates= Estas personas !an dado millones de dlares7 Pero uiero /amiliarizarte
con otro dador7 Pro3a3lemente no !as o-do !a3lar de ella& a pesar ue tipi/ica
la clase m*s pro/unda de dar& la clase ue puede 'enir solo del corazn7
Su nom3re es Elisa3et! Elliot7 A principios de la dcada del EG& acompa" a
un 0rupo de misioneros ue /ue a Ecuador con la esperanza de alcanzar a los
indios uic!uas7 Entre el 0rupo !a3-a un (o'en llamado 8im& ue la !a3-a
estado corte(ando desde DHJU7 Mientras tra3a(a3an (untos& dedicando sus 'idas
a ser'ir a los indios ecuatorianos& decidieron darse el uno al otro . se casaron7
Cuando 8im . otros cuatro misioneros se sintieron impulsados a !acer
contacto con otro peue"o 0rupo de indios ue 'i'-a en el *rea llamada el
Auca& !a3-an estado (untos por dos a"os . ten-an una !i(a de diez meses
llamada +alerie7 El re0istro m*s anti0uo de al01n contacto con ellos se re/er-a
al asesinato de un sacerdote en los a"os DFGG7 )esde entonces !a3-an atacado
a cada e>tra"o ue se adentrara en su territorio7 Incluso los dem*s indios
ecuatorianos los e'ita3an de3ido a su 3rutalidad7 Mientras 8im . los otros se
prepara3an para !acer contacto& Elisa3et! sa3-a ue los cinco !om3res estar-an
poniendo en peli0ro sus 'idas7 Pero esta3a resuelta7 Ella . 8im !a3-an
entre0ado sus 'idas a esta misin7 )urante 'arias semanas& uno de los
misioneros ue era piloto so3re'ol en una peue"a a'ioneta una 'illa auca
de(ando caer pro'isiones . otros art-culos como re0alos7 Tam3in inclu-an
/oto0ra/-as de ellos mismos para preparar a la 0ente de la tri3u para su primer
contacto7
+arias semanas despus& 8im . otros cuatro aterrizaron en una peue"a
/ran(a de pla.a en el r-o Curara. . esta3lecieron el campamento7 All- !icieron
contacto con tres aucas& un !om3re . dos mu(eres& ue parec-an ser amistosos
. recepti'os7 En los d-as si0uientes& conocieron a 'arios otros7 En sus reportes
por radio& dec-an a sus esposas ue parec-an estar !aciendo un pro0reso
si0ni/icati'o en materia de amistad con la tri3u7
Pero unos pocos d-as despus& los misioneros no se reportaron a la !ora
con'enida7 Sus esposas esperaron en 'ano (unto al receptor de radio: pero
pasaron los minutos& despus las !oras& . lue0o un d-a7 Elisa3et! . los otros
empezaron a temer lo peor7
#n 0rupo de socorro sali en su 3usca& pero 'ol'ieron con malas noticias7
4a3-an encontrado el cuerpo de un !om3re 3lanco /lotando en el r-o7 Lue0o&
uno a uno& /ueron descu3riendo los dem*s cuerpos7 4a3-an sido lanceados por
los aucas7 Los cinco !om3res esta3an muertos7
5a(o tales circunstancias cualuiera persona en la situacin de Elisa3et!
Elliot se !u3iera ido a casa7 #na cosa era renunciar a una 'ida cmoda en los
Estados #nidos . otra era renunciar a su esposo7 Pero Elisa3et! ten-a un
corazn 'erdaderamente 0eneroso7 A pesar de su terri3le prdida& se ued
para a.udar a los uic!uas& con los ue esta3a 'i'iendo7
Lo ue sucedi despus /ue aun m*s nota3le7 Otros misioneros continuaron
tratando de !acer contacto con una aldea auca7 )espus de dos a"os& tu'ieron
>ito7 Inmediatamente& Elisa3et! Elliot se diri0i !asta all-7 <I3a a 3uscar
'en0anza= $o7 I3a para tra3a(ar con la 0ente . ser'irles7 +i'i . tra3a( entre
los aucas por dos a"os& . muc!os de ellos Kinclu.endo a dos de los siete
!om3res ue !a3-an dado muerte a su esposoL aceptaron 0ustosos el mensa(e
del amor de )ios ue ella les lle'a3a7
AL 2RA$O
$ada !a3la m*s alto o sir'e m*s a los dem*s ue la 0enerosidad de un l-der7 La
'erdadera 0enerosidad no es al0o ocasional7 +iene del corazn . permea cada
aspecto de la 'ida del l-der: su tiempo& su dinero& sus talentos . sus posesiones7
Los l-deres e/ecti'os& el tipo de l-der ue a la 0ente le 0usta se0uir& no reco0en
cosas solo para s-: las reco0en para darlas a los dem*s7 Culti'a la cualidad de la
0enerosidad en tu 'ida7 Au- dice cmo:
1. 7. agradecido por lo ,ue tienes
Es di/-cil para una persona ser 0enerosa cuando no est* satis/ec!a con lo ue
tiene7 La 0enerosidad 'iene de la satis/accin& . la satis/accin no se lo0ra
acumulando m*s 3ienes7 El multimillonario 8o!n )7 Roc@e/eller admiti: A4e
0anado millones& pero eso no me tra(o la /elicidadB7 Si no est*s contento con
poco& nunca estar*s contento con muc!o7 9 si no eres 0eneroso con poco& no
'as a cam3iar de pronto si lle0as a ser millonario7
2. )on a las personas primero
La calidad de un l-der no se la da el n1mero de personas ue lo sir'en& sino el
numero de personas a las ue l sir'e7 La 0enerosidad reuiere poner a otros
primero7 Si t1 puedes !acer eso& el dar se con'ierte en al0o m*s /*cil7
-. No permitas ,ue el deseo por las posesiones te controle
)e acuerdo con mi ami0o Earle ;ilson& las personas pueden di'idirse en tres
0rupos: Alos ue tienen& los ue no tienen& . los ue no !an pa0ado lo ue
tienenB7 M*s . m*s personas se est*n !aciendo escla'os del deseo de aduirir7
Ric!ard ?oster escri3e& AO3tener cosas es una o3sesin de nuestra cultura7 Si
somos due"os& pensamos ue podemos controlar: . si podemos controlar&
pensamos ue esto nos dar* m*s placer7 La idea es una ilusinB7 Si uieres
tener control so3re tu corazn no permitas ue las posesiones te controlen7
0. *onsidera el dinero como un recurso
Al0uien di(o ue cuando se trata de dinero& no se puede 0anar7 Si tu meta es
!acer dinero& entonces eres un materialista7 Si lo intentas pero no lo lo0ras&
eres un /racasado7 Si 0anas muc!o dinero . lo 0uardas& eres un misera3le7 Si
tienes muc!o dinero . lo 0astas& eres un derroc!ador7 Si no te preocupas por
tener dinero& no tienes am3iciones7 Si !aces dinero . toda'-a lo tienes cuando
mueres eres un tonto por tratar de lle'*rtelo conti0o7
La unica /orma de realmente 0anar con el dinero es no darle importancia& .
ser 0eneroso con l para lo0rar cosas de 'alor7 Como E7 Stanle. 8ones di(o& Ael
dinero es un sier'o mara'illoso& pero un amo terri3le7 Si se pone encima de ti .
t1 uedas de3a(o& te con'ertir* en su escla'oB7
@. $esarrolla el h+bito de dar
En DVVH& el industrial millonario AndreX Carne0ie escri3i un ensa.o llamado el
AE'an0elio de la riuezaB7 En l di(o ue la 'ida de una persona rica de3e tener
dos per-odos: un tiempo de aduirir riuezas . un tiempo de redistri3uirla7 La
1nica /orma de mantener una actitud de 0enerosidad es !acer propio el !*3ito
de dar: tiempo& atencin& dinero . recursos7 Ric!ard ?oster dice ue Ael simple
acto de 0astar el dinero u otro 3ien& !ace al0o en nosotros7 )estru.e el
demonio de la a'ariciaB7 Si eres un escla'o de la a'aricia no puedes ser un
l-der7
RE?LENIO$EMOS
<Eres un l-der 0eneroso= <5uscas constantemente /ormas de a"adir 'alor a los
dem*s= <Est*s dando dinero para al0o m*s 0rande ue t1 mismo= <A uin le
est*s dando tu tiempo= <Est*s derramando tu 'ida en otros= <A.udas a los ue
no te pueden a.udar o darte al0o a cam3io= El escritor 8uan 5un.an a/irm&
A$o !as 'i'ido !asta ue no !a.as !ec!o al0o por personas ue nunca podr-an
pa0arte o retri3uirte el /a'orB7 Si no !as dado en las *reas peue"as de tu 'ida&
pro3a3lemente no seas un l-der tan 0eneroso como de3er-as de ser7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu 0enerosidad& !az lo si0uiente:
Q Reparte algo 7 )etermina u clase de in/luencia tienen las posesiones
so3re ti7 Toma al0o ue realmente 'alores& piensa en al0uien ue podr-a
3ene/iciarse con eso . d*selo7 Si lo puedes !acer annimamente es me(or7
Q )on tu dinero a traba'ar 7 Si conoces a al0uien con la 'isin de !acer al0o
realmente 0rande Kal0o ue impacte positi'amente la 'ida de otrosL& pro'ee
recursos para ue lo pueda lo0rar7 Pon tu dinero a tra3a(ar por al0o ue te
so3re'i'a7
Q (ncuentra a alguien a ,uien aconse'ar 7 #na 'ez ue !a.as alcanzado un
cierto ni'el en tu lideraz0o& lo m*s 'alioso ue tienes ue dar es a ti mismo7
Encuentra a al0uien en uien derramar tu 'ida& dale tiempo . recursos para
lle0ar a ser un me(or l-der7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
Cuando el popular autor /rancs )ominiue Lapierre 'ia( a la India para !acer
una in'esti0acin para un nue'o li3ro& lo !izo lu(osamente en un RollsZRo.ce
del modelo Sil'er S!adoX ue !a3-a comprado con un adelanto de su li3ro7
Estando all* o3tu'o lo ue necesita3a para su Ahe *ity of 4oy ^La ciudad de la
ale0r-a_7 Pero tam3in reci3i al0o m*s: una pasin de a.udar a la 0ente po3re
. misera3le ue encontr all-7 Ese descu3rimiento cam3i su 'ida para siempre7
A!ora di'ide su tiempo en escri3ir . recaudar /ondos& . dona tiempo . dinero
para a.udar a la 0ente7 Su actitud puede resumirse por las pala3ras del poeta
indio Ra3indranat! Ta0ore ue est*n impresas en el re'erso de su tar(eta de
presentacin: ATodo lo ue no se da& se pierdeB7 <6u est*s perdiendo t1=
10
INICIATI#A:
NO DE*ER%AS SALIR DE CASA SIN ELLA
El >ito parece estar relacionado con la accin7
Las personas de >ito son acti'as7
Cometen errores pero no se rinden7
*onrad %ilton, e'ecuti3o de hotel
)e todas las cosas a las ue un l-der de3er-a tenerle miedo& la
complacencia tendr-a ue ser la primera7
4ohn *."a/8ell
SOLO OTRO PASO A)ELA$TE
Temmons ;ilson siempre !a sido una persona de iniciati'a7 Empez a tra3a(ar
cuando ten-a siete a"os de edad . no !a parado desde entonces7
Comenz 'endiendo re'istas& peridicos . rositas de maiz7 En DHIG a la edad
madura de diecisiete a"os& decidi pro3ar por primera 'ez con un empleo a
sueldo& . se /ue a tra3a(ar para un comerciante en al0odn7 2ana3a doce
dlares a la semana escri3iendo n1meros en la pizarra de precios7
Cuando se present una 'acante de tenedor de li3ros por treinta . cinco
dolares a la semana& ;ilson opt . la o3tu'o7 Pero cuando reci3i su salario 'io
ue no eran m*s ue doce dlares7 Pidi un aumento . lo o3tu'o7 A la semana
si0uiente reci3i tres dlares adicionales7 Cuando pre0unt por u no 0ana3a
treinta . cinco dlares como los otros tenedores& se le di(o ue la compa"-a no
pod-a pa0ar esa cantidad de dinero a un ni"o de diecisiete a"os7 ;ilson no lo
ol'id7 Esa /ue la 1ltima 'ez en m*s de setenta . cinco a"os ue tra3a( por un
sueldo7
)espus de eso& se 0an la 'ida en una 'ariedad de tra3a(os: m*uinas de
(ue0os electrnicos& distri3ucin de re/rescos& . m*uinas autom*ticas7 Pudo
a!orrar su/iciente dinero para !acerle a su madre una casa7 ?ue entonces
cuando se dio cuenta ue la construccin de casas ten-a un enorme potencial7
Entr en el ne0ocio en Memp!is e !izo una /ortuna& especialmente despus de
la 0uerra& cuando el au0e de la construccin alcanz ni'eles e>cepcionales7
La iniciati'a de ;ilson le !izo 0anar muc!o dinero& pero esto no !izo
impacto en el mundo sino !asta DHED7 Ese /ue el a"o en ue lle' a su /amilia
de 'acaciones a ;as!in0ton& )7C7 En ese 'ia(e se dio cuenta del estado
lamenta3le del !ospeda(e en los !oteles en los Estados #nidos7 A partir de
DHCG& los moteles se !a3-an multiplicado por todo el pa-s7 Al0unos eran
a0rada3les lu0ares para /amilias7 Otros aluila3an sus camas por !oras7 El
pro3lema era ue el 'ia(ero no sa3-a distin0uir entre unos . otros7
A$unca se pod-a sa3er con ue te encontrar-asB& recorda3a ;ilson m*s
tarde7 AAl0unos de esos lu0ares eran demasiado sucios& . todos co3ra3an por
los ni"os7 Eso !izo !er'ir mi san0re escocesaB7 Para al0uien como ;ilson& ue
ten-a cinco !i(os& ese s- ue era un pro3lema7 Los moteles co3ra3an de cuatro
a seis dlares por noc!e por !a3itacin& m*s dos dlares por cada ni"o& lo ue
triplica3a su pa0o7
La ma.or-a de la 0ente se !u3iera ue(ado . despus se !u3iera ol'idado7
Pero ;ilson no7 El !om3re de las iniciati'as& decidi !acer al0o7 A+amos a casa
. comencemos una cadena de !oteles de /amiliaB& le di(o a su esposa& A!oteles
con un nom3re en ue se pueda con/iarB7 Su o3(eti'o era construir
cuatrocientos !oteles7 Su esposa se re-a7
Cuando re0resaron a Menp!is& contrat a un dise"ador para ue le a.udara
a desarrollar la idea de su primer !otel7 6uer-a ue este /uera limpio& sencillo
. /*cilmente identi/ica3le como lo ue realmente era7 9 ue tu'iera todas las
cosas ue su /amilia . l !a3-an necesitado& tales como un tele'isor en cada
cuarto . una piscina7 Al a"o si0uiente inau0ur su primer !otel en los su3ur3ios
de Memp!is7 Su nom3re destella3a en un letrero de m*s de diecisis metros7 Lo
llam 4ollida. Inn7
Construir los cuatrocientos !oteles le tom m*s de lo ue espera3a7 Para
DHEH& ten-a cien& pero cuando decidi aplicar el sistema de /ranuicias& el
n1mero se ele' r*pidamente& !asta el punto ue .a en DHFJ !a3-a uinientos7
En DHFV !a3-a mil& . para DHUC cada setenta . dos !oras se a3r-a un 4olida. Inn
en al01n lu0ar del mundo7 Cuando en DHUH ;ilson se retir del /rente de la
compa"-a despus de su/rir un ataue al corazn& la cadena se0u-a creciendo7
ACuando era (o'en esta3a tan !am3rientoB di(o ;ilson& Aue no me ued
m*s remedio ue !acer al0o para 0anarme la 'ida7 Cuando me retir despus
de mi ataue al corazn& me /ui a casa a oler el aroma de las rosas7 Eso dur
como un mesB7 Es demasiado duro para una persona emprendedora de(ar de
!acer ue sucedan cosas7
AL 2RA$O
En Ahe 21 Irrefutable La8s of Leadership ^Las CD le.es irre/uta3les del
lideraz0o_& se"al ue los l-deres son responsa3les de iniciar una cone>in con
sus se0uidores7 Pero esa no es la 1nica *rea en ue los l-deres tienen ue
mostrar iniciati'a7 )e3en 3uscar siempre oportunidades . estar listo para la
accin7
<6u cualidades poseen los l-deres ue les permiten actuar= 9o 'eo por lo
menos cuatro7
1. 7aben lo ,ue ,uieren
El pianista !umor-stico Oscar Le'ant dec-a en 3roma& A#na 'ez ue me decido&
esto. lleno de indecisionesB7 )esa/ortunadamente esa es la /orma en ue
muc!a 0ente act1a7 Pero nadie puede ser al mismo tiempo indeciso . e/ecti'o7
Como di(o $apolen 4ill& Ael punto de partida de cada lo0ro es desearloB7 Para
ser un l-der e/ecti'o tienes ue sa3er lo ue uieres7 Es la 1nica /orma de
reconocer las oportunidades cuando se presentan7
2. 7e fuerzan a actuar
4a. un 'ie(o dic!o ue dice: APuede uien cree ue puedeB7 Las personas de
iniciati'a no esperan ue otros los moti'en7 Ellos sa3en ue es su
responsa3ilidad /orzarse m*s all* de su zona de comodidad . !acen de esto una
pr*ctica re0ular7 Es por eso ue al0uien como el presidente Teodoro Roose'elt&
uno de los m*s 0randes l-deres iniciadores del si0lo NN /ue capaz de decir& A$o
!a. nada 3rillante o destacado en mi !istoria& e>cepto uiz*s esto: 4a0o las
cosas ue creo ue tienen ue !acerse Y . cuando me decido a !acer al0o& lo
!a0oB7
-. 7e arriesgan m+s
Cuando los l-deres sa3en lo ue uieren . se deciden a actuar& toda'-a tienen
un o3st*culo m*s7 Es estar dispuestos a correr ries0os7 Las personas acti'as
siempre corren ries0os7 Pero una de las razones por la ue a los 3uenos l-deres
les 0usta correr ries0os es ue reconocen ue tam3in !a. un precio ue pa0ar
por no !acer nada7 El presidente 8o!n ?7 Tenned. a/irm& A4a. ries0os . costos
para un pro0rama de accin& pero son muc!o menores ue los ries0os a lar0o
plazo . los costos de no !acer nadaB7
0. 7e e,ui3ocan m+s
La 3uena noticia para las personas de iniciati'a es ue !acen ue las cosas
sucedan7 La mala noticia es ue cometen muc!os errores7 T!omas 87 ;atson&
/undador de I5M dec-a ue Ala /orma de tener >ito es do3lar el porcenta(e de
/racasoB7
A1n cuando los l-deres con iniciati'a se eui'ocan m*s& no de(an ue esto
les moleste7 Mientras m*s 0rande es el potencial& m*s 0rande es la posi3ilidad
de /racaso7 El senador Ro3ert Tenned. lo resumi as-: ASolo los ue se atre'en
a /racasar en 0rande pueden al0una 'ez lo0rar lo 0randeB7 Si uieres lo0rar
0randes cosas como l-der& de3es estar deseoso de iniciarlas . e>ponerte al
peli0ro7
RE?LENIO$EMOS
<Eres una persona de iniciati'a= Est*s constantemente en la 31sueda de
oportunidades= <O esperas ue estas 'en0an a ti= <)eseas dar pasos 3asados en
tus me(ores instintos& o lo analizas todo !asta el cansancio= El anti0uo
presidente de la C!r.sler& Lee Iacocca di(o& AIncluso la decisin correcta es
eui'ocada si se !ace demasiado tardeB <Cu*ndo /ue la 1ltima 'ez ue iniciaste
al0o importante en tu 'ida= Si no te !as /orzado 1ltimamente . salido de tu
zona de comodidad uiz*s necesites dar un empu(n a tu iniciati'a7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu inciati'a !az lo si0uiente:
Q *ambia tu actitud mental 7 Si careces de iniciati'a& reconoce ue el
pro3lema 'iene de adentro& no de los dem*s7 )etermina por u dudas en
actuar7<Le temes a los ries0os= <Te desanimas por /racasos pasados= <$o 'es
el potencial ue las oportunidades te o/recen= 5usca la /uente de tu duda .
