UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS QUMICAS Y DE LA SALUD

CARRERA DE INGENERIA QUMICA
GRUPO # 3
CONTROL DE LA CALIDAD
Tema:
CUANTIFICACION DE LOS COSTOS DE CONTROL DE CALIDAD

Integrantes:
HUGO MUOZ CARRILLO
LUIS ALFREDO CHUQUIMARCA MONTESDEOCA

Docente:
Dra. KENNYA RUIZ

Curso:
5to AO DE INGENIERA QUMICA

2014 2015
Definicin del costo de calidad.
No hay visin uniforme de lo que es costo de calidad y lo que debe ser incluido
bajo este trmino. Las ideas acerca del costo de calidad han venido
evolucionando rpidamente en los ltimos aos. Anteriormente era percibido
como el costo de poner en marcha el departamento de aseguramiento de la
calidad, la deteccin de costos de desecho y costos justificables. El costo de la
calidad no es exclusivamente una medida absoluta del desempeo, su
importancia estriba en que indica donde ser ms redituable una accin
correctiva para una empresa.
En este sentido, varios estudios, autores y empresas sealan que los costos de
calidad representan alrededor del 5 al 25 % sobre las ventas anuales. Estos
costos varan segn sea el tipo de industria, circunstancias en que se
encuentre el negocio o servicio, la visin que tenga la organizacin acerca de
los costos relativos a la calidad, su grado de avance en calidad total, as como
las experiencias en mejoramiento de procesos.

El costo de calidad se compone de dos elementos principales:

El costo por cumplir (entrenamiento, planificacin, etc).
El costo por no cumplir (reprocesos, desperdicios, repetir el trabajo,
pago de recargos, etc).

Gestin del costo de calidad.
En el marco del desarrollo e implementacin del Sistema de Gestin de una
empresa o en la necesidad de reducir costos, se hace imprescindible medir y
cuantificar los esfuerzos por evitar ineficiencias, problemas y las prdidas que
se ocasionan al fabricar los productos y cuando stos llegan en condiciones no
satisfactorias al cliente.
Para lograr este cometido podemos poner en marcha un Sistema de Gestin
del Costo de la Calidad articulado en subsistemas de planificacin, ejecucin,
informe y evaluacin. En la planificacin, incluimos aquellas actividades de
recoleccin de datos, clasificacin y determinacin de indicadores histricos.

Clasificacin de los costos de calidad.
De esta forma los Costos de la Calidad, son los costos asociados con la
obtencin, identificacin, reparacin y prevencin de fallas o defectos. Estos
costos pueden clasificarse en cuatro categoras: costos de prevencin, costos
de evaluacin, costos de fallas internas y costos de fallas externas.

Costos de prevencin:
Aquellos en los que se incurre buscando que la fabricacin de productos est
apegada a las especificaciones. Representan el costo de todas las actividades
llevadas a cabo para evitar defectos en el diseo y desarrollo; en las labores y
actividades de adquisicin de insumos y materiales; en la mano de obra, en la
creacin de instalaciones y en todos aquellos aspectos que tienen que ver
desde el inicio y diseo de un producto o servicio hasta su comercializacin, a
manera de ejemplo se pueden citar:

Revisin del diseo, de los planes y de las especificaciones.
Calificacin del producto.
Orientacin de la ingeniera en funcin de la calidad.
Programas y planes de aseguramiento de la calidad.
Evaluacin y capacitacin a proveedores sobre calidad.
Entrenamiento y capacitacin para la operacin con calidad.

Costos de evaluacin:
Aquellos desembolsos incurridos en la bsqueda y deteccin de
imperfecciones en los productos que por una u otra razn no se apegaron a las
especificaciones.
Estos costos proceden de actividades de inspeccin, pruebas, evaluaciones
que se han planeado para determinar el cumplimiento de los requisitos
establecidos; como ejemplos podemos mencionar:

Inspeccin y prueba de prototipos.
Anlisis del cumplimiento de las especificaciones.
Inspecciones y pruebas de aceptacin y recepcin de los productos.
Control del proceso e inspeccin de embarque.

Los Costos de Prevencin y Evaluacin:
Son considerados como los costos de obtencin de la calidad, denominndose
costos de conformidad y se consideran controlables debido a que la empresa
puede decidir sobre su magnitud atendiendo a los objetivos que se trace.

Costos de fallas internas:
Una vez que se han detectado las fallas y antes de ser enviados a los clientes
es necesario realizar actividades tendientes a eliminar aquellas imperfecciones
encontradas en los productos, esto incluye tanto materiales, mano de obra y
gastos de fabricacin, as como herramientas o adecuacin de mquinas.
Algunos ejemplos de estos costos son:

Componentes individuales de costos de produccin defectuosa.
Utilizacin de herramientas y tiempos de paradas de produccin.
Supervisin y control de operaciones de restauracin.
Costos adicionales de manejo de documentacin e inventarios.

Costos de fallas externas:
Son aquellos incurridos cuando despus de haber sido embarcados a los
clientes los productos, se detecta que algunos de ellos no cumplen con las
especificaciones, entre estos estn:

Componentes individuales de costos de productos devueltos.
Cumplimiento de garantas ofrecidas.
Reembarque y costos de reparaciones en su caso.
Aspectos relacionados con la posibilidad de prdida de ventas futuras.




Ventajas y desventajas de la aplicacin de los costos de
calidad.

Ventajas:
Proporciona una entidad manejable.
Proporciona una visin nica de la calidad.
Proporciona un medio para medir los cambios.
Mejora el uso eficaz de los recursos.
Aporta un nuevo enfoque para hacer bien el trabajo.

Desventajas:

Rechazo inmediato al anlisis por implicar cambios en el Sistema en
algunos casos y en otros instrumentar el anlisis en donde no se
analizaba.
Difcil el trabajo de sensibilizar al personal en el anlisis de los costos.
Falta de capacitacin y preparacin adecuada del personal que ejecuta
la toma de datos y procesamiento de la informacin.
La complejidad de las reas seleccionadas inicialmente hacen ms
complicado el trabajo.



Bibliografa:
http://www.monografias.com/trabajos-pdf2/costos-de-calidad/costos-de-
calidad.pdf
http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/12339/13/09-10-
Transparencias%20T2-ADE-RUA.pdf