Autor: Mnica Yohana Fuentes

(Profesional en Negocios Internacionales

Universidad USTA)
Contenido: Artculo:
Yo ta!i"n #ensa!a $ue los Sisteas
de Inforaci%n eran #ro!lea de ellos:
los contadores& los ingenieros ' la (IAN)
17-06-2011 MDULO: SISTEMS DE I!FO"M#I! $E"E!#IL
Tel"fono *+,--.*
/onica01uentes2/i34S0Co
5550ig!s0co
Incluye Material actualizado para la versin GBS 2012
6l #resente docuento& #re#arado #or Mnica Yohana Fuentes& tiene coo
#ro#%sito refle7ionar so!re la i#ortancia de los sisteas de inforaci%n en las
e#resas& en su 89IT:& en es#ecial en #rocesos de internacionali;aci%n0 No
solo #ara e#resarios $ue <an creado sus negocios& #ara ta!i"n #ara los
e#rendedores $ue est=n recorriendo el caino de convertir su idea de
negocios !rillante en una e#resa 69IT:SA0
Coo #rofesional en Negocios Internacionales ' Consultora 6#resarial& todos
los das llegan a i oficina e#resarios(as) ' e#rendedores(as) entusiastas
con la isa intenci%n: internacionali;ar sus negocios0 : crear nuevos
negocios0
6n la Universidad a#rend c%o hace&'o& c%o internacionali;ar una e#resa0
C%o crear una e#resa0 >o $ue tal ve; no a#rend& fue en (u) %o%ento
hace&'o0
6n las recientes ?uedas de Negocios Internacionales en las $ue <e #artici#ado
con is clientes& entend dos cosas& #riero $ue la Internacionali;aci%n nos
toca a todos ' segundo& $ue sin organi;ar la casa no es #osi!le
internacionali;ar nuestras e#resas& nuestra ciudad& regi%n o #as0
La inte&naciona'i*acin nos toca a to+os,
>a internacionali;aci%n se #uede co#arar a un @uego de fAt!ol: si no
#asaos del edio ca#o <acia el arco contrario& nunca <areos golesB0
Pero al #ensar $ue en i e#resa no e vo' a internacionali;arB ' $ue #or
tanto no e interesa el teaB& estaos e$uivocados0
Colvaos al fAt!ol: si decido no atacar& el e$ui#o contrario s vendr= a i arco
en !As$ueda de <acer goles ' ganar0 (e la isa anera& a nuestro ercado
'a llegaron los co#etidores e7tran@eros& a $uienes ni si$uiera iagina!a $ue
eran is co#etidores ' 'a est=n <aciendo goles: se est=n $uedando con
nuestros clientes& #ero ta!i"n& #odran $uedarse con nuestros e#leados
=s !rillantes& nuestros #roveedores ' <asta nuestros co#etidores0 Incluso& si
aAn no <eos creado nuestra e#resa& es e@or #ensarla en t"rinos
glo!alesB& ' no solo #ara el entorno local0
La inte&naciona'i*acin: +a& e' -&i%e& -aso,
6n las e7#eriencias diarias& is clientes& /IPY/6S con e7celentes #roductos&
o e#rendedores con e7celentes ideas innovadoras& creen $ue eso es
suficiente #ara lograr la eta de llegar al ercado internacional0 Pero
internacionali;arse es& ta!i"n& llegar a ercados a los cuales no <a!aos
llegado antes: #or e@e#lo& a ciudades de otros de#artaentos de Colo!ia& a
ciudades interedias ' #o!laciones desatendidas& aun$ue ta!i"n a destinos
internacionales0
6n todos los casos& de!eos conocer u' !ien al cliente& sus #referencias&
#ero ta!i"n& de!eos conocernos a nosotros isos& es decir& sa!er cu=l es