en/rntala7 $o ser*s capaz de a'anzar !acia a/uera mientras no a'ances en
tu interior7
Q No esperes ,ue las oportunidades to,uen a tu puerta 7 Las oportunidades
no 'ienen a tocar a tu puerta& t1 tienes ue salir a 3uscarlas7 Ec!a mano de
tus talentos& recursos . lo0ros7 4acer esto te dar* una idea de tu potencial7
)edica cada d-a de una semana a 3uscar oportunidades <)nde 'es
necesidades= <6uin necesita la a.uda de tu e>periencia= <6u 0rupo no
alcanzado de personas est* pr*cticamente murindose por tener lo ue t1
tienes para o/recer= Las oportunidades est*n en todas partes7
Q $a el pr/imo paso 7 #na cosa es 'er la oportunidad . otra es !acer al0o7
Como al0uien !a dic!o& todo el mundo tiene 0randes ideas en la duc!a& pero
pocos salen& se secan . !acen al0o al respecto7 Esco0e la me(or oportunidad
ue 'eas . ll'ala tan le(os como puedas7 $o te deten0as sino !asta ue
!a.as !ec!o todo lo ue pudiste para realizarla7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
En DHJU& Lester ;underman /ue despedido de su tra3a(o en una a0encia de
pu3licidad en $ue'a 9or@7 Pero el (o'en sa3-a ue pod-a aprender muc!o del
presidente de la a0encia& Ma> Sac@!eim& ue !a3-a sido uien lo !a3-a
despedido7 A la ma"ana si0uiente ;underman re0res a su o/icina . tra3a(
como lo !a3-a !ec!o antes& pero sin ue le pa0aran7 Sac@!eim lo i0nor por un
mes& pero /inalmente /ue !asta donde esta3a ;underman . le di(o A5ueno& t1
0anas7 $unca 'i a un !om3re ue uisiera m*s un tra3a(o ue el dineroB7
;underman lle0 a ser uno de los m*s e>itosos pu3licistas del si0lo7 Es
conocido como el padre del mercadeo directo7 $ecesitas dar un paso intrpido
!o. para alcanzar tu potencial ma"ana7
11
ESCUCAR:
PARA CONECTARTE CON SUS CORAZONES" USA TUS O%DOS
El o-do del l-der tiene ue 'i3rar con las 'oces de la 0ente7
Boodro8 Bilson, )residente de (stados >nidos
#n 3uen l-der estimula a los dem*s a ue le di0an lo ue necesita
sa3er& no lo ue uiere oir7
4ohn *. "a/8ell
MIE$TRAS MS 4A5LA& MS ESC#C4A
<A uin incluir-as en la lista de las personas m*s in/lu.entes de los Estados
#nidos= El presidente de3er-a enca3ezarla& pero tam3in estar-an Alan
2reenspan& Mic!ael 8ordan Ksu cara es la m*s reconocida del planetaL& . uiz*s
tam3in 5ill 2ates7 )etente por un momento a pensar en las personas ue
incluir-as7 Te su0iero ue a"adas un nom3re ue uiz*s no !a.as considerado7
El de Opra! ;in/re.7
En DHVE& Opra! era pr*cticamente desconocida7 Apareci en la pel-cula (l
color p=rpura & de Ste'en Spiel3er0 . /ue& adem*s& la an/itriona de un
pro0rama de tele'isin local ue estu'o presentando por las ma"anas en
C!ica0o por espacio de un a"o7 El >ito lo0rado podr-a atri3u-rsele a su
!a3ilidad para !a3lar7 AComunic*ndome con la 0ente es como siempre
desarrollo al01n tipo de 'alor so3re m- mismaB& e>plica7 Temprano en su 'ida la
ala3aron por esto7 ARecuerdo ue cuando ten-a dos a"os . !a3la3a en la i0lesia
o-a a la 0ente decir& AEsta ni"a s- ue sa3e !a3larBB7
Pero tam3in Opra! !izo m*s ue escuc!ar7 )e !ec!o& la !a3ilidad de
escuc!ar !a sido una caracter-stica primordial en su 'ida7 Es una
AaprendedoraB in'eterada& . su !a3ilidad para escuc!ar empez mientras
a3sor3-a la sa3idur-a de los escritores7 )e'ora3a /iccin . 3io0ra/-a&
aprendiendo cmo otras personas sienten . piensan . en el proceso tam3in
aprendi so3re ella misma7
Esta inclinacin a escuc!ar le !a ser'ido en cada aspecto de su carrera7 Es
o3'io ue la aplica en su pro0rama de tele'isin7 Est* constantemente
o3ser'ando . escuc!ando para encontrar temas de u !a3lar en su pro0rama7
9 cuando lle'a a su pro0rama a 0ente /amosa& autores o e>pertos& de 'erdad
ue escuc!a lo ue tienen ue decir7 Madonna di(o de ella: A4a estado en el
o(o del p13lico por muc!o tiempo . toda'-a tiene incre-3le simpat-a con la
0ente7 $o s cmo lo !aceB7 Lo !ace al escuc!ar7
La !a3ilidad de Opra! ;in/re. de escuc!ar !a sido recompensada con un
>ito nota3le . una in/luencia incre-3le7 Es la animadora me(or pa0ada en el
mundo . se cree ue su /ortuna es del orden de casi medio 3illn de dlares7
Cada semana& treinta . tres millones de personas solo en los Estados #nidos
miran su pro0rama7
A pesar de su >ito& recientemente pens descontinuarlo7 Pero en lu0ar de
eso decidi reno'arlo7 <Cmo decidi u cam3ios !acer= Le pre0unt a su
personal7
A$o lo tomen como un tra3a(oB& les di(o7 A4acer cam3ios en el pro0rama es
como !acer cam3ios en nuestras 'idas7 Puede ser di'ertido7 As- es ue 'amos a
intentarlo7 <6u podemos !acer para !acerlo m*s di'ertido=B
#na de las ideas ue le dio su personal le pro'oc serias dudas7 Pero aun as-
tu'o su/iciente sa3idur-a para escuc!arla& e intentar lle'arla a ca3o7 La idea
era so3re un clu3 de li3ros7 El >ito !a sido /enomenal7 Cientos de miles de
personas est*n aprendiendo . creciendo por medio de la lectura& al0unos por
primera 'ez7 9 ;in/re. est* encantada7 Su o3(eti'o en la 'ida es a"adir 'alor a
las personas: . tiene >ito porue escuc!a7
AL 2RA$O
En Ahe 21 Irrefutable La8s of Leadership ^Las CD le.es irre/uta3les del
lideraz0o_& .o di0o ue el l-der toca el corazn antes de pedir la mano7 Esa es
la Le. de la Cone>in7 Antes ue un l-der pueda tocar el corazn de una
persona& tiene ue sa3er u !a. en l7 9 eso se aprende escuc!ando7
Entre las personas con el don de lideraz0o no !a. muc!as ue no ten0an la
!a3ilidad de escuc!ar7 Peter )ruc@er& el padre del concepto 0erencial moderno
de los Estados #nidos cree ue el FG] de todos los pro3lemas 0erenciales son el
resultado de comunicaciones po3res7 9o dir-a ue la 0ran ma.or-a de los
pro3lemas de comunicacin 'iene de no sa3er escuc!ar7
4a. muc!as 'oces all* a/uera ue reclaman nuestra atencin7 Cuando te
decidas a escuc!ar& recuerda ue al !acerlo est*s 3uscando dos propsitos:
relacionarte con las personas . aprender de ellas7 Por eso de3es mantener tu
o-do a3ierto a:
1. Aus seguidores
Los 3uenos l-deres& auellos ue a la 0ente le 0usta se0uir& no se limitan a
conducir sus asuntos cuando interact1an con sus se0uidores7 Se toman el
tiempo para conocerlo como las personas ue son7 P!ilip Stan!ope& el conde de
C!ester/ield cre-a ue& Aa muc!os !om3res les a0rada m*s ue al0uien escuc!e
sus !istorias ue se les conceda un deseoB7 Si tienes el !*3ito de escuc!ar solo
a los !ec!os . no a la persona ue los e>presa& cam3ia tu en/oue . escuc!a
realmente a uien te est* !a3lando7
2. Aus clientes
#n dic!o c!eroui dice& Aescuc!a los susurros . nunca tendr*s ue escuc!ar los
0ritosB7 Me entristecen los l-deres ue est*n tan atrapados en sus propias ideas
ue nunca o.en las preocupaciones& ue(as . su0erencias de sus clientes7 En su
li3ro !usiness L the 7peed of Ahought & 5ill 2ates& presidente de Microso/t&
dice& ALos clientes descontentos siempre son una preocupacin7 Tam3in son la
m*s 0rande oportunidadB7 Para los 3uenos l-deres es prioritario mantenerse en
contacto con las personas a uienes sir'en7
-. Aus competidores
Sam Mar@eXic! di(o& ASi no est*s de acuerdo conmi0o& uiere decir ue no me
!as estado escuc!andoB7 Aunue sin dudas esta3a 3romeando& la triste realidad
es ue cuando un l-der 'e a otra or0anizacin como competencia& centra su
atencin en s- mismo . cmo superar a auella& ol'idando aprender de lo ue
el otro est* !aciendo7
Larr. Tin0 dice& ACada ma"ana me recuerdo ue nada de lo ue di0a este
d-a me ense"ar* al0o& as- ue si 'o. a aprender& ten0o ue !acerlo
escuc!andoB7 Como l-der no de3es 3asar tu ue!acer en lo ue otro est*
!aciendo& sino ue de3es escuc!ar . aprender lo ue puedas para me(orar t17
0. Aus conse'eros
$in01n l-der es tan a'enta(ado o e>perimentado ue pueda darse el lu(o de
carecer de un conse(ero7 4e aprendido muc!o de l-deres ue tienen m*s
e>periencia ue .o& personas como Mel'in Ma>Xell Kmi padreL& Elmer ToXns&
8ac@ 4a./ord& ?red Smit! . 87 OsXald Sanders7 Si toda'-a no tienes un
conse(ero& sal . 3usca uno7 Si no puedes encontrar a al0uien ue te a.ude
personalmente& comienza a 3uscarlo le.endo li3ros: a!- /ue donde .o empec7
El asunto principal es poner el proceso en mo'imiento7
RE?LENIO$EMOS
<Eres un 3uen o.ente= Cuando .o comenc en el lideraz0o no lo era7 Esta3a
demasiado ocupado !aciendo mis propias cosas7 Pero una 'ez ue 3a( el ritmo
. puse m*s atencin a lo ue suced-a a mi alrededor& encontr ue mi acti'idad
!a3-a me(orado su en/oue . !a3-a lo0rado m*s7
<Cu*ndo /ue la 1ltima 'ez ue le prestaste atencin a las personas . a lo
ue tienen ue decir= 4az m*s ue solo a/errarte a los !ec!os& comienza a
escuc!ar no solo pala3ras sino sentimientos& intenciones . tendencias7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu !*3ito de escuc!ar& !az lo si0uiente:
Q *ambia tu agenda 7 <)edicas tiempo a escuc!ar a tus se0uidores& clientes&
competidores . conse(eros= Si no tienes a estos cuatro 0rupos en tu a0enda
re0ularmente& pro3a3lemente no les est*s dando su/iciente atencin7
Separa un tiempo para cada uno de estos 0rupos& .a sea diaria& semanal o
mensualmente7
Q *onoce a la gente en su ambiente 7 #na cla'e para ser un 3uen
Aescuc!adorB es 3uscar al0o en com1n con las personas7 La pr>ima 'ez ue
te encuentres con un empleado o un cliente& discipl-nate para pre0untarle
cuatro o cinco cosas so3re l como persona7 Lle0a a sa3er uin es& . 3usca
al0o en com1n para comenzar tu relacin con l7
Q (scucha entre lneas 7 Cuando interact1es con las personas& se0uramente
uerr*s poner atencin al conte>to de los !ec!os de la con'ersacin7 Pero
no i0nores el contenido emocional7 A 'eces se puede aprender m*s de lo
ue realmente sucede al leer entre l-neas7 Emplea tiempo durante los d-as .
semanas si0uientes para escuc!ar con el corazn7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
El presidente Teodoro Roose'elt era un !om3re de accin& pero tam3in era un
3uen Aescuc!adorB . aprecia3a esa cualidad en otros7 #na 'ez en un /iesta de
0ala se cans de saludar a personas ue respond-an a sus comentarios con
dic!os ceremoniosos sin sentido7 As- ue comenz a saludar a las personas
dicindoles con una sonrisa: AEsta ma"ana asesin a mi a3uelaB7 La ma.or-a de
las personas& tan ner'iosas por encontrarse con l& ni siuiera o-an lo ue
dec-a7 Pero un diplom*tico lo o.7 $o 3ien escuc! el comentario del
presidente& se inclin . le susurr: AEsto. se0uro ue reci3i su merecidoB7 La
1nica /orma de sa3er lo ue se est* perdiendo es comenzar a escuc!ar7
12
PASIN:
TOMA LA #IDA & MALA
Cuando un l-der se e>presa con pasin&
0eneralmente encuentra pasin como respuesta7
4ohn *. "a/8ell
Cualuiera puede !acer las cosas super/icialmente& pero una 'ez ue
!as !ec!o un compromiso& tu san0re tiene al0o particular& . es mu.
di/-cil detenerte7
!ill *osby, comediante
SALSA )E PI``A E$ LAS +E$AS
En Ahe 21 Irrefutable La8s of Leadership ^Las CD le.es irre/uta3les del l-der_&
cuento la !istoria de las pizzas Papa 8o!n . cmo la compa"-a /undada en DHVJ
por 8o!n Sc!natter& creci de D a JF esta3lecimientos en sus primeros siete
a"os . de JF a D7FGG en los siete a"os si0uientes7 El >ito /enomenal ue la
compa"-a e>periment en la se0unda mitad /ue de3ido a la Le. de Crecimiento
E>plosi'o& ue dice& Apara aumentar el crecimiento& diri0e a tus se0uidores:
para multiplicarlo& diri0e a tus l-deresB7 Pero <cu*l /ue la cla'e para el >ito de
Papa 8o!n en los primeros siete a"os=
La respuesta es pasin7 8o!n Sc!natter no solo come pizzas Papa 8o!n& sino
ue las respira& las duerme . las 'i'e7 Piensa en ellas con a3soluta prioridad7
Mic!ael Speiser& analista de Le!man 5rot!ers di(o en su re'ista 7uccess ^M>ito_&
Ala pizza es la 'ida de Sc!natter . la toma mu. en serioB7
La /iloso/ia de Sc!natter es sencilla . directa7 AConcntrate en lo ue !aces
3ienB& aconse(a& . A!*zlo me(or ue nadieB7
Lo ue l !ace 3ien es diri0ir el ne0ocio de m*s r*pido crecimiento de su
clase en el mundo: . lo dis/ruta tanto ue siempre est* en lo m*s re"ido de las
cosas7
Recientemente 'isit una /ranuicia ue pertenece a su esposa Annette& en
el centro comercial de Louis'ille . encontr ue el esta3lecimiento esta3a
inesperadamente empantanado de rdenes7 <6u !izo l=& 3rinc adentro .
a.ud a !acer pizzas por una !ora . media7 Esto es al0o ue le 0usta !acer7
+isita los esta3lecimientos cuatro o cinco 'eces a la semana& casi siempre sin
anunciarse& solo para estar se0uro ue todo marc!a 3ien7
ACuando a los 'eintids a"os !a3la3a de mis sue"os de un ne0ocio de
pizzas& la 0ente pensa3a ue esta3a locoB& !a dic!o Sc!natter7 A+endedores&
3anueros . aun ami0os solo se re-an cuando .o les dec-a ue a3rir-a cinco o
seis locales en un mesB7 A!ora normalmente se a3ren treinta locales por mes:
un nue'o esta3lecimiento cada d-a del a"o7
Pero Sc!natter uiere e>pandir el ne0ocio7 Se a3ri una nue'a /ranuicia en
Me>ico . tiene planes de ampliarse a +enezuela& Puerto Rico . otros mercados
e>tran(eros7 $o intenta detenerse sino !asta ue est a la ca3eza como el m*s
0rande 'endedor de pizza en el mundo7 Solo podr-a !ecer esto porue lo ama .
