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la fachada y el estado de conservacin

del tejado (tejas, cambios de inclina-
cin, etc).
Detectar el problema
Compruebe si se trata o no de un pro-
blema de condensacinpegando con
cinta adhesiva un trozo de papel de alu-
minio sobre la pared afectada. Si aparece
vaho en la cara visible del aluminio, hay
condensacin.
Las filtraciones por lluviaque afectan
al interior de la vivienda se manifiestan
en forma de manchas perfectamente de-
limitadas que crecen con el aumento de
las precipitaciones.
Uno de los sntomas de humedad exte-
rior es la aparicin de eflorescencias
blancas en la fachada. El moho, el
musgo o las grietas tambin son indicio
de humedad.
Si su pared presenta, tanto por fuera co-
mo por dentro, manchas blancas de
salitre, su problema es la humedad as-
censional (llamada as porque sube por
la pared desde el suelo). Si no se trata,
con el tiempo puede aparecer musgo en
el exterior, mientras que en el interior la
pintura se desconchar y la pared se lle-
nar de moho.
Las llamadas humedades accidentales
provienen de fugas en los conductos
de agua(rotura de una caera, mal se-
Buscando las causas
La humedad puede ser causad por la
prdida de aguade una tubera o por
un mal drenaje de ventanas y puertas.
La porosidad de los suelos de sta-
nosu otras construcciones bajo nivel es
responsable de humedades que suben
desde el suelo hacia el interior de una vi-
vienda.
La condensacintambin causa hu-
medades interiores, as como las grietas
en la mampostera.
Cuidado con los golpes ocasionales
que reciben puertas y ventanas.
Pueden producir una cada del revoque
de alrededor de los marcos. Por estos es-
pacios se puede filtrar humedad. Rellene
los huecos con masilla selladora resis-
tente al agua.
Revise una vez al ao el correcto funcio-
namiento de los canales, las bajantes
de evacuacin y el estado de imper-
meabilizacin de los muros. No des-
cuide tampoco la limpieza de la red de
drenaje y evacuacin y las posibles fisu-
ras y grietas de los suelos. Tampoco olvi-
de l a l i mpi eza y el control del
funcionamiento de los elementos de
desage(sumideros, canalones y rebo-
saderos) de la cubierta.
Compruebe cada tres aos si se han
abierto fisuras, deformaciones, etc., en
HUMEDADES EN CASA
Prevenir la humedad es tarea
de quienes habitan la vivienda
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Son muchos los hogares que conviven con la humedad, molesto enemigo que provoca
sensacin de fro, propicia la aparicin de mohos, caros, manchas en las tapiceras y que
puede causar problemas respiratorios a los habitantes de la casa. Si no se tratan debidamente,
las humedades van a ms y pueden convertirse en un problema que ocasione daos en la
construccin y, por tanto, deterioro en la seguridad de la vivienda. Su eliminacin es cosa de
especialistas, pero su prevencin e identificacin corresponden a quienes habitan la vivienda.
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Mejore el aislamiento exterior de las pa-

redes y elimine los puentes trmicos.
Utilice un deshumidificador. Mejor si es
elctrico.
Asegure una buena ventilacin. Abra to-
dos los das las ventanas durante diez
minutos. Conseguir reducir el porcen-
taje de humedad relativa del aire del in-
terior.
Separe los armarios y libreras de las pa-
redes fras. Los armarios adosados a pa-
redes exteriores proporcionan un
espacio restringido donde se puede pro-
ducir la condensacin.
LA OBSERVACI N
ATENTA Y
LA PRECAUCI N
EVI TAN
PROBLEMAS
llado de una junta, etc.). Se manifiestan
sobre la pared o el techo afectado en for-
ma de aureolas concntricas que se
agrandan a medida de que el agua se
acumula.
El agua empleada para mezclar los mate-
riales utilizados en la construccin (hor-
mign, yeso, mortero, etc.) suele exudar
hacia la superficie provocando ligeras
humedades que aparecen, indistinta-
mente, en suelos, paredes, techos, etc.
Cmo combatir la condensacin
Emita menos vapor de agua.
Mantenga la temperatura del agua ca-
liente a menos de 50 C.
Cocine siempre con las cazuelas tapadas.
Siempre que sea posible, seque la ropa en
el exterior de su vivienda.
