Sistema de informacin

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Sistema de informacin
Elementos de un sistema de informacin.
Un sistema de informacin (SI) es un
conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracin de datos e
informacin, organizados y listos para
su uso posterior, generados para cubrir
una necesidad u objetivo. Dichos
elementos formarn parte de alguna de
las siguientes categoras:
personas
datos
actividades o tcnicas de trabajo
Recursos materiales en general (generalmente recursos informticos y de comunicacin, aunque no
necesariamente).
Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automticos) y dan
lugar a informacin ms elaborada, que se distribuye de la manera ms adecuada posible en una determinada
organizacin, en funcin de sus objetivos.
Habitualmente el trmino se usa de manera errnea como sinnimo de sistema de informacin informtico, en parte
porque en la mayor parte de los casos los recursos materiales de un sistema de informacin estn constituidos casi en
su totalidad por sistemas informticos. Estrictamente hablando, un sistema de informacin no tiene por qu disponer
de dichos recursos (aunque en la prctica esto no suela ocurrir). Se podra decir entonces que los sistemas de
informacin informticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de informacin en general.
Generalidades
Ejemplo de un sistema de informacin.
El trmino sistemas de informacin hace referencia a un concepto
genrico que tiene diferentes significados segn el campo del
conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuacin se
enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un
Sistema de Informacin tiene en ese campo:
En informtica, un sistema de informacin es cualquier sistema
computacional que se utilice para obtener, almacenar, manipular,
administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para
satisfacer una necesidad de informacin.
En teora de sistemas, un sistema de informacin es un sistema,
automatizado o manual, que abarca personas, mquinas, y/o mtodos
organizados de recoleccin de datos, procesamiento, transmisin y
diseminacin de datos que representa informacin para el usuario.
En seguridad computacional, un sistema de informacin est descrito
por tres componentes:
[1]
Estructura:
Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales como "buffers",
[2]
RAM
(memoria de acceso aleatorio), discos duros, cach, etc.
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Interfaces, que permiten el intercambio de informacin con el mundo no digital, tales como teclados,
altavoces, monitores, escneres, impresoras, etc.
Canales, que conectan los repositorios entre s, tales como "buses", cables, enlaces inalmbricos, etc. Una red
de trabajo es un conjunto de canales fsicos y lgicos.
Comportamiento:
Servicios, los cuales proveen algn valor a los usuarios o a otros servicios mediante el intercambio de
mensajes.
Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios internos o servicios.
En geografa y cartografa, un Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) se utiliza para integrar, almacenar,
editar, analizar, compartir y desplegar informacin georeferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG, desde
ecologa y geologa, hasta las ciencias sociales.
En representacin del conocimiento, un sistema de informacin consiste de tres componentes: humano,
tecnolgico y organizacional. Bajo esta perspectiva, informacin se define en trminos de tres niveles de
semitica. Datos que pueden ser procesados automticamente por un sistema de aplicaciones corresponden al
nivel de sintaxis. En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en informacin, lo
que corresponde al nivel semntico. La informacin se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce
(entiende) y evala la informacin (por ejemplo para una tarea especfica), esto corresponde al nivel pragmtico.
En matemticas dentro de la teora de los dominios, un sistema de informacin Scott (por su inventor Dana Scott)
es una estructura matemtica que provee una representacin alternativa de un dominio Scott, como un caso
especial, algebraic lattices.
En matemticas teora de conjunto difuso, un sistema de informacin es un sistema de atributo-valor.
En sociologa los sistemas de informacin son sistemas sociales cuyo comportamiento est fuertemente
influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y grupos, as como por el desempeo de la
tecnologa.
[3]
Ciclo de vida de los Sistemas de Informacin
Existen pautas bsicas para el desarrollo de un SI para una organizacin:
Conocimiento de la Organizacin: analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de la organizacin, as
como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los
procesos transaccionales a los que dar soporte el SI.
Identificacin de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las situaciones que tiene la organizacin
y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva(Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en
manejo informtico reduce el costo de capacitacin de los usuarios), as como las situaciones desventajosas o
limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un
espacio muy reducido y no permitir instalar ms de dos computadoras).
Determinar las necesidades: este proceso tambin se denomina elicitacin de requerimientos. En el mismo, se
procede identificar a travs de algn mtodo de recoleccin de informacin (el que ms se ajuste a cada caso) la
informacin relevante para el SI que se propondr.
Diagnstico: En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y negativos de la organizacin.
Este informe formar parte de la propuesta del SI y, tambin, ser tomado en cuenta a la hora del diseo.
Propuesta: contando ya con toda la informacin necesaria acerca de la organizacin es posible elaborar una
propuesta formal dirigida hacia la organizacin donde se detalle el presupuesto, relacin costo-beneficio,
presentacin del proyecto de desarrollo del SI.
Diseo del sistema: Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboracin del diseo lgico del SI; la
misma incluye el diseo del flujo de la informacin dentro del sistema, los procesos que se realizarn dentro del
sistema, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se apoyar el SI y el lenguaje de
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programacin a utilizar.
Codificacin: con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un lenguaje de programacin
establecido (programacin), es decir, en cdigos que la mquina pueda interpretar y ejecutar.
Implementacin: Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalacin de los equipos
informticos, redes y la instalacin del programa generado en el paso anterior.
Mantenimiento: proceso de retroalimentacin, a travs del cual se puede solicitar la correccin, el mejoramiento o
la adaptacin del SI ya creado a otro entorno. Este paso incluye el soporte tcnico acordado anteriormente.