le da todo cuanto !a reci3ido7
AL 2RA$O
Los e>pertos pasan muc!o tiempo tratando de a'eri0uar lo ue !ace a las
personas e>itosas7 Casi siempre 3uscan sus credenciales& inteli0encia&
educacin& . otros /actores7 Pero m*s ue cualuiera otra cosa& la di/erencia la
!ace la pasin7 )a'id Sarno// de la RCA a/irma ue Anadie puede tener >ito a
menos ue ame su tra3a(oB7
Si o3ser'as las 'idas de l-deres e/ecti'os& encontrar*s ue casi nunca
enca(an en moldes estereotipados7 Por e(emplo& m*s del EG] de todos los altos
e(ecuti'os de la re'ista ?ortuna EGG tienen promedios de C o ZC en los primeros
a"os de uni'ersidad7
Casi el UE] de todos los presidentes esta3an en la mitad in/erior de sus
clases en la escuela7 M*s del EG] de todos los empresarios millonarios nunca
terminaron los estudios uni'ersitarios7 <6u le permite a la 0ente ue parece
com1n& lo0rar 0randes cosas= La respuesta es la pasin7 En la 'ida del l-der
nada puede tomar el lu0ar de la pasin7
Ec!emos un 'istazo a cuatro 'erdades so3re la pasin . u pueden !acer
por ti como l-der7
1. La pasin es el primer paso para la realizacin
Tu deseo determina tu destino7 Piensa en 0randes l-deres . uedar*s
impresionado por su pasin: 2and!i por los derec!os !umanos& ;inston
C!urc!ill por la li3ertad& Martin Lut!er Tin0 8r7 por la i0ualdad& 5ill 2ates por la
tecnolo0-a7
Cualuiera ue 'i'a por encima de una 'ida com1n tiene un 0ran deseo7
Esto es cierto en cualuier campo: deseos d3iles traen resultados /lo(os& as-
como un /ue0o peue"o produce poco calor7 Mientras m*s /uerte sea tu /ue0o&
m*s 0rande ser* el deseo . m*s 0rande el potencial7
2. La pasin aumenta tu fuerza de 3oluntad
Cuentan ue un (o'en poco entusiasta se acerc al /ilso/o 0rie0o Socrates . le
di(o con cierta indi/erencia& AO!& 0ran Scrates& 'en0o a usted en 3usca de
conocimientoB7
El /ilso/o lo lle' !asta el mar& a'anz !asta lo pro/undo . lo sumer0i por
treinta se0undos7 Cuando lo solt para ue tomara aire& le pidi ue repitiera
lo ue uer-a7 El (o'en /ar/ull: AConocimiento& 0ran conocimientoB7 Scrates
lo empu( de3a(o del a0ua otra 'ez& solo ue a!ora un poco m*s de tiempo7
)espus de repetirlo 'arias 'eces& el /ilso/o le pre0unt: A<6u uieres=B& el
(o'en /inalmente di(o& (adeando& ARAire& uiero aireSB A5uenoB& respondi
Scrates& AA!ora& cuando uieras el conocimiento como uieres el aire& lo
tendr*sB7
$o !a. sustituto para la pasin7 Es el com3usti3le de la 'oluntad7 Si uieres
cualuier cosa escasamente& no tendr*s la 'oluntad para lo0rarlo7 La 1nica
/orma de tener esa clase de deseo es desarrollar la pasin7
-. La pasin te cambia
Si te de(as lle'ar por la pasin& en 'ez de por las percepciones de otros&
lle0ar*s a ser una persona m*s dedicada . producti'a7 Eso aumentar* tu
capacidad de impactar a los dem*s7 Al /inal& tu pasin tendr* m*s in/luencia
ue tu personalidad7
0. La pasin hace posible lo imposible
El ser !umano est* !ec!o de tal /orma ue cuando cualuier cosa enciende el
alma& las imposi3i3lidades desaparecen7 #n /ue0o en el corazn le'anta todo
en su 'ida& es por eso ue los l-deres apasionados son tan e/ecti'os7 #n l-der
con 0ran pasin . pocas !a3ilidades siempre so3repasa a un l-der con 0randes
!a3ilidades . nin0una pasin7
RE?LENIO$EMOS
A pesar del poder de la pasin& muc!as personas en nuestra cultura parecen
creer ue la pasin es al0o de lo ue de3emos estar recelosos7 El siclo0o Ton.
Campolo !a !ec!o la si0uiente o3ser'acin: AEstamos atrapados en una etapa
espec-/ica de nuestro 0enio nacional en la ue no solo somos materialistas sino
peor ue eso: estamos con'irtindonos en personas emocionalmente muertas7
$o cantamos& no 3ailamos& ni siuiera cometemos pecado con muc!o
entusiasmoB7
<Es la pasin una caracter-stica de tu 'ida= <Te le'antas con entusiasmo por
el nue'o d-a= <Es el primer d-a de la semana tu d-a /a'orito=& o <'i'es de /in de
semana en /in de semana como son*m3ulo a tra's de tu rutina de todos los
d-as= <6u tiempo !ace desde ue no puedes dormir porue esta3as demasiado
e/citado por una idea=
Si la pasin no es una cualidad en tu 'ida& est*s en pro3lemas como l-der7 La
'erdad es ue nunca podr*s diri0ir al0o por lo cual no te sientas apasionado7 $o
puedes iniciar un /ue0o en tu or0anizacin a menos ue primero se encienda en
ti7
CO$+E$CIMIE$TO
Para aumentar tu pasin !az lo si0uiente:
Q Amate la temperatura 7 <Cu*n apasionado eres respecto de tu 'ida . tu
tra3a(o= <Se nota= 4az una e'aluacin interro0ando a 'arios compa"eros de
tra3a(o . a tu esposa so3re tu ni'el de deseo7 $o ser*s un apasionado
mientras no creas ue la pasin puede !acer la di/erencia en tu 'ida7
Q Regresa a tu primer amor 7 Muc!as personas de(an ue la 'ida . las
circunstancias los descaminen7 Piensa cuando comenzaste tu carrera& o
incluso m*s atr*s& cuando eras un ni"o7 <6u te des'i de tu camino= <6u
era auello en lo ue pod-as pasar !oras . !oras= Trata de recuperar tu
anti0uo entusiasmo7 )espus e'al1a tu 'ida . tu carrera a la luz de esos
anti0uos amores7
Q Relacinate con gente de pasin 7 Esto suena c!istoso& pero dime con
uin andas . te dir uin eres7 Si !as perdido tu /ue0o& acrcate a al0uien
ue lo pueda encender7 La pasin es conta0iosa7 Trata de pasar tiempo con
al0uien ue pueda conta0iarte7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
En DHDF el 0eneral 5ill. Mitc!ell& o/icial de carrera del e(rcito de los Estados
#nidos& /ue asi0nado a una seccin de la a'iacin7 All- aprendi a 'olar . esto
se con'irti en la pasin de su 'ida7 Aunue la a'iacin (u0 un papel mu.
insi0ni/icante en la Primera 2uerra Mundial& l pudo 'er el potencial militar del
poder areo7 )espus de la 0uerra comenz una campa"a para con'encer a los
militares de crear una /uerza area7 Les demostr una . otra 'ez lo ue pod-an
!acer los a'iones& pero encontr /uerte resistencia7 ?rustrado& en DHCE
presion al e(rcito para ue lo procesara en un conse(o de 0uerra7 #n a"o m*s
tarde renunci7 Solo despus de la Se0unda 2uerra Mundial /ue e>onerado .
condecorado pstumamente con la Medalla de 4onor7 Mitc!ell estu'o listo a
pa0ar el precio ue /uera por !acer lo ue sa3-a ue era correcto7 <9 t1=
13
ACTITUD POSITI#A:
SI CREES QUE PUEDES" PUEDES
El descu3rimiento m*s 0rande de mi 0eneracin es ue los seres
!umanos pueden cam3iar sus 'idas al cam3iar su actitud mental
Billiam 4ames, siclogo
#na persona de >ito es auella ue puede construir una 3ase /irme
con los ladrillos ue otros le !an arro(ado7
$a3id !rin&ley, periodista de tele3isin
MS 6#E TRA$SPIRACI%$ E I$SPIRACI%$
La re'ista Life lo nom3r el !om3re n1mero uno del milenio7 Es asom3roso
el n1mero de cosas ue in'ent: DGHI7 O3tu'o m*s patentes ue cualuiera
otra persona en el mundo7 Por FF a"os consecuti'os& reci3i al menos una cada
a"o7 Tam3in desarroll un moderno la3oratorio de in'esti0acin7 Su nom3re
/ue T!omas Edison7 La ma.or-a de las personas creen ue Edison ten-a un 0enio
creati'o7 Esto lo demostr en el tra3a(o duro7 A2enioB& dec-a l& Aes HH] de
transpiracin . D] de inspiracinB Creo ue su >ito /ue el resultado de un
tercer /actor: su actitud positi'a7
Edison era un optimista ue siempre 'e-a lo me(or en todo7 A$os
asom3rar-amos si !iciramos todas las cosas ue somos capaces de !acerB& di(o
una 'ez7 Cuando intent diez mil 'eces encontrar los materiales correctos para
el tu3o de luz incandescente no lo 'io como muc!os /racasos se0uidos7 Con
cada intento tu'o in/ormacin so3re lo ue no /unciona3a& acerc*ndolo m*s a
una solucin7 $unca dud ue encontrar-a una 3uena solucin7 Su creencia se
podr-a resumir en la si0uiente a/irmacin: AMuc!os de los /racasos de la 'ida
son de personas ue no se dieron cuenta cu*n cerca esta3an del >ito cuando
se dieron por 'encidosB7
Pro3a3lemente la muestra m*s nota3le de la actitud positi'a de Edison es la
/orma en ue en/rent una tra0edia ue ocurri cuando lle0a3a a los UG a"os7
El la3oratorio ue !a3-a construido en ;est Oran0e& $eX 8erse.& /ue
mundialmente /amoso7 Llam al comple(o de DE edi/icios su /*3rica de
in'entos7 Su edi/icio principal era 0i0antesco: m*s 0rande ue tres campos de
/1t3ol7 )esde esa 3ase de operaciones& l . su personal conce3-an in'entos&
desarrolla3an prototipos& ela3ora3an productos . se los en'ia3an a los
consumidores7 Lle0 a ser un modelo de in'esti0acin . /a3ricacin moderna7
Edison ama3a el lu0ar7 Pasa3a cada minuto ue pod-a all-& e incluso con
/recuencia se ueda3a a dormir& lo ue !ac-a so3re una de las mesas del
la3oratorio7 Pero un d-a de diciem3re de DHDJ su amado la3oratorio se
incendi7 Mientras esta3a parado a/uera 'iendo cmo se uema3a& dicen ue
di(o: A$i"os& 3usuen a su madre& nunca 'er* otro /ue0o como esteB7
La ma.or-a de la 0ente se !u3iera sentido aplastada& no Edison7 )espus de
la tra0edia a/irm: ATen0o FU a"os& pero no so. demasiado 'ie(o como para no
emprender un nue'o comienzo7 4e pasado por muc!as cosas as-B7 Reconstru.
el la3oratorio . se mantu'o tra3a(ando por otros diecisiete a"os7 AMe so3ran
las ideas pero me /alta el tiempoB comenta3a7 AEspero 'i'ir solo cien a"osB7
Muri a los oc!enta . cuatro7
AL 2RA$O
Si Edison no !u3iera sido una persona tan positi'a& nunca !u3iera alcanzado
tanto >ito como in'entor7 Si o3ser'as la 'ida de las personas ue lo0ran >itos
duraderos en sus respecti'as pro/esiones& encontrar*s ue casi siempre poseen
una perspecti'a positi'a de la 'ida7
Si deseas ser un l-der e/ecti'o& es esencial tener una actitud positi'a7 Esto
no solo determina el ni'el de compromiso como persona& sino tam3in tiene un
impacto en cmo los dem*s interact1an conti0o7 Para aprender m*s so3re lo
ue si0ni/ica ser positi'o& piensa en estas cosas:
1. Au actitud la decides t=
La persona promedio pre/iere esperar ue otros la moti'en7 Cree ue piensa
como piensa por culpa de sus circunstancias7 Pero <u 'iene primero& la
actitud o las circunstancias= Este es un tipo de pre0unta como la del !ue'o . la
0allina7 La 'erdad es ue no importa uin /ue primero7 $o importa lo ue
sucedi a.er& t1 decides tu actitud !o.7
El siclo0o +-ctor ?ran@l cre-a ue Ala 1ltima de nuestras li3ertades
!umanas es decidir cu*l ser* nuestra actitud en cualuier circunstanciaB7 Ml
conoc-a la 'erdad de esta a/irmacin7 So3re'i'i a la prisin en un campo de
concentracin nazi& . a tra's de su penosa e>periencia no permiti ue su
actitud se deteriorara7 Si l pudo mantener una 3uena actitud& tam3in t1
puedes7
2. Au actitud determina tus acciones
El e>perto en 'ida /amiliar )enis ;aitle. se re/iere a este asunto diciendo ue&
Ala 'enta(a de un 0anador no est* en !a3er nacido como un superdotado& ni en
un alto cociente intelectual& ni en el talento7 La 'enta(a del 0anador est* en la
actitud& no en la aptitud7 La actitud es la norma para el >itoB7 Tu actitud es
crucial porue determina la /orma como act1as7
-. Au gente es un espe'o de tu actitud
Constantemente me siento asom3rado por las personas ue muestran una
actitud po3re . toda'-a esperan ue su 0ente sea optimista7
Pero la le. del ma0netismo toda'-a es real: se01n seas t1& as- ser* la 0ente
ue atrai0as7
Si miras a la 'ida de Edison& podr*s 'er ue su actitud positi'a . su
entusiasmo no solo lo incenti'a3an a l sino ue tam3in inspira3a a su 0ente a
mantenerse a'anzando !asta o3tener el >ito7 Intencionadamente trat de
traspasar esa cualidad a otros7
#na 'ez di(o ue si Alo 1nico ue de(amos a nuestros !i(os es la cualidad del
entusiasmo& les !a3remos dado una propiedad de incalcula3le 'alorB7
0. "antener una buena actitud es m+s f+cil ,ue recuperarla
Eu0ene 47 Peterson escri3i en (arth and 1ltar ^Tierra . altar_& Ala compasin
es una de las m*s no3les emociones de los seres !umanos& la autocompasin es
posi3lemente la m*s inno3le Y es una incapacidad& una en/ermedad emocional
de3ilitante ue distorsiona se'eramente nuestra percepcin de la realidad Y un
narctico ue de(a a sus adictos inutilizados . a3andonadosB7
Si t1 .a tienes una actitud positi'a& uiero estimularte a ue la manten0as7
Por otra parte& si tienes di/icultad en esperar lo me(or de ti . de otros& no te
desesperes7 )e3ido a ue t1 decides tu actitud& puedes cam3iarla7
RE?LENIO$EMOS
El ciru(ano card-aco in0ls Mart.n Llo.dZ8ones ase0ura3a ue& Ala ma.or parte
de la in/elicidad en la 'ida se de3e a ue la 0ente se escuc!a a s- misma en 'ez
de !a3larse a s- mismaB7 <6u clase de 'oces o.es t1= Cuando te reunes con
otras personas& <piensas ue te 'an a decepcionar= Cuando en/rentas nue'as
e>periencias& <te dice una 'oz en tu ca3eza ue 'as a /racasar= Si est*s o.endo
mensa(es ne0ati'os& necesitas aprender a darte con'ersacin mental de
est-mulo positi'o7 La me(or manera de reprimir tu actitud es pre'enir tu mente
de caer en cualuier pensamiento ne0ati'o7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu actitud& !az lo si0uiente:
Q 1lim.ntate con la 9comida; correcta 7 Si !as estado careciendo de
alimento positi'o& necesitas comenzar a alimentarte con una dieta re0ular
de material moti'acional7 Lee li3ros ue estimulen una actitud positi'a7
Escuc!a 0ra3aciones moti'acionales7 Mientras m*s ne0ati'o seas& m*s
tiempo tomar* cam3iar tu actitud7 Pero si consumes una dieta constante de
AcomidaB correcta podr*s con'ertirte en una persona ue piense
positi'amente7
Q 1lcanza a una meta cada da 7 Al0unas personas caen en una rutina de
ne0ati'idad porue sienten ue no est*n pro0resando7 Si este es tu caso&
comienza a esta3lecer diariamente metas ue puedas alcanzar7 #n modelo
de realizacin positi'a te a.udar* a desarrollar un modelo de pensamiento
positi'o7
Q (scrbelo en la pared 7 Todos necesitamos recordatorios ue nos a.uden a
pensar correctamente7 Ale> 4ale. ten-a un di3u(o en su o/icina de una
tortu0a so3re una estaca de una cerca para recordarle ue todos necesitan
la a.uda de otros7 Como incenti'o& las personas colocan en la pared premios
ue !an o3tenido& carteles inspiracionales o cartas ue !an reci3ido7 5usca
al0o ue /uncione para ti . pnlo en la pared7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
Cuando o3ser'as a cualuier atleta pro/esional& 'es un 0ran talento7 Pero la
mente es lo ue ele'a lo me(or a su lu0ar m*s alto7 Por e(emplo& piensa en la
tenista C!ris E'ert& una de las mu(eres atletas m*s 0randes de todos los
tiempos7 O3tu'o diecioc!o t-tulos de 0rand slam . un punta(e 0eneral de (ue0os
0anadosZperdidos de D7IGH . DJF7 En los diecisiete a"os de su carrera nunca
ocup un lu0ar por de3a(o del n1mero cuatro7 Ella comenta3a& Alo ue separa
a los 3uenos de los 0randes (u0adores es su actitud mental7 Esto solo podr-a
!acer una di/erencia de dos o tres puntos en todo el partido& pero la /orma en
ue (ue0ues esos puntos con /recuencia !ar* la di/erencia entre 0anar . perder7
Si tu mente es /uerte puedes !acer casi todo lo ue uierasB7 <Est* tu mente
AcondicionadaB a 0anar los puntos decisi'os ue tienes por delante=
14
SOLUCIN DE PRO*LEMAS:
NO PUEDES DE$AR QUE TUS PRO*LEMAS SEAN UN PRO*LEMA
$o se puede medir a un l-der por los pro3lemas ue a3orda7
Ml siempre los 3usca de su propio tama"o7
4ohn *. "a/8ell
La medida del >ito no es si tienes un pro3lema di/-cil ue resol'er&
sino si es el mismo pro3lema ue tu'iste el a"o pasado7
4ohn #oster $ulles, e/ secretario de estado
EL COMERCIA$TE )E P#E5LO 6#E P#)O
Al /undador de ;alZMart& Sam ;alton& lo !an llamado de muc!as /ormas&
inclu-das Aenemi0o de los pue3los peue"osB . Adestructor de comerciantes de
la calle principalB7 A#na 3uena cantidad de ne0ocios peue"os !an ue3rado
durante el tiempo de crecimiento de ;alZMartB& reconoc-a ;alton7 9 a"ad-a:
AAl0unas personas !an tratado de con'ertir esto en una suerte de 0ran cruzada
de Asal'en a los peue"os comerciantes del pue3loB& como si /ueran 3allenas u
otras especies en e>tincinB7 La 'erdad es ue ;alton era un comerciante de la
calle principal de un peue"o pue3lo del tipo ue se dice ue uiere desplazar7
La 1nica di/erencia es ue l /ue un e>celente l-der capaz de resol'er
pro3lemas . cam3iar& en 'ez de ir a la uie3ra7
Sam ;alton naci en Tin0/is!& O@la!oma& . creci en Colum3ia& Missouri7
)emostr ser l-der en la escuela secundaria al ser ele0ido presidente del
conse(o de estudiantes& cuando como uarter3ac@ condu(o a su euipo de
/1t3ol a una serie de 'ictorias . al campeonato del estado& . despus& con su
estatura de cinco pies . nue'e pul0adas (u0 . o3tu'o las mismas 'ictorias con
el euipo de 3aloncesto7
)espus de 0raduarse de la uni'ersidad . tra3a(ar por unos a"os& ;alton
sir'i en el e(rcito en la Se0unda 2uerra Mundial7 Cuando sali& seleccion
una carrera en 'entas& la rama ue l ama3a . (unto con su esposa esco0ieron
la ciudad de 5enton'ille& Ar@ansas& para 'i'ir7 All- /ue donde a3rieron una
tienda ue le pusieron A BaltonMs #i3e and $ime ?ariety 7tore B7
Los ne0ocios /ueron 3ien& en parte por el empu(e de ;alton& pero tam3in
por su 'isin /uturista al aplicar a su tienda el sistema de autoser'icio& un
concepto nue'o es esa poca7 Tra3a( duro . continu e>pandindose7 En DHFG&
ten-a DE tiendas7 Pero /ue tam3in por ese tiempo ue 4er3 2i3son lle' las
tiendas de descuentos al noroeste de Ar@ansas& lle0ando a competir
directamente con ;alton7
AEn realidad solo tenemos dos opcionesB di(o ;alton& Auedarnos en el
ne0ocio de tiendas de 'ariedades . reci3ir duros 0olpes de las tiendas de
descuentos& o a3rir nosotros nuestra propia tienda de descuentos7 As- ue
empec a recorrer el pa-s estudiando la idea Y El C de (ulio de DHFC a3rimos
;alZMart $a D en Ro0ers& Ar@ansas& so3re la carretera de 5enton'illeB7
Pronto ;alton a3ri m*s tiendas7 La cadena de tiendas ;alZMart era
peue"a comparada con otras ue comenzaron por ese mismo tiempo& Tmart&
Tar0et& . ;oolco& pero i3a 3ien7 9 eso condu(o al si0uiente pro3lema7 Era
necesario me(orar el planeamiento . la distri3uicin de las tiendas7 El
pro3lema se resol'i creando centros de distri3ucin7 Eso& (unto con la
computarizacin& les permiti comprar en 0randes cantidades& lle'ar cuenta de
todas las necesidades de cada tienda . distri3uir r*pida . e/icientemente los
productos7 9 cuando la deuda por los nue'os euipos . los nue'os edi/icios de
distri3ucin se trans/orm en una car0a demasiado pesada& ;alton lo resol'i
!aciendo la compa"-a p13lica7 Esto ocurr-a en DHUG7
Cuando ;alton muri en DHHC& la compa"-a opera3a m*s de D&UGG tiendas
en JC estados . en M>ico7 Sam ;alton& el propietario de las tiendas de
'ariedades del peue"o pue3lo& lle0 a ser el 'endedor minorista n1mero uno
de los Estados #nidos: . desde su muerte& la compa"-a !a continuado creciendo
/uertemente7 Su lideraz0o toda'-a resuel'e pro3lemas a medida ue sur0en& .