Cierre las puertas de las estancias ms
hmedas, sobre todo cocina y bao.
Evite el funcionamiento continuado de
aparatos de combustin sin evacuacin,
sobre todo las estufas catalticas.
En la cocina y en el bao, procure con-
ducir los vapores hacia el exterior me-
diante extractores.
Aumente la temperatura de las paredes
fras.
Evite las puertas y ventanas metlicas.
Instale el doble acristalamiento en las
ventanas.
MANOS A LA OBRA...
Ante el primer sntoma de
humedad, busque de inme-
diato el mtodo adecuado
para solucionarlo y, poste-
riormente, impermeabilice
en superficie para evitar
que se repita. No deje que
el problema vaya a mayores.
Repare las grietas, por m-
nimas que sean, en cuanto
aparezcan. Es posible que
detrs haya una tubera que
con el tiempo puede tener
filtraciones que pasarn
a la grieta y posteriormente
a toda la pared.
No intente impermeabilizar
una superficie sin haber
secado antes la mancha
de humedad.
Para secar la mancha de
humedad debe calentar
la habitacin de forma
constante durante
varios das.
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Lo que pas. Somos
una comunidad de propietarios
jvenes. Nuestras viviendas son
nuevas (ao y medio) y tienen
baldosas rotas, suelos del garaje
sin pulir y un largo etctera de
desperfectos. Hemos mandado
muchas cartas a la constructora y
su ltima respuesta es que tales
arreglos no procedan. Y as nos
hemos quedado. Nuestra pregunta
es: son cosas que conciernen a la
constructora? dnde tenemos que
ir a reclamar? Si contratamos un
abogado, correr de nuestra
cuenta?
Qu hacer. La Ley de Orde-
naci n de l a Edi f i caci n di ce que el cons-
t ruct or responder de l os daos mat eri al es
por def ect os de ej ecuci n que af ect en a
el ement os de t ermi naci n o acabado de
l as obras dent ro del pl azo de un ao. Ot ros
def ect os de mayor ent i dad, vi ncul ados con
l a habi t abi l i dad y/ o seguri dad est ruct ural
del edi f i ci o, son responsabi l i dad sol i dari a
de t odos l os agent es part i ci pant es en l a
edi f i caci n, desde el const ruct or hast a el
promot or, pasando por arqui t ect os y apa-
rej adores. Para acudi r a j ui ci o, l os def ec-
t os deben haber surgi do en est e pl azo
anual y hay que acudi r ant es de que pres-
cri ba el pl azo de dos aos a cont ar desde
que det ect aron l os def ect os. En est e caso
el presi dent e o admi ni st rador debe envi ar
un buro- f ax cert i f i cado con acuse de reci -
bo a l a const ruct ora, sol i ci t ando l a repara-
ci n de def ect os y l a debi da t ermi naci n al
edi f i ci o y sus i nst al aci ones. Tambi n hay
que advert i r de que si no se obt i ene en
breve un compromi so escri t o, se acudi r a
l os Tri bunal es. Y hay que ponerse en con-
t act o medi ant e escri t o f ehaci ent e cart a
cert i f i cada con acuse de reci bo con el
promot or- vendedor. Convi ene convocar
Junt a Ext raordi nari a de Propi et ari os e i n-
cl ui r en el Orden del Da l a aut ori zaci n al
presi dent e para que ot orgue poderes para
pl ei t os a f avor de abogado y procurador.
En est e caso, l os honorari os corrern de
cuent a de l a comuni dad, por l o que con-
vi ene sol i ci t ar presupuest o. Si l a demanda
es est i mada en su t ot al i dad, se condena
al demandado a abonar l as cost as del j ui -
ci o, que pueden cubri r di chos honorari os,
aunque no si empre abarca el 100% de l os
mi smos. Puede que se necesi t e el i nf orme
de un peri t o que acredi t e l os def ect os y
daos causados, por l o que convi ene t am-
bi n sol i ci t ar un presupuest o ori ent at i vo.
La constructora no asume
los desperfectos
La angustia
del overbooking
Lo que pas. Me
dispona a viajar a Caracas desde
Madrid y, pese a estar en el
aeropuerto con tres horas de
antelacin, me vi afectado por el
overbooking. Expliqu que me urga
ir a Caracas porque mi hija estaba
hospitalizada, pero, aun as, me
negaron el embarque. La
indemnizacin ofrecida me pareci
insuficiente y, adems, en el vuelo
de regreso Caracas-Madrid (vuelo
directo) se hizo escala en Santo
Domingo para recoger ms
pasajeros y acumulamos un retraso
de tres horas. Me interesa saber
qu puedo hacer.
