Servicio Nacional de Aprendizaje Sena Sistema Integrado de Gestión Procedimiento Ejecución de La Formación Profesional Integral

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE
Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

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Programa de Formacin:
Mantenimiento de equipos
de computo

Cdigo: 228185
Versin: 1

Nombre del Proyecto:
Mantenimiento de la
infraestructura
computacional y de
comunicaciones de la
institucin educativa
departamental Policarpa
Salavarrieta de puerto salgar.

Cdigo: 727278

Fase del proyecto: Ejecucin

Actividad (es) del Proyecto:
Rutina de mantenimiento
preventivo y predictivo a los
equipos de cmputo de la
Institucin Educativa
Departamental Policarpa
Salavarrieta.

Actividad (es) de
Aprendizaje:
Elaborar taller sobre
mantenimiento
preventivo a equipos
de cmputo.
Ejecutar laboratorio
de mantenimiento
preventivo a equipos
de cmputo.
Ambiente de
formacin

Aula 104

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
(Herramienta
- equipo)
CONSUMIBLE
(unidades
empleadas
durante el
programa)
Resultados de Aprendizaje:
Realizar limpieza interna y
externa a los equipos de
cmputo y perifricos segn
procedimientos y manual del
fabricante.

Competencia:
Realizar
mantenimiento
preventivo y
predictivo que
prolongue el
funcionamiento de los
equipos de cmputo.

Elaborar el reporte tcnico
del mantenimiento siguiendo
procedimientos establecidos.

Competencia:
Realizar
mantenimiento
preventivo y
predictivo que

GUA DE APRENDIZAJE N 11
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

GUA DE APRENDIZAJE
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

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Estimados aprendices bienvenidos a esta experiencia de aprendizaje terico-prctico. Esta es la dcima
primera (11) gua de aprendizaje perteneciente a la fase de ejecucin mantenimiento preventivo y
predictivo del proyecto de formacin MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO E INSTALACIN DE LA
INFRAESTRUCTURA DE RED LAN EN LA IED MIXTA DEL MUNICIPIO DE PUERTO SALGAR CUNDINAMARCA.

El objetivo general de esta actividad de aprendizaje es aplicar metodologas para realizar rutinas de
mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo.

La metodologa para el desarrollo de esta gua de aprendizaje lo llevara a repasar sus conocimientos a partir
de la exploracin de saberes previos de acuerdo a unas actividades propuestas y con el acompaamiento
de texto o lecturas tcnicas le permitir hacer apropiacin del aprendizaje; as mismo desarrollar ejercicios
y actividades que le faciliten el afianzamiento del aprendizaje para su aplicacin en la vida laboral.

Es importante que desarrolle a cabalidad todas las evidencias de aprendizaje propuestas en esta fase del
proyecto; con disciplina, responsabilidad y veracidad (No copie y pegue).

Nunca consideres el estudio como una obligacin, sino como una oportunidad para
penetrar en el bello y maravilloso mundo del saber.

Albert Einstein

prolongue el
funcionamiento de los
equipos de cmputo.
Asumir responsablemente los
criterios de preservacin y
conservacin del medio
ambiente y de desarrollo
sostenible, en el ejercicio de
su desempeo laboral y social
Competencia:
Promover la
interaccin idnea
consigo mismo, con
los dems y con la
naturaleza en los
contextos laboral y
social.

Duracin de la gua ( en
horas):

19

2. INTRODUCCIN

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3.1 Actividades de Reflexin inicial.
Responda el siguiente interrogante:
Por qu es importante realizar rutinas de mantenimiento preventivo a un PC?

Realice el comentario en el grupo del Facebook de la formacin.
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
ACTIVIDAD DE CONTEXTUALIZACIN
Nombre de la actividad: Saberes previos mantenimiento preventivo.
Tiempo estimado de la actividad: 0,5 horas aprox.
Estrategias de aprendizaje
- Trabajo autnomo
Tcnica didctica
- Taller

Descripcin de la actividad
- Estimado aprendiz, En un documento de Word con portada solucione la siguiente sopa de letras
encontrando seis tareas de mantenimiento preventivo.
- Una vez terminada la actividad, guarde el como PDF.
- El instructor apoyara en todo momento a los aprendices en el desarrollo de la actividad.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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SOPA DE LETRAS

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Nombre de la actividad: Taller de mantenimiento
Tiempo estimado para la actividad: 6 horas aprox.
- Estrategias de elaboracin: Taller de mantenimiento.
- Autnomo
- Interactivo.