mantiene creciendo a ;alZMart . a Sambs Clu3& la otra cadena minorista7
AL 2RA$O
Los l-deres e/ecti'os como Sam ;alton siempre sur0en para un reto7 Esta es
una de las cosas ue separa a los 0anadores de los ue(osos7
Mientras ue otros minoristas se ue(a3an por la competencia& ;alton se
le'ant por encima de esta al resol'er sus pro3lemas con creati'idad .
tenacidad7
$o importa en u campo est un l-der& en/rentar* pro3lemas7 Ellos son
ine'ita3les por tres razones7 Primero& porue 'i'imos en un mundo de
comple(idad . di'ersidad creciente7 Se0undo& porue interactuamos con
personas7 9 tercero& porue no podemos controlar todas las situaciones ue
en/rentamos7
Los l-deres con !a3ilidad para resol'er pro3lemas demuestran siete
cualidades:
1. 1nticipan los problemas
9a ue los pro3lemas son ine'ita3les& los 3uenos l-deres los anticipan7
Cualuiera ue espere ue el camino le ser* /*cil& constantemente se
encontrar* en di/icultades7 Escuc! una !istoria de )a'id Li'in0stone&
misionero en /rica& ue ilustra la clase de actitud ue los l-deres necesitan7
#na or0anizacin de misiones uer-a en'iar a.udantes al doctor Li'in0stone&
por lo ue su l-der le escri3i: A<4a encontrado una 3uena carretera para lle0ar
!asta donde est* usted= Si es as-& ueremos en'iar al0unos !om3res para ue se
unan a ustedB7 Li'in0stone respondi: ASi usted tiene !om3res ue 'endr-an
solo si supieran ue !a. una 3uena carretera& no los uiero7 6uiero !om3res
ue 'en0an aun cuando no !u3iera nin0una carreteraB7 Si mantienes tu actitud
positi'a pero !aces planes para lo peor& te encontrar*s en una 3uena posicin
para resol'er los pro3lemas ue 'en0an7
2. 1ceptan la 3erdad
La 0ente responde a los pro3lemas de la si0uiente /orma: rec!azan aceptarlos:
los aceptan . los soportan: o los aceptan . tratan de resol'erlos7 Los l-deres
siempre !acen esto 1ltimo7
El locutor Paul 4ar'e. di(o: AEn tiempos como estos& es 3ueno recordar ue
siempre !a !a3ido tiempos como estosB7 $in01n l-der puede tener al mismo
tiempo su ca3eza en la arena . 0uiar a su 0ente por a0uas tur3ulentas7 Los
l-deres e/ecti'os en/rentan la realidad de una situacin7
-. ?en el cuadro general
Los l-deres tienen ue mirar continuamente al cuadro 0eneral7 $o pueden
de(arse a3atir por la emocin7 Tampoco pueden de(arse empantanar tanto en
los detalles& ue pierdan la 'isin de lo ue es importante7 El autor Al/red
Armand Montapert escri3i& Ala ma.or-a 'e los o3st*culos: la minor-a 'e los
o3(eti'os: la !istoria re0istra los >itos de los 1ltimos& mientras ue la
recompensa de los primeros es el ol'idoB7
0. "ane'an una sola cosa a la 3ez
Ric!ard Sloma tiene este conse(o: A$unca trates de resol'er todos los
pro3lemas de una 'ez: de(a ue !a0an /ila mientras los 'as atendiendo uno por
unoB7 Los l-deres ue se complican con ma.or /recuencia son auellos ue se
de(an a3rumar por el tama"o o 'olumen de sus pro3lemas . despus se ocupan
super/icialmente en su solucin7 Si te en/rentas a muc!os pro3lemas& ase01rate
de resol'er realmente lo ue uieres resol'er en ese momento& antes de pasar
al si0uiente7
@. No abandonan una meta importante cuando est+n deprimidos
Los l-deres e/ecti'os entienden el principio Acum3re a cum3reB7 4acen
decisiones cuando est*n pasando por una etapa positi'a en su lideraz0o& no
durante las etapas oscuras7 Como di(o 5o3 C!ristian& (u0ador de la $?L& Anunca
decido si es tiempo de retirarme cuando esto. en el campo de entrenamientoB7
Ml sa3e no rendirse cuando est* en el 'alle7
RE?LENIO$EMOS
El autor 2eor0e Matt!eX Adams a/irm& ALo ue piensas si0ni/ica muc!o m*s
ue cualuier cosa en tu 'ida: m*s ue lo ue 0anas& m*s ue donde 'i'es& m*s
ue tu posicin social& . m*s ue lo ue cualuiera puede pensar so3re tiB7
Cada pro3lema te presenta a ti mismo7 Te muestra cmo piensas . de u est*s
!ec!o7 <Cmo reaccionas cuando en/rentas un pro3lema cara a cara= <Lo
i0noras . esperas ue se 'a.a= <Te sientes impotente para resol'erlo= <4as
tenido en el pasado la mala e>periencia de tratar de resol'er pro3lemas para
solo darte por 'encido= <O los a3ordas de 3uena 0ana= La !a3ilidad de resol'er
pro3lemas con e/ecti'idad 'iene de la e>periencia de en/rentar o3st*culos .
'encerlos7 Cada 'ez ue resuel'es otro pro3lema& me(oras un poco en el
proceso7 Pero si nunca tratas& /racasas . tratas de nue'o& nunca ser*s 3ueno en
eso7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar en la solucin de tus pro3lemas& !az lo si0uiente:
Q !usca problemas 7 Si !as estado e'it*ndolos& sal . 31scalos7 Solo te
sentir*s me(or si 0anas e>periencia en/rent*ndolos7 5usca situaciones ue
necesiten arre0larse& propone 'arias soluciones 'ia3les . presntaselas a un
l-der con 3uena e>periencia en la solucin de pro3lemas7 Aprender*s
o3ser'ando cmo piensa l cuando trata con di/icultades7
Q $esarrolla un m.todo 7 Al0unas personas tienen di/icultades al resol'er
pro3lemas porue no sa3en cmo a3ordarlos7 Trata de usar el si0uiente
proceso:
In'ierte tiempo en descu3rir el asunto real7
A'eri0ua lo ue otros !an !ec!o7
4az ue tu euipo lo estudie desde todos los *n0ulos7
5usca m1ltiples soluciones7
Esco0e e implementa la me(or solucin7
Q Rod.ate de personas ,ue sean buenas para resol3er problemas 7
Si no eres 3ueno para resol'er pro3lemas& trae a tu 0rupo a personas ue s-
lo sean7 Ellos complementar*n tu de3ilidad . tam3in aprender*s de ellos7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
El 3o>eador 2ene Tunne. 0an el campeonato de peso completo al derrotar a
8ac@ )empse.7 Muc!a 0ente no sa3e ue cuando Tunne. comenz su carrera de
3o>eo& era un pe0ador /ormida3le7 Pero antes de ser pro/esional& se ue3r
am3as manos7 Su mdico . su entrenador le di(eron ue nunca ser-a un
campen mundial7 Pero eso no lo desanim7
ASi no puedo lle0ar a ser campen como pe0adorB di(o& Alo ser como
estilistaB7 Aprendi . /ue uno de los m*s !*3iles 3o>eadores en lle0ar a ser
campen7 $unca de(es ue otros pon0an o3st*culos en el sendero !acia tus
sue"os7
15
RELACIONES:
SI TOMAS LA INICIATI#A" TE IMITARN
El 1nico in0rediente m*s importante en la /rmula del >ito es sa3er
relacionarse con la 0ente7
Aheodore Roose3elt, presidente de (stados >nidos
A la 0ente no le importa cu*nto sa3es& !asta ue sa3en cu*nto te
interesan7
4ohn *. "a/8ell
LA ME8OR ME)ICI$A
Si no eres mdico& pro3a3lemente nunca !a3r*s o-do el nom3re de ;illiam
Osler7 Era mdico& pro/esor uni'ersitario . autor& practic la medicina . ense"
!asta su muerte a la edad de UG a"os& ocurrida en DHDH7 Su li3ro& )rincipios y
pr+ctica de la "edicina in/lu. por m*s de JG a"os en la preparacin de los
mdicos en los pa-ses de !a3la in0lesa& C!ina . 8apn7 Pero esa no /ue su m*s
0rande contri3ucin al mundo7 Tra3a( por !acer 'ol'er los sentimientos a la
pr*ctica de la medicina7
La inclinacin de Osler por el lideraz0o se !izo e'idente cuando era toda'-a
un ni"o7 Era un l-der natural . el estudiante m*s in/lu.ente de su escuela7
Siempre mostr una !a3ilidad so3renatural para relacionarse con la 0ente7
Todo lo ue Osler !izo !a3la3a de la importancia de esta3lecer relaciones con
los dem*s7 Cuando lle0 a adulto . se !izo mdico& /und la Asociacin
Americana de Mdicos para ue todos los mdicos se unieran . compartieran
in/ormacin . se apo.aran unos a otros7 Como maestro cam3i la /orma en ue
/unciona3an las escuelas mdicas& sac a los estudiantes de las secas salas de
con/erencias . los lle' a las salas de los !ospitales a interactuar con los
pacientes7 Cre-a ue los estudiantes aprend-an primero . me(or en relacin con
los mismos pacientes7
Pero la pasin de Osler /ue ense"ar compasin a los mdicos7 En cierta
ocasin& di(o a un 0rupo de estudiantes de medicina:
En todas partes !a. un /uerte sentimiento entre la 0ente7 Lo 'emos
en los peridicos7 6ue nosotros los mdicos estamos entre0ados !o.
en d-a a la ciencia: ue nos preocupamos muc!o m*s por las
en/ermedades . sus aspectos cient-/icos ue por el indi'iduo Y les
insto a ue en su propia pr*ctica presten m*s atencin al paciente
indi'idual Y Al tratar como lo !acemos con la po3re !umanidad
su/riente& 'emos al !om3re desenmascarado& e>puesto a todas las
/ra0ilidades . de3ilidades . tienen ue mantener su corazn 3lando .
tierno para ue no ten0an demasiado desprecio por sus seme(antes7
Otra !a3ilidad de Osler de mostrar compasin . esta3lecer relaciones puede
ser resumida por su tratamiento a un paciente en DHDV& durante una epidemia
de neumon-a causada por in/luenza7 Osler 0eneralmente limita3a su tra3a(o a
!ospitales& pero de3ido a la ma0nitud de la epidemia& trat a muc!os pacientes
en sus casas7 La madre de una peue"a ni"a conta3a cmo Osler 'isita3a a su
!i(a dos 'eces al d-a& !a3la3a con cari"o . (u0a3a con ella para entretenerla .
reunir in/ormacin so3re sus s-ntomas7
Al sa3er ue la ni"a esta3a pr>ima a morir& Osler lle0 un d-a con una
!ermosa /lor ro(a en'uelta en papel& la 1ltima rosa del 'erano ue creci en su
propio (ard-n7 Le re0al la /lor a la ni"a& . le e>plic ue a1n las rosas no
pod-an permanecer tanto como uer-an en un lu0ar& sino ue ten-an ue irse a
un nue'o !o0ar7 La ni"a pareci sentirse con/ortada por sus pala3ras . su
re0alo7 Muri pocos d-as despus7
Osler muri al a"o si0uiente7 #no de sus cole0as in0leses di(o de l:
As- entr a la !istoria& prematuramente& aun cuando !a3-a alcanzado
el tiempo asi0nado& el mdico m*s 0rande de la !istoria Y 9 so3re
todo es un ami0o ue durante su 'ida lo tratamos de Osler: como
al0uien ue pose-a el 0enio de la amistad en un 0rado ma.or ue
nin0uno otro de nuestras 0eneraciones7 Su mara'illoso inters en
todos nosotros /ue su caracter-stica so3resaliente Y Era de su
!umanidad& de su e>traordinario inters por sus seme(antes de donde
parec-an /luir todas sus dem*s capacidades7
AL 2RA$O
La !a3ilidad de tra3a(ar con la 0ente . desarrollar relaciones es a3solutamente
indispensa3le para un l-der e/ecti'o7 )e acuerdo con un e(emplar de la re'ista
(/ecuti3e #emale de ma.o de DHHD& se !izo un estudio entre los empleadores
en el ue les ped-an las tres caracter-sticas m*s importantes ue desea3an ue
tu'ieran sus empleados7 La caracter-stica ue enca3eza3a la lista era la
!a3ilidad de relacionarse con las personas: VJ] respondi ue 3usca3an 3uenas
!a3ilidades interpersonales7 Solo JG] anot educacin . e>periencia en sus
primeras tres7 Si los empleados necesitan 3uenas !a3ilidades para relacionarse
con la 0ente& cu*nto m*s necesarias ser*n para los lderes 7 La 0ente se0uir* a
la 0ente con la ue est* de acuerdo7 Se puede tener don de 0entes . no ser un
3uen l-der& pero no se puede ser un 3uen l-der si no se tiene don de 0entes7
<6u puede !acer una persona para culti'ar 3uenas relaciones como l-der=
Se reuieren tres cosas:
1. Aener mente de lder, comprender a la gente
La primera !a3ilidad de un l-der es entender cmo piensa . siente la 0ente7 Al
tra3a(ar con otros& reconozca ue todos& .a sean l-deres o se0uidores tienen
al0unas cosas en com1n:
Les 0usta sentirse especiales: por lo tanto& !*0ale cumplidos sinceros7
6uieren un me(or ma"ana& por lo tanto& mustrele esperanza7
)esean ue al0uien los diri(a& por lo tanto& na'e0ue con ellos7
Son e0o-stas& por lo tanto& !*3leles primero de sus necesidades7
Son poco emocionales& por lo tanto& estim1lelos7
6uieren >ito& por lo tanto& a.1delos a 0anar7
Aun cuando reconozca estas 'erdades& un l-der toda'-a tiene ue tratar a
las personas como indi'iduos7 La !a3ilidad de mirar a cada persona& entenderla
. conectarse con ella es un /actor /undamental en el >ito de las relaciones7
Esto si0ni/ica tratar a cada uno indi'idualmente . no a todos por i0ual7
Rod $ic!ols& e>perto en mercadotecnia dice ue en los ne0ocios& esto es
particularmente importante: ASi usted trata con cada cliente de la misma
/orma solo lo0rar* >ito en un CE o un IG por ciento de sus contactos de3ido a
ue solo se !a3r* acercado a un tipo de personalidad7 Pero si aprende a
tra3a(ar e/ecti'amente con todos los tipos de personalidades podr* tener >ito
con el DGG] de sus contactos7
A esta sensi3ilidad se la puede llamar el A/actor 3lando del lideraz0oB7
Tienes ue ser capaz de adaptar tu estilo de lideraz0o a la persona a la ue
est*s diri0iendo7
2. Aen corazn de lder, ama a la gente
4enr. 2ruland& presidente de $ifiniti3e *omputer 7er3ices & tiene esta idea:
ASer un l-der es m*s ue uerer diri0ir7 Los l-deres tienen empat-a por otros .
