TEORIA DEL TEORIA DEL

COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO

Orgenes
La fuerte y definitiva oposicin a la Teora de las
Relaciones Humanas llevo hacia el conductismo (estudio
psicolgico de la conducta: aprendizaje, estmulo y
respuesta, hbitos, etc. a partir de una metodologa
objetiva y cientfica).
Surge con el libro: Conducta Administrativa de Herbert.
A. Simon.
PRINCIPALES EXPONENTES PRINCIPALES EXPONENTES
ABRAHAN MASLOW, MOTIVACION HUMANA
DOUGLAS McGREGOR: TEORIA X y TEORIA Y
HERBERT SIMON: EL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO
CHESTER BERNARD: ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIAL CHESTER BERNARD: ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIAL
COOPERATIVO
RENSIS LIKERT: SISTEMAS DE ADMINISTRACION
NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE MOTIVACIN HUMANA
Comportamiento
Individual
Comportamiento
Organizacional
Esta teora seala que el
administrador necesita conocer las
Estudio de la Motivacin
Humana
administrador necesita conocer las
necesidades humanas para
comprender mejor la conducta
humana.
Finalidad: Utilizar la motivacin como un medio poderoso para mejorar la calidad de
vida dentro de las organizaciones.
Motivacin Humana Motivacin Humana
Surge en el dominio de la Psicologa Surge en el dominio de la Psicologa
y luego es trasladada parcialmente al de la Administracin y luego es trasladada parcialmente al de la Administracin
Abraham Maslow Abraham Maslow
1908 1908--1970 1970
Brooklyn, New York, USA Brooklyn, New York, USA
AbrahamMaslow (1908-1970) Brooklyn, New York, USA
- Psiquiatra y psiclogo
- Impulsor de la psicologa humanista
- Propone una teora del crecimiento y desarrollo partiendo del hombre sano, en
la cual el concepto clave para la motivacin es el de necesidad
El Autor
Obras escritas:
- Motivacin y personalidad (1954)
- Psicologa del ser (1962)
- La Psicologa de la ciencia (1966)
Teora de las Necesidades Maslow y Herzberg
PROBLEMA
Qu factores inciden en la
motivacin humana?
MTODO
Clnico
Aplicada al campo de la Psicologa
A TRAVS DE:
-La entrevista
-La observacin
-El registro de informacin
-El anlisis
Las Necesidades
Fisiolgicas
Impulsos fisiolgicos (homeostasis y
apetitos)
Localizacin somtica Localizacin somtica
Producen estados psicolgicos
Determinan comportamientos
Las Necesidades de
Seguridad
Organizadoras del pensamiento
Determinan la perspectiva actual y futura del
mundo, de la vida
Opera de manera diferente en nios y en
adultos (trabajo estable, ingresos econmicos,
seguros, el sentido de lo familiar, lo conocido seguros, el sentido de lo familiar, lo conocido
frente a lo desconocido, una
cosmovisin/cosmogona del mundo,
conocimiento de las cosas, )
Movilizador activo y dominante de los recursos
del organismo en casos de amenaza o peligro
grave (guerras, catstrofes, accidentes, .)
Las Necesidades de
Posesividad y Amor
Su satisfaccin favorece procesos de
ajuste y adaptacin social
- Amistad - Amistad
- Amor (diferente de la sexualidad)
- Afecto
- Posesin (de un determinado vnculo
humano-social)
Las Necesidades de
Estima
Confianza frente al mundo, independencia y libertad:
- Estructurar la personalidad
- Auto respeto *
- Auto aprecio *
Deseo de reputacin, prestigio :
- Aprecio de otros
- Reconocimiento
- Importancia - Importancia
- Atencin
La insatisfaccin de estas necesidades produce:
- Sentimientos de inferioridad
- Debilidad
Las Necesidades de
Self-Actualization
Realizacin de todas las potencialidades y
posibilidades posibilidades
Llegar a Ser , cada vez ms, lo que uno es
Principales crticas a
la Teora de Maslow
1. Se requiere de una secuencialidad lineal
para el trnsito de un nivel de necesidad
inferior hacia otro superior?
2. Aspectos metodolgicos respecto de la
muestra poblacional estudiada y la
inferencia de resultados
Teora X, Teora Y Teora X, Teora Y
Douglas Mc Gregor Douglas Mc Gregor
1906 1906 - - 1964 1964
Detroit, USA Detroit, USA
Douglas Mc Gregor (1906 - 1964) Detroit, USA
- Socilogo
-Profesor investigador de la Facultad de Administracin Industrial del MIT
- Se inspir en la teora de la "jerarqua de necesidades" de Abraham Maslow
para construir un enfoque sobre la motivacin basado en dos supuestos
contrarios sobre la naturaleza humana
-En 1957 expres en varias fuentes que las polticas de los recursos humanos,
los estilos de toma de decisiones, las prcticas operativas, y an los diseos
El Autor
los estilos de toma de decisiones, las prcticas operativas, y an los diseos
organizacionales de la alta direccin de una empresa, se derivan de sus
supuestos bsicos sobre la conducta humana
Obras escritas:
- El lado humano de la empresa (1960)
PROBLEMA
Cules son los supuestos -implcitos y
explcitos- sobre la forma ms efectiva
para dirigir personas?