nuestra ca#acidad de #roducci%n& los #recios nios #ara cada destino& los
#recios de venta& ade=s de los as#ectos @urdicos& coerciales& ta7ativos '
logstica entre otros& de cada destino al $ue vaos a e7#ortar0
6s en este #unto en el $ue entend en (u) %o%ento una e#resa est= lista
#ara su #roceso de internacionali;aci%n0
DIagina usted una e#resa $ue aAn no sa!e cu=l es su Plan de Centas del
aEo& del triestre o del #resente esF DGu" no conoce su ca#acidad de
#roducci%nF DGu" no sa!e cu=les son sus necesidades de financiaci%n&
#ersonal ' tie#o #ara #roducir un #roducto #ara un voluen deseado #or un
cliente internacionalF DGu" no sa!e cu=l es su ca#ital de tra!a@o adicional #ara
a#alancar las ventas internacionalesF
Pues !ien& laenta!leente& aun$ue coo consultora da!a #or sentado $ue
todos is clientes 'a <a!an su#erado esos as#ectos adinistrativos ' esta!an
#re#arados #ara res#onder a estas necesidades en el arco de las
negociaciones reales con clientes #otenciales& de!o confesar& con sor#resa&
$ue no es as0
.o'/ien+o a' -&inci-io
6n adinistraci%n todo e#ie;a con un !uen Plan& ' luego& el "7ito de#ende de
la e@ecuci%n ' el control0
6n una #ala!ra: #riero& :?3ANIHA? >A CASA0
Por eso& en el #resente artculo& $ue <e #re#arado con el a#o'o de e7#ertos de
otras =reas& en es#ecial Adinistradores de 6#resas& Ingenieros de Soft5are&
1inancieros ' Contadores& #resento una visi%n u' realista& !asada en la
#r=ctica de CI/: :?3ANIHA? >A CASA& /6(IANT6 6> SIST6/A (6
IN1:?/ACIIN (sigla SI3B)
>es confieso $ue <asta <o'& 'o ta!i"n #ensa!a $ue eso de los sisteas no
era conigo& $ue era con el Contador& con el Ingeniero& con la (IAN& #ero as
coo a is clientes les sensi!ili;o so!re el <ec<o de $ue la
internacionali;aci%n nos toca a todos& $ueraos o no $ueraos& entonces&
declaro:
0E' Siste%a +e In1o&%acin Y es un -&o2'e%a +e to+os3 -o&(ue so'o con
una 2uena -'aneacin3 un e4ce'ente SI$ 5 %ucho3 %ucho cont&o'3
-o+&e%os tene& 67ITO en 'os %e&ca+os 'oca'es3 naciona'es o
inte&naciona'es,8
9#MO O"$!I:" L #S3 MEDI!TE EL SISTEM DE
I!FO"M#I! $E"E!#IL SI$;
Una ve; confesada& e#eceos #or definir:
9<u) son 'os Siste%as +e In1o&%acin $e&encia' =SI$= o 0Mana>e%ent
In1o&%ation S5ste%8 =MIS-;
Un SI$ es el resultado de la interacci%n cola!orativa entre tres eleentos $ue
lo conforan:
Personas (JuanKA?6 o el eleento <uano del Sistea de
Inforaci%nB)
Tecnologas (Jard5are& Soft5are& Counicaciones& ?edes& TIC)
Procesos de Negocios (4usinessKA?6)
>os cuales& colectivaente son denoinados Sistea de Inforaci%n LSIL '
est= orientado a solucionar #ro!leas e#resariales0
6n el siguiente video& cono;ca la definici%n de Pedro SAN(:CA>& e7#erto en
SI$& Ingeniero lder del 6$ui#o de (esarrollo de Soft5are $ue diseE% el
Siste%a +e In1o&%acin $e&encia' $?S:
Puede ver los videos en Youtu!e& siguiendo el enlace:
htt-:@@AAA,5outu2e,co%@use&@Mi$?SB>&i+@use&@CC7#6DDFDD2DEFF
Ta!i"n& #uede <acer #LI# en el video& a continuaci%n:

>os SI$ o MIS se diferencian de los sisteas de inforaci%n counes en $ue
#ara anali;ar la inforaci%n utili;an otros sisteas $ue se usan en las
actividades o#eracionales de la organi;aci%n0 Acad"icaente& el t"rino es
coAnente utili;ado #ara referirse al con@unto de los "todos de gesti%n de
la inforaci%n vinculada a la autoati;aci%n o a#o'o <uano de la toa de
decisiones (#or e@e#lo: Sisteas de a#o'o a la decisi%n& Sisteas e7#ertos '
Sisteas de inforaci%n #ara e@ecutivos)0
Un -oco +e histo&ia so2&e SI$
6n sus orgenes& las e#resas usa!an los co#utadores #ara la #r=ctica
e#resarial de autoati;ar las n%inas ' <acer el seguiiento de las cuentas
#or #agar ' #or co!rar0 Coo las a#licaciones $ue <ist%ricaente se venan
desarrollando sie#re eran #ara gestionar la inforaci%n so!re ventas&
inventarios& ' otros datos $ue a'uden en la gesti%n de la e#resa& el t"rino
SI$ (o MIS) surgi% #ara descri!ir este ti#o de a#licaciones0 Jo'& el t"rino se
utili;a a#liaente en una serie de conte7tos e inclu'e (sin liitarse a ello):
sisteas de a#o'o de decisiones& los recursos ' a#licaciones de gesti%n de
#ersonal& gesti%n de #ro'ectos& ' a#licaciones de recu#eraci%n de !ases de
datos ' la foraci%n e#resarial
Est&uctu&a +e un SI$
Un sistea integrado usuario M =$uina& el cual i#lica $ue algunas tareas
son e@or reali;adas #or el <o!re& ientras $ue otras son u' !ien <ec<as
#or la =$uina& #ara #rever inforaci%n $ue a#o'e las o#eraciones& la
adinistraci%n ' las funciones de toa de decisiones en una e#resa0 6l
sistea utili;a e$ui#os de co#utaci%n ' soft5are es#eciali;ado&
#rocediientos& anuales& odelos #ara el an=lisis& la #lanificaci%n& el control
' la toa de decisiones& ade=s de !ases de datos0
G'ani1icacin 5 #ont&o'3 #ont&o'3 #ont&o'
Todas las funciones gerencialesN Planificaci%n& :rgani;aci%n& (irecci%n '
Control se re$uieren #ara un !uen dese#eEo organi;acional0 >os Sisteas de
Inforaci%n 3erencial son necesarios #ara a#o'ar estas funciones& en es#ecial
la G'ani1icacin 5 e' #ont&o' +e' !e>ocio0
6n el siguiente video& cono;ca c%o el Siste%a +e In1o&%acin $e&encia'
$?S le a'udar= a :rgani;ar& Planificar ' Controlar su Negocio& siguiendo la
etodologa GH. IG'anea&3 Hace&3 .e&i1ica&3 ctua&J
Puede ver el video en Youtu!e& siguiendo el enlace:
htt-:@@AAA,5outu2e,co%@use&@Mi$?SB-@c@E2E?6F#6#1K700@0@#*o-DM
<e-n
Ta!i"n& #uede <acer #LI# en el video& a continuaci%n:

6l valor de la inforaci%n #ro#orcionada #or el sistea SI$& de!e cu#lir con
los siguientes cuatro su#uestos !=sicos:
#a'i+a+: Para los gerentes es i#rescindi!le $ue los <ec<os
counicados sean un fiel refle@o de la realidad #lanteada0
O-o&tuni+a+: Para lograr un control efica;& las edidas correctivas en
caso de ser necesarias& de!en a#licarse a tie#o& antes de $ue se
#resente una gran desviaci%n res#ecto de los o!@etivos #lanificados con
anterioridad0
#anti+a+: 6s #ro!a!le $ue los gerentes casi nunca toen decisiones
acertadas ' o#ortunas si no dis#onen de inforaci%n suficiente& #ero