una a0uda !a3ilidad de encontrar lo me(or en las personas Y no lo peor Y al
preocuparse 'erdaderamente por ellosB7
6uien no ame a la 0ente no puede ser un l-der 'erdaderamente e/ecti'o&
del tipo ue la 0ente uiere se0uir7 El /-sico Al3ert Einstein& lo di(o de esta
/orma: ASomos e>tran(eros en esta tierra& cada uno 'iene para una corta 'isita&
sin sa3er por u& e incluso a 'eces con un propsito di'ino7 Sin em3ar0o&
desde el punto de 'ista de la 'ida diaria !a. al0o ue sa3emos: ue el !om3re
est* au- para el 3ien de otros !om3resB7
-. (/tiende una mano de lder, ayuda a la gente
Le Ro. 47 Turtz& de la 2eneral Motors& di(o& ALos campos de la industria est*n
sem3rados de los !uesos de auellas or0anizaciones cu.o lideraz0o se
corrompi al creer ue era m*s importante tomar ue dar Y ue no se dio
cuenta ue las 1nicas posesiones ue no se pueden remplazar /*cilmente son
las !umanasB7 La 0ente respeta a un l-der ue tiene en cuenta sus intereses7 Si
t1 te concentras en lo ue puedes poner en la 0ente en 'ez de en lo ue
puedes o3tener de ellos& te amar*n . respetar*n: . esto crea una 0ran 3ase
para esta3lecer relaciones7
RE?LENIO$EMOS
<Cmo es tu don de 0entes= <Te mezclas 3ien con los e>tran(eros= <Interact1as
3ien con todo tipo de personas= <Encuentras con /acilidad al0o en com1n=
<Cmo mane(as la interaccin a lar0o plazo= <Eres capaz de mantener las
relaciones= Si tus !a3ilidades relacionales son d3iles& tu lideraz0o siempre
su/rir*7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tus relaciones !az lo si0uiente:
Q "e'ora tu mente 7 Si tu !a3ilidad necesita me(oramiento& comienza
le.endo 'arios li3ros so3re el tema7 Te recomiendo las o3ras escritas por
)ale Carne0ie& Alan Lo. Mc2innis& . Les Parrott III7 Lue0o dedica m*s tiempo
a o3ser'ar . !a3lar con la 0ente para aplicar lo ue aprendiste7
Q #ortalece tu sensibilidad 7 Si como de3er-a ser no te preocupan demasiado
los dem*s& necesitas uitar la atencin de ti mismo7 4az una peue"a lista
de cosas ue podr-as !acer para a"adir 'alor a tus ami0os . cole0as7 Trata
de !acer una de ellas cada d-a7 $o esperes !asta sentirte as- para a.udar a
otros7 Act1a a su manera con sus sentimientos7
Q *orrige una relacin dolorosa 7 Piensa en al0una relacin 'aliosa a lar0o
plazo ue se !a.a opacado7 4az lo ue puedas por repararla7 Ponte en
contacto con la persona . trata de reconectarte7 Si !a3-as /allado& asume tu
responsa3ilidad . disc1lpate7 Trata de entender me(or& amar . ser'ir a esa
persona7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
En un cuento corto titulado: AEl Capitolio del mundoB& Ernest 4emin0Xa.&
0anador del Premio $o3el& cuenta de un padre . su !i(o adolescente& Paco&
cu.as relaciones se !a3-an roto7 )espus ue el !i(o !u. de la casa& el padre
comenz un lar0o 'ia(e en 3usca de l7 ?inalmente& . como 1ltimo recurso&
puso un anuncio en el peridico local en Madrid& en el ue dec-a: A6uerido
Paco& re1nete conmi0o /rente a la o/icina del peridico ma"ana al mediod-a Y
todo est* perdonado Y te amoB7 A la ma"ana si0uiente& /rente a la o/icina del
peridico !a3-a VGG !om3res llamados Paco& ue desea3an restaurar una
relacin rota7 $unca su3estimes el poder de las relaciones en las 'idas de las
personas7
16
RESPONSA*ILIDAD:
SI NO LLE#AS LA *OLA" NO PUEDES DIRI(IR AL EQUIPO
El >ito en cualuiera escala reuiere ue asumas la responsa3ilidad
Y En 1ltimo instancia& la 1nica cualidad ue toda persona de >ito
tiene es la capacidad de asumir su responsa3ilidad7
"ichael Corda, editor en 'efe de 7imon N 7chuster
#n l-der puede a3andonar cualuier cosa& menos la responsa3ilidad
/inal7
4ohn *. "a/8ell
#$A $#E+A +ISITA AL LAMO
En DVIE un 0rupo de re3eldes te>anos siti una peue"a misin con'ertida en
/uerte en San Antonio& Te>as7 A /inales del a"o& los soldados me>icanos ue
esta3an en el /uerte se rindieron . se diri0ieron al sur de(ando el /uerte en
manos de los re3eldes7 El nom3re del 'ie(o edi/icio de la i0lesia era el lamo7
Ese !ec!o prepar el escenario para uno de los acontecimientos !eroicos
m*s 0randes de la !istoria de los Estados #nidos7 La 3atalla ue ocurri all- en
/e3rero . marzo del si0uiente a"o es una !istoria de 'alor . responsa3ilidad
incre-3le7
La 3atalla en el lamo entre los colonizadores estadounidenses . el e(rcito
me>icano era ine'ita3le7 Por 'einticinco a"os& los ciudadanos de Te>as
intentaron una . otra 'ez independizarse del 0o3ierno me>icano . una . otra
'ez se en'ia3a prontamente a las tropas me>icanas para reprimir la re3elin7
Pero esta 'ez /ue di/erente7 El /uerte /ue tomado por un 0rupo resuelto de DVI
'oluntarios ue inclu-an soldados a sueldo . colonizadores como ;illiam Tra'is&
)a'. Croc@ett . 8im 5oXie7 Su lema era A+encer o morirB7
A /inales de /e3rero 'arios miles de soldados me>icanos 3a(o el mando de
Antonio Lpez de Santa Ana marc!aron so3re San Antonio . sitiaron el lamo7
Cuando o/recieron a los de/ensores re3eldes los trminos para la rendicin&
estos se mantu'ieron /irmes en su ne0ati'a& . cuando el enemi0o les di(o ue si
luc!a3an no !a3r-a concesiones para ellos& no les import7
Al 'er ue la 3atalla era ine'ita3le& los sitiados en'iaron a un (o'en para
tratar de traer re/uerzos del e(rcito de Te>as7 Su nom3re era 8ames 5on!am7
Apro'ec!ando la oscuridad de la noc!e se esca3ull /uera de la 'ie(a misin .
recorri DEI @m !asta 2oliad& pero cuando lle0 se le di(o ue no !a3-a tropas
disponi3les7
Por once d-as Santa Ana acorral a los re3eldes& . en la ma"ana del F de
marzo de DVIF el e(rcito me>icano tom por asalto la 'ie(a misin7 Al /inal de
la 3atalla& ni un solo !om3re de los DVI de/ensores ued con 'ida& sin
em3ar0o& se lle'aron con ellos a la tum3a a seiscientos soldados enemi0os7
<6u le sucedi al mensa(ero ue !a3-an en'iado a 2oliad= Para 5on!am
!a3r-a sido /*cil escapar7 Pero su sentido de responsa3ilidad era tan 0rande ue
en 'ez eso re0res al lamo& se a3ri paso entre las /ilas enemi0as . se uni a
sus compa"eros para permanecer& luc!ar . morir con ellos7
Aunue los estadounidenses /ueron derrotados en el lamo& la 3atalla marc
el cam3io de /uerzas en la 0uerra con M>ico7 ARecuerden el lamoB& se
con'irti en el 0rito de est-mulo en las si0uientes 3atallas contra el 2eneral
Santa Ana . sus tropas7 Menos de dos meses m*s tarde Te>as ase0ur su
independencia7
AL 2RA$O
En la actualidad en la cultura estadounidense raramente se 'e el tipo de
responsa3ilidad mostrada por 8ames 5om!am . sus compa"eros7 4o. en d-a& la
0ente est* m*s preocupada de sus derec!os ue de sus responsa3ilidades7 Al
re/le>ionar en las actitudes actuales& mi ami0o 4addon Ro3inson !ace la
si0uiente o3ser'acin& ASi uieres !acerte rico& in'ierte en 'ictimizacin& !o.
por !o. es la industria estadounidense de m*s r*pido crecimientoB7 )ice ue
millones de personas se est*n enriueciendo al identi/icar& representar&
entre'istar& tratar& ase0urar . aconse(ar '-ctimas7
Los 3uenos l-deres nunca adoptan la mentalidad de la '-ctima7 Reconocen
ue uines son . dnde est*n si0ue siendo su responsa3ilidad& no de sus
padres& sus con.u0es& sus !i(os& el 0o3ierno& sus (e/es& o sus compa"eros de
tra3a(o7 En/rentan lo ue la 'ida les depara . dan lo me(or de s-& sa3iendo ue
tendr*n una oportunidad de 0uiar el euipo solo si !an pro3ado ue pueden
lle'ar el 3aln7
Ec!a una mirada a las si0uientes caracter-sticas de personas ue asumen su
responsa3ilidad:
1. Aerminan el traba'o ,ue comienzan
En un estudio de personas ue se !icieron millonarios& el )r7 T!omas Stanle. de
la #ni'ersidad de 2eor0ia descu3ri ue todos tienen al0o en com1n: tra3a(an
duro7 A un millonario ue le pre0untaron por u tra3a(a3a de doce a uince
!oras diarias& respondi: APas uince a"os tra3a(ando para una 0ran
or0anizacin& para darme cuenta ue en nuestra sociedad se tra3a(a oc!o !oras
diarias para so3re'i'ir& . si se tra3a(a solo oc!o !oras al d-a& no se !ace m*s
ue so3re'i'ir& pero todo lo ue se !ace despus de las oc!o !oras es una
in'ersin para el /uturoB7 $adie puede !acer el m-nimo . alcanzar el m*>imo
potencial7
<Cmo pueden las personas mantener una actitud de Atermina lo ue
comenzasteB= +indose como tra3a(adores por cuenta propia7 Si uieres lo0rar
m*s . construir credi3ilidad con tus se0uidores& adopta ese estado mental7
Puede lle'arte le(os7
2. (st+n dispuestos a ir la milla e/tra
Las personas responsa3les nunca dicen& AEse no es mi tra3a(oB7 Est*sn
dispuestas a !acer lo ue sea necesario para completar el tra3a(o ue necesita
la or0anizacin7 Si uieres tener >ito& pone a la or0anizacion a la ca3eza de tu
a0enda7
-. 7on moti3ados por la e/celencia
La e>celencia es una 0ran moti'adora7 Las personas ue desean la e>celencia K.
tra3a(an duro para lo0rarlaL son casi siempre responsa3les7 9 cuando lo dan
todo& 'i'en en paz7 El e>perto en >ito 8im Ro!n dice: AEl estrs 'iene por
!acer menos de lo ue se puedeB7 4az de la alta calidad tu o3(eti'o . la
responsa3ilidad /luir* en /orma natural7
0. )roducen a pesar de la situacin
La cualidad /undamental de una persona responsa3le es la capacidad de
terminar lo ue comenz7 En su li3ro 1n 5pen Road & Ric!ard L7 E'ans escri3e&
Aes de un 'alor incalcula3le encontrar a al0uien ue asuma su
responsa3i3lidad& termine . contin1e !asta el 1ltimo detalle lo ue !a
emprendido: es decir& sa3er cuando al0uien ue !a aceptado una tarea la
terminar* e/ecti'a . concientementeB7 Si uieres ser l-der& tienes ue producir7
RE?LENIO$EMOS
2il3ert Arland o/rece este conse(o: ACuando un aruero /alla al 3lanco& se
'uel'e !acia l . 3usca en l el pro3lema7 Cuando no se da en el 3lanco nunca
es la /alla del 3lanco7 Para me(orar tu punter-a& me(ora t1B7
<Est*s en el o3(eti'o cuando 'iene la responsa3ilidad= <Te 'en los dem*s
como al0uien ue termina lo ue comienza= <Te 3usca la 0ente para ue lle'es
el 3aln en situaciones di/-ciles= <Te reconocen por tu e>celencia= Si no !as
estado actuando a un ele'ado ni'el de e>celencia& necesitas culti'ar un sentido
de responsa3ilidad m*s /uerte7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu responsa3ilidad& !az lo si0uiente:
Q "ant.nte pendiente 7 A 'eces la in!a3ilidad de dele0ar a pesar de las
circunstancias di/-ciles puede de3erse a un pro3lema de persistencia7 La
pr>ima 'ez ue 'eas ue no 'as a poder cumplir a tiempo& detnte . 3usca
la /orma de resol'erlo7 Piensa en todas las posi3ilidades7 <Puedes tra3a(ar
durante la noc!e= <Puedes llamar a un cole0a para ue te a.ude= <Puedes
contratar a al0uien o encontrar un 'oluntario ue te a.ude= La creati'idad
puede traer responsa3ilidad a tu 'ida7
Q 1dmite lo ,ue no es suficientemente bueno 7 Si tienes pro3lemas en
lo0rar la e>celencia puede ser ue !a.as 3a(ado tus metas7 5usca en tu 'ida
personal lu0ares donde !a.as de(ado ue las cosas se !a0an solas7 4az
despus cam3ios para esta3lecer metas m*s altas7 Esto te a.udar* a
resta3lecer tu propio ni'el de e>celencia7
Q !usca me'ores herramientas 7 Si encuentras ue tus normas son altas& tu
actitud es 3uena . tra3a(as duro pero toda'-a no lo lo0ras de la /orma en
ue te 0ustar-a& eu-pate me(or7 Me(ora tus !a3ilidades tomando clases&
le.endo li3ros . escuc!ando 0ra3aciones7 5usca un conse(ero7 4az lo ue
sea necesario para me(orar lo ue !ace7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
#n recluso de la c*rcel 5utte Count. 8ail en Cali/ornia& e>plic de esta /orma a
un asistente del al0uacil de polic-a su ausencia de la c*rcel: AEsta3a
practicando salto con 0arroc!a& me aceru demasiado a la pared . ca- del otro
lado7 Cuando recuper mis sentidos& corr- por todo auel lu0ar tratando de
3uscar una /orma de entrar& pero por no estar /amiliarizado con la zona me
perd-7 Lo pr>imo ue supe /ue ue esta3a en C!icoB7 Pocas 'eces las personas
se dan cuenta cu*n d3iles son sus e>cusas !asta ue escuc!an al0unas de
otros7
17
SE(URIDAD:
LA COMPETENCIA NUNCA COMPENSA LA INSE(URIDAD
$o puedes diri0ir personas si necesitas de las personas7
4ohn *. "a/8ell
$in01n !om3re ser* un 3uen l-der si uiere !acerlo todo l mismo u
o3tener todo el crdito por !acerlo7
1ndre8 *arnegie, industrial
CO$STIT#CI%$ )E 4IERRO 9 SE2#RI)A) #$I)OS
)urante el per-odo del presidente Ronald Rea0an& los l-deres de siete naciones
industrializadas se reunieron en la Casa 5lanca para discutir pol-ticas
econmicas7 Rea0an cont ue durante la reunin presenci al primer ministro
canadiense Pierre Trudeau recriminando /uertemente a la primera ministra
3rit*nica Mar0aret T!atc!er7 Le di(o ue esta3a totalmente eui'ocada . ue
sus pol-ticas no /uncionar-an7 Ella se puso de pie /rente a l . con su ca3eza
le'antada& lo escuc! !asta ue !u3o terminado7
En se0uida& sali caminando del saln7 )espus de la con/rontacin& Rea0an
/ue !asta donde esta3a ella . le di(o: AMa00ie& l nunca le !a3-a !a3lado as-7
Esta3a /uera de control& completamente /uera de control7 <Por u lo de( ue
se /uera as-=B
T!atc!er mir a Rea0an . respondi: A#na mu(er de3e sa3er cu*ndo un
!om3re est* actuando como un c!iuilloB7
Sin duda ue la ancdota tipi/ica a Mar0aret T!atc!er7 Esto lle'a a una
persona /uerte . se0ura a trin/ar como l-der mundial7 9 eso es especialmente
cierto cuando la persona es una mu(er7
)urante toda su 'ida Mar0aret T!atc!er !a ido contra la corriente7 Cuando
era estudiante de la #ni'ersidad de Or/ord o3tu'o un t-tulo en u-mica& un
campo dominado por los !om3res7 Se con'irti en la primera mu(er presidente
de la Asociacin Conser'adora de la #ni'ersidad de O>/ord7 Pocos a"os m*s
tarde& se 0radu de a3o0ada . e(erci como especialista en impuestos7
En DHEH& T!atc!er entr en la pol-tica& otra pro/esin a3rumadoramente de
!om3res& siendo ele0ida miem3ro del Parlamento7 Anal-tica& clara . serena
3a(o tensin& /recuentemente su partido le ped-a en/rentar a sus oponentes7 Su
!a3ilidad . con'iccin !a3ian sido inspiradas por su padre& ue le di(o& A$o
si0as a la ma.or-a& decide por ti mismaB7
Su /uerte determinacin . alta capacidad le !icieron 0anar 'arios car0os en
el 0o3ierno7 ?ue durante su e(ercicio como secretaria de Estado para la
Educacin . la Ciencia ue se le declar Ala mu(er m*s impopular de 2ran
3reta"aB7 Pero T!atc!er nunca titu3e ante las cr-ticas7 Continu tra3a(ando
duro . 0an*ndose el respeto del pue3lo7 Su recompensa /ue ser nom3rada la
primera mu(er Primer Ministro en la !istoria de 2ran 5reta"a7
En esa posicin continu en/rentando la cr-tica7 Resisti el a3uso por la
pri'atizacin de industrias estatales& reduciendo la /uncin de la clase o3rera
or0anizada& en'i tropas a las Islas ?al@land& . mantu'o pol-ticas conser'adoras
contra la #nin So'itica7 Pero sin importarle cu*n se'eramente era criticada&
se manten-a /irme en sus con'icciones . en su autorrespeto7 #na 'ez di(o&
APara m- el consenso parece ser el proceso de a3andonar todas las creencias&
principios& 'alores& . pol-ticas en 3usca de al0o en lo ue nadie cree Y <6u
0ran causa se !a peleado . 0anado 3a(o el lema& AEsto. con el consensoB=B
T!atc!er se mantu'o por con'iccin en el lideraz0o . como resultado Ala
dama de !ierroB& como se le llam& /ue ele0ida en tres per-odos consecuti'os
como primera ministra7 4a sido la 1nica l-der 3rit*nica de la era moderna en
lo0rarlo7
AL 2RA$O
Mar0aret T!atc!er parece no !a3er tenido dudas so3re ella misma o so3re sus
creencias: . como resultado esta3a a3solutamente se0ura de su lideraz0o7 Esto
es cierto para todos los 0randes l-deres7 $adie puede 'i'ir en un ni'el
inconsecuente con la /orma en ue se 'e a s- mismo7 4a3r*n o3ser'ado eso en
la 0ente7 Si al0uien se 'e a s- mismo como un perdedor& encuentra una /orma
de perder7 Cada 'ez ue su >ito so3repasa su se0uridad& el resultado es la
autodestruccin7 Esto no es cierto solo para los se0uidores& sino tam3in para
los l-deres7
Los l-deres inse0uros son peli0rosos: a ellos mismos& a sus se0uidores . a las
or0anizaciones ue diri0en& de3ido a ue la posicin de lideraz0o ma0ni/ica las
imper/ecciones personales7 Cualuier antecedente ne0ati'o ue ten0a en la
'ida solo se 'uel'e m*s di/-cil de soportar cuando trata de 0uiar a otros7
Los l-deres inse0uros tienen 'arios ras0os en com1n:
1. No dan seguridad a los dem+s
#n 'ie(o dic!o dice& A$adie puede dar lo ue no tieneB7 As- como las personas
sin !a3ilidades no pueden impartir !a3ilidades a los dem*s& las personas sin
se0uridad no pueden !acer ue otros se sientan se0uros7 Para ue una persona
se con'ierta en un l-der e/ecti'o& la clase de l-deres ue a otros les 0usta
se0uir& necesita !acer ue sus se0uidores se sientan 3ien consi0o mismos7
2. Aoman m+s de las personas de lo ,ue dan
Las personas inse0uras est*n en una costante 31sueda de 'aloracin&
reconocimiento& . amor7 )e3ido a eso& se concentran en 3uscar se0uridad& no
en inspirarla en otros7 Son reci3idores m*s ue dadores& . los reci3idores no
son 3uenos l-deres7
-. Limitan continuamente a sus me'ores personas
Mustrame a un l-der inse0uro& . te mostrar a al0uien ue no puede cele3rar
0enuinamente las 'ictorias de su 0ente7 Podr-an incluso e'itar ue cele3ren
cualuier 'ictoria& o podr-an atri3uirse el crdito por el me(or tra3a(o de su
euipo7 Como di0o en Las 21 leyes irrefutables de lder & solo los l-deres
se0uros pueden dar poder a otros7 Esta es la Le. de la capacidad compartida7
#n l-der inse0uro acapara el poder7 En realidad& mientras me(or sea su 0ente&
m*s amenazado se siente: . m*s duro tra3a(ar* para limitar su >ito .