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Tcnica didctica
- Taller.

Estimado aprendiz, desarrolle los puntos del siguiente taller con la ayuda del material que se encuentra al
interior de la carpeta MaterialApoyo, la consulta en internet y la orientacin del instructor.

Pautas para el desarrollo de la actividad
- Documento de Word con la siguiente estructura: portada, introduccin, objetivos, conclusiones y
bibliografa.
- El documento deber ser elaborado utilizando las normas APA.
- Deber resolver cada uno de los puntos planteados en este taller.
- Una vez terminada la actividad, deber guardarla como PDF.
- El instructor apoyara en todo momento a los aprendices en el desarrollo de la actividad.

Formato de entrega.
- Digital

Animo y buena suerte!
Taller de mantenimiento
1. Indague en alguna empresa de la regin que planes de soporte preventivo existen y determine qu
medidas se pueden implementar. Elabore una lista de medidas de soporte preventivo que se pueden
aplicar en su empresa o en una de la localidad.
Soporte preventivo al usuario

Soporte preventivo al hardware

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Soporte preventivo al sistema operativo

Soporte preventivo a la conexin en red

2. Un usuario ha informado que una PC trabaja con mucha lentitud. Usted cree que el problema podra
deberse a que la PC no cuenta con suficiente RAM como para ejecutar las aplicaciones que desea el
usuario. Haga lo siguiente:

- Pida al usuario (su compaero de trabajo) que le mande un pedido de asistencia remota.
- Acepte la solicitud.
- Solicite compartir el control de la PC remota.
- En la PC remota, vaya al cuadro de dilogo informacin del sistema y vea cunto RAM tiene la PC
(para ver instrucciones paso a paso sobre el cuadro de dilogo de informacin del sistema, vea la
Sesin 2:Planeacin de la instalacin de un sistema operativo de la Unidad 3
- Instalacin del Windows XP Professional).
- Anote la cantidad de RAM en la PC remota: _____________2 GB___________________
- Intercambien los papeles de usuario y tcnico, y repitan este ejercicio.

3. Lea cuidadosamente cada uno de los argumentos. Lea las palabras que se encuentran debajo del
recuadro y escriba la que usted considere que completa la oracin.

- El mantenimiento preventivo requiere la elaboracin de un plan o _____bitacora______ para
conocer los recursos disponibles y establecer tiempos de mantenimiento viables.
- l _ _ es un espacio en donde se realizan las reparaciones de las PC y/o mantenimientos del
equipo, especialmente con problemas relacionados con hardware.
- l mantenimiento correctivo se realiza cuando las fallas estn presentes en los equipos de
cmputo.
- Cada semana surgen nuevas variantes de _____virus_________. Por esta razn es
- necesario programar el ___antivirus_______.

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Jaime ya forma parte de la mesa de ayuda de su escuela. Ahora l y sus compaeros quieren formar un
taller de ingeniera para realizar las reparaciones de las PC. Aydele a encontrar algunas de las
herramientas necesarias para formar el taller:

4. Lea cuidadosamente cada uno de los argumentos. Marque Verdadero o Falso segn considere
correcto.
N Argumento V F
1
El mantenimiento es el conjunto de operaciones y cuidados
necesarios para que instalaciones, equipo, componentes, etc.,
puedan seguir funcionando adecuadamente.
V
2 Existen 4 tipos de mantenimiento F
3
Hay 3 tipos de actualizaciones en un sistema operativo. Las crticas,
la de Windows y la de hardware.
V

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4
Microsoft Antispyware es una herramienta que ayuda a interceptar
spyware antes de que se instale en la PC.
V
5
Auditora de sistemas es el proceso para recolectar y evaluar
informacin de la operacin, prcticas y sistemas de informacin
dentro de una organizacin.
V
6
Los inventarios no son actividades que deba realizar una mesa de
ayuda.
F

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Nombre de la actividad: Realizar el mantenimiento preventivo (lgico y fsico) a un equipo de cmputo.
Tiempo estimado para la actividad: 12 horas aprox.
Estrategias de elaboracin: Realizar el mantenimiento preventivo (lgico y fsico) a un equipo de cmputo.
- Autnomo
- Colaborativo
- Interactivo

Tcnica didctica
- Laboratorio

Estimado aprendiz, en los grupos de trabajo elabore un video realizando el mantenimiento preventivo
(lgico y fsico) a un equipo de cmputo.

