Luis Del Carpio Castro

Herramientas para la Toma de

Decisiones Gerenciales
<< Teora de Colas >>
Profesor Luis Del Carpio Castro
ldelcarpio@pucp.edu.pe
Unos mecnicos llegan a una media de 10 por hora a
recoger piezas de repuesto,
Estas piezas se las da un dependiente pagado con $5/
hora y que tarda como media 5 min en servir.
Cada hora que tiene que esperar un mecnico (en el
sistema) le cuesta al taller $10.
Queremos saber si merece la pena contratar a un
ayudante de dependiente, pagado con $4/hora, de forma
que el tiempo medio de servicio se reduzca a 4 min.

Nota: Al resolver un problema de colas, tener siempre
muy presente la coherencia de unidades.
Ejercicio en Clase M/M/?
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