reconocimiento7
0. Limitan continuamente a la organizacin
Cuando los se0uidores son su3estimados . no reci3en reconocimiento& se
desalientan . /inalmente de(an de /uncionar en todo su potencial7 Cuando esto
sucede& la or0anizacin completa su/re7
Por otra parte& los l-deres se0uros son capaces de creer en otros porue
creen en ellos mismos7 $o son arro0antes: conocen sus propias /uerzas .
de3ilidades . se respetan a s- mismos7 Cuando la 0ente act1a 3ien& ellos no se
sienten amenazados7 Se salen de su ruta para reunir a las me(ores personas .
prepararlas para ue puedan actuar a un ni'el m*s alto7 Cuando un euipo de
un l-der se0uro tiene >ito& esto le produce 0rande ale0r-a7 Ml lo 'e como el
me(or cumplido ue puede reci3ir por su capacidad de lideraz0o7
RE?LENIO$EMOS
<Cmo te entiendes . te respetas t1= <Conoces tus /uerzas . te sientes 3ien con
relacin a ellas= <4as reconocido tus de3ilidades . !as aceptado las ue no
puedes cam3iar= Cuando una persona se da cuenta ue est* creada con un tipo
de personalidad particular . tiene talentos 1nicos& es capaz de apreciar me(or
las /uerzas . >itos de otros7
<Cu*n se0uro eres como l-der= Cuando un se0uidor tiene una 0ran idea& <la
apo.as o la reprimes= <cele3ras las 'ictorias de tu 0ente= Cuando tu euipo
tiene >ito& <les das el crdito a sus miem3ros= Si no& puedes estar tratando
con la inse0uridad& . podr-as limitarte . limitar a tu euipo . a tu or0anizacin7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu se0uridad& !az lo si0uiente:
Q *oncete a ti mismo 7 Si eres el tipo de persona ue no es un
autoconocedor natural& tmate tu tiempo para aprender de ti7 4az una
prue3a de personalidad& tal como la creada por M.ersZ5ri00s o ?lorence
Littauer7 Pre0unta a 'arias personas ue te conozcan 3ien cu*les son tus
tres 0randes talentos . tus tres 0randes de3ilidades7 $o te de/iendas cuando
escuc!es sus respuestas: re1ne la in/ormacin . despus re/le>iona so3re
ella7
Q *ede el cr.dito 7 6uiz*s no creas ue puedes tener >ito si otros reci3en
la ala3anza por el tra3a(o ue tu euipo !ace7 Intntalo7 Si a.udas a otros .
reconoces sus contri3uciones& a.udar*s a sus carreras& le'antar*s su moral .
me(orar*s la or0anizacin7 Esto te !ar* lucir como un l-der e/ecti'o7
Q !usca alguna ayuda 7 Si no puedes 'encer los sentimientos de inse0uridad
por ti mismo& 3usca a.uda pro/esional7 Con la a.uda de un 3uen conse(ero&
lle0a a la ra-z de tus pro3lemas no solo por tu propio 3ene/icio sino tam3in
por el de tu 0ente7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
En su monumental o3ra La comedia humana & el no'elista /rancs 4onorato de
5alzac es un a0udo o3ser'ador de la naturaleza !umana tratando de captar un
cuadro completo de la ci'ilizacin moderna7 En cierta ocasin& di(o: A$o !a.
ma.or impedimento para estar en 3uena relacin con los dem*s ue estar
incmodo consi0o mismoB7 $o de(es ue la inse0uridad te impida alcanzar tu
potencial7
18
AUTODISCIPLINA:
LA PRIMERA PERSONA A LA QUE TIENES QUE DIRI(IR ERES T) MISMO
La primera . 0ran 'ictoria es conuistarse uno mismo7
)latn, filsofo
#n !om3re sin decisin de car*cter nunca puede decir ue pertenece
a s- mismo Y Pertenece a cualuiera ue pueda cauti'arlo7
4ohn #oster, autor
EL RE9 )E LA COLI$A
Es duro lle0ar a la cima7 Pocas personas alcanzan al0una 'ez el lu0ar donde se
les considera de los me(ores en su tra3a(o: . menos aun auellos a uienes se
les considera el me(or de todos los tiempos7 Eso /ue lo ue lo0r 8err. Rice7 Se
le considera el me(or reci3idor de /1t3ol americano de todos los tiempos7 9
tiene las marcas ue lo prue3an7
La 0ente ue lo conoce 3ien dice ue l es as- por naturaleza7 Sus 'irtudes
/-sicas son incre-3les7 Tiene todo lo ue un entrenador uisiera encontrar en un
reci3idor7 El entrenador del Saln de la ?ama& 5ill ;als!& di(o& A$o creo ue&
/-sicamente& !a.a !a3ido otro como lB7 Pero eso no !a sido lo 1nico ue lo !a
!ec!o 0rande7 La 'erdadera cla'e de su >ito !a sido la autodisciplina7 Tra3a(a
. se prepara d-a tras d-a& como nadie en el mundo pro/esional del /1t3ol7
La !istoria de la !a3ilidad de Rice para es/orzarse se puede 'er en su
e>periencia en conuistar las colinas7 La primera /ue en la secundaria7 Al /inal
de cada pr*ctica& el entrenador C!arles )a'is acostum3ra3a ue sus (u0adores
corrieran 'einte 'eces arri3a . a3a(o una colina de IFm7 En un d-a
particularmente caliente . so/ocante en Mississippi& Rice pens en retirarse
despus de once su3idas . 3a(adas7 Cuando empeza3a a caminar !acia los
'estidores& se detu'o7 A$o te rindasB se di(o a s- mismo& Aporue una 'ez ue
lo !a0as& te parecer* ue lo ue !iciste estu'o 3ien !ec!o7 9 no lo est*B7 As- es
ue re0res . termin sus carreras& . desde entonces nunca m*s pens en
desertar7
Como (u0ador pro/esional& se !izo /amoso por su !a3ilidad de su3ir otra
colina7 Esta es una a3rupta pista de E@m en un parue en San Carlos&
Cali/ornia& ue Rice !izo parte de su pro0rama de entrenamiento re0ular7 Otros
(u0adores destacados trata3an de su3ir con l& pero se ueda3an atr*s&
asom3rados por su resistencia7 Pero esto era solo parte de la rutina
acostum3rada de Rice7 Incluso /uera de la temporada& mientras otros (u0adores
est*n pescando o dis/rutando de su temporada 3a(a& Rice tra3a(a en su rutina
de e(ercicios normales desde las U7GG !asta el mediod-a7 Al0uien una 'ez di(o
en 3roma& AEst* en tan 3uenas condiciones ue !ace ue 8amie Lee Curtis
parezca ser 8ames Earl 8onesB7
ALo ue mu. pocos entienden de 8err. es ue para l el /1t3ol es un asunto
de doce mesesB& dice el de/ensa Te'in Smit!7 AMl est* naturalmente dotado&
pero a1n as- tra3a(a7 Eso es lo ue separa a los 3uenos de los 0randesB7
Recientemente& Rice conuist otra cima en su carrera: se recuper de una
lesin de'astadora7 Antes de eso& en diecinue'e temporadas nunca !a3-a
perdido un (ue0o& un testimonio a su tica de tra3a(o disciplinado . tenacidad
a3soluta7 Cuando el ID de a0osto de DHHU se lesion la rodilla& la 0ente pens
ue para l la temporada !a3-a terminado7 4asta ese momento& solo un
(u0ador !a3-a tenido una lesin similar . !a3-a re0resado en la misma
temporada: Rod ;oodson7 Rod !a3-a re!a3ilitado su rodilla en cuatro meses .
medio7 Rice& 0racias a su determinacin . a su autodisciplina& lo !izo en tres .
medio7 Anteriormente& la 0ente nunca !a3-a 'isto al0o as-& . no lo 'ol'er-an a
'er7 Rice continu esta3leciendo sus marcas . su reputacin mientras a.uda3a a
su euipo a 0anar7
AL 2RA$O
8err. Rice es un e(emplo per/ecto del poder de la autodisciplina7
Sin ella& nadie lo0ra ni mantiene el >ito7 $o importa cu*n dotado sea un
l-der& sus dotes nunca alcanzar*n su potencial m*>imo sin la autodisciplina7
Esta sit1a a un l-der para lle0ar !asta el ni'el m*s alto . es una cla'e para el
lideraz0o ue permanece7
Si uieres lle0ar a ser un l-der para uien la autodisciplina es un capital&
si0ue las si0uientes instrucciones:
1. $esarrolla y cumple tus prioridades
Cualuiera ue !ace lo ue tiene ue !acer solo cuando tiene la disposicin o
cuando le con'iene& no lle0ar* a tener >ito7 Tampoco la 0ente lo se0uir* . lo
respetar*7 Al0uien di(o una 'ez& APara !acer tareas importantes se necesitan
dos cosas: un plan . en realidad no demasiado tiempoB7 Como l-der t1 .a tienes
poco tiempo7 A!ora todo lo ue necesitas es un plan7 Si puedes determinar lo
ue es realmente una prioridad . li3erarte de todo lo dem*s& es muc!o m*s
/*cil continuar con lo ue es importante7 Esa es la esencia de la autodisciplina7
2. %az de un estilo de 3ida disciplinado tu meta
Aprender so3re cualuier persona altamente disciplinada& tal como 8err. Rice&
de3e lle'arte a entender ue para tener >ito& la autodisciplina no puede ser
asunto de un d-a7 Tiene ue con'ertirse en un estilo de 'ida7
#na de las me(ores /ormas de autodisciplinarse es desarrollar sistemas .