PARA COMPRENDER LOS ESTILOS DE DIRECCIN EN:
La Administracin Cientfica
Y
La Escuela de las Relaciones Humanas
Qu hace un Administrador?
MTODO
Grupo de Expertos
Investigacin en la Industria
A TRAVS DE:
-Entrevistas
-Estudios comparativos de Programas de Admn. De Personal
-Anlisis
RESULTADO
Cambio Cambio del del concepto concepto de de hombre hombre
organizacional organizacional por por un un nuevo nuevo
paradigma paradigma ((Teora Teora YY)) que que acenta acenta las las
capacidades capacidades humanas, humanas, enfatiza enfatiza el el
crecimiento crecimiento humano humano yy eleva eleva el el papel papel crecimiento crecimiento humano humano yy eleva eleva el el papel papel
del del Humano Humano en en la la Sociedad Sociedad
Industrial Industrial... ...
Hombre Hombre Econmico Econmico aa Hombre Hombre Social Social
Inicio Inicio del del DD..O O. .
Desarrollo Organizacional
Supuestos Bsicos sobre la Naturaleza y Comportamiento
Humano
Teora X CONTROL
1. El Ser Humano promedio tiene una
aversin inherente al trabajo y lo evitar si
puede
2. Debido a esta caracterstica humana de
aversin al trabajo, la mayora de las
Teora YINTEGRACIN
1. El Ser Humano promedio no tiene una
aversin inherente al trabajo. Dependiendo
de las condiciones, el trabajo puede ser una
fuente de satisfaccin o de castigo
2. El control externo y la amenaza de castigo
aversin al trabajo, la mayora de las
personas deben ser coersionadas,
controladas, dirigidas, amenazadas con
castigo para hacer que realicen un
esfuerzo adecuado para alcanzar los
objetivos organizacionales
3. El Ser Humano promedio prefiere ser
dirigido, desea evitar la responsabilidad,
tiene relativamente poca ambicin, desea
seguridad por encima de todo
2. El control externo y la amenaza de castigo
no son los nicos medios para provocar el
esfuerzo hacia los objetivos
organizacionales. El Hombre ejercer la
auto direccin y el auto control al servicio
de los objetivos con los que se ha
comprometido
3. El compromiso con los objetivos es una
funcin de las recompensas asociadas con
sus logros
4. El Ser Humano promedio aprende, bajo las
condiciones adecuadas, no solo a aceptar
sino a buscar la responsabilidad
El Comportamiento Humano -en el trabajo- es una
consecuencia, no una causa de algo
La negacin o la promocin
de la Satisfaccin de Necesidades, de la Satisfaccin de Necesidades,
genera sentimientos
de frustracin o de bienestar en los trabajadores que,
a la larga, producen actitudes de resistencia o de
cooperacin con La Administracin
Satisfaccin de Necesidades Humanas Bsicas
Seguridad
Fisiolgicas
Auto realizacin
Estima
Posesividad y Amor
Seguridad
Fisiolgicas
Teora X Teora Y
Administracin Cientfica Escuela Relaciones Humanas
PROCESO DECISORIO PROCESO DECISORIO
Herber Herber Simon Simon
1916 1916-- 2001 2001 1916 1916-- 2001 2001
Milwauke Milwauke, , USA USA
Etapas del Proceso Decisorio
Percepcin de la
Situacin
Anlisis del
Problema
Definicin de
los objetivos
Bsqueda de
Evaluacin y
comparacin de
Eleccin de la
alternativa ms Bsqueda de
alternativas
comparacin de
esas alternativas
alternativa ms
adecuada
Implementacin
de la alternativa
escogida
Tipos de Participantes
PARTICIPANTES
(SOCIOS)
CONTRIBUCIONES
(INVERSIONES PERSONALES)
INCENTIVOS (RETORNO
ESPERADO)
Empleados trabajo, dedicacin,
esfuerzo, lealtad, etc.
