- Compaa norteamericana que cotiza en la Bolsa de Nueva York , Chicago, Filadelfia y Pacfico - Surgi en 1993 a partir de la divisin de Marriott Corporation en dos compaas independientes: Marriott Corporation pas a denominarse Host Marriott Corporation y se ocup del negocio inmobiliario hotelero (hoteles en propiedad y deuda a largo plazo), Marriott International se encarg de la direccin hotelera y de servicios - Tiene varias unidades de negocios dentro de la divisin hotelera: - Marriott Lodging: Divisin hotelera - Multipropiedad o time-sharing - Catering, comida rpida, cafeteras, residencias de ancianos, parques de atracciones, lneas de cruceros, campos de golf, . - En 2007 factur casi 13.000 Mll $ con un crecimiento del 8% -Oficina central con sede en Washington (Estados Unidos) MARRIOTT INTERNATIONAL J.Willard. Marriott, Sr. (Fundador y primer accionista de la compaa) (1900 - 1985) J.W. Marriott III (Vice - Presidente Ejecutivo de la Divisin Hotelera) Es nieto del fundador de la compaa, e hijo de Bill Marriott J.W. (Bill) Marriott, (Presidente y Director General) MARRIOTT INTERNATIONAL MARRIOTT INTERNATIONAL HISTORIA DE LA COMPAA: - Marriott Corporation, formada en 1927 con la apertura de restaurantes (Hot Shoppes Inc.), tard casi 30 aos en introducirse el negocio hotelero, abriendo su primer hotel en 1955. En 1980 la compaa tena en cartera unos 100 hoteles - La internacionalizacin comienza en 1971 baja la marca Ramada, y en 1988, ya tena 800 hoteles en el grupo - La marca Ramada la explota en EEUU Cedant Corporation mediante un contrato de franquicia desde 1990, y Marriott la explota en el resto del mundo bajo la marca Ramada International Hotels and Resorts - En 1983 funda la Ritz-Carlton Hotel Company con la adquisicin del Ritz-Carlton en Boston por 70 Mill $, en 1995 compra el 49%de esta compaa y en 1998 adquiere la totalidad de las acciones - OBJETIVOS ESTRATGICOS DE LA COMPAA: el 26 de mayo de 2000 abre su hotel nmero 2000, y hoy da sigue creciendo a nivel internacional comprando y asocindose con otras cadenas, especialmente en el segmento del lujo MARRIOTT INTERNATIONAL 2 MARRIOTT INTERNATIONAL ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO DE LA COMPAA: - Su estrategia de crecimiento gira entorno a la ampliacin de la representacin global de sus marcas, sobre todo en el mercado asitico y en Europa del Este - Marriott International tiene parte de sus hoteles en propiedad, aunque emplea como estrategia principal de crecimiento el contrato de franquicia (63%), y esta aumentando considerablemente el nmero de management contract - Actualmente posee entorno a 3.000 hoteles y ms de 550.000 habitaciones, opera en ms de 70 pases y tiene ms de 250.000 empleados, siendo el sexto empleador de EEUU. - Cuenta tambin con el mayor programa de fidelizacin de clientes del mundo con ms de 12,5 millones de miembros (Marriott Rewards) - Marriott International crece a un ritmo de 320 hoteles al ao, siendo el tercer grupo hotelero ms grande del mundo - El 76%de los hoteles estn en EEUU por lo que su grado de internacionalizacin es del 24%, con importante presencia en Reino Unido y Alemania MARRIOTT INTERNATIONAL MARRIOTT INTERNATIONAL 3 MARRIOTT INTERNATIONAL 4 MARRIOTT INTERNATIONAL DIVISIN MULTIPROPIEDAD: Posee actualmente ms de 7.000 Time-Sharing MARRIOTT INTERNATIONAL MARRIOTT INTERNATIONAL DIVISIN MULTIPROPIEDAD: Posee actualemente ms 7.000 Time-Sharing (En Espaa tiene como buque insignia de su divisin de Time-Sharing: El complejo Marriott Som Antem Golf Resort & Spa de Mallorca) DIVISIN GOLF: Es la empresa ms grande de administracin de campos de golf del mundo MARRIOTT INTERNATIONAL FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL DESARROLLO DE LA MULTIPORPIEDAD O TIME-SHARING: MARRIOTT INTERNATIONAL MARCAS DE LA DIVISIN MULTIPROPIEDAD: 5 Denia Marriott La Sella Golf Resort & Spa MARRIOTT INTERNATIONAL MARRIOTT INTERNATIONAL RESIDENCIA DE ANCIANOS: Tienes ms de 150 residencias en EEUU con centros especiales para el tratamiento de Alzheimer y servicios de rehabilitacin DIVISIN SERVICIOS DE OCIO: (LINEA DE CRUCEROS, CENTRO DE CONVENCIONES, CAMPOS DE GOLF, PARQUES DE ATRACCIONES Y CASINOS) DIVISIN CATERING: Tiene un gran nmero de centros de distribucin de catering en EEUU con especial importancia en la industria area, sirviendo a la mayora de lneas areas, y a los principales aeropuertos del pas, as como a buena parte de los hospitales norteamericanos MARRIOTT INTERNATIONAL MARCAS DE LA DIVISIN HOTELERA: MARRIOTT INTERNATIONAL MARCAS DE LA DIVISIN HOTELERA (13 MARCAS): - Opera con 13 marcas en todos los segmentos del Mdo -En el segmento econmico, opera con las tres marcas siguientes: Fairfield, SpringHill Suites y Towne Place Suites - En el segmento medio de mercado, est posicionada con las tres marcas siguientes: Courtyard, Residence Inn y Ramada International - En el segmento alto de mercado, est posicionada con las dos marcas siguientes: Marriott Hotels & Resorts y Renaissance - Y en el segmento de gran lujo, est posicionada con la marca Ritz Carlton y Bulgari Hotels & Resorts - Las marcas Marriott Executive Apartaments, ExecuStay by Marriott y Marriott Vacation Club pertenecen al negocio del Timesharing 6 MARRIOTT INTERNATIONAL MARCAS DEL SEGMENTO ECONMICO: MARRIOTT INTERNATIONAL MARCAS DEL SEGMENTO MEDIO: MARRIOTT INTERNATIONAL MARCAS DEL SEGMENTO ALTO: Hotel buque insignia de la compaa: J. W. Marriott en Washington D.C. 7 MARRIOTT INTERNATIONAL MARCAS DEL SEGMENTO ALTO: MARRIOTT INTERNATIONAL MARCAS DEL SEGMENTO DE LUJO: Procedencia del nombre: En 1929 se abre en la clasista sociedad de Boston el Ritz-Carlton de Boston tras comprar Albert Keller los derechos de la marca a la viuda de Csar Ritz. El nombre quiere aunar la lite de la exquisitez hotelera europea empleando la conjuncin del Ritz Pars y el Carlton de Londres. El logotipo representa el sello real britnico y el len del poder financiero. CADENAS HOTELERAS EXTRANJERAS POR INDICE DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES Csar Ritz...the "king of hoteliers and hotelier to kings." FRASE DE HERNETS HEMINGWAY: La nica razn por la que se puede justificar que no elijas el Ritz es que no puedes pagarlo MARRIOTT INTERNATIONAL HISTORIA: En 1896 se compra el palacio de Gramont, por la sociedad Ritz Syndicate Ltd. El 1 de Junio de 1898 se inaugura el Hotel Ritz situada en una de las plazas ms elegantes y bonitas de Paris, Place Vendme. Fallece Csar Ritz en 1918 1930 se declaran Monumento Histrico Nacional las fachadas del Hotel. En 1935 los bares Ritz se hacen mixtos y muere Auguste Escoffier, fundador de las cocinas del Ritz. 8 HISTORIA: Se crea el restaurante LEspadon en 1956 1979 compra del hotel por la familia Mohamed Al-Fayed 1988 Apertura del Ritz