rutinas& especialmente en *reas cruciales para tu >ito . crecimiento a lar0o
plazo7 Por e(emplo& de3ido a ue !a3lo . escri3o continuamente& todos los d-as
esto. le.endo . 0uardando material para uso /uturo7 9 de3ido a mi in/arto en
diciem3re de DHHV& cada ma"ana !a0o e(ercicios7 $o es al0o ue !a0o solo por
una temporada7 Lo !ar todos los d-as por el resto de mi 'ida7
-. $uda de tus e/cusas
Para desarrollar un estilo de 'ida disciplinada& una de las primeras tareas tiene
ue ser o3(etar . eliminar cualuier tendencia a dar e>cusas7 Como di(o el
escritor cl*sico /rancs ?rancois La Roc!e/oucauld& ACasi todas nuestras /altas
son m*s perdona3les ue los mtodos ue ela3oramos para ocultarlasB7 Si
tienes 'arias razones por las ue no puedes ser autodisciplinado& entiende ue
realmente son solo un montn de e>cusas: todas las cuales necesitan ser
o3(etadas si uieres lle0ar al pr>imo ni'el como l-der7
0. (limina las recompensas hasta ,ue est. hecho el traba'o
El autor Mi@e )elane. sa3iamente e>pres& ACualuier ne0ocio o industria ue
reconozca por i0ual a sus tra3a(adores indolentes . desinteresados ue a los
es/orzados . empe"osos& tarde o temprano se encontrar* ue tiene m*s
tra3a(adores indolentes ue empe"ososB7 Si careces de autodisciplina& puedes
aduirir el !*3ito de comerte el postre antes de la sopa7
La si0uiente !istoria ilustra el poder de retener las recompensas7 #n
matrimonio ma.or !a3-a estado en un campamento por un par de d-as cuando
lle0 una /amilia a ocupar un lu0ar cerca de ellos7 Tan pronto como el 'e!-culo
se detu'o& sus ocupantes& una pare(a . sus tres ni"os se separaron7 #n ni"o
descar0 r*pidamente las ne'eras& moc!ilas . otros art-culos& mientras los
otros dos se dieron a la tarea de le'antar las tiendas7 El lu0ar estu'o listo en
uince minutos7 El matrimonio ma.or esta3a asom3rado7 ASu 0ente realmente
!ace un 0ran tra3a(oB& le di(o el ca3allero al padre7 ATenemos un sistema ue
no /allaB& contest este& Anadie puede ir al 3a"o mientras no se le'ante el
campamentoB7
@. )ermanece concentrado en los resultados
Si cada 'ez te concentras en lo di/-cil del tra3a(o en lu0ar de en los resultados
o 3ene/icios& es pro3a3le ue lle0ues a desanimarte7 Si te uedas demasiado
tiempo en ese punto& desarrollar*s autocompasin en 'ez de autodisciplina7 La
pr>ima 'ez ue ten0as ue !acer al0o . te sientas tentado a 3uscar el camino
m*s /*cil en lu0ar de pa0ar el precio& cam3ia tu en/oue7 Saca la cuenta de los
3ene/icios ue o3tendr*s por !acer lo ue es correcto . despus l*nzate al
tra3a(o7
RE?LENIO$EMOS
Para el autor 47 8ac@son 5roXn !i(o& Ael talento sin disciplina es como un pulpo
en patines7 Muc!o mo'imiento pero nunca se sa3e si se mue'e !acia adelante&
!acia atr*s o !acia los ladosB7 Si sa3es ue tienes talento& . !as 'isto muc!o
mo'imiento pero pocos resultados concretos& puede ue carezcas de
autodisciplina7
Mira /inalmente tu !orario semanal7 <Cu*nto de tu tiempo dedicas a
acti'idades re0ulares& disciplinadas= <4aces al0o para crecer . me(orar
pro/esionalmente= <Te comprometes en acti'idades ue promue'en la 3uena
salud= <)edicas parte de tus entradas a a!orros o in'ersiones= Si !as estado
de(ando de lado esas cosas& dicindote ue las !ar*s m*s tarde& podr-as estar
necesitando tra3a(ar en tu autodisciplina7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu autodisciplina !az lo si0uiente:
Q 7elecciona tus prioridades 7 Piensa en dos o tres *reas de tu 'ida ue son
las m*s importantes para ti7 Antalas (unto con las disciplinas ue tienes
ue desarrollar para crecer . me(orar en esas *reas7 )esarrolla un plan para
!acer de las disciplinas una parte diaria o semanal de tu 'ida7
Q %az una lista de las razones 7 Tmate tu tiempo para anotar los 3ene/icios
de practicar las disciplinas ue aca3as de escri3ir7 )espus coloca la lista de
los 3ene/icios en al01n lu0ar donde la puedas 'er diariamente7 En los d-as
ue no uieras continuar& 'uel'e a leer tu lista7
Q $esecha las e/cusas 7 Escri3e cada razn por la ue no ser-as capaz de
continuar con tus disciplinas7 Lelas todas7 $ecesitas descartarlas como
e>cusas ue son7 Aun si una razn pareciera le0-tima& 3usca una solucin
para 'encerla7 $o de(es ue nin0una razn te !a0a desistir7 Recuerda& solo
en el tiempo de la disciplina tendr*s el poder para lo0rar tus sue"os7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
#n 'i'ero de plantas en Canad* muestra este cartel en la pared: AEl me(or
tiempo para plantar un *r3ol es 'einticinco a"os atr*s Y el se0undo me(or
tiempo es !o.B7 Siem3ra el *r3ol de la autodisciplina en tu 'ida !o.7
19
SER#ICIO:
PARA PRO(RESAR" PONE A LOS DEMS PRIMERO
El 'erdadero l-der sir'e7 Sir'e a la 0ente7 Sir'e a sus me(ores
intereses . al !acerlo no siempre ser* popular& . uiz*s no siempre
lo0re impresionar7 Pero de3ido a ue los 'erdaderos l-deres est*n
moti'ados por el inters amoroso m*s ue por un deseo de 0loria
personal& est*n dispuestos a pa0ar el precio7
(ugene !. %abec&er, autor
Tienes ue amar a tu 0ente m*s ue a tu propia posicin7
4ohn *. "a/8ell
SO5RE TERRE$O MO+E)I`O
$o !ace muc!o tiempo irrumpi ante los o(os del pue3lo de los Estados #nidos
el 2eneral 47 $orman Sc!Xarz@op/7 4a3-a demostrado !a3ilidades de l-der
altamente e>itosas al comandar las tropas aliadas en la 0uerra del 2ol/o
Prsico& tal . como !a3-a !ec!o durante toda su carrera& ue comenz durante
sus d-as en ;est Point7
En Las 21 leyes irrefutables del lder & escri3- cmo en +ietnam cam3i por
completo la /ama de un 3atalln ue era un desastre en materia de disciplina7
El Primer 5atalln de la Se>ta de In/anter-a& conocido como Ael peor de los
seisB de un !azmerre-r se con'irti en una /uerza luc!adora e/ecti'a . /ue
seleccionado para realizar una misin m*s di/-cil7 Era una misin a la pen-nsula
de 5atan0an& a la ue Sc!Xarz@op/ descri3i como Aun !orri3le . mali0no
lu0arB7 Esa *rea !a3-a estado en disputa por treinta a"os& esta3a cu3ierta de
minas . de trampas personales& . !a3-a sido el lu0ar de numerosas muertes
pro'ocadas por esos arte/actos7
Sc!Xarz@op/ !izo lo me(or ue pudo en una situacin tan mala como
auella7 Introdu(o procedimientos para reducir las muertes por accidente7 Cada
'ez ue un soldado era !erido por una mina& 'ola3a a constatar su estado . lo
!ac-a e'acuar usando su !elicptero: adem*s& !a3la3a a los otros soldados para
!acerles mantener alta la moral7
El CV de ma.o de DHUG& un !om3re /ue !erido por una mina . Sc!Xarz@op/
'ol para 'erlo7 Mientras el !elicptero lo retira3a del lu0ar& otro soldado pis
una mina& !irindose se'eramente una pierna7 El !om3re se re'olca3a 0ritando
. lament*ndose7 En ese momento se dieron cuenta ue la primera mina no era
la 1nica en ese lu0ar7 Esta3an en medio de un campo minado7
Sc!Xarz@op/ cre-a ue el !erido podr-a so3re'i'ir . a1n conser'ar su pierna
pero solo si de(a3a de re'olcarse7 Solo !a3-a una cosa ue pod-a !acer:
inmo'ilizarlo7 Sc!Xarz@op/ escri3i&
AComenc a caminar por el campo minado7 #n paso a la 'ez&
lentamente& estudiando el terreno& 3uscando protu3erancias de
dispositi'os o puntas ue so3resalieran de la tierra7 Mis rodillas
tem3la3an tan /uerte ue cada 'ez ue da3a un paso ten-a ue
a0arrarme las piernas . esta3ilizarlas con am3as manos antes de
poder dar el si0uiente Y Me pareci como si !u3ieran pasado miles de
a"os antes de lle0ar al (o'enB7
Sc!Xarz@op/& de CJG li3ras de peso . ue !a3-a sido luc!ador en ;est Point&
su(et al !om3re !erido . lo calm7 Esto le sal' la 'ida7 9 con la a.uda de un
euipo de in0enieros& lo sac a l . a los dem*s del campo minado7
La calidad ue Sc!Xarz@op/ demostr ese d-a podr-a descri3irse como
!ero-smo& 'alent-a o aun temeridad: pero creo ue la pala3ra ue me(or lo
descri3e es ser'idor7 Ese d-a de ma.o& la 1nica /orma en ue pod-a ser e/ecti'o
como l-der era ser'ir al soldado ue esta3a en pro3lemas7
AL 2RA$O
Cuando piensas en ser'idum3re& <la ima0inas como una acti'idad realizada por
personas relati'amente poco capacitadas en lo m*s 3a(o de las capas sociales=
Si es as-& tienes una impresin eui'ocada7
El concepto de ser'idum3re no se re/iere a posiciones ni a !a3ilidades7
Tiene ue 'er con actitud7 Es pro3a3le ue !a.as conocido a personas en
posiciones de ser'icio con actitudes mu. po3res !acia el concepto de ser'ir: el
tra3a(ador rudo de una a0encia de ser'icio del 0o3ierno: el camarero al cual no
lo puedes molestar orden*ndole tu comida& o el empleado de la tienda ue
!a3la por tel/ono con un ami0o en lu0ar de atenderte7
Tal como sientes cuando un tra3a(ador no uiere a.udar a la 0ente& puedes
detectar tam3in cuando un l-der tiene un corazn de sier'o& . la 'erdad es
ue los me(ores l-deres desean ser'ir a otros& no a ellos mismos7
<6u si0ni/ica personi/icar la cualidad de sier'o= #n 'erdadero l-der
ser'idor:
1. )one a otros a la cabeza en su propia agenda
La primera se"al de ser'icio es tu !a3ilidad de poner a otros por delante de ti
mismo . de tus deseos personales7 Es m*s ue desear poner tu a0enda en
espera7 Si0ni/ica estar intencionalmente consciente de las necesidades de tu
0ente& estar disponi3le para a.udarlos . ser capaz de aceptar sus deseos como
importantes7
2. )osee la seguridad para ser3ir
El 'erdadero corazn del sier'o es la se0uridad7 Mustrame a al0uien ue
piense ue es mu. importante para ser'ir& . te mostrar a al0uien ue es
3*sicamente inse0uro7 La /orma en ue tratamos a otros es realmente un
re/le(o de como pensamos de nosotros mismos7 El poetaZ/ilso/o Eric 4o//er
capt este pensamiento:
El !ec!o nota3le es ue amamos realmente a nuestros 'ecinos como a
nosotros mismos: !acemos a otros lo ue ueremos ue otros !a0an
con nosotros7 Odiamos a otros cuando nos odiamos a nosotros mismos7
Somos tolerantes con otros cuando nos toleramos a nosotros mismos7
Perdonamos a otros cuando nos perdonamos a nosotros mismos7 $o es
el amor al .o& sino el odio al .o lo ue est* en la ra-z de los
pro3lemas ue a/li0en a nuestro mundo7
La Le. de la Capacitacin compartida dice ue solo los l-deres se0uros dan
/uerza a otros7 9 ue los l-deres se0uros demuestran ser ser'idores7
-. Aoman la iniciati3a en el ser3icio a otros
Casi nadie ser'ir* si es o3li0ado a !acerlo7 Al0unos ser'ir*n en una crisis7 Pero
lo ue s- se puede 'er es el corazn de al0uien ue toma la iniciati'a en ser'ir
a otros7 Los 0randes l-deres 'en la necesidad& apro'ec!an la oportunidad& .
sir'en sin esperar nada a cam3io7
0. No imponen su posicin
Los l-deres ser'idores no se /i(an en ran0os o posiciones7 Cuando el coronel
$orman Sc!Xarz@op/ camin por un campo minado& el ran0o /ue la 1ltima cosa
en su mente7 Era solamente una persona tratando de a.udar otra persona7 Si
al0o le dio a l un sentido ma.or de o3li0acin de ser'ir /ue ser el l-der7
@. 7ir3e por amor
El ser'idor no es moti'ado por manipulacin o por auto promocin sino por
amor7 Al /inal& el alcance de tu in/luencia depender* de lo pro/undo de tu
preocupacin por otros7 Es por eso ue es tan importante para los l-deres estar
dispuestos a ser'ir7
RE?LENIO$EMOS
<)nde est* tu corazn cuando se trata de ser'ir a otros= <)eseas lle0ar a ser
un l-der para o3tener 0loria . 3ene/icios= <O est*s moti'ado por un deseo de
a.udar a otros=
Si realmente uieres lle0ar a ser el tipo de l-der ue la 0ente uiere se0uir&
tienes ue decidir ser un ser'idor7 Si tu actitud es ue te sir'an m*s ue ser'ir&
puede ue ten0as pro3lemas7 Si esto es un pro3lema para tu 'ida& entonces
necesitas poner atencin a este conse(o:
$e'a de se"orearte de las personas . empieza a escuc!arlas7
$e'a de actuar en 3usca de 'enta(as personales . empieza a arries0arte
por el 3ene/icio de otros7
$e'a de 3uscar tu propio 3ene/icio . empieza a ser'ir a otros7
Es 'erdad ue auel ue uiera ser 0rande tiene ue ser como el m*s
peue"o . el sier'o de todos7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu ser'icio !az lo si0uiente:
Q %az cosas pe,ueKas 7 <Cu*ndo /ue la 1ltima 'ez ue !iciste peue"os
actos de ama3ilidad por otros= Empieza con los ue est*n m*s cerca a ti:
esposo o esposa& !i(os& padres7 Encuentra /ormas de !acer cosas peue"as
ue muestren a otros tu preocupacin e inters por ellos7
Q 1prende a caminar despacio por entre la multitud 7 #na de las m*s
0randes lecciones ue aprend- cuando era un l-der (o'en me la dio mi
padre7 La llamo& ACaminar despacio por entre la multitudB7 La pr>ima 'ez
ue asistas a al0una acti'idad con clientes& cole0as o empleados& !azte el
propsito de conectarte con ellos& mo'indote . !a3lando7 Concntrate en
cada persona ue se encuentre presente7 Aprende el nom3re si no lo sa3es7
Trata de conocer las necesidades de cada uno& lo ue uieren . sus deseos7
)espus ue !a.as 'uelto a casa& escri3e una nota para recordarte a !acer
al0o 3ene/icioso por una media docena de esas personas7
Q (ntra en accin 7 Si la actitud de ser'idor est* 'isi3lemente ausente de tu
'ida& la me(or manera de cam3iarla es comenzar a se'ir7 Empieza a ser'ir
con tu cuerpo& . tu corazn /inalmente lo captar*7 Compromtete a ser'ir a
otros por seis meses en tu i0lesia& una a0encia comunitaria o una
or0anizacin de 'oluntarios7 Si tu actitud toda'-a no es 3uena al /inal de ese
per-odo& !azlo de nue'o7 9 si0ue !acindolo !asta ue cam3ie tu corazn7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
Al3ert Sc!Xeitzer una 'ez di(o& A9o no s cu*l ser* su destino& pero una cosa s-
s: los ue entre ustedes !a.an 3uscado . encontrado cmo ser'ir& ser*n
'erdaderamente /elicesB7 Si uieres diri0ir en el ni'el m*s alto& tienes ue
estar dispuesto a ser'ir en el ni'el m*s 3a(oB7
20
APRENDER:
PARA MANTENERTE DIRI(IENDO" MANTENTE APRENDIENDO
Escuc!ar . leer de3e tomarte apro>imadamente diez 'eces m*s
tiempo ue !a3lar7 Esto te ase0urar* ue est*s en un proceso de
continuo aprendiza(e . me(oramiento7
<erald "c<innis, presidente de Respironics ,Inc.
Lo ue cuenta es lo ue aprendes despus de sa3erlo7
4ohn Booden, entrenador de baloncesto del 7aln de la #ama
EL MNITO )IS?RA`A)O )E +A2A5#$)O
Si 'es a un !om3re peue"o con un 3i0ote corto& con un 3astn& pantalones
3om3ac!os& zapatos 0randes . torpes . un som3rero de !on0o& inmediatamente
sa3r*s ue se trata de C!arlie C!aplin7
Casi todo el mundo lo reconoce7 En los a"os entre DHDG . DHCG era la
persona m*s /amosa . reconoci3le del planeta7 Si miramos a las cele3ridades
de !o.& la 1nica persona en la misma cate0or-a de C!aplin en popularidad
podr-a ser Mic!ael 8ordan& pero para medir uin es la me(or estrella
tendr-amos ue esperar otros setenta . cinco a"os para sa3er cmo el mundo
recuerda a 8ordan7
Cuando C!aplin naci& nadie le !u3iera predic!o tanta /ama7 $acido en la
po3reza dentro de un matrimonio de m1sicos in0leses& se encontr en la calle
desde mu. peue"o cuando su madre /ue internada en una institucin para
en/ermos mentales7 )espus de a"os en asilos . or/anatos& comenz a tra3a(ar
en el teatro para so3re'i'ir7 A los diecisiete .a era un actor 'eterano7 En DHDJ&
cuando esta3a en la mitad de la dcada de sus 'einte& tra3a( para Mac@
Sennett en los estudios Te.stone en 4oll.Xood 0anando DEG dlares a la
semana7 )urante ese primer a"o en el ne0ocio de la cinemato0ra/-a !izo
treinta . cinco pel-culas& tra3a(ando como actor& escritor . director7 Todos
reconocieron su talento de inmediato . su popularidad creci7
#n a"o m*s tarde& 0ana3a DCEG dlares a la semana7 En DHDV !izo al0o sin
precedente: /irm el primer contrato de un milln de dlares de la industria
del entretenimiento7 A los 'eintinue'e a"os de edad era rico& /amoso . el
productor de pel-culas m*s poderoso del mundo7
C!aplin tu'o >ito porue ten-a un 0ran talento . un empu(e incre-3le7 Pero
esas caracter-sticas eran alimentadas por la !a3ilidad para aprender7
Continuamente se es/orza3a por crecer . per/eccionar su arte7 Aun cuando era
el actor m*s popular . me(or pa0ado del mundo & no esta3a satis/ec!o con lo
ue !a3-a lo0rado7
En una entre'ista e>plic su deseo de me(orar:
Cuando esto. 'iendo al0una de mis pel-culas presentadas a una
audiencia& siempre pon0o muc!a atencin a lo ue no los !ace re-r7
Si& por e(emplo& 'arias audiencias no se r-en en un acto ue para m-
es cmico& inmediatamente comienzo a desmenuzar ese /ra0mento
para descu3rir u esta3a eui'ocado en la idea o en su e(ecucin7 Si
oi0o un li0ero murmullo de risa por al0o ue .o no espera3a ue /uera
0racioso& me pre0unto por u esa parte en particular produ(o risas7
Ese deseo de crecer lo !izo e>itoso econmicamente . le produ(o un alto
ni'el de e>celencia para todo lo ue !ac-a7 En esos primeros d-as& el tra3a(o de
C!aplin /ue aclamado como entretenimiento mara'illoso7 Con el paso del
tiempo /ue reconocido como un 0enio cmico7 4o. en d-a muc!as de sus
pel-culas son consideradas o3ras maestras . l es apreciado como uno de los
m*s 0randes productores de todos los tiempos7 El cr-tico de cine . escritor de
0uiones 8ames A0ee escri3i: AEn la o3ra de C!aplin se encuentra la m*s /ina
pantomima& la m*s pro/unda emocin& la m*s rica . m*s conmo'edora poes-aB7
Si cuando alcanz el >ito C!aplin !u3iera sustituido su !a3ilidad para
aprender por autosatis/accin arro0ante& su mom3re !u3iera estado
e>actamente (unto con ?ord Sterlin0 o 5en Turpin& estrellas de pel-culas
silentes ue .a se !an ol'idado7 Pero C!aplin se mantu'o creciendo .