Salario, beneficios,
premios, elogios
Inversionistas Dinero en forma de
acciones, prstamos
Rentabilidad, lucro,
liquidez, dividendos acciones, prstamos liquidez, dividendos
Proveedores Materiales, materias
primas, tecnologa,
servicios especializados
Precio, condiciones de
pago, garanta de nuevos
negocios
Clientes Dinero para adquirir
productos/servicios y
consumo/utilizacin
Precio, calidad,
condiciones de pago,
satisfaccin
Rensis Rensis Likert Likert
1903 1903-- 1981 1981
SISTEMAS DE ADMINISTRACIN SISTEMAS DE ADMINISTRACIN
1903 1903-- 1981 1981
Cheyenne, Wyoming Cheyenne, Wyoming, USA , USA
LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN SEGN LIKERT
Variables
Principales
Autoritario
Coercitivo
Autoritario
Benevolente
Consultivo Participativo
Proceso decisorio
Totalmente centrado en la cima
de la organizacin.
Centralizado en la cima pero
permite alguna delegacin de
carcter rutinario.
Consulta a los niveles
inferiores permitiendo
participacin y
delegacin
Totalmente
descentralizado. La
cima define polticas y
controla resultados.
Sistemas de
Comunicacin
Muy precario. Solamente
comunicacin verticales y
descendente para llevar
rdenes.
Relativamente precario.
Prevaleciendo las
comunicaciones descendentes.
La cima busca facilitar el
flujo en el sentido
vertical y horizontal.
Sistemas de
comunicacin
eficientes son
fundamentales para el
xito.
Relaciones
Interpersonales
Provocan desconfianza.
Organizacin informal es vetada
y considerada perjudicial.
Son toleradas, con
condescendencia. Organizacin
informal incipiente y
Cierta confianza en las
personas y en las
relaciones. La cima
Trabajo en equipos.
Formacin de grupos
es importante. Interpersonales y considerada perjudicial. informal incipiente y
considerada amenaza para la
empresa.
relaciones. La cima
facilita la organizacin
informal sana.
es importante.
Confianza mutua,
participacin e
involucramiento grupal
intenso.
Sistemas de
recompensas
Utilizacin de sanciones y
medidas disciplinarias.
Obediencia estricta a los
reglamentos internos. Raras
recompensas (estrictamente
salariales).
Utilizacin de sanciones y
medidas de disciplinarias, pero
con menores arbitrariedades.
Recompensas salariales y raras
recompensas sociales.
Utilizacin de
recompensas materiales
(principalmente salarios).
Recompensas sociales
ocasionales. Raras
sanciones o castigos.
Utilizacin de
recompensas sociales
y recompensas
materiales y salariales.
Sanciones son raras. Y
cuando ocurren, son
definidas por los
equipos.
Ejemplos Empresas de construccin. Empresas industriales, fbricas. Bancos e instituciones
financieras.
Empresas de
publicidad,
consultora, ingeniera.
Chester Irving Chester Irving Barnard Barnard
1886 1886-- 1961 1961
ORGANIZACIN COMO SISTEMA ORGANIZACIN COMO SISTEMA
COOPERATIVO COOPERATIVO
1886 1886-- 1961 1961
Massachusetts, Massachusetts, USA USA
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO
Logro de
Objetivos
Para lograr sus objetivos necesita
cooperar e interactuar con otros
individuos
Objetivos
Gracias a las diferencias
individuales, cada uno tiene
caractersticas, capacidades
y limitaciones propias
Entonces para superarlas deben cooperar Teora de la cooperacin (C. Barnard)
EN RESUMEN
La teora del Comportamiento
1) nfasis en las personas: La teora del comportamiento realnea y redefine los
conceptos de tareas bajo una vestimenta democrtica.
2) El enfoque mas descriptivo y menos prescriptivo: El anlisis descriptivo, que
muestra lo que es, y el anlisis prescriptivo que muestra lo que debe ser, son
aspectos importantes en el estudio de la conducta organizacional.
3) Profunda reformulacin en la filosofa administrativa: Se muestra un nuevo 3) Profunda reformulacin en la filosofa administrativa: Se muestra un nuevo
concepto democrtico y humano de colaboracin y consenso y de ecualizacin de
poder
4) La relatividad de las teoras de motivacin: Las necesidades y motivos ejercen una
influencia directa sobre la conducta. La conducta humana se genera por necesidades o
motivos.
5) La organizacin como un sistema de decisiones.
Apreciacin Crtica de la Teora del Comportamiento
El enfoque ms descriptivo (mostrar lo que es) y menos
prescriptivo (mostrar lo que debe ser).
Profunda reformulacin en la Filosofa Administrativa (delegacin,
equipo de trabajo, enriquecimiento del cargo, retroalimentacin, equipo de trabajo, enriquecimiento del cargo, retroalimentacin,
capacitacin y desarrollo de personas).
Dimensiones bipolares (anlisis terico vs. Emprico, Anlisis
macro vs. Micro, Organizacin formal vs. Org. Informal, Anlisis
cognitivo vs. Afectivo)