Health Club y de la escuela de Gastronoma Ritz- Escoffier. En 1998, se celebra el centsimo aniversario del Ritz Paris, y se le concede la distincin Mejor Hotel del Mundo (Travel & Leisure) Un ao ms tarde, es nombrado Mejor Hotel del siglo (The Hideaway Report) MARRIOTT INTERNATIONAL Csar Ritz Csar Ritz naci en Suiza el 23 de Febrero de 1850, es considerado el padre de la hostelera, al introducir un nuevo concepto de hotel, como establecimientos de servicio completo y personalizado Se traslad a Paris en 1867, aos ms tarde fue gerente del Gran Hotel de Lucerna, as como director del Hotel Savoy de Londres y del Gran Hotel de Roma. Lanz la moda del five oclock tea asi como las cenas fuera de casa. Ritz no slo contribuy al nacimiento de un hotel, sino que dio origen a un arte de vivir, cuyo secreto se ha sabido preservar da tras da en sus hoteles por todo el mundo. Csar Ritz falleci en Lucerna en 1918. Csar Ritz...the "king of hoteliers and hotelier to kings." MARRIOTT INTERNATIONAL DATOS: La reserva de vinos finos del Ritz consta de unas 35.000 botellas Cada da se realizan 250 ramilletes de flores, lo que suponen 200.000 rosas y 100.000 orqudeas al ao. El Ritz pone a disposicin de sus clientes tres empleados por habitacin, garanta de un servicio excepcional. MARRIOTT INTERNATIONAL CURIOSIDADES: Csar Ritz ide el gancho del que colgar los bolsos de las mujeres en las mismas butacas. Fue el primer hotelero que instal en todas sus habitaciones de lujo cuartos de bao. Hoy en da se realizan en el Ritz Cursos de cocina para solteros. Pertenece al selecto grupo The Leading Hotels Of the World, a la cadena hotelera Marriot, y a la gama The Ritz-Carlton de la misma. MARRIOTT INTERNATIONAL HUSPEDES CLEBRES: Coco Chanel se instal en el Hotel durante 30 aos. Ernest Hemingway escribi su obra Liberacin. El escritor Marcel Proust fue uno de sus huspedes ms asiduos. Otros muchos de sus inquilinos fueron: Scott Fitzgerald, Arthur Miller, Pablo Picasso Tambin se hospedaron miembros de la realeza como Alfonso XIII de Espaa, Eduardo VII de Inglaterra, Nicols de Rusia Simon F. Cooper, Presidente (The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.) 9 HOTEL RITZ DE MADRID El Hotel Ritz de Madrid fue inspirado por el Rey Alfonso XIII y abierto en 1910. Se localiza en el corazn de Madrid frente a los Museos del Prado y Thyssen. Este hotel es el ms emblemtico de la ciudad, puede que de Espaa, tiene 137 habitaciones decoradas individualmente y 30 suites, cada una amueblada con el verdadero estilo de la poca, que hacen que la experiencia en el Ritz sea extraordinaria. HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3 DE EUROPA) HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3 DE EUROPA) El Hotel Ritz Arts Barcelona situado en el Puerto Olmpico, acoge en sus ltimas 10 plantas 27 apartamentos de lujo con las mejores vistas del mar y la ciudad. Entre ellos, la Suite Real, esta considerada una de las 5 mejores suites de Espaa. Por 10.000 la noche, dispones de mayordomos las 24 horas, servicio antistress al llegar a la habitacin, y de coche descapotable para moverte por la ciudad. HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3 DE EUROPA) HOTEL RITZ VILLA PADIERNA 10 HOTEL RITZ VILLA PADIERNA HOTEL RITZ VILLA PADIERNA HOSTAL DEL PRINCIPE: PRIMER BALNEARIO RITZ EN EUROPA 11 12 MARCAS DEL SEGMENTO DE LUJO: MARRIOTT INTERNATIONAL