Pautas para el desarrollo de la actividad
- Tareas de mantenimiento a realizar.
- Precauciones necesarias.
- Herramientas.
- Kit de limpieza a utilizar.
- Realizar aseo general de la sala.
- Preparar el rea de trabajo
- Revisar el estado inicial de los equipos
- Seleccionar y organizar las herramientas necesarias segn manual de procedimientos.
- Realizar limpieza de los componentes externos e internos del computador.
- Organizar cables.
- Ubicar los equipos en su lugar de operacin.
- Verificar el estado de operacin de los equipos para responder a las necesidades del usuario.
Formato de entrega.

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- Digital
Animo y buena suerte!
3.5 Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin
Evidencias de Conocimiento :
Evidencias de Desempeo:
Actitud y participacin del
aprendiz en al actividades E-A
Aplica las tcnicas y
procedimientos de
mantenimiento preventivo
teniendo en cuenta manuales
de fabricante y polticas de la
empresa.
Selecciona equipos y productos
qumicos de limpieza de
acuerdo con la parte, mdulo
componente y al tipo de
equipo.
Lubrica y/o ajusta las partes
mviles de los equipos, de
acuerdo a los manuales del
Fabricante.
Diagnstica los riesgos
ergonmicos y psicosociales de
su desempeo laboral segn
normas de salud ocupacional.
Tcnica:
Observacin

Instrumento:
Lista de chequeo
Evidencias de Producto:
Taller sobre mantenimiento.
Laboratorio de mantenimiento.
Limpia los equipos de cmputo,
activos, elctricos y perifricos,
interna y externamente con
base a procedimientos
establecidos en el manual del
Tcnica:
Observacin

Instrumento:
Lista de chequeo

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fabricante.
Diligencia el reporte tcnico de
mantenimiento siguiendo
procedimientos establecidos.
Comprueba el funcionamiento
de los equipos conforme a
manual de procedimientos.

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ACTIVIDADES DEL
PROYECTO
DURACIN
(Horas)
Materiales de formacin devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
Materiales de formacin
(consumibles)
Talento Humano (Instructores)
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
Descripcin Cantidad Descripcin Cantidad Especialidad Cantidad
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Rutina de
mantenimient
o preventivo y
predictivo a
los equipos de
cmputo de la
Institucin
Educativa
Departament
al Policarpa
Salavarrieta.

180
Equipos
computaciona
les con
conexin a
internet.
9

Ingeniero de
sistemas
1 Aula 104
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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CISCO. (s.f.). Curso IT Essentials V4.0.
Microsoft. (Noviembre de 2005). Curso de soporte Tecnico. Monterrey, Mexico.
Microsoft. (Noviembre de 2005). Planeacin del help desk de su escuela. Monterrey, Mexico.

AGP: Puerto de Grficos Acelerados
ALU: Unidad aritmtico lgica
Antivirus: Programa informtico que previene o detecta la presencia de virus.
BIOS: Basic input output System
BIT: Digito binario
CPU: Unidad central de proceso o UCP (conocida por sus siglas en ingls, CPU), circuito microscpico que
interpreta y ejecuta instrucciones. La CPU se ocupa del control y el proceso de datos en las
computadoras. Generalmente, la CPU es un microprocesador fabricado en un chip, un nico trozo de
silicio que contiene millones de componentes electrnicos.
DDR: significa doble tasa de transferencia de datos en espaol. Son mdulos de memoria RAM
compuestos por memorias sncronas.
Desfragmentador: Herramienta del sistema que acomoda todos los archivos que se encuentran revueltos
en el disco duro.
Disco Duro: En informtica, una o varias lminas rgidas de forma circular, recubiertas de un material que
posibilita la grabacin magntica de datos. Un disco duro normal gira a una velocidad de 3.600
revoluciones por minuto.
SDRAM: Memoria desarrollada para tener gran capacidad y velocidad, mucha ms velocidad que las
memorias convencionales.
Software: Programas de computadoras. Son las instrucciones responsables de que el hardware (la
mquina) realice su tarea.
Terabay: Un terabyte es una unidad de medida de almacenamiento de datos cuyo smbolo es TB y puede
equivaler a 1024 GB.
Virus: Programa de ordenador que se reproduce as mismo e interfiere con el hardware de una
computadora o su software.
Zcalos: espacios o ranuras en la placa madre donde se insertan diferentes componentes como los
zcalos para las memorias RAM, los zcalos de expansin para otras placas o el zcalo del
microprocesador, etc.
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
5. GLOSARIO DE TERMINOS

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Elaborado por Fecha
Instructor Boris Bernardo Vesga 18/09/2013
Ajustada por:

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