ta#oco de!en verse des!ordados #or inforaci%n irrelevante e inAtil&
#ues esta #uede llevar a una inacci%n o decisiones desacertadas0
"e'e/ancia: >a inforaci%n $ue le es #ro#orcionada a un gerente de!e
estar relacionada con sus tareas ' res#onsa!ilidades0
La i%-o&tancia +e' SI$
>os sisteas de inforaci%n gerencial son una necesidad <o' en da& 'a $ue
las e#resas ane@an grandes cantidades de datos los cuales #ueden ser
anali;ados& de tal anera $ue se #ueda encontrar inforaci%n relevante #ara
toar diferentes cursos de acci%n0 >os SI$ actualente son conocidos coo
4usiness Intelligent (ofrecen Inteligencia de negociosB)& esto es de!ido a $ue
influ'en a la toa de decisiones0
>os SI$ foran #arte de las estrategias e#resariales& 'a $ue la counicaci%n
e inforaci%n son de gran valor en las organi;aciones o e#resas& #or $ue
re#resentan #oder0 6n la era de la inforaci%n& $uien tiene la inforaci%n&
tiene el #oderB0
9<ui)n necesita un SI$;
DPor $u" es necesario un sistea de inforaci%n gerencial #ara una
organi;aci%nF >as ra;ones #ueden ser uc<as& #ero #ueden resuirse en
estas:
:#ortunidad: Para lograr un control efica; de una organi;aci%n& se
de!en toar a tie#o edidas correctivas en caso de ser necesarias&
antes de $ue se #resente una gran desviaci%n res#ecto de los o!@etivos
#lanificados con anterioridad0
Cantidad: 6s #ro!a!le $ue los gerentes casi nunca toen decisiones
acertadas ' o#ortunas si no dis#onen de inforaci%n suficiente& #ero
ta#oco de!en verse des!ordados #or inforaci%n irrelevante e inAtil
(redundancia)& #ues "sta #uede llevar a una inacci%n o decisiones
desacertadas0
?elevancia: ?educci%n de costos0
Siste%as +e In1o&%acin $e&encia' en 'as MIGYMES
6n gran #arte de las #e$ueEas ' edianas e#resas /IPY/6S e7iste la
necesidad urgente de la incor#oraci%n a #ro'ectos de Sisteas de Inforaci%n
3erencial SI$& coo sntoas o #rue!as de ello teneos #or e@e#lo:
>a falta de estrategias de creciiento (cul#ando en gran #arte a la
tendencia cultural de las organi;aciones)&
Inadecuada utili;aci%n de las tecnologas ' conociientos& #ro#iciando
#"rdidas de recursos& de!ilidad financiera ' deficiencias en toda la
organi;aci%n0
3ran nAero de e#resas carece de venta@as #ara tener una a'or
accesi!ilidad a las tecnologas& ' desarrollar un SI$& de!ido a varias ra;ones
coo:
Costos elevados&
Carencia de recursos&
1alta de acceso a la inforaci%n&
Ade=s las /IPY/6S tienen $ue res#onder al ercado en fora r=#ida '
creativa siendo difcil a#licar ' antener un sistea $ue a'ude ' !rinde a#o'o
a la toa de decisiones #ara #oder co#etir ' crecer en su rao0
6n un a!iente de evoluci%n tecnol%gica& el reto es lograr $ue la a'ora de
los usuarios a#rovec<en las o#ciones dis#oni!les #ara #roducir eficiencia e
innovaci%n en su tra!a@o cotidiano0
Por ello las Tecnologas de Inforaci%n foran un factor deterinante #ara dar
lugar al creciiento tanto de las /IPY/6S coo de cual$uier e#resa0
