Elaborado por: Sixto Snchez

Gerente de Operaciones SPT

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Gerente de Operaciones SPT

Cualidades de un oficial de seguridad
Destreza del oficial de seguridad
Habilidad: estar preparado para manejar cualquier situacin anormal que se le presente y
saber cmo y dnde buscar ayuda en caso que sea necesario
Estar alerta en todo momento: estar alerta en todo momento mientras este de servicio,
vigilando siempre cualquier actividad o condicin que pueda resultarle en prejuicio de los
empleados o daos a la propiedad o equipos.
Actitud: usted como oficial de seguridad siempre ser la primera persona que el visitante
contactara, recuerde que la primera impresin es lo que cuenta.
Cortesa: el oficial debe ser cortes en todo momento, no tiene que ser violento para ser
firme, puede ser firme sin ser rudo y tener buenos modales ante el cliente.
Disciplina: es la actitud y comportamiento en el cumplimiento de las leyes, rdenes y
disposiciones, por lo que se espera de usted lo siguiente:
o Obediencia inmediata.
o Ejecucin de las rdenes.
Porte y aspecto: siempre debe usar su uniforme de forma impecable, as como los medios
asignados conforme lo establecido.
Conducta ejemplar: conducirnos en todo omento de tal forma que redunde el crdito
para nosotros y la compaa, actuando siempre con espritu de superacin, de
colaboracin, con cortesa, educacin, con minuciosidad, etc.
Disposicin al trabajo: el oficial de seguridad debe enorgullecerse de su deber y
mantener un entusiasmo vivo, en su trabajo.
Lealtad: el oficial de seguridad se debe caracterizar por la lealtad a su trabajo y a su
empresa esto es decir que sus superiores puedan confiar informacin confidencial a usted
sin temor alguno y que usted es un informador eficaz y efectivo de sus superiores, sobre
las situaciones que se presentan en el desarrollo de sus funciones.
Serenidad y tacto en sus funciones: un oficial de seguridad debe actuar sin vacilacin ni
emociones impropias, y deber evitar la fuerza bruta a menos que sea absolutamente
necesario, deber demostrar calma, porte digno y ser reservado.
Elaborado por: Sixto Snchez
Gerente de Operaciones SPT

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Generalidades del puesto
1. Desempear sus tareas y funcione en el marco legal, cumpliendo con las leyes,
normas, procedimientos, regulaciones y ordenes establecidas, tal como le han sido
dictadas por la empresa o su cadena de mando.
2. Su apariencia personal y la limpieza de su equipo deber ser siempre ntida
durante la realizacin de su jornada laboral.
3. Mantener siempre la observacin en el todo puesto que se le asigno.
4. Deber reportar inmediatamente cualquier actividad anormal que ocurra en o
cerca de su puesto de trabajo como personas sospechosas, vehculos que
constantemente pasan por el puesto, etc.
5. Debe ejecutar los cambios de las rdenes de puesto, nicamente cuando
provengan de su cadena de mando.
6. Deber cumplir siempre su misin haciendo uso de toda habilidad y de acuerdo a
las leyes, normas, procedimientos.
7. Abandonar su puesto nicamente cuando sea debidamente relevado.
8. Su misin es proteger los bienes y vida de nuestros clientes.
9. Utilizar su radio de trasmisor para reportarse de acuerdo a lo que indique el puesto
de mando, as como reportar cualquier incidencia o situacin sospechosa, nunca
deber usar el radio trasmisor innecesariamente.
10. Debe mantener su bitcora disponible en todo momento para anotar cualquier
nota que le sirva en la elaboracin de reportes de irregularidades o situaciones no
previstas.
11. Deber mantenerse siempre alerta y no adoptar posiciones que le permitan
conciliar el sueo.
12. Retener a cualquier persona no autorizada que ingrese a su rea de
responsabilidad, usando nicamente la fuerza necesaria para controlar o
neutralizar, y si fuera necesario usar su arma de fuego, la usara tal como lo dictan
las polticas SPT acerca del uso de fuerza mortal, deber notificar
inmediatamente a su cadena de mando.
13. Nunca debe abandonar su puesto de trabajo y bajo ninguna circunstancia
abandonara su puesto de servicio o descuidara todo aquello que este bajo su
responsabilidad aun cuando ocurra un accidente o incidente dentro o cerca de su
Elaborado por: Sixto Snchez
Gerente de Operaciones SPT

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rea de responsabilidad y que le implique hacer alguna llamada telefnica, en este
caso debe orientar a personas o cuerpo de emergencia y seguridad.
14. Deber mantener su puesto de servicio siempre limpio y en orden.
15. Siempre que use el telfono se debe dirigir con voz atenta y segura, identificando a
la empresa, y el puesto que ocupa, sea cortes, breve y preciso evitando
conversacin innecesaria.

















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Gerente de Operaciones SPT

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Prohibiciones generales
1. No deber extralimitarse en las relaciones con el personal del objetivo al que est
asignado ni con l personas de esta institucin con el propsito de mantener el
sentido de seguridad.
2. No debe abandonar su puesto de servicio bajo ninguna circunstancia sola mente por
dos razones:
a) Cuando ha sido debidamente relevado.
b) Autorizado por su jefe inmediatos.
3. Se prohbe dormir o distraerse durante su turno.
4. No debe hacer uso de del arma para fines distintos a los que ha sido asignado.
5. No se permite cambiar de turno sin la debida autorizacin de su jefe inmediato.
6. No recibir gratificaciones de cualquier naturaleza que sea por razones de los servicios
que presta.
7. Se prohbe usar radios de uso personal durante su turno de trabajo.
8. Se prohbe utilizar el telfono para asuntos particulares, salvo de emergencia.
9. Revelar a cualquier medio de difusin radio, televisin o peridico. Situaciones de la
empresa, ya que esto compete nica y exclusivamente a las autoridades superiores.
10. Transferir llaves a terceras personas ajenas al departamento de seguridad sin la debida
autorizacin.
11. Incurrir en amonestamientos o sealamientos de los actos de un empleado en el
interior de las instalaciones o fuera de ellas excepto en caso de comprobada
manifestacin de atentos en contra las personas y bienes de la empresa.
12. Nunca deber fumar, comer o beber durante su turno excepto en horarios
establecidos.
13. Nunca deber tener equipo que no est autorizado para su puesto de servicio como
son radios, juegos de azar, peridicos, revistas, etc.
14. Est terminantemente prohibidos ingerir bebidas alcohlicas mientras este de turno.
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15. No deber iniciar conversacin innecesaria con cualquier persona.
16. Bajo ninguna circunstancia llevar a cabo el mantenimiento del arma que se le fue
asignada solamente el armero a realizar el mantenimiento.
17. Queda prohibido que el oficial de seguridad permanezca o visite el puesto despus de
haber entregado su turno.
18. No tiene permitido visitas de familiares ni de amistades en su puesto de trabajo.
19. Debe reportar de inmediato a travs del puesto de mando los daos ocurridos en el
lugar de servicio, elaborando un informe sobre lo ocurrido, al momento de entregar el
turno.