aprendiendo como actor& director . al0unas 'eces e(ecuti'o de pel-culas7
Cuando la e>periencia le ense" ue los productores de pel-culas esta3an a
merced de estudios . distri3uidores& inici con )ou0las ?air3an@s& Mar. Pic@/ord
. )7;7 2ri//it! su propia compa"-a& Artistas #nidos& la ue !o. d-a si0ue
estando en el ne0ocio7
AL 2RA$O
Los l-deres en/rentan el peli0ro de sentirse satis/ec!os con el statu ,uo 7
)espus de todo& si un l-der .a posee in/luencia . !a lo0rado un ni'el de
respeto& <para u uerer se0uir creciendo= La respuesta es sencilla:
Tu crecimiento determina uin eres7
6uien eres determina a uin atraes7
A uin atraes determina el >ito de tu or0anizacin7
Si uieres ue tu or0anizacin crezca tienes ue mantenerte aprendiendo7
)(ame darte cinco pautas ue te a.udar*n a culti'ar . mantener una
actitud de aprendiza(e permanente:
1. *=rate de la enfermedad de destino
Irnicamente& con /recuencia la /alta de !a3ilidad para aprender tiene sus
ra-ces en los lo0ros7
Errneamente& al0unas personas creen ue si pueden alcanzar una meta en
particular& .a no tienen ue crecer m*s7 Esto puede ocurrir con casi todo: 0anar
un 0rado acadmico& alcanzar una posicin deseada& reci3ir un reconocimiento
o lo0rar un o3(eti'o /inanciero7
Pero los l-deres e/ecti'os no pueden resistir pensar de esa manera7 El d-a
ue de(en de crecer ese es el d-a de la prdida de su potencial: . el potencial
de la or0anizacin7 Recuerda las pala3ras de Ra. Troc: AMientras est 'erde&
est* creciendo& en cuanto madure& comienza a podrirseB7
2. 7upera tu ./ito
Otra iron-a de estar siempre aprendiendo es ue con /recuencia el >ito lo
impide7 Los l-deres e/ecti'os sa3en ue lo ue los lle' all- no los mantendr*
all-7 Si !as tenido >ito en el pasado& ten cuidado7 Considera esto: si lo ue
!iciste a.er toda'-a te parece 0rande& no !as !ec!o muc!o !o.7
-. No tomes ata'os
Mi ami0a $anc. )ornan dice: ALa ma.or distancia entre dos puntos es un
ata(oB7 Esto es 'erdaderamente cierto7 Por casi todo en la 'ida se pa0a un
precio7 Cuando desees crecer en una es/era particular& analiza lo ue
realmente costar*& inclu.endo el precio& . entonces decide pa0arlo7
0. $eshazte de tu orgullo
Tener una disposicin a aprender reuiere admitir ue no lo sa3emos todo& .
eso nos puede !acer lucir mal7 Adem*s& si nos mantenemos aprendiendo&
tam3in se0uiremos cometiendo errores7 Pero como dice el escritor . e>perto
artesano El3ert 4u33ard: AEl ma.or error ue uno puede cometer en la 'ida es
estar temiendo continuamente ue 'a a cometer unoB7 $o se puede ser
or0ulloso . estar aprendiendo al mismo tiempo7
Emerson escri3i& APor cada cosa ue 0anas& pierdes al0oB7 Para 0anar
crecimiento& renuncia al or0ullo7
@. Nunca pagues dos 3eces por el mismo error
Tedd. Roose'elt a/irm& AEl ue no se eui'oca& no pro0resaB7 Esto es cierto7
Pero el l-der ue si0ue cometiendo los mismos errores& no pro0resa7 Como l-der
dispuesto a aprender& cometer*s errores& ol'-dalos& pero recuerda siempre u
/ue lo ue te ense"aron7 Si no lo !aces& pa0ar*s por ellos m*s de una 'ez7
RE?LENIO$EMOS
Cuando era un muc!ac!o . crec-a en la zona rural de O!io& 'i este letrero en
una tienda de alimentos: ASi no le 0usta la cosec!a ue reco0e& re'ise la
semilla ue siem3raB7 Aunue el letrero era un anuncio para las semillas&
conten-a un principio mara'illoso7
<6u clase de cosec!a est*s reco0iendo= <Parecen tu 'ida . lideraz0o
me(orar d-a tras d-a& mes tras mes& a"o tras a"o= <O luc!as constantemente
solo para mantener tu terreno= Si para este tiempo en tu 'ida no te encuentras
en el lu0ar ue espera3as estar& tu pro3lema puede ser /alta de disposicin
para aprender7 <Cu*ndo /ue la 1ltima 'ez ue !iciste al0o por primera 'ez=
<Cu*ndo /ue la 1ltima 'ez ue te !iciste 'ulnera3le al meterte en al0o para lo
cual no eras un e>perto= )urante los pr>imos d-as o semanas o3ser'a tu
actitud !acia crecer . aprender para 'er dnde est*s situado7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu !a3ilidad para aprender& !az lo si0uiente:
Q 5bser3a cmo reaccionas a los errores 7 <Reconoces tus errores= <Te
disculpas cuando corresponde= <O permaneces a la de/ensi'a= O3sr'ate7 9
pide su opinin a un ami0o con/ia3le7 Si reaccionas en mala /orma& o no
cometes nin01n error& necesitas tra3a(ar en tu !a3ilidad para aprender7
Q Intenta algo nue3o 7 A3andona tu rutina !o. . !az al0o distinto ue te
o3li0ue mental& emocional o /-sicamente7 Los retos nos cam3ian para 3ien7
Si realmente uieres empezar a crecer& !az de los nue'os retos parte de tu
acti'idad diaria7
Q 1prende en tu +rea fuerte 7 Lee de seis a doce li3ros al a"o so3re
lideraz0o o so3re tu campo de especialidad7 Continuar aprendiendo en un
*rea donde .a eres un e>perto e'ita ue te a0otes . te con'iertas en
al0uien ue no aprende7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
)espus de 0anar su tercer campeonato mundial& el montador de toros Tu//
4edeman no tu'o una 0ran cele3racin7 Se /ue a )en'er para una nue'a
temporada7 9 todo el proceso comenz de nue'o7 Su comentario /ue: AAl toro
no le interesa lo ue !ice la semana pasadaB7 9a seas un no'ato no pro3ado o
un 'eterano de >ito& si uieres ser campen ma"ana& tienes ue estar
dispuesto a aprender !o.7
21
#ISIN:
PUEDES CONSE(UIR SOLO LO QUE PUEDES #ER
El 'alor de un 0ran l-der para cumplir su 'isin 'iene de la pasin& no
de la posicin7
4ohn *. "a/8ell
El /uturo pertenece a auellos ue 'en las posi3ilidades antes de ue
sean o3'ias7
4ohn 7culley
(/ e'ecuti3o de )epsi y de las *omputadoras 1pple
$O 4A9 PI$T#RA )ESCASCARA)A Y TO)OS LOS CA5ALLOS SALTA$
#no de los m*s 0randes so"adores del si0lo 'einte /ue ;alt )isne.7 6uienuiera
ue !a.a sido capaz de crear los primeros di3u(os animados con sonido& los
primeros di3u(os animados a todo color . la primera pel-cula animada de
lar0ometra(e es de/initi'amente al0uien con 'isin7 Pero las o3ras maestras
m*s 0randes de la 'isin de )isne. /ueron )isne.landia . ;alt )isne. ;orld7 La
c!ispa para esa 'isin 'ino de un lu0ar inesperado7
Cuando las dos !i(as de ;alt eran ('enes& l acostum3ra3a lle'arlas a un
parue de di'ersiones en el *rea de Los n0eles los s*3ados por la ma"ana7 A
sus !i(as les encanta3a . a l tam3in7 #n parue de di'ersiones es un para-so
para los ni"os& con una atms/era mara'illosa: el olor a rositas de ma-z .
al0odn de az1car& los colores llamati'os de los carteles de anuncios de los
aparatos& . el sonido de los ni"os 0ritando cuando la monta"a rusa cae cuesta
a3a(o7
;alt se sinti especialmente cauti'ado por el carrusel7 Al acercarse& 'io una
manc!a de im*0enes 3rillantes ca3al0ando alrededor al sonido de la m1sica del
r0ano de 'apor7 Pero cuando estu'o m*s cerca . el carrusel se detu'o& pudo
'er ue sus o(os !a3-an sido en0a"ados7 O3ser' ca3allos 0astados con la
pintura a0rietada . descascarada& . not ue solo los ca3allos de la l-nea
e>terior se mo'-an arri3a . a3a(o7 Los otros se manten-an sin 'ida /i(os en el
suelo7
El desen0a"o le dio una 0ran 'isin7 Con los o(os de su mente pudo 'er un
parue de di'ersiones donde la ilusin no se e'aporara& donde ni"os . adultos
pudieran dis/rutar una atms/era de carna'al sin el aspecto deteriorado ue
acompa"a a al0unos circos o parues de entretenimiento itinerantes7 Su sue"o
se con'irti en )isne.landia7 Como Larr. Ta.lor propone en !e an 5range ^S
una naran(a_& la 'ision de ;alt podr-a resumirse como& A$o !a. pintura
descascarada7 Todos los ca3allos saltanB7
AL 2RA$O
Para un l-der& la 'isin es todo7 Es a3solutamente indispensa3le7
<Por u= porue es la 'isin la ue lo ue 0u-a7 Es ella la ue marca la
meta7 Enciende . alimenta el /ue0o dentro de l& . lo lle'a !acia adelante7
Tam3in es el encendedor para otros ue si0uen a ese l-der7 Mustrame un l-der
sin 'isin& . te mostrar al0uien ue no 'a a nin01n lu0ar7 En el me(or de los
casos& 'ia(a en c-rculos7
Para conocer al0o de 'isin . como esta /orma parte de la 'ida de un 3uen
l-der& entiende estas cosas:
1. La 3isin comienza adentro
Cuando do. con/erencias& de 'ez en cuando al0uien me pide ue le d una
'isin para su or0anizacin7 Pero .o no puedo !acer eso7
La 'isin no se puede comprar& mendi0ar& ni pedir prestada7 Tiene ue 'enir
de adentro7 Para )isne.& la 'isin nunca /ue un pro3lema7 )e3ido a su
creati'idad . 31sueda de la e>celencia& siempre 'io lo ue pod-a 'er7
Si careces de 'isin& mira dentro de ti7 Saca tus deseos . dotes naturales7
Mira a tu llamado& si tienes uno7 Si toda'-a no sientes una 'isin propia& piensa
en la posi3ilidad de conectarte con un l-der cu.a 'isin est en consonancia
con la tu.a7 4azte su compa"ero7 Esto es lo ue Ro.& el !ermano de ;alt
)isne.& !izo7 Ml era un 3uen !om3re de ne0ocios . un l-der ue pod-a !acer
cosas& pero ;alt era el ue le pro'e-a la 'isin7 8untos !icieron un euipo
incre-3le7
2. La 3isin pro3iene de tu historia
La 'isin no es una cualidad m-stica ue 'iene de un 'ac-o& como al0unas
personas parecen creer7 Esta 3rota del pasado de un l-der . de la !istoria de la
0ente ue lo rodea7 Este /ue el caso para )isne.& pero es cierto para todos los
l-deres7 4a3la con cualuier l-der . es pro3a3le ue descu3ras sucesos cla'es
en su pasado ue /ueron instrumentales en la creacin de su 'isin7
-. La 3isin enfrenta las necesidades de otros
La 'erdadera 'isin es de lar0o alcance7 +a m*s all* de lo ue un indi'iduo
puede lo0rar& . si tiene 'erdadero 'alor& !ace m*s ue solo incluir a otros: les
aKade 3alor 7 Si tienes una 'isin ue no sir'e a otros& pro3a3lemente sea
demasiado peue"a7
0. La 3isin ayuda a conseguir recursos
#no de los m*s 'aliosos 3ene/icios de la 'isin es ue act1a como un im*n:
atrae& reta . une a la 0ente7 Tam3in reune dinero . otros recursos7 Mientras
m*s 0rande sea la 'isin& ma.or el potencial de atraer a m*s 0anadores7
Mientras m*s desa/iante sea la 'isin& m*s duro luc!ar*n los participantes por
lo0rarla7
EdXin Land& el /undador de la Polaroid& aconse(& ALo primero ue de3es
!acer es ense"ar a la persona a sentir ue la 'isin es mu. importante . casi
imposi3le7 Esto es lo ue da impulso a los 0anadoresB7
RE?LENIO$EMOS
<)e dnde 'iene la 'isin= Para encontrar la 'isin ue es indispensa3le para el
l-deraz0o& tienes ue con'ertirte en un 3uen o.ente7 Tienes ue escuc!ar
'arias 'oces7
La 3oz interior
Como .a di(e& la 'isin comienza adentro7 <Sa3es cu*l es la misin de tu
'ida= <6u a0ita tu corazn= <Con u sue"as= Si lo ue si0ues en la 'ida no
'iene de un deseo interno: de las pro/undidades de lo ue eres . de lo ue
crees& entonces no ser*s capaz de lo0rarlo7
La 3oz de la insatisfaccin
<)e dnde 'iene la inspiracin para las 0randes ideas= )e sa3er u es lo
ue no /unciona7 Estar descontento con el estado de las cosas es un 0ran
catal-tico para la 'isin7 <Te de(as lle'ar con complacencia por la inercia= <O
est*s ansioso por cam3iar tu mundo= $in01n 0ran l-der en la !istoria !a luc!ado
para e'itar el cam3io7
La 3oz del ./ito
$adie puede lo0rar 0randes cosas solo7 Para !acer realidad una 0ran 'isin&
necesitas un 3uen euipo7 Tam3in necesitas un 3uen conse(o de al0uien ue
'a.a delante de ti en el 'ia(e del lideraz0o7 Si uieres lle'ar a otros a la
0randeza& 31scate un conse(ero7 <Tienes un conse(ero ue pueda a.udarte a
a0uzar tu 'isin=
La 3oz m+s alta
Aunue es cierto ue tu 'isin tiene ue 'enir de adentro& no de3es de(arla
con/inada por tus capacidades limitadas7 #na 'isin 'erdaderamente 'aliosa
tiene ue tener a )ios en ella7 Solo Ml conoce todas sus capacidades7 Cuando
!as 3uscado tu 'isin& <!as mirado m*s all* de ti& incluso m*s all* del tiempo
de tu 'ida= Si no& puedes estar perdiendo tu 'erdadero potencial . lo me(or de
tu 'ida7
CO$+E$CIMIE$TO
Para me(orar tu 'isin& !az lo si0uiente:
Q "dete 7 Si !as pensado pre'iamente en tu 'isin para tu 'ida . la !as
enunciado claramente& mide cu*n 3ien la est*s lle'ando a ca3o7 4a3la con
'arias personas cla'es& tales como tu cn.u0e& un ami0o de con/ianza .
empleados cla'es& . p-deles ue di0an lo ue piensan ue es tu 'isin7 Si la
pueden descri3ir& entonces es pro3a3le ue la ests 'i'iendo7
Q (scrbela 7 Si !as pensado en tu 'isin pero nunca la !as escrito& tmate el
tiempo para !acerlo !o.7 Escri3ir clari/ica tu pensamiento7 #na 'ez ue la
!a.as escrito& e'al1a si es di0na de lo me(or de tu 'ida7 Entonces ded-cate a
ella con todas tus /uerzas7
Q %az un che,ueo de tu +nimo 7 Si no !as tra3a(ado muc!o en tu 'isin&
pasa las pr>imas semanas o meses pensando en esto7 Considera lo ue
realmente te impacta a ni'el de tu *nimo7
OPu. te hace llorarQ ccccccccccccccc
OPu. te hace soKarQ ccccccccccccccc
OPu. te da energaQ ccccccccccccccc
Piensa tam3in en lo ue te 0ustar-a 'er cam3iar en el mundo ue te rodea7
<6u 'es ue no es& pero puede ser= #na 'ez ue tus ideas se 'a.an aclarando&
escr-3elas . !a3la a un conse(ero so3re ellas7
PARA ENTRAER )IARIAME$TE
Ro3ert ;oodru// /ue& de DHCI a DHEE& presidente de la CocaZCola7 )urante ese
tiempo& tra3a( para ue cada estadounidense tu'iera acceso a una 3otella de
CocaZCola por el precio de cinco centa'os& sin importar cu*nto le costara a la
compa"-a7 R6u metaS Pero eso no era nada comparado con el cuadro ma.or
ue pod-a 'er con los o(os de la mente7 En el lapso de su 'ida& uiso ue cada
persona en el mundo pudiera 0ustar la CocaZCola7 <6u 'es cuando miras !ondo
dentro de tu corazn . tu alma en 3usca de una 'isin=
CO$CL#SI%$
Espero ue !a.as dis/rutado la lectura de Las 21 cualidades indispensables de
un lder . te !a.as 3ene/iciado al !acer los e(ercicios en la seccin de
ACon'encimientoB de cada cap-tulo7 Estas tareas est*n dise"adas para a.udarte
a ec!ar una mano a cada cualidad e iniciarla en el proceso de crecimiento
personal continuo en tu 'ida7
6uiero animarte a se0uir creciendo como l-der7 Repasa este li3ro
peridicamente para medir cmo te est*s desarrollando . !azte un pro0rama
re0ular donde constantemente leas li3ros& escuc!es 0ra3aciones . asistas a
con/erencias ue te a.uden a crecer7 Si 3uscas recursos ue te puedan a.udar
en este proceso& ponte en contacto con mi or0anizacin:
2rupo I$8O9
P7O7 5o> UUGG
Atlanta& 2A IGIEUZGUGG
VGGZIIIZFEGF
XXX7in(o.7com
Te en'iaremos con 0usto un cat*lo0o . un pro0rama de con/erencias7 6uiero
animarte a 3uscar otros l-deres ue te aconse(en en persona o a tra's de
li3ros . 0ra3aciones7 La 1nica /orma de con'ertirte en el tipo de l-der ue la
0ente ,uiere se0uir es mantenerte creciendo . aprendiendo so3re lideraz0o7
5uena suerte7
SO5RE EL A#TOR
8o!n C7 Ma>Xell& conocido como e>perto en lideraz0o& es el /undador del 0rupo
I$8O9& una or0anizacin dedicada a a.udar a las personas a sacar el m*>imo de
su potencial personal . de lideraz0o7 Cada a"o Ma>Xell !a3la personalmente a
m*s de CEG&GGG personas e in/lu.e en la 'ida de m*s de un milln a tra's de
seminarios& li3ros . 0ra3aciones7 Es autor de 'einticuatro li3ros7
D

1Maxwell, J. C. 2000;2003. Las 21 Cualidades Indispensables de un Lder;The 21
Indispensable Qualities of a Leader . Thomas Nelson, Inc.