Qu hacer. Es habi t ual que
l as compaas areas vendan ms bi l l et es
que el nmero de pl azas di sponi bl es con
que cuent an. El pasaj ero af ect ado puede
exi gi r l a devol uci n del preci o del bi l l et e o
embarcar en el prxi mo vuel o y reci bi r una
i ndemni zaci n cuyo i mport e ha subi do con
l a ent rada en vi gor en f ebrero de est e ao
del Regl ament o Europeo 261/ 2004 que se
f i j an 600 euros para un vuel o de ms de
3.500 ki l met ros. Pero, l a apl i cabl e en est e
caso ser l a ant eri or: una i ndemni zaci n
de 300 euros en vuel os de ms de 3.500
ki l met ros, adems de que l a compaa
asuma el hospedaj e y manut enci n.
El l ect or se pl ant ea l a posi bi l i dad de sol i -
ci t ar una i ndemni zaci n superi or debi do al
dao moral padeci do. Para el l o hay que
conservar t oda l a document aci n del vi aj e
y di ri gi rse por cart a cert i f i cada con acuse
de reci bo a l a compaa, recl amando una
cant i dad concret a de di nero. Hay que ad-
j unt ar una copi a de esa document aci n y,
de ser posi bl e, de l a que acredi t e el mot i vo
de l a urgenci a (el i ngreso de l a hi j a). Se
puede hacer una recl amaci n ext raj udi ci al
medi ant e una OMIC y, caso de no prospe-
rar, habra que acudi r a l os t ri bunal es me-
di ant e j ui ci o verbal para el que no es
precept i vo abogado ni procurador, si empre
y cuando l a recl amaci n sea i nf eri or a l os
900 euros. En cuant o a cmo recl amar por
el ret raso debi do a una escal a no progra-
mada y si n suf i ci ent e j ust i f i caci n, en el
mi smo escri t o se puede sol i ci t ar una ex-
pl i caci n de l a escal a y el consi gui ent e re-
t raso, y una i ndemni zaci n aadi da por
est a demora, probabl ement e, i nj ust i f i cabl e
y sl o achacabl e al propi o i nt ers de l a
compaa. Pero se deben acredi t ar l os da-
os pat ri moni al es concret os que ha produ-
ci do est e segundo ret raso.
CONSULTORIO
Escrbanos, le sugerimos un
camino para afrontar
su problema.
CONSULTORIO
Tras est udi ar l as posi bi l i dades de act uaci n CONSUMER sugi ere a sus l ect ores l a opci n que sus servi ci os j urdi cos consi deran
ms conveni ent e para cada caso concret o. Se t rat a sl o de una ori ent aci n. Recuerde que l as cuest i ones j udi ci al es son
compl ej as y l l enas de ci rcunst anci as que condi ci onan l os casos e i nf l uyen en l as sent enci as.
Envenos una cart a expl i cando su probl ema. Adj unt e f ot ocopi as de l a document aci n que di sponga rel at i va al caso.
La ni ca cont est aci n a l as consul t as reci bi das ser l a publ i cada en est as pgi nas.
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El Ayuntamiento
se niega a pagar los
daos causados por la
rotura de una tubera
Un ci udadano suf ri daos en su
vi vi enda a consecuenci a de l a
rot ura de una t ubera de agua.
Recl am una compensaci n al
Ayunt ami ent o, pero est e
consi deraba que l o ocurri do era
responsabi l i dad del veci no porque
no se t rat aba de una conducci n
pbl i ca de agua. En compl et o
desacuerdo, el ci udadano demand
al Consi st ori o.
El Tri bunal Superi or de Just i ci a de
Cast i l l a- La Mancha, en sent enci a
de 16 de f ebrero de 2004, se
pronunci a f avor del demandant e.
