Atencin al Cliente

Para ti
Qu es un
servicio de
excelencia?
Servicio al Cliente
Es cualquier tipo de intervencin
que se lleve a cabo entre un
representante de una compaa
y un cliente.
Determina el xito
de la compaa.

Un cliente satisfecho
regresa y refiere a
otras personas.
Qu es un CLIENTE?
Es la persona mas
importante en nuestro
negocio.
No depende de
nosotros, nosotros
dependemos de l.
No interrumpe nuestro trabajo, es el
propsito del mismo.
Empata
Ubicarnos en el lugar del cliente.
Ponernos en los zapatos del cliente.
Cmo demostrar Empata?
Trata a tu cliente en la manera en que te
gustara te trataran.
Demustrales inters genuino.
Mustrate amigable y accesible.
Agradece al cliente
el que este haya
seleccionado
nuestros servicios.
Recuerda que el
cliente es nuestra
razn de ser.
Gracias!!..