Clase 2

Eficiencia Versus Eficacia. Efectividad

Eficiente
Podemos definir la eficiencia como la relacin entre los recursos utilizados en un proyecto y los
logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos
recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran ms objetivos con los
mismos o menos recursos.
Puedes trabajar muy rpido, pero quizs no ests haciendo las cosas bien.
Ej. Un grupo de trabajadores estaba talando rboles para hacer un camino, hasta que el jefe les
dijo, est perfecto, pero era para el otro lado.
Ej. Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un determinado
producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en slo 10 horas. O se
aumenta a eficiencia si en 12 horas se hacen 120 unidades. Aqu vemos que se hace un uso
eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos)
Eficaz
Podemos definirla como el nivel de consecucin de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a
nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos. Es decir, hacer las cosas bien, con los
mejores mtodos posibles para lograr el objetivo. A veces se suele confundir la eficiencia con
eficacia, y se les da el mismo significado; y la realidad es que existe una gran diferencia entre ser
eficiente y ser eficaz.
Ej. Se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Fuimos
eficaces, alcanzamos la meta.
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor
utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar
un objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos.
Ej. Anterior. Se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos.
Fuimos eficaces, alcanzamos la meta, pero ocupamos ms recursos de los disponibles para dicha
obra.
Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser eficientes. Lo ideal sera ser
eficaces y eficientes a la vez.
Se puede dar el caso que se alcanz la meta de construir una autopista en una semana tal como se
haba previsto (fuimos eficaces), pero para poder construir la autopista, se utilizaron ms recursos
de lo normal (no fuimos eficientes).
Caso contrario, se utilizaron un 10% menos de los recursos previstos para construir la autopista
pero no se logr terminar en una semana (fuimos eficientes pero no eficaces).
Lo ideal sera construir la autopista en una semana y utilizar no ms del 100% de los recursos
previstos. En este caso seriamos tanto eficaces como eficientes.
Estas definiciones son compatibles con autores tales como Stephen Robbins (Administracin), y
James Stoner (Administracin), Lazzati, Santiago (Anatoma de las organizaciones), entre otros.

Efectividad
La efectividad es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. En cambio,
eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestin con el mnimo de recursos posibles viable.
Efectividad es prcticamente lo mismo que eficacia, la diferencia radica en que se refiere a una
medida por medio de la cual pueden compararse diferentes acciones. Es la cuantificacin del logro
de la meta. La diferencia es muy sutil y se refiere sobre todo a que la eficacia no implica
necesariamente que sea medible y la efectividad s implica cuantificacin.
Por ejemplo, se puede decir que la medicina A tiene una efectividad de 50% para sanar una
enfermedad y la medicina B la tiene de 60%. Por lo tanto se puede decir que la medicina B es "ms
efectiva que" la medicina A. pero ambas, una vez que curan la enfermedad son eficaces.

10 cualidades que debe tener el administrador actual
1) Capacidad de planear, leer el entorno, la capacidad de identificar y sobretodo leer
problemas.
Esta capacidad es fundamental, un administrador es un lector del entorno, debe leer el entorno
identificar que problemas hay (Tambin oportunidades) y poder aprovecharla a su favor. El
Administrador toma esa oportunidad del entorno, porque fue capaz de leerla, identificarla y con
esto responde a ella de una manera acertada. Esto se logra planeando y organizando al interior de
su empresa.
Ejemplos positivos: Copec
Ejemplos negativos: blockbuster
2) Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente
El administrador sabe que est en un entorno cambiante, su organizacin es totalmente
cambiante, sus trabajadores y personas tambin lo son as. El administrador debe estar siempre
pendiente de que debe aprender, como debe actualizarse, cuales son las nuevas tendencias del
mercado para estar en consecuencia.
3) Capacidad para actuar en nuevas situaciones
Cambios que no podemos prever que llegan antes o despus de lo planeado, el administrador
debe tener la capacidad de responder a ellos, debe saber actuar rpido y de esta manera
satisfacer las necesidades del consumidor, darle gusto.
Ejemplo: empresas con productos light
4) Capacidad creativa
Esto es bien importante, un administrador debe crear y responder a los cambios en el mercado de
una manera creativa, la innovacin y la creatividad son de suma importancia.
Ejemplo: McDonald. Fantasilandia. Dolce Gusto.
5) Capacidad para tomar decisiones
Esta capacidad es algo clave en los administradores actuales, sin ella no dudaran mucho en su
cargo o peor la empresa ira a la quiebra.
6) Trabajo en equipo (BEME)
Capacidad imprescindible para crecer
7) Capacidad para motivar y llegar a esas metas comunes
Deben estn apuntando al mismo objetivo, logrando la sinergia. Es tarea del administrador lograr
dicho objetivo (Eficiencia, Productividad, Mejor rendimiento)
8) Capacidad de relacionarse
Habilidades interpersonales, con los colaboradores, proveedores, etc.
9) Saber comunicar
La comunicacin debe ser dentro de la empresa pero tambin hacia afuera, debe ser asertiva y de
manera correcta tanto dentro de la empresa como fuera hacia el consumidor.
10) tica
Es la ms importante, se debe ver al interior de la organizacin, se ve en cada detalle, y se ve hacia
los clientes o consumidores. (Compromiso con responsabilidad social)
11) Lder
Qu es ser un buen Lder?