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TALLER DE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ
TALLER DE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ

TALLER DE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ

TALLER DE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ

Comunicaci

“INTERCAMBIO DE SENTIMIENTOS, ón OPINIONES, O

HABLA, ESCRITURA U OTRO TIPO DE SEÑALES"

CUALQUIER OTRO TIPO DE INFORMACIÓN MEDIANTE

Comunicaci “INTERCAMBIO DE SENTIMIENTOS, ón OPINIONES, O HABLA, ESCRITURA U OTRO TIPO DE SEÑALES" CUALQUIER OTRO

Dinámica

Dinámica NO ESCUCHAR

NO ESCUCHAR

ESCUCHA

ACTIVA

escuchar y entender la comunicación

desde el punto de vista del que

habla.

OIR

ESCUCH

Percibir vibraciones de sonidos
Percibir
vibraciones de
sonidos
AR Entender, comprender o dar sentido a lo que se oye
AR Entender,
comprender o dar
sentido a lo que se
oye

La escucha activa se refiere a la habilidad de

escuchar no sólo lo que la persona está

expresando directamente, sino también los

sentimientos, ideas o pensamientos que

acompañan a lo que se está diciendo. Para ello

necesitamos cierta empatía.

SOCIODRAMA

SOCIODRAMA

ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Agresivo Agresivo Estilo Estilo marcado marcado por por la la violencia violencia verbal, verbal, el el
Agresivo
Agresivo
Estilo Estilo marcado marcado por por
la la violencia violencia verbal, verbal, el el
elevado elevado tono tono de de voz, voz,
la la ironía ironía y y una una
arrogancia arrogancia general general
en en la la forma forma de de
comunicarse. comunicarse. De De
manera manera no no verbal verbal por por
ejemplo: ejemplo: contacto contacto
visual visual airado, airado,
ademanes ademanes
amenazadores, amenazadores, etc. etc.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN Agresivo Agresivo Estilo Estilo marcado marcado por por la la violencia violencia verbal,
ESTILOS DE COMUNICACIÓN Agresivo Agresivo Estilo Estilo marcado marcado por por la la violencia violencia verbal,
Asertivo y eficaz Asertivo y eficaz se caracteriza por: se caracteriza por: a) Expresar lo que
Asertivo y eficaz
Asertivo y eficaz
se caracteriza por:
se caracteriza por:
a) Expresar lo que se quiere
a) Expresar lo que se quiere
decir
decir
b) En forma clara y directa
b) En forma clara y directa
c) En el momento y lugar
c) En el momento y lugar
oportuno
oportuno
d)
De una manera
d)
De una manera
adecuada
adecuada
Pasivo Pasivo Se Se caracteriza caracteriza por por ser una persona ser una persona temerosa e
Pasivo
Pasivo
Se Se caracteriza caracteriza por por
ser una persona
ser una persona
temerosa e
temerosa e
inhibida a la hora
inhibida a la hora
de comunicarse,
de comunicarse,
siendo personas
siendo personas
muy poco
muy poco
comunicativas.
comunicativas.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN Agresivo Agresivo Estilo Estilo marcado marcado por por la la violencia violencia verbal,

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña

parte de la información que obtenemos de esa

persona procede de sus palabras.

Los investigadores han estimado que entre el

60 y el 70 % de lo que comunicamos lo hacemos

mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos,

apariencia, postura, mirada y expresión.

La comunicación no verbal se realiza a través de

multitud de signos de gran variedad: Imágenes

sensoriales (visuales, auditivas, olfativas ), ...

sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

COMUNICACIÓN NO VERBAL  Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que

CÓMO LOGRAR UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ?

Claridad

interna en el

emisor.

Apertura y

capacidad en

el receptor.

CÓMO LOGRAR UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ? Claridad interna en el emisor. Apertura y capacidad en

Ausencia de

temores y

prejuicios

Expresión clara

y precisa de los

mensajes.

Que no existen

ruidos o

impedimentos

físicos o

psicológicos

Manejo de un

mismo lenguaje y

contexto

psicosocial

Dinámic

a
a

DINÁMICA:

LA NOTICIA

DINÁMICA: LA NOTICIA Objetivo: experimentar cómo se transmite la información, viendo como se pierde, se distorsiona

Objetivo: experimentar

cómo

se

transmite la información, viendo como se

pierde, se distorsiona y se inventa cuando

no se escucha con atención.

RECOMENDACIONES PARA COMUNICARSE ASERTIVA Y EFICAZMENTE

Contacto visual firme.

Buena postura.

Ademanes naturales.

Voz adecuada y buen

vocabulario.

Atraer la atención del que

le escucha.

Uso efectivo de las

pausas.

Repita la pregunta o

afirmación.

Dar información correcta y

oportuna.

Ser sincero.

RECOMENDACIONES PARA COMUNICARSE ASERTIVA Y EFICAZMENTE • Contacto visual firme. • Buena postura. • Ademanes naturales.