"e1'e4in: Iniciati/as -a&a e' acceso a TI# -o& -a&te +e MIGYMES
Esti%a+o 'ecto&:
9#onsi+e&a uste+ i%-o&tante 'as TI# -a&a e' +esa&&o''o +e un -aLs co%o
#o'o%2ia;
6#eceos #or definir $u" es una /IPY/6& segAn >6Y .O- (6 POO+ de
Agosto P de POO+: Q#or edio de la cual se odifica la >e' -.O de POOO
so!re #rooci%n del desarrollo de la icro& #e$ueEa ' ediana e#resa
/IPY/6 Colo!iana ' se dictan otras dis#osicionesQB
6n la siguiente ta!la& se definen las e#resas #or taaEo en tres categoras
(/icro& Pe$ueEa& /ediana)& atendiendo a P criterios (NAero de 6#leados&
Activos Totales)
G'anta +e -e&sona' cti/os tota'es -o&
/a'o&
Mic&oe%-&esa:
No su#erior a los die; (RO)
tra!a@adores o&
Activos totales e7cluida la
vivienda #or valor inferior a
$uinientos (-OO) salarios
nios ensuales
legales vigentes
Ge(ueMa e%-&esa: entre once (RR) ' cincuenta
(-O) tra!a@aLdores
6ntre $uinientos uno (-OR)
' enos de cinco il
(-0OOO) salarios nios
ensuales legales
vigentes
Me+iana e%-&esa:
6ntre cincuenta ' uno (-R)
' doscientos (POO)
tra!a@adores
6ntre cinco il uno (-0OOR)
a treinta il (SO0OOO)
salarios nios
ensuales legales
vigentes0
Ta2'a: #'asi1icacin +e 'as E%-&esas -o& ta%aMo en #o'o%2ia3 se>Nn Le5 E0D o 0Le5
MIGYME8
En #o'o%2ia3 se>Nn e' De-a&ta%ento !aciona' +e Esta+Lstica D!E3 %Os
+e' EDP +e 'as e%-&esas3 es +eci&3 a-&o4i%a+a%ente un %i''n
+oscientas %i'3 co&&es-on+e a 'a cate>o&La 0%ic&oe%-&esa83
enten+i+a co%o una o&>ani*acin con %enos +e 10 e%-'ea+os 5
acti/os tota'es in1e&io&es a D00 sa'a&ios %Lni%os 'e>a'es %ensua'es,
Sin e%2a&>o so'o e' 7P +e esas e%-&esas tiene acceso a TI# IUso +e
Inte&netJ 5 e' 1KP usan co%-uta+o&3 se>Nn e' Ministe&io TI# +e
#o'o%2ia Iantes 0Ministe&io +e #o%unicacionesJ
$&O1ica: Uso +e TI# en E%-&esas
Por lo anterior& considerando $ue la a'ora de las e#resas son icro ' en su
a'ora (=s del T,U) aAn no acceden si$uiera uso del co#utador&
entonces& el /INTIC de Colo!ia& conciente de $ue >as TIC <acen de
Colo!ia un #as =s co#etitivo& conectado e inforadoB& se <a iniciado
el denoinado P>AN TIC C:>:/4IAB& segAn el cual El Gobierno
Nacional es consciente del desafo tecnolico !ue afronta el pas"
ante un #undo lobalizado" en red y alta#ente co#petido$ El acceso
#asivo y el buen uso de las %ecnoloas de la Infor#acin y las
&o#unicaciones" aseura una #e'or calidad de vida para los
colo#bianos$(
EL GL! TI# #OLOM?I -'antea co%o /isin: 6n POR. es#eraos $ue
todos los colo!ianos conectados e inforados& est"n <aciendo uso eficiente '
#roductivo de las TIC& #ara e@orar la inclusi%n social ' la co#etitividad0
Pero& 9-o& (u) es-e&a& tanto;
6#eceos <o' isos0
No5B& a<oraB es el reto0
Usted ' nosotros estaos dando los #rieros #asos0
ho&a3 no +eQe%os +e ca%ina&3 -o&(ue 'a co%-etencia no +a es-e&a,
A#reciado lector(a):
1inalente& a#recio ' agrade;co el tie#o dedicado a la lectura de este
artculo0 Cual$uier retroalientaci%n& #or favor enviarla a la autora& a trav"s de
Tutor0Cirtual2/i34S0Co