Acredi t que l a rot ura de l a t ubera
se produj o j ust o en l a separaci n de
l a casa con el acerado pbl i co,
pero, y est o era deci si vo, ant es de
que l a acomet i da l l egara al
cont ador part i cul ar, punt o a part i r
del que comi enza el domi ni o
pri vado del usuari o. Por t ant o, l a
responsabi l i dad era publ i ca y del
Ayunt ami ent o, por l o que f ue
condenado a hacerse cargo de l as
obras de reparaci n necesari as con
el obj et o de devol ver a l a vi vi enda
si ni est rada al est ado ant eri or a l a
i nundaci n padeci da y t ambi n a
i ndemni zar al af ect ado en el
i mport e de l os gast os demost rados
(t asa por el servi ci o de ext i nci n de
i ncendi os y gast os de l i mpi eza de
l a vi vi enda).
Clusula abusiva
en el contrato de
un telfono mvil
Un consumi dor suf ri el robo de su
mvi l y acudi al est abl eci mi ent o
donde haba cont rat ado el servi ci o
de t el ef ona. Aconsej ado por l os
empl eados, compr un nuevo
t ermi nal y cont rat una nueva
l nea, y dos das despus di o de
baj a l a l nea ant eri or. En su nuevo
cont rat o haba una cl usul a que
penal i zaba con 302 euros l a baj a
de ot ra l nea cont rat ada con l a
compaa, en est e caso l a del
t el f ono robado. La compaa de
comuni caci ones l e exi gi al
consumi dor el pago de l a
penal i zaci n de 302 euros, a
l o que st e se neg, y el asunt o
l l eg a l os t ri bunal es.
La Audi enci a de Barcel ona, en
sent enci a de 19 de f ebrero de 2004,
desest i m l as pret ensi ones de l a
empresa y cal i f i c l a ci t ada
cl usul a como abusi va, es deci r,
como una cl usul a que, en cont ra
de l as exi genci as de l a buena f e,
causa un desequi l i bri o i mport ant e e
i nj ust i f i cado de l as obl i gaci ones
cont ract ual es en det ri ment o del
consumi dor. La Audi enci a aade
que l a empresa t ampoco acredi t
que sus empl eados of reci eran ot ra
al t ernat i va a l a ya ref eri da. Adems
de desest i mar l a recl amaci n de l a
empresa, l a conden a pagar l as
cost as del j ui ci o.
La concesionaria de
una autopista no asume
la reparacin de un
vehculo accidentado
Una conduct ora suf ri el i mpact o
de un ani mal cont ra su coche
mi ent ras ci rcul aba por l a aut opi st a,
l o que l e obl i g a real i zar
reparaci ones por i mport e de 1.232
euros. La af ect ada consi der que
l os daos eran responsabi l i dad de
l a empresa concesi onari a de l a
aut opi st a por i ncumpl i r sus
obl i gaci ones de cui dado y
vi gi l anci a, pero l a empresa neg
vi ncul aci n al guna con el asunt o,
por l o que l a compaa de seguros
de l a usuari a l a demand.
La Audi enci a Provi nci al de Logroo,
en sent enci a de 16 de marzo de
2004, f al l a f avor de l a
demandant e y arguy que l a Ley
exi ge a est as empresas el
cumpl i mi ent o de unas ri gurosas
obl i gaci ones. Dest acaba que l as
aut opi st as son vas de ci rcul aci n
en l as que se necesi t an l as
mxi mas medi das de seguri dad y
sus usuari os real i zan un cont rat o
at pi co de uso de aqul l a. Si l a
concesi onari a no cumpl e con est as
obl i gaci ones, est obl i gada a
i ndemni zarl os de conf ormi dad al
art i cul o 1.104 del Cdi go Ci vi l .
Y aada que el usuari o es
dest i nat ari o f i nal de un servi ci o
prest ado por l a concesi onari a, a
cuya rel aci n es apl i cabl e l a Ley
para l a Def ensa de l os
Consumi dores y usuari os que prev
l a responsabi l i dad ci vi l de qui en
prest a el servi ci o. Por t odo el l o,
conden a l a concesi onari a a pagar
l a reparaci n del vehcul o.
Un caso similar puede merecer sentencia distinta
Est a secci n recoge sent enci as de nuest ros t ri bunal es que, por su cont eni do, af ect an a l os consumi dores y usuari os de
t odo t i po de product os y servi ci os. No ol vi de que ant e hechos si mi l ares, l as cuest i ones de prueba, l as ci rcunst anci as
concret as de l as part es i mpl i cadas e i ncl uso el t ri bunal que sea compet ent e en l a causa, pueden det ermi nar f al l os di st i nt os.