Tipos de sistemas de informacin
Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las actividades de una
organizacin con el fin de ser ms productivos y obtener ventajas competitivas, en primer trmino, se puede
clasificar a los sistemas de informacin en:
Sistemas Competitivos
Sistemas Cooperativos
Sistemas que modifican el estilo de operacin del negocio
Esta clasificacin es muy genrica, y en la prctica no obedece a una diferenciacin real de sistemas de informacin
reales, ya que en la prctica podramos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las caractersticas
anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones ms concretas (y reales) de sistemas de
informacin.
Desde un punto de vista empresarial
el modelo de la pirmide
La primera clasificacin se basa en la
jerarqua de una organizacin y se
llam el modelo de la pirmide.
[4]
Segn la funcin a la que vayan
destinados o el tipo de usuario final del
mismo,
[5]
los SI pueden clasificarse
en:
Sistema de procesamiento de
transacciones (TPS).- Gestiona la
informacin referente a las
transacciones producidas en una
empresa u organizacin, tambin se
le conoce como Sistema de
Informacin operativa.
Sistemas de informacin gerencial
(MIS).- Orientados a solucionar
problemas empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables de
negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa
a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de informacin manejan informacin estratgica para las
empresas.
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Evolucin de los sistemas de informacin a lo largo del tiempo.
Estos sistemas de informacin no
surgieron simultneamente en el
mercado; los primeros en aparecer
fueron los TPS, en la dcada de los 60,
sin embargo, con el tiempo, otros
sistemas de informacin comenzaron a
evolucionar. Los primeros
proporcionan informacin a los
siguientes a medida que aumenta la
escala organizacional
Sistemas de automatizacin de
oficinas (OAS).- Aplicaciones
destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.
Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los procesos de una organizacin en un solo
sistema.
Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos ltimos tuvieron una tmida aparicin en
los 70 que no cuaj, ya que la tecnologa no estaba suficientemente desarrollada).
Sistemas de informacin estratgicos
Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para respaldar o dar forma a la estrategia
competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la
ventaja de sus competidores.
Su funcin primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organizacin (o salvar dicha
diferencia) que hagan ms atractiva a sta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace aos que se
implantaron los cajeros automticos, pero en su da, las entidades que primero ofrecieron este servicios disponan de
una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy da cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios bancarios
necesita contar con cajeros automticos si no quiere partir con una desventaja con respecto al resto de entidades de
este sector. En este sentido, los cajeros automticos se pueden considerar sistemas de informacin estratgicos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacin de productos dentro de la empresa.
Suelen desarrollarse dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en
el mercado. Entre las caractersticas ms destacables de estos sistemas se pueden sealar:
Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave, entre ellos,
la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratgica.
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la que
interacta con clientes y proveedores.
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Otra clasificacin, segn el entorno de aplicacin
Entorno transaccional: Una transaccin es un suceso o evento que crea/modifica los datos. El procesamiento de
transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los datos, y tambin, en la preparacin de documentos;
en el entorno transaccional, por tanto, lo importante es qu datos se modifican y cmo, una vez que ha terminado
la transaccin. Los TPS son los SI tpicos que se pueden encontrar en este entorno.
Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en una empresa, las decisiones
se toman a todos los niveles y en todas las reas (otra cosa es si esas decisiones son estructuradas o no), por lo que
todos los SI de la organizacin deben estar preparados para asistir en esta tarea, aunque tpicamente, son los DSS
los que se encargan de esta funcin. Si el nico SI de una compaa preparado para ayudar a la toma de decisiones
es el DSS, ste debe estar adaptado a todos los niveles jerrquicos de la empresa.
Aplicacin de los sistemas de informacin
Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la infraestructura de la tecnologa de la
informacin en una organizacin.
En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las compaas ha cambiado de la orientacin hacia el
producto a la orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en trminos del
proceso y la innovacin, en lugar del producto. El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia
el proceso de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso.
El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin, representada en su personal, experiencia,
conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones
deben poseer una fuerte infraestructura de informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa
de informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de
la tecnologa que soporta el flujo de informacin dentro de la organizacin.
Estudio de los sistemas de informacin
Ciborra (2002) define el estudio de los sistemas de informacin como el estudio que trata la insercin y el uso de la
tecnologa de la informacin en las organizaciones, instituciones, y la sociedad en general.
[6]
Referencias y notas
Este artculo fue creado a partir de la traduccin del artculo Information system de la Wikipedia en ingls, bajo
licencia Creative Commons Atribucin Compartir Igual 3.0 y GFDL.
[1] . 2004ISBN 84-933336-7-0.
[2] [2] En informtica, un es un rea de memoria destinada para el almacenamiento temporal de datos, y se utilizan tpicamente entre dispositivos
con diferente velocidad de procesamiento
[3] [3] Angell, I.O. and Smithson S. (1991) Information Systems Management: Opportunities and Risks
[4] The Pyramid Model (http:/ / www.chris-kimble.com/ Courses/ World_Med_MBA/ Types-of-Information-System. html)
[5] Laudon, Jane y Kenneth (2006). Sistemas de informacin gerencial- Administracin de la empresa digital. Pearson Educacin- Prentice Hall.
[6] [6] Ciborra, C. (2002) Labyrinths of Information, Oxford, Oxford University Press
Enlaces externos
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Fuentes y contribuyentes del artculo
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